Termini e Condizioni dell'acquisto
Termini e Condizioni Generali (TCG)
Questi Termini e Condizioni Generali contengono le disposizioni per l'uso del servizio di vendita online dei prodotti disponibili nel negozio online su www.desirel.it (di seguito denominato "Negozio Online") da parte degli utenti registrati e non registrati (di seguito denominati "Acquirente").
Il Negozio Online può essere accessibile su Internet all'indirizzo desirel.it. La versione corrente scaricabile e archiviabile dei Termini e Condizioni Generali può essere ottenuta cliccando sull'icona .pdf sopra (in alto a destra). Il Codice di Condotta non si applica al contratto.
Accedendo al Negozio Online, registrandosi o effettuando un acquisto (qualsiasi dei comportamenti elencati qui), viene concluso un contratto tra il Venditore e l'Acquirente in conformità a questi Termini e Condizioni Generali.
L'Acquirente, in qualità di utente del Negozio Online, è obbligato ad accettare i termini di questi Termini e Condizioni Generali. Se l'Acquirente non accetta una qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni Generali, non può utilizzare il sito web o effettuare acquisti nel Negozio Online.
La gestione dei dati personali dell'Acquirente è disciplinata dalle Informazioni sulla Protezione dei Dati, disponibili direttamente sulla homepage o al seguente link: https://www.desirel.eu/it/shop_help.php?tab=privacy_policy.
Le informazioni tecniche necessarie per l'utilizzo del sito web, che non sono incluse in questi Termini e Condizioni Generali, sono fornite sul sito web.
La lingua del contratto è l'ungherese.
Gli ordini ricevuti vengono archiviati automaticamente in formato elettronico nel sistema del Venditore, e l'Acquirente può consultarli successivamente accedendo al proprio account.
Le Parti riconoscono che i contratti conclusi in questa modalità non sono considerati contratti scritti e il Venditore non li archivia. Pertanto, non sono accessibili successivamente e sono soggetti alla legge ungherese.
Contenuti:
1. Dettagli del Venditore
2. Registrazione
3. Procedura di acquisto
4. Opzioni tecniche per correggere gli errori di immissione
5. Obbligo di fare un'offerta, conferma
6. Prezzo, caratteristiche, confezionamento dei prodotti
7. Consegna, ritiro personale
8. Metodi di pagamento
9. Diritto di recesso
10. Garanzia
11. Garanzia
12. Limitazione di responsabilità
13. Copyright
14. Protezione dei dati
15. Gestione dei reclami
1. Dettagli del Venditore
1.1. L'operatore di questo negozio online (di seguito denominato "Webshop") e il venditore dei prodotti disponibili nel Webshop sono i seguenti:
Nome azienda: Webshop Logisztika Kft. (di seguito denominato "Venditore")
Sede legale: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16.
Indirizzo di spedizione: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16.
Tribunale di registrazione: Tribunale di Budapest come Registro delle imprese, Numero di registrazione dell'azienda: Cg. 01-09-953952
Numero di identificazione fiscale: 23121076-2-43
Numero di identificazione fiscale dell'UE (Comunità): HU23121076
Identificatore di elaborazione dati: 03327-0001
Numeri di registrazione dell'elaborazione dati: NAIH-60933/2012 e NAIH-60934/2012
Autorità che autorizza le attività commerciali e relativo numero di registrazione: Budapest Főváros XIII. Kerületi Önkormányzat Polgármesteri Hivatal, numero di registrazione XIII/10402/2012/B.
1.2. Si consiglia di verificare le condizioni impeccabili e la funzionalità dell'abbigliamento e dell'attrezzatura acquistati nel Webshop prima di utilizzarli. Nel Webshop vengono venduti solo prodotti nuovi.
1.3. Il Venditore ha il diritto di modificare unilateralmente questi Termini e Condizioni Generali, previa informazione ai Clienti tramite il Webshop. Le disposizioni modificate diventano efficaci nei confronti dell'Acquirente dal primo utilizzo del Webshop dopo la modifica e si applicano agli ordini effettuati successivamente alla modifica.
1.4. Qualsiasi Acquirente che non accetta le regole modificate deve cessare gli acquisti. Le modifiche non influiscono sui contratti conclusi (ordini confermati).
1.5. Il Venditore ha anche il diritto di modificare la gamma di prodotti, i prezzi di acquisto, le scadenze, ecc. Le modifiche diventano efficaci nel momento in cui vengono pubblicate sul Webshop.
1.6. I contenuti del Webshop sono destinati solo a persone di età pari o superiore a 18 anni. Le persone che non hanno ancora compiuto 18 anni non sono autorizzate a visitare il sito o effettuare acquisti. La persona che induce in errore il Webshop sarà ritenuta responsabile dei danni derivanti dall'inganno.
2. Registrazione
2.1. Tutte le parti del contenuto del Webshop sono accessibili a chiunque senza registrazione e una registrazione valida non è necessaria per effettuare un acquisto. Tuttavia, se l'Acquirente desidera registrarsi nel Webshop, deve fornire le seguenti informazioni al Venditore:
Nome, Indirizzo email, Password,
Indirizzo (spedizione, fatturazione), Numero di telefono.
Il Venditore informerà l'Acquirente via email della registrazione avvenuta con successo.
2.2. L'Acquirente ha il diritto di cancellare la propria registrazione in qualsiasi momento inviando un messaggio all'indirizzo email info@lovesexshop.it. Ricevuto il messaggio, il Venditore è obbligato a provvedere prontamente alla cancellazione della registrazione. I dati dell'utente dell'Acquirente verranno immediatamente rimossi dal sistema dopo la cancellazione; tuttavia, ciò non influisce sulla conservazione dei dati e dei documenti relativi agli ordini già effettuati, in quanto la conservazione di tali dati è richiesta dall'articolo 169 della legge n. C del 2000 sulla contabilità. Una volta rimossi, i dati non possono essere ripristinati.
2.3. L'Acquirente è unicamente responsabile della riservatezza dei dati di accesso utente (compresa la password). Se l'Acquirente viene a conoscenza che terze parti non autorizzate hanno ottenuto accesso alla loro password fornita durante la registrazione, devono immediatamente cambiarla. Se si sospetta che terze parti abbiano abusato della password in qualsiasi modo, l'Acquirente deve contemporaneamente informare il Venditore.
2.4. L'Acquirente si impegna ad aggiornare i dati personali forniti durante la registrazione, se necessario, per garantire che siano correnti, completi e accurati
3. Processo di ordinazione
3.1. Durante la navigazione nel Webshop, l'Acquirente può aggiungere i prodotti selezionati al carrello virtuale facendo clic sulla funzione "Carrello" nella pagina del singolo prodotto. L'importo minimo dell'ordine è di €5 (escluse le spese di spedizione), quindi l'Acquirente non può inviare l'ordine al Venditore fino a quando il valore totale dei prodotti nel carrello virtuale raggiunge questa soglia. Dopo aver selezionato i prodotti, il processo effettivo di ordinazione può essere avviato cliccando sul pulsante "Checkout" e l'ordine può essere inviato compilando il modulo di ordinazione. Prima del primo acquisto nel Webshop, è necessaria la registrazione e per gli ordini successivi, l'Acquirente deve effettuare l'accesso al proprio account di registrazione esistente. La registrazione facilita gli acquisti futuri e consente di usufruire di vari sconti.
