Prosím prečítajte ešte pred nakupovaním!

Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky obsahujú podmienky používania online predajného servisu produktov dostupného v online obchode Desirel na adrese www.desirel.com/sk/ (ďalej len "Webshop"), ktoré sa vzťahujú na registrovaných aj neregistrovaných používateľov (ďalej len "Zákazník").

Webshop je prístupný na internete na URL adrese www.desirel.com/sk/. Aktuálnu verziu Všeobecných obchodných podmienok je možné kedykoľvek stiahnuť a vytlačiť pomocou tlačidla "Tlačiť" dostupného na spodnej časti stránky.

Prezeraním Webshopu, registráciou alebo uskutočnením nákupu (vykonaním ktoréhokoľvek z týchto úkonov) sa uzatvára zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom v súlade s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

Zákazník, ako používateľ Webshopu, je povinný akceptovať podmienky týchto Všeobecných obchodných podmienok. Ak Zákazník neprijme akúkoľvek ustanovenie Všeobecných obchodných podmienok, nie je oprávnený používať stránku alebo uskutočňovať nákupy v Webshope.
Spracovanie osobných údajov Zákazníka sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné priamo z domovskej stránky alebo prostredníctvom nasledujúceho odkazu: https://www.desirel.com/sk/terms.

Technické informácie potrebné na používanie webovej stránky, ktoré nie sú zahrnuté v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, sú poskytované informáciami dostupnými na webovej stránke.

Jazykom zmluvy je slovenský jazyk. Zmluva nie je predmetom žiadneho etického kódexu.

Systém Predávajúceho automaticky uchováva objednávky prijaté v elektronickej forme, ktoré si Zákazník môže neskôr prezrieť prihlásením sa do svojho osobného účtu.
Strany sa dohodli, že zmluvy uzavreté týmto spôsobom sa nepovažujú za písomné zmluvy, nie sú archivované Predávajúcim a preto nie sú neskôr prístupné. Tieto zmluvy sa riadia maďarským právom.

Obsah:

Informácie o Predávajúcom
Registrácia
Proces nákupu
Technické možnosti opravy chýb pri zadávaní údajov
Platnosť ponuky, potvrdenie
Ceny produktov, vlastnosti, balenie
Doručenie
Platobné metódy
Právo na odstúpenie
Záruka
Garancia
Obmedzenie zodpovednosti
Autorské práva
Ochrana údajov
Riešenie sťažností

1. Informácie o Predávajúcom

1.1. Prevádzkovateľ tohto online internetového obchodu (ďalej len: Internetový obchod):
Názov spoločnosti: Fantasy Shop Kft.
Sídlo: 1124 Budapešť, Németvölgyi út 41-45, Budova A, 3. poschodie, Dvere 1
Registrujúci súd: Registrový súd Budapeštianského mestského súdu
Registračné číslo spoločnosti: Cg. 01-09-332884
Daňové číslo: 26573898-2-43
EÚ (komunitné) IČ DPH: HU 26573898

1.2. Predávajúci produktov ponúkaných v Internetovom obchode:
Názov spoločnosti: Webshop Logisztika Kft.
Sídlo: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16
Registrujúci súd: Registrový súd Budapeštianského mestského súdu
Registračné číslo spoločnosti: Cg. 01-09-953952
Daňové číslo: 23121076-2-43
EÚ (komunitné) IČ DPH: HU 23121076
Číslo registrácie ochrany osobných údajov: 03327-0001
(ďalej len: Predávajúci)

1.3. Zákaznícky servis
Kontaktné informácie pre zákaznícky servis nájdete tu.

1.4. Odporúča sa skontrolovať bezchybnosť a funkčnosť oblečenia a zariadení zakúpených v Webshope pred ich použitím. V Webshope sa predávajú len nové produkty.

1.5. Predávajúci je oprávnený jednostranne zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky, pokiaľ sú zákazníci vopred informovaní prostredníctvom rozhrania Webshopu. Zmenené ustanovenia nadobudnú účinnosť pri prvom použití Webshopu zákazníkom po nadobudnutí platnosti zmien a úpravy sa budú vzťahovať na objednávky zadané po zmenách.

1.6. Každý zákazník, ktorý nesúhlasí so zmenami pravidiel, sa musí zdržať nakupovania. Zmeny sa netýkajú už uzavretých (potvrdených) zmlúv.

1.7. Predávajúci má tiež právo upraviť sortiment produktov, ceny, lehoty a pod. predávané v Webshope. Zmena nadobúda účinnosť jej zverejnením na rozhraní Webshopu.

1.8. Obsah Webshopu je určený výlučne pre osoby staršie ako 18 rokov! Osobám mladším ako osemnásť rokov nie je povolené navštevovať stránku alebo uskutočňovať nákupy. Osoba, ktorá klame, je zodpovedná za akékoľvek škody vzniknuté zavádzajúcim používaním Webshopu.

2. Registrácia

2.1. Všetky časti obsahu Webshopu sú prístupné každému bez registrácie a uskutočnenie nákupu nie je podmienené platnou registráciou. Ak si však Zákazník praje registrovať sa v Webshope, musí Predávajúcemu poskytnúť nasledujúce informácie:

Meno
E-mailová adresa
Heslo
Adresa (dodacia a fakturačná adresa)
Telefónne číslo

Predávajúci informuje Zákazníka o úspešnej registrácii prostredníctvom e-mailu.

2.2. Zákazník má právo kedykoľvek zmazať svoju registráciu zaslaním e-mailu na adresu info@desirel.com. Po prijatí správy je Predávajúci povinný okamžite zabezpečiť zmazanie registrácie. Údaje používateľa Zákazníka budú po zmazaní okamžite odstránené zo systému; to však nemá vplyv na uchovávanie údajov a dokumentov súvisiacich s už zadanými objednávkami, ani to nevedie k zmazaniu takýchto údajov, pretože ich uchovávanie je predpísané v § 169 zákona C z roku 2000 o účtovníctve. Po odstránení nie je možné údaje obnoviť.

2.3. Zákazník je výlučne zodpovedný za to, aby svoje prihlasovacie údaje (najmä heslo) uchovával v tajnosti. Ak sa Zákazník dozvie, že neautorizovaná tretia strana mohla získať prístup k heslu uvedenému počas registrácie, musí okamžite zmeniť svoje heslo. Ak sa predpokladá, že tretia strana zneužíva heslo akýmkoľvek spôsobom, je Zákazník taktiež povinný bezodkladne informovať Predávajúceho.

2.4. Zákazník súhlasí s tým, že aktualizuje osobné údaje poskytnuté počas registrácie podľa potreby, aby zabezpečil, že sú aktuálne, úplné a presné.

3. Proces nákupu

3.1. Pri prehliadaní Webshopu je možné vybrané produkty, ktoré sa majú zakúpiť, pridať do virtuálneho košíka kliknutím na funkciu „Pridať do košíka“ na každej jednotlivé stránke produktu. Minimálna výška objednávky je 16 € - alebo ekvivalentná suma v miestnej mene príslušnej krajiny, vypočítaná na základe denného výmenného kurzu - bez započítania nákladov na dopravu a platbu. Zákazník preto nemôže odoslať objednávku Predávajúcemu, kým celková kúpna cena položiek v virtuálnom košíku nedosiahne túto hranicu.
Po výbere produktov sa skutočný proces objednávania začína kliknutím na tlačidlo „Pokračovať k pokladni“ a následným vyplnením objednávkového formulára na odoslanie objednávky. Pred prvým nákupom v Webshope nie je registrácia povinná; Zákazník môže nakupovať ako hosť. Ak však má Zákazník existujúci účet, je vhodné sa pri uskutočňovaní ďalších objednávok prihlásiť do registračného účtu. Registrácia uľahčuje budúce nákupy a využívanie rôznych zliav.

3.2. Objednávky je možné zadávať iba elektronicky v Webshope. Predávajúci môže prijať a splniť objednávku iba v prípade, že Zákazník vyplní všetky polia na registračnej a nákupnej stránke. Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek škody vzniknuté nedokončením týchto polí, ani za technické problémy, ktoré môžu počas procesu vzniknúť. Všetky ďalšie náklady na dopravu alebo iné náklady vznikajúce z neúplných alebo nesprávne poskytnutých adries alebo iných informácií znáša Zákazník.

3.3. Je obzvlášť dôležité poskytnúť presné telefónne číslo. Predávajúci nebude plniť objednávku, ak sú kontaktné údaje neúplné.

3.4. Odoslaním objednávky Zákazník akceptuje, že Predávajúci môže na splnenie objednávky využiť sprostredkovateľské služby. Predávajúci môže zapojiť subdodávateľov, pretože dodanie môže občas vykonať tretia strana (kurier). Predávajúci je zároveň kupujúcim a poskytovateľom uvedených služieb.

4. Technické možnosti opravy chýb pri zadávaní údajov

4.1. Chyby v zadávaní údajov je možné opraviť pred stlačením tlačidla „Odoslať objednávku“. Na návrat použite tlačidlo „Späť“. Informácie poskytnuté počas registrácie, ako aj prihlasovacie heslo, je možné kedykoľvek zmeniť po prihlásení sa v sekcii „Informácie o zákazníkovi“. Obsah „Košíka“ je možné kedykoľvek skontrolovať, upraviť alebo dokonca odstrániť. Ak sa po odoslaní objednávky zistí chyba v zadávaní údajov, je potrebné ju okamžite nahlásiť zaslaním e-mailu na adresu info@desirel.com.

5. Platnosť ponuky, potvrdenie

5.1. Predávajúci potvrdí prijatie ponuky zaslanej Zákazníkom prostredníctvom automatickej potvrdzovacej e-mailovej správy najneskôr do 48 hodín od prijatia ponuky. Táto potvrdzovacia e-mailová správa bude obsahovať detaily poskytnuté Zákazníkom počas procesu nákupu alebo registrácie (fakturačné a dodacie údaje), ID objednávky, dátum objednávky, zoznam objednaných produktov, ich množstvá, ceny produktov, náklady na dopravu a celkovú sumu na zaplatenie. Ak Zákazník už odoslal svoju objednávku Predávajúcemu a zistí chybu v údajoch obsiahnutých v potvrdzovacej e-mailovej správe, musí bezodkladne informovať Predávajúceho do 1 dňa, aby sa predišlo splneniu akýchkoľvek nesprávnych objednávok.

5.2. Zákazník je oslobodený od povinnosti svojej ponuky, ak do 48 hodín od odoslania svojej objednávky nedostane potvrdzovaciu e-mailovú správu od Predávajúceho.

5.3. Potvrdzovacia e-mailová správa od Predávajúceho sa považuje za prijatie ponuky zo strany Predávajúceho, čím sa vytvára platná zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom.

5.4. Objednávka sa považuje za zmluvu uzavretú elektronicky, ktorá sa riadi ustanoveniami zákona CVIII z roku 2001 o elektronických obchodných službách a určitými aspektmi služieb informačnej spoločnosti. Zmluva spadá do pôsobnosti vládneho nariadenia č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikmi a zohľadňuje ustanovenia smernice 2011/83/EÚ Európskeho parlamentu a Rady o právach spotrebiteľov.

6. Ceny produktov, vlastnosti, balenie

6.1. Ceny produktov
Ceny zobrazené vedľa produktov sú vždy brutto ceny vrátane DPH. Pre produkty, ktoré sú uvedené s cenou 0 alebo 1 EUR, tieto položky nie sú v čase dostupné na nákup. Objednávanie takýchto produktov je neplatné a zobrazenie ceny 0 alebo 1 EUR nepredstavuje bezplatnú ponuku. Ceny uvedené v Webshope sú platné do ich odvolania alebo zmeny. Obrazové zobrazenia produktov a informácie o skladových zásobách zobrazené na Webshope sú len na informačné účely a môžu sa líšiť od skutočných produktov. Vzhľadom na rýchle zmeny v úrovni zásob je možné, že určité produkty sú zobrazené ako „na sklade“, aj keď nie sú skutočne dostupné. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za takéto chyby a informuje Zákazníka, hneď ako si chybu uvedomí. Môžu sa vyskytnúť preklepy, vrátane chybných cenových údajov (najmä chybné desatinné miesta alebo ceny 0 alebo 1 EUR). Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za zverejnené údaje a vyhradzuje si právo odmietnuť objednávku a nevstúpiť do zmluvy v prípade nesprávnych informácií, alebo odstúpiť od zmluvy pred splnením objednávky vydaním vyhlásenia Zákazníkovi o očakávanej splnení objednávky.

