Pogoji uporabe
Ti Splošni pogoji in določila vsebujejo pogoje uporabe za spletno prodajno storitev izdelkov, dostopno v spletni trgovini Desirel na www.desirel.com/si/ (v nadaljevanju "Spletna trgovina"), ki velja za registrirane in neregistrirane uporabnike (v nadaljevanju "Kupec").
Spletna trgovina je dostopna na internetu na URL-ju www.desirel.com/si/. Trenutno različico Splošnih pogojev in določil lahko kadar koli preneseš in natisneš s pomočjo gumba za tiskanje, ki je na voljo na dnu strani.
Z ogledom Spletne trgovine, registracijo ali nakupom (s katero koli od teh dejavnosti) se sklene pogodba med Prodajalcem in Kupcem v skladu s temi Splošnimi pogoji in določili.
Kupec, kot uporabnik Spletne trgovine, mora sprejeti pogoje teh Splošnih pogojev in določil. Če Kupec ne sprejme katere koli določbe Splošnih pogojev in določil, mu ni dovoljeno uporabljati spletne strani ali opravljati nakupov v Spletni trgovini.
Obravnavanje osebnih podatkov Kupca ureja Politika zasebnosti, ki je na voljo neposredno na domači strani ali prek naslednje povezave: https://www.desirel.com/si/terms.
Tehnične informacije, potrebne za uporabo spletne strani, ki niso zajete v teh Splošnih pogojih in določilih, so na voljo v informacijah, ki so dostopne na spletni strani.
Jezik pogodbe je slovenščina. Pogodba ni predmet nobenega kodeksa ravnanja.
Sistem Prodajalca samodejno shranjuje naročila, prejeta v elektronski obliki, ki jih lahko Kupec pozneje pregleda tako, da se prijavi v svoj osebni račun.
Stranki se strinjata, da pogodbe, sklenjene na ta način, ne ustrezajo pisnim pogodbam, Prodajalec jih ne arhivira, zato niso dostopne kasneje. Za te pogodbe velja madžarska zakonodaja.
Vsebina:
- Informacije o Prodajalcu
- Registracija
- Postopek nakupa
- Tehnične možnosti za popravljanje napak pri vnosu podatkov
- Veljavnost ponudbe, potrditev
- Cene izdelkov, značilnosti, embalaža
- Dostava
- Načini plačila
- Pravica do odstopa
- Garancija
- Jamstvo
- Omejitev odgovornosti
- Avtorske pravice
- Varstvo podatkov
- Obvladovanje pritožb
1.1. Razvijalec in upravljavec te spletne trgovine (v nadaljevanju "Spletna trgovina"), prav tako pa tudi prodajalec izdelkov, ki so na voljo v Spletni trgovini:
Ime podjetja: Webshop Logisztika Kft. (v nadaljevanju "Prodajalec")
Registrirana naslov: 1097 Budimpešta, Ecseri út 14-16.
Sodišče za registracijo podjetij: Sodišče za registracijo podjetij Budimpešte
Številka registracije podjetja: Cg. 01-09-953952
Davčna številka: 23121076-2-43
Davčna številka EU (skupnost): HU23121076
Identifikacijska številka za varstvo podatkov: 03327-0001
Registracijske številke za varstvo podatkov: NAIH-60933/2012 in NAIH-60934/2012
Odobritev za komercialno dejavnost in registracijska številka: Urad župana okrožja IX, Ferencváros, Budimpešta, registracijska številka 12164/2024.
1.2. Pomoč strankam
Kontaktni podatki za pomoč strankam so na voljo tukaj.
1.3. Priporočamo, da pred uporabo preveriš brezhibno stanje in funkcionalnost oblačil in naprav, kupljenih v Spletni trgovini. V Spletni trgovini se prodajajo samo novi izdelki.
1.4. Prodajalec ima pravico enostransko spremeniti te Splošne pogoje in določila, pri čemer morajo biti kupci vnaprej obveščeni preko vmesnika Spletne trgovine. Spremenjene določbe začnejo veljati ob prvi uporabi Spletne trgovine s strani Kupca po začetku veljavnosti sprememb, in spremembe se bodo uporabile za naročila, oddana po spremembah.
1.5. Vsak Kupec, ki se ne strinja s spremembami pravil, se mora vzdržati nakupov. Spremembe ne vplivajo na že sklenjene pogodbe (potrjena naročila).
1.6. Prodajalec ima pravico tudi spremeniti obseg izdelkov, cene, roke itd., ki se prodajajo v Spletni trgovini. Sprememba začne veljati ob objavi na vmesniku Spletne trgovine.
1.7. Vsebina Spletne trgovine je namenjena izključno osebam, starim 18 let in več! Osebam, mlajšim od osemnajstih let, ni dovoljeno obiskovati strani ali opravljati nakupov. Oseba, ki zavaja, je odgovorna za morebitno škodo, ki izhaja iz zavajajoče uporabe Spletne trgovine.
2.1. Vse dele vsebine Spletne trgovine lahko dostopa kdorkoli brez registracije, nakup pa ni pogojem s veljavno registracijo. Vendar, če želi Kupec registrirati v Spletni trgovini, mora Prodajalcu posredovati naslednje informacije:
- Ime
- E-naslov
- Geslo
- Naslov (naslov za dostavo in fakturiranje)
- Telefonska številka
Prodajalec bo Kupca obvestil o uspešni registraciji preko e-pošte.
2.2. Kupec ima pravico kadar koli izbrisati svojo registracijo tako, da pošlje e-pošto na info@desirel.com. Po prejemu sporočila je Prodajalec dolžan takoj urediti izbris registracije. Osebni podatki Kupca bodo takoj po izbrisu odstranjeni iz sistema; vendar to ne vpliva na hrambo podatkov in dokumentov, povezanih z že oddanimi naročili, prav tako ne povzroči izbrisa teh podatkov, saj je njihova hramba predpisana s členom 169 Zakona C iz leta 2000 o računovodstvu. Ko so podatki izbrisani, jih ni mogoče obnoviti.
2.3. Kupec je izključno odgovoren za varovanje svojih podatkov za dostop (zlasti gesla). Če Kupec ugotovi, da je nepooblaščena tretja oseba pridobila dostop do gesla, ki je bilo dano ob registraciji, mora takoj spremeniti svoje geslo. Če obstaja sum, da tretja oseba zlorablja geslo, mora Kupec tudi nemudoma obvestiti Prodajalca.
2.4. Kupec se strinja, da bo posodobil osebne informacije, dane ob registraciji, po potrebi, da zagotovi, da so ažurne, popolne in točne.
3.1. Med brskanjem po Spletni trgovini lahko izbrane izdelke za nakup dodate v virtualni voziček tako, da kliknete na funkcijo "Dodaj v voziček" na posamezni strani izdelka. Minimalni znesek naročila je 16 € - ali ekvivalentni znesek v lokalni valuti ustrezne države, izračunan na podlagi dnevnega menjalnega tečaja - brez stroškov dostave in plačila. Tako Kupec ne more oddati naročila Prodajalcu, dokler skupna nakupna cena artiklov v virtualnem vozičku ne doseže te meje.
Po izbiri izdelkov se dejanski postopek naročanja začne s klikom na gumb "Nadaljuj do blagajne", nato pa izpolnite naročilni obrazec za oddajo naročila. Pred prvim nakupom v Spletni trgovini registracija ni obvezna; Kupec lahko opravi nakupe kot gost. Vendar pa, če ima Kupec obstoječ račun, priporočamo, da se prijavi v registracijski račun pri oddaji naslednjih naročil. Registracija poenostavi prihodnje nakupe in uporabo različnih popustov.
3.2. Naročila je mogoče oddati le v Spletni trgovini elektronsko. Prodajalec lahko sprejme in izpolni naročilo le, če Kupec izpolni vsa polja na strani registracije in nakupa. Prodajalec ni odgovoren za morebitno škodo, ki nastane zaradi neizpolnjevanja teh polj, niti za morebitne tehnične težave, ki se lahko pojavijo med procesom. Vse dodatne stroške dostave ali druge stroške, ki izhajajo iz nepopolno ali napačno navedene naslovne ali druge informacije, nosi Kupec.
3.3. Zlasti pomembno je, da navedete točno telefonsko številko. Prodajalec ne bo izpolnil naročila, če so kontaktni podatki nepopolni.
3.4. Z oddajo naročila Kupec sprejema, da lahko Prodajalec uporabi posredniške storitve za izpolnitev naročila. Prodajalec lahko angažira podizvajalce, saj se lahko dostava občasno izvede s strani tretje osebe (kurirska služba). Prodajalec je tako kupec kot tudi ponudnik zgoraj omenjenih storitev.
4.1. Napake pri vnosu podatkov je mogoče popraviti pred pritiskom na gumb "Oddaj naročilo". Za vrnitev uporabite gumb 'Nazaj'. Informacije, ki so bile navedene med registracijo, ter geslo za prijavo je mogoče kadarkoli spremeniti po prijavi v razdelku 'Informacije o stranki'. Vsebino "Vozička" je mogoče kadarkoli preveriti, spremeniti ali celo izbrisati. Če se po oddaji naročila odkrije napaka pri vnosu podatkov, jo je treba takoj sporočiti z e-pošto na info@desirel.com.
5.1. Prodajalec bo potrdil prejem ponudbe, ki jo je posredoval Kupec, preko avtomatskega potrditvenega e-sporočila najkasneje v 48 urah po prejemu ponudbe. To potrditveno e-sporočilo bo vsebovalo podrobnosti, ki jih je Kupec navedel med nakupnim ali registracijskim postopkom (informacije o fakturiranju in dostavi), ID naročila, datum naročila, seznam naročenih izdelkov, njihove količine, cene izdelkov, stroške dostave in skupni znesek, ki ga je treba plačati. Če Kupec že oddal svoje naročilo Prodajalcu in odkrije napako v podatkih, ki so vključeni v potrditvenem e-sporočilu, mora Prodajalca obvestiti v 1 dnevu, da se izogne izpolnitvi morebitnih napačnih naročil.
5.2. Kupec je oproščen obveznosti svoje ponudbe, če ne prejme potrditvenega e-sporočila od Prodajalca v 48 urah po oddaji naročila.
5.3. Potrditveno e-sporočilo od Prodajalca se šteje kot sprejem ponudbe, ki jo je podal Kupec, s čimer se vzpostavi veljavna pogodba med Prodajalcem in Kupcem.
5.4. Naročilo se šteje za pogodbo, sklenjeno elektronsko, ki jo urejajo določbe Zakona CVIII iz leta 2001 o storitvah elektronskega poslovanja in nekaterih vidikih storitev informacijske družbe. Pogodba spada pod področje uporabe vladnega odloka št. 45/2014 (II.26.) o podrobnih pravilih pogodb med potrošniki in podjetji ter upošteva določbe Direktive 2011/83/EU Evropskega parlamenta in Sveta o pravicah potrošnikov.
