Condiții de cumpărare

Termeni și condiții generale (CG)

https://www.desirel.com/ro/termsAcești Termeni și Condiții Generale conțin termenii de utilizare pentru serviciul de vânzare a produselor online disponibil în magazinul online Desirel la www.desirel.com/ro (denumit în continuare "Webshop"), aplicabili atât utilizatorilor înregistrați, cât și celor neînregistrați (denumiți în continuare "Client").
Webshopul este accesibil pe internet la URL-ul www.desirel.com/ro. Versiunea actuală a Termenilor și Condițiilor Generale poate fi descărcată și imprimată în orice moment utilizând butonul de imprimare disponibil în partea de jos a paginii.
Prin vizualizarea Webshopului, înregistrarea sau efectuarea unei achiziții (implicând oricare dintre aceste acțiuni), se formează un contract între Vânzător și Client conform acestor Termeni și Condiții Generale.
Clientul, ca utilizator al Webshopului, este obligat să accepte termenii acestor Termeni și Condiții Generale. Dacă Clientul nu acceptă nicio dispoziție din Termenii și Condițiile Generale, nu este permis să folosească site-ul sau să efectueze achiziții în Webshop.
Prelucrarea datelor personale ale Clientului este reglementată de Politica de Confidențialitate, care este disponibilă direct de pe pagina principală sau prin următorul link: https://www.desirel.com/ro/terms.
Informațiile tehnice necesare pentru utilizarea Site-ului, care nu sunt acoperite de acești Termeni și Condiții Generale, sunt furnizate prin informațiile disponibile pe Site.
Limba contractului este romana. Contractul nu este supus niciunui cod de conduită.
Sistemul Vânzătorului stochează automat comenzile primite în format electronic, care pot fi vizualizate ulterior de Client prin conectarea la contul său personal.
Părțile sunt de acord că contractele încheiate în acest mod nu se califică drept contracte scrise, nu sunt arhivate de Vânzător și, prin urmare, nu sunt accesibile la o dată ulterioară. Legea ungară va guverna aceste contracte.

Conținut:

Informații despre Vânzător
Înregistrare
Procesul de achiziție
Opțiuni tehnice pentru corectarea erorilor de introducere a datelor
Valabilitatea ofertei, confirmarea
Prețurile produselor, caracteristici, ambalare
Livrare
Metode de plată
Dreptul de retragere
Garanție
Garanție
Limitarea răspunderii
Drepturi de autor
Protecția datelor
Gestionarea plângerilor

1. Informații despre Vânzător

1.1. Dezvoltatorul și operatorul acestui Webshop online (denumit în continuare "Webshop"), precum și vânzătorul produselor disponibile în Webshop:
Numele companiei: Webshop Logisztika Kft. (denumit în continuare "Vânzător")
Adresa înregistrată: 1097 Budapesta, Ecseri út 14-16.
Instanța de înregistrare a companiei: Tribunalul de Înregistrare a Companiilor din Budapesta
Numărul de înregistrare a companiei: Cg. 01-09-953952
Numărul de taxă: 23121076-2-43
Numărul de taxă UE (comunitar): HU23121076
Numărul de identificare a protecției datelor: 03327-0001
Numerele de înregistrare a protecției datelor: NAIH-60933/2012 și NAIH-60934/2012
Autoritatea care permite activitatea comercială și numărul de înregistrare: Primăria Sectorului IX, Ferencváros, Budapesta, numărul de înregistrare 12164/2024.

1.2. Serviciul pentru clienți
Informațiile de contact pentru serviciul pentru clienți pot fi găsite aici.
1.3. Se recomandă verificarea condiției perfecte și a funcționalității hainelor și dispozitivelor achiziționate din Webshop înainte de utilizare. În Webshop sunt vândute doar produse noi.
1.4. Vânzătorul are dreptul să modifice unilateral acești Termeni și Condiții Generale, cu condiția ca clienții să fie informați în prealabil prin intermediul interfeței Webshop. Dispozițiile modificate vor intra în vigoare la prima utilizare a Webshopului de către Client după ce modificările au intrat în vigoare, iar modificările se vor aplica comenzilor plasate după modificări.
1.5. Orice Client care nu este de acord cu modificările regulilor trebuie să se abțină de la a face achiziții. Modificările nu afectează contractele deja încheiate (comenzile confirmate).
1.6. Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a modifica gama de produse, prețurile, termenele etc., așa cum sunt vândute în Webshop. Schimbarea devine efectivă la publicarea sa pe interfața Webshopului.
1.7. Conținutul Webshopului este destinat exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani! Persoanele sub vârsta de optsprezece ani nu au voie să viziteze site-ul sau să facă achiziții. Persoana înșelătoare este responsabilă pentru orice daune care decurg din utilizarea înșelătoare a Webshopului.

2. Înregistrare

2.1. Toate părțile conținutului Webshopului sunt accesibile oricui fără înregistrare, iar efectuarea unei achiziții nu este condiționată de o înregistrare validă. Cu toate acestea, dacă Clientul dorește să se înregistreze în Webshop, următoarele informații trebuie furnizate Vânzătorului:

Nume
Adresa de email
Parola
Adresa (adresă de livrare și de facturare)
Număr de telefon

Vânzătorul va informa Clientul despre înregistrarea reușită prin email.

2.2. Clientul are dreptul să își ștergă înregistrarea în orice moment prin trimiterea unui email la info@desirel.com. La primirea mesajului, Vânzătorul este obligat să organizeze imediat ștergerea înregistrării. Datele utilizatorului Clientului vor fi îndepărtate prompt din sistem după ștergere; cu toate acestea, aceasta nu afectează păstrarea datelor și documentelor legate de comenzile deja plasate și nu duce la ștergerea acestor date, deoarece păstrarea lor este impusă de Secțiunea 169 din Legea C din 2000 privind contabilitatea. Odată îndepărtate, datele nu pot fi restaurate.

2.3. Clientul este responsabil exclusiv pentru păstrarea confidențialității datelor sale de acces (în special a parolei). Dacă Clientul devine conștient că o terță parte neautorizată ar fi putut obține acces la parola furnizată în timpul înregistrării, trebuie să își schimbe imediat parola. Dacă se suspectează că terța parte abuzează în vreun fel de parolă, Clientul este, de asemenea, obligat să notifice Vânzătorul fără întârziere.

2.4. Clientul este de acord să actualizeze informațiile personale furnizate în timpul înregistrării, după cum este necesar, pentru a se asigura că acestea sunt actualizate, complete și precise.

3. Procesul de achiziție

3.1. Navigând pe Webshop, produsele selectate pentru achiziție pot fi adăugate în coșul virtual făcând clic pe funcția "Adaugă în coș" de pe fiecare pagină individuală a produsului. Suma minimă de comandă este de 16 € - sau echivalentul acesteia în moneda locală a țării respective, calculată pe baza cursului de schimb zilnic - excluzând costurile de livrare și de plată. Așadar, Clientul nu poate trimite comanda către Vânzător până când prețul total de achiziție al articolelor din coșul virtual nu atinge acest prag.
După selectarea produselor, procesul real de comandă începe prin clic pe butonul "Continuă la plată", urmat de completarea formularului de comandă pentru a trimite comanda. Înainte de prima achiziție în Webshop, înregistrarea nu este obligatorie; Clientul poate face achiziții ca oaspeți. Cu toate acestea, dacă un Client are un cont existent, se recomandă să se conecteze la contul de înregistrare atunci când plasează comenzi ulterioare. Înregistrarea facilitează achizițiile viitoare și utilizarea diferitelor reduceri.

3.2. Comenzile pot fi plasate în Webshop exclusiv electronic. Vânzătorul poate accepta și îndeplini comanda doar dacă Clientul completează toate câmpurile de pe pagina de înregistrare și achiziție. Vânzătorul nu este responsabil pentru daunele rezultate din necompletarea acestor câmpuri, nici pentru eventualele probleme tehnice care pot apărea în timpul procesului. Orice costuri suplimentare de livrare sau alte costuri care rezultă dintr-o adresă incompletă sau incorect furnizată vor fi suportate de Client.

3.3. Este deosebit de important să oferiți un număr de telefon corect. Vânzătorul nu va îndeplini comanda dacă informațiile de contact sunt incomplete.

3.4. Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă că Vânzătorul poate folosi servicii intermediare pentru a îndeplini comanda. Vânzătorul poate angaja subcontractori, deoarece livrarea poate fi efectuată ocazional de o terță parte (serviciu de curierat). Vânzătorul este atât cumpărătorul, cât și furnizorul serviciilor menționate anterior.

4. Opțiuni tehnice pentru corectarea erorilor de introducere a datelor

4.1. Erorile în introducerea datelor pot fi corectate înainte de a apăsa butonul "Plasează comanda". Pentru a reveni, folosește butonul 'Înapoi'. Informațiile furnizate în timpul înregistrării, precum și parola de conectare, pot fi schimbate în orice moment după conectarea în secțiunea 'Informații Client'. Conținutul "Coșului" poate fi verificat, modificat sau chiar șters în orice moment. Dacă se detectează o eroare în introducerea datelor după ce comanda a fost trimisă, aceasta trebuie raportată imediat prin trimiterea unui email la info@desirel.com.

5. Valabilitatea ofertei, confirmarea

5.1. Vânzătorul va confirma primirea ofertei trimise de Client printr-un email de confirmare automată, cel târziu în termen de 48 de ore de la primirea ofertei. Acest email de confirmare va conține detaliile furnizate de Client în timpul procesului de achiziție sau înregistrare (informații de facturare și livrare), ID-ul comenzii, data comenzii, o listă a produselor comandate, cantitățile acestora, prețurile produselor, costurile de livrare și suma totală de plată. Dacă Clientul a trimis deja comanda către Vânzător și detectează o eroare în datele conținute în emailul de confirmare, trebuie să notifice Vânzătorul în termen de 1 zi pentru a evita îndeplinirea unor comenzi incorecte.

5.2. Clientul este eliberat de obligația ofertei sale dacă nu primește un email de confirmare din partea Vânzătorului în termen de 48 de ore de la trimiterea comenzii.

5.3. Emailul de confirmare din partea Vânzătorului va fi considerat ca acceptarea ofertei făcute de Client, stabilind astfel un contract valabil între Vânzător și Client.

