Termini e Condizioni dell'acquisto
Questi Termini e Condizioni Generali contengono le condizioni d'uso per il servizio di vendita online dei prodotti disponibile nel negozio online Desirel su www.desirel.com/it/ (di seguito denominato "Webshop"), applicabili sia agli utenti registrati che non registrati (di seguito denominati "Cliente").
Il Webshop è accessibile su internet all'URL www.desirel.com/it/. La versione attuale dei Termini e Condizioni Generali può essere scaricata e stampata in qualsiasi momento utilizzando il pulsante Stampa disponibile in fondo alla pagina.
Visualizzando il Webshop, registrandoti o effettuando un acquisto (partecipando a una di queste azioni), si forma un contratto tra il Venditore e il Cliente in conformità con questi Termini e Condizioni Generali.
Il Cliente, in qualità di utente del Webshop, è tenuto ad accettare i termini di questi Termini e Condizioni Generali. Se il Cliente non accetta una qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni Generali, non è autorizzato a utilizzare il sito o a effettuare acquisti nel Webshop.
Il trattamento dei dati personali del Cliente è regolato dalla Politica sulla Privacy, disponibile direttamente dalla homepage o tramite il seguente link: https://www.desirel.com/it/terms.
Le informazioni tecniche necessarie per l'uso del Sito, che non sono coperte da questi Termini e Condizioni Generali, sono fornite dalle informazioni disponibili sul Sito.
La lingua del contratto è l'italiano. Il contratto non è soggetto a nessun codice di condotta.
Il sistema del Venditore memorizza automaticamente gli ordini ricevuti in formato elettronico, che possono essere visualizzati successivamente dal Cliente accedendo al proprio account personale.
Le parti concordano che i contratti conclusi in questo modo non qualificano come contratti scritti, non sono archiviati dal Venditore e quindi non sono accessibili in un secondo momento. La legge ungherese regola questi contratti.
Contenuti:
- Informazioni sul Venditore
- Registrazione
- Processo di acquisto
- Opzioni tecniche per correggere errori di inserimento dati
- Validità dell'offerta, conferma
- Prezzi dei prodotti, caratteristiche, imballaggio
- Consegna
- Metodi di pagamento
- Diritto di recesso
- Garanzia
- Garanzia
- Limitazione di responsabilità
- Diritti d'autore
- Protezione dei dati
- Gestione dei reclami
1.1. Lo sviluppatore e operatore di questo Webshop online (di seguito denominato "Webshop"), nonché il venditore dei prodotti disponibili nel Webshop: Nome dell'azienda: Webshop Logisztika Kft. (di seguito denominato "Venditore")
Sede legale: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16.
Tribunale del registro delle imprese: Tribunale di Budapest
Numero di registrazione dell'azienda: Cg. 01-09-953952
Numero di partita IVA: 23121076-2-43
Numero di partita IVA comunitario (UE): HU23121076
Numero di identificazione per la protezione dei dati: 03327-0001
Numeri di registrazione per la protezione dei dati: NAIH-60933/2012 e NAIH-60934/2012
Autorità che autorizza l'attività commerciale e numero di registrazione: Ufficio del Sindaco del IX Distretto, Ferencváros, Budapest, numero di registrazione 12164/2024.
1.2. Servizio clienti
Le informazioni di contatto del servizio clienti sono disponibili qui.
1.3. Si consiglia di verificare il corretto stato e la funzionalità dei vestiti e dei dispositivi acquistati dal Webshop prima dell'uso. Nel Webshop sono venduti solo prodotti nuovi.
1.4. Il Venditore ha il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni Generali, a condizione che i Clienti siano informati in anticipo tramite l'interfaccia del Webshop. Le disposizioni modificate entreranno in vigore al primo utilizzo del Webshop da parte del Cliente dopo l'entrata in vigore delle modifiche, e le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati dopo le modifiche.
1.5. Qualsiasi Cliente che non sia d'accordo con le modifiche alle regole deve astenersi dal fare acquisti. Le modifiche non influenzano i contratti già conclusi (ordini confermati).
1.6. Il Venditore ha anche il diritto di modificare la gamma di prodotti, i prezzi, le scadenze, ecc., venduti nel Webshop. La modifica diventa efficace al momento della sua pubblicazione sull'interfaccia del Webshop.
1.7. Il contenuto del Webshop è destinato esclusivamente a persone maggiorenni! Le persone di età inferiore ai diciotto anni non sono autorizzate a visitare il sito o a fare acquisti. L'individuo ingannevole è responsabile per eventuali danni derivanti dall'uso ingannevole del Webshop.
2.1. Tutte le parti del contenuto del Webshop sono accessibili a chiunque senza registrazione, e l'acquisto non è condizionato a una registrazione valida. Tuttavia, se il Cliente desidera registrarsi nel Webshop, deve fornire al Venditore le seguenti informazioni:
- Nome
- Indirizzo email
- Password
- Indirizzo (indirizzo di spedizione e di fatturazione)
- Numero di telefono
Il Venditore informerà il Cliente della registrazione avvenuta con successo tramite email.
2.2. Il Cliente ha il diritto di eliminare la propria registrazione in qualsiasi momento inviando un'email a info@desirel.com. Alla ricezione del messaggio, il Venditore è obbligato a provvedere immediatamente alla cancellazione della registrazione. I dati utente del Cliente saranno prontamente rimossi dal sistema dopo la cancellazione; tuttavia, ciò non influisce sulla conservazione dei dati e dei documenti relativi agli ordini già effettuati, né comporta la cancellazione di tali dati, poiché la loro conservazione è richiesta dalla Sezione 169 della Legge C del 2000 sulla Contabilità. Una volta eliminati, i dati non possono essere ripristinati.
2.3. Il Cliente è l'unico responsabile per mantenere riservati i dati di accesso (in particolare la password). Se il Cliente viene a conoscenza del fatto che un terzo non autorizzato potrebbe aver ottenuto l'accesso alla password fornita durante la registrazione, deve cambiare immediatamente la password. Se si sospetta che il terzo stia abusando della password in qualsiasi modo, il Cliente è inoltre tenuto a informare immediatamente il Venditore.
2.4. Il Cliente accetta di aggiornare le informazioni personali fornite durante la registrazione, se necessario, per garantire che siano attuali, complete e accurate.
3.1. Navigando nel Webshop, i prodotti selezionati per l'acquisto possono essere aggiunti al carrello virtuale cliccando sulla funzione "Aggiungi al carrello" presente nella pagina individuale di ogni prodotto. L'importo minimo d'ordine è di 16 € - o l'importo equivalente nella valuta locale del rispettivo paese, calcolato in base al tasso di cambio giornaliero - escluse le spese di spedizione e pagamento. Pertanto, il Cliente non può inoltrare l'ordine al Venditore finché il prezzo totale degli articoli nel carrello virtuale non raggiunge questa soglia.
Dopo aver selezionato i prodotti, il processo effettivo di ordinazione inizia cliccando sul pulsante "Procedi al pagamento", seguito dalla compilazione del modulo d'ordine per inviare l'ordine. Prima del primo acquisto nel Webshop, la registrazione non è obbligatoria; il Cliente può effettuare acquisti come ospite. Tuttavia, se il Cliente ha già un account esistente, è consigliabile accedere al proprio account registrato per gli ordini successivi. La registrazione facilita i futuri acquisti e l'utilizzo di vari sconti.
3.2. Gli ordini possono essere effettuati nel Webshop solo in modalità elettronica. Il Venditore può accettare e soddisfare l'ordine solo se il Cliente completa tutti i campi della pagina di registrazione e acquisto. Il Venditore non è responsabile per eventuali danni derivanti dalla mancata compilazione di tali campi, né per problemi tecnici che possono sorgere durante il processo. Eventuali costi aggiuntivi di spedizione o altri costi derivanti da indirizzi incompleti o errati o altre informazioni fornite in modo errato saranno a carico del Cliente.
3.3. È particolarmente importante fornire un numero di telefono accurato. Il Venditore non evaderà l'ordine se le informazioni di contatto sono incomplete.