3.2. La posizione dell'ordine nel Webshop è possibile solo in modo elettronico. Il Venditore può accettare e soddisfare un ordine solo se l'Acquirente completa tutti i campi nelle pagine di registrazione e acquisto. Il Venditore non è responsabile di eventuali danni derivanti dall'omissione di farlo o da eventuali problemi tecnici che potrebbero insorgere durante il processo. Se l'indirizzamento o altre informazioni fornite sono errate o insufficienti, causando spese di spedizione o altre spese aggiuntive, l'Acquirente sarà responsabile di tali spese.
3.3. È particolarmente importante fornire informazioni di contatto accurate, compreso un numero di telefono valido, poiché il Venditore confermerà tutte le consegne telefonicamente. Se le informazioni di contatto sono incomplete, il Venditore non soddisferà l'ordine.
3.4. Effettuando un ordine, l'Acquirente accetta che il Venditore possa avvalersi di intermediari per facilitare l'evasione dell'ordine. Il Venditore può coinvolgere subappaltatori, poiché la consegna può essere effettuata da un terzo (azienda di corrieri) in alcuni casi. Il Venditore agisce sia come destinatario che come fornitore dei servizi sopra menzionati.
4. Opzioni tecniche per la correzione degli errori di input
4.1. È possibile correggere gli errori di input prima di premere il pulsante "Conferma ordine". Per tornare indietro, si deve utilizzare il pulsante "Indietro". I dati forniti durante la registrazione e la password di accesso possono essere modificati in qualsiasi momento dopo aver effettuato l'accesso nel menu "Informazioni cliente". Il contenuto del "Carrello" può essere revisionato, modificato o persino eliminato in qualsiasi momento. Se viene notato un errore di input dopo l'invio dell'ordine, si consiglia di segnalarlo immediatamente all'indirizzo info@lovesexshop.it.
5. Obbligo di offerta, conferma
5.1. Il Venditore confermerà la ricezione dell'offerta inviata dall'Acquirente entro 48 ore dalla sua ricezione, inviando un'email di conferma automatica all'Acquirente. L'email di conferma includerà le informazioni fornite dall'Acquirente (dettagli di fatturazione e spedizione), l'ID dell'ordine, la data dell'ordine, un elenco degli articoli ordinati con le relative quantità, il prezzo del prodotto, le spese di spedizione e l'importo totale da pagare. Se l'Acquirente ha già inviato un ordine al Venditore e nota degli errori nelle informazioni fornite nell'email di conferma, deve comunicarlo al Venditore entro 1 giorno per evitare l'evasione di ordini indesiderati.
5.2. L'Acquirente è esonerato dall'obbligo dell'offerta se non riceve un'email di conferma dal Venditore riguardo al proprio ordine inviato entro 48 ore.
5.3. L'email di conferma del Venditore sarà considerata come accettazione dell'offerta effettuata dall'Acquirente, stabilendo così un valido contratto tra il Venditore e l'Acquirente.
5.4. Se l'Acquirente ha già inviato un ordine al Venditore e nota degli errori nelle informazioni fornite nell'email di conferma, deve comunicarlo al Venditore entro 1 giorno per evitare l'evasione di ordini indesiderati.
5.5. L'ordine costituisce un contratto concluso elettronicamente, disciplinato dalle disposizioni della legge CVIII del 2001 sui determinati aspetti dei servizi di commercio elettronico e dei servizi della società dell'informazione. Il contratto rientra nell'ambito del Decreto del Governo 45/2014 (II.26.) sulle regole dettagliate dei contratti tra consumatori e imprese, ed è conforme alle disposizioni della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio sui diritti dei consumatori.
6. Prezzo del prodotto, caratteristiche, imballaggio
6.1. Prezzo del prodotto
I prezzi visualizzati accanto ai prodotti includono sempre il prezzo lordo con IVA. Nei casi in cui il prezzo è indicato come 0 o 1 (zero o uno) €/RON, significa che il prodotto non è disponibile in quel momento specifico. Gli ordini per tali prodotti non sono validi e l'indicazione del prezzo come 0 o 1 euro non costituisce un'offerta gratuita. I prezzi indicati nel negozio online sono validi fino a quando non vengono ritirati o modificati. Le immagini dei prodotti e le informazioni sullo stock visualizzate nel negozio online sono a scopo informativo e possono differire dalla realtà. A causa dei rapidi cambiamenti nella disponibilità dello stock, è possibile che alcuni prodotti appaiano come "disponibili" anche se in realtà non lo sono. Il Venditore non è responsabile di tali errori e informerà l'acquirente una volta riconosciuto l'errore. Il negozio online può contenere errori tipografici, inclusi prezzi errati (soprattutto errori nella virgola decimale, prezzi di 1 euro, ecc.). L'Operatore non assume responsabilità per i dati pubblicati, si riserva il diritto di respingere gli ordini e di non stipulare un contratto in caso di divulgazione errata dei dati o di recedere dal contratto emettendo una dichiarazione prima dell'adempimento previsto dell'ordine.
6.2. Imballaggio
Il Venditore consegna sempre i prodotti ordinati in un pacchetto DISCRETO che non indica il contenuto del pacco né il mittente sull'etichettatura. Il Venditore tratta le informazioni dell'Acquirente come riservate e non divulga il fatto dell'ordine o le informazioni dell'Acquirente a nessun'altra persona o azienda, ad eccezione delle aziende di corrieri. (Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la sezione Protezione dei dati.)
6.3. Caratteristiche importanti del prodotto, dimensioni
La misurazione della biancheria erotica venduta nel negozio online differisce significativamente dalle taglie standard in Ungheria (di solito più grandi), quindi è essenziale utilizzare la tabella delle taglie disponibile nella pagina del prodotto. Il Venditore consiglia vivamente a tutti gli Acquirenti di selezionare attentamente le taglie corrette perché la biancheria erotica acquistata non può essere scambiata per motivi igienici in caso di selezione di una taglia errata.
Le categorie di prodotti disponibili nel negozio online includono biancheria erotica, prodotti per l'igiene intima, dispositivi sessuali, creme, giochi da tavolo sessuali, preservativi, regali, articoli da toeletta, ecc. Ogni prodotto presente nel negozio online è raccomandato esclusivamente per individui di età superiore ai 18 anni. Tutti i prodotti (in particolare creme, lubrificanti, oli) devono essere tenuti fuori dalla portata dei bambini. I colori dei singoli prodotti possono apparire diversamente sul computer dell'utente e il Venditore non si assume responsabilità per l'accuratezza dei colori.
7. Consegna, Ritiro personale
7.1. Consegna
Di solito, il Venditore soddisfa gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi se il prodotto è disponibile in magazzino. Il Venditore si impegna a rispettare la data di consegna, ma non è responsabile se il tempo di consegna abituale non può essere rispettato. In caso di eventuali ritardi, il Venditore avviserà l'Acquirente e lo informerà dell'orario esatto di consegna.
Per l'indirizzo di consegna, si prega di fornire un indirizzo (ad esempio, l'indirizzo del luogo di lavoro) in cui si è presenti tra le 8:00 e le 18:00 nei giorni lavorativi per ricevere il prodotto.