6.1. Cene izdelkov
Cene, prikazane poleg izdelkov, so vedno bruto cene, vključno z DDV. Za izdelke, navedene s ceno 0 ali 1 EUR, ti izdelki trenutno niso na voljo za nakup. Naročanje takih izdelkov je neveljavno, prikaz cene 0 ali 1 EUR ne predstavlja brezplačne ponudbe. Cene, navedene v spletnem trgovcu, veljajo, dokler niso preklicane ali spremenjene. Slike izdelkov in informacije o zalogi, prikazane v spletnem trgovcu, so namenjene zgolj informativnim namenom in se lahko razlikujejo od dejanskih izdelkov. Zaradi hitrih sprememb v ravneh zaloge je mogoče, da so nekateri izdelki prikazani kot "na voljo", čeprav dejansko niso na voljo. Prodajalec ne prevzema odgovornosti za takšne napake in bo kupca obvestil takoj, ko bo napaka prepoznana. Napake, vključno z napačnimi cenami (zlasti napake decimalke ali cene 0 ali 1 EUR), se lahko pojavijo v spletnem trgovcu. Operater ne prevzema odgovornosti za objavljene podatke in si pridržuje pravico, da zavrne naročilo in ne sklene pogodbe v primeru napačnih informacij ali da odstopi od pogodbe pred izpolnitvijo naročila z izdajo izjave kupcu o pričakovani izpolnitvi naročila.
6.2. Pakiranje
Naročeni izdelki bodo vedno dostavljeni v diskretnem pakiranju s strani Prodajalca. Pakiranje ne bo razkrilo vsebine pošiljke, bodisi po videzu bodisi po označbi pošiljatelja. Prodajalec obravnava podatke kupca kot zaupne in ne bo razkril naročila ali podatkov kupca nikomur drugemu kot kupcu, prav tako ne bo prenesel teh podatkov na drugo osebo ali podjetje (razen kurirskim podjetjem). Za več informacij glej Politiko zasebnosti.
6.3. Pomembne lastnosti in velikosti izdelkov
Velikosti erotičnih oblačil, prodajanih v spletnem trgovcu, se razlikujejo od tipičnih velikosti (so na splošno večje), zato je še posebej pomembno uporabiti tabelo velikosti, dostopno s strani posameznega izdelka. Prodajalec močno spodbuja vse kupce, da izberejo pravilne velikosti, saj erotičnih oblačil ni mogoče zamenjati iz higieničnih razlogov, če je izbrana napačna velikost.
Obseg izdelkov, ki jih prodajajo v spletnem trgovcu, vključuje erotično spodnje perilo, izdelke za intimno higieno, spolna pomagala, kreme, spolne družabne igre, kondome, darila, drogerijske izdelke itd. Vsi izdelki, na voljo v spletnem trgovcu, so namenjeni izključno osebam, starim 18 let in več! Vse izdelke (zlasti kreme, lubrikante in olja) je treba hraniti izven dosega otrok! Barve posameznih izdelkov se lahko na uporabnikovem računalniku prikazujejo drugače, in Prodajalec ne prevzema odgovornosti za morebitne odstopanja v barvi.
7.1. Dostava
Prodajalec na splošno izpolnjuje naročila v 2 delovnih dneh, pod pogojem, da je izdelek na zalogi. Prodajalec se trudi, da upošteva navedene časovne okvire dostave, vendar ne more prevzeti odgovornosti, če običajni čas dostave ne more biti ohranjen. V primeru zamude bo Prodajalec vedno obvestil kupca in ga obvestil o natančnem času dostave.
Prosimo, da navedete naslov za dostavo (npr. delovni naslov), kjer boste na voljo med delavniki od 8:00 do 18:00 za sprejem izdelka.
Ob dostavi je kupec dolžan preveriti paket zaradi morebitnih poškodb in preveriti število prejetih izdelkov. Kupec mora podpisati potrdilo o dostavi, če je vse v redu. Če je embalaža ali izdelek poškodovan, mora kupec na kraju dogodka zahtevati zapisnik o težavi. Kupec lahko sprejme poškodovano embalažo le na lastno odgovornost. Prodajalec ne more sprejeti nobenih kasnejših zahtevkov glede količine ali kakovosti blaga brez zapisnika. S podpisom potrdila o dostavi kupec potrjuje, da paket in njegova vsebina ustrezata njegovemu naročilu (tj. paket ni nepopoln in embalaža niti izdelek nista poškodovana).
Če dostavni poskus ne uspe, bo kurir pustil obvestilo, in opravljenih bo do dva dodatna poskusa dostave paketa. Dostave se opravljajo od ponedeljka do petka med 8:00 in 18:00. Kupec mora zagotoviti naslov za dostavo, kjer ga lahko dosežejo v tem času. Dostavljeni paket je diskreten, zato se lahko uporabi tudi delovni naslov.
7.1.1. Načini dostave
Za trenutne načine dostave in pristojbine klikni tukaj.
Za trenutne načine plačila in pristojbine klikni tukaj.
Pravila v tem razdelku veljajo izključno za fizične osebe, ki delujejo zunaj svojega poklica, neodvisne dejavnosti ali poslovne dejavnosti, ki kupujejo, naročajo, prejemajo, uporabljajo ali zahtevajo blago, ter za prejemnike kakršne koli komercialne komunikacije ali ponudbe v zvezi z blagom (v nadaljevanju "Potrošnik").
V primeru pogodbe za prodajo izdelka ima Potrošnik pravico, da brez obrazložitve odstopi od pogodbe v tridesetih (30) dneh od dneva…
a) prejemanja izdelka,
b) v primeru več izdelkov, ki so dostavljeni ločeno, ko je prejet zadnji izdelek,
c) v primeru izdelka, ki se sestoji iz več delov, ko je prejet zadnji del, ali
d) za izdelke, ki se redno dostavljajo v določenem obdobju, ko je prejem prvih dobav prejet s strani Potrošnika ali tretje osebe, ki jo Potrošnik določi, razen prevoznika.
Prodajalec je pravno zavezan ponuditi obdobje za odstop v trajanju 14 koledarskih dni; prodajalec pa podaljšuje to obdobje na 30 koledarskih dni, da Potrošnik lahko uveljavlja svojo pravico do odstopa.
Potrošnik ima pravico uveljaviti svojo pravico do odstopa v obdobju med sklenitvijo pogodbe in prejemom izdelka.
9.1. Postopek uveljavljanja pravice do odstopa
Če želi Potrošnik uveljaviti svojo pravico do odstopa, mora prodajalcu poslati nedvoumno izjavo o svoji nameri, da odstopi (npr. po pošti ali elektronski pošti) s kontaktno informacijami, ki so navedene v razdelku 1 teh splošnih pogojev. Potrošnik lahko uporablja tudi obrazec za odstop, ki je na voljo prek naslednje povezave. Potrošnik uveljavlja svojo pravico do odstopa v skladu s predpisanimi roki, če prodajalcu pošlje izjavo o odstopu pred potekom zgoraj določenega roka.
Bremena dokazovanja, da je pravica do odstopa uveljavljenja v skladu s predpisi razdelka 10, nosi Potrošnik. V obeh primerih bo prodajalec brez odlašanja potrdil prejem izjave o odstopu Potrošnika po elektronski pošti.
Če je odstop poslan pisno, se šteje za veljavnega, če Potrošnik pošlje svojo izjavo v roku 30 koledarskih dni (tudi na 30. koledarski dan). V primeru obvestila po pošti se upošteva datum pošiljanja, v primeru obvestila po elektronski pošti pa se upošteva čas pošiljanja, ki ga upošteva prodajalec pri izračunu roka. Potrošniku se priporoča, da pošlje pismo kot priporočeno pošto, da zagotovi dokazilo o datumu pošiljanja.
Če Potrošnik odstopi, mora izdelek vrniti na naslov, naveden v razdelku 1 teh splošnih pogojev, brez odlašanja, vendar ne kasneje kot 30 dni od sporočila o odstopu. Rok se šteje za izpolnjen, če Potrošnik pošlje (pošlje ali preda kurirju) izdelek pred 30-dnevnim rokom.
Stroške vračila izdelka prodajalcu nosi Potrošnik. Prodajalec ne more sprejeti paketa, vrnjenega s plačilom po povzetju. Poleg stroškov vračila izdelka ne bo imela Potrošnik nobenih drugih stroškov, povezanih z odstopom.
Če Potrošnik odstopi od pogodbe, bo prodajalec brez odlašanja vrnil vse prejete plačila od Potrošnika, vključno s stroški dostave, najpozneje v 14 dneh od prejetja izjave o odstopu. To ne vključuje dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi izbire Potrošnika glede načina dostave, ki ni najmanj draga standardna dostava, ki jo ponuja prodajalec. Prodajalec lahko zadrži vračilo, dokler se izdelek ne vrne ali dokler Potrošnik ne predloži verodostojnega dokaza o vračilu izdelka, kar je prej. Tudi v tem primeru stroške vračila izdelka nosi Potrošnik v skladu s pravnimi predpisi.
Prodajalec bo uporabil enak način plačila za vračilo, kot je bil uporabljen pri prvotni transakciji, razen če se Potrošnik izrecno strinja z drugim načinom. Potrošnik ne bo imel dodatnih stroškov, ki izhajajo iz uporabe tega alternativnega načina vračila.
Potrošnik je lahko odgovoren za zmanjšano vrednost izdelka, če je deprecacija posledica ravnanja z izdelkom, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotavljanje njegove narave, značilnosti in funkcionalnosti.
9.2. Pravica Potrošnika do odstopa je izključena
Pravica do odstopa se ne uporablja za zapečatene izdelke, ki jih iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti po odprtju (npr. seksualna pomagala, kozmetični izdelki, kreme, masažna olja). Prodajalec ne pričakuje vračila takšnih izdelkov, če je Potrošnik že odprl embalažo, ki neposredno ščiti izdelek in/ali začel uporabljati izdelek v skladu s predvidenim namenom, saj ni mogoče izključiti, da je izdelek prišel v stik s človeškim telesom, telesnimi tekočinami ali bakterijami, s čimer se ogrozi njegove higienske ali zdravstvene norme.
Za te izdelke lahko Potrošnik uveljavlja pravico do odstopa samo, če embalaža izdelka ni bila odprta.
10.1. Garancija za nepravilno izvajanje (implicirana garancija)
V primeru nepravilnega izvajanja s strani Prodajalca ima Kupec pravico, da vloži zahtevek na podlagi garancije za nepravilno izvajanje.
V primeru potrošniške pogodbe lahko Kupec uveljavlja svoje garancijske zahtevke za napake v izdelku, ki so obstajale ob dostavi, v dvoletnem zastaralnem roku od datuma prejetja. Po dvoletnem zastaralnem roku Kupec ne more več uveljaviti svojih garancijskih pravic.
V primeru pogodbe, ki ni sklenjena s potrošnikom, lahko upravičena oseba uveljavlja svoje garancijske zahtevke v enemletnem zastaralnem roku od datuma prejetja.
Kupec lahko izbere, ali želi zahtevati popravilo ali zamenjavo, razen če izpolnitev izbrane rešitve ni mogoča ali bi privedla do nesorazmerno dodatnih stroškov za Prodajalca v primerjavi z drugimi razpoložljivimi rešitvami. Če Kupec ne zahteva ali ne more zahtevati popravila ali zamenjave, lahko zahteva sorazmerno znižanje cene ali pa lahko na svoj račun napako popravi sam ali pa jo da popraviti nekomu drugemu, ali pa, kot zadnjo možnost, odstopi od pogodbe. Odstop ni dovoljen za manjše napake.
