Här hittar du all detaljerad information om shopping i vår webbutik och svar på vanliga frågor:
- Hur kan jag beställa produkter?
- När kommer jag att få mina beställda produkter?
- Hur fungerar hela shoppingprocessen?
- Vad kostar frakten?
- Vilka betalningsalternativ finns?
- Kommer mina beställda produkter att levereras diskret?
- Hur väljer jag rätt storlek på erotisk klädsel?
- Vad ingår i köpeskillingen?
- Kan jag handla personligen?
- Behöver jag registrera mig vid köp?
- Hur löser jag in en rabatt/presentkort?
- Vad gör jag om jag glömmer mitt lösenord?
- Hur underhåller man en erotisk accessoar?
- Vilka material är erotiska accessoarer vanligtvis tillverkade av?
- Det mottagna paketet visar tecken på skada. Vad ska jag göra?
- Produkten motsvarar inte mina förväntningar. Kan jag returnera den?
- Vad är garantitiden?
- Har du fler frågor?
Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss.
Svar:
1. Hur kan jag beställa produkter?
Vi tar endast emot beställningar elektroniskt genom vår e-butik på www.desirel.se. Beställningar via SMS, fax, e-post eller post accepteras inte.
2. När kommer jag att få mina beställda produkter?
GLS - Beställningar som tas emot före kl. 17:00 skickas samma dag, så du kommer att få din försändelse inom 4-7 arbetsdagar. För mer information, vänligen kolla vår sida för fraktinformation här.
3. Hur fungerar hela shoppingprocessen?
Produktval - För att lägga till varor i din kundvagn, klicka helt enkelt på varukorgsikonen eller "Lägg i kundvagn"-knappen bredvid de produkter du är intresserad av.
1. Din varukorg - I din varukorg kan du granska de valda varorna och kvantiteterna, samt det totala beloppet som ska betalas. Om du har en rabatt/presentkortskod, ange den i fältet "Rabattkupong" och klicka på "Verifiera >." Minsta beställningsvärde är 600 SEK.
2. Frakt, Betalningsmetod och Leveransuppgifter - Efter att ha valt produkter, ange leveransinformationen för de beställda varorna och välj frakt- och betalningsmetod. Du kan handla med eller utan registrering. Registrering erbjuder fördelen av att ha ett eget konto där du kan uppdatera din information, granska dina tidigare beställningar och vara den första att få information om våra nyheter och kampanjer.
3. Bekräftelse av beställning - Här kan du granska din beställning, göra ändringar om det behövs och bekräfta den.
4. Orderinformation - Efter att ha skickat in din beställning framgångsrikt kommer du att få ett bekräftelsemail med en lista över de beställda varorna, slutbeloppet, betalningsmetoden och leveransen. Därefter, efter att försändelsen har skickats, får du ett mail med försändelsenumret och förväntat leveransdatum.
5. Vilka betalningsalternativ finns?
6. Kommer mina beställda produkter att levereras diskret?
Ja, vi skickar dina beställda produkter diskret, utan märkning, i en vanlig brun låda eller ett stort vadderat kuvert. Paketet innehåller endast ditt namn och adress.
7. Hur väljer jag rätt storlek på erotisk klädsel?
När du väljer underkläder eller sexiga kläder, se till att välja rätt storlek. Vi byter endast varor vid materialfel. Varor kan inte bytas på grund av fel storlek. Vi tillhandahåller en storlekstabell för att hjälpa dig, som du kan hitta här.
8. Vad ingår i köpeskillingen?
Produktpriserna inkluderar moms.
9. Kan jag handla personligen?
Nej, du kan inte handla personligen hos oss; vi är en webbutik. Du kan endast göra beställningar online genom vår e-butik.
10. Behöver jag registrera mig vid köp?
I vår e-butik kan du göra inköp antingen som en engångsgäst utan registrering eller som en lojal registrerad kund.
11. Hur löser jag in en rabatt/presentkort?
När du lägger en beställning, ange koden för din kupong i fältet "RABATTKUPONG," klicka på "VERIFIERA" och systemet tillämpar automatiskt rabatten.
12. Vad gör jag om jag glömmer mitt lösenord?
Om du glömmer ditt lösenord, klicka bara på "Logga in" och sedan "Glömt lösenord." Vi skickar ett nytt lösenord till din e-postadress. Ditt användarnamn kommer att vara din e-postadress.
13. Hur underhåller man en erotisk accessoar?
Efter att ha använt en erotisk accessoar, tvätta den enkelt med ljummet såpvatten eller använd desinfektionsmedel från vårt sortiment.
14. Vilka material är erotiska accessoarer vanligtvis tillverkade av?
Erotiska accessoarer är vanligtvis tillverkade av helt säkra material som gel, silikon, medicinskt silikon, glas och ABS-plast.
15. Det mottagna paketet visar tecken på skada. Vad ska jag göra?
Om du märker skador på paketet eller innehållet vid leverans rekommenderar vi att du vägrar ta emot sådana varor eller upprättar en skaderapport med kurirföretaget.
16. Produkten motsvarar inte mina förväntningar. Kan jag returnera den?
Ja, du har möjlighet att dra dig ur köpeavtalet inom 30 dagar utan att ange anledning. Produkten du returnerar får inte vara uppackad eller använd. Den ska returneras i originalförpackningen. Returneringsformuläret kan hittas här.
Vänligen returnera varorna med post till adressen:
Webshop Logistics Ltd.
Ecseri street 14-16.
1097 Budapest, UNGERN
VARNING! Vi tar inte emot försändelser skickade mot postförskott!
Detaljerad information om återkallande kan hittas i Villkor.
Vi erbjuder en 2-års garanti på produkter köpta från vår e-butik som är utrustade med en elektrisk motor och sexmöbler. För vissa produkter erbjuder tillverkaren en garanti som överstiger det obligatoriska kravet. Du kan hitta mer information om detta på produktsidorna.
18. Har du fler frågor?
Tveka inte att kontakta oss under kontorstid från 8:00 till 16:00 via e-post: info@desirel.com
