Aankoopvoorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden bevatten de gebruiksvoorwaarden voor de online productverkoopdienst die beschikbaar is in de Desirel online winkel op www.desirel.nl (hierna te noemen "Webshop"), van toepassing op zowel geregistreerde als niet-geregistreerde gebruikers (hierna te noemen "Klant").
De Webshop is toegankelijk op internet via de URL www.desirel.nl. De huidige versie van de Algemene Voorwaarden kan op elk moment worden gedownload en afgedrukt met de Print-knop onderaan de pagina.
Door de Webshop te bekijken, te registreren of een aankoop te doen (een van deze acties te ondernemen), wordt een overeenkomst gevormd tussen de Verkoper en de Klant in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.
De Klant, als gebruiker van de Webshop, is verplicht de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden te accepteren. Als de Klant geen enkele bepaling van de Algemene Voorwaarden accepteert, is het hen niet toegestaan de site te gebruiken of aankopen te doen in de Webshop.
De verwerking van de persoonlijke gegevens van de Klant wordt beheerst door het Privacybeleid, dat direct beschikbaar is vanaf de homepage of via de volgende link: Aankoopvoorwaarden.
De technische informatie die nodig is voor het gebruik van de Website, en die niet onder deze Algemene Voorwaarden valt, wordt verstrekt door de informatie die beschikbaar is op de Website.
De taal van het contract is Nederlands. Het contract is niet onderworpen aan enige gedragscode.
Het systeem van de Verkoper slaat automatisch ontvangen bestellingen op in elektronisch formaat, die later door de Klant kunnen worden bekeken door in te loggen op hun persoonlijke account.
De partijen komen overeen dat contracten die op deze manier worden afgesloten niet als schriftelijke contracten worden beschouwd, ze worden niet gearchiveerd door de Verkoper en zijn daarom op een later tijdstip niet toegankelijk. Hongaars recht is van toepassing op deze contracten.
Inhoud:
- Informatie over de verkoper
- Registratie
- Aankoopproces
- Technische mogelijkheden voor het corrigeren van invoerfouten
- Geldigheid van het aanbod, bevestiging
- Productprijzen, kenmerken, verpakking
- Levering
- Betalingsmethoden
- Herroepingsrecht
- Garantie
- Waarborg
- Aansprakelijkheidsbeperking
- Auteursrecht
- Gegevensbescherming
- Klachtenafhandeling
1.1. De ontwikkelaar en exploitant van deze online Webshop (hierna te noemen de "Webshop"), evenals de verkoper van de producten die beschikbaar zijn in de Webshop:
Bedrijfsnaam: Webshop Logisztika Kft. (hierna te noemen de "Verkoper")
Geregistreerd adres: 1097 Boedapest, Ecseri út 14-16.
Handelsregisterrechtbank: Kamer van Koophandel van het Tribunaal van Boedapest
Handelsregistratienummer: Cg. 01-09-953952
BTW-nummer: 23121076-2-43
EU (gemeenschaps-) btw-nummer: HU23121076
Identificatienummer voor gegevensbescherming: 03327-0001
Registratienummers voor gegevensbescherming: NAIH-60933/2012 en NAIH-60934/2012
De autoriteit die de commerciële activiteit toestaat en het registratienummer: Burgemeesterskantoor van district IX, Ferencváros, Boedapest, registratienummer 12164/2024.
1.2. Klantenservice
De contactgegevens voor de klantenservice zijn hier te vinden.
1.3. Het wordt aanbevolen om de perfecte staat en functionaliteit van de kleding en apparaten die via de Webshop zijn gekocht, te controleren vóór gebruik. In de Webshop worden alleen nieuwe producten verkocht.
1.4. De Verkoper is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen, mits Klanten vooraf worden geïnformeerd via het Webshop-interface. De gewijzigde bepalingen treden in werking bij het eerste gebruik van de Webshop door de Klant na de inwerkingtreding van de wijzigingen, en de wijzigingen zijn van toepassing op bestellingen die na de wijzigingen worden geplaatst.
1.5. Elke Klant die het niet eens is met de wijzigingen in de regels, moet afzien van aankopen. De wijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten contracten (bevestigde bestellingen).
1.6. De Verkoper is ook gerechtigd het productassortiment, de prijzen, de deadlines, enz. te wijzigen zoals die in de Webshop worden verkocht. De wijziging wordt van kracht bij publicatie op het Webshop-interface.
1.7. De inhoud van de Webshop is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder! Personen jonger dan achttien jaar mogen de site niet bezoeken of aankopen doen. De misleidende persoon is aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het misleidend gebruik van de Webshop.
2.1. Alle onderdelen van de inhoud van de Webshop zijn toegankelijk voor iedereen zonder registratie, en een aankoop is niet afhankelijk van een geldige registratie. Als de Klant echter wenst zich te registreren in de Webshop, moet de volgende informatie aan de Verkoper worden verstrekt:
- Naam
- E-mailadres
- Wachtwoord
- Adres (verzend- en factuuradres)
- Telefoonnummer
De Verkoper zal de Klant per e-mail informeren over de succesvolle registratie.
2.2. De Klant heeft het recht om hun registratie op elk moment te verwijderen door een e-mail te sturen naar info@desirel.com. Na ontvangst van het bericht is de Verkoper verplicht om onmiddellijk zorg te dragen voor de verwijdering van de registratie. De gebruikersgegevens van de Klant worden direct na de verwijdering uit het systeem verwijderd; dit heeft echter geen invloed op de bewaring van gegevens en documenten die betrekking hebben op reeds geplaatste bestellingen, noch resulteert het in de verwijdering van dergelijke gegevens, aangezien hun opslag is voorgeschreven door Artikel 169 van Wet C van 2000 inzake Boekhouding. Zodra de gegevens zijn verwijderd, kunnen ze niet meer worden hersteld.
2.3. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van hun toegangsgegevens (in het bijzonder het wachtwoord). Als de Klant zich ervan bewust wordt dat een ongeoorloegde derde partij mogelijk toegang heeft gekregen tot het wachtwoord dat tijdens de registratie is verstrekt, moet de Klant onmiddellijk hun wachtwoord wijzigen. Als vermoed wordt dat de derde partij het wachtwoord op enige wijze misbruikt, is de Klant ook verplicht de Verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen.
2.4. De Klant stemt ermee in de persoonlijke informatie die tijdens de registratie is verstrekt, indien nodig bij te werken om ervoor te zorgen dat deze actueel, volledig en nauwkeurig is.
3.1. Bij het bladeren door de Webshop kunnen de geselecteerde producten die gekocht willen worden, aan de virtuele winkelwagen worden toegevoegd door op de knop "In winkelwagen" te klikken op de individuele pagina van elk product. Het minimale bestelbedrag is 16 € - of het equivalente bedrag in de lokale valuta van het betreffende land, berekend op basis van de dagkoers - exclusief verzend- en betalingskosten. De Klant kan de bestelling dus niet naar de Verkoper verzenden totdat de totale aankoopprijs van de artikelen in de virtuele winkelwagen deze drempel heeft bereikt.
Na het selecteren van de producten begint het daadwerkelijke bestelproces door op de knop "Doorgaan naar afrekenen" te klikken, gevolgd door het invullen van het bestelformulier om de bestelling te verzenden. Voor de eerste aankoop in de Webshop is registratie niet verplicht; de Klant kan als gast aankopen doen. Als de Klant echter al een account heeft, is het raadzaam om bij het plaatsen van volgende bestellingen in te loggen op het geregistreerde account. Registratie vergemakkelijkt toekomstige aankopen en het gebruik van verschillende kortingen.
3.2. Bestellingen kunnen alleen elektronisch in de Webshop worden geplaatst. De Verkoper kan de bestelling alleen accepteren en uitvoeren als de Klant alle velden op de registratie- en aankooppagina invult. De Verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het niet invullen van deze velden, noch voor technische problemen die tijdens het proces kunnen optreden. Eventuele extra verzendkosten of andere kosten die voortvloeien uit onvolledig of onjuist opgegeven adressen of andere informatie komen voor rekening van de Klant.
3.3. Het is bijzonder belangrijk om een correct telefoonnummer op te geven. De Verkoper zal de bestelling niet uitvoeren als de contactgegevens onvolledig zijn.
3.4. Door een bestelling te plaatsen, accepteert de Klant dat de Verkoper gebruik kan maken van tussenliggende diensten om de bestelling uit te voeren. De Verkoper kan onderaannemers inschakelen, aangezien de levering af en toe kan worden uitgevoerd door een derde partij (koeriersdienst). De Verkoper is zowel de afnemer als de aanbieder van de eerder genoemde diensten.
4.1. Fouten bij het invoeren van gegevens kunnen worden gecorrigeerd voordat u op de knop "Bestelling plaatsen" drukt. Om terug te gaan, gebruikt u de knop 'Terug'. De informatie die tijdens de registratie is opgegeven, evenals het inlogwachtwoord, kan op elk moment na het inloggen worden gewijzigd in het gedeelte 'Klantinformatie'. De inhoud van de "Winkelwagen" kan op elk moment worden gecontroleerd, aangepast of zelfs verwijderd. Als een invoerfout wordt ontdekt nadat de bestelling is verzonden, moet dit onmiddellijk worden gemeld door een e-mail te sturen naar info@desirel.com.
5.1. De Verkoper zal de ontvangst van het aanbod van de Klant bevestigen via een automatische bevestigingsmail, uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van het aanbod. Deze bevestigingsmail bevat de door de Klant verstrekte gegevens tijdens het aankoop- of registratieproces (facturatie- en verzendinformatie), het bestelnummer, de datum van de bestelling, een lijst van de bestelde producten, hun hoeveelheden, de productprijzen, verzendkosten en het totale verschuldigde bedrag. Als de Klant zijn bestelling al heeft ingediend bij de Verkoper en een fout in de gegevens in de bevestigingsmail ontdekt, moet hij de Verkoper binnen 1 dag op de hoogte stellen om de uitvoering van eventuele verkeerde bestellingen te voorkomen.
5.2. De Klant wordt van zijn aanbod ontheven als hij geen bevestigingsmail van de Verkoper ontvangt binnen 48 uur na het indienen van zijn bestelling.
5.3. De bevestigingsmail van de Verkoper wordt beschouwd als de aanvaarding van het aanbod van de Klant, waarmee een geldig contract tussen de Verkoper en de Klant tot stand komt.
5.4. De bestelling kwalificeert zich als een elektronisch gesloten contract, dat wordt beheerst door de bepalingen van Wet CVIII van 2001 betreffende elektronische handelsdiensten en bepaalde aspecten van diensten van de informatiemaatschappij. Het contract valt onder het toepassingsgebied van het regeringsdecreet nr. 45/2014 (II.26.) over de gedetailleerde regels voor contracten tussen consumenten en bedrijven, en het houdt rekening met de bepalingen van Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad betreffende consumentenrechten.
6.1. Productprijzen
De prijzen die naast de producten worden weergegeven, zijn altijd de bruto prijzen, inclusief btw. Voor producten met een prijs van 0 of 1 EUR zijn deze artikelen op dat moment niet beschikbaar voor aankoop. Het bestellen van dergelijke producten is ongeldig en de weergave van een prijs van 0 of 1 EUR vormt geen gratis aanbod. De prijzen die in de Webshop worden vermeld, zijn geldig totdat ze worden ingetrokken of gewijzigd. De productafbeeldingen en voorraadinformatie die in de Webshop worden weergegeven, zijn alleen ter informatie en kunnen afwijken van de daadwerkelijke producten. Vanwege snelle wijzigingen in de voorraadniveaus is het mogelijk dat bepaalde producten worden weergegeven als "op voorraad", terwijl ze in feite niet beschikbaar zijn. De Verkoper aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor dergelijke fouten en zal de Klant informeren zodra de fout is geconstateerd. Typfouten, waaronder foutieve prijzen (vooral decimale puntfouten of prijzen van 0 of 1 EUR), kunnen voorkomen in de Webshop. De Operator aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor gepubliceerde gegevens en behoudt zich het recht voor een bestelling af te wijzen en geen contract aan te gaan in geval van onjuiste informatie, of zich terug te trekken uit het contract voordat de bestelling wordt uitgevoerd door een verklaring aan de Klant te verstrekken over de verwachte uitvoering van de bestelling.
6.2. Verpakking
De bestelde producten worden altijd geleverd in discrete verpakking door de Verkoper. De verpakking zal de inhoud van de zending niet onthullen, noch door het uiterlijk, noch door de aanduiding van de afzender. De Verkoper behandelt de gegevens van de Klant vertrouwelijk en zal de bestelling of de gegevens van de Klant niet aan anderen bekendmaken, noch deze aan een andere persoon of bedrijf overdragen (behalve aan koeriersdiensten). Voor meer informatie, zie het Privacybeleid.