Kupec lahko preklopi z izbrane garancijske rešitve na drugo, vendar bo stroške tega preklopa nosil Kupec, razen če je to upravičeno ali izhaja iz pobude Prodajalca.
Kupec mora takoj po odkritju napake obvestiti Prodajalca, vendar ne kasneje kot v dveh mesecih od datuma odkritja.
Kupec lahko neposredno uveljavlja svoj garancijski zahtevek proti Prodajalcu.
V šestih mesecih od datuma izvedbe ni drugih pogojev za uveljavljanje garancijskega zahtevka, razen obvestila Prodajalca o napaki, pod pogojem, da Kupec lahko dokaže, da je izdelek kupljen pri Prodajalcu (s predstavitvijo računa ali njegove kopije). V takšnih primerih je Prodajalec oproščen garancijske odgovornosti, če lahko ovrže to domnevo in dokaže, da je napaka nastala po dostavi Kupcu. Če Prodajalec dokaže, da je napaka nastala zaradi razloga, ki ga pripisujemo Kupcu, Prodajalec ni dolžan sprejeti Kupljevega garancijskega zahtevka. Po šestih mesecih od datuma izvedbe se breme dokazovanja prenese na Kupca, da dokaže, da je napaka obstajala ob dostavi.
Če Kupec uveljavlja svoj garancijski zahtevek v zvezi z ločljivim delom izdelka, se garancijski zahtevek ne šteje za veljavnega za druge dele izdelka.
10.2. Garancija izdelka
V primeru napake v izdelku (premičnem predmetu) lahko Kupec, ki se kvalificira kot potrošnik, po svoji izbiri uveljavlja bodisi pravice, navedene v razdelku 10.1, bodisi garancijo izdelka.
Vendar pa Potrošnik ne more hkrati uveljavljati garancije za nepravilno izvajanje in garancije izdelka za isto napako. Če Potrošnik uspešno uveljavlja garancijo izdelka, lahko uveljavlja svojo garancijo za nepravilno izvajanje glede na zamenjan izdelek ali popravljen del proti proizvajalcu.
Pod garancijo izdelka lahko Potrošnik zahteva le popravilo ali zamenjavo okvarjenega izdelka. Denarna odškodnina, znižanje cene in odstop niso na voljo kot rešitve pod garancijo izdelka, saj ne obstaja pogodbeni odnos med proizvajalcem in Potrošnikom. Potrošnik mora dokazati napako, ko uveljavlja zahtevek za garancijo izdelka.
Izdelek se šteje za okvarjenega, če ne izpolnjuje kakovostnih zahtev, ki veljajo ob času, ko je bil dan na trg, ali ne vsebuje lastnosti, ki jih je navedel proizvajalec.
Potrošnik lahko uveljavlja svoj zahtevek za garancijo izdelka v dveh letih od datuma, ko je bil izdelek dan na trg s strani proizvajalca. Po tem obdobju Potrošnik izgubi to pravico. Potrošnik mora proizvajalcu brez odlašanja sporočiti napako po njenem odkritju. Napaka, sporočena v dveh mesecih od njenega odkritja, se šteje, da je bila sporočena brez odlašanja. Potrošnik je odgovoren za morebitno škodo, ki izhaja iz zamude pri obvestilu.
Potrošnik lahko uveljavlja svoj zahtevek za garancijo izdelka proti proizvajalcu ali distributerju (Prodajalcu) premičnega predmeta.
Po Zakonu o civilnem pravu se proizvajalec in distributer štejeta za proizvajalce.
Proizvajalec ali distributer (Prodajalec) je oproščen odgovornosti za garancijo izdelka, če dokaže, da:
- izdelek ni bil izdelan ali distribuiran v okviru njihove poslovne dejavnosti, ali
- napaka ni bila zaznavna ob upoštevanju stanja znanstvenega in tehničnega znanja ob času postavitve izdelka na trg, ali
- napaka izhaja iz uporabe zakonodaje ali obveznih regulativnih zahtev.
Proizvajalec ali distributer (Prodajalec) mora dokazati le enega od teh razlogov, da se oprosti odgovornosti.
Obvezne garancije za potrošniške izdelke ureja Uredba vlade št. 151/2003 (IX. 22.) o obvezni garanciji za določene trpežne potrošne dobrine. Obseg te uredbe se nanaša le na nove izdelke, prodane na podlagi potrošniških pogodb v Madžarski in navedene v prilogi uredbe.
Za naše motorne izdelke in seksualne pohištvene kose so garancijski roki naslednji:
- Za izdelke s prodajno ceno 25 € (ali ekvivalent v lokalni valuti ustrezne države, izračunan na podlagi dnevnega menjalnega tečaja) ali več, vendar manj kot 630 € (ali ekvivalent v lokalni valuti ustrezne države, izračunan na podlagi dnevnega menjalnega tečaja) je garancijski rok 2 leti.
- Za izdelke s prodajno ceno, višjo od 630 €, je garancijski rok 3 leta.
Garancija ne vpliva na pravice Kupca, ki izhajajo iz implicirane garancije.
Garancijski rok začne teči na dan, ko je izdelek vključen v obratovanje, kar ustreza datumu izpolnitve na računu, izdanem Kupcu. Ta račun služi tudi kot garancijski certifikat za izdelek.
Garancija ne pokriva napak, ki nastanejo po predaji izdelka Potrošniku, kot so napake, ki izhajajo iz:
- Nepravilne namestitve (razen če je namestitev izvedel Prodajalec ali njegov predstavnik, ali če je bila nepravilna namestitev posledica napak v uporabniškem priročniku),
- Nepravilne uporabe v nasprotju z navodili v uporabniškem priročniku,
- Napačnega shranjevanja, nepravilnega ravnanja ali poškodb,
- Naravnih nesreč ali drugih zunanjih dejavnikov.
V primeru napak, pokritih z garancijo, ima Potrošnik pravico:
- Primarno zahtevati popravilo ali zamenjavo, razen če izpolnitev izbrane rešitve ni mogoča ali bi povzročila nesorazmerno dodatne stroške za Prodajalca v primerjavi z drugimi rešitvami, ob upoštevanju vrednosti izdelka v brezhibnem stanju, resnosti napake in škode, ki jo je utrpel Potrošnik zaradi uveljavljanja garancijskega zahtevka.
- Če Prodajalec ne izvede popravila ali zamenjave, ne more dokončati v razumnem času, ali če interes Potrošnika za popravilo ali zamenjavo preneha, lahko Potrošnik zahteva sorazmerno znižanje cene, popravi napako sam na račun Prodajalca, da napako popravi nekdo drug ali pa odstopi od pogodbe. Vendar odstop ni dovoljen za manjše napake.
Popravilo ali zamenjava morata biti dokončana v razumnem časovnem okviru, ob upoštevanju značilnosti izdelka in namena, ki ga pričakuje Potrošnik, in brez povzročanja pomembnih nevšečnosti Potrošniku. Prodajalec si mora prizadevati, da dokonča popravilo ali zamenjavo v 15 dneh.
Za popravila se uporabljajo le novi deli.
Obdobje, v katerem Potrošnik ne more uporabljati izdelka zaradi popravila, se ne šteje v garancijski rok. Če je izdelek ali del izdelka zamenjan ali popravljen, se garancijski rok ponastavi za zamenjan (popravljen) izdelek ali del ter za vse napake, ki izhajajo iz popravila.
Stroški, povezani z izpolnjevanjem garancijskih obveznosti, nosi Prodajalec.
Potrošnik pa ne more hkrati uveljavljati garancije za nepravilno izvajanje in garancije izdelka za isto napako, prav tako ne more hkrati uveljaviti garancije izdelka in garancije proizvajalca. Ne glede na te omejitve ostajajo pravice, ki izhajajo iz garancije, na voljo Potrošniku neodvisno od pravic, določenih v razdelkih 11.1 in 11.2.
Uveljavljanje garancijskih ali impliciranih garancijskih zahtevkov
Kupec lahko uveljavlja svoje garancijske ali implicirane garancijske zahtevke za kupljene izdelke osebno na naslovu Prodajalca, po e-pošti ali po telefonu.
Ime: Webshop Logisztika Kft.
Naslov: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16
E-pošta: garancia@webshoplog.hu
Dodatne informacije o vračanju izdelkov in potrjevanju pogodb lahko najdeš tukaj.
Če izdelek, označen kot okvarjen, nima napake in med pregledom ni najdena nobena druga napaka, Prodajalec ni dolžan izpolniti nobenih garancijskih obveznosti, ne bo zamenjal izdelka in ne bo vrnil kupnine. V takšnih primerih je Kupec še vedno upravičen, da izdelek osebno prevzame ali zahteva ponovno dostavo na svoj račun.
V primeru pravnega spora lahko naši kupci začnejo postopke pred Spravno komisijo, ki deluje pri županijah (ali glavnem mestu) gospodarskih zbornic in industrije. Dodatne informacije najdeš tukaj: www.bekeltetes.hu.
Nakup v spletnem mestu pomeni, da stranka razume in sprejema možnosti in omejitve interneta, zlasti glede tehnične učinkovitosti in morebitnih napak.
Prodajalec na noben način ne odgovarja za naslednje, ne glede na razlog:
- Neuspeh pri pošiljanju ali prejemanju podatkov prek interneta ali naključna sprememba podatkov.
- Kakršna koli operativna okvara v internetnem omrežju, ki ovira nemoteno delovanje spletne trgovine in nakupnega procesa.
- Kakršna koli okvara v komunikacijskih linijah ali napravah za sprejem.
- Izguba kakršnih koli podatkov, ne glede na to, ali so bili poslani s pošto ali elektronsko, bodisi v papirni bodisi v elektronski obliki.
- Nepravilno delovanje katerega koli programske opreme.
- Posledice katerega koli programske napake, izrednega dogodka ali tehnične okvare.
Prodajalec ne odgovarja na noben osnovi za neposredne ali posredne škode, ki izhajajo iz povezave ali ogleda spletne trgovine.
Stranka je odgovorna za morebitno škodo, ki izhaja iz zagotavljanja ali razkrivanja osebnih podatkov druge osebe v spletnem mestu. V takih primerih bo prodajalec v celoti sodeloval z ustreznimi organi, da bi identificiral osebo, odgovorno za kršitev.
Javne komunikacijske kanale znotraj spletne trgovine (kot so pisanje ocen izdelkov) lahko uporablja vsak kupec na lastno odgovornost. Čeprav spletna trgovina ni samodejno moderirana, si prodajalec pridržuje pravico, da začasno ali trajno odstrani del ali vse tovrstne vsebine brez razlage, če je bila oddana kakršna koli obvestilo ali prijava o nezakonitih ali škodljivih vsebinah, ali če je prodajalec na druge načine seznanjen s takšnimi vsebinami. V primeru ponovnih ali resnih kršitev si prodajalec pridržuje pravico, da stranko trajno izključi z mesta, vključno z izbrisom njene registracije.