5.4. Comanda se califică drept un contract încheiat electronic, care este reglementat de dispozițiile Legii CVIII din 2001 privind serviciile de comerț electronic și anumite aspecte ale serviciilor societății informaționale. Contractul se încadrează în sfera Decretului Guvernamental nr. 45/2014 (II.26.) privind regulile detaliate ale contractelor între consumatori și comercianți și consideră dispozițiile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și ale Consiliului privind drepturile consumatorilor.

6. Prețurile produselor, caracteristici, ambalare

6.1. Prețurile produselor
Prețurile afișate lângă produse sunt întotdeauna prețuri brute, inclusiv TVA. Pentru produsele listate cu un preț de 0 sau 1 Lei, aceste articole nu sunt disponibile pentru achiziție în acel moment. Comandarea acestor produse este invalidă, iar afișarea unui preț de 0 sau 1 Lei nu constituie o ofertă gratuită. Prețurile listate în Webshop sunt valabile până la retragerea sau modificarea acestora. Imaginile produselor și informațiile despre stoc afișate în Webshop sunt doar pentru scopuri informative și pot diferi de produsele reale. Datorită schimbărilor rapide în nivelurile de stoc, este posibil ca anumite produse să fie afișate ca fiind "în stoc", chiar dacă nu sunt disponibile de fapt. Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru astfel de erori și va informa Clientul imediat ce eroarea este recunoscută. Pot apărea greșeli tipografice, inclusiv prețuri eronate (în special erori de punct zecimal sau prețuri de 0 sau 1 Lei) în Webshop. Operatorul nu își asumă responsabilitatea pentru datele publicate și își rezervă dreptul de a respinge o comandă și de a nu încheia un contract în cazul informațiilor incorecte sau de a se retrage din contract înainte de a îndeplini comanda, emitând o declarație către Client privind îndeplinirea așteptată a comenzii.

6.2. Ambalare
Produsele comandate vor fi întotdeauna livrate în ambalaje discrete de către Vânzător. Ambalajul nu va dezvălui conținutul expedierii, fie prin aspectul său, fie prin denumirea expeditorului. Vânzătorul tratează datele Clientului cu confidențialitate și nu va dezvălui comanda sau datele Clientului nimănui altcuiva decât Clientului, nici nu le va transfera altor persoane sau companii (cu excepția companiilor de curierat). Pentru mai multe informații, vezi Politica de Confidențialitate.

6.3. Caracteristici și dimensiuni importante ale produselor
Dimensiunile îmbrăcămintei erotice vândute în Webshop diferă de dimensiunile tipice (de obicei sunt mai mari), așa că este deosebit de important să folosești tabelul de dimensiuni accesibil de pe pagina respectivă a produsului. Vânzătorul încurajează cu tărie toți Clienții să aleagă dimensiunile corecte, deoarece îmbrăcămintea erotică nu poate fi schimbată din motive de igienă dacă este aleasă o dimensiune incorectă.
Gama de produse vândute în Webshop include lenjerie erotică, produse de igienă intimă, ajutoare sexuale, creme, jocuri de societate sexuale, prezervative, articole cadou, produse de farmacie etc. Toate produsele disponibile în Webshop sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani! Toate produsele (în special cremele, lubrifianții și uleiurile) trebuie păstrate departe de accesul copiilor! Culorile produselor individuale pot fi afișate diferit de computerul utilizatorului, iar Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru orice discrepanțe de culoare.

7. Livrare

7.1. Livrare
Vânzătorul îndeplinește de obicei comenzile în termen de 2 zile lucrătoare, cu condiția ca produsul să fie în stoc. Vânzătorul se străduiește să respecte termenele de livrare specificate, dar nu poate fi tras la răspundere dacă termenul de livrare obișnuit nu poate fi menținut. În cazul oricărei întârzieri, Vânzătorul va notifica întotdeauna Clientul și îl va informa cu privire la timpul exact de livrare.
Te rugăm să furnizezi o adresă de livrare (de exemplu, o adresă de lucru) unde poți fi disponibil continuu în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 18:00 pentru a primi produsul.
La livrare, Clientul este obligat să inspecteze pachetul pentru daune și să verifice numărul de produse primite. Clientul trebuie să semneze chitanța de livrare dacă totul este în ordine. Dacă ambalajul sau produsul este deteriorat, Clientul trebuie să solicite un raport privind problema la fața locului. Clientul poate accepta ambalajul deteriorat doar pe propria răspundere. Vânzătorul nu poate accepta reclamații ulterioare privind cantitatea sau calitatea bunurilor fără un raport. Prin semnarea chitanței de livrare, Clientul recunoaște că pachetul și conținutul său corespund comenzii sale (adică, pachetul nu este incomplet, iar ambalajul și produsul nu sunt deteriorate).
Dacă tentativa de livrare eșuează, transportatorul va lăsa o notificare, iar până la încă două încercări vor fi efectuate pentru a livra pachetul. Livrările se fac în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 18:00. Clientul este obligat să furnizeze o adresă de livrare la care poate fi contactat în aceste ore. Pachetul livrat este discret, așa că o adresă de lucru poate fi, de asemenea, utilizată.

7.1.1. Metode de livrare
Pentru metodele și tarifele curente de livrare, fă clic aici.

8. Metode de plată

Pentru metodele și tarifele curente de plată, fă clic aici.

9. Dreptul de retragere

Dispozițiile din această secțiune se aplică exclusiv unei persoane fizice care acționează în afara profesiei sale, ocupației independente sau activității comerciale, care cumpără, comandă, primește, folosește sau solicită bunuri, precum și destinatarului oricărei comunicări comerciale sau oferte legate de bunuri (denumit în continuare „Consumator”).

În cazul unui contract pentru vânzarea unui produs, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără justificare în termen de treizeci (30) de zile de la ziua...

a) primirii produsului,
b) în cazul mai multor produse livrate separat, ultima produsă este primită,
c) în cazul unui produs format din mai multe articole sau piese, ultimul articol sau piesă este primit, sau
d) pentru produsele livrate regulat pe o perioadă definită, prima livrare este primită de Consumator sau de o terță parte, alta decât transportatorul desemnat de Consumator.
Vânzătorul este obligat prin lege să ofere o perioadă de retragere de 14 zile calendaristice; cu toate acestea, Vânzătorul extinde această perioadă la 30 de zile calendaristice pentru ca Consumatorul să își exercite dreptul de retragere.
Consumatorul are dreptul să își exercite dreptul de retragere în perioada dintre încheierea contractului și primirea produsului.

9.1. Procesul de exercitare a dreptului de retragere

Dacă Consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, trebuie să trimită o declarație clară a intenției sale de retragere (de exemplu, prin poștă sau email) Vânzătorului, folosind datele de contact furnizate în Secțiunea 1 a acestor GTC. Consumatorul poate folosi, de asemenea, formularul de retragere disponibil prin următorul link. Consumatorul își exercită dreptul de retragere în termen util dacă trimite declarația de retragere Vânzătorului înainte de expirarea termenului specificat mai sus.

Povara de a dovedi că dreptul de retragere a fost exercitat conform dispozițiilor Secțiunii 10 revine Consumatorului.

În ambele cazuri, Vânzătorul va confirma primirea declarației de retragere a Consumatorului prin email fără întârziere.

Dacă retragerea este făcută în scris, aceasta este considerată validă dacă Consumatorul își trimite declarația în termen de 30 de zile calendaristice (chiar și în ziua de 30).

În cazul notificării prin poștă, data trimiterii va fi luată în considerare, iar în cazul notificării prin email, timpul trimiterii va fi luat în calcul de către Vânzător atunci când se calculează termenul. Consumatorului i se recomandă să trimită scrisoarea prin poștă recomandată pentru a asigura dovada datei expedierii.

Dacă Consumatorul se retrage, trebuie să returneze produsul la adresa specificată în Secțiunea 1 a acestor GTC fără întârziere, dar nu mai târziu de 30 de zile de la comunicarea retragerii. Termenul este considerat respectat dacă Consumatorul trimite (postează sau predă curierului) produsul înainte de termenul de 30 de zile.

Costul returnării produsului către Vânzător este suportat de Consumator. Vânzătorul nu poate accepta un pachet returnat cu plată la livrare. Pe lângă costul returnării produsului, Consumatorul nu va suporta alte costuri legate de retragere.

Dacă Consumatorul se retrage din contract, Vânzătorul va rambursa toate plățile primite de la Consumator, inclusiv costurile de livrare, fără întârziere și nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației de retragere. Acest lucru nu include costurile suplimentare suportate de Consumator din alegerea unei metode de livrare diferite de cea mai ieftină livrare standard oferită de Vânzător. Vânzătorul poate reține rambursarea până când produsul este returnat sau până când Consumatorul furnizează o dovadă credibilă că a returnat produsul, oricare dintre acestea având prioritate. Chiar și în acest caz, costul returnării produsului este suportat de Consumator conform reglementărilor legale.

Vânzătorul va folosi aceeași metodă de plată pentru rambursare ca și cea utilizată în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul este de acord explicit cu o altă metodă. Consumatorul nu va suporta costuri suplimentare ca rezultat al utilizării acestei metode alternative de rambursare.

Consumatorul poate fi tras la răspundere pentru scăderea valorii produsului doar dacă deprecierea se datorează manipulării produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționalitatea acestuia.

9.2. Dreptul Consumatorului de Retragere este Excluzat

Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care, din motive de sănătate sau igienă, nu pot fi returnate după ce au fost deschise (de exemplu, ajutoare sexuale, produse cosmetice, creme, uleiuri de masaj). Returnarea acestor produse nu este așteptată din partea Vânzătorului dacă Consumatorul a deschis deja ambalajul care protejează direct produsul și/sau a început să îl folosească conform destinației, deoarece nu se poate exclude că produsul a intrat în contact cu corpul uman, fluide corporale sau bacterii, compromițând astfel standardele sale igienice sau de sănătate.

Pentru aceste produse, Consumatorul poate exercita dreptul de retragere doar dacă ambalajul produsului nu a fost deschis.

10. Garanție

10.1. Garanția pentru Performanța Defectuoasă (Garanție Implicită)

În cazul în care Vânzătorul nu îndeplinește contractul în mod corespunzător, Clientul are dreptul să facă o cerere în temeiul garanției pentru performanța defectuoasă.

În cazul unui contract de consum, Clientul poate să își exercite drepturile de garanție pentru defectele produsului care existau la momentul livrării într-un termen de limitare de doi ani de la data primirii. După expirarea termenului de doi ani, Clientul nu mai poate să își exercite drepturile de garanție.