6.3. Belangrijke productkenmerken en maten
De maten van erotische kleding die in de Webshop worden verkocht, wijken af van de gebruikelijke maten (ze zijn over het algemeen groter), dus het is bijzonder belangrijk om de maattabel te gebruiken die toegankelijk is vanaf de respectieve productpagina. De Verkoper moedigt alle Klanten sterk aan om de juiste maten te selecteren, aangezien erotische kleding om hygiënische redenen niet kan worden geruild als de verkeerde maat is gekozen.
Het assortiment van producten dat in de Webshop wordt verkocht, omvat erotische lingerie, intieme hygiëneproducten, seksuele hulpmiddelen, crèmes, seksuele bordspellen, condooms, geschenkartikelen, drogisterijproducten, enz. Alle producten die beschikbaar zijn in de Webshop zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder! Alle producten (vooral crèmes, glijmiddelen en oliën) moeten buiten het bereik van kinderen worden gehouden! De kleuren van individuele producten kunnen anders worden weergegeven door de computer van de gebruiker, en de Verkoper is niet verantwoordelijk voor eventuele kleurverschillen.
7.1. Levering
De Verkoper vervult bestellingen over het algemeen binnen 3 werkdagen, op voorwaarde dat het product op voorraad is. De Verkoper streeft ernaar de opgegeven levertijden na te leven, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden als de gebruikelijke levertijd niet kan worden gehandhaafd. In geval van vertraging zal de Verkoper de Klant altijd op de hoogte stellen en informeren over de exacte levertijd.
Geef een afleveradres op (bijvoorbeeld een werkadres) waar u op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur continu beschikbaar bent om het product in ontvangst te nemen.
Bij levering is de Klant verplicht het pakket te inspecteren op schade en het aantal ontvangen producten te controleren. De Klant moet de leveringsbon ondertekenen als alles in orde is. Als de verpakking of het product beschadigd is, moet de Klant ter plaatse om een rapport vragen over het probleem. De Klant mag alleen beschadigde verpakkingen accepteren op eigen risico. De Verkoper kan geen latere claims accepteren met betrekking tot de hoeveelheid of kwaliteit van de goederen zonder een rapport. Door de leveringsbon te ondertekenen, erkent de Klant dat het pakket en de inhoud ervan overeenkomen met hun bestelling (d.w.z. het pakket is niet onvolledig en noch de verpakking, noch het product is beschadigd).
Als de afleverpoging niet succesvol is, laat de vervoerder een bericht achter, en er zullen tot twee extra pogingen worden ondernomen om het pakket te bezorgen. Leveringen worden op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur uitgevoerd. De Klant is verplicht een afleveradres op te geven waar hij/zij tijdens deze uren bereikbaar is. Het geleverde pakket is discreet, zodat een werkadres ook gebruikt kan worden.
7.1.1. Leveringsmethoden
Voor de huidige leveringsmethoden en kosten, klik hier.
Voor de huidige betaalmethoden en kosten, klik hier.
De bepalingen in deze sectie zijn uitsluitend van toepassing op een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn beroep, zelfstandige bezigheid of bedrijfsactiviteit, die goederen koopt, bestelt, ontvangt, gebruikt of aanvraagt, evenals de ontvanger van commerciële communicatie of aanbiedingen met betrekking tot goederen (hierna te noemen de "Consument").
In het geval van een overeenkomst voor de verkoop van een product heeft de Consument het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst binnen dertig (30) dagen te herroepen, te rekenen vanaf de dag…
a) van ontvangst van het product,
b) in het geval van meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, wanneer het laatste product is ontvangen,
c) in het geval van een product dat uit meerdere onderdelen of stukken bestaat, wanneer het laatste onderdeel of stuk is ontvangen, of
d) voor producten die regelmatig over een bepaalde periode worden geleverd, wanneer de eerste levering door de Consument of een derde partij, anders dan de door de Consument aangewezen vervoerder, is ontvangen.
De Verkoper is wettelijk verplicht een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen aan te bieden; echter, de Verkoper verlengt deze periode tot 30 kalenderdagen waarin de Consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
De Consument heeft het recht om zijn herroepingsrecht uit te oefenen in de periode tussen het sluiten van het contract en de ontvangst van het product.
9.1. Procedure voor uitoefening van het herroepingsrecht
Als de Consument zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, moet hij een duidelijke verklaring van zijn voornemen om zich terug te trekken (bijvoorbeeld per post of e-mail) naar de Verkoper sturen met behulp van de contactgegevens die in Sectie 1 van deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn vermeld. De Consument kan ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping dat beschikbaar is via de volgende link. De Consument oefent zijn herroepingsrecht tijdig uit als hij de herroepingsverklaring naar de Verkoper stuurt voordat de hierboven gespecificeerde termijn is verstreken.
De bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend in overeenstemming met de bepalingen van Sectie 10 ligt bij de Consument.
In beide gevallen zal de Verkoper de ontvangst van de herroepingsverklaring van de Consument per e-mail zonder vertraging bevestigen.
Als de herroeping schriftelijk wordt ingediend, wordt deze als geldig beschouwd als de Consument zijn verklaring binnen 30 kalenderdagen verzendt (zelfs op de 30e kalenderdag).
In het geval van kennisgeving per post wordt de datum van verzending in aanmerking genomen, en in het geval van kennisgeving per e-mail wordt het tijdstip van verzending door de Verkoper in aanmerking genomen bij het berekenen van de termijn. De Consument wordt geadviseerd de brief per aangetekende post te versturen om bewijs van de verzenddatum te verzekeren.
Als de Consument zich terugtrekt, moet hij het product zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de kennisgeving van zijn herroeping, terugsturen naar het adres dat in Sectie 1 van deze Algemene Voorwaarden is vermeld. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de Consument het product (per post of aan de koerier) verzendt vóór de 30-daagse termijn.
De kosten voor het terugzenden van het product naar de Verkoper worden door de Consument gedragen. De Verkoper kan geen pakket accepteren dat onder rembours wordt geretourneerd. Naast de kosten van het terugzenden van het product, draagt de Consument geen andere kosten in verband met de herroeping.
Als de Consument de overeenkomst herroept, zal de Verkoper alle betalingen die hij van de Consument heeft ontvangen, inclusief de leveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetalen. Dit omvat echter niet eventuele extra kosten die de Consument heeft gemaakt door een andere leveringsmethode te kiezen dan de goedkoopste standaardlevering die door de Verkoper wordt aangeboden. De Verkoper kan de terugbetaling inhouden totdat het product is geretourneerd of totdat de Consument geloofwaardig bewijs heeft geleverd dat het product is geretourneerd, afhankelijk van wat zich eerder voordoet. Ook in dit geval worden de kosten van het terugzenden van het product door de Consument gedragen volgens de wettelijke voorschriften.
De Verkoper zal dezelfde betalingsmethode gebruiken voor de terugbetaling als die in de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode. De Consument zal geen extra kosten maken als gevolg van het gebruik van deze alternatieve terugbetalingsmethode.
De Consument kan alleen aansprakelijk worden gehouden voor de waardevermindering van het product als de waardevermindering het gevolg is van het gebruik van het product dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
9.2. Uitsluiting van het herroepingsrecht van de Consument
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat ze zijn geopend (bijvoorbeeld seksuele hulpmiddelen, cosmetische producten, crèmes, massageoliën). Van de Verkoper wordt niet verwacht dat dergelijke producten worden geretourneerd als de Consument de verpakking die het product direct beschermt al heeft geopend en/of het product is begonnen te gebruiken zoals bedoeld, aangezien niet kan worden uitgesloten dat het product in contact is gekomen met het menselijk lichaam, lichaamsvloeistoffen of bacteriën, waardoor de hygiënische of gezondheidsnormen worden aangetast.
Voor deze producten kan de Consument alleen het herroepingsrecht uitoefenen als de productverpakking niet is geopend.
10.1. Garantie voor gebrekkige prestatie (Impliciete garantie)
In het geval van een gebrekkige prestatie door de Verkoper, heeft de Klant het recht om een claim in te dienen op basis van de garantie voor gebrekkige prestatie.
Bij een consumentencontract kan de Klant zijn garantieaanspraken voor productgebreken die bij levering bestonden, afdwingen binnen een verjaringstermijn van twee jaar vanaf de ontvangstdatum. Na deze periode van twee jaar kan de Klant zijn garantierechten niet meer afdwingen.
Bij een contract dat niet met een consument is gesloten, kan de rechthebbende partij zijn garantieaanspraken afdwingen binnen een verjaringstermijn van één jaar vanaf de ontvangstdatum.
De Klant kan kiezen om ofwel reparatie ofwel vervanging aan te vragen, tenzij het voldoen aan de door de Klant gekozen oplossing onmogelijk is of onevenredige extra kosten voor de Verkoper zou opleveren in vergelijking met andere beschikbare oplossingen. Als de Klant geen reparatie of vervanging aanvraagt of kan aanvragen, kan hij een evenredige vermindering van de prijs verzoeken of, op eigen kosten, het defect zelf repareren of laten repareren door iemand anders, of als laatste redmiddel de overeenkomst ontbinden. Ontbinding is niet toegestaan voor onbeduidende gebreken.
De Klant kan van de gekozen garantieremediëring overstappen naar een andere, maar de kosten van deze overstap worden gedragen door de Klant, tenzij gerechtvaardigd of ingegeven door de Verkoper.
De Klant is verplicht om de Verkoper onmiddellijk op de hoogte te stellen van het gebrek nadat hij het heeft ontdekt, maar uiterlijk binnen twee maanden vanaf de ontdekking.
De Klant kan zijn garantieclaim direct tegen de Verkoper indienen.
Binnen zes maanden na de prestatie zijn er geen andere voorwaarden voor het afdwingen van een garantieclaim dan het informeren van de Verkoper over het gebrek, op voorwaarde dat de Klant kan bewijzen dat het product van de Verkoper is gekocht (door een factuur of een kopie daarvan te overleggen). In dergelijke gevallen kan de Verkoper alleen van de garantie worden vrijgesteld als hij deze veronderstelling kan weerleggen en kan aantonen dat het gebrek is ontstaan na de levering aan de Klant. Als de Verkoper kan bewijzen dat het gebrek is ontstaan door een reden die aan de Klant te wijten is, is de Verkoper niet verplicht de garantieclaim van de Klant te accepteren. Na zes maanden na de prestatie verschuift de bewijslast naar de Klant om te bewijzen dat het gebrek bij de levering bestond.
Als de Klant zijn garantieclaim afdwingt met betrekking tot een scheidbaar onderdeel van het product, wordt de garantieclaim niet als geldig beschouwd voor andere delen van het product.
10.2. Productgarantie
In het geval van een gebrek aan het product (een roerend goed), kan de Klant die als consument kwalificeert, naar eigen goeddunken de rechten afdwingen die zijn vermeld in Sectie 10.1 of de productgarantie.
De Consument kan echter niet tegelijkertijd zowel een garantie voor gebrekkige prestatie als een productgarantie voor hetzelfde gebrek afdwingen. Als de Consument met succes een productgarantie afdwingt, kan hij zijn garantie voor gebrekkige prestatie afdwingen met betrekking tot het vervangen product of het gerepareerde onderdeel tegen de fabrikant.
Onder de productgarantie kan de Consument alleen reparatie of vervanging van het defecte product aanvragen. Financiële compensatie, prijsverlaging en ontbinding zijn geen beschikbare oplossingen onder de productgarantie, aangezien er geen contractuele relatie bestaat tussen de fabrikant en de Consument. De Consument moet het gebrek bewijzen bij het afdwingen van een productgarantieclaim.
Een product wordt als gebrekkig beschouwd als het niet voldoet aan de kwaliteitsvereisten die van kracht zijn op het moment dat het op de markt werd gebracht of niet de eigenschappen bezit die door de fabrikant zijn beschreven.
De Consument kan zijn productgarantieclaim binnen twee jaar na het op de markt brengen van het product door de fabrikant afdwingen. Na deze periode verliest de Consument dit recht. De Consument moet de fabrikant zonder vertraging op de hoogte stellen van het gebrek nadat hij het heeft ontdekt. Een gebrek dat binnen twee maanden na ontdekking wordt gemeld, wordt geacht zonder vertraging te zijn gemeld. De Consument is verantwoordelijk voor eventuele schade als gevolg van vertraagde kennisgeving.
De Consument kan zijn productgarantieclaim afdwingen tegen de fabrikant of distributeur (Verkoper) van het roerende goed.
Volgens het Burgerlijk Wetboek worden de fabrikant en de distributeur als fabrikanten beschouwd.