Vse vsebine, ki so na voljo na vmesniku spletne trgovine (besedila, članki, opisi izdelkov, informacije, ta splošna pogoja poslovanja, slike in drugi podatki), so intelektualna lastnina prodajalca, brez geografske ali časovne omejitve. Izrecno je prepovedano uporabljati, spreminjati, kopirati ali kako drugače izkoriščati vsebine, prenesene iz spletne trgovine, za namene, razen za nakupe v spletni trgovini. V primeru kršitve intelektualnih lastninskih pravic prodajalca ali kršitve te pogodbe bo prodajalec takoj sprožil pravne postopke proti kršitelju. Z uporabo spletne trgovine stranka priznava, da kopiranje ali uporaba vsebin spletne trgovine za namene, ki niso navedeni v tem dokumentu, predstavlja kršitev (in kršitev teh splošnih pogojev), tudi če vsebina ni zaščitena z avtorskimi pravicami. Za tovrstno kršitev se stranka strinja, da bo prodajalcu plačala kazen v višini vsaj 130 EUR, brez potrebe po dodatnem dokazovanju škode.
Prodajalec si pridržuje pravico, da sproži postopke pred sodišči ali drugimi organi proti vsakomur, ki krši ali poskuša kršiti pravice med uporabo spletne trgovine (vključno z nakupi). Spletna trgovina ne more biti odgovorna za kakršno koli kršitev, ki jo izvrši tretja oseba proti uporabniku ali stranki.
V primeru kakršne koli kršitve, povezane z uporabo spletnega mesta ali kakršno koli škodo v interesih prodajalca, si prodajalec pridržuje pravico, da takoj suspendira registracijo stranke, izbriše njene osebne in druge podatke ter prekliče njeno registracijo. Podatki se lahko še naprej obdelujejo za namene pravnih postopkov, povezanih s kršitvijo ali škodo. Prodajalec ni dolžan obvestiti stranke o teh dejanjih.
Postavljanje hiperpovezav do spletne trgovine je dovoljeno. Vendar pa si prodajalec pridržuje pravico, da zahteva odstranitev takih povezav brez dodatne obrazložitve.
Prikazovanje spletne trgovine ali njenega dela na drugi domeni, na primer v okviru ali kot del druge spletne strani, je možno le s predhodnim pisnim dovoljenjem.
Vsaka spletna stran, ki postavi povezavo do spletne trgovine, ne sme ustvariti vtisa, da prodajalec podpira ali odobrava storitve ali izdelke, ki jih ponujajo ali prodajajo na tej spletni strani.
Povezovalna spletna stran ne sme zagotavljati napačnih informacij o pravnem razmerju med prodajalcem in povezovalno spletno stranjo, niti o sami spletni trgovini. Prodajalec bo ukrepal proti kakršni koli povezavi do spletne trgovine, ki škodi ugledu ali interesom prodajalca ali spletne trgovine.
Nekatere storitve spletne trgovine na računalnik uporabnika nameščajo edinstvene identifikatorje, znane kot piškotki. Ti piškotki se uporabljajo izključno za olajšanje avtorizacije uporabnikov, operater pa jih ne uporablja za noben drug namen. Onemogočanje piškotkov ne preprečuje uporabe storitev spletne trgovine.
Informacije o obdelavi podatkov v spletni trgovini so na voljo na naslednji povezavi: https://www.desirel.com/si/privacy-policy
Naslov, telefonska številka in poštni naslov za oddajo pritožb ter komunikacijo so enaki kot kontaktni podatki za uporabniško podporo, navedeni v točki 1 Splošnih pogojev poslovanja.
Kupci lahko svoje pritožbe oddajo v pisni obliki uporabniški podpori.
Prodajalec bo takoj preučil vse ustne pritožbe in jih po potrebi odpravil. Če se Kupec ne strinja z obravnavo pritožbe, bo Prodajalec takoj zapisal pritožbo in svoje stališče glede tega v pisni obliki ter Kupcu posredoval kopijo zapisnika. Če takojšnja preiskava pritožbe ni mogoča, bo Prodajalec hitro zapisal pritožbo v pisni obliki in Kupcu posredoval kopijo, po čemer bo ravnal v skladu s pravili za obravnavo pisnih pritožb.
V primeru ustne pritožbe, podane po telefonu ali drugih elektronskih komunikacijskih storitvah, bo Prodajalec Kupcu ob hkratnem zagotavljanju vsebinskega odgovora poslal kopijo zapisnika o pritožbi.
V vseh drugih primerih bo Prodajalec ravnal v skladu s pravili za obravnavo pisnih pritožb.
Pritožbe, oddane po telefonu ali drugih komunikacijskih napravah, bodo dodeljene edinstveni identifikator, kar bo poenostavilo sledenje pritožbi v prihodnje.
Prodajalec bo na pisne pritožbe dal vsebinski odgovor v 30 dneh. Za namene te pogodbe to vključuje pošiljanje odgovora po pošti.
Če je pritožba zavrnjena, bo Prodajalec obvestil Kupca o razlogu zavrnitve.
15.1. Druge pravne možnosti
Če se potrošniška spor med Prodajalcem in Kupcem ne reši s pogajanji s Prodajalcem, ima Kupec, ki se šteje za potrošnika, pravico, da se obrne na mediacijsko telo, ki ima pristojnost za njihovo prebivališče ali bivališče, in začne postopek, ali pa se lahko obrne na mediacijsko telo, ki ima pristojnost za sedež Prodajalca. Poleg tega so Kupcu na voljo naslednje pravne možnosti:
a) Pritožba potrošniškemu varuhu
Če Kupec zazna kršitev svojih potrošniških pravic, ima pravico, da vloži pritožbo pri organu za varstvo potrošnikov na svojem prebivališču. Po oceni pritožbe se bo organ odločil, ali bo začel postopek varstva potrošnikov.
Kupci lahko najdejo ustrezen organ glede na področje pritožbe prek naslednje povezave:
Seznam regionalnih organov: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
b) Reševanje sporov preko spletne platforme za reševanje sporov Evropske unije:
V primeru potrošniškega spora v zvezi s pogodbo o spletni prodaji lahko potrošniki elektronsko rešijo svoje čezmejne spore preko spletne platforme, ki je na voljo na naslednji povezavi:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Za to se mora Kupec registrirati na spletni platformi, izpolniti prijavo in jo elektronsko oddati preko platforme ustreznemu mediacijskemu organu. To potrošnikom omogoča, da enostavno uveljavljajo svoje pravice tudi na daljavo.
c) Začetek postopkov mediacijskega organa
Kontaktne informacije mediacijskih organov: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Če Prodajalec zavrne pritožbo Kupca, ima Kupec pravico, da začne mediacijski postopek pri mediacijskem organu, ki ima pristojnost za njihovo prebivališče ali bivališče. Začetek mediacijskih postopkov je odvisen od poskusa Kupca, da reši spor neposredno s Prodajalcem.
Mediacijsko telo ima pristojnost za reševanje potrošniških sporov zunaj sodnih postopkov. Njegova naloga je poskušati olajšati dogovor med Prodajalcem in Kupcem, da bi rešili potrošniški spor.
Mediacijski postopki se začnejo na prošnjo potrošnika. Prijava se mora vložiti pisno predsedniku mediacijskega organa.
Mediacijsko telo, ki ima pristojnost za sedež Prodajalca:
Mediacijsko telo Budimpešte
Naslov: 1016 Budimpešta, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Poštni naslov: 1253 Budimpešta, Pf.: 10
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Faks: +36 (1) 488 21 86
Telefon: +36 (1) 488 21 31
Med mediacijskimi postopki je Prodajalec dolžan sodelovati.
Za namene pravil o mediacijskih organih so potrošniki opredeljeni kot civilne organizacije, cerkve, stanovanjske skupnosti, stanovanjski cooperativi, mikro-, mala in srednje velika podjetja, ki kupujejo, naročajo, prejemajo, uporabljajo blago ali prejemajo komercialne komunikacije ali ponudbe v zvezi z blagom.
d) Začetek sodnih postopkov
Kupec ima pravico uveljavljati svoje terjatve, ki izhajajo iz potrošniškega spora, pred sodišči v skladu s Civilnim zakonikom (Zakon V iz leta 2013) in Zakonom o civilnem postopku (Zakon CXXX iz leta 2016).
Zadnja sprememba: 30. september 2024.
Družba Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság (v nadaljevanju: "upravljavec podatkov") kot upravljavec spletna trgovina www.desirel.si in spletna stran, dosegljiva pod domeno (v nadaljevanju: "Spletna stran"), objavlja pravila, načela varstva podatkov in obvestila o obdelavi podatkov v zvezi s Spletno stranjo in storitvami, ki so na voljo na Spletni strani in jih uporabljajo obiskovalci Spletne strani ter uporabniki storitev (v nadaljevanju skupaj "Posamezniki").
V zvezi s podatkovno obdelavo upravljavec podatkov s tem obvestilom obvešča Posameznike o osebnih podatkih, ki jih obdeluje na Spletni strani, načelih in praksah obdelave osebnih podatkov ter načinu in možnostih uveljavljanja pravic Posameznikov.
Upravljavec podatkov se zavezuje, da bodo vse dejavnosti obdelave podatkov, povezane z njegovimi dejavnostmi, izpolnjevale zahteve, določene v tem pravilniku in veljavnih zakonih.
Smernice za varstvo podatkov v zvezi z dejavnostmi obdelave podatkov upravljavca podatkov so neprekinjeno dostopne na naslovu https://www.desirel.com/si/politika-zasebnosti in jih lahko prenesete tako, da kliknete ikono .pdf zgoraj (zgoraj desno).
Če ima Posameznik kakršna koli vprašanja, ki niso jasna na podlagi tega obvestila, prosimo, da nam pišete (mailto: adatvedelem@webshoplog.hu) in naš sodelavec bo odgovoril na vaše vprašanje.
Opozarjamo ponudnike podatkov na upravljavca podatkov, da morajo pridobiti soglasje posameznika, če ne zagotavljajo lastnih osebnih podatkov.
Z uporabo Spletne strani Posameznik sprejema določbe obvestila o zasebnosti in soglaša z obdelavo podatkov, kot je določeno spodaj.