În cazul unui contract care nu este încheiat cu un consumator, partea îndreptățită poate să își exercite drepturile de garanție într-un termen de limitare de un an de la data primirii.

Clientul poate alege să solicite fie repararea, fie înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea remedierii alese de Client este imposibilă sau ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător în comparație cu alte remedii disponibile. Dacă Clientul nu solicită sau nu poate solicita repararea sau înlocuirea, acesta poate solicita o reducere proporțională a prețului sau, pe cheltuiala sa, poate repara defectul el însuși sau poate solicita repararea de către altcineva, sau, ca ultimă soluție, poate să se retragă din contract. Retragerea nu este permisă pentru defecte nesemnificative.

Clientul poate schimba remediul de garanție ales cu altul, dar costul acestei schimbări va fi suportat de Client, cu excepția cazului în care schimbarea este justificată sau solicitată de Vânzător.

Clientul este obligat să notifice Vânzătorul cu privire la defect imediat după descoperirea acestuia, dar nu mai târziu de două luni de la data descoperirii.

Clientul poate să își exercite cererea de garanție direct împotriva Vânzătorului.
În termen de șase luni de la data executării, nu există alte condiții pentru exercitarea cererii de garanție în afară de notificarea Vânzătorului cu privire la defect, cu condiția ca Clientul să poată dovedi că produsul a fost achiziționat de la Vânzător (prin prezentarea unei facturi sau a unei copii a acesteia). În astfel de cazuri, Vânzătorul poate fi exonerat de răspunderea pentru garanție doar dacă poate infirma această prezumție și dovedi că defectul a apărut după livrarea către Client. Dacă Vânzătorul poate dovedi că defectul a apărut dintr-o cauză care îi este imputabilă Clientului, Vânzătorul nu este obligat să accepte cererea de garanție a Clientului. După șase luni de la data executării, povara probei trece asupra Clientului pentru a dovedi că defectul exista la momentul livrării.

Dacă Clientul își exercită cererea de garanție în legătură cu o parte separabilă a produsului, cererea de garanție nu se consideră valabilă pentru celelalte părți ale produsului.

10.2. Garanția produsului

În cazul unui defect al produsului (un bun mobil), Clientul care se califică ca fiind consumator poate, la alegerea sa, să își exercite fie drepturile specificate în Secțiunea 10.1, fie garanția produsului.

Cu toate acestea, Consumatorul nu poate să exercite simultan atât o garanție pentru performanța defectuoasă, cât și o garanție a produsului pentru același defect. Dacă Consumatorul își exercită cu succes garanția produsului, acesta poate să își exercite dreptul de garanție pentru performanța defectuoasă în legătură cu produsul înlocuit sau cu partea reparată împotriva producătorului.
În temeiul garanției produsului, Consumatorul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect. Compensația bănească, reducerea de preț și retragerea nu sunt remedii disponibile în baza garanției produsului, deoarece nu există o relație contractuală între producător și Consumator. Consumatorul trebuie să dovedească defectul atunci când își exercită cererea de garanție a produsului.

Un produs este considerat defect dacă nu respectă cerințele de calitate în vigoare la momentul în care a fost pus pe piață sau nu posedă caracteristicile descrise de producător.

Consumatorul poate să își exercite cererea de garanție a produsului în termen de doi ani de la data în care produsul a fost pus pe piață de către producător. După acest termen, Consumatorul își pierde acest drept. Consumatorul trebuie să notifice producătorul cu privire la defect fără întârziere după descoperirea acestuia. Un defect raportat în termen de două luni de la descoperirea sa este considerat a fi fost raportat fără întârziere. Consumatorul este responsabil pentru orice daune care rezultă din notificarea întârziată.

Consumatorul poate să își exercite cererea de garanție a produsului împotriva producătorului sau distribuitorului (Vânzătorului) bunului mobil.

Conform Codului Civil, producătorul și distribuitorul sunt considerați producători.

Producătorul sau distribuitorul (Vânzătorul) este exonerat de răspunderea garanției produsului doar dacă poate dovedi că:

produsul nu a fost fabricat sau distribuit în cadrul activității sale comerciale, sau
defectul nu era detectabil având în vedere starea cunoștințelor științifice și tehnice la momentul punerii produsului pe piață, sau
defectul rezultă din aplicarea legislației sau a cerințelor reglementărilor obligatorii.

Producătorul sau distribuitorul (Vânzătorul) trebuie să dovedească doar unul dintre aceste motive pentru a fi exonerat de răspundere.

11. Garanţie

Garanțiile obligatorii pentru bunurile de consum sunt reglementate de Decretul Guvernamental nr. 151/2003 (22 IX.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de consum durabile. Domeniul de aplicare al decretului se aplică doar produselor noi vândute în cadrul contractelor de consum în Ungaria și listate în anexa decretului.

Pentru produsele noastre motorizate și mobilierul sexual, perioadele de garanție sunt următoarele:

Pentru produsele cu un preț de vânzare de 25 € (sau echivalentul acesteia în moneda locală a țării respective, calculat pe baza cursului de schimb zilnic) sau mai mult, dar mai puțin de 630 € (sau echivalentul acesteia în moneda locală a țării respective, calculat pe baza cursului de schimb zilnic), perioada de garanție este de 2 ani.
Pentru produsele cu un preț de vânzare care depășește 630 €, perioada de garanție este de 3 ani.

Garanția nu afectează drepturile Clientului conform reglementărilor garanției implicite.

Perioada de garanție începe la data la care produsul este pus în funcțiune, ceea ce corespunde datei de îndeplinire de pe factura emisă Clientului. Această factură servește, de asemenea, ca certificat de garanție pentru produs.

Garanția nu acoperă defectele care apar după ce produsul a fost predat Consumatorului, cum ar fi defectele rezultate din:

Instalare necorespunzătoare (cu excepția cazului în care instalarea a fost efectuată de Vânzător sau de reprezentantul său, sau instalarea necorespunzătoare a fost din cauza unor erori în manualul de utilizare),
Utilizare necorespunzătoare contrar instrucțiunilor din manualul de utilizare,
Depozitare incorectă, manipulare greșită sau daune,
Calamități naturale sau alte factori externi.

În cazul defectelor acoperite de garanție, Consumatorul are dreptul să:

Solicite în primul rând repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea remedierii alese de Client este imposibilă sau ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru Vânzător în comparație cu alte remedii disponibile, având în vedere valoarea produsului în stare perfectă, severitatea defectului și prejudiciul cauzat Consumatorului de îndeplinirea cererii de garanție.
Dacă Vânzătorul nu efectuează repararea sau înlocuirea, nu poate finaliza acest lucru într-un termen rezonabil, sau dacă interesul Consumatorului în reparare sau înlocuire încetează, Consumatorul poate solicita o reducere proporțională a prețului, poate repara defectul el însuși pe cheltuiala Vânzătorului, poate solicita repararea de către altcineva sau, ca ultimă soluție, poate să se retragă din contract. Totuși, retragerea nu este permisă pentru defecte nesemnificative.

Reparația sau înlocuirea trebuie să fie finalizate într-un termen rezonabil, având în vedere caracteristicile produsului și scopul așteptat de Consumator, fără a cauza inconveniente semnificative Consumatorului. Vânzătorul trebuie să se străduiască să finalizeze reparația sau înlocuirea în termen de 15 zile.

Numai piese noi pot fi utilizate pentru reparații.

Perioada în care Consumatorul nu poate folosi produsul din cauza reparației nu se ia în considerare în perioada de garanție. Dacă produsul sau o parte din produs este înlocuită sau reparată, perioada de garanție se reîncepe pentru produsul (partea) înlocuită (reparată) și pentru orice defecte apărute din reparație.

Costurile legate de îndeplinirea obligațiilor de garanție sunt suportate de Vânzător.

Cu toate acestea, Consumatorul nu poate să exercite simultan atât o garanție pentru performanța defectuoasă, cât și o garanție a produsului pentru același defect, nici nu poate să exercite o garanție a produsului și o garanție a producătorului în același timp. Indiferent de aceste limitări, drepturile care decurg din garanție rămân disponibile Consumatorului independent de drepturile specificate în Secțiunile 11.1 și 11.2.

Exercitarea cererilor de garanție sau a cererilor de garanție implicită

Clientul poate să își exercite cererile de garanție sau cererile de garanție implicită pentru produsele achiziționate în persoană la adresa Vânzătorului, prin email sau telefon.
Nume: Webshop Logisztika Kft.
Adresă: 1097 Budapesta, Ecseri út 14-16
Email: garancia@webshoplog.hu

Informații suplimentare privind returnarea produselor și confirmarea contractelor pot fi găsite aici.

Dacă produsul etichetat ca defect nu are defectul și nu se găsește niciun alt defect în timpul inspecției, Vânzătorul nu este obligat să îndeplinească nicio obligație de garanție, nu va înlocui produsul și nu va rambursa prețul de achiziție. În astfel de cazuri, Clientul are în continuare dreptul de a ridica produsul personal sau de a solicita redelivery pe cheltuiala sa.

În cazul unui litigiu legal, clienții noștri pot, de asemenea, să inițieze proceduri înaintea Consiliului de Conciliere operat de camerele de comerț și industrie din județ (sau din capitală). Informații suplimentare pot fi găsite aici: www.bekeltetes.hu.

12. Limitarea răspunderii

Achiziționarea în Webshop implică faptul că Clientul este conștient de și acceptă posibilitățile și limitările internetului, în special în ceea ce privește performanța tehnică și erorile potențiale.
Vânzătorul nu este responsabil în niciun fel pentru următoarele, indiferent de motiv:

Nefuncționarea trimiterii sau primirii oricăror date prin internet, sau modificarea accidentală a oricăror date.
Orice defecțiune operațională în rețeaua de internet care împiedică funcționarea lină a Webshop-ului și a procesului de achiziție.
Orice defectare a liniilor de comunicație sau a dispozitivelor de recepție.
Pierderea oricăror date, fie că au fost trimise prin poștă neînregistrată sau înregistrată, indiferent dacă acestea au fost în format de hârtie sau electronic.
Funcționarea necorespunzătoare a oricărei aplicații software.
Consecințele oricărei erori software, eveniment extraordinar sau defecțiune tehnică.

Vânzătorul nu este responsabil în niciun temei pentru daune directe sau indirecte care rezultă din conexiunea sau vizualizarea Clientului în Webshop.