De fabrikant of distributeur (Verkoper) is alleen vrijgesteld van productgarantieaansprakelijkheid als zij kunnen aantonen dat:
- het product niet is vervaardigd of gedistribueerd in het kader van hun bedrijfsactiviteiten, of
- het gebrek niet detecteerbaar was gezien de stand van de wetenschappelijke en technische kennis op het moment van het op de markt brengen van het product, of
- het gebrek voortvloeit uit de toepassing van wetgeving of verplichte regelgeving.
De fabrikant of distributeur (Verkoper) hoeft slechts één van deze redenen te bewijzen om vrijgesteld te worden van aansprakelijkheid.
Verplichte garanties voor consumptiegoederen worden geregeld door Regeringsdecreet nr. 151/2003 (IX. 22.) betreffende de verplichte garantie voor bepaalde duurzame consumptiegoederen. De reikwijdte van het decreet is uitsluitend van toepassing op nieuwe producten die onder consumentenovereenkomsten in Hongarije worden verkocht en die in de bijlage van het decreet zijn vermeld.
Voor onze gemotoriseerde producten en seksmeubels gelden de volgende garantietermijnen:
- Voor producten met een verkoopprijs van 25 € (of het equivalente bedrag in de lokale valuta van het betreffende land, berekend op basis van de dagkoers) of meer maar minder dan 630 € (of het equivalente bedrag in de lokale valuta van het betreffende land, berekend op basis van de dagkoers), bedraagt de garantietermijn 2 jaar.
- Voor producten met een verkoopprijs van meer dan 630 € bedraagt de garantietermijn 3 jaar.
De garantie doet geen afbreuk aan de rechten van de Klant op grond van de impliciete garantievoorschriften.
De garantietermijn begint op de datum waarop het product in gebruik wordt genomen, wat overeenkomt met de datum van uitvoering op de factuur die aan de Klant is uitgereikt. Deze factuur dient tevens als garantiebewijs voor het product.
De garantie dekt geen gebreken die ontstaan nadat het product aan de Consument is overgedragen, zoals gebreken die voortvloeien uit:
- Onjuiste installatie (tenzij de installatie is uitgevoerd door de Verkoper of zijn vertegenwoordiger, of de onjuiste installatie het gevolg is van fouten in de handleiding),
- Onjuist gebruik in strijd met de instructies in de handleiding,
- Verkeerde opslag, onjuiste behandeling of schade,
- Natuurrampen of andere externe factoren.
In geval van gebreken die onder de garantie vallen, heeft de Consument het recht om:
- Primair reparatie of vervanging aan te vragen, tenzij het uitvoeren van de gekozen oplossing onmogelijk is of onevenredige extra kosten voor de Verkoper zou opleveren in vergelijking met andere oplossingen, rekening houdend met de waarde van het product in onberispelijke staat, de ernst van het gebrek en de schade die de Consument heeft geleden door de nakoming van de garantieclaim.
- Als de Verkoper geen reparatie of vervanging uitvoert, deze niet binnen een redelijke termijn kan voltooien, of als de interesse van de Consument in reparatie of vervanging ophoudt, kan de Consument een evenredige vermindering van de aankoopprijs vragen, het gebrek op kosten van de Verkoper zelf repareren of door iemand anders laten repareren, of de overeenkomst ontbinden. Ontbinding is echter niet toegestaan voor kleine gebreken.
Reparatie of vervanging moet binnen een redelijke termijn worden uitgevoerd, rekening houdend met de kenmerken van het product en het doel dat door de Consument wordt verwacht, en zonder de Consument aanzienlijk ongemak te bezorgen. De Verkoper moet ernaar streven de reparatie of vervanging binnen 15 dagen te voltooien.
Alleen nieuwe onderdelen mogen worden gebruikt voor reparaties.
De periode waarin de Consument het product niet kan gebruiken vanwege de reparatie, wordt niet meegerekend in de garantietermijn. Als het product of een onderdeel van het product wordt vervangen of gerepareerd, begint de garantietermijn opnieuw voor het vervangen (gerepareerde) product of onderdeel en voor eventuele gebreken die voortvloeien uit de reparatie.
De kosten in verband met de nakoming van de garantieaansprakelijkheden worden gedragen door de Verkoper.
De Consument kan echter niet tegelijkertijd zowel een garantie voor gebrekkige prestatie als een productgarantie voor hetzelfde gebrek afdwingen, en kan ook niet tegelijkertijd een productgarantie en een fabrieksgarantie afdwingen. Ondanks deze beperkingen blijven de rechten die voortvloeien uit de garantie beschikbaar voor de Consument, onafhankelijk van de rechten die zijn gespecificeerd in de secties 11.1 en 11.2.
Uitoefening van garantie- of impliciete garantieclaims
De Klant kan zijn garantie- of impliciete garantieclaims voor de gekochte producten persoonlijk indienen op het adres van de Verkoper, per e-mail of telefonisch.
- Naam: Webshop Logisztika Kft.
- Adres: 1097 Boedapest, Ecseri út 14-16
- E-mail: garancia@webshoplog.hu
Meer informatie over het retourneren van producten en het bevestigen van contracten is hier te vinden.
Als het product dat als defect is gemarkeerd, niet het defect heeft, en er tijdens de inspectie geen ander defect wordt gevonden, is de Verkoper niet verplicht om aan enige garantieaansprakelijkheden te voldoen, het product te vervangen of de aankoopprijs terug te betalen. In dergelijke gevallen heeft de Klant nog steeds het recht om het product persoonlijk op te halen of om herlevering te verzoeken op eigen kosten.
In geval van een juridisch geschil kunnen onze klanten ook procedures starten bij de Geschillencommissie die wordt geëxploiteerd door de kamers van koophandel en industrie van de provincie (of hoofdstad). Meer informatie is te vinden op: www.bekeltetes.hu.
Aankopen in de Webshop impliceert dat de Klant op de hoogte is van en de mogelijkheden en beperkingen van het internet accepteert, met name met betrekking tot technische prestaties en mogelijke fouten.
De Verkoper is op geen enkele manier verantwoordelijk voor het volgende, ongeacht de reden:
- Falen bij het verzenden of ontvangen van gegevens via internet, of onbedoelde wijziging van gegevens.
- Enige operationele storing in het internetnetwerk die de soepele werking van de Webshop en het aankoopproces belemmert.
- Enig defect in communicatielijnen of ontvangstapparaten.
- Verlies van gegevens, ongeacht of deze zijn verzonden per niet-geregistreerde of geregistreerde post, ongeacht of dit in papieren of elektronische vorm was.
- Onjuiste werking van software.
- De gevolgen van een softwarefout, buitengewone gebeurtenis of technisch defect.
De Verkoper is op geen enkele grond aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit de verbinding van de Klant met of het bekijken van de Webshop.
De Klant is verantwoordelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit het verstrekken of bekendmaken van de persoonlijke gegevens van een andere persoon in de Webshop. In dergelijke gevallen zal de Verkoper volledige medewerking verlenen aan de relevante autoriteiten om de persoon te identificeren die verantwoordelijk is voor de overtreding.
De openbare communicatiekanalen binnen de Webshop (zoals het schrijven van productrecensies) zijn beschikbaar voor elke Klant op eigen risico. Hoewel de Webshop niet automatisch wordt gemodereerd, behoudt de Verkoper zich het recht voor om elk deel of al het inhoudelijke materiaal tijdelijk of permanent te verwijderen zonder verklaring, indien een melding of rapport wordt gedaan met betrekking tot onwettige of schadelijke inhoud, of indien de Verkoper op andere wijze op de hoogte wordt gesteld van dergelijke inhoud. In het geval van herhaalde of ernstige overtredingen is de Verkoper gerechtigd om de Klant permanent te verbannen van het gebruik van de site, inclusief de verwijdering van hun registratie.
Alle inhoud die beschikbaar is op het Webshop-interface (tekst, artikelen, productbeschrijvingen, informatie, deze Algemene Voorwaarden (AV), afbeeldingen en andere gegevens) is het intellectuele eigendom van de Verkoper, zonder enige geografische of temporele beperking. Het is uitdrukkelijk verboden om enige inhoud die van de Webshop is gedownload te gebruiken, te wijzigen, te kopiëren of anderszins te gebruiken voor andere doeleinden dan het doen van aankopen in de Webshop. In geval van een schending van de intellectuele eigendomsrechten van de Verkoper of een inbreuk op dit contract, zal de Verkoper onmiddellijk juridische stappen ondernemen tegen de inbreukmakende partij. Door de Webshop te gebruiken erkent de Klant dat het kopiëren of gebruiken van de inhoud van de Webshop voor andere doeleinden dan die hier beschreven, een schending vormt (en een inbreuk op deze AV), zelfs als de inhoud niet wordt beschermd door auteursrecht. Voor een dergelijke schending stemt de Klant ermee in om een boete van ten minste 130 EUR aan de Verkoper te betalen, zonder dat de Verkoper verdere bewijzen van schade hoeft te leveren.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om gerechtelijke procedures aan te spannen tegen iedereen die een inbreuk pleegt of probeert te plegen tijdens het gebruik van de Webshop (inclusief tijdens het doen van aankopen). De Webshop kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige inbreuk gepleegd door een derde tegen een gebruiker of Klant.
In geval van enige schending met betrekking tot het gebruik van de site of enige schade aan de belangen van de Verkoper, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de registratie van de Klant onmiddellijk op te schorten, hun persoonlijke en andere gegevens te verwijderen en hun registratie te annuleren. De gegevens kunnen worden verwerkt voor juridische procedures met betrekking tot de overtreding of schade. De Verkoper is niet verplicht de Klant van deze acties op de hoogte te stellen.
Het plaatsen van een hyperlink naar de Webshop is toegestaan. De Verkoper behoudt zich echter het recht voor om het verwijderen van dergelijke links te verzoeken zonder enige rechtvaardiging te verstrekken.
Het weergeven van de Webshop of enig deel ervan op een ander domein, zoals in een framed applicatie of als onderdeel van een andere website, is alleen mogelijk met voorafgaande schriftelijke toestemming.
Elke website die een link naar de Webshop plaatst, mag niet de indruk wekken dat de Verkoper de diensten of producten die op die website worden aangeboden of verkocht, ondersteunt of onderschrijft.
De linkende website mag geen valse informatie verstrekken over de juridische relatie tussen de Verkoper en de linkende website, noch over de Webshop zelf. De Verkoper zal actie ondernemen tegen elke link naar de Webshop die de reputatie of belangen van de Verkoper of de Webshop schaadt.
Bepaalde diensten van de Webshop plaatsen unieke identificatoren, bekend als cookies, op de computer van de gebruiker. Deze cookies worden uitsluitend gebruikt om de authenticatie van gebruikers te vergemakkelijken, en de operator gebruikt ze niet voor andere doeleinden. Het uitschakelen van cookies verhindert niet het gebruik van de diensten van de Webshop.
De informatie met betrekking tot gegevensverwerking in de Webshop is beschikbaar via de volgende link: https://www.desirel.com/nl/privacy-policy.
Het adres, telefoonnummer en postadres voor het indienen van klachten en voor communicatiedoeleinden zijn hetzelfde als de contactgegevens van de Klantenservice vermeld in paragraaf nr. 1 van het document Algemene Voorwaarden.
Klanten kunnen hun klachten schriftelijk indienen bij de Klantenservice.
De Verkoper zal eventuele mondelinge klachten onmiddellijk onderzoeken en waar nodig verhelpen. Als de Klant het niet eens is met de afhandeling van de klacht, zal de Verkoper de klacht en zijn standpunt over de kwestie onmiddellijk schriftelijk vastleggen en een kopie van het verslag aan de Klant verstrekken. Als het niet mogelijk is om de klacht onmiddellijk te onderzoeken, zal de Verkoper de klacht snel schriftelijk vastleggen en een kopie aan de Klant verstrekken, waarna het zal doorgaan volgens de regels voor de afhandeling van schriftelijke klachten.
Bij een mondelinge klacht via telefoon of andere elektronische communicatiediensten zal de Verkoper een kopie van het klachtverslag naar de Klant sturen op hetzelfde moment dat de inhoudelijke reactie wordt gegeven.
In alle andere gevallen zal de Verkoper handelen volgens de regels voor de afhandeling van schriftelijke klachten.
Klachten die telefonisch of via andere communicatiemiddelen worden ingediend, krijgen een unieke identificatiecode toegewezen, wat het gemakkelijker maakt om de klacht in de toekomst te volgen.
De Verkoper zal binnen 30 dagen een inhoudelijke reactie geven op schriftelijke klachten. Voor de doeleinden van deze overeenkomst omvat dit het versturen van de reactie per post.