Nel caso di consegna o ritiro personale, l'Acquirente è obbligato a verificare l'integrità del pacchetto, controllare la quantità dei prodotti e firmare il documento di consegna se tutto è in ordine con il prodotto. Se l'imballaggio o il prodotto è danneggiato, l'Acquirente deve richiedere la creazione di un protocollo sul posto. L'Acquirente può accettare un pacchetto con un'imballaggio intatto a proprio rischio. Il Venditore non può accettare reclami successivi sulla quantità o sulla qualità senza un protocollo. Firmando il documento di consegna, l'Acquirente riconosce che il pacchetto ricevuto, sia esternamente che per quanto riguarda il suo contenuto, corrisponde a quanto indicato nell'ordine (il pacchetto è completo e l'imballaggio o il prodotto è intatto).
Se la consegna del pacchetto non riesce, il corriere lascerà una notifica e farà fino a due tentativi successivi per consegnare il pacchetto. La consegna avviene nei giorni lavorativi tra le 8:00 e le 18:00. L'Acquirente deve fornire un indirizzo di consegna in cui sia disponibile nell'intervallo di tempo specificato. Il pacchetto consegnato è discreto e l'indirizzo può essere anche quello del luogo di lavoro.
Accettando le disposizioni di queste Condizioni Generali, l'Acquirente riconosce che il Venditore ha il diritto di recuperare dall'Acquirente eventuali costi sostenuti a seguito della violazione del contratto da parte dell'Acquirente (ad esempio, spese di spedizione, imballaggio, trasporto, stoccaggio o altre spese), in cui la base legale è la penale contrattuale per violazione del contratto.
Se l'Acquirente non fa una chiara dichiarazione di recesso ma non accetta il pacchetto, ciò non può essere considerato un recesso come definito al punto 9. Nel caso di pacchetti non reclamati, il Venditore ha il diritto di addebitare all'Acquirente una tariffa fissa di 10 euro per ogni tentativo di consegna non riuscito, che include imballaggio, consegna e restituzione. Fino a quando la tariffa fissa non viene pagata dall'Acquirente, il Venditore ha il diritto di rifiutare l'accettazione e l'evasione di ulteriori ordini.
Il Venditore informa l'Acquirente che se il Venditore cerca di far valere il proprio credito ai sensi di queste Condizioni Generali tramite mezzi non giudiziari (ad esempio, richiesta di pagamento, lettera dell'avvocato) o mezzi giudiziari (ad esempio, decreto ingiuntivo, esecuzione), il Venditore incaricherà Legal Labs Kft., l'operatore della piattaforma di gestione del debito Payee, per far valere il credito.
Accettando le disposizioni di queste Condizioni Generali, l'Acquirente riconosce che il Venditore ha il diritto di recuperare dall'Acquirente eventuali costi sostenuti in relazione all'esecuzione del credito. La base per il calcolo dei costi può essere trovata qui: [link al prezzo]. L'Acquirente riconosce che le sue informazioni necessarie saranno fornite a Legal Labs Kft. per scopi di recupero crediti.
7.1.1. Metodi di consegna
- Servizio di corriere GLS
- Ritiro presso il punto Packeta
8. Metodi di pagamento
- Pagamento in contanti alla consegna
- Carta di credito (OTP Simple)
- Carta di credito (Skrill)
- Pagamento con carta Barion (I pagamenti online con carta vengono elaborati tramite il sistema Barion. Il commerciante non riceve i dettagli della carta. Barion Payment Ltd. fornisce il servizio ed è supervisionata dalla Banca Nazionale Ungherese, numero di autorizzazione: H-EN-I-1064/2013.)
9. Diritto di recesso
Le disposizioni di questa sezione si applicano esclusivamente alle persone fisiche che agiscono al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale e che acquistano, ordinano, ricevono, utilizzano o beneficiano di beni o servizi e sono destinatari di comunicazioni commerciali o offerte relative ai beni (di seguito denominati "Consumatore").
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto
a) per il prodotto,
b) nel caso della fornitura di più prodotti, l'ultimo prodotto fornito,
c) nel caso di un prodotto composto da più oggetti o pezzi, l'ultimo oggetto o pezzo fornito,
d) se il prodotto deve essere fornito regolarmente entro un periodo specificato, a partire dal giorno della prima fornitura, entro trenta (30) giorni dalla data di ricezione da parte del Consumatore o di un terzo diverso dal vettore designato dal Consumatore.
L'obbligo legale del Venditore è di 14 giorni, ma in deroga a questo, il Venditore concede al Consumatore un diritto di recesso di 30 giorni per esercitare il diritto di recesso.
Il Consumatore ha il diritto di esercitare il diritto di recesso durante il periodo compreso tra la data di conclusione del contratto e la data di ricezione del prodotto.
9.1. Procedura per l'esercizio del diritto di recesso
Se il Consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, deve presentare una dichiarazione chiara che esprime la sua intenzione di recedere (ad esempio, per posta, fax o posta elettronica) al Venditore utilizzando i dati di contatto forniti nella sezione 1 di queste Condizioni Generali. A tal fine, il Consumatore può utilizzare il modulo di recesso disponibile tramite il seguente link. Il Consumatore esercita il suo diritto di recesso entro il termine se invia la sua dichiarazione di recesso al Venditore prima della scadenza del suddetto termine.
Il Consumatore ha l'onere di provare di aver esercitato il diritto di recesso in conformità alle disposizioni stabilite nella sezione 10. In entrambi i casi, il Venditore conferma prontamente la ricezione della dichiarazione di recesso del Consumatore tramite email.
Nel caso di recesso scritto, esso è considerato validamente esercitato se il Consumatore invia la sua dichiarazione entro 30 giorni solari (incluso il 30° giorno solare) al Venditore.
Nel caso di comunicazione per posta, si considera la data di spedizione, e nel caso di comunicazione per email o fax, si considera l'ora di invio dell'email o del fax per il calcolo del termine. Il Consumatore dovrebbe inviare la sua lettera con raccomandata per avere una prova credibile della data di spedizione.
In caso di recesso, il Consumatore deve restituire il prodotto ordinato all'indirizzo indicato nella sezione 1 senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla data di comunicazione del recesso. Il termine è considerato rispettato se il Consumatore invia il prodotto (spedendolo o consegnandolo al corriere da lui ordinato) entro il periodo di 30 giorni.
Le spese di restituzione del prodotto al Venditore sono a carico del Consumatore. Il Venditore non è in grado di accettare pacchi restituiti in contrassegno. Oltre alle spese di restituzione del prodotto, non sono previsti ulteriori costi a carico del Consumatore in relazione al recesso.
Se il Consumatore si ritira dal contratto, il Venditore rimborsa tutte le somme ricevute dal Consumatore, compresi i costi di consegna (spedizione), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso del Consumatore. Tuttavia, ciò non si applica a eventuali costi aggiuntivi sostenuti a causa del Consumatore che sceglie un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dal Venditore. Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando il Consumatore fornisce prova di aver restituito il prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il Venditore effettua il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore nella transazione originale, a meno che il Consumatore non abbia espressamente concordato diversamente. Il Consumatore non sopporterà alcuna spesa a seguito di tale rimborso.