1. Izrazi
a) "upravljavec podatkov": fizična ali pravna oseba, organ javnega sektorja, agencija ali kateri koli drug organ, ki samostojno ali skupaj z drugimi določa namene in načine obdelave osebnih podatkov; če namene in načine obdelave osebnih podatkov določa pravo Evropske unije ali države članice, lahko specifične vidike glede upravljavca podatkov določi tudi pravo Evropske unije ali države članice;
b) "osebni podatki": katera koli informacija v zvezi z določenim ali določljivim posameznikom (v tem dokumentu imenovan "posameznik" oz. "redni kupec"); določljiv je posameznik, ki ga je mogoče neposredno ali posredno identificirati, zlasti na podlagi identifikatorja, kot je ime, številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator ali enega ali več dejavnikov, ki so značilni za fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto tega posameznika;
c) "obdelava podatkov": katera koli operacija ali niz operacij, ki se izvaja na osebnih podatkih ali nizih osebnih podatkov, bodisi avtomatizirano bodisi neavtomatizirano, kot je zbiranje, beleženje, organiziranje, razvrščanje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, iskanje, vpogled, uporaba, razkritje s prenosom, širjenje ali druga oblika omogočanja dostopa, usklajevanje ali povezovanje, omejevanje, brisanje ali uničenje;
d) "omejitev obdelave": označitev shranjenih osebnih podatkov z namenom omejitve njihove nadaljnje obdelave;
e) "profiliranje": katera koli oblika avtomatizirane obdelave osebnih podatkov, ki vključuje uporabo osebnih podatkov za ocenjevanje določenih osebnih značilnosti posameznika, zlasti za analizo ali napovedovanje delovne uspešnosti, ekonomskega položaja, zdravstvenega stanja, osebnih preferenc, interesov, zanesljivosti, vedenja, bivanja ali premikanja;
f) "obdelovalec podatkov": fizična ali pravna oseba, organ javnega sektorja, agencija ali kateri koli drug organ, ki obdeluje osebne podatke v imenu upravljavca podatkov;
g) "prejemnik": fizična ali pravna oseba, organ javnega sektorja, agencija ali kateri koli drug organ, s katerim se delijo osebni podatki, ne glede na to, ali je tretja stranka. Organi javnega sektorja, ki imajo v skladu z zakonodajo Evropske unije ali države članice dostop do osebnih podatkov v okviru posameznega preiskovanja, niso prejemniki; obdelava teh podatkov s strani teh organov javnega sektorja mora biti v skladu z veljavnimi pravili glede obdelave podatkov;
h) "soglasje posameznika": prostovoljna, konkretna in izrecna izjava volje posameznika, ki temelji na ustrezni obveščenosti in s katero posameznik jasno izrazi svoje soglasje za obdelavo osebnih podatkov, bodisi s pisno izjavo ali jasnim potrdilnim dejanjem;
i) "kršitev varstva podatkov": kršitev varnosti, ki vodi do nenamernega ali nezakonitega uničenja, izgube, spremembe, nepooblaščenega razkritja ali nepooblaščenega dostopa do prenesenih, shranjenih ali kako drugače obdelanih osebnih podatkov.
2. Podatki upravljavca
Webshop Logisztika Kft.
Sedež: 1097 Budimpešta, Ecseri u. 14-16., MADŽARSKA
Matična številka: 01-09-953952
Ime pristojnega sodišča: Budimpeško mesto, kot sodišče za registracijo podjetij
Davčna številka: 23121076-2-43
Identifikacijska številka obdelave podatkov: 03327-0001
Zahteve glede varstva podatkov, brisanje: adatvedelem@webshoplog.hu
Številka vpisa v evidenco obdelave podatkov: NAIH-60931/2012
Številka vpisa za obdelavo podatkov za namene neposrednega trženja: NAIH-60932/2012.
3. Pravna podlaga, namen in čas obdelave podatkov
Posamezniki lahko na spletni strani posredujejo informacije in podatke o sebi na dva načina:
S posebno izjavo ali posredovanjem osebnih podatkov ob uporabi storitev spletnega mesta (glej točko 3.1).
Z informacijami, ki jih posredujejo upravljavcu podatkov v zvezi z obiskom in uporabo spletne strani (glej točko 3.2).
Pravna podlaga za obdelavo podatkov je določena v skladu s členom 6(1) Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), ki ureja varstvo posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in prostem pretoku takih podatkov ter razveljavlja Direktivo 95/46/ES. Ta pravna podlaga je navedena v vsakem primeru obdelave podatkov.
Posameznik ima pravico, da prek pisnega obvestila upravljavcu podatkov delno ali v celoti prekliče svoje soglasje za obdelavo podatkov ali zahteva izbris svojih podatkov.
3.1 Posebni podatki
Upravljavec podatkov obdeluje tudi osebne podatke, ki spadajo v posebne kategorije osebnih podatkov v skladu s 9. členom Splošne uredbe o varstvu podatkov (npr. podatki o spolnem življenju), ker upravljavec upravlja spletno trgovino z vsebinami za odrasle, zato je izbira izdelkov, ki jih posameznik naroči, v posebni kategoriji podatkov. Upravljavec podatkov obdeluje te osebne podatke izključno na podlagi izrecnega soglasja posameznika in v skladu z določenim namenom, kot je navedeno v tem obvestilu.
3.2 Obdelani osebni podatki
Več informacij o storitvi Heureka : Upravljavec upravlja sistem, ki temelji na neodvisnih povratnih informacijah strank, da bi zagotovil najboljšo možno storitev. V ta namen upravljavec ocenjevalnega sistema www.heureka.sk aktivira storitev "Preverjeno s strani stranke" . Po nakupu blaga v spletni trgovini so kupci zaprošeni za neodvisno oceno. V ta namen se s heureka.sk na prizadeti e-naslov pošlje vprašalnik skupaj z imenom kupljenega izdelka/izdelkov, na podlagi katerega je možna ocena spletne trgovine. Ocene strank in recenzije dajejo resnično sliko kakovosti trgovine.
Z oddajo naročila se zadevna oseba strinja s prenosom podatkov v ta namen.
Na ta način posredovani osebni podatki, posredovani podjetju Heureka Shopping s.r.o. (Sedež: Karolinská 650/1 186 00 Praga 8 - Karlín Češka) (www.heureka. sk) ni mogoče uporabiti za lastne namene. Pooblaščena je za obdelavo izključno za namene doseganja tukaj navedenih ciljev.
Več o tem na: https://www.heurekashopping.sk/pre-zakaznikov/podmienky-pouzivania-pre-zakaznikov/ochrana-sukromia
Navedeni podatki: e-poštni naslov, ime kupljenega izdelka/izdelkov.
Upravljavec podatkov v točkah 3.1 - 3.2. osebnih podatkov ne uporablja za druge namene kot za zgoraj navedene. Posredovanje osebnih podatkov tretji osebi ali pristojnim organom je lahko, razen če zakon določa drugače, predmet predhodnega soglasja zadevne osebe.
V vseh primerih, ko so osebni podatki posredovani upravljavcu podatkov in se bodo uporabljali za namene, ki niso prvotni namen, bo posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, o tem obveščen in pridobi izrecno privolitev ali prepoved nadaljnje uporabe.
Upravljavec upravlja osebne podatke predvsem v času trajanja razmerja s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki (po preteku katerega se podatki izbrišejo), oziroma dokler posameznik ne zahteva izbrisa svojih podatkov.
3.3. Podatki, zbrani v zvezi z uporabo spletne strani (drugo upravljanje s podatki)
3.3.1. Tehnične podrobnosti, Podrobnosti o prometu spletne trgovine
Upravljavec podatkov ne poskuša identificirati ustrezne osebe med analizo prijavljenih, registriranih datotek.
Naslov IP je zaporedje številk, ki jih lahko jasno prepozna uporabnikov računalnik na internetu. Zahvaljujoč IP-ju je mogoče geografsko iskati in locirati obiskovalca z uporabo njegovega računalnika. Glede na ime obiskane spletne strani, podatke o datumu, uri zadevne osebe ni mogoče identificirati neposredno, lahko pa podatke v kombinaciji z drugimi (kot je navedeno npr. ob registraciji) izpeljemo na primeren način.
Obseg upravljanih podatkov: datum, ura, naslov IP računalnika, ime obiskane spletne strani, podatki o cenah in informacije o starosti zadevne osebe.
Namen upravljanja podatkov: sistem za upravljanje podatkov samodejno beleži IP naslov prizadetega računalnika, čas začetka obiska neodvisno od konfiguracije računalnika, vrste brskalnika in operacijskega sistema. Tako zapisanih podatkov ni mogoče povezovati z drugimi osebnimi podatki. Podatke upravljamo izključno za statistične namene.
Namen varovanja podatkov je preverjanje funkcionalnosti storitve, zagotavljanje personaliziranih storitev in preprečevanje zlorab.
Rok hrambe upravljanja podatkov: 30 dni od dneva brskanja po spletnem mestu.
3.3.2. Upravljanje piškotkov
Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se ob obisku spletnih strani lahko pošljejo v internetni brskalnik in shranijo v vaši napravi (računalnik ali druga naprava z dostopom do interneta, kot je pametni telefon ali tablica). Piškotki so shranjeni v datotečni mapi vašega internetnega brskalnika. Piškotki običajno vsebujejo ime spletne strani, s katere izvirajo, in datum njihovega nastanka. Ko naslednjič obiščete stran, spletni brskalnik znova naloži datoteke piškotkov in te informacije pošlje nazaj na spletno mesto, ki je prvotno ustvarilo piškotke. Piškotki, ki jih uporabljamo, ne poškodujejo računalnika.
Začasni piškotki :
Namen upravljanja podatkov: ti piškotki so namenjeni večji učinkovitosti in varnosti spletnega mesta, potrebni so za pravilno delovanje nekaterih funkcij spletnega mesta ali nekaterih aplikacij.
Čas obdelave podatkov: Samo med obiskom strani, po katerem se samodejno izbrišejo.
Trajni (trajni) piškotek:
Namen upravljanja podatkov: Upravljavec podatkov uporablja tudi trajne piškotke, ki imajo boljši uporabniški vmesnik (npr. omogočajo optimizirano navigacijo). Ti piškotki se v brskalniku shranjujejo dlje časa. Trajanje je odvisno od nastavitev, ki jih uporablja spletni brskalnik posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.
Čas obdelave podatkov: Ti piškotki se dlje časa shranjujejo v vašem brskalniku. Med 1 in 5 dnevi
Piškotek nakupovalnega vozička,
Varnostni piškotki
Piškotki, potrebni za sejo, zaščiteno z geslom.
Piškotek zadovoljstva strank: NPS_3500f360_ _ last_seen, NPS_3500f360_ Anketa
Obseg obdelave podatkov: Ne zbira osebnih podatkov.
Obseg prizadetih strani: vsi obiskovalci spletne strani.
Namen upravljanja podatkov je: razlikovanje, identifikacija trenutne seje interesentov, zaradi njihovega shranjevanja v datotekah ni bilo izgube, vodenje nakupovalne košarice.
Čas obdelave podatkov: za sejne piškotke je obdelava podatkov po koncu brskanja po spletni strani, v ostalih primerih pa do 30 dni. V primeru življenjske dobe je to 2 koledarska dneva.
Brisanje piškotkov
Zadevna oseba ima pravico uporabljati piškotke, izbrisati piškotke iz računalnika ali onemogočiti brskalnik. Piškotki so običajno na voljo v meniju Orodja / nastavitve brskalnika v meniju Zasebnost / Zgodovina / Nastavitve po meri, piškotki, piškotki ali sledenje.
Spletno mesto lahko vsebuje informacije, zlasti oglase, ki prihajajo od tretjih oseb in ponudnikov oglaševanja, ki niso povezani z upravljavcem podatkov. Možno je, da te tretje osebe namestijo piškotek na vaš računalnik z namenom zbiranja podatkov ali pošljejo oglasno sporočilo v povezavi z lastnimi storitvami. V takih primerih varstvo podatkov urejajo pravila o varstvu podatkov, ki so jih določile te tretje osebe, in upravljavec podatkov ni odgovoren za takšno obdelavo podatkov.