6.2. Balenie

Objednané produkty budú vždy doručené v diskrétnom balení od Predávajúceho. Balenie neodhalí obsah zásielky ani svojím vzhľadom, ani označením odosielateľa. Predávajúci zaobchádza s údajmi Zákazníka dôverne a neposkytne objednávku alebo údaje Zákazníka nikomu inému, ako je Zákazník, ani ich neprevádza na inú osobu alebo spoločnosť (s výnimkou kuriérskych spoločností). Pre viac informácií si prečítajte Zásady ochrany osobných údajov.

6.3. Dôležité vlastnosti a veľkosti produktov

Veľkosti erotického oblečenia predávaného v Webshope sa líšia od typických veľkostí (sú väčšie), preto je obzvlášť dôležité použiť tabuľku veľkostí prístupnú z príslušnej stránky produktu. Predávajúci dôrazne odporúča všetkým Zákazníkom vybrať si správne veľkosti, pretože erotické oblečenie nie je možné vymeniť z hygienických dôvodov, ak je zvolená nesprávna veľkosť.

Sortiment produktov predávaných v Webshope zahŕňa erotické prádlo, produkty osobnej hygieny, sexuálne pomôcky, krémy, sexuálne spoločenské hry, kondómy, darčekové predmety, drogerijné produkty a pod. Všetky produkty dostupné v Webshope sú určené výhradne pre osoby staršie ako 18 rokov! Všetky produkty (najmä krémy, lubrikanty a oleje) musia byť uchovávané mimo dosahu detí! Farby jednotlivých produktov môžu byť zobrazené odlišne na počítači používateľa a Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek rozdiely vo farbe.

6.4. Správa zákazníckych recenzií produktov

Recenzie a hodnotenia produktov sú ručne kontrolované a moderované personálom Internetového obchodu. Zverejňujú sa pozitívne aj negatívne hodnotenia. Duplicitné, obscénne alebo inak nezákonné alebo porušujúce recenzie a recenzie od iných než skutočných zákazníkov sú počas moderovania odstránené. Kupujúci môže hodnotiť produkt po prihlásení, prostredníctvom externého porovnávača cien alebo na základe e-mailu prijatého z Internetového obchodu po nákupe. Už skontrolované recenzie sú ako také označené.

7. Doručenie

7.1. Doručenie
Predávajúci zvyčajne plní objednávky do 1 pracovných dní, ak je produkt na sklade. Predávajúci sa snaží dodržiavať uvedené dodacie lehoty, ale nemôže byť zodpovedný, ak sa zvyčajná dodacia lehota nedodrží. V prípade akéhokoľvek oneskorenia bude Predávajúci vždy informovať Zákazníka a oznámi mu presný čas dodania.
Prosíme, poskytnite dodaciu adresu (napr. pracovnú adresu), na ktorej môžete byť počas pracovných dní nepretržite k dispozícii medzi 8:00 a 18:00 na prevzatie produktu.
Pri doručení je Zákazník povinný skontrolovať balík na poškodenie a skontrolovať počet prijatých produktov. Zákazník musí podpísať dodací list, ak je všetko v poriadku. Ak je balenie alebo produkt poškodený, Zákazník musí na mieste požadovať vyhotovenie správy o probléme. Zákazník môže prijať poškodené balenie iba na vlastné riziko. Predávajúci nemôže akceptovať žiadne následné reklamácie týkajúce sa množstva alebo kvality tovaru bez správy. Podpisom na dodacom liste Zákazník potvrdzuje, že balík a jeho obsah zodpovedajú jeho objednávke (t.j. balík nie je neúplný a ani balenie, ani produkt nie sú poškodené).
Ak je pokus o dodanie neúspešný, dopravca zanechá oznámenie a budú vykonané až dva ďalšie pokusy o doručenie balíka. Doručenia sa uskutočňujú počas pracovných dní medzi 8:00 a 18:00. Zákazník je povinný poskytnúť dodaciu adresu, na ktorej ho môžu počas týchto hodín zastihnúť. Doručený balík je diskrétny, takže sa môže použiť aj pracovná adresa.

7.1.1. Spôsoby doručenia

Pre aktuálne spôsoby doručenia a poplatky kliknite sem.

8. Platobné metódy

Pre aktuálne spôsoby platby a poplatky kliknite sem.

9. Právo na odstúpenie

Ustanovenia v tejto sekcii sa vzťahujú výlučne na fyzickú osobu, ktorá koná mimo svojej profesie, nezávislej činnosti alebo podnikateľskej činnosti a ktorá nakupuje, objednáva, prijíma, používa alebo žiada o tovary, ako aj na príjemcu akejkoľvek obchodnej komunikácie alebo ponuky súvisiacej s tovarom (ďalej len „Spotrebiteľ“).

V prípade zmluvy o predaji produktu má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do tridsiatich (30) dní od dňa…

a) prijatia produktu,
b) v prípade viacerých produktov dodaných samostatne, prijatia posledného produktu,
c) v prípade produktu, ktorý pozostáva z viacerých položiek alebo kusov, prijatia posledného kusu alebo položky, alebo
d) pre produkty, ktoré sú dodávané pravidelne počas definovaného obdobia, prijatia prvej dodávky Spotrebiteľom alebo treťou osobou, ktorá nie je dopravcom určeným Spotrebiteľom.

Predávajúci je zákonne povinný ponúknuť obdobie na odstúpenie od zmluvy na 14 kalendárnych dní; predávajúci však toto obdobie predlžuje na 30 kalendárnych dní, aby Spotrebiteľ mohol uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ má právo uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy počas obdobia medzi uzatvorením zmluvy a prijatím produktu.

9.1. Proces uplatnenia práva na odstúpenie

Ak chce Spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie, musí zaslať jednoznačné vyhlásenie o svojej úmysle odstúpiť (napr. poštou alebo elektronickou poštou) Predávajúcemu, pričom použije kontaktné údaje uvedené v sekcii 1 týchto Všeobecných obchodných podmienok. Spotrebiteľ môže tiež využiť vzor formulára na odstúpenie, ktorý je dostupný prostredníctvom nasledujúceho odkazu. Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo na odstúpenie včas, ak zašle vyhlásenie o odstúpení Predávajúcemu pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

Dôkazné bremeno, že právo na odstúpenie bolo uplatnené v súlade s ustanoveniami sekcie 10, leží na Spotrebiteľovi.

V oboch prípadoch Predávajúci bezodkladne potvrdí príjem vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení e-mailom.

Ak je odstúpenie vykonané písomne, považuje sa za platné, ak Spotrebiteľ zašle svoje vyhlásenie do 30 kalendárnych dní (aj na 30. kalendárny deň).

V prípade oznámenia poštou sa bude zohľadňovať dátum odoslania, a v prípade oznámenia e-mailom sa pri výpočte lehoty zohľadní čas odoslania Predávajúcim. Spotrebiteľovi sa odporúča poslať list ako doporučenú poštu, aby sa zabezpečil dôkaz o dátume odoslania.

Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, musí vrátiť produkt na adresu uvedenú v sekcii 1 týchto Všeobecných obchodných podmienok bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od oznámenia svojho odstúpenia. Lehota sa považuje za dodržanú, ak Spotrebiteľ pošle (odošle alebo odovzdá kuriérovi) produkt pred uplynutím 30-dňovej lehoty.

Náklady na vrátenie produktu Predávajúcemu znáša Spotrebiteľ. Predávajúci nemôže prijať balík vrátený na dobierku. Okrem nákladov na vrátenie produktu Spotrebiteľ nebude znášať žiadne ďalšie náklady súvisiace s odstúpením od zmluvy.

Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, Predávajúci vráti všetky platby prijaté od Spotrebiteľa, vrátane nákladov na dodanie, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení. To nezahŕňa žiadne dodatočné náklady vzniknuté voľbou Spotrebiteľa na dodaciu metódu, ktorá je drahšia než najlacnejšia štandardná dodávka ponúkaná Predávajúcim. Predávajúci môže zadržať vrátenie platby, až kým nebude produkt vrátený alebo až kým Spotrebiteľ neposkytne presvedčivý dôkaz o tom, že produkt bol vrátený, podľa toho, čo nastane skôr. Aj v tomto prípade náklady na vrátenie produktu znáša Spotrebiteľ v súlade s právnymi predpismi.

Predávajúci použije rovnakú platobnú metódu na vrátenie platby, akú použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s inou metódou. Spotrebiteľ nebude mať žiadne dodatočné náklady v dôsledku použitia tejto alternatívnej metódy vrátenia platby.

Spotrebiteľ môže byť zodpovedný len za zníženú hodnotu produktu, ak je depreciácia spôsobená manipuláciou s produktom nad rámec toho, čo je potrebné na určenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

9.2. Vylúčenie práva Spotrebiteľa na odstúpenie

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na uzavreté produkty, ktoré z dôvodov zdravotného alebo hygienického charakteru nemôžu byť vrátené po ich otvorení (napr. sexuálne pomôcky, kozmetické produkty, krémy, masážne oleje). Vrátenie takýchto produktov sa od Predávajúceho neočakáva, ak Spotrebiteľ už otvoril balenie priamo chrániace produkt a/alebo začal ho používať podľa určenia, pretože nie je možné vylúčiť, že produkt prišiel do kontaktu s ľudským telom, telesnými tekutinami alebo baktériami, čím sa ohrozila jeho hygienická alebo zdravotná norma.

Pre tieto produkty môže Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie iba v prípade, že obal produktu nebol otvorený.

10. Záruka

10.1. Záruka za vadné plnenie (skrytá záruka)

V prípade vadného plnenia zo strany Predávajúceho má Zákazník právo uplatniť nárok na základe záruky za vadné plnenie.

V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže Zákazník uplatniť svoje záruky na vady produktov, ktoré existovali v čase dodania, v rámci dvojročnej premlčacej lehoty od dátumu prijatia. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty Zákazník už nemôže uplatniť svoje záruky.
V prípade zmluvy, ktorá nebola uzatvorená so spotrebiteľom, môže oprávnená strana uplatniť svoje záruky v rámci ročnej premlčacej lehoty od dátumu prijatia.

Zákazník si môže vybrať, či požaduje opravu alebo výmenu, pokiaľ plnenie zvoleného prostriedku nie je nemožné alebo by to viedlo k nepomerne vysokým dodatočným nákladom pre Predávajúceho v porovnaní s inými dostupnými prostriedkami. Ak Zákazník nepožaduje alebo nemôže požiadať o opravu alebo výmenu, môže požiadať o primeranú zľavu z ceny alebo si na vlastné náklady môže vadu opraviť sám alebo nechať opraviť niekým iným, alebo ako poslednú možnosť, môže odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie nie je povolené pri nevýznamných vadách.

Zákazník môže prejsť zvoleného prostriedku záruky na iný, avšak náklady na tento prechod znáša Zákazník, pokiaľ to nie je odôvodnené alebo podnietené Predávajúcim.

Zákazník je povinný okamžite informovať Predávajúceho o vade po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od zistenia.
Zákazník môže uplatniť svoj nárok na záruku priamo proti Predávajúcemu.

V priebehu šiestich mesiacov od dátumu plnenia nie sú na uplatnenie nároku na záruku potrebné ďalšie podmienky, okrem oznámenia Predávajúcemu o vade, ak Zákazník môže preukázať, že produkt bol zakúpený od Predávajúceho (predložením faktúry alebo jej kópie). V takýchto prípadoch môže Predávajúci byť oslobodený od záruky len v prípade, že túto domnienku vyvráti a preukáže, že vada vznikla po dodaní Zákazníkovi. Ak Predávajúci preukáže, že vada vznikla z dôvodu, ktoré je priraditeľné Zákazníkovi, nie je Predávajúci povinný akceptovať Zákazníkov nárok na záruku. Po uplynutí šiestich mesiacov od dátumu plnenia sa dôkazné bremeno presúva na Zákazníka, aby preukázal, že vada existovala v čase dodania.

Ak Zákazník uplatňuje svoj nárok na záruku týkajúci sa odnímateľnej časti produktu, nárok na záruku sa nepovažuje za platný pre ostatné časti produktu.

10.2. Záruka na produkt

V prípade vady produktu (pohyblivého predmetu) môže Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, podľa vlastného uváženia uplatniť buď práva uvedené v sekcii 10.1, alebo záruku na produkt.

Spotrebiteľ však nemôže súčasne uplatniť záruku za vadné plnenie a záruku na produkt pre tú istú vadu. Ak Spotrebiteľ úspešne uplatní záruku na produkt, môže uplatniť svoju záruku za vadné plnenie týkajúcu sa vymeneného produktu alebo opraveného dielu voči výrobcovi.