3.4. Effettuando un ordine, il Cliente accetta che il Venditore possa utilizzare servizi intermediari per evadere l'ordine. Il Venditore può coinvolgere subappaltatori, poiché la consegna può essere occasionalmente effettuata da una terza parte (servizio di corriere). Il Venditore è sia l'acquirente che il fornitore dei suddetti servizi.
4.1. Gli errori nell'inserimento dei dati possono essere corretti prima di cliccare sul pulsante "Effettua Ordine". Per tornare indietro, utilizzare il pulsante 'Indietro'. Le informazioni fornite durante la registrazione, così come la password di accesso, possono essere modificate in qualsiasi momento accedendo alla sezione 'Informazioni Cliente'. Il contenuto del "Carrello" può essere controllato, modificato o anche cancellato in qualsiasi momento. Se viene rilevato un errore nell'inserimento dei dati dopo l'invio dell'ordine, deve essere segnalato immediatamente inviando un'email a info@desirel.com.
5.1. Il Venditore confermerà la ricezione dell'offerta inviata dal Cliente tramite un'email di conferma automatica entro e non oltre 48 ore dalla ricezione dell'offerta. Questa email di conferma conterrà i dettagli forniti dal Cliente durante il processo di acquisto o registrazione (informazioni di fatturazione e spedizione), l'ID dell'ordine, la data dell'ordine, l'elenco dei prodotti ordinati, le loro quantità, i prezzi dei prodotti, i costi di spedizione e l'importo totale da pagare. Se il Cliente ha già inviato il proprio ordine al Venditore e rileva un errore nei dati contenuti nell'email di conferma, deve informare il Venditore entro 1 giorno per evitare l'evasione di ordini errati.
5.2. Il Cliente è sollevato dall'obbligo della propria offerta se non riceve un'email di conferma dal Venditore entro 48 ore dall'invio del proprio ordine.
5.3. L'email di conferma inviata dal Venditore sarà considerata come accettazione dell'offerta fatta dal Cliente, stabilendo così un contratto valido tra il Venditore e il Cliente.
5.4. L'ordine si qualifica come un contratto concluso elettronicamente, soggetto alle disposizioni della Legge CVIII del 2001 sui servizi di commercio elettronico e su alcuni aspetti dei servizi della società dell'informazione. Il contratto rientra nell'ambito del Decreto Governativo n. 45/2014 (II.26.) sulle norme dettagliate dei contratti tra consumatori e imprese, e tiene conto delle disposizioni della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori.
6.1. Prezzi dei Prodotti
I prezzi visualizzati accanto ai prodotti sono sempre prezzi lordi, inclusivi di IVA. Per i prodotti elencati con un prezzo di 0 o 1 EUR, tali articoli non sono disponibili per l'acquisto in quel momento. L'ordine di tali prodotti è invalido e l'indicazione di un prezzo di 0 o 1 EUR non costituisce un'offerta gratuita. I prezzi indicati nel Webshop sono validi fino al loro ritiro o modifica. Le immagini dei prodotti e le informazioni sulle scorte visualizzate nel Webshop sono a scopo informativo e possono differire dai prodotti reali. A causa delle rapide variazioni nei livelli di stock, è possibile che alcuni prodotti siano mostrati come "disponibili" anche se in realtà non lo sono. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per tali errori e informerà il Cliente non appena l'errore sarà riconosciuto. Errori di battitura, compresi errori nei prezzi (specialmente errori di virgole decimali o prezzi di 0 o 1 EUR), possono verificarsi nel Webshop. L'Operatore non si assume alcuna responsabilità per i dati pubblicati e si riserva il diritto di rifiutare un ordine e non concludere un contratto in caso di informazioni errate, o di recedere dal contratto prima dell'evasione dell'ordine emettendo una dichiarazione al Cliente riguardo all'evasione dell'ordine prevista.
6.2. Imballaggio
I prodotti ordinati saranno sempre consegnati in imballaggi discreti dal Venditore. L'imballaggio non rivelerà il contenuto della spedizione, né per aspetto né per la designazione del mittente. Il Venditore tratta i dati del Cliente in modo riservato e non divulgherà l'ordine o i dati del Cliente a nessuno, né li trasferirà a persone o aziende (eccetto le società di corriere). Per ulteriori informazioni, consultare la Privacy Policy.
6.3. Caratteristiche e Taglie Importanti dei Prodotti
Le taglie dell'abbigliamento erotico venduto nel Webshop differiscono dalle taglie tipiche (sono generalmente più grandi), quindi è particolarmente importante utilizzare la tabella delle taglie accessibile dalla pagina del prodotto corrispondente. Il Venditore consiglia vivamente a tutti i Clienti di selezionare le taglie corrette, poiché l'abbigliamento erotico non può essere cambiato per motivi di igiene se viene scelta la taglia sbagliata.
La gamma di prodotti venduti nel Webshop include lingerie erotica, prodotti per l'igiene intima, ausili sessuali, creme, giochi da tavolo erotici, preservativi, articoli regalo, prodotti di drogheria, ecc. Tutti i prodotti disponibili nel Webshop sono destinati esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni! Tutti i prodotti (specialmente creme, lubrificanti e oli) devono essere tenuti fuori dalla portata dei bambini! I colori dei singoli prodotti possono essere visualizzati in modo diverso dal computer dell'utente, e il Venditore non è responsabile per eventuali discrepanze nei colori.
7.1. Consegna
Il Venditore generalmente evaderà gli ordini entro 2-3 giorni lavorativi, a condizione che il prodotto sia disponibile in magazzino. Il Venditore si impegna a rispettare i tempi di consegna specificati, ma non può essere ritenuto responsabile se il consueto tempo di consegna non può essere mantenuto. In caso di ritardo, il Venditore informerà sempre il Cliente e lo aggiornerà sul tempo di consegna esatto.
Si prega di fornire un indirizzo di consegna (ad esempio, un indirizzo di lavoro) dove puoi essere continuamente disponibile nei giorni feriali tra le 8:00 e le 18:00 per ricevere il prodotto.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che il pacco non presenti danni e a verificare il numero di prodotti ricevuti. Il Cliente deve firmare la ricevuta di consegna se tutto è in ordine. Se l'imballaggio o il prodotto è danneggiato, il Cliente deve richiedere un rapporto sul problema sul luogo di consegna. Il Cliente può accettare il pacco danneggiato solo a proprio rischio. Il Venditore non può accettare eventuali reclami successivi riguardanti la quantità o la qualità dei beni senza un rapporto. Firmando la ricevuta di consegna, il Cliente conferma che il pacco e il suo contenuto sono conformi all'ordine (ovvero, il pacco non è incompleto, e né l'imballaggio né il prodotto sono danneggiati).
Se il tentativo di consegna non ha successo, il corriere lascerà una notifica e saranno effettuati fino a due ulteriori tentativi di consegna. Le consegne vengono effettuate nei giorni feriali tra le 8:00 e le 18:00. Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna dove può essere raggiunto durante queste ore. Il pacco consegnato è discreto, quindi può essere utilizzato anche un indirizzo di lavoro.
7.1.1. Metodi di Consegna
Per i metodi di consegna e le tariffe attuali, clicca qui.
Per i metodi di pagamento e le tariffe attuali, clicca qui.
Le disposizioni di questa sezione si applicano esclusivamente a una persona fisica che agisce al di fuori della propria professione, attività indipendente o attività commerciale, che acquista, ordina, riceve, utilizza o richiede beni, nonché al destinatario di qualsiasi comunicazione commerciale o offerta relativa a beni (di seguito denominato "Consumatore").
Nel caso di un contratto per la vendita di un prodotto, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza giustificazione entro trenta (30) giorni a partire dal giorno:
a) della ricezione del prodotto,
b) nel caso di più prodotti consegnati separatamente, della ricezione dell'ultimo prodotto,
c) nel caso di un prodotto composto da più articoli o pezzi, della ricezione dell'ultimo articolo o pezzo, oppure
d) per i prodotti consegnati regolarmente per un periodo definito, della prima consegna ricevuta dal Consumatore o da una terza parte diversa dal vettore designato dal Consumatore.