Il Consumatore sarà responsabile solo per una diminuzione del valore del prodotto derivante dalla manipolazione del prodotto in modo non necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
9.2. Il Consumatore non ha il diritto di recesso
nel caso di prodotti sigillati per motivi di salute o igiene e che non possono essere restituiti dopo l'apertura (ad esempio, articoli per l'igiene intima, prodotti cosmetici, creme, oli per massaggi). In tali casi, non ci si aspetta che il Venditore accetti la restituzione di tali prodotti se il Consumatore ha già aperto l'imballaggio protettivo e/o ha iniziato a usarli, poiché non è escluso che il prodotto sia entrato in contatto con il corpo umano o con fluidi corporei o batteri, e quindi la qualità igienica o sanitaria del prodotto non può essere garantita.
Nel caso di tali prodotti, il Consumatore ha il diritto di esercitare il diritto di recesso solo se l'imballaggio del prodotto non è stato aperto. Se il Consumatore ha domande riguardanti l'esercizio del diritto di recesso, dovrebbe contattare il nostro servizio clienti utilizzando i dati di contatto forniti all'inizio di queste Condizioni Generali.
10. Garanzia
10.1. Garanzia Legale
In caso di inadempimento da parte del Venditore, il Compratore può far valere un reclamo di garanzia nei confronti del Venditore.
Nel caso di un contratto con il consumatore, il Compratore può far valere i reclami di garanzia per difetti del prodotto che esistevano al momento della consegna entro un periodo di limitazione di due anni dalla data di ricezione. Dopo la scadenza del periodo di limitazione di due anni, il Compratore non può più far valere i reclami di garanzia.
Nel caso di un contratto non concluso con un consumatore, la parte legittimata può far valere i reclami di garanzia entro un periodo di limitazione di un anno dalla data di ricezione.
Il Compratore può richiedere la riparazione o la sostituzione a sua scelta, a meno che la soluzione scelta sia impossibile o comporti costi aggiuntivi sproporzionati per il Venditore rispetto ad altre soluzioni disponibili. Se il Compratore non ha richiesto o non può richiedere la riparazione o la sostituzione, può richiedere una riduzione proporzionata del prezzo o, in ultima istanza, recedere dal contratto. Il recesso non è possibile per difetti di lieve entità. In un contratto tra un consumatore e un'impresa per la vendita di beni mobili, fornitura di contenuti digitali o prestazione di servizi digitali, il consumatore, nell'esercizio dei suoi diritti di garanzia, non può riparare il difetto a spese dell'obbligato o farlo riparare da un'altra persona.
Il Compratore può passare a un altro reclamo di garanzia rispetto a quello scelto, ma deve sopportare il costo del passaggio, a meno che non sia giustificato o causato dal Venditore.
Il Compratore deve comunicare al Venditore il difetto senza indebito ritardo, ma non oltre due mesi dalla scoperta del difetto.
Il Compratore può far valere direttamente il proprio reclamo di garanzia nei confronti del Venditore.
Entro sei mesi dall'esecuzione del contratto, l'affermazione di un reclamo di garanzia non ha ulteriori condizioni oltre alla notifica del difetto se il Compratore dimostra di aver acquistato il prodotto dal Venditore (presentando una fattura o una copia della fattura). In questo caso, il Venditore è esente da responsabilità solo se può confutare questa presunzione e dimostrare che il difetto è sorto dopo il trasferimento del rischio al Compratore. Tuttavia, dopo la scadenza di sei mesi dall'esecuzione, il Compratore deve dimostrare che il difetto esisteva già al momento dell'esecuzione.
Se il Compratore fa valere il suo reclamo di garanzia riguardo a una parte separabile del prodotto che è distinguibile dal difetto designato, il reclamo di garanzia non è considerato valido per altre parti del prodotto.
10.2. Garanzia del Prodotto
In caso di difetto del prodotto (cosa mobile), un Compratore che si qualifica come consumatore può scegliere di esercitare il diritto definito nella Sezione 11.1 o un reclamo di garanzia del prodotto.
Tuttavia, il consumatore non ha il diritto di far valere contemporaneamente un reclamo di garanzia legale e un reclamo di garanzia del prodotto per lo stesso difetto. Se un reclamo di garanzia del prodotto viene fatto valere con successo, il Compratore può comunque far valere il suo reclamo di garanzia legale contro il produttore per il prodotto sostituito o la parte riparata.
Nel caso di un reclamo di garanzia del prodotto, il consumatore può solo richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso. Rimedi come il risarcimento monetario, la riduzione del prezzo o il recesso non sono possibili poiché non esiste un rapporto contrattuale tra il produttore e il consumatore; manca il contratto. Il consumatore ha l'onere della prova per il difetto quando fa valere un reclamo di garanzia del prodotto.
Un prodotto è considerato difettoso se non soddisfa i requisiti di qualità applicabili al momento del suo immissione sul mercato o se non possiede le caratteristiche descritte dal produttore.
Il consumatore può far valere il suo reclamo di garanzia del prodotto entro due anni dalla data di immissione sul mercato della cosa mobile da parte del produttore. Dopo la scadenza di questo periodo, il consumatore perde tale diritto. Il consumatore deve notificare il produttore del difetto senza indebito ritardo dopo averlo scoperto. Un difetto segnalato entro due mesi dalla scoperta è considerato segnalato senza indebito ritardo. Il consumatore è responsabile per eventuali danni derivanti dal ritardo nella notifica.
Il consumatore può far valere il suo reclamo di garanzia del prodotto nei confronti del produttore o del distributore (Venditore). Ai sensi del Codice Civile, sia il produttore che il distributore sono considerati produttori.
Il produttore o il distributore (Venditore) è esentato dalla responsabilità della garanzia del prodotto se può dimostrare che:
- non ha fabbricato o distribuito il prodotto nell'ambito delle sue attività commerciali, o
- il difetto non era riconoscibile al momento dell'immissione del prodotto sul mercato
- secondo lo stato della scienza e della tecnologia o è derivato dall'applicazione di disposizioni normative o legali obbligatorie.
È sufficiente che il produttore o il distributore (Venditore) dimostri una di queste ragioni di esonero.
11. Garanzia
La garanzia obbligatoria per i beni di consumo è disciplinata dal Decreto governativo n. 151/2003 Z. z., che stabilisce norme dettagliate sulla garanzia obbligatoria per specifici beni di consumo durevoli. Lo scopo di questo decreto è garantire che i nuovi beni di consumo venduti ai sensi di contratti di consumo nel territorio della Repubblica Slovacca, come indicato nell'allegato a questo decreto, abbiano una garanzia.
La durata della garanzia per i nostri prodotti motorizzati e giocattoli sessuali è la seguente:
- Se il prezzo di vendita unitario è superiore a €30 e inferiore a €300, viene fornita una garanzia di 1 anno.
- Se il prezzo di vendita unitario è superiore a €300 e inferiore a €760, viene fornita una garanzia di 2 anni.
- Se il prezzo di vendita unitario è superiore a €760, viene fornita una garanzia di 3 anni. La garanzia non influisce in alcun modo sui diritti del consumatore derivanti dalla responsabilità per difetti.
La data di inizio della garanzia è la stessa della data di messa in funzione del prodotto, che coincide con la data di emissione della fattura al consumatore. Questa fattura è considerata anche come certificato di garanzia per il prodotto.
La garanzia non si applica se il difetto si è verificato dopo la consegna del prodotto al consumatore, ad esempio:
Installazione impropria (a meno che eseguita dal venditore o dal suo rappresentante autorizzato, o se l'installazione impropria può essere attribuita a un errore nel manuale utente).
Uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni nel manuale utente, conservazione impropria, maneggiamento non corretto o danni.
Catastrofi naturali o danni causati da catastrofi naturali.
Se il difetto rientra nell'ambito della garanzia, il consumatore ha le seguenti opzioni:
A sua scelta, il consumatore può richiedere riparazione o sostituzione, salvo nei casi in cui l'adempimento del reclamo di garanzia scelto sia impossibile o comporti costi aggiuntivi sproporzionati per il venditore rispetto a un altro reclamo di garanzia disponibile, tenendo conto del valore del prodotto privo di difetti, della gravità della violazione e del pregiudizio causato al consumatore.
Se il venditore non provvede alla riparazione o sostituzione entro un periodo di tempo ragionevole che sia in linea con gli interessi del consumatore o se il consumatore non è più interessato alla riparazione o sostituzione, il consumatore può, a sua scelta, richiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto, far riparare il difetto a spese del venditore o di un'altra parte, o recedere dal contratto. Il recesso per un difetto di lieve entità non è possibile.
La riparazione o la sostituzione deve essere effettuata entro un periodo ragionevole, tenendo conto delle caratteristiche del prodotto e dell'uso previsto dal consumatore, salvaguardando gli interessi del consumatore. Il venditore deve impegnarsi a completare la riparazione o la sostituzione entro 15 giorni.
La riparazione si riferisce esclusivamente all'installazione di nuove parti nel prodotto.
Il periodo durante il quale il consumatore non può utilizzare correttamente il prodotto a causa della riparazione non viene conteggiato nel periodo di garanzia. Il periodo di garanzia riparte da capo nel caso di sostituzione (riparazione) del prodotto (parte del prodotto) e in caso di difetto derivante dalla riparazione.
I costi associati all'adempimento degli obblighi di garanzia sono a carico del venditore.
Tuttavia, il consumatore non ha il diritto di far valere contemporaneamente reclami di garanzia e di recesso per lo stesso difetto, o un reclamo di garanzia e i diritti derivanti dalla responsabilità per difetti. Oltre a queste limitazioni, il consumatore ha diritto ai diritti stabiliti nelle sezioni 11.1 e 11.2, indipendentemente dai diritti derivanti dalla garanzia.
Esecuzione della responsabilità per difetti e della garanzia
Il consumatore può far valere i suoi reclami per la responsabilità per difetti o la garanzia per i prodotti acquistati personalmente presso l'indirizzo del venditore, tramite e-mail o telefono:
Nome: Webshop Logisztika Kft.
Indirizzo: 1097 Budapest Ecseri út 14-16, UNGHERIA
Ulteriori informazioni sulla restituzione del prodotto e sulla conferma della cancellazione del contratto possono essere trovate qui: 7. Ho cambiato idea, posso esercitare il diritto di recesso dal contratto?
Se il prodotto indicato come difettoso non presenta difetti e non vengono scoperti altri difetti durante l'esame, il venditore non è obbligato a adempiere agli obblighi di garanzia, sostituire il prodotto o rimborsare il prezzo di acquisto. Tuttavia, in tali casi, il consumatore ha comunque il diritto di ritirare personalmente il prodotto o richiedere una nuova consegna a proprie spese. In caso di controversia, il consumatore ha anche la possibilità di avviare un procedimento attraverso l'organismo di risoluzione delle controversie stragiudiziale gestito dalle rispettive camere di commercio e industria regionali (capitale).
12. Limitazione di responsabilità
L'acquisto dal Negozio Online implica che l'Acquirente riconosce ed accetta le possibilità e le limitazioni di Internet, in particolare per quanto riguarda le prestazioni tecniche e possibili errori. Il Venditore non è in alcun modo responsabile per quanto segue, indipendentemente dalla causa:
Non ricezione o alterazione casuale di dati inviati o ricevuti tramite Internet.
Qualsiasi malfunzionamento nella rete Internet che impedisca il corretto funzionamento del Negozio Online e del processo di acquisto.
Qualsiasi malfunzionamento nelle linee di comunicazione di qualsiasi dispositivo di acquisto.
Qualsiasi lettera inviata tramite posta non consigliata o non registrata, indipendentemente dal fatto che si tratti di un formato cartaceo o elettronico, in particolare la perdita di dati.
Malfunzionamento di qualsiasi software.
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I canali di comunicazione pubblicamente accessibili che fanno parte del Negozio Online (come la scrittura di recensioni sui prodotti) sono utilizzati da ciascun Acquirente a proprio rischio. Il Negozio Online non viene moderato automaticamente, ma se viene ricevuta una notifica o una segnalazione riguardante contenuti illegali o dannosi, o se tali contenuti vengono portati all'attenzione del Venditore in altro modo, il Venditore ha il diritto di rimuovere temporaneamente o permanentemente qualsiasi contenuto o parte di esso senza fornire giustificazioni. In caso di violazioni ripetute o gravi, il Venditore ha il diritto di escludere definitivamente l'Acquirente corrispondente dall'uso del sito web, compresa l'eliminazione della registrazione.
13. Copyright
Tutto il contenuto presente sull'interfaccia del Negozio Online (testi (articoli, descrizioni dei prodotti, informazioni, queste Condizioni Generali, ecc.), grafica, immagini, altre informazioni e dati) è protetto da copyright senza limitazioni spaziali o temporali e appartiene al Venditore. È severamente vietato utilizzare il contenuto scaricato dal Negozio Online per scopi diversi dall'acquisto dal Negozio Online, compresa la modifica, la copia, ecc. In caso di violazione del copyright del Venditore o di altri diritti o violazione di questo accordo, il Venditore intraprenderà azioni legali contro la parte responsabile. Utilizzando il Negozio Online, l'Acquirente riconosce che la copia o l'uso del contenuto del Negozio Online per scopi diversi da quelli specificati nel presente documento costituisce una violazione (inadempienza di queste Condizioni Generali), anche se potrebbe non essere protetto dal copyright. In caso di violazione del genere, l'Acquirente accetta di pagare all'operatore del Negozio Online una penale di almeno 50.000 HUF senza necessità di una prova separata dei danni.
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14. Protezione dei dati
Le informazioni relative al trattamento dei dati nell'Online Store sono disponibili al seguente link: https://www.desirel.eu/it/shop_help.php?tab=privacy_policy
15. Gestione dei reclami
Le informazioni di contatto per la presentazione dei reclami e la comunicazione sono le stesse dell'indirizzo del Servizio Clienti indicato al punto 1 dell'Online Store.
Il Cliente può presentare il reclamo verbalmente o per iscritto al Servizio Clienti.
Il Venditore esaminerà tempestivamente e risolverà eventuali reclami verbali. Se il Cliente non è d'accordo con la gestione del reclamo, il Venditore registrerà immediatamente un verbale del reclamo e la sua posizione sulla questione e fornirà una copia al Cliente. Se un'indagine immediata del reclamo non è possibile, il Venditore registrerà tempestivamente un verbale del reclamo e fornirà una copia al Cliente, e in caso contrario seguirà le regole per i reclami scritti.
Nel caso di un reclamo verbale comunicato telefonicamente o tramite altri mezzi elettronici, il Venditore invierà una copia del verbale al Cliente insieme alla risposta sostanziale.