3.3.3. Upravljanje podatkov za zunanje ponudnike storitev
Koda html portala vsebuje hiperpovezave iz zunanjega strežnika neodvisno od Upravljalca podatkov in povezave do zunanjega strežnika. Zunanji ponudnik storitev je neposredno povezan z vašim računalnikom. Obiskovalce opozarjamo, da lahko ponudniki teh povezav zbirajo uporabniške datoteke za neposredno komunikacijo s svojim blokiranim brskalnikom tako, da se povežejo neposredno s svojega strežnika.
Morebitno prilagojeno vsebino za posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, zagotavljajo zunanji ponudniki storitev.
Več in podrobnejše informacije o obdelavi in upravljanju podatkov bodo posredovali zunanji izvajalci teh storitev.
Ko brskate po spletnem mestu, vaš računalnik prenese gif logotipa shopmania.hu. Strežnik shopmania.hu lahko zbira podatke iz prizadetega računalnika, kot je opisano zgoraj.
V primeru prilagojenih storitev zunanji ponudniki storitev namestijo majhen podatkovni paket, piškotke. Če vaš brskalnik in shranjeni piškotek pošljeta odgovor, bodo ponudniki storitev, ki ga obdelujejo, lahko povezali trenutni obisk prizadete strani s predhodnim obiskom, vendar le znotraj lastne vsebine.
Upravljavec podatkov uporablja zunanje ponudnike storitev za oglaševanje (Google, Facebook) Ti ponudniki storitev tretjih oseb (Google, Facebook) shranjujejo piškotke, da zagotovijo, da je zadevna oseba obiskala prejšnje spletno mesto upravljavca podatkov in bo objavila prilagojene oglase (tj. ponovno trženje). dejavnost).
3.3.4. Google Which cookie Analytics (piškotki)
Neodvisno merjenje in revizijo obiskovalcev spletnega mesta ter druge podatke spletne analitike zagotavlja zunanji ponudnik storitev Google Server Analytics. Google lahko zagotovi podrobne informacije o obdelavi merilnih podatkov na www.google-analytics.com.
Google Analytics zagotavlja podjetju Google Inc. ("Google") analitične storitve. Google Analytics uporablja prizadeti računalnik in datoteko piškotkov (piškotki) za pripravo analize interakcij uporabnikov spletne strani. Analytics prostovoljno upravlja podatke uporabnikov spletnega mesta. Namen analitike piškotkov so agregirani, anonimizirani podatki, po katerih je identifikacija računalnika zelo težka, vendar je ni mogoče popolnoma izključiti.
Piškotki, zbrani o analitiki, se prenašajo in shranjujejo na Googlovih strežnikih. Google te podatke obdeluje v imenu upravljavca podatkov, da oceni dnevne navade uporabnikov, ustvari poročila o pogostosti njihove uporabe spletnega mesta in izvaja druge storitve, povezane z uporabo upravljavca podatkov. Med delom Google Analyitcs zaradi zaščite osebnih podatkov anonimizira IP naslove, ne uporablja UserID.
Google uporablja piškotke (piškotke izdelkov) Dodatne informacije si lahko ogledate na naslednji povezavi: http://www.google.com/policies/technologies/ads/
Googlov pravilnik o zasebnosti si lahko ogledate na naslednji povezavi: http://www.google.com/intl/hu/policies/privacy/ .
Obseg upravljanih podatkov: naslov IP, analitični piškotki (piškotki) so anonimizirani in zbirni podatki, ki jih ni mogoče uporabiti za identifikacijo računalnika ali zadevne osebe.
Čas hrambe podatkov: 26 mesecev
Piškotek Google Analytics: _ utma , _ utmb , _ utmc , _ utmz , _ utmv
3.3.5. Google AdWords
Spletna stran uporablja kode Google Adwords za sledenje ponovnemu trženju. Ta temelji na možnosti kasnejšega iskanja spletnih obiskovalcev na straneh v Googlovem oglaševalskem omrežju z oglasi za ponovno trženje. Koda za ponovno trženje uporablja piškotke za označevanje in razvrščanje obiskovalcev. Uporabniki spletnega mesta lahko te piškotke blokirajo tako, da obiščejo Googlov upravitelj nastavitev oglaševanja in sledijo navodilom na teh straneh. Ko so blokirani, od upravljavca podatkov ne bodo prejeli prilagojenih cenovnih ponudb.
Obseg obdelanih podatkov: vrednost nakupa, obisk dane podstrani, čas in kraj
Čas hrambe podatkov: do naslednjega nakupa
goolge analiza, Google Adwords
Piškotek: _ ga , _ gat , _ gid
3.3.6. Piškotke postavlja Optimonk
Aplikacija OptiMonk je "prilagodljivo pojavno prekrivanje", sistem, ki upravljavcu podatkov omogoča, da strankam ponudi popuste z navedbo njihovega imena in elektronskega naslova. V primeru, da prizadeta oseba želi zapustiti to stran, bo sistem to zaznal in prikazalo se bo pojavno okno, kjer bo prijatelj sreče s takojšnjim dobitkom.
- Piškotki so nameščeni: Optimonk izhodno pojavno okno
- optiMonkClient,
- optiMonkSession,
- Lokalno skladišče: OptiMonkVisitorAttributes,
- Shrani sejo: OptiMonkVisitorCart.
Upravljani obseg podatkov: dejstvo in čas obiska dane podstrani.
Obdobje obdelave podatkov: 2 leti.
3.3.7. Barion
Polna različica Barion Pixel (Barion Pixel je merilna koda, ki temelji na java skriptu in je nameščena na spletnem mestu trgovca (podobno kot delujeta Google Analytics in Facebook Pixel), ki sledi dejavnosti obiskovalcev spletnega mesta. Barion Pixel na spletu zbira podatke o podatkih, ki posreduje na Barionove strežnike, jih Webshop Logisztika Kft ne zbira, hrani ali obdeluje. Več o tem lahko izveste na: https://www.barion.com/sk/podpora/)
3.3.8. BIP SMS
Storitev elektronskega sporočanja: BIP SMS
Bip Communications Kft. (1134 Budimpešta, Bulcsú utca 23.) izpolnjuje zahteve GDPR.
Pravila varstva podatkov za uporabo BIP SMS si lahko preberete na naslednjih povezavah:
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/termsofservice
Ponudnik storitev:
Bip Communications Kft.
1134 Budimpešta, Bulcsú utca 23.
Elektronski kontakt: info@bipkampany.hu
3.3.9 Clarity - Microsoft Corporation
Sedež: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Poštni naslov: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Spletna stran: https://clarity.microsoft.com/
Dejavnost: Analiza spletnih strani
3.3.10 Maileon – Storitev pošiljanja novic
Maileon upravlja nemško podjetje XQueue GmbH, ki ima certifikat ISO 27001, je član CSA (Certified Sender Alliance) in deluje v skladu z uredbami GDPR.
Ponudnik: XQueue GmbH
Sedež in poštni naslov: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Spletna stran: https://maileon.com/
Dejavnost: Storitev pošiljanja novic
Izjava o zasebnosti: https://maileon.com/privacy-policy/
4. Obdelava podatkov
Upravljavec podatkov za obdelavo pridobljenih osebnih podatkov po členu 28 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) pooblašča naslednje organizacije za naslednje namene:
Webshop Marketing Kft.
Sedež: 4028 Debrecen, Kassai út 129., III. nadstropje 301-308.
Telefon: [06-1-234-5012]
E-pošta: info@optimonk.hu
Spletna stran: www.optimonk.hu
Dejavnost: Zagotavljanje storitev Optimonk
MediaCenter Hungary Kft.
Sedež: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3., II/6.
Poštni naslov: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Telefon: 76 / 575-023
Faks: 76 / 575-024
Spletna stran: www.mediacenter.hu
Dejavnost: Domenske storitve, storitve e-pošte
Bip Communications Kft. (sistem za pošiljanje SMS)
Sedež: 1134 Budimpešta, Bulcsú utca 23.
Elektronski naslov: info@bipkampany.hu
Splet: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Dejavnost: Sistem pošiljanja SMS sporočil
Websupport Magyarország Kft.
Sedež: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
E-pošta: support@websupport.hu
Spletna stran: www.websupport.hu
Dejavnost: Domenske storitve, storitve e-pošte
Online Comparison Shopping Kft.
Sedež: 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.
Davčna številka: 24868291-2-42
Matična številka: 01-09-186759
E-pošta: info@arukereso.hu
Spletna stran: www.arukereso.hu
Dejavnost: Upravljavec programa Trusted Shops, pošiljanje anket uporabnikom, obdelava povratnih informacij, ocena upravljavca in spletnega mesta na podlagi uporabniških povratnih informacij, nakup preko košarice, obseg zbranih osebnih podatkov: ime, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za dostavo in račun
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Sedež: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
E-pošta: info@gls-hungary.com
Spletna stran: www.gls-group.eu
Dejavnost: Kurirska služba, dostava naročil na dom, prevzem in vračilo paketov
Express One Hungary Kft.
Sedež: 1239 Budapest, Európa utca 12.
E-pošta: ugyfelszolgalat@expressone.hu
Dejavnost: Kurirska služba, dostava naročil na dom, prevzem in vračilo paketov
Packeta Hungary Kft.
Sedež: 1044, Budapest Ezred utca 2. B2/11.
E-pošta: info@packeta.hu
Dejavnost: Kurirska služba, dostava naročil na dom, prevzem in vračilo paketov
REISSWOLF Budapest Adat - és Dokumentumkezelő Kft.
Sedež: 1097 Budapest, Illatos út 6.
Telefon: +36-1-219-5670
Spletna stran: wwww.reisswolf.hu
E-pošta: info@reisswolf.hu
Dejavnost: Uničevanje zaupnih dokumentov in drugih nosilcev podatkov, zagotavljanje varnostnih storitev v zaprtih sistemih
UNAS Online Kft.
Sedež: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-pošta: unas@unas.hu
Dejavnost: Ponudnik sistemov spletnih trgovin, ponudnik gostovanja
Rocket Science Group (Mailchimp in Mandrillapp sistem za pošiljanje e-pošte)
Sedež: 512 Means Street Northwest 404, Atlanta, GA 30318, Združene države Amerike
E-pošta: legal@mailchimp.com
Dejavnost: Programska oprema za pošiljanje e-pošte za pošiljanje e-novic
TradeTracker Hungary Kft.
Sedež: 1062 Budapest, Aradi u. 16. II/2
Telefonska številka: +36 1 487 5312
E-pošta: financial.hu@tradetracker.com
Dejavnost: Programska oprema za trženje
Lead Media s.r.o. (Dognet)
Sedež: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovaška
Telefonska številka: +421 948 483 365
E-pošta: info@edognet.hu
Dejavnost: Programska oprema za trženje
OTP Mobil Kft.
Sedež: 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.
E-pošta: info@otpmobil.com
Dejavnost: Zagotavljanje sistema za sprejemanje spletnih plačil s karticami. Za več informacij o obsegih obdelave podatkov obiščite naslednjo povezavo: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
LANDAX Bt.
Sedež: 3300 Eger, ulica Breznai Imre 1. E-pošta: info@tharanisugyvitel.hu
Dejavnost: Izdajanje računov, obdelava podatkov o kurirju, poročanje FURS-u
Upravljavec podatkov za obdelavo pridobljenih osebnih podatkov po členu 28 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) pooblašča naslednje organizacije za naslednje namene:
Tharanis Ügyvitel Kft.