Il Venditore è legalmente tenuto a offrire un periodo di recesso di 14 giorni di calendario; tuttavia, il Venditore estende tale periodo a 30 giorni di calendario affinché il Consumatore possa esercitare il proprio diritto di recesso.
Il Consumatore ha il diritto di esercitare il proprio diritto di recesso nel periodo compreso tra la conclusione del contratto e la ricezione del prodotto.
9.1. Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
Se il Consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve inviare una dichiarazione inequivocabile della sua intenzione di recedere (ad esempio, tramite posta o email) al Venditore utilizzando i contatti indicati nella Sezione 1 di questi T&C. Il Consumatore può anche utilizzare il modulo di recesso disponibile tramite il seguente link. Il Consumatore esercita il diritto di recesso in modo tempestivo se invia la dichiarazione di recesso al Venditore prima della scadenza del termine sopra indicato.
L’onere di provare che il diritto di recesso è stato esercitato in conformità con le disposizioni della Sezione 10 spetta al Consumatore.
In entrambi i casi, il Venditore confermerà senza ritardo la ricezione della dichiarazione di recesso del Consumatore tramite email.
Se il recesso avviene per iscritto, è considerato valido se il Consumatore invia la propria dichiarazione entro 30 giorni di calendario (anche il 30° giorno di calendario).
Nel caso di notifica via posta, la data di spedizione sarà considerata valida, mentre nel caso di notifica via email sarà preso in considerazione l'orario di invio dal Venditore per calcolare il termine. Si consiglia al Consumatore di inviare la lettera tramite raccomandata per assicurarsi la prova della data di spedizione.
Se il Consumatore recede, deve restituire il prodotto all'indirizzo specificato nella Sezione 1 di questi T&C senza indebito ritardo, ma non oltre 30 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è considerato rispettato se il Consumatore invia (spedisce o consegna al corriere) il prodotto prima della scadenza del termine di 30 giorni.
Il costo della restituzione del prodotto al Venditore è a carico del Consumatore. Il Venditore non è in grado di accettare un pacco restituito con pagamento alla consegna. Oltre al costo della restituzione del prodotto, il Consumatore non sosterrà altri costi relativi al recesso.
Se il Consumatore recede dal contratto, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, inclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Questo non include eventuali costi aggiuntivi sostenuti dalla scelta del Consumatore di un metodo di consegna diverso dal più economico metodo di consegna standard offerto dal Venditore. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla restituzione del prodotto o fino a quando il Consumatore non fornisce una prova credibile dell'avvenuta restituzione del prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Anche in questo caso, il costo della restituzione del prodotto è a carico del Consumatore in base alle normative vigenti.
Il Venditore utilizzerà lo stesso metodo di pagamento per il rimborso utilizzato nella transazione originale, a meno che il Consumatore non accetti espressamente un metodo diverso. Il Consumatore non sosterrà alcun costo aggiuntivo come risultato dell'utilizzo di questo metodo alternativo di rimborso.
Il Consumatore può essere ritenuto responsabile solo per la diminuzione del valore del prodotto se tale deprezzamento è dovuto a una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
9.2. Esclusione del diritto di recesso del Consumatore
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che, per motivi di salute o igiene, non possono essere restituiti dopo essere stati aperti (ad esempio, ausili sessuali, prodotti cosmetici, creme, oli da massaggio). La restituzione di tali prodotti non è prevista dal Venditore se il Consumatore ha già aperto l'imballaggio che protegge direttamente il prodotto e/o ha iniziato a utilizzarlo come previsto, poiché non può essere escluso che il prodotto sia venuto a contatto con il corpo umano, i fluidi corporei o batteri, compromettendo così i suoi standard igienici o sanitari.
Per questi prodotti, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso solo se l'imballaggio del prodotto non è stato aperto.
10.1. Garanzia per difetti di conformità (Garanzia legale)
In caso di prestazione difettosa da parte del Venditore, il Cliente ha diritto a presentare un reclamo ai sensi della garanzia per difetti di conformità.
Nel caso di un contratto con un consumatore, il Cliente può far valere i propri diritti di garanzia per i difetti del prodotto esistenti al momento della consegna entro un periodo di due anni dalla data di ricezione. Dopo questo periodo di due anni, il Cliente non può più far valere i diritti di garanzia.
Nel caso di un contratto non stipulato con un consumatore, la parte avente diritto può far valere i propri diritti di garanzia entro un periodo di un anno dalla data di ricezione.
Il Cliente può scegliere di richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che l'adempimento della soluzione scelta dal Cliente sia impossibile o comporti costi aggiuntivi sproporzionati per il Venditore rispetto alle altre soluzioni disponibili. Se il Cliente non richiede o non può richiedere la riparazione o la sostituzione, può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o, a proprie spese, può riparare il difetto da solo o farlo riparare da altri, oppure, come ultima risorsa, può recedere dal contratto. Il recesso non è consentito per difetti insignificanti.
Il Cliente può passare dalla soluzione di garanzia scelta a un'altra, ma il costo di questo cambiamento sarà a carico del Cliente, a meno che non sia giustificato o richiesto dal Venditore.
Il Cliente è tenuto a notificare al Venditore il difetto immediatamente dopo la sua scoperta, ma non oltre due mesi dalla data della scoperta.
Il Cliente può far valere il proprio reclamo di garanzia direttamente nei confronti del Venditore.
Entro sei mesi dalla data della prestazione, non vi sono altre condizioni per far valere un reclamo di garanzia oltre alla notifica del difetto al Venditore, purché il Cliente possa dimostrare che il prodotto è stato acquistato dal Venditore (presentando una fattura o una sua copia). In tali casi, il Venditore può essere esentato dalla garanzia solo se può confutare questa presunzione e dimostrare che il difetto è sorto dopo la consegna al Cliente. Se il Venditore può dimostrare che il difetto si è verificato a causa di un motivo attribuibile al Cliente, il Venditore non è obbligato ad accettare il reclamo di garanzia del Cliente. Dopo sei mesi dalla data della prestazione, l'onere della prova passa al Cliente per dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna.
Se il Cliente fa valere il proprio reclamo di garanzia relativo a una parte separabile del prodotto, il reclamo di garanzia non è considerato valido per le altre parti del prodotto.
10.2. Garanzia del prodotto
In caso di difetto del prodotto (un bene mobile), il Cliente che si qualifica come consumatore può, a sua discrezione, far valere i diritti specificati nella Sezione 10.1 o la garanzia del prodotto.
Tuttavia, il Consumatore non può far valere contemporaneamente la garanzia per difetti di conformità e la garanzia del prodotto per lo stesso difetto. Se il Consumatore fa valere con successo la garanzia del prodotto, può far valere la garanzia per difetti di conformità per quanto riguarda il prodotto sostituito o la parte riparata nei confronti del produttore.
In base alla garanzia del prodotto, il Consumatore può richiedere solo la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso. Il risarcimento monetario, la riduzione del prezzo e il recesso non sono rimedi disponibili ai sensi della garanzia del prodotto, poiché non esiste alcun rapporto contrattuale tra il produttore e il Consumatore. Il Consumatore deve dimostrare il difetto quando fa valere un reclamo di garanzia del prodotto.
Un prodotto è considerato difettoso se non soddisfa i requisiti di qualità in vigore al momento in cui è stato immesso sul mercato o non possiede le caratteristiche descritte dal produttore.
Il Consumatore può far valere il proprio reclamo di garanzia del prodotto entro due anni dall'immissione del prodotto sul mercato da parte del produttore. Dopo questo periodo, il Consumatore perde tale diritto. Il Consumatore deve notificare al produttore il difetto senza indugio dopo averlo scoperto. Un difetto segnalato entro due mesi dalla sua scoperta è considerato segnalato senza indugio. Il Consumatore è responsabile per eventuali danni derivanti da una notifica ritardata.