Als de klacht wordt afgewezen, zal de Verkoper de Klant informeren over de reden van afwijzing.
15.1. Overige juridische remedies
Als een consumentengeschil tussen de Verkoper en de Klant niet wordt opgelost door onderhandelingen met de Verkoper, kan de Klant, die als consument kwalificeert, een beroep doen op de geschillencommissie die jurisdictie heeft over hun woonplaats of verblijfplaats en een procedure starten, of ze kunnen ook een beroep doen op de geschillencommissie met jurisdictie over het geregistreerde kantoor van de Verkoper. Daarnaast zijn de volgende rechtsmiddelen beschikbaar voor de Klant:
a) Klacht bij de Consumentenbeschermingsautoriteit
Als de Klant een schending van hun consumentenrechten waarneemt, heeft hij het recht om een klacht in te dienen bij de consumentenbeschermingsautoriteit in hun woonplaats. Na beoordeling van de klacht zal de autoriteit beslissen of ze consumentenbeschermingsprocedures in gang zet.
Klanten kunnen de relevante autoriteit lokaliseren op basis van het gebied van de klacht via de volgende link:
Lijst van regionale autoriteiten: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
b) Geschillenbeslechting via het online platform van de Europese Unie:
Bij een consumentengeschil met betrekking tot een online verkoopovereenkomst kunnen consumenten hun grensoverschrijdende geschillen elektronisch oplossen via het online platform dat beschikbaar is via de volgende link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Om dit te doen, moet de Consument zich registreren op het online platform, een aanvraag invullen en deze elektronisch indienen via het platform bij de relevante geschillencommissie. Dit stelt consumenten in staat om hun rechten gemakkelijk op afstand af te dwingen.
c) Inleiding van geschillencommissieprocedures
Contactgegevens voor Geschillencommissies: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Als de Verkoper de klacht van de Klant afwijst, heeft de Klant het recht om een geschillenprocedure in te leiden bij de geschillencommissie die jurisdictie heeft over hun woonplaats of verblijfplaats. De start van de geschillenprocedure is afhankelijk van de poging van de Klant om het geschil rechtstreeks met de Verkoper op te lossen.
De geschillencommissie heeft de bevoegdheid om consumentengeschillen buiten de rechtbank om op te lossen. Haar taak is om te proberen een overeenkomst tussen de Verkoper en de Klant te vergemakkelijken om het consumentengeschil op te lossen.
Geschillenprocedures worden op verzoek van de Consument gestart. De aanvraag moet schriftelijk worden ingediend bij de voorzitter van de geschillencommissie.
Geschillencommissie met jurisdictie over het geregistreerde kantoor van de Verkoper:
Geschillencommissie Boedapest
Adres: 1016 Boedapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Postadres: 1253 Boedapest, Pf.: 10
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 21 86
Telefoon: +36 (1) 488 21 31
Tijdens de geschillenprocedure is de Verkoper verplicht samen te werken.
Voor de doeleinden van de regels met betrekking tot geschillencommissies worden consumenten gedefinieerd als maatschappelijke organisaties, kerken, appartementencomplexen, woningcorporaties, micro-, kleine en middelgrote ondernemingen die goederen kopen, bestellen, ontvangen, gebruiken, of de ontvangers zijn van commerciële communicatie of aanbiedingen met betrekking tot goederen.
d) Inleiding van gerechtelijke procedures
De Klant heeft het recht om zijn claim voortvloeiend uit het consumentengeschil voor te leggen aan de rechtbanken op grond van het Burgerlijk Wetboek (Wet V van 2013) en het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (Wet CXXX van 2016).
Laatst gewijzigd: 30 september 2024.
Gegevensbeheer Informatie
Webshop Logisztika Vennootschap met Beperkte Aansprakelijkheid (hierna de "Gegevensbeheerder" genoemd), als exploitant van de website die toegankelijk is onder het domein https://www.desirel.com/be/ (hierna de "Website" genoemd), publiceert hierbij de regels betreffende de gegevensverwerking, de privacy- en gegevensverwerkingsprincipes en de gerelateerde informatie met betrekking tot de persoonsgegevens van bezoekers van de Website en gebruikers van de diensten die op de Website beschikbaar zijn (hierna gezamenlijk aangeduid als "Betrokkenen").
In verband met de gegevensverwerking informeert de Gegevensbeheerder hierbij de Betrokkenen over de persoonsgegevens die op de Website worden verwerkt, de principes en praktijken die worden gevolgd bij de verwerking van persoonsgegevens, en de methoden en mogelijkheden voor Betrokkenen om hun rechten uit te oefenen.
De Gegevensbeheerder verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat alle gegevensverwerkingen met betrekking tot haar activiteiten voldoen aan de bepalingen van dit beleid en aan de toepasselijke wetgeving.
De principes inzake gegevensbescherming met betrekking tot de gegevensverwerkingsactiviteiten van de Gegevensbeheerder zijn continu beschikbaar op de volgende URL: Algemene gebruiksvoorwaarden
Indien de Betrokkene vragen heeft die niet duidelijk worden beantwoord in deze verklaring, verzoeken wij deze te sturen naar (adatvedelem@webshoplog.hu), waarna een van onze medewerkers zal reageren.
Wij herinneren degenen die gegevens verstrekken aan de Gegevensbeheerder eraan dat, indien zij persoonsgegevens indienen die niet van henzelf zijn, het hun verantwoordelijkheid is om toestemming van de Betrokkene te verkrijgen.
Door gebruik te maken van de Website, accepteert de Betrokkene de bepalingen van het Privacybeleid en geeft hij/zij toestemming voor de hieronder beschreven gegevensverwerking.
a) "Gegevensbeheerder": de natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of enig ander orgaan dat, alleen of samen met anderen, de doeleinden en middelen voor de verwerking van persoonsgegevens bepaalt. Wanneer de doeleinden en middelen van een dergelijke verwerking worden bepaald door de wetgeving van de Unie of een lidstaat, kunnen de Gegevensbeheerder of de specifieke criteria voor zijn benoeming worden bepaald door de wetgeving van de Unie of een lidstaat.
b) "Persoonsgegevens": alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (in dit document aangeduid als "Loyale Klant"); een identificeerbare natuurlijke persoon is iemand die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator, of door verwijzing naar een of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
c) "Verwerking": elke bewerking of reeks van bewerkingen die wordt uitgevoerd op persoonsgegevens of op verzamelingen van persoonsgegevens, al dan niet via geautomatiseerde middelen, zoals verzamelen, registreren, ordenen, structureren, opslaan, aanpassen of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, openbaar maken door middel van overdracht, verspreiding of anderszins beschikbaar stellen, uitlijnen of combineren, beperken, wissen of vernietigen.
d)"Beperking van verwerking": het markeren van opgeslagen persoonsgegevens met als doel hun verwerking in de toekomst te beperken.
e) "Profilering": elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens die bestaat uit het gebruik van persoonsgegevens om bepaalde persoonlijke aspecten met betrekking tot een natuurlijke persoon te evalueren, met name om aspecten te analyseren of te voorspellen die verband houden met het werkprestaties, economische situatie, gezondheid, persoonlijke voorkeuren, interesses, betrouwbaarheid, gedrag, locatie of bewegingen van die natuurlijke persoon.
f) "Verwerker": een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of ander orgaan dat persoonsgegevens verwerkt namens de Gegevensbeheerder.
g) "Ontvanger": een natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, agentschap of ander orgaan aan wie of waarmee de persoonsgegevens worden verstrekt, al dan niet een derde partij. Echter, overheidsinstanties die persoonsgegevens kunnen ontvangen in het kader van een specifiek onderzoek overeenkomstig de wetgeving van de Unie of een lidstaat, worden niet beschouwd als ontvangers; de verwerking van dergelijke gegevens door die overheidsinstanties moet voldoen aan de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming overeenkomstig de doeleinden van de verwerking.
h) "Toestemming van de Betrokkene": elke vrijwillige, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting van de betrokkene, waarbij hij of zij, door middel van een verklaring of een duidelijke bevestigende handeling, instemt met de verwerking van persoonsgegevens die op hem of haar betrekking hebben.
i) "Datalek": een inbreuk op de beveiliging die leidt tot de per ongeluk of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot persoonsgegevens die zijn doorgegeven, opgeslagen of anderszins verwerkt.
Naam van de onderneming: Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság (Kft.)
Naam van de directeur: Norbert Pörzse
Hoofdkantoor: 1097 Boedapest, Ecseri út 14-16, HONGARIJE
Bedrijfsregistratienummer: 01-09-953952
Naam van de registratierechtbank: Fővárosi Törvényszék, als de Bedrijfsregisterrechtbank
BTW-nummer: 23121076-2-43
E-mail: info@desirel.com
Gegevensverwerkingsidentificatie: 03327-0001
Verzoeken tot gegevensbescherming en verwijdering: adatvedelem@webshoplog.hu
Registratienummer voor gegevensbeheer: NAIH-60931/2012
Registratienummer voor gegevensverwerking voor direct marketing: NAIH-60932/2012
Betrokkenen kunnen op twee manieren informatie en gegevens over zichzelf verstrekken op de Website:
Persoonsgegevens die expliciet worden verstrekt of beschikbaar worden gemaakt tijdens het gebruik van de diensten van de Website (zie paragraaf 3.1).
Informatie die beschikbaar wordt gesteld aan de Gegevensbeheerder in verband met het gebruik van de Website, inclusief gegevens die worden verstrekt door bezoeken aan of gebruik van de Website (zie paragraaf 3.2).
De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is in alle gevallen gedefinieerd in overeenstemming met artikel 6(1) van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad ("Algemene Verordening Gegevensbescherming" of "AVG"), betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG. Deze rechtsgrondslag wordt aangegeven voor elk specifiek scenario van gegevensverwerking.
De Betrokkene heeft het recht om zijn/haar toestemming voor gegevensverwerking gedeeltelijk of volledig in te trekken en kan schriftelijk verzoeken om de verwijdering van zijn/haar gegevens door een kennisgeving te sturen aan de Gegevensbeheerder.
3.1. Speciale categorieën van gegevens
De Gegevensbeheerder verwerkt persoonsgegevens die onder de speciale categorieën vallen, zoals gedefinieerd in artikel 9 van de AVG (inclusief gegevens met betrekking tot het seksuele leven), aangezien de Gegevensbeheerder een webshop voor volwasseninhoud exploiteert. Hierdoor omvat het assortiment bestelde producten artikelen die, zodra ze door de Betrokkene zijn besteld, als speciale gegevens worden geclassificeerd. De Gegevensbeheerder verwerkt deze persoonsgegevens uitsluitend met de expliciete toestemming van de Betrokkene en alleen voor de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden.
3.2. Verwerkte persoonsgegevens
3.2.1. Registratie, bestelling
- Omvang van verwerkte gegevens: Achternaam, Voornaam, Telefoonnummer, E-mailadres, Factuuradres: Land, Postcode, Stad, Straat, Huisnummer, Verdieping, Deurbel
- Duur van de gegevensverwerking: De verwerking van persoonsgegevens verstrekt tijdens de registratie en bestelling begint bij de registratie en duurt voort totdat de betrokkene verzoekt om verwijdering. Als de betrokkene niet verzoekt om verwijdering van zijn/haar registratie, zal de Gegevensbeheerder de gegevens binnen 30 dagen na het ophouden van het bestaan van de Website uit zijn systeem verwijderen.
- Doel van de gegevensverwerking: Om de beschikbaarheid van de diensten die in de webshop worden aangeboden te waarborgen en die registratie vereisen (zoals aankopen, deelname aan loyaliteitsprogramma's, facturering, levering van bestellingen).
- Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking: Vrijwillige toestemming van de betrokkene.
3.2.2. Uitgifte van een factuur
- Omvang van verwerkte gegevens: Naam, Adres, BTW-nummer (indien de koper een bedrijf is)
- Duur van de gegevensverwerking: 8 jaar vanaf de uitgifte van de factuur
- Doel van de gegevensverwerking: Identificatie van de betrokkene als koper op de uitgereikte factuur en het weergeven van het vereiste adres voor facturering. Indien de koper een bedrijf is, moet het BTW-nummer op de factuur worden vermeld.
- Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking: Naleving van een wettelijke verplichting overeenkomstig artikel 6(1)(c) van de AVG, aangezien het uitgeven en bewaren van de factuur een wettelijke verplichting is op basis van de Boekhoudwet en de BTW-wet.