Clientul este responsabil pentru orice daune rezultate din furnizarea sau divulgarea datelor personale ale unei alte persoane în Webshop. În astfel de cazuri, Vânzătorul va oferi întreaga cooperare autorităților relevante pentru a identifica persoana responsabilă de încălcare.

Canalele de comunicare publică din cadrul Webshop-ului (cum ar fi scrierea de recenzii pentru produse) sunt disponibile fiecărui Client pe riscul său. Deși Webshop-ul nu este moderat automat, în cazul în care se face o notificare sau un raport privind conținutul ilegal sau dăunător, sau dacă Vânzătorul devine conștient de un astfel de conținut prin alte mijloace, Vânzătorul își rezervă dreptul de a elimina temporar sau permanent orice parte sau tot conținutul respectiv fără explicație. În cazul unor încălcări repetate sau grave, Vânzătorul are dreptul să interzică permanent Clientului utilizarea site-ului, inclusiv ștergerea înregistrării acestuia.

13. Drepturi de autor

Toate conținuturile disponibile pe interfața Webshop-ului (texte, articole, descrieri ale produselor, informații, acești Termeni și Condiții Generale, imagini și alte date) sunt proprietatea intelectuală a Vânzătorului, fără nicio limitare geografică sau temporală. Este strict interzisă utilizarea, modificarea, copierea sau orice altă utilizare a oricărui conținut descărcat din Webshop în scopuri care nu sunt legate de efectuarea de achiziții din Webshop. În cazul unei încălcări a drepturilor de proprietate intelectuală ale Vânzătorului sau a unei încălcări a acestui contract, Vânzătorul va iniția imediat acțiuni legale împotriva părții care încalcă. Prin utilizarea Webshop-ului, Clientul recunoaște că copierea sau utilizarea conținutului Webshop-ului în scopuri diferite de cele prezentate aici constituie o încălcare (și o breșă a acestor Termeni și Condiții Generale), chiar dacă conținutul nu este protejat prin drepturi de autor. Pentru orice astfel de încălcare, Clientul este de acord să plătească Vânzătorului o penalizare de cel puțin 130 EUR, fără a fi necesară Vânzătorului să prezinte alte dovezi ale prejudiciilor.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a iniția proceduri în fața instanțelor sau autorităților împotriva oricărei persoane care comite sau încearcă să comită o încălcare în timp ce utilizează Webshop-ul (inclusiv în timpul efectuării achizițiilor). Webshop-ul nu poate fi considerat responsabil pentru nicio încălcare comisă de o terță parte împotriva unui utilizator sau Client.

În cazul oricărei încălcări legate de utilizarea site-ului sau de orice prejudiciu adus intereselor Vânzătorului, acesta își rezervă dreptul de a suspenda imediat înregistrarea Clientului, de a șterge datele sale personale și alte date, și de a anula înregistrarea. Datele pot continua să fie procesate în scopuri legate de procedurile legale referitoare la încălcare sau prejudiciu. Vânzătorul nu este obligat să notifice Clientul cu privire la aceste acțiuni.

Plasarea unui hyperlink către Webshop este permisă. Cu toate acestea, Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita eliminarea acestor linkuri fără a oferi nicio justificare.
Afișarea Webshop-ului sau a oricărei părți din acesta pe un alt domeniu, cum ar fi într-o aplicație încadrată sau ca parte a unui alt site web, este posibilă doar cu permisiunea scrisă prealabilă.
Orice site web care plasează un link către Webshop nu trebuie să creeze impresia că Vânzătorul susține sau sprijină serviciile sau produsele oferite sau vândute pe acel site.
Site-ul care oferă linkuri nu trebuie să furnizeze informații false despre relația juridică dintre Vânzător și site-ul care plasează linkul, nici despre Webshop în sine. Vânzătorul va acționa împotriva oricărui link către Webshop care dăunează reputației sau intereselor Vânzătorului sau ale Webshop-ului.

Anumite servicii ale Webshop-ului plasează identificatori unici, cunoscuți sub numele de cookies, pe computerul utilizatorului. Aceste cookies sunt folosite exclusiv pentru a facilita autentificarea utilizatorilor, iar operatorul nu le folosește în niciun alt scop. Dezactivarea cookie-urilor nu împiedică utilizarea serviciilor Webshop-ului.

14. Protecția datelor

Informațiile referitoare la procesarea datelor în Webshop sunt disponibile la următorul link: Politica de confidențialitate.

15. Gestionarea plângerilor

Adresa, numărul de telefon și adresa poștală pentru trimiterea plângerilor și pentru scopuri de comunicare sunt aceleași cu detaliile de contact ale Serviciului Clienți enumerate în paragraful 1 din documentul Termeni și Condiții Generale.
Clienții pot trimite plângerile lor în scris Serviciului Clienți.
Vânzătorul va investiga imediat orice plângere verbală și va remedia situația după cum este necesar. Dacă Clientul nu este de acord cu gestionarea plângerii, Vânzătorul va înregistra imediat plângerea și poziția sa asupra problemei în scris și va oferi o copie a înregistrării Clientului. Dacă investigarea imediată a plângerii nu este posibilă, Vânzătorul va înregistra rapid plângerea în scris și va oferi o copie Clientului, după care va proceda conform regulilor de gestionare a plângerilor scrise.
În cazul unei plângeri verbale efectuate prin telefon sau alte servicii de comunicație electronică, Vânzătorul va trimite o copie a înregistrării plângerii Clientului în același timp cu furnizarea răspunsului substanțial.
În toate celelalte cazuri, Vânzătorul va proceda conform regulilor de gestionare a plângerilor scrise.
Plângerile trimise prin telefon sau alte dispozitive de comunicare vor primi un identificator unic, care va simplifica urmărirea plângerii în viitor.
Vânzătorul va oferi un răspuns substanțial la plângerile scrise în termen de 30 de zile. În scopul acestui acord, aceasta include trimiterea răspunsului prin poștă.
Dacă plângerea este respinsă, Vânzătorul va informa Clientul cu privire la motivul respingerii.

15.1. Alte remedii legale
Dacă un litigiu de consum între Vânzător și Client nu este soluționat prin negocieri cu Vânzătorul, Clientul, care se califică drept consumator, poate aplica la organismul de conciliere care are jurisdicție asupra locului său de reședință sau domiciliu și iniția proceduri, sau poate aplica și la organismul de conciliere cu jurisdicție asupra sediului înregistrat al Vânzătorului. În plus, următoarele remedii legale sunt disponibile Clientului:
a) Plângere la Autoritatea pentru Protecția Consumatorului
Dacă Clientul percepe o încălcare a drepturilor sale de consum, are dreptul de a depune o plângere la autoritatea pentru protecția consumatorului din locul său de reședință. După evaluarea plângerii, autoritatea va decide dacă să inițieze proceduri de protecție a consumatorului.
Clienții pot găsi autoritatea relevantă pe baza zonei de plângere prin următorul link:
Lista Autorităților Regionale: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
b) Rezolvarea disputelor prin intermediul Platformei de Rezolvare Online a Disputelor din Uniunea Europeană:
În cazul unui litigiu de consum legat de un contract de vânzare online, consumatorii pot rezolva electronic disputele lor transfrontaliere prin intermediul platformei online disponibile la următorul link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Pentru a face acest lucru, Consumatorul trebuie să se înregistreze pe platforma online, să completeze o cerere și să o trimită electronic prin intermediul platformei către organismul de conciliere relevant. Acest lucru permite consumatorilor să își exercite drepturile chiar și la distanță cu ușurință.
c) Inițierea procedurilor la organismul de conciliere
Informații de contact pentru Organismele de Conciliere: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Dacă Vânzătorul respinge plângerea Clientului, Clientul are dreptul de a iniția proceduri de conciliere cu organismul de conciliere care are jurisdicție asupra locului său de reședință sau domiciliu. Inițierea procedurilor de conciliere este condiționată de încercarea Clientului de a rezolva litigiul direct cu Vânzătorul.
Organismul de conciliere are jurisdicție pentru a rezolva litigiile de consum în afara procedurilor judiciare. Sarcina sa este de a încerca să faciliteze un acord între Vânzător și Client pentru a soluționa litigiul de consum.
Procedurile de conciliere sunt inițiate la cererea Consumatorului. Cererea trebuie să fie depusă în scris la președintele organismului de conciliere.

Organism de conciliere cu jurisdicție asupra sediului înregistrat al Vânzătorului:
Organismul de Conciliere din Budapesta
Adresă: 1016 Budapesta, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Adresă poștală: 1253 Budapesta, Pf.: 10
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 21 86
Telefon: +36 (1) 488 21 31

În timpul procedurilor de conciliere, Vânzătorul este obligat să coopereze.
În scopul regulilor referitoare la organismele de conciliere, consumatorii sunt definiți ca organizații civile, biserici, condominii, cooperative de locuințe, întreprinderi micro, mici și mijlocii care achiziționează, comandă, primesc, utilizează bunuri sau sunt destinatarii de comunicări comerciale sau oferte legate de bunuri.
d) Inițierea procedurilor judiciare
Clientul are dreptul de a-și urmări cererea care decurge din litigiul de consum în instanțe conform Codului Civil (Legea V din 2013) și Codului de Procedură Civilă (Legea CXXX din 2016).

Ultima modificare: 30 septembrie 2024.

Politica de confidentialitate

Informații privind prelucrarea datelor

Webshop Logisztika Kft. (în continuare „Operator de date”) în calitate de operator al magazinului online www.desirel.ro și al site-ului web accesibil prin domeniul (în continuare „Site-ul web”) face cunoscute prin prezenta regulile privind prelucrarea datelor cu caracter personal ale vizitatorilor Site-ului web și a utilizatorilor serviciilor disponibile pe Site (în continuare, colectiv „Persoanele vizate”), precum și principiile și practicile de protecție a datelor cu caracter personal și informații privind prelucrarea datelor.

În ceea ce privește prelucrarea datelor, Operatorul de date informează prin prezenta Persoanele vizate cu privire la datele cu caracter personal pe care le prelucrează pe Site-ul web, principiile și practicile aplicate în cadrul prelucrării datelor cu caracter personal, precum și modul și posibilitățile de exercitare a drepturilor Persoanelor vizate.

Operatorul de date se angajează să asigure că fiecare prelucrare a datelor corespunde cerințelor prevăzute în prezentul regulament și în legislația aplicabilă.