Il Consumatore può far valere il proprio reclamo di garanzia del prodotto nei confronti del produttore o del distributore (Venditore) del bene mobile.
Secondo il Codice Civile, il produttore e il distributore sono considerati produttori.
Il produttore o distributore (Venditore) è esonerato dalla responsabilità della garanzia del prodotto solo se può dimostrare che:
- il prodotto non è stato fabbricato o distribuito nell'ambito della loro attività commerciale, oppure
- il difetto non era rilevabile dato lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento dell'immissione del prodotto sul mercato, oppure
- il difetto è dovuto all'applicazione di normative legislative o regolamentari obbligatorie.
Il produttore o distributore (Venditore) deve dimostrare solo uno di questi motivi per essere esonerato dalla responsabilità.
Le garanzie obbligatorie per i beni di consumo sono disciplinate dal Decreto Governativo n. 151/2003 (IX. 22.) sulla garanzia obbligatoria per determinati beni di consumo durevoli. L'ambito di applicazione del decreto si riferisce esclusivamente a nuovi prodotti venduti nell'ambito di contratti con consumatori in Ungheria e inclusi nell'allegato del decreto.
Per i nostri prodotti motorizzati e mobili sessuali, i periodi di garanzia sono i seguenti:
- Per i prodotti con un prezzo di vendita pari o superiore a 25 € (o l'importo equivalente nella valuta locale del rispettivo paese, calcolato in base al tasso di cambio giornaliero) ma inferiore a 630 €, il periodo di garanzia è di 2 anni.
- Per i prodotti con un prezzo di vendita superiore a 630 €, il periodo di garanzia è di 3 anni.
La garanzia non pregiudica i diritti del Cliente ai sensi delle normative sulla garanzia legale.
Il periodo di garanzia inizia dalla data in cui il prodotto viene messo in funzione, che corrisponde alla data di adempimento indicata nella fattura emessa al Cliente. Tale fattura funge anche da certificato di garanzia per il prodotto.
La garanzia non copre i difetti che si verificano dopo la consegna del prodotto al Consumatore, come difetti derivanti da:
- Installazione impropria (a meno che non sia stata effettuata dal Venditore o da un suo rappresentante, o l'installazione impropria sia dovuta a errori nel manuale utente),
- Uso improprio contrario alle istruzioni del manuale utente,
- Conservazione scorretta, cattiva gestione o danni,
- Disastri naturali o altri fattori esterni.
In caso di difetti coperti dalla garanzia, il Consumatore ha il diritto di:
- Richiedere la riparazione o la sostituzione, a meno che l'adempimento della soluzione scelta sia impossibile o comporti costi aggiuntivi sproporzionati per il Venditore rispetto ad altre soluzioni, considerando il valore del prodotto in condizioni perfette, la gravità del difetto e il danno subito dal Consumatore a causa dell'adempimento del reclamo di garanzia.
- Se il Venditore non intraprende la riparazione o la sostituzione, non può completarla entro un tempo ragionevole o l'interesse del Consumatore alla riparazione o sostituzione viene meno, il Consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto, riparare il difetto a proprie spese, farlo riparare da altri o recedere dal contratto. Tuttavia, il recesso non è consentito per difetti minori.
La riparazione o sostituzione deve essere effettuata entro un tempo ragionevole, considerando le caratteristiche del prodotto e lo scopo previsto dal Consumatore, senza causare gravi inconvenienti. Il Venditore deve cercare di completare la riparazione o sostituzione entro 15 giorni.
Per le riparazioni possono essere utilizzati solo pezzi nuovi.
Il periodo durante il quale il Consumatore non può utilizzare il prodotto a causa della riparazione non conta ai fini del periodo di garanzia. Se il prodotto o una parte del prodotto viene sostituito o riparato, il periodo di garanzia si riavvia per il prodotto (o parte) sostituito (riparato) e per eventuali difetti derivanti dalla riparazione.
I costi relativi all'adempimento degli obblighi di garanzia sono a carico del Venditore.
Tuttavia, il Consumatore non può far valere sia la garanzia per difetti di conformità che la garanzia del prodotto per lo stesso difetto contemporaneamente, né può far valere una garanzia del prodotto e una garanzia del produttore allo stesso tempo. Nonostante queste limitazioni, i diritti derivanti dalla garanzia rimangono disponibili per il Consumatore indipendentemente dai diritti specificati nelle Sezioni 11.1 e 11.2.
Esercizio dei Reclami di Garanzia o Garanzia Legale
Il Cliente può far valere i propri reclami di garanzia o garanzia legale per i prodotti acquistati di persona presso l'indirizzo del Venditore, tramite email o telefono.
Nome: Webshop Logisztika Kft.
Indirizzo: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16
Email: garancia@webshoplog.hu
Ulteriori informazioni sul reso dei prodotti e la conferma dei contratti possono essere trovate qui.
Se il prodotto etichettato come difettoso non presenta alcun difetto, e nessun altro difetto viene rilevato durante l'ispezione, il Venditore non è tenuto a rispettare alcun obbligo di garanzia, non sostituirà il prodotto né rimborserà il prezzo d'acquisto. In tali casi, il Cliente ha comunque il diritto di ritirare il prodotto di persona o richiedere una nuova consegna a proprie spese.
In caso di controversia legale, i nostri clienti possono anche avviare procedimenti dinanzi al Comitato di Conciliazione gestito dalle camere di commercio e industria della contea (o della capitale). Ulteriori informazioni sono disponibili qui: www.bekeltetes.hu.
Acquistare nel Webshop implica che il Cliente sia consapevole delle possibilità e limitazioni di internet, in particolare riguardo alle prestazioni tecniche e agli eventuali errori.
Il Venditore non è in alcun modo responsabile per quanto segue, indipendentemente dal motivo:
- Mancata trasmissione o ricezione di qualsiasi dato via internet, o alterazione accidentale di qualsiasi dato.
- Qualsiasi guasto operativo della rete internet che ostacoli il corretto funzionamento del Webshop e del processo di acquisto.
- Qualsiasi malfunzionamento nelle linee di comunicazione o nei dispositivi di ricezione.
- Perdita di qualsiasi dato, inviato per posta non registrata o registrata, indipendentemente dal fatto che fosse in formato cartaceo o elettronico.
- Malfunzionamento di qualsiasi software.
- Le conseguenze di qualsiasi bug software, evento straordinario o malfunzionamento tecnico.
Il Venditore non è in alcun modo responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dalla connessione del Cliente al Webshop o dalla sua visualizzazione.
Il Cliente è responsabile per eventuali danni derivanti dalla fornitura o divulgazione di dati personali di terzi nel Webshop. In tali casi, il Venditore fornirà piena collaborazione alle autorità competenti per identificare la persona responsabile della violazione.
I canali di comunicazione pubblica all'interno del Webshop (come la scrittura di recensioni di prodotti) sono disponibili a ciascun Cliente a proprio rischio. Sebbene il Webshop non sia moderato automaticamente, se viene fatta una segnalazione o notifica riguardante contenuti illegali o dannosi, o se il Venditore ne viene a conoscenza in altro modo, il Venditore si riserva il diritto di rimuovere temporaneamente o permanentemente qualsiasi parte o tutto di tali contenuti senza spiegazione. In caso di violazioni ripetute o gravi, il Venditore ha il diritto di escludere permanentemente il Cliente dall'utilizzo del sito, inclusa la cancellazione della sua registrazione.
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I clienti possono presentare i loro reclami per iscritto al Servizio Clienti.
Il Venditore esaminerà immediatamente qualsiasi reclamo verbale e lo risolverà, se necessario. Se il Cliente non è d'accordo con la gestione del reclamo, il Venditore registrerà immediatamente per iscritto il reclamo e la sua posizione sulla questione, fornendone una copia al Cliente. Se l'indagine immediata del reclamo non è possibile, il Venditore registrerà prontamente il reclamo per iscritto e ne fornirà una copia al Cliente, dopodiché procederà secondo le regole per la gestione dei reclami scritti.