Sedež: 1124 Budapest, Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó E-pošta: info@tharanisugyvitel.hu
Dejavnost: Izdajanje računov, obdelava podatkov o kurirju, poročanje FURS-u
Barion Payment Zrt.
Sedež: 1117 Budapest, ulica Irinyi József 4-20., 2. nadstropje E-pošta: info@barion.hu
Dejavnost: Zagotavljanje sistema za sprejemanje spletnih plačil s karticami
OneSignal Ltd.
Sedež: 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA 94403 E-pošta: info@onesingal.com
Dejavnost: Pošiljanje sporočil s potisnimi obvestili
Legal Labs Kft.
Sedež: 1054 Budapest, ulica Honvéd 8., 1. nadstropje 2 E-pošta: hello@payee.tech
Dejavnost: Priimek in ime, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka, znesek dolga, pravna podlaga dolga, datum sklenitve pogodbe.
XQueue GmbH (Maileon)
Naslov: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Kontakt: https://maileon.com/contact/
Spletna stran: https://maileon.com
Dejavnost: Storitev pošiljanja novic
Upravljavec podatkov si pridržuje pravico, da v prihodnosti vključi dodatne obdelovalce podatkov, o čemer bo obvestil posameznike s spremembo tega Obvestila o obdelavi podatkov.
5. Prenos podatkov
Upravljavec podatkov brez izrecne zakonske določbe podatkov, ki omogočajo identifikacijo posameznika, ne sme posredovati tretjim osebam brez izrecnega soglasja posameznika.
6. Dostop do podatkov in varnostni ukrepi, prenos podatkov
6.1. Dostop do podatkov, prenos podatkov
Zaposleni upravljavca podatkov imajo dostop do osebnih podatkov za izvajanje svojih nalog.
Upravljavec podatkov lahko podatke, ki jih obdeluje, posreduje drugim organom ali državnim organom samo na način in za namene, določene z zakonom.
Upravljavec podatkov obvešča posameznika, da lahko sodišče, tožilec, preiskovalni organ, organ za prekrške, upravni organ, Državni urad za varstvo podatkov in svobodo informacij ter drugi organi na podlagi pooblastila zakona zaprosijo upravljavca podatkov za posredovanje informacij, razkritje podatkov ali predložitev dokumentov.
Upravljavec podatkov lahko organom poda osebne podatke samo v obsegu, ki je nujno potreben za uresničitev namena zahteve, če je organ navedel natančen namen in obseg podatkov.
7. Pravice, ki pripadajo posamezniku
7.1. Informiranje in dostop do osebnih podatkov
Posameznik ima pravico, da se seznani s svojimi osebnimi podatki, ki jih hrani upravljavec podatkov, ter s podatki o obdelavi teh podatkov. Kadarkoli lahko zahteva, da se podatke o njem izroči, preveri, katere podatke upravljavec hrani o njem, in ima pravico dostopati do teh osebnih podatkov. Zahtevo za dostop do podatkov mora posameznik posredovati upravljavcu podatkov pisno (po elektronski pošti ali po pošti). Upravljavec podatkov informacije posreduje posamezniku v široko uporabljeni elektronski obliki. Ustne informacije upravljavec ne posreduje preko telefona ob uveljavljanju dostopa.
Pri uveljavljanju pravice do dostopa se posamezniku zagotovi naslednje informacije:
opredelitev obsega obdelanih podatkov, kot so ime, naslov za račune, elektronski naslov, telefonska številka, odvisno od uporabljene storitve,
cilj obdelave, čas in pravna podlaga za obdelavo glede na obseg podatkov, ki se obdelujejo,
prenos podatkov: katerim osebam so bili podatki posredovani ali bodo posredovani v prihodnosti, in navedba vira podatkov.
Upravljavec podatkov prvič brezplačno posreduje posamezniku kopijo osebnih podatkov v papirni ali elektronski obliki. Za vsako dodatno kopijo, ki jo zahteva posameznik, upravljavec podatkov lahko zaračuna razumno pristojbino, ki temelji na administrativnih stroških. Če posameznik zahteva izročitev kopije po elektronski pošti, upravljavec podatkov informacije posreduje posamezniku po elektronski pošti v široko uporabljeni elektronski obliki.
Po prejemu informacij ima posameznik možnost, da če se ne strinja z obdelavo podatkov ali s točnostjo obdelanih podatkov, v skladu z 6. točko zahteva popravek, dopolnitev, izbris, omejitev obdelave ali ugovarja obdelavi takih osebnih podatkov ter sproži postopek, kot je opredeljen v 7. točki.
7.2. Pravica do popravka in dopolnitve obdelovanih osebnih podatkov
Na zahtevo posameznika upravljavec podatkov brez nepotrebnega odlašanja popravi navedene netočne osebne podatke, ki jih posameznik navede v pisni obliki, in dopolni podatke z vsebino, ki jo določi posameznik. Upravljavec obvesti vse prejemnike o popravku in dopolnitvi, s katerimi je bil podatek deljen, razen če je to nemogoče ali bi zahtevalo nesorazmerno veliko napora. Če posameznik pisno zahteva, upravljavec podatkov obvesti osebe, ki so bile obveščene o podatkih.
7.3. Pravica do omejitve obdelave
Posameznik ima pravico, da na pisno zahtevo upravljavca podatkov omeji obdelavo, če:
posameznik oporeka točnosti osebnih podatkov; v tem primeru omejitev velja za obdobje, ki omogoča upravljavcu preveriti točnost osebnih podatkov,
obdelava podatkov je nezakonita, vendar posameznik nasprotuje izbrisu osebnih podatkov in namesto tega zahteva omejitev njihove uporabe, ker upravljavec ne potrebuje več osebnih podatkov za namene obdelave, vendar jih posameznik potrebuje za uveljavljanje, uresničevanje ali obrambo pravnih zahtevkov,
posameznik ugovarja obdelavi podatkov; v tem primeru omejitev velja do ugotovitve, ali upravičeni razlogi upravljavca prevladajo nad razlogi posameznika.
Upravljavec podatkov osebi, ki je omejila obdelavo, predhodno sporoči o razveljavitvi omejitve obdelave podatkov.
7.4. Pravica do izbrisa (pravica do pozabe)
Na zahtevo posameznika upravljavec podatkov brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke, ki se nanašajo na posameznika, če obstaja eden od naslednjih razlogov: i) osebnih podatkov ni več treba obdelovati za namene, za katere so bili zbrani ali kako drugače obdelovani s strani upravljavca podatkov; ii) posameznik prekliče privolitev, ki je temelj obdelave, in ni druge pravne podlage za obdelavo; iii) posameznik ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov iz razlogov, povezanih s svojim posebnim položajem, in ni zakonitega razloga za obdelavo; iv) posameznik ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov za neposredne trženjske namene, vključno s profiliranjem, če je povezano s takšnim neposrednim trženjem; v) upravljavec podatkov nezakonito obdeluje osebne podatke; vi) osebni podatki so bili zbrani v zvezi s ponujanjem storitev informacijske družbe neposredno otrokom. Posameznik ne more uveljavljati pravice do izbrisa, če je obdelava potrebna: i) za izvrševanje pravice do svobode izražanja in informiranja; ii) zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti s področja javnega zdravja; iii) zaradi javnega interesa na področju arhiviranja, znanstvenega ali zgodovinskega raziskovanja ali statističnih namenov, če bi izbris te pravice onemogočil ali resno ogrozil to obdelavo; ali iv) za uveljavljanje, uresničevanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
7.5. Pravica do prenosljivosti podatkov
Prenosljivost podatkov omogoča posamezniku, da pridobi svoje osebne podatke, ki jih je posredoval upravljavcu podatkov v njegovem sistemu, ter jih uporabi za lastne namene in prenese prek različnih ponudnikov. Pravica do prenosljivosti se nanaša le na podatke, ki jih je posameznik posredoval, druge podatke ni mogoče prenesti (npr. statistike, podatki o transakcijah, podatki povezani s programom zvestobe itd.).
Posameznik ima pravico, da zahteva osebne podatke, ki se nanašajo na njega in so na voljo v sistemu upravljavca podatkov (npr. prijavljen na tečaj ali naročen na e-poštni seznam):
- prejme v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki,
- ima pravico, da jih posreduje drugemu upravljavcu podatkov, če je to tehnično izvedljivo znotraj sistema upravljavca podatkov.
Upravljavec podatkov izpolni zahtevo za prenosljivost podatkov samo na podlagi pisnega zahtevka po elektronski pošti ali po pošti. Za izpolnitev zahteve upravljavec podatkov preveri, ali je zahtevo resnično vložil pooblaščeni posameznik, na podlagi uporabe podatkov v svojem sistemu. Za izvajanje te pravice posameznik zahteva svoje ime, e-poštni naslov in prenosljivost teh podatkov, ki jih je sam posredoval upravljavcu podatkov. Izvajanje pravice ne pomeni samodejnega brisanja podatkov iz sistemov upravljavca podatkov, zato posameznik lahko po izvajanju te pravice še vedno uporablja storitve upravljavca podatkov.
7.6. Ugovor proti obdelavi osebnih podatkov
Posameznik ima pravico, da iz svojega specifičnega položaja kadar koli ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov, vključno s profiliranjem, in da kadar koli ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov za neposredne trženjske namene, vključno s profiliranjem. Če posameznik ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov za neposredno trženje, upravljavec podatkov teh osebnih podatkov za nadaljnje namene ne sme obdelovati.
Posameznik lahko ugovarja pisno (po elektronski pošti ali po pošti) ali prek e-poštnega obvestila, ki ga pošlje na naslov.
7.7. Izvršitev pravic preminulega posameznika s strani druge osebe
V obdobju petih let po smrti posameznika ima pooblastilo, da uveljavi pravice, ki so mu bile priznane v življenju, kot so pravica do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in ugovora, oseba, ki je bila pooblaščena s pisno oporoko, javno listino ali zasebno listino z dokazno močjo, in je dala izjavo upravljavcu podatkov. Če je preminuli podal več takšnih izjav upravljavcu podatkov, lahko te pravice uveljavlja oseba, navedena v kasnejši izjavi.
Če preminuli ni podal takšne izjave, lahko pravice, ki so mu bile priznane v življenju in so določene v prejšnjem odstavku, uveljavlja bližnji svojci v smislu Družinskega zakonika v petih letih po smrti preminulega (v primeru več bližnjih svojcev ima to pravico tisti, ki jo prvi uveljavi).
Bližnji svojci so v skladu s 1. točko 1. odstavka 8. člena Družinskega zakonika zakonec, predniki, posvojenec, pastorek in rejnik, posvojitelj, pastorka in rejniški starš ter sorojenec. Bližnji svojci preminulega so dolžni predložiti dokazila o smrti preminulega, in sicer izpis iz matičnega registra ali sodno odločbo o smrti ter lastno identiteto, ter po potrebi dokazilo o svojem statusu bližnjega svojca v obliki javne listine.