3.2.3. Vervulling van bestellingen
- Omvang van verwerkte gegevens: Achternaam, Voornaam, Telefoonnummer, E-mailadres, Factuuradres: Land, Postcode, Stad, Straat, Huisnummer, Verdieping, Deurbel
- Duur van de gegevensverwerking: Binnen de verjaringstermijn volgens het burgerlijk recht (over het algemeen 5 jaar, die kan worden verlengd)
- Doel van de gegevensverwerking: Vervulling van het contract/bestelling
- Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking: Vervulling van het contract voor de levering van het product.
3.2.4. Contact met de Gegevensbeheerder via e-mail, elektronische berichten, telefoon, post
- Omvang van verwerkte gegevens: Naam, e-mailadres, elektronische berichten, en alle andere gegevens die vrijwillig door de betrokkene worden verstrekt tijdens het contactproces.
- Duur van de gegevensverwerking: Voor post- en e-mailcommunicatie: de verwerking van persoonsgegevens begint met de vrijwillige verstrekking van de gegevens en duurt voort totdat de betrokkene verzoekt om verwijdering. Als de betrokkene niet om verwijdering verzoekt, bewaart de Gegevensbeheerder de gegevens gedurende 10 jaar (met uitzondering van klachtbrieven), waarna deze uit het systeem worden verwijderd. Indien de Website ophoudt te bestaan vóór het verstrijken van de 10 jaar, worden de gegevens binnen 30 dagen na het stopzetten van de Website uit het systeem verwijderd.
De Gegevensbeheerder neemt geen telefoongesprekken op, en gegevens worden alleen verzameld als de betrokkene deze vrijwillig verstrekt. - Doel van de gegevensverwerking: Contact en communicatie
- Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking: Vrijwillige toestemming van de betrokkene.
3.2.5. Klachten, garantieafhandeling
- Omvang van verwerkte gegevens: Op basis van consumentenbeschermingswetten is de Gegevensbeheerder verplicht om gegevens en bijbehorende klachtbrieven 3 jaar te bewaren na de oplossing van de klacht.
- Doel van de gegevensverwerking: Onderzoek van klachten, nakomen van verplichtingen, en afhandeling van garantieclaims.
- Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking: Naleving van wettelijke verplichtingen op grond van artikel 6(1)(c) van de AVG, in overeenstemming met de vereisten in consumentenbeschermingswetten en het Burgerlijk Wetboek.
3.3. Gegevensverwerking voor andere doeleinden
3.3.1. Desirel Club (Nieuwsbrieven, elektronische berichten), direct marketingactiviteiten
- Omvang van verwerkte gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, elektronische berichten
- Duur van de gegevensverwerking: De Gegevensbeheerder verwerkt deze gegevens totdat de betrokkene zich afmeldt voor de nieuwsbrief of elektronische berichten door op de afmeldlink in het bericht of de nieuwsbrief te klikken, of totdat de betrokkene verzoekt om verwijdering via e-mail, elektronische berichten of post. Na afmelding zal de Gegevensbeheerder de betrokkene niet meer benaderen met nieuwsbrieven, elektronische berichten of aanbiedingen.
Indien de betrokkene zich op meerdere soorten nieuwsbrieven of elektronische berichten op de Website heeft geabonneerd, leidt afmelding voor één bericht tot afmelding voor alle berichten en nieuwsbrieven die aan de dienst zijn gekoppeld. - Doel van de gegevensverwerking: Promotie van de producten en diensten van de Gegevensbeheerder, verzenden van promotionele en marketingberichten, direct marketingcommunicatie voor zakelijke doeleinden.
- Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking: Vrijwillige toestemming van de betrokkene.
3.3.2. Versturen van gepersonaliseerde aanbiedingen (Profilering)
- Omvang van verwerkte gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, elektronische berichten, assortiment van aangekochte producten
- Duur van de gegevensverwerking: De Gegevensbeheerder verwerkt deze gegevens totdat de betrokkene schriftelijk bezwaar maakt tegen profilering. De betrokkene heeft het recht om te allen tijde, zonder opgave van reden of nadelige juridische gevolgen, bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn/haar gegevens voor profileringsdoeleinden door een schriftelijke verklaring in te dienen bij de Gegevensbeheerder. In geval van bezwaar zal de Gegevensbeheerder de gegevens van de betrokkene niet langer gebruiken voor profilering, en de betrokkene behoudt het recht om de Website te blijven gebruiken.
- Doel van de gegevensverwerking: Door middel van profilering analyseert de Gegevensbeheerder de aankoopgewoonten van een individu (of groep individuen) om gerichte advertenties te tonen of gepersonaliseerde elektronische berichten of nieuwsbrieven te versturen. Het doel is om productaanbevelingen te versturen die passen bij de interesses van de betrokkene, geïdentificeerd door de Gegevensbeheerder op basis van zes productcategorieën.
- Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking: Het tonen of versturen van gerichte advertenties die verband houden met de bedrijfsactiviteiten van de Gegevensbeheerder, tenzij anders aangegeven of tegen geprotesteerd.
3.3.3. Loyaliteitspunten systeem
- Omvang van verwerkte gegevens: Persoonsgegevens verstrekt tijdens registratie
- Duur van de gegevensverwerking: De Gegevensbeheerder verwerkt de persoonsgegevens verstrekt tijdens registratie totdat de betrokkene verzoekt om verwijdering. Indien de betrokkene niet verzoekt om verwijdering van de persoonsgegevens verstrekt tijdens het contact, zal de Gegevensbeheerder de gegevens uit zijn systeem verwijderen binnen 30 dagen nadat de Website ophoudt te bestaan.
- Doel van de gegevensverwerking: Na registratie in de webshop neemt de betrokkene deel aan het loyaliteitspunten systeem, dat exclusieve voordelen biedt. Na elke aankoop ontvangt de betrokkene 1 loyaliteitspunt voor elke 0,05 EUR die wordt uitgegeven. Het doel van het loyaliteitssysteem is om de betrokkene te belonen.
- Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking: Vrijwillige toestemming van de betrokkene.
3.3.4. Promoties
- Omvang van verwerkte gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, elektronische berichten
- Duur van de gegevensverwerking: De Gegevensbeheerder verwerkt deze gegevens totdat de betrokkene zich uitschrijft (deelname aan de promotie vereist inschrijving voor de nieuwsbrief en elektronische berichten) door op de afmeldlink in de nieuwsbrief of het elektronische bericht te klikken, of totdat de betrokkene verzoekt om verwijdering via e-mail, elektronische berichten of post.
Na afmelding zal de Gegevensbeheerder de betrokkene niet langer benaderen met nieuwsbrieven, elektronische berichten of aanbiedingen. - Doel van de gegevensverwerking: Deelname aan de gegarandeerde geschenkenactie die op de Website wordt aangekondigd (bijv. "draai aan het rad") en het verzenden van nieuwsbrieven en elektronische berichten, wat vereist is voor deelname aan de promotie.
- Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking: Vrijwillige toestemming van de betrokkene.
3.3.5. Prijsverloting
- Omvang van verwerkte gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, elektronische berichten
- Duur van de gegevensverwerking: Tot het einde van de verloting, en voor de winnaars worden de persoonsgegevens 8 jaar bewaard.
- Doel van de gegevensverwerking: Het uitvoeren van de verloting.
- Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking: Vrijwillige toestemming van de betrokkene.
3.3.6. Overzicht van vergelijkingswinkelsystemen
Voor de beste klantenservice beheert de Gegevensbeheerder een kwaliteitsborgingssysteem gebaseerd op onafhankelijke klantfeedback. Na aankopen op de Website kunnen klanten worden uitgenodigd om onafhankelijke beoordelingen te geven. In dit verband wordt het e-mailadres van de betrokkene en de naam van het aangekochte product doorgestuurd naar de beheerder van het onafhankelijke systeem, dat namens de Gegevensbeheerder een evaluatie van de Website uitvoert via een vragenlijst die naar de betrokkene wordt gestuurd. Klantbeoordelingen geven een authentiek beeld van de kwaliteit van de winkels, aangezien de titel "Trusted Shop" alleen kan worden verdiend op basis van feedback van gebruikers die daadwerkelijk in de webshop hebben gekocht.
Door een bestelling te plaatsen, stemt de betrokkene in met de doorgifte van gegevens voor dit doel. De persoonlijke gegevens die worden doorgestuurd naar Online Comparison Shopping Kft. worden niet voor hun eigen doeleinden gebruikt, maar uitsluitend voor het hier beschreven doel, en mogen niet voor andere doeleinden worden verwerkt.
Omvang van de doorgestuurde gegevens: Het e-mailadres van de betrokkene, naam van het aangeschafte product.
Bij het plaatsen van een bestelling worden persoonlijke gegevens, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en verzend-/factuurgegevens, geregistreerd. De Gegevensbeheerder is DATACONTROLLER. De gegevensverwerking wordt uitgevoerd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de Europese Unie (Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad, hierna: AVG). De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is enerzijds de uitvoering van contractuele verplichtingen en, in verband met facturering, de naleving van wettelijke verplichtingen (overeenkomstig artikel 6(1)(b) en (c) van de AVG). De verzamelde gegevens worden verwerkt gedurende de algemene verjaringstermijn, die 5 jaar is, terwijl facturatiegegevens (naam, adres) 8 jaar worden bewaard. De verwijdering van persoonsgegevens die op deze manier worden verwerkt, is mogelijk op grond van artikel 17(1)(a) van de AVG indien ze niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. U kunt verzoeken om gegevensverwijdering via onze contactinformatie.
De Gegevensbeheerder zal de in secties 3.1-3.2 gedefinieerde persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken of verwerken dan de hierboven gespecificeerde. De verstrekking van persoonsgegevens aan derden of autoriteiten zal alleen plaatsvinden met de voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene, tenzij anders bepaald door dwingende wetgeving.
In gevallen waarin de Gegevensbeheerder de verstrekte gegevens voor andere doeleinden dan het oorspronkelijke doel van gegevensverzameling wil gebruiken, wordt de betrokkene geïnformeerd en wordt vooraf hun uitdrukkelijke toestemming verkregen, of wordt hen de mogelijkheid geboden om het gebruik te verbieden.
Voor gegevensverwerking die niet in deze kennisgeving is vermeld, verstrekken wij informatie op het moment van gegevensverzameling.
De Gegevensbeheerder zal persoonsgegevens verwerken voor de duur van het bestaan van het doel van gegevensverwerking, voornamelijk voor de duur van de juridische relatie met de betrokkene (waarbij de verstrekte gegevens van de betrokkene aan het einde worden verwijderd), of totdat de betrokkene verzoekt om verwijdering of zijn/haar toestemming intrekt.
3.4. Gegevens verzameld in verband met het gebruik van de Website (Andere doeleinden voor gegevensverwerking)
3.4.1. Technische gegevens, websitebezoekgegevens
De Gegevensbeheerder koppelt gegevens uit logbestanden niet aan andere informatie en probeert de betrokkene niet te identificeren.
Een IP-adres is een reeks nummers die de computer van een gebruiker uniek identificeert wanneer deze verbinding maakt met het internet. Met behulp van IP-adressen kan de geografische locatie van de computer van de bezoeker worden bepaald. De adressen van de bezochte pagina’s, samen met de datum en tijd, zijn op zichzelf niet voldoende om de betrokkene te identificeren, maar in combinatie met andere gegevens (zoals informatie verstrekt tijdens de registratie) kunnen ze geschikt zijn om conclusies te trekken over de betrokkene.
- Omvang van verwerkte gegevens: Datum, tijd, het IP-adres van de computer van de betrokkene, het adres van de bezochte pagina, gegevens over de leeftijd van de bezoeker.
- Doel van gegevensverwerking: Het systeem van de Gegevensbeheerder registreert automatisch het IP-adres van de computer van de betrokkene, het begintijdstip van het bezoek, en in sommige gevallen (afhankelijk van de instellingen van de computer) het type browser en besturingssysteem. De geregistreerde gegevens kunnen niet worden gekoppeld aan andere persoonsgegevens. De verwerking van de gegevens dient uitsluitend statistische doeleinden. Het doel van gegevensverwerking is het monitoren van de werking van de dienst, het waarborgen van gepersonaliseerde service, en het voorkomen van misbruik.
- Duur van gegevensverwerking: 30 dagen vanaf de datum van het websitebezoek.
De website maakt gebruik van de AdForm RTB-oplossing.
3.4.2. Beheer van cookies
Om gepersonaliseerde service te bieden, plaatst de Gegevensbeheerder kleine datapakketten, bekend als cookies, op de computer van de betrokkene en haalt deze op tijdens volgende bezoeken. Als de browser een eerder opgeslagen cookie terugstuurt, kan de dienstverlener die het cookie beheert het huidige bezoek van de betrokkene koppelen aan eerdere bezoeken, maar alleen in relatie tot de eigen inhoud. Veelvoorkomende cookies in webshops zijn “sessiecookies beschermd door wachtwoorden” en beveiligingscookies.
