Aici veți găsi toate informațiile detaliate despre cumpărături în magazinul nostru online și răspunsurile la întrebările frecvente
Întrebări frecvente
- Cum pot comanda produse?
- Când voi primi produsele comandate?
- Cum funcționează întregul proces de cumpărare?
- Care este costul transportului?
- Care sunt opțiunile de plată?
- Vor fi produsele comandate livrate în mod discret?
- Cum aleg dimensiunea corectă a lenjeriei erotice?
- Ce include prețul de achiziție?
- Pot face cumpărături în persoană?
- Trebuie să mă înregistrez pentru a face o achiziție?
- Cum pot răscumpăra un voucher de reducere/cadou?
- Ce trebuie să fac dacă uit parola?
- Cum se îngrijește un accesoriu erotic?
- Din ce materiale sunt fabricate accesoriile erotice?
- Cum aleg corect un produs erotic?
- Pachetul primit prezintă semne de deteriorare. Ce ar trebui să fac?
- Produsul nu îmi îndeplinește așteptările. Pot să-l returnez?
- Care este perioada de garanție?
- Cum pot depune o reclamație?
- Aveți alte întrebări?
- Câte ani de garanție sunt incluse pentru produse?
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, nu ezitați să ne contactați.
Răspunsuri:
Acceptăm comenzi doar electronic prin e-shop-ul nostru la www.lovesexshop.eu. Nu acceptăm comenzi trimise prin SMS, fax, e-mail sau poștă.
2. Când voi primi produsele comandate?
GLS - Comenzile primite până la ora 17:00 sunt expediate în aceeași zi, astfel încât veți primi coletul în 2 zile lucrătoare.
3. Cum funcționează întregul proces de cumpărare?
Selecția produselor - Pentru a adăuga articole în coș, faceți clic pe butonul "Adăugați în coș" de lângă articolele care vă interesează.
Coșul dvs. - În coșul dvs. puteți revizui articolele și cantitățile selectate, precum și suma totală de plătit. Dacă aveți un cod de reducere/voucher cadou, introduceți-l în câmpul "Cupon de reducere" și faceți clic pe "Verificați". Valoarea minimă a comenzii este de 199 de coroane cehe.
Livrare, metoda de plată și detalii de livrare - După selectarea produselor, trebuie să furnizați detaliile de livrare pentru articolele comandate și să alegeți metoda de livrare și plată. Puteți cumpăra cu sau fără înregistrare. Înregistrarea oferă avantajul de a avea propriul cont, unde puteți actualiza informațiile dvs., vizualiza comenzile anterioare și fi primul care primește informații despre noutățile și promoțiile noastre.
Confirmarea comenzii - Aici puteți revizui comanda, face modificări și confirma.
Informații despre comandă - După finalizarea și trimiterea cu succes a comenzii, veți primi un e-mail de CONFIRMARE cu lista articolelor comandate, suma finală, metoda de plată și livrarea. Ulterior, după expedierea coletului, veți primi un e-mail cu numărul coletului și data estimată a livrării.
4. Care este costul transportului?
5. Care sunt opțiunile de plată?
6. Vor fi produsele comandate livrate în
mod discret?
Da, produsele comandate vor fi livrate discret, fără etichetare, într-o cutie maro simplă sau într-un plic mare căptușit. Pachetul va conține doar numele și adresa dvs.
7. Cum aleg dimensiunea corectă a lenjeriei erotice?
La alegerea lenjeriei sau hainelor sexy, asigurați-vă că selectați dimensiunea corectă. Schimbăm doar articolele cu defecte materiale. Articolele nu pot fi schimbate din cauza dimensiunii incorecte. Oferim un tabel de mărimi pentru a vă ajuta, pe care îl puteți găsi aici.
8. Ce include prețul de achiziție?
Prețurile produselor includ TVA.
9. Pot face cumpărături în persoană?
Nu, nu puteți cumpăra în persoană la noi; suntem un magazin online. Puteți plasa comenzi doar online prin e-shop-ul nostru.
10. Trebuie să mă înregistrez pentru a face o achiziție?
În e-shop-ul nostru, puteți face cumpărături fie ca oaspete unic fără înregistrare, fie ca client fidel înregistrat.
11. Cum pot răscumpăra un voucher de reducere/cadou?
La plasarea unei comenzi, introduceți codul voucherului dvs. în câmpul "CUPON DE REDUCERE", faceți clic pe "VERIFICAȚI", iar sistemul va aplica automat reducerea.
12. Ce trebuie să fac dacă uit parola?
Dacă uitați parola, faceți clic pe "Autentificare" și apoi pe "Am uitat parola". Vă vom trimite o parolă nouă la adresa dvs. de e-mail. Numele dvs. de utilizator va fi adresa dvs. de e-mail.
13. Cum se îngrijește un accesoriu erotic?
După utilizarea unui accesoriu erotic, spălați-l pur și simplu cu apă caldă și săpun sau folosiți dezinfectanți din gama noastră.
14. Din ce materiale sunt fabricate accesoriile erotice?
Accesoriile erotice sunt fabricate din materiale complet sigure, cum ar fi gel, silicon, silicon medical și plastic ABS.
15. Cum aleg corect un produs erotic?
Accesați secțiunea noastră "SFATURI ȘI GHIDURI", unde veți găsi multe sfaturi utile pentru a face alegerea corectă.
Pachetul primit prezintă semne de deteriorare. Ce ar trebui să fac?
Dacă observați deteriorarea pachetului sau a conținutului în timpul livrării, vă recomandăm să refuzați acceptarea acestor articole sau să creați un raport de daune cu compania de curierat.
Produsul nu îmi îndeplinește așteptările. Pot să-l returnez?
Da, aveți opțiunea de a vă retrage din contractul de achiziție în termen de 30 de zile fără a oferi un motiv. Produsul pe care îl returnați nu trebuie să fie despachetat sau utilizat. Trebuie returnat în ambalajul original. Formularul de returnare poate fi găsit aici. Vă rugăm să trimiteți articolele returnate prin poștă la adresa:
Webshop Logistics Ltd.
Ecseri út 14-16.
1097 Budapesta, UNGARIA
ATENȚIE! Nu acceptăm coletele trimise cu plata ramburs!
Informații detaliate despre retragere pot fi găsite în Termeni și Condiții.
Care este perioada de garanție?
Oferim o garanție de 12 luni pentru produsele achiziționate din e-shop-ul nostru echipate cu motor electric.
Informații detaliate despre cum să depuneți o reclamație pentru un produs pot fi găsite în Termeni și Condiții.
Contactați-ne în timpul programului de lucru de la 8:00 la 16:00 prin e-mail: info@desirel.com
21. Câte ani de garanție sunt incluse pentru produse?
Perioada de garanție pentru produsele noastre motorizate și mobilierul sexual este următoarea: 2 ani