Directivele privind protecția datelor legate de prelucrările efectuate de Operatorul de date sunt disponibile în mod constant la adresa https://www.desirel.com/ro/politica-de-confidentialitate și pot fi descărcate făcând clic pe pictograma .pdf de mai sus (în partea dreaptă, sus).

Dacă Persoana vizată are întrebări care nu sunt clare pe baza acestei informații, vă rugăm să ne scrieți (mailto: adatvedelem@webshoplog.hu) și un coleg va răspunde întrebării dvs.

Atragem atenția celor care furnizează date către Operatorul de date că, în cazul în care nu furnizează propriile date cu caracter personal, este responsabilitatea celor care furnizează datele să obțină consimțământul persoanei vizate.

Prin utilizarea Site-ului web, Persoana vizată acceptă informațiile și consimte la prelucrarea datelor conforme cu cele specificate mai jos în Regulamentul privind prelucrarea datelor.

1. Termeni

a) „operator de date”: persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau orice alt organism care determină în mod independent sau împreună cu alții scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; în cazul în care scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal sunt stabilite de dreptul Uniunii sau de dreptul unui stat membru, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul unui stat membru;
b) „date cu caracter personal”: orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită în continuare „persoana vizată” în prezentul document: „client obișnuit”), care poate fi identificată, în special, prin referire la un identificator, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, genetice, mentale, economice, culturale sau sociale;
c) „prelucrarea datelor”: orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea;
d) „limitarea prelucrării”: marcarea datelor cu caracter personal stocate în vederea limitării prelucrării viitoare a acestora;
e) „profilare”: orice formă de prelucrare automatizată a datelor cu caracter personal constând în utilizarea datelor cu caracter personal pentru a evalua anumite aspecte referitoare la o persoană fizică, în special pentru a analiza sau prezice aspecte privind performanța profesională, situația economică, sănătatea, preferințele personale, interesele, fiabilitatea, comportamentul, localizarea sau deplasările respectivei persoane fizice;
f) „operator împuternicit”: persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului;
g) „destinatar”: persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau alt organism căruia i se dezvăluie datele cu caracter personal, indiferent dacă este sau nu o terță parte. Autoritățile publice care au acces la datele cu caracter personal în cadrul unei investigații individuale în conformitate cu dreptul Uniunii sau cu dreptul intern nu sunt considerate destinatari; prelucrarea acestor date de către aceste autorități publice trebuie să fie conformă cu scopurile prelucrării și cu regulile de protecție a datelor aplicabile;
h) „consimțământul persoanei vizate”: orice manifestare de voință, liberă, specifică, informată și în mod neechivoc a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune afirmativă neechivocă, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;
i) „incident de securitate a datelor”: o încălcare a securității care duce la distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea, modificarea, dezvăluirea sau accesul neautorizat la datele cu caracter personal care au fost transmise, stocate sau prelucrate în alt mod.

2. Datele operatorului

Societatea cu Răspundere Limitată Webshop Logisztika
Sediul: 1097 Budapesta, strada Ecseri nr. 14-16, UNGARIA
Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: 01-09-953952
Numele instanței de înregistrare: Tribunalul Capitalei, în calitate de Judecătorie Comercială
Cod fiscal: 23121076-2-43
Identificatorul de prelucrare a datelor: 03327-0001
Solicitări de protecție a datelor, ștergeri: adatvedelem@webshoplog.hu
Număr de înregistrare în Registrul de Evidență a Prelucrărilor de Date: NAIH-60931/2012.
Număr de înregistrare pentru prelucrarea datelor în scop de marketing direct: NAIH-60932/2012.

3. Baza legală, scopul și durata prelucrării datelor

3. Baza legală, scopul și durata prelucrării datelor

Persoanele vizitate pe website pot furniza informații și date cu privire la ele în două moduri:

- Datele cu caracter personal furnizate în mod expres în timpul utilizării serviciilor website-ului sau puse la dispoziție (vezi Secțiunea 3.1).
- Informațiile furnizate operatorului de date în legătură cu vizitarea și utilizarea website-ului (vezi Secțiunea 3.2).
Baza legală a prelucrării datelor este Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) al Regulamentului. Aceasta va fi menționată în fiecare caz de prelucrare a datelor.
Persoana vizată are dreptul de a retrage, total sau parțial, consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor prin intermediul unei notificări scrise către operatorul de date și de a solicita ștergerea datelor.

3.1. Date speciale

Operatorul de date prelucrează, pe website-ul magazinului online, date cu caracter personal care intră în categoria de date speciale conform articolului 9 (date referitoare la viața sexuală), deoarece operatorul de date administrează un magazin online cu conținut pentru adulți și gama de produse comandate constituie date speciale, întrucât au fost comandate de către persoana vizată. Operatorul de date prelucrează aceste date cu caracter personal numai cu consimțământul explicit al persoanei vizate în scopul specificat în prezentul document informativ.

3.2. Date cu caracter personal prelucrate

Mai multe informații despre serviciul Heureka: Operatorul de date gestionează un sistem bazat pe feedback-ul independent al clienților pentru a oferi servicii de cea mai înaltă calitate. În acest scop, serviciul "Verificat de clienți" este activat de către operatorul sistemului de evaluare www.heureka.sk. După achiziționarea produselor din magazinul online, clienții sunt solicitați să ofere o evaluare independentă. În acest sens, un chestionar de la heureka.sk, care conține adresa de e-mail a persoanei vizate împreună cu numele produsului/produselor achiziționate, este trimis pentru a evalua magazinul online. Evaluările și recenziile clienților oferă o imagine reală despre calitatea magazinului.

Prin trimiterea comenzii, persoana vizată este de acord cu transferul datelor în acest scop.

Datele personale transferate în acest mod către Heureka Shopping sro (Adresa: Karolinská 650/1, 186 00 Praga 8 - Karlín, Republica Cehă) (www.heureka.sk) nu pot fi utilizate în scopuri proprii. Acestea pot fi prelucrate numai în scopul menționat în prezentul document informativ.

Mai multe informații pot fi găsite aici: https://www.heurekashopping.sk/pre-zakaznikov/podmienky-pouzivania-pre-zakaznikov/ochrana-sukromia

Datele furnizate: adresa de e-mail, numele produsului/produselor achiziționate.

Operatorul de date, conform punctelor 3.1 - 3.2., nu utilizează datele personale în alte scopuri decât cele menționate mai sus. Dezvăluirea datelor personale către terți sau autoritățile competente poate fi efectuată numai cu consimțământul prealabil al persoanei vizate, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

În toate cazurile în care datele personale sunt furnizate operatorului de date și urmează să fie utilizate în alte scopuri decât scopul inițial, persoana vizată este informată și obține consimțământul explicit sau poate interzice utilizarea ulterioară.

Operatorul de date gestionează datele personale în principal pe durata relației cu persoana vizată (după care datele vor fi șterse) sau până când persoana vizată solicită ștergerea datelor sale.

3.3. Date colectate în legătură cu utilizarea website-ului (alte informații despre gestionarea datelor)

3.3.1. Detalii tehnice, informații despre vizitarea magazinului online

Operatorul de date, în timpul analizei fișierelor de logare și înregistrare, nu încearcă să identifice persoana în cauză.

Adresa IP este o serie de numere care pot fi identificate în mod clar de către calculatorul utilizatorului pe Internet. Datorită adresei IP, este posibilă căutarea și localizarea geografică a vizitatorului pe baza computerului său. Pe baza numelui site-ului web vizitat, a datei și a timpului, persoana în cauză nu poate fi identificată direct, dar în combinație cu alte informații (așa cum este menționat, de exemplu, la înregistrare), pot fi deduse datele corespunzătoare în mod adecvat.

Informațiile gestionate: dată, oră, adresă IP a calculatorului, numele site-ului web vizitat, informații despre prețuri și informații privind vârsta persoanei vizate.

Scopul gestionării datelor: sistemul de gestionare a datelor înregistrează automat adresa IP a calculatorului persoanei vizate, ora începerii vizitei indiferent de configurația calculatorului, tipul de browser și sistemul de operare. Datele înregistrate în acest fel nu pot fi corelate cu alte date personale. Datele sunt gestionate exclusiv în scopuri statistice.

Scopul protecției datelor este de a verifica funcționalitatea serviciului, de a oferi servicii personalizate și de a preveni utilizarea abuzivă.

Perioada de păstrare a datelor: 30 de zile de la vizitarea site-ului.

3.3.2. Gestionarea fișierelor cookie

Fișierele cookie sunt fișiere text mici care pot fi trimise în browser-ul web atunci când vizitați site-uri web și stocate pe dispozitivul dvs. (calculator sau alt dispozitiv cu acces la internet, cum ar fi smartphone sau tabletă). Fișierele cookie sunt stocate în folderul de fișiere al browser-ului dvs. de internet. De obicei, cookie-urile conțin numele site-ului web de unde provin și data creării lor. La vizitarea ulterioară a site-ului web, browser-ul web reîncarcă fișierele cookie și trimite înapoi informațiile către site-ul web care a creat inițial cookie-urile. Fișierele cookie pe care le utilizăm nu afectează calculatorul.

Cookie-uri temporare:

Scopul gestionării datelor: aceste fișiere cookie sunt utilizate pentru a eficientiza și securiza site-urile web, sunt necesare pentru ca anumite funcționalități ale site-ului web sau anumite aplicații să funcționeze corect.

Durata procesării datelor: doar pe durata vizitei, apoi sunt eliminate automat.

Cookie-uri permanente:

Scopul gestionării datelor: operatorul de date utilizează, de asemenea, fișiere cookie permanente care oferă o interfață de utilizare mai bună (cum ar fi navigarea optimizată). Aceste fișiere cookie sunt stocate în browser pentru o perioadă mai lungă. Durata de stocare depinde de setările utilizate de browser-ul web al persoanei vizate.

Durata procesării datelor: Aceste fișiere cookie sunt stocate pentru o perioadă mai lungă în browser-ul dvs. în intervalul de 1 până la 5 zile.

Cookie-uri pentru coșul de cumpărături,

Cookie-uri de securitate,

Cookie-uri necesare pentru sesiunea protejată de parolă.

Cookie-uri de satisfacție a clienților: NPS_3500f360_ _ last_seen, NPS_3500f360_ Survey

Informațiile gestionate: Nu colectează date personale.

Domeniu de aplicare: toți vizitatorii site-ului web.

Scopul gestionării datelor: distingerea, identificarea sesiunii curente a părților implicate, asigurarea păstrării datelor în fișiere și gestionarea coșului de cumpărături.