- Tijdelijke (sessie) cookies:
Doel van gegevensverwerking: Deze cookies zorgen voor een efficiëntere en veiligere werking van de Website en zijn essentieel voor bepaalde functies of toepassingen om goed te werken op de Website.
Duur van gegevensverwerking: Deze cookies zijn actief tijdens het websitebezoek en worden daarna automatisch verwijderd. - Blijvende cookies:
Doel van gegevensverwerking: De Gegevensbeheerder gebruikt ook blijvende cookies om een betere gebruikerservaring te bieden (bijv. geoptimaliseerde navigatie). Deze cookies worden voor een langere periode in het cookiebestand van de browser opgeslagen. De duur is afhankelijk van de instellingen die de betrokkene in zijn/haar internetbrowser toepast.
Duur van gegevensverwerking: Deze cookies worden 1-5 dagen in het cookiebestand van de browser opgeslagen.
Soorten cookies:
- Cookies gebruikt voor winkelwagenfuncties,
- Beveiligingscookies,
- Cookies vereist voor sessies beschermd door wachtwoorden,
- Klanttevredenheidsmeting cookies: NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed,
- Barion Pixel Full Version (De Barion Pixel is een op JavaScript gebaseerde trackingcode die is ingebed in de website van de Merchant, vergelijkbaar met Google Analytics en Facebook Pixel, en die de activiteit van websitebezoekers volgt. De Barion Pixel die in de website is geïntegreerd, verzamelt gegevens over bezoekers, zoals welke producten zij hebben bekeken, waarop zij hebben geklikt, wat zij hebben gezocht, aan hun winkelwagen hebben toegevoegd of hebben gekocht. De gegevens worden doorgestuurd naar de servers van Barion, en Webshop Logisztika Kft. verzamelt, slaat op of verwerkt deze gegevens niet. Het doel van de gegevensverzameling door Barion is fraudepreventie en marketinggegevensverzameling. Meer informatie is te vinden op de website van Barion).
Omvang van verwerkte gegevens: Er worden geen persoonsgegevens verzameld.
Betrokkenen: Alle bezoekers van de website.
Doel van gegevensverwerking: Het onderscheiden van verschillende betrokkenen, identificeren van de huidige sessie van de betrokkene, opslaan van de tijdens de sessie verstrekte gegevens, voorkomen van gegevensverlies, beheren van de winkelwagen (virtuemart) en zorgen voor een goede navigatie.
Duur van gegevensverwerking: Voor sessiecookies duurt de gegevensverwerking tot het einde van het websitebezoek. In andere gevallen duurt het tot 30 dagen. Voor leeftijdsverificatievragen is de duur 2 kalenderdagen.
3.4.3. Gegevensverwerking door externe dienstverleners
De HTML-code van het portaal bevat links naar en van servers die onafhankelijk zijn van de Gegevensbeheerder. De server van de externe dienstverlener communiceert direct met de computer van de betrokkene. Wij informeren bezoekers dat deze externe dienstverleners, vanwege de directe verbinding tussen hun servers en de browser van de betrokkene, in staat zijn gebruikersgegevens te verzamelen.
De server van de externe dienstverlener levert, indien van toepassing, gepersonaliseerde inhoud aan de betrokkene.
Voor meer informatie over de gegevens die worden verwerkt door de servers van externe providers, verwijzen wij u naar de volgende gegevensverwerkers:
Bij een bezoek aan de Website downloadt de computer van de betrokkene het logo met de gif-afbeelding van de server van shopmania.hu, waardoor de server in staat is gegevens van de computer van de betrokkene te verzamelen zoals hierboven beschreven.
Externe dienstverleners plaatsen kleine datapakketten, bekend als cookies, op de computer van de betrokkene en lezen deze later uit om gepersonaliseerde service te garanderen. Als de browser een eerder opgeslagen cookie terugstuurt, kunnen de dienstverleners het huidige bezoek van de betrokkene koppelen aan eerdere bezoeken, maar alleen met betrekking tot hun eigen inhoud.
Advertenties van de Gegevensbeheerder kunnen verschijnen op websites die worden beheerd door externe dienstverleners (Google, Facebook). Deze externe dienstverleners gebruiken cookies om het feit dat de betrokkene eerder de Website van de Gegevensbeheerder heeft bezocht op te slaan en tonen op basis van deze informatie gepersonaliseerde advertenties aan de betrokkene (d.w.z. ze houden zich bezig met remarketingactiviteiten).
3.4.4. Cookies geplaatst door Google Analytics
De onafhankelijke meting en audit van het websiteverkeer en andere webanalysegegevens worden ondersteund door de servers van Google Analytics als externe dienstverlener. Gedetailleerde informatie over de verwerking van meetgegevens is te vinden op www.google-analytics.com.
Google Analytics is een webanalysedienst die wordt aangeboden door Google Inc. ("Google"). Google Analytics gebruikt cookies die op de computer van de betrokkene worden opgeslagen om te helpen analyseren hoe gebruikers de Website gebruiken. De rechtsgrondslag voor gegevensverwerking voor webanalyse is de vrijwillige toestemming van de gebruiker van de Website. De analytische cookies zijn geanonimiseerd en geaggregeerd, wat betekent dat de identificatie van de computer moeilijk, maar niet onmogelijk is.
De analytische informatie die door de Google Analytics-cookies wordt verzameld, wordt verzonden naar en opgeslagen op de servers van Google. Deze informatie wordt door Google namens de Gegevensbeheerder verwerkt om de browsegewoonten van gebruikers te evalueren, rapporten over het gebruik van de Website te genereren, en andere diensten met betrekking tot het gebruik van de Website te bieden. Het gebruik van Google Analytics omvat IP-anonimisering en maakt geen gebruik van UserID om te voorkomen dat persoonlijke gegevens tijdens sessies worden opgeslagen.
Meer informatie over de door Google gebruikte cookies is te vinden op: https://policies.google.com/technologies/ads.
Het privacybeleid van Google kan worden geraadpleegd op: https://policies.google.com/privacy?hl=nl.
Omvang van verwerkte gegevens: IP-adres. Analytische cookies bevatten geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens die niet kunnen worden gebruikt om de betrokkene te identificeren.
Duur van gegevensverwerking: 26 maanden.
Google Analytics-cookies: _utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv.
Dienstverlener:
Google Ireland Limited
Een bedrijf geregistreerd in Ierland en gereguleerd door de Ierse wet
(Registratienummer: 368047 / BTW-nummer: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
3.4.5. Google Adwords
De Website maakt gebruik van Google Adwords-trackingcodes. Deze worden gebruikt om remarketingadvertenties weer te geven op websites binnen het Google Display Netwerk aan bezoekers van de Website. De remarketingcode gebruikt cookies om bezoekers te taggen. Websitegebruikers kunnen deze cookies uitschakelen door de Google Ads-instellingenmanager te bezoeken en de verstrekte instructies te volgen. Na uitschakeling zullen gepersonaliseerde aanbiedingen van de Gegevensbeheerder niet langer verschijnen.
Omvang van verwerkte gegevens: Aankoopwaarde (indien de betrokkene een aankoop heeft gedaan), het feit en de tijd van het bezoeken van specifieke subpagina's.
Duur van gegevensverwerking: Tot de volgende aankoop.
Google Analytics- en Google Adwords-cookies: _ga, _gat, _gid.
Dienstverlener:
Google Ireland Limited
Een bedrijf geregistreerd in Ierland en gereguleerd door de Ierse wet
(Registratienummer: 368047 / BTW-nummer: IE6388047V)
Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
3.4.6. Maileon – Nieuwsbriefservice
Maileon wordt beheerd door het in Duitsland gevestigde XQueue GmbH, dat ISO 27001-gecertificeerd is, lid is van de CSA (Certified Sender Alliance), en voldoet aan de AVG-voorschriften.
Dienstverlener: XQueue GmbH
Hoofdkantoor en postadres: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Website: https://maileon.com/
Activiteit: Nieuwsbriefservice
Privacyverklaring: https://maileon.com/privacy-policy/
3.4.7. Molin chat platform
Deze website maakt gebruik van het Molin-chatplatform, dat gebruikers verbindt met de klantenservice van Desirel.com. We verzamelen e-mailadressen, namen en telefoonnummers alleen met toestemming van gebruikers. De uitgewisselde berichten en gegevens worden opgeslagen door de Molin-applicatie.
We hebben Molin, onze geavanceerde AI-klantenservice-assistent, geïntegreerd om beter inzicht te krijgen in de behoeften van onze gebruikers en optimale service te bieden. Molin maakt gebruik van de nieuwste technologie om gebruikersinteracties, voorkeuren en feedback te analyseren, waardoor we onze service continu kunnen verbeteren. De functies omvatten het gebruik van cookies en andere technologieën die gegevens verzamelen, zoals IP-adres, schermgrootte, browserinformatie en geografische locatie op landniveau. Deze gegevens worden veilig opgeslagen in een gepseudonimiseerd profiel, en Molin AI voldoet strikt aan contractuele verplichtingen. Ons doel is om uitstekende klantenservice te leveren terwijl we uw gegevens beschermen.
Verwerkte gegevens: Gegevens verstrekt door de gebruiker tijdens het contactproces.
Bewaartermijn van gegevens: De gegevens worden alleen verwerkt totdat het contactproces is afgerond.
Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking: Toestemming van de gebruiker.
Dienstverlener:
Hoofdkantoor: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, Verenigd Koninkrijk
Postadres: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, Verenigd Koninkrijk
E-mail: hey@molin.ai
Website: https://molin.ai/
3.4.8. Dognet Affiliate Network
Dognet is een affiliate netwerk dat adverteerders en partners met advertentieplatforms mogelijkheden biedt om hun diensten te tonen. Het wordt gebruikt om de bron van bezoeken afkomstig uit het Dognet-systeem te identificeren, op basis waarvan conversies kunnen worden geregistreerd tijdens een aankoop.
Dognet verwerkt geen persoonsgegevens.
Levensduur van cookie: 30 dagen vanaf het laatste bezoek.
Cookienaam: PAPVisitorId
Dienstverlener:
Lead Media s.r.o.
811 05 Lead Media s.r.o., Karpatská 6, Bratislava, Slowakije
E-mailadres: info@edognet.hu
3.4.9. Barion Online Betalingssysteem
Dienstverlener:
Barion Payment Inc.
Adres: 1117 Boedapest, Irinyi József utca 4-20, 2e verdieping
Privacybeleid: https://www.barion.com/en/privacy-notice
Cookiebeleid: https://www.barion.com/en/cookie-policy
Cookienaam:
ba_vid
Doel: Het detecteren van creditcardfraude op basis van de digitale vingerafdruk van het door u gebruikte apparaat en uw browsegedrag. Deze cookie is essentieel voor het identificeren van frauduleuze gebruikers en zorgt ervoor dat gegevens van uw browsegedrag worden herkend als afkomstig van dezelfde gebruiker. Deze cookie wordt zowel op onze website als op de websites van handelaren die de Barion Smart Gateway gebruiken geplaatst.
ba_vid.xxx
Doel: Het detecteren van creditcardfraude op basis van de digitale vingerafdruk van het door u gebruikte apparaat en uw browsegedrag. Deze cookie zorgt ervoor dat uw browsegedrag over verschillende sessies op dezelfde website wordt gevolgd. Gegevens die worden verzameld: ba_vid, gebruikersgerelateerde ID (hash gegenereerd uit browserkenmerken), tijdstempels van uw eerste, huidige en laatste bezoek aan de website, huidige sessie-ID, en toestemming voor cookies van derden. Deze cookie wordt zowel op onze website als op de websites van handelaren die de Barion Smart Gateway gebruiken geplaatst.
3.4.10. BIP SMS
BIP SMS is een elektronische berichtendienst. BIP SMS gebruikt uitsluitend het telefoonnummer, en er worden geen aanvullende gegevens verwerkt. Er worden geen cookies gebruikt op de website.
Dienstverlener:
Bip Communications Ltd.
Adres: 1134 Boedapest, Bulcsú utca 23, Hongarije
BIP SMS voldoet aan de AVG-voorschriften. Het privacybeleid met betrekking tot het gebruik van BIP SMS is te vinden op de volgende links:
https://sms.bipkampany.hu/en/contents/antispam_policy
https://sms.bipkampany.hu/en/contents/termsofservice
Contact:
Bip Communications Ltd.
1134 Boedapest, Bulcsú utca 23, Hongarije
E-mail: info@bipkampany.hu
3.4.11 Meta (Facebook, Instagram)
Dienstverlener:
Bedrijfsnaam: Meta Platforms, Inc.