Oseba, ki uveljavlja pravice preminulega, ima v zvezi z izvrševanjem teh pravic, zlasti v postopkih z upravljavcem podatkov, Informacijskim pooblaščencem in sodiščem, pravice in obveznosti, ki so bile priznane preminulemu v življenju, v skladu z Zakonom o varstvu podatkov in Uredbo.
Upravljavec podatkov je dolžan na pisno zahtevo obvestiti bližnjega svojca o sprejetih ukrepih, razen če je bil za to izrecno prepovedan v izjavi preminulega.
7.8. Rok za izpolnitev zahtevka
Upravljavec podatkov bo posameznika brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu od prejema zahtevka v skladu s točkami od 6.1. do 6.6. obvestil o sprejetih ukrepih. V primeru potrebe, ob upoštevanju zapletenosti zahtevka in števila zahtevkov, se ta rok lahko podaljša za dodatna dva meseca, pri čemer bo upravljavec podatkov v roku enega meseca od prejema zahtevka obvestil posameznika o podaljšanju roka in razlogih za zamudo. Če je posameznik zahtevek vložil elektronsko, bo upravljavec podatkov posredoval informacije elektronsko, razen če posameznik zahteva drugače.
7.9. Odškodnina in odškodnina za škodo
Vsaka oseba, ki je utrpela materialno ali nematerialno škodo kot posledico kršitve Uredbe, ima pravico do odškodnine od upravljavca podatkov ali obdelovalca podatkov. Obdelovalec podatkov je odgovoren za škodo, ki nastane zaradi obdelave podatkov, le če ni upošteval obveznosti, določenih v zakonu in izrecno naloženih obveznosti obdelovalcem podatkov, ali če je prezrl zakonite ukaze upravljavca podatkov ali se je od njih odvrnil. Upravljavec podatkov ali obdelovalec podatkov ni odgovoren za škodo, če dokaže, da nima nobene odgovornosti za dogodek, ki je povzročil škodo.
8. Možnosti uveljavljanja pravic
Posameznik lahko uveljavlja svoje pravice s pisno zahtevo, poslano po elektronski pošti ali po pošti. Ni možnosti uveljavljanja pravic po telefonu.
Posameznik lahko uveljavlja svoje pravice na naslednjih kontaktnih podatkih:
- Ime: Webshop Logisztika Kft.
- Naslov za dopisovanje: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16, MADŽARSKA
- Urnik trgovine: Ponedeljek-petek: 8:00-18:00
- Elektronski naslov: adatvedelem@webshoplog.hu
Posameznik ne more uveljavljati svojih pravic, če upravljavec podatkov dokaže, da ni v položaju, da bi prepoznal posameznika. Če je zahteva posameznika očitno neutemeljena ali pretirana (zlasti zaradi ponavljajočega se značaja), lahko upravljavec podatkov za izpolnitev zahteve zaračuna razumno pristojbino ali zavrne ukrepanje. Dokazovanje tega bremeni upravljavca podatkov. Če upravljavcu podatkov obstajajo dvomi glede identitete fizične osebe, ki je vložila zahtevo, lahko zahteva dodatne informacije za potrditev identitete.
Če posameznik ni zadovoljen z odločitvijo upravljavca podatkov, lahko v skladu z Zakonom o varstvu podatkov, Uredbo ter Zakonom o obligacijskem razmerju (ZOR) uveljavlja svoje pravice:
1. Se lahko obrne na Informacijskega pooblaščenca za varstvo podatkov in informacijsko svobodo (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c; www.naih.hu) ali
2. Uveljavi svoje pravice pred sodiščem.
9. Obvladovanje incidentov z varstvom podatkov
Incident z varstvom podatkov je kršitev varnosti, ki vodi do naključnega ali nezakonitega uničenja, izgube, spremembe, nepooblaščenega razkritja ali nepooblaščenega dostopa do prenesenih, shranjenih ali kako drugače obdelovanih osebnih podatkov. Upravljavec podatkov vodi evidenco o incidentih z varstvom podatkov, ki vključuje obseg prizadetih osebnih podatkov, obseg in število prizadetih posameznikov, čas, okoliščine in učinke incidenta ter sprejete ukrepe za odpravo incidenta, v skladu s cilji nadzora in obveščanja nadzornega organa ter posameznika. Če upravljavec podatkov presodi, da določen incident predstavlja visoko tveganje za pravice in svoboščine posameznikov, nemudoma, vendar najpozneje v 72 urah, obvesti posameznika in nadzorni organ o incidentu z varstvom podatkov.
10. Posredovanje podatkov organu oblasti
Upravljavec podatkov je dolžan na zahtevo organa oblasti, v skladu z zakonodajo, posredovati informacije o obdelavi osebnih podatkov, vključno z nameni obdelave, vrsto podatkov, pravnimi podlagami za obdelavo, obdobjem hrambe podatkov, viri podatkov in morebitnim prenosom podatkov tretjim državam ali mednarodnim organizacijam. Upravljavec podatkov sodeluje z organom oblasti pri izvajanju nadzora nad obdelavo osebnih podatkov ter izpolnjuje druge obveznosti v zvezi s posredovanjem podatkov organu oblasti v skladu z zakonodajo.
11. Povezave
Upravljavec podatkov ni odgovoren za vsebino, podatke in prakso varovanja podatkov na zunanjih spletnih straneh, do katerih se dostopa prek spletnega mesta. Če upravljavcu podatkov postane znano, da povezana stran ali povezava krši pravice tretjih oseb ali veljavno zakonodajo, bo povezavo nemudoma odstranil s spletnega mesta.
12. Način shranjevanja osebnih podatkov, varnost obdelave podatkov
Upravljavec podatkov se zavezuje, da bo poskrbel za varnost podatkov, sprejel bo tehnične in organizacijske ukrepe ter vzpostavil postopke, ki bodo zagotovili, da bodo zbrane, shranjene in obdelane osebne podatke zaščitene ter preprečili njihovo uničenje, neupravičeno razkritje, nezakonito spreminjanje, nezakonito dostopanje. Poleg tega se zavezuje, da bo vse tretje osebe, ki jim pooblasti za posredovanje ali prenos podatkov oseb zainteresiranih oseb, pozval, naj spoštujejo zahteve glede varnosti podatkov.
Upravljavec podatkov bo storil vse potrebno, da prepreči nenamerno poškodovanje ali uničenje podatkov. Zgoraj navedeno obveznost bo upravljavec podatkov določil tudi za zaposlene, ki sodelujejo pri obdelavi podatkov.
Računalniški sistemi upravljavca podatkov in drugi kraji za shranjevanje podatkov se nahajajo na njegovi sedežu, poslovnih enotah, obdelovalcih, podjetju UNAS Online d.o.o. (Sopron, Kőszegi út 14, 9400) in podjetju MediaCenter Hungary d.o.o. (Kecskemét, Sosztakovics u. 3., II/6, 6000) ter v strežniški sobi na naslovu Victor Hugo u. 18-22, 1132 Budapest.
Upravljavec podatkov izbere in upravlja informacijske tehnologije, ki se uporabljajo pri opravljanju storitev, tako da so izpolnjena naslednja merila za obdelavo podatkov:
a. zagotovljena je dostopnost podatkov za pooblaščene osebe (razpoložljivost);
b. zagotovljena je verodostojnost in preverljivost obdelave podatkov (verodostojnost obdelave podatkov);
c. zagotovljena je nepremičnost podatkov (celovitost podatkov);
d. zagotovljena je zaščita pred nezakonitim dostopom (zaupnost podatkov).
Upravljavec podatkov z ustreznimi ukrepi varuje podatke pred nezakonitim dostopom, spreminjanjem, prenosom, razkritjem, izbrisom ali uničenjem ter pred naključnim uničenjem, poškodbami in nedostopnostjo zaradi spremembe uporabljene tehnologije.
Upravljavec podatkov s tehničnimi rešitvami zagotavlja, da se v različnih zbirkah podatkov, ki se shranjujejo elektronsko, razen če je to zakonsko dovoljeno, podatki neposredno ne povezujejo in ne morejo biti povezani z osebo, na katero se nanašajo.
Upravljavec podatkov glede na stopnjo razvoja tehnologije izvaja ustrezne tehnične, organizacijske in upravne ukrepe za zagotavljanje varnosti obdelave podatkov, ki zagotavljajo ustrezno raven varstva glede na tveganja, povezana z obdelavo podatkov.
Upravljavec podatkov pri obdelavi ohranja:
a) zaupnost: zaščiti informacije, tako da do njih lahko dostopajo le pooblaščene osebe;
b) celovitost: zagotovi, da so informacije in način obdelave točni in celoviti;
c) razpoložljivost: poskrbi, da so informacije na voljo, kadar jih pooblaščeni uporabnik potrebuje, ter zagotovi pripadajočo infrastrukturo.
Informacijski sistem in omrežje upravljavca podatkov in njegovih partnerjev sta zaščitena pred računalniškim goljufijami, vohunjenjem, sabotažo, vandalizmom, požari in poplavami, pa tudi pred računalniškimi virusi, vdori in napadi, ki vodijo do zavrnitve storitve. Operater skrbi za varnost na ravni strežnika in aplikacije z uporabo zaščitnih postopkov.
Obveščamo zainteresirane osebe, da so elektronska sporočila, prenesena po internetu, ne glede na protokol (e-pošta, spletna stran, FTP itd.), ranljiva za mrežne grožnje, ki vodijo do nepoštenih dejanj, spora v pogodbi ali razkritja in spreminjanja informacij. Upravljavec podatkov bo sprejel vse potrebne ukrepe, da bi se zaščitil pred takšnimi grožnjami. Sistem bo nadzorovan, da se zabeleži vsaka varnostna odstopanja in zagotovi dokazila v primeru varnostnih dogodkov. Nadzor sistema omogoča tudi preverjanje učinkovitosti sprejetih varnostnih ukrepov.
13. Obdelava zahtevkov
Upravljavec podatkov obvešča stranko/uporabnika, da lahko v primeru uveljavljanja zahtevka upravljavec podatkov v legitimnem interesu posreduje naslednje podatke stranke/uporabnika družbi Legal Labs d.o.o. (sedež: Honvéd utca 8., 1054 Budapest, matična številka: 01-09-382985, zastopa jo direktor Grüll Dávid, e-pošta: hello@payee.tech, spletna stran: https://payee.tech/, v nadaljevanju "Payee"), kot obdelovalec podatkov.
Obseg podatkov, ki so vključeni v prenos podatkov: priimek, ime, naslov prebivališča, e-poštni naslov, telefonska številka, znesek dolga, pravna podlaga zahtevka, datum sklenitve pogodbe.
Podatki o obdelavi s strani Payee so na voljo na naslednji povezavi: https://payee.tech/legal/privacy-policy
14. Druge določbe
Upravljavec podatkov si pridržuje pravico, da enostransko spremeni to Politiko zasebnosti obvestil strank prek spletnega mesta www.desirel.si. Po uveljavitvi spremembe stranka - razen v primeru ugovora - z nadaljnjo uporabo spletne strani ali storitev sprejme spremenjene določbe, kar kaže na soglasje s spremenjeno Politiko zasebnosti.
Ta Politika zasebnosti velja od 1. decembra 2022.
Nazadnje posodobljena: 13. junija 2023.