Durata procesării datelor: pentru procesarea datelor din cookie-urile de sesiune, după încheierea vizitei pe site-ul web, în timp ce în alte cazuri poate fi de până la 30 de zile. Pentru durata de viață, aceasta este de 2 zile calendaristice.

Ștergerea fișierelor cookie

Persoana vizată are dreptul să șteargă cookie-urile de pe calculator sau să le dezactiveze în browser. De obicei, cookie-urile sunt accesibile în meniul Instrumente/preferințe ale browserelor în meniul Confidențialitate/Istoric/Setări personalizate, cookie-uri, sau urmărire.

Site-ul web poate conține informații, în special reclame, furnizate de terțe părți și furnizori de publicitate care nu sunt afiliați cu operatorul de date. Este posibil ca aceste terțe părți să plaseze cookie-uri pe computer în scopul colectării de date sau să trimită notificări publicitare legate de propriile lor servicii. În astfel de cazuri, protecția datelor este reglementată de politica de confidențialitate stabilită de aceste terțe părți, iar operatorul de date nu este responsabil pentru astfel de prelucrări de date.

3.3.3. Gestionarea datelor pentru furnizorii externi de servicii

Codul HTML al portalului conține legături hipertext către un server extern independent de operatorul de date și link-uri către un server extern. Furnizorul extern de servicii este conectat direct la computerul dvs. Amintim vizitatorilor noștri că furnizorii acestor link-uri pot colecta fișiere de utilizator prin comunicare directă cu browserul dvs. blocat din serverul lor.

Conținutul potențial personalizat pentru persoana vizată este furnizat de către furnizorii externi de servicii.

Mai multe informații și detalii despre procesarea și gestionarea datelor vă vor fi furnizate direct de către furnizorii externi de servicii.

În timpul vizualizării site-urilor web, computerul dvs. descarcă o imagine GIF a logo-ului shopmania.hu. Serverul shopmania.hu poate colecta date de pe computerul vizat, așa cum este descris mai sus.

Pentru serviciile personalizate, furnizorii externi de servicii pot plasa un pachet de date mic, numit cookie. Dacă browserul dvs. și fișierul cookie stocat trimit un răspuns, furnizorii de servicii care le procesează vor avea posibilitatea de a corela vizita actuală a părții vizate cu vizita anterioară, dar numai în cadrul conținutului lor propriu.

Operatorul de date utilizează furnizori externi de servicii (Google, Facebook) pentru publicitate. Acești furnizori de servicii terți (Google, Facebook) plasează cookie-uri pentru a se asigura că persoana vizată a vizitat site-ul web al operatorului de date anterior și pentru a afișa reclame personalizate (activitate de remarketing).

3.3.4. Google Analytics (cookie-uri pentru analize)

Măsurătorile independente și auditul vizitatorilor site-urilor web și alte date analitice web sunt furnizate de un furnizor extern de servicii, serverul Google Analytics. Google Analytics poate furniza informații detaliate despre modul de procesare a datelor de măsurare la adresa www.google-analytics.com.

Google Analytics oferă servicii de analiză pentru Google Inc. ("Google"). Google Analytics folosește un cod de urmărire prin intermediul computerului și a fișierului cookie pentru a realiza o analiză a interacțiunii utilizatorilor cu site-ul web. Analytics gestionează datele în baza consimțământului voluntar al utilizatorilor site-urilor web. Scopul cookie-urilor analitice este de a colecta date agregate și anonimizate, care nu pot fi utilizate pentru a identifica calculatorul sau persoana relevantă.

Datele colectate prin cookie-urile Google Analytics sunt transmise și stocate pe serverele Google. Aceste informații sunt procesate de Google în numele operatorului de date pentru a evalua obiceiurile zilnice ale utilizatorilor, pentru a genera rapoarte privind frecvența utilizării lor pe site-uri web și pentru a oferi alte servicii legate de utilizarea operatorului de date. În timpul utilizării Google Analytics, adresele IP sunt anonimizate, iar identificatorul utilizatorului (UserID) nu este utilizat pentru a proteja datele personale.

Google utilizează cookie-uri (cookie-uri de produs). Pentru informații suplimentare, puteți consulta următorul link: http://www.google.com/policies/technologies/ads/

Puteți consulta politicile de confidențialitate ale Google la următorul link: http://www.google.com/intl/ro/policies/privacy/.

Informațiile gestionate: adresă IP, fișiere cookie de analiză (cookie-uri), care sunt date anonimizate și agregate care nu pot fi utilizate pentru a identifica un computer sau o persoană relevantă.

Perioada de stocare a datelor: 26 de luni.

Cookie-urile Google Analytics: _ga, _gat, _gid.

3.3.5. Google AdWords

Site-ul web utilizează coduri Google AdWords pentru urmărirea remarketingului. Acest lucru se bazează pe capacitatea de a găsi vizitatorii site-ului ulterior pe paginile rețelei de publicitate Google cu reclame de remarketing. Codul de remarketing folosește cookie-uri pentru a identifica și clasifica vizitatorii. Utilizatorii site-urilor web pot bloca aceste cookie-uri vizitând Setările de publicitate ale operatorului Google și urmând instrucțiunile de acolo. După blocarea acestora, nu veți primi oferte de preț personalizate de la operatorul de date.

Domeniu de aplicare al datelor prelucrate: valoarea achiziției, vizitarea unei anumite subpagini, timpul și locul.

Perioada de stocare a datelor: până la achiziția următoare.

Google Analytics, Google AdWords

Cookie-uri: _ga, _gat, _gid.

3.3.6. Cookie-uri plasate de OptiMonk

Aplicația OptiMonk este un "overlay personalizabil", un sistem care permite operatorului de date să ofere reduceri vizitatorilor prin furnizarea numelui și adresei lor de e-mail. În cazul în care persoana vizată intenționează să părăsească această pagină, sistemul detectează acest lucru și afișează o fereastră pop-up cu o roată a norocului cu câștig imediat.

Cookie-urile sunt plasate de OptiMonk pop-up.

optiMonkClient,

optiMonkSession,

Stocare locală: OptiMonkVisitorAttributes,

Stocare sesiune: OptiMonkVisitorCart.

Informațiile gestionate: data și ora vizitării unei anumite subpagini.

Perioada de procesare a datelor: 2 ani.

3.3.7. Barion

Versiunea completă a Barion Pixel (Barion Pixel este un cod de măsurare bazat pe script-uri Java, plasat pe site-ul comerciantului (similar cu funcționarea Google Analytics și Facebook Pixel), care urmărește activitatea vizitatorilor site-ului. Barion Pixel colectează date despre acțiunile care sunt transmise la serverele Barion și nu sunt colectate, stocate sau prelucrate în Webshop Logisztika Kft. Mai multe informații puteți găsi la adresa: https://www.barion.com/ro/asistenta/)

3.3.8. SMS BIP
Serviciu de mesagerie electronică: BIP SMS

Bip Communications Kft. (1134 Budapesta, Bulcsú utca 23.) îndeplinește cerințele GDPR.

Regulile de protecție a datelor pentru utilizarea SMS-urilor BIP pot fi citite la următoarele link-uri:

https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy

https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/termsofservice

Furnizor de servicii:

Bip Communications Kft.
1134 Budapesta, Bulcsú utca 23.
Contact electronic: info@bipkampany.hu

3.3.9 Clarity - Microsoft Corporation
Sediu: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Adresă poștală: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Website: https://clarity.microsoft.com/
Activitate: Analiză website

3.3.10 Maileon – Serviciu de newsletter
Maileon este operat de compania germană XQueue GmbH, care deține certificare ISO 27001, este membru al CSA (Certified Sender Alliance) și respectă reglementările GDPR.
Furnizor: XQueue GmbH
Sediu și adresă poștală: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Website: https://maileon.com/
Activitate: Serviciu de newsletter
Declarație de confidențialitate: https://maileon.com/privacy-policy/

4. Prelucrarea datelor

Operatorul de date, în conformitate cu Articolul 28 din GDPR, încredințează următoarele organizații procesarea datelor cu caracter personal colectate:

Webshop Marketing Kft.
Adresă: 4028 Debrecen, Kassai út 129, etajul III, camerele 301-308.
Telefon: [06-1-234-5012]
Email: info@optimonk.hu
Website: www.optimonk.hu
Activitate: Furnizarea serviciilor Optimonk

MediaCenter Hungary Kft.
Adresă: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3, etajul II/6.
Adresă poștală: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Telefon: 76 / 575-023
Fax: 76 / 575-024
Website: www.mediacenter.hu
Activitate: Servicii de domeniu și email

Bip Communications Kft. (sistem de trimitere SMS)

Sediu: 1134 Budapesta, Bulcsú utca 23.
Adresă de e-mail: info@bipkampany.hu
Web: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Activitate: sistem de trimitere SMS

Websupport Magyarország Kft.
Adresă: 1132 Budapesta, Victor Hugo utca 18-22.
Email: support@websupport.hu
Website: ww.websupport.hu
Activitate: Servicii de domeniu și email

Online Comparison Shopping Kft.
Adresă: 1074 Budapesta, Rákóczi út 70-72.
Cod fiscal: 24868291-2-42
Număr de înregistrare a companiei: 01-09-186759
Email: info@arukereso.hu
Website: www.arukereso.hu
Activitate: Operatorul programului Trusted Shop, trimiterea sondajelor către clienți, prelucrarea feedback-ului, evaluarea operatorului de date și a site-ului pe baza feedback-ului clienților, achiziționarea prin intermediul programului de coș de cumpărături, date cu caracter personal colectate: nume, adresă de email, număr de telefon, informații de livrare și facturare

GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Adresă: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
Email: info@gls-hungary.com
Website: www.gls-group.eu
Activitate: Servicii de curierat, livrare la domiciliu a comenzilor, preluarea coletelor, returnarea coletelor

Express One Hungary Kft.
Adresă: 1239 Budapesta, Európa utca 12.
Email: ugyfelszolgalat@expressone.hu
Activitate: Servicii de curierat, livrare la domiciliu a comenzilor, preluarea coletelor, returnarea coletelor

Packeta Hungary Kft.
Adresă: 1044 Budapesta, Ezred utca 2, B2/11
Email: info@packeta.hu
Activitate: Servicii de curierat, livrare la domiciliu a comenzilor, preluarea coletelor, returnarea coletelor

REISSWOLF Budapest Adat – és Dokumentumkezelő Kft.
Adresă: 1097 Budapesta, Illatos út 6.
Tel.: +36-1-219-5670
Website: wwww.reisswolf.hu
Email: info@reisswolf.hu
Activitate: Distrugerea documentelor și a altor suporturi de date confidențiale, furnizarea serviciilor de securitate închise.