Podľa záruky na produkt môže Spotrebiteľ požadovať len opravu alebo výmenu vadného produktu. Peňažná kompenzácia, zľava z ceny a odstúpenie od zmluvy nie sú dostupnými prostriedkami v rámci záruky na produkt, pretože medzi výrobcom a Spotrebiteľom neexistuje zmluvný vzťah. Spotrebiteľ musí pri uplatňovaní nároku na záruku na produkt preukázať vadu.
Produkt sa považuje za vadný, ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky platné v čase, keď bol uvedený na trh, alebo nemá vlastnosti popísané výrobcom.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoj nárok na záruku na produkt do dvoch rokov od uvedenia produktu na trh výrobcom. Po uplynutí tejto doby Spotrebiteľ toto právo stráca. Spotrebiteľ musí bezodkladne informovať výrobcu o vade po jej zistení. Vada oznámená do dvoch mesiacov od jej zistenia sa považuje za oznámenú bezodkladne. Spotrebiteľ nesie zodpovednosť za akékoľvek škody vzniknuté z dôvodu oneskorenej notifikácie.

Spotrebiteľ môže uplatniť svoj nárok na záruku na produkt voči výrobcovi alebo distribútorovi (Predávajúcemu) pohyblivého predmetu.

Podľa Občianskeho zákonníka sa výrobca a distribútor považujú za výrobcov.

Výrobca alebo distribútor (Predávajúci) je oslobodený od zodpovednosti za záruku na produkt, ak preukáže, že:

produkt nebol vyrobený alebo distribuovaný v rámci jeho podnikateľskej činnosti, alebo
vada nebola pri uvedení produktu na trh zistiteľná vzhľadom na stav vedeckých a technických poznatkov, alebo
vada vznikla z aplikácie legislatívy alebo povinných regulačných požiadaviek.

Výrobca alebo distribútor (Predávajúci) musí preukázať len jeden z týchto dôvodov, aby bol oslobodený od zodpovednosti.

11. Garancia

Zákonné záruky pre spotrebiteľské tovary

Zákonné záruky pre spotrebiteľské tovary sa riadia vládnym nariadením č. 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na určité trvanlivé spotrebiteľské tovary. Pôsobnosť nariadenia sa vzťahuje len na nové produkty predávané v rámci spotrebiteľských zmlúv v Maďarsku a uvedené v prílohe nariadenia.

Pre naše motorové produkty a sex nábytok platia nasledujúce záručné lehoty:

Pre produkty s predajnou cenou 25 € (alebo ekvivalentnou sumou v miestnej mene príslušnej krajiny, vypočítanou na základe denného výmenného kurzu) alebo viac, ale menej ako 630 € (alebo ekvivalentnou sumou v miestnej mene príslušnej krajiny, vypočítanou na základe denného výmenného kurzu) je záručná lehota 2 roky.
Pre produkty s predajnou cenou presahujúcou 630 € je záručná lehota 3 roky.

Záruka neovplyvňuje práva Zákazníka vyplývajúce zo skrytej záruky.

Záručná lehota začína dňom uvedenia produktu do prevádzky, čo zodpovedá dátumu plnenia na faktúre vystavenej Zákazníkovi. Táto faktúra slúži aj ako záručný certifikát pre produkt.

Záruka nezahŕňa vady, ktoré vznikli po odovzdaní produktu Spotrebiteľovi, ako napríklad vady spôsobené:

Nesprávnou inštaláciou (pokým inštaláciu nevykonal Predávajúci alebo jeho zástupca, alebo ak nesprávna inštalácia vznikla z chýb v užívateľskej príručke),
Nesprávnym použitím v rozpore s pokynmi v užívateľskej príručke,
Nesprávnym skladovaním, nešetrným zaobchádzaním alebo poškodením,
Prírodnými katastrofami alebo inými vonkajšími faktormi.

V prípade vád pokrytých zárukou má Spotrebiteľ právo:

Primárne požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ plnenie vybraného prostriedku nie je nemožné alebo by to viedlo k nepomerne vysokým dodatočným nákladom pre Predávajúceho v porovnaní s inými prostriedkami, pričom sa zohľadní hodnota produktu v bezchybnom stave, závažnosť vady a škoda spôsobená Spotrebiteľovi splnením nároku na záruku.
Ak Predávajúci neprijme opravu alebo výmenu, nemôže ju dokončiť v rozumnom časovom rámci, alebo ak záujem Spotrebiteľa o opravu alebo výmenu zanikne, môže Spotrebiteľ požiadať o primeranú zľavu z ceny, opraviť vadu sám na náklady Predávajúceho, nechať ju opraviť niekým iným alebo ako poslednú možnosť odstúpiť od zmluvy. Odstúpenie nie je povolené pri nevýznamných vadách.

Oprava alebo výmena musia byť dokončené v rozumnom časovom rámci, pričom sa zohľadnia vlastnosti produktu a účel, ktorý Spotrebiteľ očakáva, a bez spôsobenia významných nepríjemností Spotrebiteľovi. Predávajúci sa snaží dokončiť opravu alebo výmenu do 15 dní.

Na opravy sa môžu používať iba nové diely.
Obdobie, počas ktorého Spotrebiteľ nemôže produkt používať kvôli oprave, sa nezapočítava do záručnej lehoty. Ak je produkt alebo jeho časť vymenená alebo opravená, záručná lehota začína odznova pre vymenený (opravený) produkt alebo časť a pre všetky vady vznikajúce z opravy.

Náklady spojené s plnením záruk znáša Predávajúci.

Spotrebiteľ však nemôže súčasne uplatniť záruku za vadné plnenie a záruku na produkt pre tú istú vadu, ani nemôže uplatniť záruku na produkt a záruku výrobcu súčasne. Napriek týmto obmedzeniam zostávajú práva vyplývajúce zo záruky Spotrebiteľovi k dispozícii nezávisle od práv uvedených v sekciách 11.1 a 11.2.

Uplatnenie záruky alebo skrytej záruky
Zákazník môže uplatniť svoje nároky na záruku alebo skrytú záruku za zakúpené produkty osobne na adrese Predávajúceho, e-mailom alebo telefonicky.
Názov: Webshop Logisztika Kft.
Adresa: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16
E-mail: garancia@webshoplog.hu

Ďalšie informácie o vrátení produktov a potvrdení zmlúv nájdete tu.
Ak produkt označený ako vadný nemá vadu a pri kontrole nebola zistená žiadna iná vada, Predávajúci nie je povinný plniť žiadne záruky, nevymení produkt a nevráti kúpnu cenu. V takýchto prípadoch má Zákazník stále právo osobne si prevziať produkt alebo požiadať o jeho opätovné doručenie na vlastné náklady.
V prípade právneho sporu môžu naši zákazníci tiež iniciovať konanie pred zmierovacím orgánom prevádzkovaným komorou obchodu a priemyslu okresu (alebo hlavného mesta). Ďalšie informácie nájdete tu: www.bekeltetes.hu.

12. Obmedzenie zodpovednosti

Nákup v Webshope predpokladá, že Zákazník je si vedomý a akceptuje možnosti a obmedzenia internetu, najmä pokiaľ ide o technický výkon a potenciálne chyby.

Predávajúci nie je v žiadnom prípade zodpovedný za nasledujúce, bez ohľadu na dôvod:

Nezrealizovanie alebo prijatie akýchkoľvek dát prostredníctvom internetu, alebo náhodná zmena akýchkoľvek dát.
Akúkoľvek operačnú poruchu v internetovej sieti, ktorá bráni plynulému fungovaniu Webshopu a procesu nákupu.
Akúkoľvek poruchu v komunikačných linkách alebo prijímacích zariadeniach.
Stratu akýchkoľvek údajov, či už zaslaných nezaregistrovanou alebo registrovanou poštou, bez ohľadu na to, či boli v papierovej alebo elektronickej forme.
Nesprávne fungovanie akéhokoľvek softvéru.
Dôsledky akýchkoľvek chýb v softvéri, mimoriadnych udalostí alebo technických porúch.

Predávajúci nenesie zodpovednosť na žiadnom základe za akékoľvek priame alebo nepriame škody vyplývajúce z pripojenia Zákazníka alebo prezerania Webshopu.

Zákazník je zodpovedný za akékoľvek škody vznikajúce z poskytnutia alebo zverejnenia osobných údajov inej osoby v Webshope. V takých prípadoch Predávajúci poskytne úplnú súčinnosť príslušným orgánom na identifikáciu osoby zodpovednej za porušenie.

Verejné komunikačné kanály v rámci Webshopu (ako napríklad písanie recenzií produktov) sú dostupné každému Zákazníkovi na vlastné riziko. Hoci Webshop nie je automaticky moderovaný, ak sa podá akékoľvek oznámenie alebo správa o nezákonných alebo

škodlivých obsahoch, alebo ak sa Predávajúci dozvie o takýchto obsahu inými prostriedkami, Predávajúci si vyhradzuje právo dočasne alebo trvalo odstrániť akúkoľvek časť alebo celý takýto obsah bez vysvetlenia. V prípade opakovaných alebo závažných porušení je

Predávajúci oprávnený trvalo zablokovať Zákazníkovi prístup na stránku, vrátane zmazania jeho registrácie.

13. Autorské práva

Všetok obsah dostupný na rozhraní Webshopu (texty, články, popisy produktov, informácie, tieto Všeobecné obchodné podmienky, obrázky a ďalšie údaje) je duševným vlastníctvom Predávajúceho, bez geografického alebo časového obmedzenia. Je výslovne zakázané používať, upravovať, kopírovať alebo inak využívať akýkoľvek obsah stiahnutý z Webshopu na účely iné než na nákupy v Webshope. V prípade porušenia práv duševného vlastníctva Predávajúceho alebo porušenia tejto zmluvy Predávajúci okamžite iniciuje právne konanie proti porušovateľovi. Používaním Webshopu Zákazník uznáva, že kopírovanie alebo používanie obsahu Webshopu na účely iné, ako sú uvedené v tomto dokumente, predstavuje porušenie (a porušenie týchto Všeobecných obchodných podmienok), aj keď obsah nie je chránený autorskými právami. Za akékoľvek také porušenie Zákazník súhlasí s tým, že zaplatí Predávajúcemu pokutu vo výške minimálne 130 EUR, bez potreby, aby Predávajúci poskytoval ďalší dôkaz o škode.

Predávajúci si vyhradzuje právo iniciovať konanie pred súdmi alebo orgánmi proti každému, kto spácha alebo sa pokúsi spáchať porušenie pri používaní Webshopu (vrátane pri uskutočňovaní nákupov). Webshop nemôže byť zodpovedný za akékoľvek porušenie spáchané treťou stranou proti používateľovi alebo Zákazníkovi.

V prípade akéhokoľvek porušenia súvisiaceho s používaním stránky alebo akejkoľvek škody na záujmoch Predávajúceho si Predávajúci vyhradzuje právo okamžite pozastaviť registráciu Zákazníka, zmazať jeho osobné a iné údaje a zrušiť jeho registráciu. Údaje môžu byť naďalej spracovávané na účely právnych konaní súvisiacich s porušením alebo škodou. Predávajúci nie je povinný informovať Zákazníka o týchto opatreniach.

Umiesťovanie hypertextových odkazov na Webshop je povolené. Predávajúci si však vyhradzuje právo požiadať o odstránenie takýchto odkazov bez poskytnutia akéhokoľvek ospravedlnenia.

Zobrazenie Webshopu alebo akejkoľvek jeho časti na inej doméne, napríklad vo forme rámcovej aplikácie alebo ako súčasť inej webovej stránky, je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom.

Akákoľvek webová stránka, ktorá umiestňuje odkaz na Webshop, nesmie vytvárať dojem, že Predávajúci schvaľuje alebo podporuje služby alebo produkty ponúkané alebo predávané na tejto webovej stránke.

Webová stránka s odkazom nesmie poskytovať nepravdivé informácie o právnom vzťahu medzi Predávajúcim a odkazujúcou webovou stránkou, ani o samotnom Webshope. Predávajúci podnikne kroky proti akémukoľvek odkazu na Webshop, ktorý poškodzuje povesť alebo záujmy Predávajúceho alebo Webshopu.

Niektoré služby Webshopu umiestňujú na počítač používateľa jedinečné identifikátory známe ako cookies. Tieto cookies sa používajú výlučne na uľahčenie autentifikácie používateľov a prevádzkovateľ ich nepoužíva na iné účely. Deaktivácia cookies nebráni používaniu služieb Webshopu.

14.Ochrana údajov

Informácie o spracovaní údajov v Webshope sú dostupné na nasledujúcom odkaze: https://www.desirel.com/sk/privacy-policy.

