Tutaj znajdziesz wszystkie szczegółowe informacje dotyczące zakupów w naszym sklepie internetowym oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:
- Jak mogę zamówić produkty?
- Kiedy otrzymam zamówione produkty?
- Jak przebiega cały proces zakupu?
- Jakie są koszty wysyłki?
- Jakie są opcje płatności?
- Czy moje zamówione produkty będą dostarczone dyskretnie?
- Jak wybrać odpowiedni rozmiar erotycznej odzieży?
- Co obejmuje cena zakupu?
- Czy mogę robić zakupy osobiście?
- Czy muszę się zarejestrować, aby dokonać zakupu?
- Jak mogę zrealizować kod rabatowy/prezentowy?
- Co zrobić, jeśli zapomnę hasła?
- Jak dbać o erotyczny gadżet?
- Z jakich materiałów są zazwyczaj wykonane erotyczne gadżety?
- Otrzymana paczka jest uszkodzona. Co powinienem zrobić?
- Produkt nie spełnia moich oczekiwań. Czy mogę go zwrócić?
- Jaki jest okres gwarancji?
- Masz dodatkowe pytania?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się skontaktować się z nami.
Odpowiedzi:
Zamówienia przyjmujemy wyłącznie drogą elektroniczną za pośrednictwem naszego e-sklepu na stronie www.desirel.pl. Zamówienia przesyłane SMS-em, faksem, e-mailem lub pocztą nie są akceptowane.
2. Kiedy otrzymam zamówione produkty?
GLS - Zamówienia złożone do godziny 17:00 wysyłamy tego samego dnia, więc przesyłkę otrzymasz w ciągu 2 dni roboczych. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie dotyczącej wysyłki tutaj.
3. Jak przebiega cały proces zakupu?
Wybór produktu - Aby dodać przedmioty do koszyka, wystarczy kliknąć ikonę koszyka lub przycisk "Dodaj do koszyka" obok interesujących cię przedmiotów.
1. Twój koszyk - W koszyku możesz sprawdzić wybrane przedmioty i ich ilość oraz łączną kwotę do zapłaty. Jeśli masz kod rabatowy lub bon upominkowy, wprowadź go w polu „Kupon rabatowy” i kliknij „Sprawdź >”. Minimalna wartość zamówienia to 259 zł.
2. Wysyłka, metoda płatności i dane dotyczące dostawy - Po wybraniu produktów musisz podać dane do dostawy zamówionych przedmiotów oraz wybrać sposób wysyłki i płatności. Możesz robić zakupy z rejestracją lub bez niej. Rejestracja daje korzyść posiadania własnego konta, na którym możesz aktualizować swoje dane, przeglądać poprzednie zamówienia i być pierwszym, który otrzymuje informacje o naszych nowościach i promocjach.
3. Potwierdzenie zamówienia - Tutaj możesz przejrzeć swoje zamówienie, w razie potrzeby wprowadzić zmiany i potwierdzić je.
4. Informacje o zamówieniu - Po pomyślnym zakończeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z POTWIERDZENIEM, zawierający listę zamówionych przedmiotów, ostateczną kwotę, metodę płatności i dostawę. Następnie po wysyłce otrzymasz e-mail zawierający numer przesyłki oraz przewidywaną datę dostawy.
6. Czy moje zamówione produkty będą dostarczone dyskretnie?
Tak, wyślemy twoje zamówione produkty dyskretnie, bez żadnych oznaczeń, w prostej brązowej paczce lub dużej wyściełanej kopercie. Paczka będzie zawierała jedynie twoje imię i adres.
7. Jak wybrać odpowiedni rozmiar erotycznej odzieży?
Wybierając bieliznę lub sexy odzież, upewnij się, że wybrałeś odpowiedni rozmiar. Wymieniamy produkty jedynie w przypadku wad materiałowych. Produkty nie mogą być wymieniane z powodu nieodpowiedniego rozmiaru. Aby pomóc w wyborze, udostępniamy tabelę rozmiarów, którą można znaleźć tutaj.
Ceny produktów zawierają podatek VAT.
9. Czy mogę robić zakupy osobiście?
Nie, nie możesz robić zakupów osobiście u nas; jesteśmy sklepem internetowym. Zamówienia można składać wyłącznie online za pośrednictwem naszego e-sklepu.
10. Czy muszę się zarejestrować, aby dokonać zakupu?
W naszym e-sklepie możesz robić zakupy jako jednorazowy gość bez rejestracji lub jako lojalny zarejestrowany klient.
11. Jak mogę zrealizować kod rabatowy/prezentowy?
Podczas składania zamówienia wprowadź kod swojego kuponu w polu „KUPON RABATOWY”, kliknij „SPRAWDŹ”, a system automatycznie zastosuje zniżkę.
12. Co zrobić, jeśli zapomnę hasła?
Jeśli zapomnisz hasła, po prostu kliknij „Zaloguj się”, a następnie „Zapomniałem hasła”. Wyślemy ci nowe hasło na twój adres e-mail. Twoja nazwa użytkownika to twój adres e-mail.
13. Jak dbać o erotyczny gadżet?
Po użyciu erotycznego gadżetu wystarczy umyć go ciepłą wodą z mydłem lub użyć środków dezynfekujących z naszej oferty.
14. Z jakich materiałów są zazwyczaj wykonane erotyczne gadżety?
Erotyczne gadżety są zazwyczaj wykonane z całkowicie bezpiecznych materiałów, takich jak żel, silikon, silikon medyczny, szkło i plastik ABS.
15. Otrzymana paczka jest uszkodzona. Co powinienem zrobić?
Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki lub zawartości podczas dostawy, zalecamy odmowę przyjęcia takich przedmiotów lub sporządzenie protokołu szkody z firmą kurierską.
16. Produkt nie spełnia moich oczekiwań. Czy mogę go zwrócić?
Tak, masz możliwość odstąpienia od umowy kupna w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. Zwracany produkt nie może być rozpakowany ani używany. Należy go zwrócić w oryginalnym opakowaniu. Formularz zwrotu znajdziesz tutaj.
Proszę odesłać produkty pocztą na adres:
Webshop Logistics Ltd.
Ulica Ecseri 14-16.
1097 Budapeszt, WĘGRY
UWAGA! Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem!
Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia znajdziesz w Warunkach i Zasadach.
17. Jaki jest okres gwarancji?
Na produkty zakupione w naszym e-sklepie wyposażone w silnik elektryczny oraz meble erotyczne udzielamy 2-letniej gwarancji. Na niektóre produkty producent udziela gwarancji przekraczającej wymagania ustawowe. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronach produktów.
18. Masz dodatkowe pytania?
Nie wahaj się skontaktować z nami w godzinach pracy od 8:00 do 16:00 za pomocą e-maila: info@desirel.com