UNAS Online Kft.
Adresă: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Email: unas@unas.hu
Activitate: Furnizor de servicii de sistem pentru magazine online, furnizor de spațiu de stocare

Rocket Science Group (Mailchimp și Mandrillapp sisteme de trimitere email)
Adresă: 512 Means Street Northwest 404, Atlanta, GA 30318, Statele Unite
Email: legal@mailchimp.com
Activitate: Software de marketing pentru trimiterea de newslettere

TradeTracker Hungary Kft.
Adresă: 1062 Budapesta, Aradi u. 16, etajul II/2
Telefon: +36 1 487 5312
Email: financial.hu@tradetracker.com
Activitate: Software de marketing

Lead Media s.r.o. (Dognet)
Adresă: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovacia
Telefon: +421 948 483 365
Email: info@edognet.hu
Activitate: Software de marketing

OTP Mobil Kft.
Adresă: 1093 Budapesta, Közraktár u. 30-32.
Email: info@otpmobil.com
Activitate: Furnizarea unui sistem de acceptare a cardurilor bancare online. Pentru mai multe detalii și informații cu privire la datele prelucrate, accesați link-ul următor: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/

LANDAX Bt.
Sediul: 3300 Eger, Breznai Imre u. 1.
Email: info@tharanisugyvitel.hu
Activitate: Facturare, prelucrarea datelor de curierat, rapoarte către NAV

Tharanis Ügyvitel Kft.
Sediul: 1124 Budapesta, strada Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó
Email: info@tharanisugyvitel.hu
Activitate: Facturare, prelucrarea datelor de curierat, rapoarte către NAV

Barion Payment Zrt.
Sediul: 1117 Budapesta, strada Irinyi József 4-20, etajul 2
Email: info@barion.hu
Activitate: Furnizarea unui sistem de acceptare a plăților online cu cardul

OneSignal Ltd.
Sediul: 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA 94403
Email: info@onesingal.com
Activitate: Trimiterea de mesaje push

Legal Labs Kft.
Sediul: 1054 Budapesta, strada Honvéd 8, etajul 1, camera 2
Email: hello@payee.tech
Activitate: Nume și prenume, adresă, adresă de email, număr de telefon, suma datorată, temeiul datoriei, data încheierii contractului
Operatorul de date își rezervă dreptul de a implica în viitor și alți procesatori de date, despre care va informa persoanele vizate prin modificarea prezentului Document de Informare privind Prelucrarea Datelor.

XQueue GmbH (Maileon)
Adresă: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Contact: https://maileon.com/contact/
Website: https://maileon.com
Activitate: Serviciu de newsletter

5. Transferul de date

Cu excepția dispozițiilor legale exprese, operatorul de date va transfera datele personale care permit identificarea persoanei vizate numai cu acordul expres al persoanei vizate către terți.

6. Accesul la date și măsurile de securitate a datelor, transferul de date

6.1. Accesul la date, transferul de date

Angajații operatorului de date au acces la datele cu caracter personal în scopul îndeplinirii atribuțiilor lor.
Operatorul de date va transfera datele cu caracter personal pe care le gestionează altor organizații sau autorități statale numai în modul și în scopul stabilit de lege.
Operatorul de date informează persoana vizată că instanța de judecată, procurorul, autoritatea de anchetă, autoritatea pentru contravenții, autoritatea administrativă, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și alte organizații pot solicita informații, divulgarea, transmiterea sau punerea la dispoziție a documentelor prin intermediul operatorului de date.
Operatorul de date va furniza date cu caracter personal autorităților în măsura strict necesară pentru realizarea scopului cerut, atunci când autoritatea a specificat exact scopul și sfera datelor.

7. Drepturile persoanei vizate

7.1 Informare și dreptul de acces la datele cu caracter personal
Persoana vizată are dreptul de a fi informată cu privire la datele cu caracter personal stocate de către operator și de a obține informații referitoare la prelucrarea acestora, de a solicita și verifica oricând datele pe care le deține operatorul și are dreptul de a obține acces la datele cu caracter personal. Persoana vizată trebuie să transmită solicitarea sa de acces la date în scris (prin e-mail sau poștă) către operator. Operatorul furnizează informațiile persoanei vizate într-un format electronic utilizat pe scară largă. Operatorul nu furnizează informații verbale prin telefon în timpul exercitării dreptului de acces.
Exercitarea dreptului de acces se referă la următoarele informații:

Definirea domeniului de date prelucrate: nume, nume de facturare, adresă de facturare, adresă de e-mail, număr de telefon, în funcție de serviciile utilizate.
Scopul, durata și baza juridică a prelucrării datelor cu caracter personal.
Transferul de date: către cine au fost sau vor fi transferate datele și indicarea sursei datelor.
Operatorul furnizează persoanei vizate, pentru prima dată, o copie a datelor cu caracter personal în format fizic sau electronic, gratuit. Pentru copiile suplimentare solicitate de către persoana vizată, operatorul poate percepe o taxă rezonabilă, pe baza costurilor administrative. Dacă persoana vizată solicită eliberarea unei copii în format electronic, operatorul furnizează informațiile în format electronic, pe scară largă utilizat, prin e-mail.

După primirea informațiilor, dacă persoana vizată nu este de acord cu prelucrarea datelor sau cu acuratețea acestora, poate solicita rectificarea, completarea, ștergerea, restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal în conformitate cu prevederile punctului 6 și poate iniția procedurile specificate în punctul 7.

7.2 Dreptul de a rectifica și completa datele cu caracter personal prelucrate
La cererea persoanei vizate, operatorul corectează, fără întârziere nejustificată, datele cu caracter personal inexacte identificate de către persoană și completează datele incomplete cu conținutul indicat de către persoană. Operatorul informează toți destinatarii despre rectificare și completare, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau necesită eforturi disproporționate. Dacă persoana vizată solicită, în scris, informațiile despre acești destinatari, operatorul este obligat să le furnizeze.

7.3 Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal
Persoana vizată are dreptul să solicite restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal prin trimiterea unei cereri în scris către operator, în cazul în care:

- persoana vizată contestă exactitatea datelor cu caracter personal, în acest caz restricția se aplică pe durata necesară operatorului pentru a verifica exactitatea datelor cu caracter personal;
- prelucrarea datelor este ilegală și persoana vizată se opune ștergerii datelor și solicită restricționarea în schimb; operatorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată le solicită pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor drepturi legale;
- persoana vizată se opune prelucrării datelor; în acest caz, restricția se aplică pe durata în care se stabilește dacă interesele legitime ale operatorului prevalează asupra intereselor legitime ale persoanei vizate.
Operatorul informează persoana vizată, în prealabil, cu privire la ridicarea restricției privind prelucrarea datelor.

7.4 Dreptul la ștergerea (dreptul de a fi uitat)
La cererea persoanei vizate, operatorul șterge, fără întârziere nejustificată, datele cu caracter personal referitoare la persoana vizată, dacă se aplică unul dintre următoarele motive: i) datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod de către operator; ii) persoana vizată își retrage consimțământul în baza căruia are loc prelucrarea datelor și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; iii) persoana vizată se opune prelucrării datelor cu caracter personal și nu există motive legitime care să prevaleze în cazul prelucrării; iv) persoana vizată se opune prelucrării datelor cu caracter personal în scopul marketingului direct, inclusiv al profilării, în măsura în care este legată de marketingul direct; v) datele cu caracter personal sunt prelucrate ilegal; vi) datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale oferite direct copiilor. Persoana vizată nu poate solicita ștergerea sau uitarea datelor cu caracter personal în cazurile în care prelucrarea este necesară pentru exercitarea dreptului la libertatea de exprimare și de informare, pentru îndeplinirea unei obligații legale, în interes public în domeniul sănătății, în scopuri de arhivare în interes public, în scopuri științifice, de cercetare istorică sau statistică sau în cazul în care prelucrarea este necesară pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.

7.5 Dreptul la portabilitatea datelor
Portabilitatea datelor permite persoanei vizate să primească datele personale furnizate operatorului și să le utilizeze în continuare în sistemul operatorului și prin intermediul altor furnizori. Drepturile de portabilitate se referă exclusiv la datele furnizate de persoana vizată, nu și la alte date (de exemplu, statistici, date de tranzacție, date referitoare la programe de fidelitate etc.).

Persoana vizată poate solicita următoarele date cu caracter personal stocate în sistemul operatorului (de exemplu, înregistrare la un curs sau abonare la un buletin informativ):

- Primește datele într-un format structurat, utilizat pe scară largă, care poate fi citit de mașini și are dreptul de a transmite aceste date altui operator;
- Poate solicita transmiterea directă a datelor către alt operator - dacă este tehnic posibil în sistemul operatorului.
Operatorul va îndeplini cererea de portabilitate a datelor numai pe baza unei cereri scrise trimise prin e-mail sau poștă. Pentru a îndeplini cererea, operatorul trebuie să se asigure că persoana vizată este într-adevăr cea care solicită aceste informații, folosind datele disponibile în sistemul operatorului. Pentru a face acest lucru, persoana vizată trebuie să se prezinte personal la sediul operatorului pentru a fi identificată prin utilizarea datelor disponibile în sistemul operatorului. În cadrul acestui drept, persoana vizată poate solicita numele, adresa de e-mail și portabilitatea datelor pe care le-a furnizat operatorului. Exercitarea acestui drept nu implică automat ștergerea datelor din sistemul operatorului, astfel încât persoana vizată poate continua să utilizeze serviciile operatorului.

7.6 Dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal
Persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care o privesc, pe baza unor motive legate de situația sa particulară, inclusiv profilare. De asemenea, persoana vizată are dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, inclusiv profilare, în măsura în care se leagă de marketingul direct. Dacă persoana vizată se opune prelucrării datelor cu caracter personal în scopul marketingului direct, operatorul nu va mai prelucra datele cu caracter personal în acest scop.

Persoana vizată poate să se opună în scris (prin e-mail sau poștă) sau prin dezabonare din orice notificare prin e-mail trimisă de către operator.

