Als je bij ons een motorproduct of sekspeeltjes koopt, gelden de volgende garantievoorwaarden:
- Voor prijzen tussen 25 € en 616 €: 2 jaar garantie
- Boven 616 €: 3 jaar garantie
De garantie begint op de leverdatum vermeld op de factuur. De factuur dient ook als garantiecertificaat.
Waar geldt de garantie niet?
De garantie dekt geen gebreken die zijn ontstaan na ontvangst van het product, bijvoorbeeld:
- Als je het product onjuist hebt gebruikt (behalve als wij of een door ons aangestelde specialist het hebben geïnstalleerd).
- Als je het niet volgens de bestemming hebt gebruikt of de gebruiksaanwijzing niet hebt gevolgd.
- Als je het onjuist hebt opgeslagen, ermee hebt omgegaan of het is beschadigd.
- Als er sprake is van elementaire schade of een natuurramp.
Wat kun je doen als er een garantiefout optreedt?
- Je kunt eerst om reparatie of vervanging van het product vragen.
- Als reparatie of vervanging niet mogelijk is of te lang zou duren, kun je een prijsvermindering vragen of het product op eigen kosten laten repareren.
- Als de fout aanzienlijk is, kun je afzien van de aankoop en je geld terugvragen.
Belangrijk: Voor dezelfde fout kun je niet tegelijkertijd zowel een garantie- als een wettelijke klacht indienen.
Als je vragen hebt of de garantie wilt activeren, neem contact op met onze klantenservice! Meer details over de garantie en het herroepingsrecht vind je in onze Algemene Voorwaarden.