15. Riešenie sťažností

Adresa, telefónne číslo a poštová adresa na podávanie sťažností a na účely komunikácie sú rovnaké ako kontaktné údaje zákazníckeho servisu uvedené v odseku č. 1 v dokumente Všeobecných obchodných podmienok.
Zákazníci môžu podávať svoje sťažnosti písomne zákazníckemu servisu.
Predávajúci okamžite preskúma akékoľvek ústne sťažnosti a v prípade potreby ich odstráni. Ak Zákazník nesúhlasí so zaobchádzaním so sťažnosťou, Predávajúci okamžite zdokumentuje sťažnosť a svoj postoj k záležitosti písomne a poskytne Zákazníkovi kópiu záznamu. Ak nie je možné okamžité preskúmanie sťažnosti, Predávajúci promptne zdokumentuje sťažnosť písomne a poskytne Zákazníkovi kópiu, po čom bude postupovať v súlade s pravidlami na zaobchádzanie s písomnými sťažnosťami.
V prípade ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo inými elektronickými komunikačnými službami, Predávajúci zašle Zákazníkovi kópiu záznamu o sťažnosti súčasne s poskytnutím vecnej odpovede.
Vo všetkých ostatných prípadoch Predávajúci postupuje podľa pravidiel na zaobchádzanie s písomnými sťažnosťami.
Sťažnosti podané telefonicky alebo inými komunikačnými zariadeniami dostanú jedinečný identifikátor, ktorý uľahčí sledovanie sťažnosti v budúcnosti.
Predávajúci poskytne vecnú odpoveď na písomné sťažnosti do 30 dní. Na účely tejto dohody to zahŕňa aj zaslanie odpovede poštou.
Ak je sťažnosť zamietnutá, Predávajúci informuje Zákazníka o dôvode zamietnutia.

15.1. Iné právne prostriedky
Ak sa spotrebiteľský spor medzi Predávajúcim a Zákazníkom nevyrieši rokovaním s Predávajúcim, Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže požiadať o zmierovací orgán, ktorý má príslušnosť nad jeho miestom bydliska alebo pobytu, a iniciovať konanie, alebo môže požiadať aj o zmierovací orgán s príslušnosťou nad registrovanou kanceláriou Predávajúceho. Okrem toho sú Zákazníkovi k dispozícii nasledujúce právne prostriedky:
a) Sťažnosť na Úrad na ochranu spotrebiteľa
Ak Zákazník vníma porušenie svojich práv spotrebiteľa, má právo podať sťažnosť na úrade na ochranu spotrebiteľa vo svojom mieste bydliska. Po posúdení sťažnosti úrad rozhodne, či iniciovať konanie na ochranu spotrebiteľa.
Zákazníci môžu nájsť príslušný úrad na základe oblasti sťažnosti prostredníctvom nasledujúceho odkazu:
Zoznam regionálnych úradov: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

b) Riešenie sporov prostredníctvom online platformy na riešenie sporov Európskej únie:
V prípade spotrebiteľského sporu súvisiaceho s online predajnou zmluvou môžu spotrebitelia elektronicky vyriešiť svoje cezhraničné spory prostredníctvom online platformy dostupnej na nasledujúcom odkaze:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Na to sa musí Spotrebiteľ zaregistrovať na online platforme, vyplniť žiadosť a elektronicky ju zaslať prostredníctvom platformy na príslušný zmierovací orgán. To umožňuje spotrebiteľom uplatniť svoje práva aj na diaľku.

c) Iniciovanie konania zmierovacieho orgánu
Kontaktné informácie pre zmierovacie orgány: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Ak Predávajúci zamietne sťažnosť Zákazníka, Zákazník má právo iniciovať konanie zmierovacieho orgánu s príslušnosťou nad jeho miestom bydliska alebo pobytu. Iniciácia konania zmierovacieho orgánu je podmienená pokusom Zákazníka o vyriešenie sporu priamo s Predávajúcim.
Zmierovací orgán má príslušnosť na vyriešenie spotrebiteľských sporov mimo súdneho konania. Jeho úlohou je pokúsiť sa uľahčiť dohodu medzi Predávajúcim a Zákazníkom na vyriešenie spotrebiteľského sporu.
Zmierovacie konanie sa iniciuje na žiadosť Spotrebiteľa. Žiadosť musí byť predložená písomne predsedovi zmierovacieho orgánu.

Zmierovací orgán s príslušnosťou nad registrovanou kanceláriou Predávajúceho:
Budapešťský zmierovací orgán
Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Poštová adresa: 1253 Budapešť, Pf.: 10
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 21 86
Telefón: +36 (1) 488 21 31

Počas zmierovacích konaní je Predávajúci povinný spolupracovať.
Na účely pravidiel týkajúcich sa zmierovacích orgánov sú spotrebitelia definovaní ako občianske organizácie, cirkvi, bytové spoločenstvá, bytové družstvá, mikro-, malé a stredné podniky, ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú tovary alebo sú príjemcami obchodnej komunikácie alebo ponúk súvisiacich s tovarom.

d) Iniciovanie súdnych konaní
Zákazník má právo uplatniť svoj nárok vyplývajúci zo spotrebiteľského sporu pred súdmi podľa Občianskeho zákonníka (zákon č. V z roku 2013) a Občianskeho súdneho poriadku (zákon č. CXXX z roku 2016).

Posledná úprava: 30. september 2024.

Informácie o správe údajov

Ochrana osobných údajov

Informácie o správe údajov

Spoločnosť Webshop Logisztika s ručením obmedzeným (ďalej len "Prevádzkovateľ údajov"), ako prevádzkovateľ webovej stránky prístupnej pod doménou www.desirel.com (ďalej len "Webová stránka"), týmto zverejňuje pravidlá týkajúce sa spracovania údajov, zásady ochrany osobných údajov a spracovania údajov, ako aj súvisiace informácie týkajúce sa osobných údajov návštevníkov Webovej stránky a používateľov služieb dostupných na Webovej stránke (ďalej spoločne len "Dotknuté osoby").

V súvislosti so spracovaním údajov Prevádzkovateľ údajov informuje Dotknuté osoby o osobných údajoch spracúvaných na Webovej stránke, o zásadách a praktikách, ktoré sa dodržiavajú pri spracúvaní osobných údajov, a o metódach a možnostiach, ako môžu Dotknuté osoby uplatniť svoje práva.

Prevádzkovateľ údajov sa zaväzuje zabezpečiť, že všetky spracovateľské činnosti súvisiace s jeho činnosťou budú v súlade s ustanoveniami tejto politiky a platnými právnymi predpismi.

Zásady ochrany osobných údajov týkajúce sa činností spracovania údajov Prevádzkovateľa údajov sú nepretržite dostupné na nasledujúcej adrese URL: https://www.desirel.com/sk/privacy-policy

Ak má Dotknutá osoba akékoľvek otázky, na ktoré táto politika neposkytuje jasnú odpoveď, môže ich zaslať na adresu (adatvedelem@webshoplog.hu) a náš kolega odpovie.

Pripomíname osobám poskytujúcim údaje Prevádzkovateľovi údajov, že ak poskytujú osobné údaje iných osôb ako svojich vlastných, je ich povinnosťou získať súhlas Dotknutej osoby.

Používaním Webovej stránky Dotknutá osoba prijíma ustanovenia Zásad ochrany osobných údajov a súhlasí so spracovaním údajov popísaným nižšie.

1. Koncepty

a) „Prevádzkovateľ údajov“: fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý samostatne alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov. Ak sú účely a prostriedky takéhoto spracovania určené právom Únie alebo členského štátu, Prevádzkovateľ údajov alebo konkrétne kritériá na jeho určenie môžu byť stanovené právom Únie alebo členského štátu.

b) „Osobné údaje“: akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby (v tomto dokumente označovanej ako "Verný zákazník"); identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä odkazom na identifikátor, ako je meno, identifikačné číslo, údaje o polohe, online identifikátor alebo jeden alebo viac faktorov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto fyzickej osoby.

c) „Spracovanie“: akákoľvek operácia alebo súbor operácií vykonávaných na osobných údajoch alebo súboroch osobných údajov, či už automatizovanými prostriedkami, ako je zhromažďovanie, zaznamenávanie, organizovanie, štruktúrovanie, uchovávanie, úprava, zmena, vyhľadávanie, konzultovanie, použitie, sprístupnenie prenosom, šírením alebo iným spôsobom, zarovnanie alebo kombinácia, obmedzenie, vymazanie alebo zničenie.

d) „Obmedzenie spracovania“: označenie uložených osobných údajov s cieľom obmedziť ich spracovanie v budúcnosti.

e) „Profilovanie“: akákoľvek forma automatizovaného spracovania osobných údajov spočívajúca v použití osobných údajov na hodnotenie určitých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby, najmä na analýzu alebo predpovedanie aspektov týkajúcich sa pracovného výkonu, ekonomickej situácie, zdravia, osobných preferencií, záujmov, spoľahlivosti, správania, polohy alebo pohybov tejto fyzickej osoby.

f) „Spracovateľ“: fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene Prevádzkovateľa údajov.

g) „Príjemca“: fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorému sú osobné údaje poskytnuté, či už ide o tretiu stranu alebo nie. Verejné orgány, ktoré môžu získať osobné údaje v rámci osobitného vyšetrovania podľa práva Únie alebo členského štátu, sa nepovažujú za príjemcov; spracovanie takýchto údajov týmito orgánmi musí byť v súlade s platnými pravidlami ochrany údajov podľa účelov spracovania.

h) „Súhlas dotknutej osoby“: akýkoľvek slobodne daný, konkrétny, informovaný a jednoznačný prejav vôle dotknutej osoby, ktorým vyjadruje súhlas so spracovaním osobných údajov týkajúcich sa jej osoby.

i) „Porušenie ochrany osobných údajov“: porušenie bezpečnosti vedúce k náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému sprístupneniu alebo prístupu k prenášaným, uloženým alebo inak spracúvaným osobným údajom.

2. Údaje správcu údajov

Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság

Názov spoločnosti: Webshop Logisztika Kft.

Meno konateľa: Norbert Pörzse

Sídlo: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16, MAĎARSKO

Identifikačné číslo spoločnosti: 01-09-953952

Názov registračného súdu: Fővárosi Törvényszék ako Register spoločností

Daňové identifikačné číslo: 23121076-2-43

Email: info@desirel.com

Identifikátor spracovania údajov: 03327-0001

Žiadosti o ochranu údajov a vymazanie: adatvedelem@webshoplog.hu

Registračné číslo správy údajov: NAIH-60931/2012

Registračné číslo spracovania údajov na účely priameho marketingu: NAIH-60932/2012

3. Právny základ, účel a čas spracovania

Dotknuté osoby môžu na Webovej stránke poskytnúť informácie a údaje o sebe dvoma spôsobmi:

Osobné údaje výslovne poskytnuté alebo sprístupnené počas používania služieb Webovej stránky (pozri časť 3.1).

Informácie sprístupnené Prevádzkovateľovi údajov v súvislosti s používaním Webovej stránky, vrátane údajov poskytnutých prostredníctvom návštev alebo používania Webovej stránky (pozri časť 3.2).

Právny základ spracovania údajov: Všetky spracovateľské činnosti sa vykonávajú v súlade s článkom 6 ods. 1 Nariadenia (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady ("Všeobecné nariadenie o ochrane údajov" alebo "GDPR") týkajúcim sa ochrany fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a voľným pohybom takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES.

Právo na odvolanie súhlasu: Dotknutá osoba má právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, čiastočne alebo úplne, a požiadať o vymazanie svojich údajov písomným oznámením adresovaným Prevádzkovateľovi údajov.

3.1. Osobitné kategórie údajov

Prevádzkovateľ údajov spracúva osobné údaje spadajúce do osobitných kategórií podľa článku 9 GDPR (vrátane údajov týkajúcich sa sexuálneho života), pretože Prevádzkovateľ údajov prevádzkuje Webovú stránku s obsahom pre dospelých. Osobné údaje tohto druhu sú spracúvané výlučne so súhlasom Dotknutej osoby a len na účely stanovené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

3.2.1. Registrácia, objednávka

Rozsah spracovávaných údajov: Priezvisko, meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, fakturačná adresa: krajina, PSČ, mesto, ulica, číslo domu, poschodie, zvonček
Doba spracovania: Od registrácie do zrušenia účtu Dotknutou osobou alebo do ukončenia existencie Webovej stránky.
Účel spracovania: Zabezpečenie poskytovania služieb Webovej stránky.
Právny základ: Dobrovoľný súhlas Dotknutej osoby.