In tutti gli altri casi, il Venditore seguirà le regole per i reclami scritti.
I reclami registrati per telefono o tramite altri mezzi di comunicazione saranno assegnati un identificatore univoco da parte del Venditore, che faciliterà il recupero del reclamo in futuro.
Il Venditore risponderà ai reclami scritti entro 30 giorni. L'invio di una risposta per posta rappresenta l'adempimento di tale obbligo.
Se il reclamo viene respinto, il Venditore informerà il Cliente delle ragioni del rifiuto.
15.1. Altri rimedi
Se una controversia tra il Venditore e il Cliente, che si qualifica come consumatore, non può essere risolta attraverso negoziati con il Venditore, il Cliente può rivolgersi all'organo di conciliazione competente in base al proprio luogo di residenza o soggiorno, o all'organo di conciliazione con competenza territoriale sulla sede legale del Venditore. Il Cliente ha anche a disposizione i seguenti rimedi:
a) Presentazione di un reclamo presso l'autorità per la protezione dei consumatori
Se il Cliente rileva una violazione dei propri diritti di consumatore, ha il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità per la protezione dei consumatori competente per il proprio luogo di residenza. Dopo aver esaminato il reclamo, l'autorità decide se avviare un procedimento per la protezione dei consumatori.
L'elenco delle autorità regionali può essere trovato al seguente link: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti
b) Risoluzione alternativa delle controversie tramite la piattaforma online per la risoluzione delle controversie dell'Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
Nel caso di una controversia tra consumatori relativa a un contratto di vendita online, i consumatori hanno la possibilità di risolvere le loro controversie in modo elettronico, comprese le controversie transfrontaliere, tramite la piattaforma online accessibile tramite il link sopra riportato, presentando un reclamo elettronico.
A tal fine, il consumatore deve registrarsi sulla piattaforma online disponibile tramite il link sopra riportato, compilare integralmente un modulo di richiesta elettronico e inviarlo elettronicamente all'organo di conciliazione attraverso la piattaforma. Ciò consente ai consumatori di far valere facilmente i loro diritti indipendentemente dalla distanza.
c) Avvio di un procedimento presso un organo di conciliazione
Le informazioni di contatto per gli organi di conciliazione possono essere trovate su: https://bekeltetes.hu/index.php/?id=testuletek?
Se il Venditore respinge il reclamo del Cliente, il Cliente ha il diritto di rivolgersi all'organo di conciliazione competente per il proprio luogo di residenza o soggiorno: l'avvio di un procedimento presso l'organo di conciliazione richiede che il Cliente cerchi di risolvere la controversia direttamente con il Venditore.
L'organo di conciliazione è competente per risolvere le controversie dei consumatori al di fuori del tribunale. Il suo compito è quello di cercare di raggiungere un accordo tra il Venditore e il Cliente al fine di risolvere la controversia dei consumatori.
Il consumatore avvia il procedimento presso l'organo di conciliazione. La domanda deve essere presentata per iscritto al presidente dell'organo di conciliazione. L'Organo di Conciliazione competente per la sede legale del Venditore:
Sede Centrale dell'Organo di Conciliazione di Budapest:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3º piano, stanza 310.
Indirizzo postale: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 2186
Telefono: +36 (1) 488 2131
Il Venditore è obbligato a cooperare nel procedimento dell'organo di conciliazione.
Nell'applicazione delle norme relative all'organo di conciliazione, i consumatori includono anche organizzazioni civili, chiese, associazioni di condominio, cooperative di abitazione, micro, piccole e medie imprese che acquistano, ordinano, ricevono, utilizzano o effettuano comunicazioni commerciali, offerte relative a beni.
d) Avvio di un procedimento legale
Il Cliente ha il diritto di far valere le proprie pretese derivanti da una controversia dei consumatori in tribunale tramite un procedimento civile ai sensi della Legge V del 2013 sul Codice Civile e della Legge CXXX del 2016 sul Codice di Procedura Civile.
Queste Condizioni di Acquisto sono efficaci dal 1 giugno 2023.
Ultima modifica: 13 giugno 2023.
Informativa sulla protezione dei dati personali
La Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság (di seguito "Titolare del trattamento"), in qualità di gestore del sito web accessibile all'indirizzo www.desirel.it e con il dominio associato (di seguito "Sito web"), desidera fornire le regole di trattamento dei dati personali, i principi e le pratiche di protezione dei dati nonché le informazioni sul trattamento dei dati ai visitatori del sito web e agli utenti dei servizi disponibili sul sito web (di seguito collettivamente definiti "Interessati").
In relazione al trattamento dei dati, il Titolare del trattamento desidera informare gli Interessati sui dati personali trattati sul Sito web, sui principi e sulle pratiche di trattamento dei dati personali, nonché sui modi e le opzioni per esercitare i propri diritti.
Il Titolare del trattamento si impegna a garantire che tutti i trattamenti dei dati relativi alla sua attività rispettino le aspettative stabilite nel presente regolamento e nelle normative vigenti.
Le linee guida sulla protezione dei dati personali relative al trattamento effettuato dal Titolare del trattamento sono costantemente disponibili all'indirizzo https://www.desirel.eu/it/shop_help.php?tab=privacy_policy e possono essere scaricate facendo clic sull'icona del file .pdf (in alto a destra).
Se l'Interessato ha domande che non sono chiaramente risolte in base alla presente comunicazione, lo invitiamo a scriverci all'indirizzo (mailto: adatvedelem@webshoplog.hu) e un nostro collaboratore risponderà alla sua domanda.
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1. Terminologia
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b) "Dati personali": qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (di seguito denominata "interessato" nel presente documento: "cliente abituale"); si considera identificabile una persona fisica che può essere identificata direttamente o indirettamente, in particolare mediante un identificativo come un nome, un numero di identificazione, dati di localizzazione, un identificativo online o uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;
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d) "Limitazione del trattamento": l'indicazione di dati personali conservati con il fine di limitarne il trattamento futuro;
e) "Profilazione": qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento lavorativo, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, la posizione o gli spostamenti di tale persona fisica;
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2. Dati del titolare del trattamento
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3. Fondamento giuridico, scopo e durata del trattamento dei dati
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Fornendo esplicitamente i dati personali durante l'utilizzo dei servizi del Sito Web (vedi sezione 3.1).
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Il fondamento giuridico del trattamento dei dati è stabilito dall'articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati). Tale fondamento legale sarà indicato in ogni caso di trattamento dei dati.
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3.1. Dati sensibili
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3.2. Dati personali trattati
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3.3.1. Dati tecnici, dettagli sulla visita al sito web
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Ambito dei dati trattati: data, ora, indirizzo IP del computer, nome del sito web visitato, dati sui prezzi e dati sull'età dell'interessato.
Scopo del trattamento dei dati: il sistema di gestione dei dati registra automaticamente l'indirizzo IP del rispettivo computer, l'orario di inizio della visita, indipendentemente dalla configurazione del computer, dal tipo di browser e dal sistema operativo. Tale registrazione dei dati non può essere collegata ad altri dati personali. I dati vengono trattati esclusivamente per scopi statistici.
Lo scopo della protezione dei dati è verificare il funzionamento del servizio, fornire servizi personalizzati e prevenire gli abusi.
