Tukaj boste našli vse podrobne informacije o nakupovanju v naši spletni trgovini in odgovore na pogosta vprašanja:
- Kako lahko naročim izdelke?
- Kdaj bom prejel(a) naročene izdelke?
- Kako poteka celoten nakupni postopek?
- Kakšni so stroški pošiljanja?
- Katere so možnosti plačila?
- Ali bodo moji naročeni izdelki dostavljeni diskretno?
- Kako izbrati pravo velikost erotičnega perila?
- Kaj je vključeno v nakupno ceno?
- Ali lahko nakupujem osebno?
- Ali se moram registrirati, ko opravim nakup?
- Kako lahko unovčim popust ali darilni bon?
- Kaj naj naredim, če pozabim geslo?
- Kako skrbeti za erotični pripomoček?
- Iz katerih materialov so običajno narejeni erotični pripomočki?
- Prejeti paket kaže znake poškodbe. Kaj naj naredim?
- Izdelek ne ustreza mojim pričakovanjem. Ali ga lahko vrnem?
- Kakšno je garancijsko obdobje?
- Imate še kakšna druga vprašanja?
Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete pomoč, nas prosimo kontaktirajte.
Odgovori:
1. Kako lahko naročim izdelke?
Naročila sprejemamo le elektronsko prek naše spletne trgovine na www.desirel.si. Naročila, poslana prek SMS, faksa, e-pošte ali pošte, niso sprejeta.
2. Kdaj bom prejel(a) naročene izdelke?
GLS - Naročila, prejeta do 17. ure, so odposlana še isti dan, tako da boste svojo pošiljko prejeli v 2 delovnih dneh. Za več informacij si oglejte našo stran z informacijami o pošiljanju tukaj.
3. Kako poteka celoten nakupni postopek?
Izbira izdelkov - Če želite dodati izdelke v svojo košarico, preprosto kliknite ikono košarice ali na gumb "Dodaj v košarico" poleg izdelkov, ki vas zanimajo.
1. Vaša košarica - V svoji košarici lahko preverite izbrane izdelke in količine ter skupni znesek za plačilo. Če imate kodo za popust ali darilni bon, jo vnesite v polje "Kupon za popust" in kliknite "Preveri >". Najmanjša vrednost naročila je 50 €.
2. Pošiljanje, način plačila in podatki o dostavi - Po izbiri izdelkov morate navesti podatke o dostavi naročenih izdelkov ter izbrati način pošiljanja in plačila. Nakupujete lahko z ali brez registracije. Registracija ponuja prednost, da imate svoj račun, kjer lahko posodobite svoje podatke, preverite prejšnja naročila in prvi prejmete informacije o naših novostih in promocijah.
3. Potrditev naročila - Tukaj lahko preverite svoje naročilo, po potrebi opravite spremembe in ga potrdite.
4. Informacije o naročilu - Po uspešnem zaključku in oddaji naročila boste prejeli e-pošto s POTRDITVIJO, ki bo vključevala seznam naročenih izdelkov, končni znesek, način plačila in dostavo. Nato boste po odposlani pošiljki prejeli e-pošto, ki bo vsebovala številko pošiljke in predvideni datum dostave.
4. Kakšni so stroški pošiljanja?
5. Katere so možnosti plačila?
6. Ali bodo moji naročeni izdelki dostavljeni diskretno?
Da, vaše naročene izdelke bomo poslali diskretno, brez kakršnega koli označevanja, v preprosti rjavi škatli ali v veliki oblazinjeni ovojnici. Paket bo vseboval samo vaše ime in naslov.
7. Kako izbrati pravo velikost erotičnega perila?
Pri izbiri spodnjega perila ali seksi oblačil pazite, da izberete pravo velikost. Izdelke zamenjamo le v primeru materialnih napak. Izdelkov ni mogoče zamenjati zaradi napačne velikosti. Na voljo imamo tabelo velikosti, ki vam bo v pomoč, in jo najdete tukaj.
8. Kaj je vključeno v nakupno ceno?
Cene izdelkov vključujejo DDV.
9. Ali lahko nakupujem osebno?
Ne, pri nas ni možno nakupovati osebno; smo spletna trgovina. Naročila lahko oddate samo prek naše spletne trgovine.
10. Ali se moram registrirati, ko opravim nakup?
V naši spletni trgovini lahko opravite nakup bodisi kot enkratni gost brez registracije bodisi kot zvesti registrirani kupec.
11. Kako lahko unovčim popust ali darilni bon?
Ko oddate naročilo, vnesite kodo vašega bona v polje "KUPON ZA POPUST", kliknite "PREVERI", in sistem bo samodejno uporabil popust.
12. Kaj naj naredim, če pozabim geslo?
Če pozabite geslo, preprosto kliknite na "Prijava" in nato na "Pozabljeno geslo". Novo geslo vam bomo poslali na vaš e-poštni naslov. Vaše uporabniško ime bo vaš e-poštni naslov.
13. Kako skrbeti za erotični pripomoček?
Po uporabi erotičnega pripomočka ga preprosto sperite s toplo milnico ali uporabite razkužila iz naše ponudbe.
14. Iz katerih materialov so običajno narejeni erotični pripomočki?
Erotični pripomočki so običajno narejeni iz povsem varnih materialov, kot so gel, silikon, medicinski silikon, steklo in ABS plastika.
15. Prejeti paket kaže znake poškodbe. Kaj naj naredim?
Če med dostavo opazite poškodbe paketa ali vsebine, priporočamo, da zavrnete sprejem takšnih izdelkov ali skupaj s kurirsko službo sestavite zapisnik o škodi.
16. Izdelek ne ustreza mojim pričakovanjem. Ali ga lahko vrnem?
Da, imate možnost, da v roku 30 dni odstopite od nakupne pogodbe brez navedbe razloga. Izdelek, ki ga vračate, ne sme biti razpakiran ali uporabljen. Vrnjeno mora biti v originalni embalaži. Obrazec za vračilo najdete tukaj.
Prosimo, da izdelke vrnete po pošti na naslov:
Webshop Logistics Ltd.
Ulica Ecseri 14-16.
1097 Budimpešta, MADŽARSKA
OPOZORILO! Ne sprejemamo pošiljk, poslanih po povzetju!
Podrobne informacije o odstopu najdete v Splošnih pogojih.
17. Kakšno je garancijsko obdobje?
Za izdelke, kupljene v naši spletni trgovini, opremljene z električnim motorjem in pohištvo za seks, nudimo 2 leti garancije. Pri nekaterih izdelkih proizvajalec nudi garancijo, ki presega zakonsko obveznost. Več informacij o tem najdete na straneh izdelkov.
18. Imate še kakšna druga vprašanja?
Vas prosimo, da nas kontaktirate med delovnim časom od 8:00 do 16:00 po e-pošti: info@desirel.com