In caso di reclamo verbale fatto per telefono o tramite altri servizi di comunicazione elettronica, il Venditore invierà una copia del reclamo registrato al Cliente contemporaneamente alla risposta sostanziale.
In tutti gli altri casi, il Venditore procederà secondo le regole per la gestione dei reclami scritti.
I reclami presentati per telefono o altri dispositivi di comunicazione riceveranno un identificatore unico, che semplificherà il monitoraggio del reclamo in futuro.
Il Venditore fornirà una risposta sostanziale ai reclami scritti entro 30 giorni. Ai fini del presente accordo, questo include l'invio della risposta per posta.
Se il reclamo viene respinto, il Venditore informerà il Cliente del motivo del rifiuto.
15.1. Altri Rimedi Legali
Se una controversia tra il Venditore e il Cliente non viene risolta attraverso le trattative con il Venditore, il Cliente, che si qualifica come consumatore, può rivolgersi all'organismo di conciliazione competente per il suo luogo di residenza o domicilio e avviare un procedimento, oppure può rivolgersi all'organismo di conciliazione competente per la sede legale del Venditore. Inoltre, il Cliente ha a disposizione i seguenti rimedi legali:
a) Reclamo all'Autorità per la Protezione dei Consumatori
Se il Cliente ritiene che i propri diritti di consumatore siano stati violati, può presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei consumatori nel suo luogo di residenza. Dopo aver valutato il reclamo, l'autorità deciderà se avviare un procedimento di protezione dei consumatori.
I clienti possono trovare l'autorità competente in base all'area del reclamo tramite il seguente link:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
b) Risoluzione delle Controversie tramite la Piattaforma Online dell'Unione Europea
In caso di controversia relativa a un contratto di vendita online, i consumatori possono risolvere le controversie transfrontaliere elettronicamente tramite la piattaforma online disponibile al seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Per fare ciò, il Consumatore deve registrarsi sulla piattaforma, compilare una domanda e inviarla elettronicamente alla piattaforma per l'organismo di conciliazione competente.
c) Avvio di Procedimenti dinanzi all'Organismo di Conciliazione
Informazioni di contatto per gli Organismi di Conciliazione:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Se il Venditore respinge il reclamo del Cliente, quest'ultimo ha il diritto di avviare procedimenti di conciliazione presso l'organismo di conciliazione competente per il suo luogo di residenza o domicilio. L'inizio del procedimento di conciliazione è subordinato al tentativo del Cliente di risolvere la controversia direttamente con il Venditore.
L'organismo di conciliazione ha la competenza di risolvere le controversie tra consumatori al di fuori dei procedimenti giudiziari. Il suo compito è cercare di facilitare un accordo tra il Venditore e il Cliente per risolvere la controversia.
Il procedimento di conciliazione viene avviato su richiesta del Consumatore. La domanda deve essere presentata per iscritto al presidente dell'organismo di conciliazione.
Organismo di conciliazione competente per la sede legale del Venditore:
Organismo di Conciliazione di Budapest
Indirizzo: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Indirizzo postale: 1253 Budapest, Pf.: 10
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 21 86
Telefono: +36 (1) 488 21 31
Durante i procedimenti di conciliazione, il Venditore è obbligato a cooperare.
Ai fini delle regole sugli organismi di conciliazione, i consumatori sono definiti come organizzazioni civili, chiese, condomini, cooperative abitative, micro, piccole e medie imprese che acquistano, ordinano, ricevono, utilizzano beni o ricevono comunicazioni commerciali o offerte relative a beni.
d) Avvio di Procedimenti Giudiziari
Il Cliente ha il diritto di far valere il proprio reclamo derivante dalla controversia con il Venditore dinanzi ai tribunali, ai sensi del Codice Civile (Legge V del 2013) e del Codice di Procedura Civile (Legge CXXX del 2016).
Ultima modifica: 30 settembre 2024.
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3.2. Dati personali trattati
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Ambito dei dati trattati: indirizzo IP, cookie analitici (cookie) sono dati anonimizzati e aggregati che non possono essere utilizzati per identificare un computer o la persona interessata.
Periodo di conservazione dei dati: 26 mesi
Cookie di Google Analytics: _ ga, _ gat, _ gid
3.3.5. Google Adwords
Il sito utilizza i codici Google Adwords per il tracciamento del remarketing. Si basa sulla capacità di mostrare successivamente ai visitatori del sito annunci pubblicitari per il remarketing sui siti web della rete pubblicitaria di Google. Il codice del cookie di remarketing utilizza la codifica e l'attribuzione dei visitatori. I visitatori del sito web possono bloccare questi cookie visitando le impostazioni del gestore pubblicità di Google e seguendo le istruzioni presenti in queste pagine. Dopo il blocco non riceveranno offerte personalizzate da parte del titolare del trattamento.
Ambito dei dati trattati: valore dell'acquisto, visita a una sottopagina specifica, ora e luogo
Periodo di conservazione dei dati: fino al prossimo acquisto
Analisi Google, Google Adwords
Biscotti: _ ga, _ gat, _ gid
3.3.6. Cookie installati da Optimonk
L'app OptiMonk è un "overlay flessibile", un sistema che consente a un titolare del trattamento dei dati di offrire sconti ai clienti fornendo il loro nome e indirizzo email. Nel caso in cui la persona interessata voglia lasciare questa pagina, il sistema rileva e visualizza una finestra sovrapposta contenente la ruota della fortuna con il premio attuale.
I cookie sono installati: sovrapposizione di esportazione Optimonk overlay
optiMonkClient,
optiMonkSession,
Archiviazione locale: OptiMonkVisitorAttributes,
Archiviazione della sessione: OptiMonkVisitorCart.
Ambito dei dati trattati: fatto e ora della visita ad una specifica sottopagina.
Periodo di conservazione dei dati: 2 anni.
3.3.7. Barion
Versione completa di Barion Pixel (Barion Pixel è un codice di misurazione basato su script Java installato sul sito Web di un commerciante (simile a come funzionano Google Analytics e Facebook Pixel) che traccia le attività dei visitatori del sito Web. Barion Pixel raccoglie dati di attività sul sito Web, che vengono trasferiti ai server di Barion, ma non la raccolta, l'archiviazione o l'elaborazione dei dati per conto di Webshop Logisztika Kft. Puoi leggere ulteriori informazioni al riguardo su: https://www.barion.com/en)
3.3.8. SMS BIP
Servizio di messaggistica elettronica: BIP SMS
Bip Communications Kft. (1134 Budapest, Bulcsú utca 23.) soddisfa i requisiti del GDPR.
Le norme sulla protezione dei dati per l'utilizzo di BIP SMS possono essere lette ai seguenti link:
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/termsofservice
Fornitore di servizi:
Bip Communications Kft.
1134 Budapest, Bulcsu utca 23.
Contatto elettronico: info@bipkampany.hu
3.3.9. Clarity - Microsoft Corporation
Sede legale: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Indirizzo postale: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Sito web: https://clarity.microsoft.com/
Attività: Analisi del sito web
3.3.10 Maileon – Servizio di newsletter
Maileon è gestito dalla tedesca XQueue GmbH, che dispone di certificazione ISO 27001, è membro del CSA (Certified Sender Alliance) e rispetta i requisiti del GDPR.
Fornitore: XQueue GmbH
Sede legale e indirizzo postale: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Sito web: https://maileon.com/
Attività: Servizio di newsletter
Informativa sulla privacy: https://maileon.com/privacy-policy/
4. Obrada podataka
Voditelj obrade ovlastio je sljedeće organizacije u svrhu obrade prikupljenih osobnih podataka sukladno članku 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR):
Webshop Marketing d.o.o.
Sjedište: 4028 Debrecen, Kassai út 129., III. kat 301-308.
Telefon: [06-1-234-5012]
E-mail: info@optimonk.hu Web: www.optimonk.hu
Djelatnost: Pružanje usluga Optimonk
MediaCenter Hungary d.o.o.