Hoofdkantoor: 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA
E-mail: Geen openbaar klantenservice-e-mailadres beschikbaar
Activiteiten: Meta Platforms, Inc. beheert de Facebook- en Instagram-platforms, waarmee gebruikers kunnen deelnemen aan sociale media, communiceren en inhoud delen.
Gegevensverwerking en -overdracht: De persoonlijke gegevens van gebruikers, inclusief profielgegevens, berichten, berichten, en interacties die tijdens het gebruik van de platforms worden gegenereerd, kunnen worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Meta.
Locatie van gegevensverwerking: Gegevensverwerking kan plaatsvinden in de Verenigde Staten en andere landen, maar Meta zorgt voor de bescherming van gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Betrokkenheid van derden: Meta kan gegevens delen met derden, waaronder partners en adverteerders, maar alleen met toestemming van de gebruiker of vanwege wettelijke verplichtingen.
Gebruik van cookies: Meta-platforms gebruiken cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Gebruikers kunnen cookie-instellingen beheren via hun browser. De privacybeleidslijnen van Meta zijn toegankelijk via de volgende links: Privacybeleid en Gebruiksvoorwaarden.
3.4.12 TikTok
Dienstverlener:
Bedrijfsnaam: TikTok Inc.
Hoofdkantoor: 5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, USA
E-mail: privacy@tiktok.com
Activiteiten: TikTok is een platform voor het delen van video's waarmee gebruikers korte video's kunnen maken, delen en interacties aangaan met andere gebruikers.
Gegevensverwerking en -overdracht: Gebruikersgegevens, waaronder profielinformatie, inhoud, berichten en interacties op het platform, kunnen worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van TikTok.
Locatie van gegevensverwerking: Gegevensverwerking kan plaatsvinden in de Verenigde Staten en andere landen, maar TikTok zorgt voor gegevensbescherming in overeenstemming met de AVG.
Betrokkenheid van derden: TikTok kan gegevens delen met derden, waaronder partners en adverteerders, met toestemming van de gebruiker of vanwege wettelijke verplichtingen.
Gebruik van cookies: TikTok gebruikt cookies om zijn diensten te optimaliseren. Gebruikers kunnen cookie-instellingen beheren in hun browser. TikTok’s privacybeleid is te raadplegen via deze link: Privacybeleid.
3.4.13 Linktree
Dienstverlener:
Bedrijfsnaam: Linktree Pty Ltd
Hoofdkantoor: 37 Islington St, Collingwood VIC 3066, Australië
E-mail: support@linktr.ee
Activiteiten: Linktree is een platform waarmee gebruikers meerdere links, inhoud en sociale media-profielen kunnen delen via één enkele link.
Gegevensverwerking en -overdracht: Door gebruikers verstrekte gegevens, waaronder links, inhoud en statistische gegevens, worden verwerkt volgens het privacybeleid van Linktree.
Locatie van gegevensverwerking: Gegevensverwerking kan plaatsvinden in Australië en andere landen, waarbij gegevensbescherming wordt gewaarborgd in overeenstemming met de AVG.
Betrokkenheid van derden: Linktree kan gegevens delen met derden, zoals analyse- of advertentiepartners, met toestemming van de gebruiker of vanwege wettelijke verplichtingen.
Gebruik van cookies: Het platform gebruikt cookies om diensten te verbeteren, die gebruikers kunnen beheren via browserinstellingen. Het privacybeleid van Linktree is te raadplegen via deze link: Privacybeleid.
3.4.14. Trustindex
- Dienst: Trustindex is een online tool waarmee bedrijven verschillende gebruikersbeoordelingen en beoordelingen van bronnen zoals Google, Facebook, TripAdvisor, enz. op hun website kunnen weergeven. Het doel is om het vertrouwen van websitebezoekers te vergroten door authentieke en betrouwbare gebruikersfeedback te tonen.
- Omvang van verwerkte gegevens: Naam, e-mailadres
- Bewaartermijn van gegevens: Tot intrekking van toestemming
- Cookies: _ga, _fbp, _ga_DGL6KLFTVT
Dienstverlener:
Trustindex Ltd
Adres: 2724 Ujlengyel, Nyari Pal Street 15, Hongarije
Opgericht: 2018
Hongaars BTW-ID: 26281186-2-13
EU BTW-ID: HU26281186
Registratienummer: 13 09 223096
E-mail: info@trustindex.com
Website: www.trustindex.com
Het privacybeleid van Trustindex is toegankelijk via de volgende link: Privacybeleid.
3.5. Verwijdering van cookies
De betrokkene heeft het recht om cookies van zijn/haar computer te verwijderen of het gebruik van cookies in zijn/haar browser uit te schakelen. Cookies worden doorgaans beheerd in het menu Hulpmiddelen/Instellingen van browsers onder de opties Privacy/Geschiedenis/Aangepaste instellingen, vaak vermeld als cookie, cookiebeheer, of tracking.
De Website kan informatie bevatten, met name advertenties, van derden of advertentiedienstverleners die niet zijn gelieerd aan de Gegevensbeheerder. Het is mogelijk dat deze derden ook cookies, webbakens of soortgelijke technologieën op de computer van de betrokkene plaatsen om gegevens te verzamelen en gerichte advertenties te verzenden die betrekking hebben op hun diensten. In dergelijke gevallen wordt de gegevensverwerking beheerst door de gegevensbeschermingsvoorschriften van deze derden, en de Gegevensbeheerder aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor dergelijke gegevensverwerkingsactiviteiten.
De Gegevensbeheerder vertrouwt de verwerking van verzamelde persoonsgegevens toe aan de volgende organisaties, in overeenstemming met artikel 28 van de AVG, voor de volgende doeleinden:
4.1 Tharanis Ügyvitel Kft.
Adres: 1124 Boedapest, Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó
E-mail: info@tharanisugyvitel.hu
Website: www.tharanisugyvitel.hu
Activiteit: Facturering, verwerking van koeriersgegevens, NAV (belastingdienst) rapportage
4.2 MediaCenter Hungary Kft.
Adres: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.
Postadres: 6001 Kecskemét, Pf. 588
Telefoon: +36 76 575 023
Website: www.mediacenter.hu
Activiteit: Domein- en e-mailservices
4.3 UNAS Online Kft.
Adres: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
Activiteit: Online winkelsysteem provider, hostingprovider
4.4 Barion Payment Zrt.
Adres: 1117 Boedapest, Irinyi József utca 4-20. 2e verdieping
E-mail: info@barion.hu
Website: www.barion.hu
Activiteit: Online betalingssysteem provider
4.5 OTP Mobil Kft.
Adres: 1138 Boedapest, Váci út 135-139, Gebouw B, 5e verdieping
E-mail: info@otpmobil.com
Website: www.otpmobil.hu
Activiteit: Online betalingssysteem provider
4.6 REISSWOLF Budapest Adat- és Dokumentumkezelő Kft.
Adres: 1097 Boedapest, Illatos út 6.
Telefoon: +36-1-219-5670
E-mail: info@reisswolf.hu
Website: www.reisswolf.hu
Activiteit: Beveiligde vernietiging van vertrouwelijke documenten en gegevensdragers, gesloten systeem beveiligingsdiensten
4.7 Lead Media s.r.o. (Dognet)
Adres: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slowakije
Telefoon: +421 948 483 365
E-mail: info@edognet.hu
Website: www.dognet.hu
Activiteit: Marketingsoftware
4.8 Bip Communications Kft. (SMS-verzendsysteem)
Adres: 1134 Boedapest, Bulcsú utca 23.
E-mail: info@bipkampany.hu
Website: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Activiteit: SMS-verzendsysteem
4.9 Molin AI Ltd.
Adres: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, Verenigd Koninkrijk
Postadres: 48 Overton Road, London, SE2 9SD, Verenigd Koninkrijk
E-mail: hey@molin.ai
Website: https://molin.ai/
Activiteit: Geautomatiseerde AI-chatservice (geen cookies gebruikt)
4.10 Clarity - Microsoft Corporation
Adres: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, VS
Website: https://clarity.microsoft.com/
Activiteit: Website-analyse
4.11 Meta Platforms, Inc.
Adres: Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, VS
Contact: https://www.meta.com/help/quest/
Website: https://www.meta.com/
Activiteit: Betaalde advertentieservices via Meta-platforms (Facebook, Instagram), met als doel het stimuleren van nieuwsbriefinschrijvingen via advertenties.
Doel van gegevensverwerking: Gegevens worden verwerkt om gebruikers aan te moedigen zich via Facebook-advertenties in te schrijven voor de nieuwsbrief. Gebruikers kunnen vrijwillig hun gegevens (voornaam, e-mail) verstrekken voor het doel van nieuwsbriefinschrijving. De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het versturen van nieuwsbrieven naar ingeschreven gebruikers.
4.12 GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.
Adres: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2.
E-mail: info@gls-hungary.com
Website: www.gls-group.eu
Activiteit: Koeriersdienst, thuisbezorging van bestellingen, ophalen en retourneren van pakketten
4.13 FoxPost Zrt.
Adres: 3300 Eger, Maklári út 119, Hongarije
E-mail: info@foxpost.hu
Website: www.foxpost.hu
Activiteit: Koeriersdienst, pakketbezorging naar pakketkluizen, thuisbezorging, ophalen en retourneren van pakketten
4.14 Packeta Hungary Kft.
Adres: 1044 Boedapest, Ezred utca 2. B2/11.
E-mail: info@packeta.hu
Activiteit: Koeriersdienst, thuisbezorging van bestellingen, ophalen en retourneren van pakketten.
De Gegevensbeheerder behoudt zich het recht voor om in de toekomst aanvullende gegevensverwerkers in te schakelen, waarbij de Betrokkenen zullen worden geïnformeerd door middel van wijzigingen in dit privacybeleid.
De Gegevensbeheerder zal alleen persoonsgegevens die de Betrokkene kunnen identificeren, aan derden overdragen met de uitdrukkelijke toestemming van de Betrokkene, tenzij anders vereist door de wet.
Toegang tot Gegevens en Gegevensoverdracht
Werknemers van de Gegevensbeheerder kunnen toegang krijgen tot persoonsgegevens om hun taken uit te voeren. De Gegevensbeheerder zal alleen persoonsgegevens bekendmaken aan andere organisaties of overheidsinstanties indien dit vereist is door de wet of regelgeving.
De Gegevensbeheerder informeert de Betrokkene dat de rechtbank, de officier van justitie, de opsporingsautoriteit, de administratieve autoriteit, de Nationale Autoriteit voor Gegevensbescherming en Vrijheid van Informatie, of andere bevoegde instanties informatie, gegevensverstrekking of het leveren van documenten van de Gegevensbeheerder kunnen opvragen.
De Gegevensbeheerder zal alleen de hoeveelheid en reikwijdte van persoonsgegevens verstrekken die noodzakelijk zijn om het doel van het verzoek te vervullen, zoals gespecificeerd door de verzoekende autoriteit.
7.1. Recht op Informatie en Toegang tot Persoonsgegevens
De Betrokkene heeft het recht om informatie op te vragen over de persoonlijke gegevens die door de Gegevensbeheerder worden opgeslagen en om te verifiëren welke gegevens de Gegevensbeheerder over hen heeft. De Betrokkene kan toegang tot hun persoonsgegevens aanvragen door een schriftelijk verzoek (via e-mail of post) in te dienen bij de Gegevensbeheerder. De informatie wordt verstrekt in een algemeen gebruikt elektronisch formaat. Mondelinge informatie wordt niet telefonisch verstrekt.
Het recht op toegang omvat informatie over:
- De omvang van de verwerkte gegevens (bijv. naam, factuurnaam, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, afhankelijk van de gebruikte dienst).
- Het doel, de duur en de rechtsgrondslag van de gegevensverwerking.
- De ontvangers aan wie de gegevens zijn of zullen worden overgedragen.
- De bron van de gegevens.
De Gegevensbeheerder zal de eerste kopie van de persoonsgegevens (in papieren of elektronisch formaat) gratis verstrekken aan de Betrokkene. Voor extra kopieën kan de Gegevensbeheerder een redelijke vergoeding vragen, gebaseerd op administratieve kosten.
De Betrokkene kan verzoeken om correcties, aanvullingen, verwijderingen of beperkingen van de verwerking van hun persoonsgegevens, zoals uiteengezet in sectie 6, of een procedure starten zoals beschreven in sectie 7.
7.2. Recht op Correctie
Op verzoek van de Betrokkene zal de Gegevensbeheerder onjuiste persoonsgegevens corrigeren of onvolledige persoonsgegevens aanvullen zonder onnodige vertraging, op basis van de door de Betrokkene verstrekte informatie. De Gegevensbeheerder zal alle ontvangers aan wie de persoonsgegevens zijn verstrekt op de hoogte brengen van de correcties, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredige inspanningen vergt. De Betrokkene wordt op verzoek geïnformeerd over deze ontvangers.