3.2.2. Vystavenie faktúry

Rozsah spracovávaných údajov: Meno, adresa, daňové identifikačné číslo (v prípade právnických osôb)
Doba spracovania: 8 rokov od vystavenia faktúry
Účel spracovania: Identifikácia kupujúceho na faktúre a splnenie zákonných povinností.
Právny základ: Zákonná povinnosť podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.2.3. Plnenie objednávok

Rozsah spracovávaných údajov: Priezvisko, meno, telefónne číslo, e-mailová adresa, fakturačná adresa
Doba spracovania: 5 rokov od splnenia objednávky (obdobie premlčania podľa občianskeho práva)
Účel spracovania: Plnenie zmluvy
Právny základ: Plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.2.4. Kontaktovanie Prevádzkovateľa údajov

Rozsah spracovávaných údajov: Meno, e-mailová adresa, obsah správy a akékoľvek ďalšie dobrovoľne poskytnuté údaje
Doba spracovania: 10 rokov od prijatia správy, ak Dotknutá osoba nepožiada o vymazanie údajov.
Účel spracovania: Komunikácia
Právny základ: Dobrovoľný súhlas Dotknutej osoby.

3.2.5. Sťažnosti a reklamácie

Rozsah spracovávaných údajov: Údaje potrebné na spracovanie sťažností podľa právnych predpisov
Doba spracovania: 3 roky od vyriešenia sťažnosti
Účel spracovania: Riešenie sťažností a reklamácií
Právny základ: Zákonná povinnosť podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.3 Spracovanie údajov na iné účely

3.3.1 Klub Desirel (Newsletter, Elektronické správy), Aktivity priameho marketingu

Rozsah spracovávaných údajov:
Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, elektronické správy

Doba spracovania údajov:
Prevádzkovateľ údajov spracováva tieto údaje až do momentu, keď sa Dotknutá osoba odhlási z odberu newslettera alebo elektronických správ kliknutím na odkaz na odhlásenie uvedený v správe alebo newsletteri, alebo kým Dotknutá osoba nepožiada o odstránenie svojich údajov e-mailom, elektronickou správou alebo poštou. Po odhlásení už Prevádzkovateľ údajov Dotknutú osobu nekontaktuje prostredníctvom newsletterov, elektronických správ alebo ponúk.

Ak sa Dotknutá osoba prihlásila na odber viacerých typov newsletterov alebo elektronických správ na Webovej stránke, odhlásenie z jedného typu má za následok odhlásenie zo všetkých správ a newsletterov spojených s touto službou.

Účel spracovania údajov:
Propagácia produktov a služieb Prevádzkovateľa údajov, zasielanie propagačných a marketingových správ, priama marketingová komunikácia na obchodné účely.

Právny základ spracovania údajov:
Dobrovoľný súhlas Dotknutej osoby.

3.3.2 Zasielanie personalizovaných ponúk (Profilovanie)

Rozsah spracovávaných údajov:
Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, elektronické správy, rozsah zakúpených produktov

Doba spracovania údajov:
Prevádzkovateľ údajov spracováva tieto údaje, kým Dotknutá osoba písomne nenamietne proti profilovaniu. Dotknutá osoba má právo kedykoľvek bez uvedenia dôvodu a bez právnych dôsledkov namietať proti spracovaniu svojich údajov na účely profilovania, pričom svoju námietku musí predložiť Prevádzkovateľovi údajov písomne. V prípade námietky už Prevádzkovateľ údajov nebude používať informácie Dotknutej osoby na účely profilovania a Dotknutá osoba si zachová právo používať Webovú stránku.

Účel spracovania údajov:
Prostredníctvom profilovania Prevádzkovateľ údajov analyzuje nákupné návyky jednotlivcov (alebo skupín jednotlivcov) s cieľom zobrazovať cielené reklamy alebo zasielať personalizované elektronické správy či newslettery. Cieľom je zasielať odporúčania produktov zodpovedajúce záujmom Dotknutej osoby na základe šiestich produktových kategórií identifikovaných Prevádzkovateľom údajov.

Právny základ spracovania údajov:
Zobrazovanie alebo zasielanie cielených reklám súvisiacich s obchodnými činnosťami Prevádzkovateľa údajov, pokiaľ nie je uvedené inak alebo voči tomu nie je vznesená námietka.

3.3.3 Systém vernostných bodov

Rozsah spracovávaných údajov:
Osobné údaje poskytnuté počas registrácie

Doba spracovania údajov:
Prevádzkovateľ údajov spracováva osobné údaje poskytnuté počas registrácie až do chvíle, keď Dotknutá osoba požiada o ich vymazanie. Ak Dotknutá osoba nepožiada o vymazanie osobných údajov poskytnutých počas registrácie, Prevádzkovateľ údajov údaje vymaže zo svojho systému do 30 dní po ukončení existencie Webovej stránky.

Účel spracovania údajov:
Registráciou v internetovom obchode sa Dotknutá osoba zapája do systému vernostných bodov, ktorý poskytuje exkluzívne výhody. Po každom nákupe získava Dotknutá osoba 1 vernostný bod za každých 0,05 EUR utratených. Cieľom vernostného systému je odmeniť Dotknutú osobu.

Právny základ spracovania údajov:
Dobrovoľný súhlas Dotknutej osoby.

3.3.4 Propagačné akcie

Rozsah spracovávaných údajov:
Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, elektronické správy

Doba spracovania údajov:
Prevádzkovateľ údajov spracováva tieto údaje až do momentu, keď sa Dotknutá osoba odhlási z odberu (účasť na propagačnej akcii si vyžaduje prihlásenie na odber newslettera a elektronických správ) kliknutím na odkaz na odhlásenie v newsletteri alebo elektronickej správe, alebo kým Dotknutá osoba nepožiada o odstránenie údajov e-mailom, elektronickou správou alebo poštou.

Po odhlásení už Prevádzkovateľ údajov Dotknutú osobu nekontaktuje prostredníctvom newsletterov, elektronických správ alebo ponúk.

Účel spracovania údajov:
Účasť na propagačnej akcii so zaručenými darčekmi oznámenej na Webovej stránke (napr. „roztočenie kolesa“) a zasielanie newsletterov a elektronických správ, ktoré sú potrebné na účasť na propagačnej akcii.

Právny základ spracovania údajov:
Dobrovoľný súhlas Dotknutej osoby.

3.3.5 Súťaže o ceny

Rozsah spracovávaných údajov: Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, elektronické správy
Doba spracovania: Do skončenia súťaže, osobné údaje výhercov sa uchovávajú 8 rokov.
Účel spracovania: Organizácia súťaží.
Právny základ: Dobrovoľný súhlas Dotknutej osoby.

3.3.6 Prehľad systémov na porovnávanie cien:
Pre zabezpečenie čo najlepších zákazníckych služieb prevádzkuje Prevádzkovateľ údajov systém zabezpečenia kvality založený na nezávislej spätnej väzbe zákazníkov. Na tento účel môžu byť zákazníci po uskutočnení nákupov na Webovej stránke vyzvaní na poskytnutie nezávislých recenzií. V tejto súvislosti budú e-mailová adresa Dotknutej osoby a názov zakúpeného produktu postúpené prevádzkovateľovi nezávislého systému, ktorý v mene Prevádzkovateľa údajov vykoná hodnotenie Webovej stránky prostredníctvom dotazníka zaslaného Dotknutej osobe. Zákaznícke recenzie poskytujú autentický obraz o kvalite obchodov, pričom titul „Dôveryhodný obchod“ môže byť udelený len na základe spätnej väzby od používateľov, ktorí skutočne uskutočnili nákup v e-shope.

Odoslaním objednávky Dotknutá osoba súhlasí s postúpením údajov na tento účel.

Prenášané osobné údaje: E-mailová adresa Dotknutej osoby, názov zakúpeného produktu.

Pri zadaní objednávky sa zaznamenajú osobné údaje, ako sú meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a údaje o doručení/fakturačné údaje. Prevádzkovateľom údajov je DATACONTROLLER. Spracovanie údajov sa vykonáva v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov Európskej únie (Nariadenie (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady, ďalej len „GDPR“).

Právny základ spracovania údajov je na jednej strane plnenie zmluvných povinností a v súvislosti s fakturáciou splnenie zákonných povinností (v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).

Zhromaždené údaje budú spracúvané počas bežnej premlčacej lehoty, ktorá je 5 rokov, zatiaľ čo fakturačné údaje (meno, adresa) budú uchovávané 8 rokov. Vymazanie osobných údajov spracovávaných týmto spôsobom je možné podľa článku 17 ods. 1 písm. a) GDPR, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené. Žiadosť o vymazanie je možné podať prostredníctvom našich kontaktných údajov.

Prevádzkovateľ údajov nebude používať ani spracovávať osobné údaje definované v častiach 3.1-3.2 na iné účely, ako sú uvedené vyššie. Uvoľnenie osobných údajov tretím stranám alebo orgánom sa uskutoční len s predchádzajúcim výslovným súhlasom Dotknutej osoby, pokiaľ to neustanovuje záväzný právny predpis.

Ak Prevádzkovateľ údajov zamýšľa použiť poskytnuté údaje na iné účely, než na aké boli pôvodne zhromaždené, Dotknutá osoba bude informovaná a bude získaný jej predchádzajúci výslovný súhlas, alebo jej bude poskytnutá možnosť zakázať použitie.

Pri spracovaní údajov, ktoré nie sú uvedené v tomto oznámení, poskytneme informácie pri zhromažďovaní údajov.

Prevádzkovateľ údajov bude spracovávať osobné údaje počas trvania účelu spracovania, najmä počas existencie právneho vzťahu s Dotknutou osobou (po jeho ukončení budú poskytnuté údaje Dotknutej osoby vymazané), alebo do chvíle, kým Dotknutá osoba nepožiada o vymazanie alebo neodvolá súhlas.

3.4. Údaje zhromažďované v súvislosti s používaním Webovej stránky (Iné účely spracovania údajov)

3.4.1. Technické údaje, údaje o návšteve Webovej stránky
Prevádzkovateľ údajov neprepája údaje zo súborov protokolov so žiadnymi inými informáciami a nesnaží sa identifikovať Dotknutú osobu.
IP adresa je séria čísel, ktorá jedinečne identifikuje počítač používateľa pri pripojení na internet. Pomocou IP adries možno určiť geografickú polohu počítača používaného návštevníkom. Adresy navštívených stránok spolu s dátumom a časom nie sú samy osebe dostatočné na identifikáciu Dotknutej osoby, ale v kombinácii s inými údajmi (napríklad informáciami poskytnutými pri registrácii) môžu byť použité na identifikáciu Dotknutej osoby.

Rozsah spracovávaných údajov:
Dátum, čas, IP adresa počítača Dotknutej osoby, adresa navštívenej stránky, údaje o veku návštevníka.

Účel spracovania údajov:
Systém Prevádzkovateľa údajov automaticky zaznamenáva IP adresu počítača Dotknutej osoby, čas začiatku návštevy a v niektorých prípadoch (v závislosti od nastavení počítača) typ prehliadača a operačného systému. Zaznamenané údaje nie je možné spojiť s inými osobnými údajmi. Spracovanie údajov slúži výlučne na štatistické účely.
Účelom spracovania údajov je monitorovanie prevádzky služby, zabezpečenie personalizovaných služieb a zabránenie zneužitiu.

Doba spracovania údajov:
30 dní od dátumu návštevy Webovej stránky.

Webová stránka využíva riešenie AdForm RTB.

3.4.2. Správa súborov cookies
Na poskytovanie personalizovaných služieb ukladá Prevádzkovateľ údajov malé dátové balíčky známe ako cookies na počítač Dotknutej osoby a načítava ich pri ďalších návštevách. Ak prehliadač vráti predtým uložený súbor cookie, poskytovateľ služieb spravujúci cookie môže spojiť aktuálnu návštevu Dotknutej osoby s predchádzajúcimi, ale iba v súvislosti s vlastným obsahom. Bežné cookies používané v internetových obchodoch zahŕňajú „session cookies“ chránené heslom a bezpečnostné cookies.

Dočasné (relácie) cookies:
Účel spracovania údajov: Tieto cookies zabezpečujú efektívnejšiu a bezpečnejšiu prevádzku Webovej stránky a sú nevyhnutné pre správne fungovanie niektorých funkcií alebo aplikácií Webovej stránky.
Doba spracovania údajov: Sú aktívne počas návštevy Webovej stránky a automaticky sa odstránia po jej ukončení.