Sjedište: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3., II/6. Poštanska adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Telefon: 76 / 575-023
Faks: 76 / 575-024
Web: www.mediacenter.hu Djelatnost: Pružanje usluga domene, e-pošte
Websupport Magyarország d.o.o.
Sjedište: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
E-mail: support@websupport.hu
Web: ww.websupport.hu
Djelatnost: Pružanje usluga domene, e-pošte
Bip Communications Kft. (SMS sustav slanja)
Sjedište: 1134 Budimpešta, Bulcsú utca 23.
E-mail adresa: info@bipkampany.hu
Web: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Djelatnost: Sustav slanja SMS poruka
Online Comparison Shopping d.o.o.
Sjedište: 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.
OIB: 24868291-2-42
Broj registra: 01-09-186759 E-mail: info@arukereso.hu Web: www.arukereso.hu
Djelatnost: Operator programa pouzdane trgovine, slanje upitnika kupcima, obrada povratnih informacija, ocjena Voditelja obrade i web stranice na temelju povratnih informacija kupaca, kupnja putem košarice, prikupljeni osobni podaci: ime, e-mail adresa, telefonski broj i podaci za dostavu i fakturiranje
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai d.o.o.
Sjedište: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2. E-mail: info@gls-hungary.com
Web: www.gls-group.eu
Djelatnost: Kurirska služba, isporuka narudžbe dostavom na kućnu adresu; preuzimanje paketa; vraćanje paketa.
Express One Hungary d.o.o.
Sjedište: 1239 Budapest, Európa utca 12.
E-mail: ugyfelszolgalat@expressone.hu
Djelatnost: Kurirska služba, isporuka narudžbe dostavom na kućnu adresu; preuzimanje paketa; vraćanje paketa.
Packeta Hungary d.o.o.
Sjedište: 1044, Budapest Ezred utca 2. B2/11, E-mail: info@packeta.hu
Djelatnost: Kurirska služba, isporuka narudžbe dostavom na kućnu adresu; preuzimanje paketa; vraćanje paketa.
REISSWOLF Budapest Adat – és Dokumentumkezelő d.o.o.
Sjedište: 1097 Budapest, Illatos út 6.
Tel.: +36-1-219-5670
Web: wwww.reisswolf.hu E-mail: info@reisswolf.hu
Djelatnost: Uništavanje povjerljivih dokumenata i drugih nositelja podataka, pružanje usluga sigurnosti zatvorenog sustava.
UNAS Online d.o.o.
Sjedište: 9400 Sopron, Kőszegi út 14. E-mail: unas@unas.hu
Djelatnost: Pružatelj usluga sustava web trgovine, pružatelj usluga web hostinga
Rocket Science Group (Mailchimp és Mandrillapp rendszer slanja e-pošte)
Sjedište: 512 Means Street Northwest 404, Atlanta, GA 30318, Sjedinjene Američke Države E-mail adresa: legal@mailchimp.com
Djelatnost: Softver za slanje e-pošte marketinga putem biltena
TradeTracker Hungary d.o.o.
Sjedište: 1062 Budapest, Aradi u. 16. II/2 Telefon: +36 1 487 5312
E-mail: financial.hu@tradetracker.com Djelatnost: Marketinški softver
Lead Media s.r.o. (Dognet)
Sjedište: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovačka
Telefon: +421 948 483 365 E-mail: info@edognet.hu Djelatnost: Marketinški softver
OTP Mobil d.o.o.
Sjedište: 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32. E-mail adresa: info@otpmobil.com
Djelatnost: Osiguravanje sustava za online prihvaćanje bankovnih kartica. Za više pojedinosti o području obrade podataka posjetite sljedeću poveznicu: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
LANDAX Bt.
Sjedište: 3300 Eger, Breznai Imre u. 1. Email: info@tharanisugyvitel.hu
Djelatnost: izrada računa, obrada podataka kurirske službe, izvještavanje Poreznoj upravi
Voditelj obrade podataka temeljem članka 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) ovlastio je sljedeće organizacije u svrhu obrade prikupljenih osobnih podataka:
Tharanis Ügyvitel Kft.
Sjedište: 1124 Budapest, Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó Email: info@tharanisugyvitel.hu
Djelatnost: izrada računa, obrada podataka kurirske službe, izvještavanje Poreznoj upravi
Barion Payment Zrt.
Sjedište: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20., 2. kat Email: info@barion.hu
Djelatnost: pružanje sustava za prihvaćanje online bankovnih kartica
OneSignal Ltd.
Sjedište: 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA 94403 Email: info@onesingal.com
Djelatnost: slanje push poruka
Legal Labs Kft.
Sjedište: 1054 Budapest, Honvéd utca 8., 1. kat 2. E-mail: hello@payee.tech
Djelatnost: prezimena i imena, adrese, e-mail adrese, telefonski brojevi, iznos duga, pravni temelj duga, datum sklapanja ugovora
XQueue GmbH (Maileon)
Indirizzo: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Contatti: https://maileon.com/contact/
Sito web: https://maileon.com
Attività: Servizio di newsletter
Voditelj obrade podataka zadržava pravo uključiti u budućnosti dodatne izvršitelje obrade podataka, o čemu će obavijestiti ispitanike putem ažuriranja ovog Obavijesti o obradi podataka.
5. Prijenos podataka
Ako ne postoji izričita zakonska odredba, voditelj obrade podataka može samo uz izričitu privolu dotične osobe prenijeti podatke koji omogućuju identifikaciju dotične osobe trećim osobama.
6. Pristup podacima i sigurnosne mjere, prijenos podataka
6.1. Pristup podacima, prijenos podataka
Zaposlenici voditelja obrade podataka imaju pristup osobnim podacima radi obavljanja svojih zadataka.
Voditelj obrade podataka prenosi osobne podatke drugim organizacijama ili državnim tijelima samo na način i u svrhu utvrđene zakonom.
Voditelj obrade podataka obavještava ispitanika da sud, tužiteljstvo, istražna tijela, tijela za prekršaje, upravna tijela, Nacionalno tijelo za zaštitu podataka i slobodu informacija ili druga tijela ovlaštena zakonom mogu zatražiti informacije, priopćiti podatke, prenijeti podatke ili staviti dokumente na raspolaganje voditelju obrade podataka.
Voditelj obrade podataka pruža osobne podatke tijelima vlasti samo u mjeri koja je neophodna za postizanje svrhe za koju je zahtjev podnesen, ako je tijelo vlasti jasno odredilo cilj i opseg podataka.
7. Prava koja pripadaju ispitaniku
7.1. Informacije i pristup osobnim podacima
Ispitanik ima pravo saznati koje osobne podatke Administrator čuva o njemu i informacije vezane uz njihovu obradu, te ih može zatražiti, provjeriti i dobiti pristup osobnim podacima koje Administrator čuva u bilo kojem trenutku. Ispitanik mora podnijeti zahtjev za pristup osobnim podacima u pisanom obliku (e-poštom ili poštom) Administratoru. Administrator će pružiti informacije ispitaniku u široko korištenom elektroničkom formatu. U slučaju korištenja prava pristupa, Administrator ne pruža usmenu informaciju putem telefona.
Prilikom ostvarivanja prava pristupa, informacije se odnose na sljedeće:
Određivanje opsega obrađenih podataka: ime, fakturirano ime, adresa za fakturiranje, adresa e-pošte, broj telefona, ovisno o korištenoj usluzi,
Svrshe obrade podataka, vrijeme i pravna osnova za opseg obrađenih podataka,
Prijenos podataka: na koga su podaci preneseni ili će biti preneseni u budućnosti, označavanje izvora podataka.
Administrator će pružiti besplatnu kopiju papirne ili elektroničke verzije osobnih podataka Ispitaniku prilikom prvog zahtjeva. Administrator može naplatiti razumnu naknadu temeljenu na administrativnim troškovima za dodatne kopije koje Ispitanik zatraži. Ako Ispitanik zatraži izdavanje kopije putem elektroničke pošte, Administrator će pružiti informacije putem e-pošte u široko korištenom elektroničkom formatu. Nakon pružanja informacija, ako se Ispitanik ne slaže s obradom podataka ili njihovom točnošću, može zatražiti ispravak, dopunu, brisanje, ograničavanje obrade ili pokrenuti postupak koji je opisan u točki 6.