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3.3.4. Cookie di Google Analytics
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Ambito dei dati trattati: indirizzo IP, cookie analitici (cookie) sono dati anonimizzati e aggregati che non possono essere utilizzati per identificare un computer o la persona interessata.
Periodo di conservazione dei dati: 26 mesi
Cookie di Google Analytics: _ ga, _ gat, _ gid
3.3.5. Google Adwords
Il sito utilizza i codici Google Adwords per il tracciamento del remarketing. Si basa sulla capacità di mostrare successivamente ai visitatori del sito annunci pubblicitari per il remarketing sui siti web della rete pubblicitaria di Google. Il codice del cookie di remarketing utilizza la codifica e l'attribuzione dei visitatori. I visitatori del sito web possono bloccare questi cookie visitando le impostazioni del gestore pubblicità di Google e seguendo le istruzioni presenti in queste pagine. Dopo il blocco non riceveranno offerte personalizzate da parte del titolare del trattamento.
Ambito dei dati trattati: valore dell'acquisto, visita a una sottopagina specifica, ora e luogo
Periodo di conservazione dei dati: fino al prossimo acquisto
Analisi Google, Google Adwords
Biscotti: _ ga, _ gat, _ gid
3.3.6. Cookie installati da Optimonk
L'app OptiMonk è un "overlay flessibile", un sistema che consente a un titolare del trattamento dei dati di offrire sconti ai clienti fornendo il loro nome e indirizzo email. Nel caso in cui la persona interessata voglia lasciare questa pagina, il sistema rileva e visualizza una finestra sovrapposta contenente la ruota della fortuna con il premio attuale.
I cookie sono installati: sovrapposizione di esportazione Optimonk overlay
optiMonkClient,
optiMonkSession,
Archiviazione locale: OptiMonkVisitorAttributes,
Archiviazione della sessione: OptiMonkVisitorCart.
Ambito dei dati trattati: fatto e ora della visita ad una specifica sottopagina.
Periodo di conservazione dei dati: 2 anni.
3.3.7. Barion
Versione completa di Barion Pixel (Barion Pixel è un codice di misurazione basato su script Java installato sul sito Web di un commerciante (simile a come funzionano Google Analytics e Facebook Pixel) che traccia le attività dei visitatori del sito Web. Barion Pixel raccoglie dati di attività sul sito Web, che vengono trasferiti ai server di Barion, ma non la raccolta, l'archiviazione o l'elaborazione dei dati per conto di Webshop Logisztika Kft. Puoi leggere ulteriori informazioni al riguardo su: https://www.barion.com/en)
3.3.8. SMS BIP
Servizio di messaggistica elettronica: BIP SMS
Bip Communications Kft. (1134 Budapest, Bulcsú utca 23.) soddisfa i requisiti del GDPR.
Le norme sulla protezione dei dati per l'utilizzo di BIP SMS possono essere lette ai seguenti link:
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/termsofservice
Fornitore di servizi:
Bip Communications Kft.
1134 Budapest, Bulcsu utca 23.
Contatto elettronico: info@bipkampany.hu
4. Obrada podataka
Voditelj obrade ovlastio je sljedeće organizacije u svrhu obrade prikupljenih osobnih podataka sukladno članku 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR):
Webshop Marketing d.o.o.
Sjedište: 4028 Debrecen, Kassai út 129., III. kat 301-308.
Telefon: [06-1-234-5012]
E-mail: info@optimonk.hu Web: www.optimonk.hu
Djelatnost: Pružanje usluga Optimonk
MediaCenter Hungary d.o.o.
Sjedište: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3., II/6. Poštanska adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Telefon: 76 / 575-023
Faks: 76 / 575-024
Web: www.mediacenter.hu Djelatnost: Pružanje usluga domene, e-pošte
Websupport Magyarország d.o.o.
Sjedište: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
E-mail: support@websupport.hu
Web: ww.websupport.hu
Djelatnost: Pružanje usluga domene, e-pošte
Bip Communications Kft. (SMS sustav slanja)
Sjedište: 1134 Budimpešta, Bulcsú utca 23.
E-mail adresa: info@bipkampany.hu
Web: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Djelatnost: Sustav slanja SMS poruka
Online Comparison Shopping d.o.o.
Sjedište: 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.
OIB: 24868291-2-42
Broj registra: 01-09-186759 E-mail: info@arukereso.hu Web: www.arukereso.hu
Djelatnost: Operator programa pouzdane trgovine, slanje upitnika kupcima, obrada povratnih informacija, ocjena Voditelja obrade i web stranice na temelju povratnih informacija kupaca, kupnja putem košarice, prikupljeni osobni podaci: ime, e-mail adresa, telefonski broj i podaci za dostavu i fakturiranje
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai d.o.o.
Sjedište: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2. E-mail: info@gls-hungary.com
Web: www.gls-group.eu
Djelatnost: Kurirska služba, isporuka narudžbe dostavom na kućnu adresu; preuzimanje paketa; vraćanje paketa.
Express One Hungary d.o.o.
Sjedište: 1239 Budapest, Európa utca 12.
E-mail: ugyfelszolgalat@expressone.hu
Djelatnost: Kurirska služba, isporuka narudžbe dostavom na kućnu adresu; preuzimanje paketa; vraćanje paketa.
Packeta Hungary d.o.o.
Sjedište: 1044, Budapest Ezred utca 2. B2/11, E-mail: info@packeta.hu
Djelatnost: Kurirska služba, isporuka narudžbe dostavom na kućnu adresu; preuzimanje paketa; vraćanje paketa.
REISSWOLF Budapest Adat – és Dokumentumkezelő d.o.o.
Sjedište: 1097 Budapest, Illatos út 6.
Tel.: +36-1-219-5670
Web: wwww.reisswolf.hu E-mail: info@reisswolf.hu
Djelatnost: Uništavanje povjerljivih dokumenata i drugih nositelja podataka, pružanje usluga sigurnosti zatvorenog sustava.
UNAS Online d.o.o.
Sjedište: 9400 Sopron, Kőszegi út 14. E-mail: unas@unas.hu
Djelatnost: Pružatelj usluga sustava web trgovine, pružatelj usluga web hostinga
Rocket Science Group (Mailchimp és Mandrillapp rendszer slanja e-pošte)
Sjedište: 512 Means Street Northwest 404, Atlanta, GA 30318, Sjedinjene Američke Države E-mail adresa: legal@mailchimp.com
Djelatnost: Softver za slanje e-pošte marketinga putem biltena
TradeTracker Hungary d.o.o.
Sjedište: 1062 Budapest, Aradi u. 16. II/2 Telefon: +36 1 487 5312
E-mail: financial.hu@tradetracker.com Djelatnost: Marketinški softver
Lead Media s.r.o. (Dognet)
Sjedište: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovačka
Telefon: +421 948 483 365 E-mail: info@edognet.hu Djelatnost: Marketinški softver
OTP Mobil d.o.o.
Sjedište: 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32. E-mail adresa: info@otpmobil.com
Djelatnost: Osiguravanje sustava za online prihvaćanje bankovnih kartica. Za više pojedinosti o području obrade podataka posjetite sljedeću poveznicu: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
LANDAX Bt.
Sjedište: 3300 Eger, Breznai Imre u. 1. Email: info@tharanisugyvitel.hu
Djelatnost: izrada računa, obrada podataka kurirske službe, izvještavanje Poreznoj upravi
Voditelj obrade podataka temeljem članka 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) ovlastio je sljedeće organizacije u svrhu obrade prikupljenih osobnih podataka:
Tharanis Ügyvitel Kft.