7.7 Exercitarea drepturilor persoanei decedate de către alții
Pe o perioadă de maximum cinci ani de la decesul persoanei decedate, drepturile pe care persoana decedată le avea în timpul vieții, precum dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și opoziție pot fi exercitate de o persoană desemnată prin instrucțiunile de gestionare a afacerilor sau într-un act autentic sau într-un document privat cu forță executorie încheiat cu operatorul. Dacă persoana decedată a făcut mai multe astfel de declarații la operator, persoana desemnată într-o declarație ulterioară are dreptul de a exercita aceste drepturi.

Dacă persoana decedată nu a făcut astfel de declarații, drepturile la care persoana decedată avea dreptul în timpul vieții, așa cum au fost menționate anterior, pot fi exercitate de către un membru al familiei apropiate conform Codului Civil (soț, rudă în linie dreaptă, adoptat, copil vitreg și adoptator, părinte adoptiv sau înrudit și frate). Persoana apropiată care exercită aceste drepturi trebuie să prezinte dovezi privind decesul persoanei vizate prin extras de act de deces sau hotărâre judecătorească și să se identifice personal - precum și, dacă este necesar, să prezinte dovezi privind calitatea de membru al familiei apropiate - printr-un document oficial.

Operatorul trebuie să informeze în scris persoana apropiată despre măsurile luate, cu excepția cazului în care persoana decedată a interzis în mod expres acest lucru în declarația sa.

7.8 Termenul de răspuns la solicitări
Operatorul informează persoana vizată, fără întârziere nejustificată și în termen de o lună de la primirea oricărei solicitări conform punctelor 6.1-6.6, cu privire la măsurile luate. În cazuri justificate, luând în considerare complexitatea solicitării și numărul de solicitări, acest termen poate fi prelungit cu încă două luni, cu indicarea motivelor întârzierii. Dacă persoana vizată a făcut cererea în format electronic, operatorul furnizează informațiile în format electronic, cu excepția cazului în care persoana vizată solicită altfel.

7.9 Daune și despăgubiri
Orice persoană care suferă daune materiale sau morale ca rezultat al încălcării Regulamentului are dreptul la despăgubiri de la operator sau de la procesatorul de date pentru prejudiciul suferit. Procesatorul de date este responsabil numai în cazul în care nu respectă obligațiile prevăzute expres de lege care se aplică procesatorilor de date sau dacă nu respectă instrucțiunile legale ale operatorului. Operatorul sau procesatorul de date este exonerat de răspundere dacă poate dovedi că evenimentul care a cauzat prejudiciul nu îi poate fi imputat în niciun fel.

8. Posibilități de exercitare a drepturilor

Persoana vizată poate exercita drepturile sale în scris (prin e-mail sau poștă). Nu există posibilitatea de a exercita drepturile prin telefon.

Persoana vizată poate exercita drepturile sale folosind următoarele coordonate:

- Nume: Webshop Logisztika Kft.
- Adresă poștală: 1097 Budapesta, Ecseri út 14-16., UNGARIA
- Program de funcționare al magazinului: Luni-Vineri: 8:00-18:00
- Adresă de e-mail: adatvedelem@webshoplog.hu
Persoana vizată nu poate exercita drepturile sale dacă operatorul de date demonstrează că nu are posibilitatea de a o identifica. Dacă solicitarea persoanei vizate este clar nefondată sau excesivă (în special în cazul în care are un caracter repetitiv), operatorul de date poate percepe o taxă rezonabilă pentru executarea solicitării sau poate refuza să ia măsuri. Operatorul de date trebuie să demonstreze acest lucru. Dacă operatorul de date are îndoieli cu privire la identitatea persoanei fizice solicitante, acesta poate solicita furnizarea de informații suplimentare pentru confirmarea identității solicitantului.

Dacă persoana vizată nu este de acord cu decizia operatorului de date, în conformitate cu Legea privind informațiile și protecția datelor cu caracter personal și Regulamentul general privind protecția datelor, precum și conform Codului Civil (Legea nr. 5/2013), poate utiliza următoarele opțiuni pentru exercitarea drepturilor sale:

- Poate solicita Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (1125 Budapesta, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c; www.naih.hu).
- Poate exercita drepturile sale în fața instanței de judecată.

9. Gestionarea incidentelor de protecție a datelor

Un incident de protecție a datelor este o încălcare a securității care duce la distrugerea accidentală sau ilegală, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau accesul neautorizat la datele cu caracter personal transmise, stocate sau în alt mod procesate. Operatorul de date menține un registru cu privire la incidentele de protecție a datelor în scopul verificării măsurilor luate în legătură cu acestea, informării autorității de supraveghere și informării persoanei vizate. Registrul conține informații despre categoria de date cu caracter personal afectate de incident, numărul și categoria persoanelor vizate, momentul și circumstanțele incidentului, impactul acestuia și măsurile luate pentru a înlătura incidentul. Dacă operatorul de date consideră că un anumit incident prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, el informează persoana vizată și autoritatea de supraveghere despre incident fără întârziere justificată, dar nu mai târziu de 72 de ore de la producerea incidentului.

10. Furnizarea de date către autorități

Operatorul de date poate fi solicitat să furnizeze informații, să dezvăluie, să transmită date sau să pună la dispoziție documente autorităților judiciare, procurorilor, organelor de urmărire penală, autorităților de contravenții, autorităților administrației publice, Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau altor organisme în conformitate cu dispozițiile legale. Operatorul de date va furniza date cu caracter personal autorităților numai în măsura în care acest lucru este absolut necesar pentru realizarea scopului solicitării, în cazul în care autoritatea solicitantă a specificat scopul exact și categoria de date.

11. Link-uri

Operatorul de date nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, practicile de protecție a datelor și informațiilor de pe site-urile externe accesibile prin link-uri de pe site. Dacă operatorul de date află că o pagină la care a creat un link sau acțiunea de linkare încalcă drepturile terților sau legislația în vigoare, el va elimina imediat link-ul de pe site.

12. Modul de stocare a datelor cu caracter personal, securitatea prelucrării datelor

Operatorul de date se angajează să asigure securitatea datelor și să ia măsuri tehnice și organizatorice, precum și să implementeze proceduri care să asigure protecția datelor înregistrate, stocate sau prelucrate și să prevină distrugerea, utilizarea neautorizată sau modificarea neautorizată a acestora. De asemenea, operatorul de date se angajează să informeze orice terț căruia îi transmite sau dezvăluie datele în baza consimțământului persoanei vizate să respecte cerințele de securitate a datelor.
Operatorul de date depune toate eforturile rezonabile pentru a preveni deteriorarea sau distrugerea accidentală a datelor. Obligația menționată mai sus se aplică și angajaților implicați în activitatea de prelucrare a datelor.
Sistemele informatice și alte locuri de stocare a datelor ale operatorului de date sunt localizate la sediul social, sucursale, procesatorii de date, UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) și MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.) și în sala de servere de la adresa 1132 Budapesta, strada Victor Hugo nr. 18-22.
Operatorul de date selectează și operează sistemele informatice utilizate în furnizarea serviciilor astfel încât:
a. Datele prelucrate să fie accesibile numai de către persoanele autorizate (disponibilitate);
b. Integritatea și autentificarea prelucrării datelor să fie asigurate (integritatea prelucrării datelor);
c. Nealterarea datelor să poată fi dovedită (integritatea datelor);
d. Datele să fie protejate împotriva accesului neautorizat (confidențialitatea datelor).
Operatorul de date ia măsuri adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, modificării, transmiterii, dezvăluirii publice, ștergerii sau distrugerii, precum și împotriva pierderii sau deteriorării accidentale și a indisponibilității cauzate de modificările tehnologice.
Pentru protecția fișierelor electronice gestionate în diferite registre, operatorul de date utilizează o soluție tehnică adecvată pentru a asigura că datele stocate nu pot fi direct corelate cu persoana vizată, cu excepția cazurilor în care legea permite acest lucru.
Operatorul de date ia măsuri tehnice, organizatorice și administrative adecvate pentru a asigura securitatea prelucrării datelor în conformitate cu nivelul de risc asociat cu activitatea de prelucrare a datelor și cu nivelul actual de dezvoltare a tehnologiei.
Operatorul de date, în timpul prelucrării datelor, menține:
a) confidențialitatea: protejează informațiile astfel încât să poată fi accesate doar de persoanele autorizate;
b) integritatea: protejează integritatea informațiilor și a metodelor de prelucrare a acestora;
c) disponibilitatea: asigură faptul că informațiile necesare pot fi accesate de utilizatorul autorizat și că sunt disponibile mijloacele corespunzătoare în acest sens.
Atât sistemul informatic, cât și rețeaua operatorului de date și a partenerilor săi sunt protejate împotriva fraudei asistate de computer, spionajului, sabotajului, vandalizării, incendiului, inundațiilor, precum și împotriva virusurilor informatice, intruziunilor în sistem și atacurilor de refuz de serviciu. Operatorul de sistem implementează măsuri de protecție la nivelul serverului și la nivelul aplicațiilor pentru a asigura securitatea.

13. Gestionarea cererilor

Operatorul de date informează Cumpărătorul/Utilizatorul că, în cazul în care se face o solicitare de recuperare a unei creanțe, operatorul de date poate transmite datele Cumpărătorului/Utilizatorului către Legal Labs Kft. (cu sediul în Budapesta, strada Honvéd utca 8., etajul 1, apartamentul 2, număr de înregistrare în registrul companiilor: 01-09-382985, reprezentată de directorul executiv Grüll Dávid, e-mail: hello@payee.tech, site web: https://payee.tech/, în continuare "Payee") ca procesator de date.
Categoriile de date transmise prin transferul de date includ: nume și prenume, adresă, adresă de e-mail, număr de telefon, valoarea creanței, temeiul legal al creanței, data încheierii contractului.
Informațiile referitoare la prelucrarea datelor efectuate de Payee pot fi consultate la următorul link: https://payee.tech/legal/privacy-policy

14. Dispoziții suplimentare

Operatorul de date își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentul Document de informare privind prelucrarea datelor, cu excepția cazului în care persoanele vizate sunt informate în prealabil prin intermediul site-ului www.desirel.ro. După intrarea în vigoare a modificărilor, persoana vizată - cu excepția cazului în care protestează - va accepta conținutul modificat al Documentului de informare privind prelucrarea datelor prin continuarea utilizării site-ului sau a serviciilor, manifestând astfel un consimțământ tacit.
Prezentul Document de informare privind prelucrarea datelor intră în vigoare la data de 1 decembrie 2022.

Ultima actualizare: 13 iunie 2023.