7.2. Pravo na ispravak i dopunu osobnih podataka
Na zahtjev ispitanika, Administrator će bez nepotrebnog odgađanja ispraviti netočne osobne podatke koje je ispitanik naveo pismeno te izvršiti dopunu nedostajućih podataka s navedenim sadržajem. Administrator će obavijestiti sve primatelje o ispravku i dopuni podataka, s kojima su podaci dijeljeni, osim ako je to nemoguće ili zahtijeva nerazmjerno velike napore. Ako je to zatraženo pismenim putem, ispitanik će pružiti informacije o tim primateljima.
7.3. Pravo na ograničenje obrade
Ispitanik ima pravo zatražiti ograničenje obrade putem pisanog zahtjeva ako:
Ispitanik osporava točnost osobnih podataka, u tom slučaju ograničenje se odnosi na razdoblje koje omogućuje Administratoru provjeru točnosti osobnih podataka,
Obrada podataka je nezakonita, a ispitanik se protivi brisanju podataka i umjesto toga traži ograničenje njihove uporabe. Administratoru više nisu potrebni osobni podaci u svrhu obrade, ali ispitanik ih treba za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva,
Ispitanik se protivi obradi podataka, u tom slučaju ograničenje se odnosi na razdoblje dok se ne utvrdi jesu li legitimni razlozi Administratora nadmoćni u odnosu na opravdane razloge ispitanika.
Administrator će unaprijed obavijestiti ispitanika o ukidanju ograničenja obrade kada se takvo ograničenje primijeni.
7.4. Pravo na brisanje (pravo na zaborav)
Na zahtjev ispitanika, Administrator će bez nepotrebnog odgađanja izbrisati osobne podatke ispitanika ako postoji jedan od sljedećih razloga: i) osobni podaci više nisu potrebni u svrhu za koju su prikupljeni ili na drugi način obrađivani od strane Administratora, ii) ispitanik povuče privolu koja je bila osnova za obradu podataka, a nema druge pravne osnove za obradu, iii) ispitanik se protivi obradi podataka iz razloga koji se odnose na njegovu posebnu situaciju i ne postoje valjani razlozi za obradu podataka, iv) ispitanik se protivi obradi njegovih osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, uključujući izradu profila, ako je povezana s izravnim marketingom, v) osobni podaci se obrađuju nezakonito, vi) prikupljanje osobnih podataka izravno je povezano s pružanjem usluga informacijskog društva djeci.
Ispitanik ne može ostvariti pravo na brisanje (pravo na zaborav) ako je obrada podataka potrebna za: i) slobodu izražavanja i pravo na informiranje, ii) javni interes na području javnog zdravlja, iii) svrhu arhiviranja u javnom interesu, znanstvene i povijesne istraživačke svrhe ili statističke svrhe, ako bi ostvarivanje prava na brisanje onemogućilo ili ozbiljno ugrozilo takvu obradu podataka, ili iv) podnošenje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
7.5. Pravo na prenosivost podataka
Prijenosivost podataka omogućuje ispitaniku da stekne i koristi svoje "vlastite" podatke koje je predao Administratoru u njegovom sustavu u svrhu vlastitih ciljeva i putem različitih pružatelja usluga. Ovlast se ograničava na podatke koje je ispitanik predao, a nema mogućnost prenošenja drugih podataka (npr. statistika, transakcijski podaci, podaci povezani s programom vjernosti, itd.).
Ispitanik može zatražiti sljedeće osobne podatke koje se nalaze u sustavu Administratora (npr. tijekom prijave na tečaj ili newsletter):
Dobiti ih u strukturiranom, široko korištenom strojno čitljivom formatu,
Imati pravo prenijeti podatke drugom upravljaču - ako je tehnički izvedivo u sustavu Administratora.
Administrator će ispuniti zahtjev za prenosivost podataka samo na temelju pisane zahtjeva putem e-pošte ili poštanskog puta. Da bi se zahtjev ispunio, Administrator mora biti uvjeren da zahtjev podnosi osoba koja ima pravo na to. U tu svrhu, ispitanik mora osobno doći na sjedište Administratora kako bi se identificirao koristeći podatke koje je Administrator zabilježio u svom sustavu. Ispitanik može zatražiti prenos podataka kao što su ime, adresa e-pošte i podaci koje je ispitanik sam pružio Administratoru. Ostvarenje ovog prava ne automatski rezultira brisanjem podataka iz sustava Administratora, pa ispitanik može i dalje koristiti usluge Administratora nakon ostvarenja ovog prava.
7.6. Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka
Ispitanik ima pravo prigovoriti na obradu svojih osobnih podataka iz razloga koji se odnose na njegovu posebnu situaciju, uključujući izradu profila, i ima pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti obradi svojih osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, uključujući izradu profila. Ako se ispitanik prigovori obradi osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, Administrator više neće obraditi osobne podatke u tu svrhu.
Ispitanik može izraziti prigovor pisanom putem (e-poštom ili poštom) ili putem biltena, ili klikom na odjavu u bilo kojem od tih materijala.
7.7. Ostvarivanje prava preminulog ispitanika od strane drugih osoba
Osoba kojoj su dodijeljena prava koja su pripadala preminulom ispitaniku, kao što su pravo pristupa, ispravka, brisanja, ograničavanja obrade, prenosivosti i prigovora na obradu podataka, može ostvariti ta prava putem upravljača podataka na temelju upravljačevih uputa za obradu ili izjavom navedenom u javnom dokumentu ili privatnom ispravnom dokumentu s punom dokaznom snagom koji je ovlaštena osoba dostavila Upravitelju podataka. Ako je preminuli ispitanik dao više takvih izjava Upravitelju podataka, osoba navedena u kasnijoj izjavi ima pravo ostvariti ta prava.
Ako preminuli ispitanik nije dao takve izjave, bliski rođak preminulog u skladu s Građanskim zakonikom može ostvariti prava koja su pripadala preminulom ispitaniku u roku od pet godina nakon smrti ispitanika (u slučaju više bliskih rođaka, pravo ostvaruje bliski rođak koji prvi ostvari to pravo). Bliski rođak mora dokazati:
Činjenicu i vrijeme smrti preminulog ispitanika s izvadkom iz matične knjige umrlih ili sudskom odlukom, kao i svoj identitet - i ako je potrebno, svoj status bliskog rođaka - javnim ispravama.
Osoba koja ostvaruje prava preminulog mora obavijestiti Upravitelja podataka o poduzetim mjerama na pisanu zahtjev, osim ako je preminuli izričito zabranio takvu obavijest u svojoj izjavi.
7.8. Rok za ispunjavanje zahtjeva
Administrator će, bez nepotrebnog odgađanja, u roku od jednog mjeseca od primitka zahtjeva prema točkama 6.1.-6.6., obavijestiti ispitanika o poduzetim mjerama. Ako je potrebno, uzimajući u obzir složenost zahtjeva i broj zahtjeva, ovaj rok može biti produljen za dodatna dva mjeseca, uz navođenje razloga za kašnjenje od strane Administratora unutar jednog mjeseca od primitka zahtjeva. Ako je ispitanik podnio zahtjev putem elektroničke pošte, obavijest će biti dostavljena elektroničkom poštom, osim ako ispitanik izričito drugačije zahtijeva.
7.9. Odšteta i naknada za štetu
Svaka osoba koja pretrpi imovinsku ili nematerijalnu štetu kao rezultat kršenja Rendeleta ima pravo na naknadu štete od Administratora ili obrađivača. Obrađivač je odgovoran samo za štetu nastalu obradom podataka ako nije poštovao obveze propisane zakonom koje posebno terete obrađivače ili ako je zanemario zakonite upute Administratora ili postupao suprotno njima. Administrator ili obrađivač bit će oslobođeni odgovornosti ako dokažu da za događaj koji je prouzročio štetu nije odgovoran ni na koji način.
