Hier vindt u alle gedetailleerde informatie over winkelen in onze webshop en antwoorden op veelgestelde vragen:
- Hoe kan ik producten bestellen?
- Wanneer ontvang ik mijn bestelde producten?
- Hoe werkt het hele winkelproces?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Wat zijn de betaalmogelijkheden?
- Worden mijn bestelde producten discreet geleverd?
- Hoe kies ik de juiste maat erotische kleding?
- Wat is bij de aankoopprijs inbegrepen?
- Kan ik persoonlijk winkelen?
- Moet ik me registreren om een aankoop te doen?
- Hoe kan ik een kortings- of cadeaubon verzilveren?
- Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeet?
- Hoe onderhoud ik een erotisch accessoire?
- Van welke materialen worden erotische accessoires meestal gemaakt?
- Het ontvangen pakket vertoont schade. Wat moet ik doen?
- Het product voldoet niet aan mijn verwachtingen. Kan ik het retourneren?
- Wat is de garantietermijn?
- Heeft u nog andere vragen?
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Antwoorden:
1. Hoe kan ik producten bestellen?
Wij accepteren alleen elektronische bestellingen via onze webshop op www.desirel.nl. Bestellingen via SMS, fax, e-mail of post worden niet geaccepteerd.
2. Wanneer ontvang ik mijn bestelde producten?
GLS - Bestellingen die voor 17:00 uur worden ontvangen, worden dezelfde dag verzonden, zodat u uw zending binnen 3 werkdagen ontvangt. Voor meer informatie kunt u onze pagina met verzendinformatie hier raadplegen.
3. Hoe werkt het hele winkelproces?
Productselectie - Om artikelen aan uw winkelwagentje toe te voegen, klikt u eenvoudig op het winkelwagenpictogram of op de knop "Toevoegen aan winkelwagentje" naast de artikelen waarin u geïnteresseerd bent.
1. Uw winkelwagentje - In uw winkelwagentje kunt u de geselecteerde artikelen en hoeveelheden bekijken, evenals het totale bedrag dat moet worden betaald. Als u een kortingscode of cadeaubon heeft, voert u deze in het veld "Kortingscoupon" in en klikt u op "Verifiëren >." De minimale bestelwaarde is 50 €.
2. Verzending, betaalmethode en aflevergegevens - Nadat u producten heeft geselecteerd, moet u de aflevergegevens voor de bestelde artikelen opgeven en de verzend- en betaalmethode kiezen. U kunt winkelen met of zonder registratie. Registratie biedt het voordeel dat u een eigen account heeft, waar u uw gegevens kunt bijwerken, uw vorige bestellingen kunt bekijken en als eerste informatie ontvangt over ons nieuws en aanbiedingen.
3. Bestelbevestiging - Hier kunt u uw bestelling bekijken, indien nodig wijzigingen aanbrengen en bevestigen.
4. Bestelinformatie - Nadat u uw bestelling met succes heeft afgerond en ingediend, ontvangt u een BEVESTIGINGS-e-mail met een lijst van de bestelde artikelen, het eindbedrag, de betaalmethode en de levering. Vervolgens ontvangt u, nadat de zending is verzonden, een e-mail met het zendingnummer en de verwachte afleverdatum.
5. Wat zijn de betaalmogelijkheden?
6. Worden mijn bestelde producten discreet geleverd?
Ja, we versturen uw bestelde producten discreet, zonder enige markering, in een eenvoudige bruine doos of een grote gewatteerde envelop. Het pakket bevat alleen uw naam en adres.
7. Hoe kies ik de juiste maat erotische kleding?
Bij het kiezen van lingerie of sexy kleding is het belangrijk om de juiste maat te selecteren. We ruilen artikelen alleen om in geval van materiaalgebreken. Artikelen kunnen niet worden geruild vanwege een onjuiste maat. We bieden een maattabel om u te helpen, die u kunt vinden hier.
8. Wat is bij de aankoopprijs inbegrepen?
De productprijzen zijn inclusief btw.
9. Kan ik persoonlijk winkelen?
Nee, u kunt niet persoonlijk winkelen bij ons; we zijn een online winkel. U kunt alleen bestellingen plaatsen via onze webshop.
10. Moet ik me registreren om een aankoop te doen?
In onze webshop kunt u aankopen doen als eenmalige gast zonder registratie of als loyale geregistreerde klant.
11. Hoe kan ik een kortings- of cadeaubon verzilveren?
Bij het plaatsen van een bestelling voert u de code van uw bon in het veld "KORTINGSCODE" in, klikt u op "VERIFIËREN", en het systeem past de korting automatisch toe.
12. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeet?
Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u gewoon op "Inloggen" en vervolgens op "Wachtwoord vergeten". We sturen u een nieuw wachtwoord naar uw e-mailadres. Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres.
13. Hoe onderhoud ik een erotisch accessoire?
Na gebruik van een erotisch accessoire wast u het eenvoudig af met lauw water en zeep of gebruikt u ontsmettingsmiddelen uit ons assortiment.
14. Van welke materialen worden erotische accessoires meestal gemaakt?
Erotische accessoires worden meestal gemaakt van volledig veilige materialen zoals gel, siliconen, medische siliconen, glas en ABS-plastic.
15. Het ontvangen pakket vertoont schade. Wat moet ik doen?
Als u tijdens de levering schade aan het pakket of de inhoud opmerkt, raden wij aan dergelijke artikelen te weigeren of een schaderapport op te stellen met het koeriersbedrijf.
16. Het product voldoet niet aan mijn verwachtingen. Kan ik het retourneren?
Ja, u heeft de mogelijkheid om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen af te zien van de koopovereenkomst. Het product dat u retourneert, mag niet zijn uitgepakt of gebruikt. Het moet worden geretourneerd in de originele verpakking. Het retourformulier kunt u hier vinden.
Stuur de artikelen per post naar het volgende adres:
Webshop Logistics Ltd.
Ecseri straat 14-16.
1097 Boedapest, HONGARIJE
LET OP! We accepteren geen zendingen die onder rembours worden verzonden!
Gedetailleerde informatie over het herroepingsrecht vindt u in de Algemene Voorwaarden.
17. Wat is de garantietermijn?
We bieden 2 jaar garantie op producten die in onze webshop zijn gekocht en zijn uitgerust met een elektrische motor en seksspeelgoedmeubilair. Voor sommige producten biedt de fabrikant een garantie die langer is dan de wettelijke verplichting. U vindt meer informatie hierover op de productpagina's.
18. Heeft u nog andere vragen?
Neem gerust contact met ons op tijdens kantooruren van 8:00 tot 16:00 uur per e-mail: info@desirel.com