7.3. Recht op Beperking van Gegevensverwerking
De Betrokkene heeft het recht om de beperking van de gegevensverwerking te verzoeken als:
- De nauwkeurigheid van de persoonsgegevens wordt betwist door de Betrokkene (in dit geval geldt de beperking voor de tijd die nodig is om de nauwkeurigheid te verifiëren).
- De verwerking onrechtmatig is en de Betrokkene bezwaar maakt tegen verwijdering en in plaats daarvan om beperking van gebruik verzoekt.
- De Gegevensbeheerder de persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor verwerkingsdoeleinden, maar de Betrokkene deze nodig heeft voor juridische claims.
- De Betrokkene bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van de verificatie of de gerechtvaardigde gronden van de Gegevensbeheerder zwaarder wegen dan die van de Betrokkene.
De Gegevensbeheerder zal de Betrokkene informeren voordat een beperking op de gegevensverwerking wordt opgeheven.
7.4. Recht op Verwijdering ("Recht om Vergeten te Worden")
De Betrokkene kan verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens zonder onnodige vertraging als een van de volgende voorwaarden van toepassing is:
i) De gegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
ii) De Betrokkene trekt zijn/haar toestemming in, en er is geen andere rechtsgrondslag voor de verwerking.
iii) De Betrokkene maakt bezwaar tegen de verwerking en er zijn geen doorslaggevende gerechtvaardigde gronden.
iv) De gegevens zijn onrechtmatig verwerkt.
v) De gegevens moeten worden gewist om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
vi) De gegevens zijn verzameld in verband met het aanbieden van informatiediensten aan kinderen.
Het recht op verwijdering geldt niet wanneer verwerking noodzakelijk is voor de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting, voor de volksgezondheid of voor juridische claims.
7.5. Recht op Gegevensoverdraagbaarheid
De Betrokkene heeft het recht om de persoonsgegevens die hij/zij aan de Gegevensbeheerder heeft verstrekt, te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze gegevens door te sturen naar een andere gegevensbeheerder. Dit recht geldt alleen voor persoonsgegevens die door de Betrokkene zijn verstrekt.
De Gegevensbeheerder vervult verzoeken om gegevensoverdraagbaarheid uitsluitend via e-mail of schriftelijke postverzoeken. De Gegevensbeheerder moet de identiteit van de Betrokkene verifiëren. Dit recht verwijdert de gegevens niet automatisch uit het systeem van de Gegevensbeheerder.
7.6. Recht op Bezwaar tegen Gegevensverwerking
De Betrokkene kan te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens, inclusief profilering, op basis van hun specifieke situatie. De Betrokkene kan ook bezwaar maken tegen gegevensverwerking voor direct marketingdoeleinden.
Bezwaren kunnen schriftelijk worden ingediend (via e-mail of post) of door te klikken op de afmeldlink in nieuwsbrieven of elektronische berichten.
7.7. Rechten van Overleden Betrokkenen
Binnen vijf jaar na het overlijden van een Betrokkene kunnen de rechten op toegang, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar worden uitgeoefend door een gemachtigde persoon aangewezen door de overledene in een notariële verklaring. Als een dergelijke verklaring niet bestaat, kunnen deze rechten worden uitgeoefend door de naaste familielid van de overledene.
Een naaste familielid moet het bewijs van overlijden, hun identiteit en hun relatie met de overledene overleggen.
7.8. Termijn voor het Behandelen van Verzoeken
De Gegevensbeheerder zal binnen een maand na ontvangst van het verzoek reageren, met de mogelijkheid om deze termijn met twee extra maanden te verlengen indien nodig. De Betrokkene wordt binnen een maand na ontvangst van het verzoek geïnformeerd over eventuele vertraging.
7.9. Recht op Schadeloosstelling
Iedereen die materiële of immateriële schade heeft geleden als gevolg van een schending van de AVG, heeft recht op een schadevergoeding van de Gegevensbeheerder of de Verwerker. De Gegevensbeheerder is vrijgesteld van aansprakelijkheid indien wordt bewezen dat hij niet verantwoordelijk is voor de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt.
De Betrokkene kan zijn/haar rechten uitoefenen door een verzoek in te dienen via e-mail of post. Het is niet mogelijk om rechten telefonisch uit te oefenen.
De Betrokkene kan zijn/haar rechten uitoefenen via de volgende contactgegevens:
- Naam: Webshop Logisztika Kft.
- Postadres: 1097 Boedapest, Ecseri út 14-16
- E-mailadres: adatvedelem@webshoplog.hu
De Betrokkene kan zijn/haar rechten niet afdwingen als de Gegevensbeheerder aantoont dat hij niet in staat is de Betrokkene te identificeren. Indien een verzoek van de Betrokkene kennelijk ongegrond of buitensporig is (met name vanwege het repetitieve karakter), kan de Gegevensbeheerder een redelijke vergoeding vragen voor het inwilligen van het verzoek of weigeren om op het verzoek te reageren. De Gegevensbeheerder moet bewijzen dat het verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is. Als de Gegevensbeheerder twijfelt aan de identiteit van de persoon die het verzoek indient, kan hij om aanvullende informatie vragen die nodig is om de identiteit van de aanvrager te bevestigen.
Indien de Betrokkene het niet eens is met de beslissing van de Gegevensbeheerder, kan hij/zij verhaal halen op basis van de Wet CXII van 2011 betreffende de informatieautonomie en vrijheid van informatie (Info Act), de AVG, of het Burgerlijk Wetboek van Hongarije (Wet V van 2013) door contact op te nemen met:
Nationale Autoriteit voor Gegevensbescherming en Vrijheid van Informatie (NAIH)
Website: www.naih.hu
Adres: 1055 Boedapest, Falk Miksa utca 9-11
Postadres: 1363 Boedapest, Pf.: 9
Telefoon: +36 (1) 391-1400
De Betrokkene kan zijn/haar rechten ook via de rechter afdwingen.
Een gegevensinbreuk verwijst naar elke inbreuk op de beveiliging die leidt tot de toevallige of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot persoonsgegevens die worden verzonden, opgeslagen of anderszins verwerkt. De Gegevensbeheerder houdt een register bij van gegevensinbreuken met als doel het monitoren van corrigerende maatregelen, het informeren van de toezichthoudende autoriteit, en het informeren van de Betrokkene. Dit register bevat de categorieën van getroffen persoonsgegevens, het aantal betrokken personen, de datum en omstandigheden van de inbreuk, de gevolgen van de inbreuk, en de genomen maatregelen om de schade te beperken.
Als de Gegevensbeheerder vaststelt dat een inbreuk een hoog risico vormt voor de rechten en vrijheden van Betrokkenen, zal hij zowel de Betrokkene als de toezichthoudende autoriteit zonder onnodige vertraging informeren, en in elk geval binnen 72 uur nadat de inbreuk bekend is geworden.
De Gegevensbeheerder kan worden benaderd door een rechtbank, officier van justitie, opsporingsautoriteit, overtredingsautoriteit, administratieve autoriteit, de Nationale Autoriteit voor Gegevensbescherming en Vrijheid van Informatie, of andere wettelijk bevoegde organisaties om persoonsgegevens vrij te geven, informatie te delen, of documenten te verstrekken.
De Gegevensbeheerder zal alleen persoonsgegevens vrijgeven aan de autoriteiten in de hoeveelheid en mate die absoluut noodzakelijk is om het doel van het verzoek te bereiken, op voorwaarde dat de autoriteit het exacte doel en de vereiste omvang van de gegevens specificeert.
De Gegevensbeheerder is niet verantwoordelijk voor de inhoud, gegevens of informatiebeschermingspraktijken van externe websites die via links vanaf de Website toegankelijk zijn. Indien de Gegevensbeheerder op de hoogte wordt gebracht van het feit dat de gekoppelde site of link de rechten van derden of de toepasselijke wetgeving schendt, zal hij de link onmiddellijk van de Website verwijderen.
De Gegevensbeheerder verbindt zich ertoe de veiligheid van persoonsgegevens te waarborgen en neemt technische en organisatorische maatregelen om de gegevens te beschermen tegen vernietiging, ongeoorloofd gebruik en wijziging. De Gegevensbeheerder zorgt er tevens voor dat derden aan wie gegevens worden overgedragen of verstrekt op basis van de toestemming van de Betrokkene voldoen aan de vereisten voor gegevensbeveiliging.
De Gegevensbeheerder neemt alle nodige voorzorgsmaatregelen om te voorkomen dat gegevens per ongeluk worden beschadigd of vernietigd. Deze verplichting geldt ook voor de werknemers van de Gegevensbeheerder die betrokken zijn bij de verwerking van gegevens.
De IT-systemen en andere locaties voor gegevensopslag van de Gegevensbeheerder bevinden zich op het hoofdkantoor, in de bedrijfsruimten, bij de gegevensverwerkers, UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.), en MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.), waaronder de serverruimte op 1132 Boedapest, Victor Hugo u. 18-22.
De Gegevensbeheerder selecteert en gebruikt IT-tools voor gegevensverwerking op een manier die ervoor zorgt dat de verwerkte gegevens: a. Toegankelijk zijn voor bevoegde personen (beschikbaarheid); b. Authentiek en verifieerbaar zijn (authenticiteit van de gegevensverwerking); c. Onveranderd blijven (gegevensintegriteit); d. Beschermd zijn tegen ongeoorloofde toegang (gegevensvertrouwelijkheid).
De Gegevensbeheerder beschermt de gegevens tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, overdracht, openbaarmaking, verwijdering, vernietiging, per ongeluk vernietiging, beschadiging, en ontoegankelijkheid als gevolg van technologische wijzigingen.
De Gegevensbeheerder gebruikt geschikte technische oplossingen om ervoor te zorgen dat de elektronisch beheerde gegevens in de verschillende registers niet direct kunnen worden gekoppeld aan de Betrokkene, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Rekening houdend met de stand van de techniek past de Gegevensbeheerder technische, organisatorische en operationele maatregelen toe om een passend beschermingsniveau te waarborgen dat overeenkomt met de risico's die gepaard gaan met gegevensverwerking.
De Gegevensbeheerder zorgt voor:
a) Vertrouwelijkheid: De informatie wordt beschermd, zodat alleen bevoegde personen toegang hebben;
b) Integriteit: De nauwkeurigheid en volledigheid van de informatie en de verwerkingsmethoden worden gewaarborgd;
c) Beschikbaarheid: Bevoegde gebruikers hebben toegang tot de vereiste informatie en de hulpmiddelen voor toegang zijn beschikbaar wanneer nodig.
Het IT-systeem en het netwerk van de Gegevensbeheerder en zijn partners zijn beveiligd tegen computermisdaad, spionage, sabotage, vandalisme, brand, overstromingen, virussen, hacking en denial-of-service-aanvallen. De Gegevensbeheerder waarborgt de veiligheid van zijn systemen door middel van beveiligingsmaatregelen op server- en applicatieniveau.
We informeren de Betrokkenen dat elektronische berichten die via het internet worden verzonden, ongeacht het protocol (e-mail, web, FTP, enz.), kwetsbaar zijn voor netwerkbedreigingen die kunnen leiden tot oneerlijke activiteiten, geschillen of openbaarmaking of wijziging van informatie. Om tegen dergelijke bedreigingen te beschermen, neemt de Gegevensbeheerder alle redelijke voorzorgsmaatregelen. De systemen worden gemonitord om eventuele beveiligingsinbreuken te detecteren en om bewijs te leveren van beveiligingsincidenten. Deze monitoring maakt het ook mogelijk de effectiviteit van de genomen maatregelen te controleren.
De Gegevensbeheerder behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid eenzijdig te wijzigen, met voorafgaande kennisgeving aan de Betrokkenen via de Desirel-website. Na inwerkingtreding van de wijziging accepteert de Betrokkene het gewijzigde Privacybeleid impliciet door de Website of diensten te blijven gebruiken, behalve in gevallen waarin bezwaar wordt gemaakt.
Klachten met betrekking tot gegevensverwerking kunnen worden ingediend bij de Nationale Autoriteit voor Gegevensbescherming en Vrijheid van Informatie (NAIH):
- Persoonlijk: NAIH Klantenservice, 1055 Boedapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Per post: NAIH, 1363 Boedapest, Pf.: 9
- Per e-mail: kozerdekubejelentesek@naih.hu
- Overige contactgegevens: +36 (1) 391-1400, Fax: +36 (1) 391-1410, E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, Website: www.naih.hu
Laatst bijgewerkt: 30 september 2024.