Trvalé cookies:
Účel spracovania údajov: Prevádzkovateľ údajov používa aj trvalé cookies na poskytovanie lepšieho používateľského zážitku (napr. optimalizovaná navigácia). Tieto cookies sa ukladajú do súboru cookies prehliadača na dlhšie obdobie. Doba uloženia závisí od nastavení Dotknutej osoby v jej internetovom prehliadači.
Doba spracovania údajov: Tieto cookies sa ukladajú v súbore cookies prehliadača na obdobie 1 až 5 dní.

Typy cookies:

Cookies používané na funkcie nákupného košíka,
Bezpečnostné cookies,
Cookies vyžadované pre relácie chránené heslom,
Cookies na meranie spokojnosti zákazníkov: NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed,
Barion Pixel Full Version (Barion Pixel je JavaScriptový sledovací kód vložený na Webovej stránke, podobný Google Analytics a Facebook Pixel, ktorý sleduje aktivitu návštevníkov Webovej stránky. Barion Pixel zhromažďuje údaje o návštevníkoch, ako sú produkty, ktoré si prezerali, klikli na ne, vyhľadávali, pridali do košíka alebo zakúpili. Údaje sa prenášajú na servery Barion, pričom Webshop Logisztika Kft. tieto údaje nezhromažďuje, neukladá ani nespracováva. Účelom zhromažďovania údajov Barionom je predchádzanie podvodom a zhromažďovanie marketingových údajov. Viac informácií nájdete na webovej stránke Barionu.)

Rozsah spracovávaných údajov: Osobné údaje sa nezhromažďujú.

Dotknuté osoby: Všetci návštevníci Webovej stránky.

Účel spracovania údajov: Rozlišovanie medzi rôznymi Dotknutými osobami, identifikácia aktuálnej relácie Dotknutej osoby, ukladanie údajov poskytnutých počas relácie, predchádzanie strate údajov, správa nákupného košíka (virtuemart) a zabezpečenie správnej navigácie.

Doba spracovania údajov:

Pre dočasné cookies: do konca návštevy Webovej stránky.
V iných prípadoch: do 30 dní.
Pre otázky týkajúce sa overenia veku: 2 kalendárne dni.

3.4.3. Spracovanie údajov externými poskytovateľmi služieb
HTML kód portálu obsahuje odkazy na servery nezávislé od Prevádzkovateľa údajov. Server externého poskytovateľa komunikuje priamo s počítačom Dotknutej osoby. Informujeme návštevníkov, že tieto externé poskytovateľské servery môžu zbierať používateľské údaje.

Server externého poskytovateľa, ak je to relevantné, doručuje Dotknutej osobe personalizovaný obsah.

Ďalšie informácie o údajoch spracovávaných servermi externých poskytovateľov nájdete u konkrétnych poskytovateľov údajov.

Pri návšteve Webovej stránky počítač Dotknutej osoby stiahne logo obsahujúce gif obrázok zo servera shopmania.hu, čím server môže zbierať údaje z počítača Dotknutej osoby, ako je uvedené vyššie.

Externí poskytovatelia služieb umiestňujú malé dátové balíčky známe ako cookies na počítač Dotknutej osoby a čítajú ich neskôr na zabezpečenie personalizovaných služieb. Ak prehliadač vráti predtým uložený súbor cookie, externí poskytovatelia môžu spojiť aktuálnu návštevu Dotknutej osoby s predchádzajúcimi.

Reklamy Prevádzkovateľa údajov sa môžu objaviť na webových stránkach prevádzkovaných externými poskytovateľmi služieb (Google, Facebook). Títo externí poskytovatelia používajú cookies na uloženie informácie, že Dotknutá osoba už predtým navštívila Webovú stránku Prevádzkovateľa údajov. Na základe tejto informácie zobrazujú Dotknutej osobe personalizované reklamy.

3.4.4. Cookies umiestnené službou Google Analytics

Nezávislé meranie a audit návštevnosti Webovej stránky a ďalších údajov o webovej analytike zabezpečujú servery služby Google Analytics ako externého poskytovateľa služieb. Podrobné informácie o spracovaní údajov nájdete na www.google-analytics.com.

Google Analytics je služba webovej analytiky poskytovaná spoločnosťou Google Inc. („Google“). Služba Google Analytics používa súbory cookies uložené v počítači Dotknutej osoby na analýzu interakcií používateľa s Webovou stránkou. Právnym základom spracovania údajov na účely webovej analytiky je dobrovoľný súhlas používateľa Webovej stránky.

Analytické cookies sú anonymizované a agregované, čo znamená, že identifikácia počítača je obtiažna, ale nie nemožná.

Informácie zhromaždené prostredníctvom súborov cookies služby Google Analytics sú prenášané a uložené na serveroch spoločnosti Google. Tieto informácie spracováva spoločnosť Google v mene Prevádzkovateľa údajov na účely vyhodnocovania prehliadacích návykov používateľov, generovania správ o používaní Webovej stránky a poskytovania ďalších služieb súvisiacich s používaním Webovej stránky.

Používanie služby Google Analytics zahŕňa anonymizáciu IP adries a nepoužíva sa identifikátor UserID na predchádzanie ukladaniu osobných údajov počas relácií.

Viac informácií o cookies používaných službou Google nájdete na: https://policies.google.com/technologies/ads.
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Google sú dostupné na: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

Rozsah spracovávaných údajov:
IP adresa. Analytické cookies sú anonymizované a agregované údaje, ktoré nemožno použiť na identifikáciu Dotknutej osoby.

Doba spracovania údajov:
26 mesiacov.

Cookies služby Google Analytics:
_utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv.

Poskytovateľ služby:
Google Ireland Limited
Spoločnosť registrovaná v Írsku a riadiaca sa írskym právom
(Číslo registrácie: 368047 / DIČ: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko.

3.4.5. Google Adwords

Webová stránka používa sledovacie kódy Google Adwords. Tieto kódy slúžia na zobrazovanie remarketingových reklám na webových stránkach v rámci siete Google Display Network pre návštevníkov Webovej stránky. Remarketingový kód používa súbory cookies na označenie návštevníkov.

Používatelia Webovej stránky môžu tieto cookies deaktivovať prostredníctvom správcu nastavení reklám Google podľa uvedených pokynov. Po deaktivácii sa personalizované ponuky od Prevádzkovateľa údajov už nebudú zobrazovať.

Rozsah spracovávaných údajov:
Hodnota nákupu (ak Dotknutá osoba uskutočnila nákup), skutočnosť a čas návštevy konkrétnych podstránok.

Doba spracovania údajov:
Do ďalšieho nákupu.

Cookies služby Google Analytics a Google Adwords:
_ga, _gat, _gid.

3.4.6. Maileon – Služba newslettera
Maileon je prevádzkovaná nemeckou spoločnosťou XQueue GmbH, ktorá má certifikáciu ISO 27001, je členom CSA (Certified Sender Alliance) a dodržiava predpisy GDPR.

Poskytovateľ služby:
XQueue GmbH
Sídlo a poštová adresa: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Webová stránka: https://maileon.com/
Činnosť: Služba newslettera
Vyhlásenie o ochrane osobných údajov: https://maileon.com/privacy-policy/

3.4.7. Platforma Molin pre online chat
Táto Webová stránka používa platformu Molin pre online chat, ktorá spája používateľov so zákazníckym servisom Desirel.com. E-mailové adresy, mená a telefónne čísla sa zhromažďujú výlučne so súhlasom používateľov. Vymieňané správy a údaje sú uložené v aplikácii Molin.

Integráciou platformy Molin, nášho pokročilého asistenta zákazníckeho servisu s umelou inteligenciou, lepšie rozumieme potrebám používateľov a poskytujeme optimálne služby. Molin využíva najnovšie technológie na analýzu interakcií, preferencií a spätnej väzby používateľov, čím umožňuje neustále zlepšovanie našich služieb.

Zhromažďované údaje: Údaje poskytnuté používateľom počas kontaktu.
Doba uchovávania údajov: Údaje sa spracúvajú len do ukončenia kontaktu.
Právny základ pre spracovanie údajov: Súhlas používateľa.

Poskytovateľ služby:
Sídlo: 48 Overton Road, Londýn, SE2 9SD, Spojené kráľovstvo
Poštová adresa: 48 Overton Road, Londýn, SE2 9SD, Spojené kráľovstvo
E-mail: hey@molin.ai
Webová stránka: https://molin.ai/

3.4.8. Affiliate sieť Dognet
Dognet je affiliate sieť, ktorá poskytuje inzerentom a partnerom reklamné platformy na zobrazovanie ich služieb. Používa sa na identifikáciu zdrojov návštev pochádzajúcich zo systému Dognet, na základe ktorých možno zaznamenať konverzie pri nákupe. Dognet nespracováva osobné údaje.

Doba platnosti cookies: 30 dní od poslednej návštevy.
Názov cookie: PAPVisitorId

Poskytovateľ služby:
Lead Media s.r.o.
811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovensko
E-mailová adresa: info@edognet.hu

3.4.9. Online platobný systém Barion

Poskytovateľ služby:
Barion Payment Inc.
Adresa: 1117 Budapešť, Irinyi József utca 4-20, 2. poschodie

Zásady ochrany osobných údajov: https://www.barion.com/en/privacy-notice
Zásady používania cookies: https://www.barion.com/en/cookie-policy

Názov cookies:
ba_vid
Účel: Detekcia podvodov s bankovými kartami na základe digitálneho odtlačku zariadenia používateľa a jeho prehliadacích návykov. Tento súbor cookie je nevyhnutný na identifikáciu podvodných používateľov a zabezpečenie, aby údaje o prehliadaní pochádzali od rovnakého používateľa. Cookie je umiestnená na našej Webovej stránke aj na webových stránkach obchodníkov používajúcich Barion Smart Gateway.

ba_vid.xxx
Účel: Detekcia podvodov s bankovými kartami na základe digitálneho odtlačku zariadenia používateľa a jeho prehliadacích návykov. Tento súbor cookie zabezpečuje sledovanie prehliadacích návykov počas jednotlivých relácií na tej istej webovej stránke.

Zhromažďované údaje zahŕňajú:

ba_vid,
ID používateľa (hash generovaný z vlastností prehliadača),
časové pečiatky prvej, aktuálnej a poslednej návštevy Webovej stránky,
ID aktuálnej relácie,
povolenia tretích strán pre súbory cookies.

Tieto cookies sú umiestnené na našej Webovej stránke aj na webových stránkach obchodníkov používajúcich Barion Smart Gateway.

3.4.10 BIP SMS
BIP SMS je elektronická služba zasielania správ. BIP SMS používa výlučne telefónne číslo, pričom žiadne ďalšie údaje nie sú spracovávané. Na Webovej stránke sa nepoužívajú súbory cookies.

Poskytovateľ služby:
Bip Communications Ltd.
Adresa: 1134 Budapešť, Bulcsú utca 23, Maďarsko

BIP SMS dodržiava predpisy GDPR.
Zásady ochrany osobných údajov týkajúce sa používania služby BIP SMS sú dostupné na nasledujúcich odkazoch:
https://sms.bipkampany.hu/en/contents/antispam_policy
https://sms.bipkampany.hu/en/contents/termsofservice

Kontakt:
Bip Communications Ltd.
1134 Budapešť, Bulcsú utca 23, Maďarsko
E-mail: info@bipkampany.hu

3.4.11 Meta (Facebook, Instagram)
Poskytovateľ služby:
Názov spoločnosti: Meta Platforms, Inc.
Sídlo: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
E-mail: Verejná zákaznícka podpora nie je dostupná

Činnosť:
Meta Platforms, Inc. prevádzkuje platformy Facebook a Instagram, ktoré umožňujú používateľom zapájať sa do sociálnych sietí, komunikácie a zdieľania obsahu.

Spracovanie a prenos údajov:
Osobné údaje používateľov vrátane údajov o profile, príspevkov, správ a interakcií generovaných pri používaní platforiem môžu byť spracované v súlade so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Meta.

Miesto spracovania údajov:
Spracovanie údajov môže prebiehať v USA a iných krajinách, pričom spoločnosť Meta zabezpečuje ochranu údajov v súlade s predpismi GDPR.

Zapojenie tretích strán:
Meta môže zdieľať údaje s tretími stranami, vrátane partnerov a inzerentov, ale iba so súhlasom používateľa alebo na základe právnych povinností.

Používanie súborov cookies:
Platformy spoločnosti Meta používajú súbory cookies na zlepšenie používateľského zážitku. Používatelia môžu spravovať nastavenia cookies vo svojich prehliadačoch.

Zásady ochrany osobných údajov a podmienky používania služby Meta sú dostupné na nasledujúcich odkazoch:
Privacy Policy and Terms of Service.