8. Mogućnosti ostvarivanja prava
Ispitanik može ostvariti svoja prava podnošenjem zahtjeva putem e-pošte ili poštanskim putem. Nije moguće ostvariti prava telefonskim putem.
Ispitanik može ostvariti svoja prava na sljedećim kontaktima:
Naziv: Webshop Logisztika Kft.
Adresa za dopisivanje: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16. HUNGARY
Radno vrijeme trgovine: P-P: 8:00-18:00 sati
E-adresa: adatvedelem@webshoplog.hu
Ispitanik ne može ostvariti svoja prava ako Upravitelj podataka dokaže da nije u mogućnosti identificirati ispitanika. Ako je zahtjev ispitanika očito neosnovan ili pretjeran (posebno ako ima ponavljajući karakter), Upravitelj podataka može naplatiti razumnu naknadu za ispunjavanje zahtjeva ili odbiti poduzimanje mjera. Teret dokazivanja pada na Upravitelja podataka. Ako Upravitelj podataka ima sumnje u identitet fizičke osobe koja podnosi zahtjev, može zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta podnositelja zahtjeva.
Ako ispitanik ne slaže s odlukom Upravitelja podataka, ima pravo:
1. Podnijeti pritužbu Nacionalnom tijelu za zaštitu podataka i slobodu informacija (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; www.naih.hu)
2. Ostvariti svoja prava pred sudom sukladno Informacijskom zakonu, Uredbi i Građanskom zakoniku (Zakon br. V. od 2013. godine).
9. Izvješćivanje nadležnim tijelima
Upravitelj podataka može biti kontaktiran od strane sudova, tužitelja, istražnih tijela, upravnih tijela, Nacionalnog tijela za zaštitu podataka i slobodu informacija te drugih tijela ovlaštenih zakonom kako bi pružio informacije, otkrio podatke, prenio ih ili stavio dokumente na raspolaganje.
Upravitelj podataka će prema nadležnim tijelima pružiti samo one osobne podatke koji su neophodni za ostvarivanje svrhe za koju je zahtjev podnesen, pod uvjetom da je tijelo precizno naznačilo svrhu i opseg podataka.
10. Poveznice
Upravitelj podataka ne snosi odgovornost za sadržaj, praksu zaštite podataka i informacija na vanjskim internetskim stranicama dostupnim putem poveznica na web stranici. Ako Upravitelj podataka sazna da povezana stranica ili povezivanje krši prava trećih osoba ili važeće zakone, poveznicu će odmah ukloniti s web stranice.
11. Način pohranjivanja osobnih podataka i sigurnost obrade
Upravitelj podataka obvezuje se brinuti o sigurnosti podataka, poduzeti tehničke i organizacijske mjere te uspostaviti postupke koji osiguravaju da prikupljeni, pohranjeni ili obrađivani podaci budu zaštićeni te da se sprječava njihovo uništenje, neovlašteno korištenje i neovlaštena izmjena. Također, obvezuje se obavijestiti sve treće strane kojima se podaci prenose ili dostavljaju na temelju suglasnosti subjekta podataka o zahtjevima za zaštitu podataka.
Upravitelj podataka poduzima sve razumne mjere kako bi spriječio slučajno oštećenje ili uništenje podataka. Ovu obvezu Upravitelj podataka također nametne zaposlenicima koji sudjeluju u obradi podataka.
Računalni sustavi i druga mjesta za pohranu podataka Upravitelja podataka nalaze se na njegovoj sjedištu, poslovnim prostorima, obraditeljima podataka UNAS Online d.o.o. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) i MediaCenter Hungary d.o.o. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.) te u prostoriji za poslužitelje smještenoj na adresi 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
Upravitelj podataka odabire i upravlja informatičkim sredstvima koja se koriste pružanjem usluga na način da osigurava da se obradni podaci:
a. mogućima su za osobe koje imaju pravo pristupa (dostupnost);
b. osigurana je njihova vjerodostojnost i autentičnost (vjerodostojnost obrade podataka);
c. njihova nepromijenjenost je potvrđena (cjelovitost podataka);
d. zaštićeni su od neovlaštenog pristupa (povjerljivost podataka).
Upravitelj podataka štiti podatke primjenom odgovarajućih mjera, posebno od neovlaštenog pristupa, izmjene, prijenosa, otkrivanja, brisanja ili uništenja podataka, te od slučajnog uništenja, oštećenja i nedostupnosti zbog promjene primijenjene tehnologije.
U cilju zaštite elektroničkih datoteka koje se obrađuju u različitim evidencijama, Upravitelj podataka osigurava odgovarajuću tehničku mjeru kojom se osigurava da pohranjeni podaci - osim ako je to dopušteno zakonom - nisu izravno povezani i ne mogu se povezati s osobom na koju se odnose.
Upravitelj podataka, uzimajući u obzir suvremeni stupanj tehnologije, osigurava tehničke, organizacijske i upravljačke mjere kako bi zaštitio sigurnost obrade podataka i osigurao odgovarajuću razinu zaštite u skladu s rizicima koji proizlaze iz obrade podataka.
Upravitelj podataka očuva:
a) povjerljivost - štiti informaciju tako da joj može pristupiti samo ovlaštena osoba;
b) integritet - štiti informaciju i postupak obrade tako da se osigura točnost i potpunost;
c) dostupnost - osigurava da kada je to potrebno ovlaštenoj korisniku, informacija mu stvarno bude dostupna i da su dostupni povezani resursi.
Informatički sustav i mreža Upravitelja podataka i njegovih partnera zaštićeni su od računalnih prijevara, špijunaže, sabotaže, vandalizma, požara, poplava, kao i od računalnih virusa, hakiranja i napada koji dovode do uskraćivanja usluga. Operator osigurava sigurnost na razini poslužitelja i aplikacija.
Napominjemo sudionike da su elektroničke poruke prenesene putem interneta, bez obzira na protokol (e-pošta, web, ftp, itd.), osjetljive na mrežne prijetnje koje mogu dovesti do nepravednih aktivnosti, spora u izvršenju ugovora ili otkrivanju i izmjenu informacija. Kako bi se zaštitili od tih prijetnji, Upravitelj podataka poduzima sve razumne mjere. Sustavi se nadziru kako bi se mogla zabilježiti svaka odstupanja u sigurnosti i pružiti dokazi za sve sigurnosne incidente.
12. Upravljanje potraživanjima
Upravitelj podataka obavještava Kupca/Korisnika da, u slučaju ostvarivanja potraživanja, iz opravdanog interesa može prenijeti sljedeće podatke Kupca/Korisnika tvrtki Legal Labs d.o.o. (sjedište: 1054 Budapest, Honvéd utca 8., 1. kat 2., registarski broj: 01-09-382985, zastupa: Dávid Grüll, direktor, e-mail: hello@payee.tech, web: https://payee.tech/, dalje u tekstu: "Payee"), kao izvršitelju obrade podataka u postupku upravljanja potraživanjima.
Opseg podataka koji se prenose obuhvaća: prezime, ime, adresa stanovanja, e-mail adresa, telefonski broj, iznos duga, pravni temelj duga, vrijeme sklapanja ugovora.
Informacije o obradi podataka od strane Payee-a dostupne su na sljedećem linku: https://payee.tech/legal/privacy-policy
13. Ostale odredbe
Upravitelj podataka zadržava pravo jednostrane izmjene ovog Obavijesti o obradi podataka uz prethodnu obavijest Korisnika putem web stranice www.desirel.hr. Nakon stupanja na snagu izmjene, Korisnik - osim u slučaju prigovora - prihvaća izmijenjenu Obavijest o obradi podataka putem daljnje uporabe web stranice ili usluga.
Ova Obavijest o obradi podataka stupa na snagu 1. prosinca 2022.
Datum posljednje izmjene: 13. lipnja 2023.
