Tu nájdete všetky podrobné informácie o nakupovaní v našom internetovom obchode a odpovede na často kladené otázky:
- Ako môžem objednať produkty?
- Kedy dostanem svoje objednané produkty?
- Ako funguje celý proces nakupovania?
- Aké sú náklady na dopravu?
- Aké sú možnosti platby?
- Bude moja objednávka doručená diskrétne?
- Ako si vybrať správnu veľkosť erotického oblečenia?
- Čo je zahrnuté v kúpnej cene?
- Môžem nakupovať osobne?
- Musím sa zaregistrovať pri nákupe?
- Ako môžem uplatniť zľavový/poukazový kupón?
- Čo mám robiť, ak zabudnem svoje heslo?
- Ako sa starať o erotickú pomôcku?
- Z akých materiálov sú erotické pomôcky zvyčajne vyrobené?
- Zásielka, ktorú som dostal/a, je poškodená. Čo mám robiť?
- Produkt nespĺňa moje očakávania. Môžem ho vrátiť?
- Aká je záručná doba?
- Máte ešte ďalšie otázky?
Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte kontaktovať nás.
Odpovede:
1. Ako môžem objednať produkty?
Objednávky prijímame len elektronicky prostredníctvom nášho e-shopu na www.desirel.sk. Objednávky odoslané prostredníctvom SMS, faxu, e-mailu alebo poštou nie sú akceptované.
2. Kedy dostanem svoje objednané produkty?
GLS - Objednávky prijaté do 17:00 hod. sú odoslané v ten istý deň, takže svoju zásielku obdržíte do 1 pracovných dní. Pre ďalšie informácie si prosím pozrite našu stránku s informáciami o doprave tu.
3. Ako funguje celý proces nakupovania?
Výber produktov - Ak chcete pridať položky do vášho košíka, jednoducho kliknite na ikonu košíka alebo na tlačidlo "Pridať do košíka" vedľa položiek, ktoré vás zaujímajú.
1. Váš košík - Vo vašom košíku si môžete prezrieť vybrané položky a množstvá, ako aj celkovú sumu na zaplatenie. Ak máte zľavový/poukazový kód, zadajte ho do poľa "Zľavový kupón" a kliknite na "Overiť >". Minimálna hodnota objednávky je 50 €.
2. Doprava, spôsob platby a doručovacie údaje - Po výbere produktov musíte poskytnúť doručovacie údaje pre objednané položky a vybrať spôsob dopravy a platby. Môžete nakupovať s registráciou alebo bez nej. Registrácia ponúka výhodu vlastného účtu, kde si môžete aktualizovať svoje informácie, prezerať si svoje predchádzajúce objednávky a ako prvý dostávať informácie o našich novinkách a akciách.
3. Potvrdenie objednávky - Tu si môžete prezrieť svoju objednávku, v prípade potreby urobiť zmeny a potvrdiť ju.
4. Informácie o objednávke - Po úspešnom dokončení a odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail POTVRDENIA so zoznamom objednaných položiek, konečnou sumou, spôsobom platby a doručením. Následne po odoslaní zásielky dostanete e-mail s číslom zásielky a očakávaným dátumom doručenia.
6. Bude moja objednávka doručená diskrétne?
Áno, vaše objednané produkty zašleme diskrétne, bez akéhokoľvek označenia, v obyčajnej hnedej krabici alebo vo veľkej vypolstrovanej obálke. Balík bude obsahovať len vaše meno a adresu.
7. Ako si vybrať správnu veľkosť erotického oblečenia?
Pri výbere spodného prádla alebo sexy oblečenia sa uistite, že vyberiete správnu veľkosť. Výmenu tovaru uskutočňujeme len v prípade materiálnych chýb. Výmena tovaru kvôli nesprávnej veľkosti nie je možná. Poskytujeme tabuľku veľkostí, ktorá vám pomôže, a nájdete ju tu.
8. Čo je zahrnuté v kúpnej cene?
Ceny produktov zahŕňajú DPH.
Nie, u nás nemôžete nakupovať osobne, sme online obchod. Objednávky môžete zadávať iba prostredníctvom nášho e-shopu.
10. Musím sa zaregistrovať pri nákupe?
V našom e-shope môžete nakupovať buď ako jednorazový hosť bez registrácie, alebo ako verný registrovaný zákazník.
11. Ako môžem uplatniť zľavový/poukazový kupón?
Pri zadávaní objednávky zadajte kód vášho poukazu do poľa "ZĽAVOVÝ KUPÓN", kliknite na "OVERIŤ" a systém automaticky aplikuje zľavu.
12. Čo mám robiť, ak zabudnem svoje heslo?
Ak zabudnete svoje heslo, jednoducho kliknite na "Prihlásiť sa" a potom na "Zabudnuté heslo". Na vašu e-mailovú adresu vám pošleme nové heslo. Vaše prihlasovacie meno bude vaša e-mailová adresa.
13. Ako sa starať o erotickú pomôcku?
Po použití erotickej pomôcky ju jednoducho umyte vlažnou mydlovou vodou alebo použite dezinfekčné prostriedky z našej ponuky.
14. Z akých materiálov sú erotické pomôcky zvyčajne vyrobené?
Erotické pomôcky sú zvyčajne vyrobené z úplne bezpečných materiálov, ako je gél, silikón, lekársky silikón, sklo a plast ABS.
15. Zásielka, ktorú som dostal/a, je poškodená. Čo mám robiť?
Ak počas doručenia zistíte poškodenie balíka alebo jeho obsahu, odporúčame odmietnuť prijatie takýchto položiek alebo vytvoriť správu o poškodení s kuriérskou spoločnosťou.
16. Produkt nespĺňa moje očakávania. Môžem ho vrátiť?
Áno, máte možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní bez uvedenia dôvodu. Produkt, ktorý vraciate, nesmie byť rozbalený ani použitý. Musí byť vrátený v pôvodnom obale. Formulár na vrátenie nájdete tu.
Pošlite položky poštou na adresu:
Webshop Logistics Ltd.
Ecseri ulica 14-16.
1097 Budapešť, MAĎARSKO
POZOR! Nepreberáme zásielky na dobierku!
Podrobné informácie o odstúpení nájdete v Obchodných podmienkach.
Na produkty zakúpené v našom e-shope vybavené elektrickým motorom a sexuálnym nábytkom poskytujeme 2-ročnú záruku. Na niektoré produkty poskytuje výrobca záruku, ktorá presahuje zákonom stanovenú povinnosť. Viac informácií o tom nájdete na stránkach produktov.
18. Máte ešte ďalšie otázky?
Neváhajte nás kontaktovať počas pracovných hodín od 8:00 do 16:00 hod. e-mailom: info@desirel.com