3.4.12 TikTok
Poskytovateľ služby:
Názov spoločnosti: TikTok Inc.
Sídlo: 5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, USA
E-mail: privacy@tiktok.com

Činnosť:
TikTok je platforma na zdieľanie krátkych videí, ktorá umožňuje používateľom vytvárať, zdieľať a komunikovať s ostatnými používateľmi.

Spracovanie a prenos údajov:
Osobné údaje používateľov, vrátane informácií o profile, obsahu, správ a interakcií na platforme, môžu byť spracované v súlade so zásadami ochrany osobných údajov TikToku.

Miesto spracovania údajov:
Spracovanie údajov môže prebiehať v USA a iných krajinách, pričom TikTok zabezpečuje ochranu údajov v súlade s predpismi GDPR.

Zapojenie tretích strán:
TikTok môže zdieľať údaje s tretími stranami, vrátane partnerov a inzerentov, so súhlasom používateľa alebo na základe právnych povinností.

Používanie súborov cookies:
TikTok používa súbory cookies na optimalizáciu svojich služieb. Používatelia môžu spravovať nastavenia cookies vo svojich prehliadačoch.

Zásady ochrany osobných údajov TikToku sú dostupné na nasledujúcom odkaze: Privacy Policy.

3.4.13 Linktree
Poskytovateľ služby:
Názov spoločnosti: Linktree Pty Ltd
Sídlo: 37 Islington St, Collingwood VIC 3066, Austrália
E-mail: support@linktr.ee

Činnosť:
Linktree je platforma, ktorá umožňuje používateľom zdieľať viaceré odkazy, obsah a profily na sociálnych sieťach prostredníctvom jediného odkazu.

Spracovanie a prenos údajov:
Údaje poskytnuté používateľmi, vrátane odkazov, obsahu a štatistických údajov, sú spracovávané v súlade so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Linktree.

Miesto spracovania údajov:
Spracovanie údajov môže prebiehať v Austrálii a iných krajinách, pričom ochrana údajov je zabezpečená v súlade s predpismi GDPR.

Zapojenie tretích strán:
Linktree môže zdieľať údaje s tretími stranami, ako sú analytickí alebo reklamní partneri, so súhlasom používateľa alebo na základe právnych povinností.

Používanie súborov cookies:
Platforma používa súbory cookies na zlepšenie služieb, ktoré používatelia môžu spravovať prostredníctvom nastavení prehliadača.

Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Linktree sú dostupné na nasledujúcom odkaze:
Privacy Policy

3.4.14 Trustindex
Služba:
Trustindex je online nástroj, ktorý umožňuje firmám zobrazovať rôzne používateľské recenzie a hodnotenia na svojej webovej stránke z rôznych zdrojov, ako sú Google, Facebook, TripAdvisor a ďalšie. Jeho cieľom je zvýšiť dôveru návštevníkov Webovej stránky prostredníctvom autentických a spoľahlivých používateľských recenzií.

Rozsah spracovávaných údajov:
Meno, e-mailová adresa

Doba uchovávania údajov:
Do odvolania súhlasu.

Cookies:
_ga, _fbp, _ga_DGL6KLFTVT

Poskytovateľ služby:
Trustindex Ltd
Adresa: 2724 Újlengyel, Nyári Pál Street 15, Maďarsko
Daňové číslo EÚ: HU26281186
E-mail: info@trustindex.com
Webová stránka: www.trustindex.com

Zásady ochrany osobných údajov sú dostupné na nasledujúcom odkaze:
Privacy Policy

3.5. Vymazanie súborov cookies

Dotknutá osoba má právo vymazať súbory cookies zo svojho počítača alebo zakázať ich používanie vo svojom internetovom prehliadači. Súbory cookies sa zvyčajne spravujú v ponuke Nástroje/Nastavenia internetových prehliadačov v časti Ochrana súkromia/História/Vlastné nastavenia, často označené ako cookies, správa cookies alebo sledovanie.

Webová stránka môže obsahovať informácie, najmä reklamy, od tretích strán alebo poskytovateľov reklamných služieb, ktorí nie sú prepojení s Prevádzkovateľom údajov. Je možné, že tieto tretie strany môžu na počítači Dotknutej osoby umiestňovať súbory cookies, webové majáky alebo používať podobné technológie na zhromažďovanie údajov a zasielanie cielených reklám týkajúcich sa ich služieb.

V takýchto prípadoch sa spracovanie údajov riadi predpismi o ochrane osobných údajov týchto tretích strán a Prevádzkovateľ údajov nenesie zodpovednosť za takéto spracovanie údajov.

4. Spracovanie údajov

Prevádzkovateľ údajov zveruje spracovanie osobných údajov zhromaždených podľa článku 28 GDPR nasledujúcim organizáciám na uvedené účely:

4.1 Tharanis Ügyvitel Kft.
Adresa: 1124 Budapešť, Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó
E-mail: info@tharanisugyvitel.hu
Web: www.tharanisugyvitel.hu
Činnosť: Fakturácia, spracovanie údajov pre kuriérov, hlásenia daňovému úradu (NAV)

4.2 MediaCenter Hungary Kft.
Adresa: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.
Poštová adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 588
Telefón: +36 76 575 023
Web: www.mediacenter.hu
Činnosť: Doménové a e-mailové služby

4.3 UNAS Online Kft.
Adresa: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
Činnosť: Poskytovateľ online obchodných systémov a hostingu

4.4 Barion Payment Zrt.
Adresa: 1117 Budapešť, Irinyi József utca 4-20. 2. poschodie
E-mail: info@barion.hu
Web: www.barion.hu
Činnosť: Poskytovateľ online platobného systému

4.5 OTP Mobil Kft.
Adresa: 1138 Budapešť, Váci út 135-139, Budova B, 5. poschodie
E-mail: info@otpmobil.com
Web: www.otpmobil.hu
Činnosť: Poskytovateľ online platobného systému

4.6 REISSWOLF Budapest Adat- és Dokumentumkezelő Kft.
Adresa: 1097 Budapešť, Illatos út 6.
Telefón: +36-1-219-5670
E-mail: info@reisswolf.hu
Web: www.reisswolf.hu
Činnosť: Bezpečná likvidácia dôverných dokumentov a dátových nosičov, služby bezpečnostného uzavretého systému

4.7 Lead Media s.r.o. (Dognet)
Adresa: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovensko
Telefón: +421 948 483 365
E-mail: info@edognet.hu
Web: www.dognet.hu
Činnosť: Marketingový softvér

4.8 Bip Communications Kft. (SMS systém)
Adresa: 1134 Budapešť, Bulcsú utca 23.
E-mail: info@bipkampany.hu
Web: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Činnosť: Systém zasielania SMS správ

4.9 Molin AI Ltd.
Adresa: 48 Overton Road, Londýn, SE2 9SD, Spojené kráľovstvo
Poštová adresa: 48 Overton Road, Londýn, SE2 9SD, Spojené kráľovstvo
E-mail: hey@molin.ai
Web: https://molin.ai/
Činnosť: Automatizovaná chatová služba s umelou inteligenciou (bez použitia cookies)

4.10 Clarity - Microsoft Corporation
Adresa: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA
Web: https://clarity.microsoft.com/
Činnosť: Webová analytika

4.11 Meta Platforms, Inc.
Adresa: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
Kontakt: https://www.meta.com/help/quest/
Web: https://www.meta.com/
Činnosť: Platené reklamné služby na platformách Meta (Facebook, Instagram), s cieľom podporiť registráciu na odber newslettera prostredníctvom reklám.

Účel spracovania údajov:
Údaje sú spracované na podporu registrácie používateľov na odber newslettera prostredníctvom reklám na Facebooku. Používatelia môžu dobrovoľne poskytnúť svoje údaje (meno, e-mail) na účely odberu newslettera. Zhromaždené údaje sa používajú výlučne na zasielanie newsletterov zaregistrovaným používateľom.

Právo zapojiť ďalších spracovateľov:
Prevádzkovateľ údajov si vyhradzuje právo zapojiť ďalších spracovateľov údajov v budúcnosti, pričom Dotknuté osoby budú informované prostredníctvom zmien v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

4.12 GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Adresa: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
E-mail: info@gls-hungary.com
Web: www.gls-group.eu
Činnosť: Kuriérske služby, doručenie objednávok, vyzdvihnutie a vrátenie balíkov

4.13 FoxPost Zrt.
Adresa: 3300 Eger, Maklári út 119, Maďarsko
E-mail: info@foxpost.hu
Web: www.foxpost.hu
Činnosť: Kuriérske služby, doručenie balíkov do výdajných boxov, doručenie domov, vyzdvihnutie a vrátenie balíkov

4.14 Packeta Hungary Kft.
Adresa: 1044 Budapešť, Ezred utca 2. B2/11.
E-mail: info@packeta.hu
Činnosť: Kuriérske služby, doručenie objednávok, vyzdvihnutie a vrátenie balíkov

5. Prenos údajov

Prevádzkovateľ údajov poskytne osobné údaje, ktoré môžu identifikovať Dotknutú osobu, tretím stranám iba s výslovným súhlasom Dotknutej osoby, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

6. Prístup k údajom a opatrenia na zabezpečenie údajov, prenosnosť údajov

Prístup k údajom a prenos údajov

Zamestnanci Prevádzkovateľa údajov môžu pristupovať k osobným údajom výlučne na plnenie svojich pracovných povinností. Prevádzkovateľ údajov poskytne osobné údaje iným organizáciám alebo verejným orgánom iba v prípadoch, keď to vyžaduje zákon alebo nariadenie.

Prevádzkovateľ údajov informuje Dotknutú osobu, že súd, prokurátor, vyšetrovací orgán, správny orgán, Národný úrad pre ochranu osobných údajov a slobodu informácií alebo iné oprávnené orgány môžu od Prevádzkovateľa údajov požadovať informácie, zverejnenie údajov alebo poskytnutie dokumentov.

Prevádzkovateľ údajov poskytne osobné údaje orgánom výlučne v takom množstve a rozsahu, ktorý je potrebný na splnenie účelu požiadavky stanoveného príslušným orgánom.

7. Práva dotknutej osoby

7.1. Právo na informácie a prístup k osobným údajom

Dotknutá osoba má právo požiadať o informácie týkajúce sa osobných údajov uchovávaných Prevádzkovateľom údajov a overiť, aké údaje o nej Prevádzkovateľ údajov uchováva. Prístup k svojim osobným údajom môže Dotknutá osoba získať písomnou žiadosťou (prostredníctvom e-mailu alebo poštou) adresovanou Prevádzkovateľovi údajov. Informácie budú poskytnuté v bežne používanej elektronickej forme. Telefonické informácie nebudú poskytované.

Právo na prístup zahŕňa informácie o:

Rozsahu spracovávaných údajov (napr. meno, fakturačné meno, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, v závislosti od používaných služieb).
Účele, dobe trvania a právnom základe spracovania údajov.
Príjemcoch, ktorým boli alebo budú údaje poskytnuté.
Zdrojovi údajov.

Prevádzkovateľ údajov poskytne prvú kópiu osobných údajov (v papierovej alebo elektronickej forme) Dotknutej osobe bezplatne. Za každú ďalšiu kópiu môže Prevádzkovateľ údajov účtovať primeraný poplatok na základe administratívnych nákladov.

Dotknutá osoba môže požiadať o opravu, doplnenie, vymazanie alebo obmedzenie spracovania svojich osobných údajov podľa časti 6 alebo môže iniciovať konanie podľa časti 7.

7.2. Právo na opravu

Na základe žiadosti Dotknutej osoby Prevádzkovateľ údajov bez zbytočného odkladu opraví nepresné osobné údaje alebo doplní neúplné osobné údaje na základe poskytnutých informácií. Prevádzkovateľ údajov oznámi všetkým príjemcom, ktorým boli osobné údaje poskytnuté, vykonané opravy, pokiaľ to nie je nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie. Dotknutá osoba bude o týchto príjemcoch informovaná na základe písomnej žiadosti.

7.3. Právo na obmedzenie spracovania údajov

Dotknutá osoba má právo požiadať o obmedzenie spracovania údajov, ak:

Presnosť osobných údajov je Dotknutou osobou spochybnená (v takom prípade sa obmedzenie uplatní na čas potrebný na overenie správnosti údajov).
Spracovanie je nezákonné a Dotknutá osoba namieta proti vymazaniu a namiesto toho žiada obmedzenie používania.
Prevádzkovateľ údajov už nepotrebuje osobné údaje na účely spracovania, ale Dotknutá osoba ich potrebuje na uplatnenie právnych nárokov.
Dotknutá osoba namietala proti spracovaniu, kým nebude overené, či prevažujú oprávnené dôvody Prevádzkovateľa údajov nad dôvodmi Dotknutej osoby.

Prevádzkovateľ údajov informuje Dotknutú osobu pred zrušením akéhokoľvek obmedzenia spracovania údajov.

7.4. Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)

Dotknutá osoba môže požiadať o vymazanie osobných údajov bez zbytočného odkladu, ak je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:

i) Údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.
ii) Dotknutá osoba odvolá svoj súhlas a neexistuje žiadny iný právny základ na spracovanie.
iii) Dotknutá osoba namieta proti spracovaniu a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody.
iv) Údaje boli spracované nezákonne.
v) Údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť.
vi) Údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti deťom.

Právo na vymazanie sa neuplatňuje, ak je spracovanie potrebné na výkon slobody prejavu, ochranu verejného zdravia alebo uplatnenie právnych nárokov.

7.5. Právo na prenosnosť údajov

Dotknutá osoba má právo získať osobné údaje, ktoré poskytla Prevádzkovateľovi údajov, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a má právo tieto údaje preniesť inému prevádzkovateľovi. Toto právo sa vzťahuje iba na údaje poskytnuté Dotknutou osobou.

Prevádzkovateľ údajov vybaví žiadosti o prenosnosť údajov výlučne prostredníctvom e-mailu alebo písomnej poštovej žiadosti. Musí overiť totožnosť Dotknutej osoby, ktorá žiadosť podáva. Toto právo automaticky neznamená vymazanie údajov zo systému Prevádzkovateľa údajov.

7.6. Právo namietať proti spracovaniu údajov

Dotknutá osoba môže kedykoľvek vzniesť námietku proti spracovaniu svojich osobných údajov vrátane profilovania na základe svojej konkrétnej situácie. Môže tiež namietať proti spracovaniu údajov na účely priameho marketingu.

Námietky možno podať písomne (prostredníctvom e-mailu alebo poštou) alebo kliknutím na odkaz na odhlásenie v newsletteroch alebo elektronických správach.

7.7. Práva zosnulých osôb

Do piatich rokov po smrti Dotknutej osoby môžu práva na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť a námietky uplatniť oprávnené osoby, ktoré Dotknutá osoba určila v notársky overenom vyhlásení. Ak takéto vyhlásenie neexistuje, tieto práva môžu uplatniť najbližší príbuzní zosnulého.

Najbližší príbuzní musia predložiť doklad o úmrtí, svoju totožnosť a preukázať svoj vzťah so zosnulým.

7.8. Lehota na vybavenie žiadostí

Prevádzkovateľ údajov odpovie na žiadosti do jedného mesiaca od ich prijatia, pričom túto lehotu môže v prípade potreby predĺžiť o ďalšie dva mesiace. Dotknutá osoba bude o akomkoľvek omeškaní informovaná do jedného mesiaca od prijatia žiadosti.

7.9. Právo na náhradu škody

Každá osoba, ktorá utrpela materiálnu alebo nemateriálnu škodu v dôsledku porušenia GDPR, má právo požadovať náhradu škody od Prevádzkovateľa údajov alebo Spracovateľa údajov. Prevádzkovateľ údajov bude oslobodený od zodpovednosti, ak preukáže, že za udalosť, ktorá spôsobila škodu, nenesie žiadnu zodpovednosť.

8. Možnosti presadzovania

Uplatnenie práv Dotknutej osoby

Dotknutá osoba môže uplatniť svoje práva zaslaním žiadosti e-mailom alebo poštou. Nie je možné uplatniť žiadne práva telefonicky.

Kontaktné údaje na uplatnenie práv Dotknutej osoby:
Názov: Webshop Logisztika Kft.
Poštová adresa: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16.
E-mailová adresa: adatvedelem@webshoplog.hu

Dotknutá osoba nemôže uplatniť svoje práva, ak Prevádzkovateľ údajov preukáže, že nie je schopný identifikovať Dotknutú osobu.

Ak je žiadosť Dotknutej osoby zjavne nepodložená alebo neprimeraná (najmä z dôvodu jej opakujúceho sa charakteru), môže Prevádzkovateľ údajov účtovať primeraný poplatok za vybavenie žiadosti alebo odmietnuť konať na základe žiadosti. Dôkazné bremeno týkajúce sa preukázania zjavnej nepodloženosti alebo neprimeranosti žiadosti nesie Prevádzkovateľ údajov.

Ak má Prevádzkovateľ údajov pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva, môže požiadať o dodatočné informácie potrebné na potvrdenie totožnosti žiadateľa.

Ak Dotknutá osoba nesúhlasí s rozhodnutím Prevádzkovateľa údajov, môže sa obrátiť na:

Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH)
Webová stránka: www.naih.hu
Adresa: 1055 Budapešť, Falk Miksa utca 9-11.
Poštová adresa: 1363 Budapešť, Pf.: 9.
Telefón: +36 (1) 391-1400

Alternatívne môže Dotknutá osoba uplatniť svoje práva prostredníctvom súdu.

9. Riadenie incidentov ochrany údajov

Porušenie ochrany údajov znamená akékoľvek narušenie bezpečnosti vedúce k náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému zverejneniu alebo prístupu k osobným údajom, ktoré sú prenášané, uchovávané alebo inak spracovávané.

Prevádzkovateľ údajov vedie záznam o porušeniach ochrany údajov s cieľom monitorovať prijaté nápravné opatrenia, informovať dozorný orgán a oznámiť incident Dotknutým osobám. Tento záznam obsahuje:

kategórie dotknutých osobných údajov,
počet dotknutých osôb,
dátum a okolnosti porušenia,
jeho dôsledky a prijaté opatrenia na zmiernenie jeho účinkov.

Ak Prevádzkovateľ údajov zistí, že porušenie predstavuje vysoké riziko pre práva a slobody Dotknutých osôb, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 72 hodín od zistenia porušenia informuje Dotknuté osoby aj príslušný dozorný orgán.

10. Poskytovanie údajov úradom

Prevádzkovateľ údajov môže byť oslovený súdom, prokurátorom, vyšetrovacím orgánom, priestupkovým orgánom, správnym orgánom, Národným úradom pre ochranu údajov a slobodu informácií alebo inými zákonom oprávnenými organizáciami s požiadavkou na sprístupnenie osobných údajov, poskytnutie informácií alebo predloženie dokumentov.

Prevádzkovateľ údajov poskytne osobné údaje orgánom výlučne v takom množstve a rozsahu, ktorý je nevyhnutný na dosiahnutie účelu žiadosti, za predpokladu, že príslušný orgán špecifikuje presný účel a rozsah požadovaných údajov.

11. Odkazy

Prevádzkovateľ údajov nezodpovedá za obsah, údaje ani za postupy ochrany osobných údajov externých webových stránok, ktoré môžu byť prístupné prostredníctvom odkazov z Webovej stránky. Ak sa Prevádzkovateľ údajov dozvie, že prepojená stránka alebo odkaz porušuje práva tretích strán alebo platné právne predpisy, bezodkladne odstráni takýto odkaz z Webovej stránky.

12. Spôsob uchovávania osobných údajov, bezpečnosť spracovania

Prevádzkovateľ sa zaväzuje zabezpečiť bezpečnosť údajov, prijať technické a organizačné opatrenia a stanoviť procesné pravidlá, aby sa zabezpečila ochrana zaznamenaných, uložených alebo spracovaných údajov a aby sa zabránilo ich zničeniu, neoprávnenému použitiu alebo neoprávnenej zmene. Zaväzuje sa tiež vyžadovať od všetkých tretích strán, ktorým údaje prenáša alebo poskytuje na základe súhlasu dotknutej osoby, aby dodržiavali požiadavku bezpečnosti údajov.

Prevádzkovateľ údajov vynaloží všetko primerané úsilie, aby zabezpečil, že údaje nebudú náhodne poškodené alebo zničené. Prevádzkovateľ údajov uloží uvedený záväzok aj svojim zamestnancom zapojeným do spracovateľských činností.

Prevádzkovateľ údajov sa zaväzuje zabezpečiť bezpečnosť osobných údajov a prijíma technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred zničením, neoprávneným použitím a zmenou. Taktiež zabezpečuje, aby akékoľvek tretie strany, ktorým sú údaje prenesené alebo sprístupnené na základe súhlasu Dotknutej osoby, dodržiavali požiadavky na bezpečnosť údajov.

Prevádzkovateľ údajov prijíma všetky potrebné opatrenia na zabránenie náhodnému poškodeniu alebo zničeniu údajov. Rovnakú povinnosť ukladá aj svojim zamestnancom, ktorí sa podieľajú na spracovaní údajov.

Úložiská údajov:
IT systémy a ďalšie miesta uchovávania údajov Prevádzkovateľa údajov sa nachádzajú v jeho sídle, prevádzkových priestoroch, u jeho spracovateľov údajov UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) a MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.), vrátane serverovej miestnosti na adrese 1132 Budapešť, Victor Hugo u. 18-22.

Zásady spracovania údajov:
Prevádzkovateľ údajov vyberá a prevádzkuje IT nástroje používané na spracovanie údajov spôsobom, ktorý zabezpečuje, že spracovávané údaje:
a) sú prístupné oprávneným osobám (dostupnosť);
b) sú autentické a overiteľné (autentickosť spracovania údajov);
c) zostávajú nezmenené (integrita údajov);
d) sú chránené pred neoprávneným prístupom (dôvernosť údajov).

Technické opatrenia:
Prevádzkovateľ údajov chráni údaje pred: neoprávneným prístupom, zmenou, prenosom, zverejnením, vymazaním, zničením, náhodným poškodením, stratou prístupu v dôsledku technologických zmien.

Ochrana IT systémov:
Prevádzkovateľ údajov využíva vhodné technické riešenia na zabezpečenie toho, aby elektronicky spravované údaje v jeho rôznych záznamoch nemohli byť priamo prepojené s Dotknutou osobou, pokiaľ to nie je povolené zákonom.

S prihliadnutím na súčasný stav techniky uplatňuje technické, organizačné a prevádzkové opatrenia na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany zodpovedajúcej rizikám spojeným so spracovaním údajov.

Zabezpečenie údajov zahŕňa:
a) Dôvernosť: Ochrana informácií pred prístupom neoprávnených osôb;
b) Integrita: Zabezpečenie presnosti a úplnosti informácií a spôsobu ich spracovania;
c) Dostupnosť: Zabezpečenie prístupu oprávnených používateľov k potrebným informáciám a dostupnosti nástrojov na ich spracovanie.

Ochrana pred kybernetickými hrozbami:
IT systém a sieť Prevádzkovateľa údajov a jeho partnerov sú chránené pred počítačovými podvodmi, špionážou, sabotážou, vandalizmom, požiarmi, povodňami, vírusmi, hackerskými útokmi a útokmi typu „denial-of-service“. Bezpečnosť systémov je zabezpečená prostredníctvom bezpečnostných opatrení na úrovni servera aj aplikácie.

Upozornenie na sieťové hrozby:
Dotknuté osoby sú informované, že elektronické správy prenášané prostredníctvom internetu (napr. e-maily, web, FTP) sú zraniteľné voči sieťovým hrozbám, ktoré môžu viesť k podvodným činnostiam, sporom alebo zverejneniu či zmene informácií. Na ochranu pred týmito hrozbami prijíma Prevádzkovateľ údajov všetky primerané opatrenia.

Systémy sú monitorované na zistenie bezpečnostných narušení a na poskytnutie dôkazov o akýchkoľvek bezpečnostných incidentoch. Monitorovanie systémov zároveň umožňuje kontrolu účinnosti prijatých bezpečnostných opatrení.

13. Ostatné ustanovenia

Prevádzkovateľ údajov si vyhradzuje právo jednostranne upraviť tieto Zásady ochrany osobných údajov s predchádzajúcim upozornením Dotknutým osobám prostredníctvom Webovej stránky Desirel.

Po nadobudnutí účinnosti zmeny Dotknutá osoba implicitne prijíma upravené Zásady ochrany osobných údajov tým, že naďalej používa Webovú stránku alebo služby, s výnimkou prípadov, keď vzniesla námietku.

Sťažnosti týkajúce sa spracovania údajov môžu byť podané Národnému úradu pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH):

Osobne: Zákaznícke centrum NAIH, 1055 Budapešť, Falk Miksa utca 9-11.
Poštou: NAIH, 1363 Budapešť, Pf.: 9.
E-mailom: kozerdekubejelentesek@naih.hu

Ďalšie kontaktné údaje:
Telefón: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Webová stránka: www.naih.hu

Posledná aktualizácia: 30. septembra 2024.