Sjedište: 1124 Budapest, Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó Email: info@tharanisugyvitel.hu
Djelatnost: izrada računa, obrada podataka kurirske službe, izvještavanje Poreznoj upravi
Barion Payment Zrt.
Sjedište: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20., 2. kat Email: info@barion.hu
Djelatnost: pružanje sustava za prihvaćanje online bankovnih kartica
OneSignal Ltd.
Sjedište: 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA 94403 Email: info@onesingal.com
Djelatnost: slanje push poruka
Legal Labs Kft.
Sjedište: 1054 Budapest, Honvéd utca 8., 1. kat 2. E-mail: hello@payee.tech
Djelatnost: prezimena i imena, adrese, e-mail adrese, telefonski brojevi, iznos duga, pravni temelj duga, datum sklapanja ugovora
Voditelj obrade podataka zadržava pravo uključiti u budućnosti dodatne izvršitelje obrade podataka, o čemu će obavijestiti ispitanike putem ažuriranja ovog Obavijesti o obradi podataka.
5. Prijenos podataka
Ako ne postoji izričita zakonska odredba, voditelj obrade podataka može samo uz izričitu privolu dotične osobe prenijeti podatke koji omogućuju identifikaciju dotične osobe trećim osobama.
6. Pristup podacima i sigurnosne mjere, prijenos podataka
6.1. Pristup podacima, prijenos podataka
Zaposlenici voditelja obrade podataka imaju pristup osobnim podacima radi obavljanja svojih zadataka.
Voditelj obrade podataka prenosi osobne podatke drugim organizacijama ili državnim tijelima samo na način i u svrhu utvrđene zakonom.
Voditelj obrade podataka obavještava ispitanika da sud, tužiteljstvo, istražna tijela, tijela za prekršaje, upravna tijela, Nacionalno tijelo za zaštitu podataka i slobodu informacija ili druga tijela ovlaštena zakonom mogu zatražiti informacije, priopćiti podatke, prenijeti podatke ili staviti dokumente na raspolaganje voditelju obrade podataka.
Voditelj obrade podataka pruža osobne podatke tijelima vlasti samo u mjeri koja je neophodna za postizanje svrhe za koju je zahtjev podnesen, ako je tijelo vlasti jasno odredilo cilj i opseg podataka.
7. Prava koja pripadaju ispitaniku
7.1. Informacije i pristup osobnim podacima
Ispitanik ima pravo saznati koje osobne podatke Administrator čuva o njemu i informacije vezane uz njihovu obradu, te ih može zatražiti, provjeriti i dobiti pristup osobnim podacima koje Administrator čuva u bilo kojem trenutku. Ispitanik mora podnijeti zahtjev za pristup osobnim podacima u pisanom obliku (e-poštom ili poštom) Administratoru. Administrator će pružiti informacije ispitaniku u široko korištenom elektroničkom formatu. U slučaju korištenja prava pristupa, Administrator ne pruža usmenu informaciju putem telefona.
Prilikom ostvarivanja prava pristupa, informacije se odnose na sljedeće:
Određivanje opsega obrađenih podataka: ime, fakturirano ime, adresa za fakturiranje, adresa e-pošte, broj telefona, ovisno o korištenoj usluzi,
Svrshe obrade podataka, vrijeme i pravna osnova za opseg obrađenih podataka,
Prijenos podataka: na koga su podaci preneseni ili će biti preneseni u budućnosti, označavanje izvora podataka.
Administrator će pružiti besplatnu kopiju papirne ili elektroničke verzije osobnih podataka Ispitaniku prilikom prvog zahtjeva. Administrator može naplatiti razumnu naknadu temeljenu na administrativnim troškovima za dodatne kopije koje Ispitanik zatraži. Ako Ispitanik zatraži izdavanje kopije putem elektroničke pošte, Administrator će pružiti informacije putem e-pošte u široko korištenom elektroničkom formatu. Nakon pružanja informacija, ako se Ispitanik ne slaže s obradom podataka ili njihovom točnošću, može zatražiti ispravak, dopunu, brisanje, ograničavanje obrade ili pokrenuti postupak koji je opisan u točki 6.
7.2. Pravo na ispravak i dopunu osobnih podataka
Na zahtjev ispitanika, Administrator će bez nepotrebnog odgađanja ispraviti netočne osobne podatke koje je ispitanik naveo pismeno te izvršiti dopunu nedostajućih podataka s navedenim sadržajem. Administrator će obavijestiti sve primatelje o ispravku i dopuni podataka, s kojima su podaci dijeljeni, osim ako je to nemoguće ili zahtijeva nerazmjerno velike napore. Ako je to zatraženo pismenim putem, ispitanik će pružiti informacije o tim primateljima.
7.3. Pravo na ograničenje obrade
Ispitanik ima pravo zatražiti ograničenje obrade putem pisanog zahtjeva ako:
Ispitanik osporava točnost osobnih podataka, u tom slučaju ograničenje se odnosi na razdoblje koje omogućuje Administratoru provjeru točnosti osobnih podataka,
Obrada podataka je nezakonita, a ispitanik se protivi brisanju podataka i umjesto toga traži ograničenje njihove uporabe. Administratoru više nisu potrebni osobni podaci u svrhu obrade, ali ispitanik ih treba za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva,
Ispitanik se protivi obradi podataka, u tom slučaju ograničenje se odnosi na razdoblje dok se ne utvrdi jesu li legitimni razlozi Administratora nadmoćni u odnosu na opravdane razloge ispitanika.
Administrator će unaprijed obavijestiti ispitanika o ukidanju ograničenja obrade kada se takvo ograničenje primijeni.
7.4. Pravo na brisanje (pravo na zaborav)
Na zahtjev ispitanika, Administrator će bez nepotrebnog odgađanja izbrisati osobne podatke ispitanika ako postoji jedan od sljedećih razloga: i) osobni podaci više nisu potrebni u svrhu za koju su prikupljeni ili na drugi način obrađivani od strane Administratora, ii) ispitanik povuče privolu koja je bila osnova za obradu podataka, a nema druge pravne osnove za obradu, iii) ispitanik se protivi obradi podataka iz razloga koji se odnose na njegovu posebnu situaciju i ne postoje valjani razlozi za obradu podataka, iv) ispitanik se protivi obradi njegovih osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, uključujući izradu profila, ako je povezana s izravnim marketingom, v) osobni podaci se obrađuju nezakonito, vi) prikupljanje osobnih podataka izravno je povezano s pružanjem usluga informacijskog društva djeci.
Ispitanik ne može ostvariti pravo na brisanje (pravo na zaborav) ako je obrada podataka potrebna za: i) slobodu izražavanja i pravo na informiranje, ii) javni interes na području javnog zdravlja, iii) svrhu arhiviranja u javnom interesu, znanstvene i povijesne istraživačke svrhe ili statističke svrhe, ako bi ostvarivanje prava na brisanje onemogućilo ili ozbiljno ugrozilo takvu obradu podataka, ili iv) podnošenje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
7.5. Pravo na prenosivost podataka
Prijenosivost podataka omogućuje ispitaniku da stekne i koristi svoje "vlastite" podatke koje je predao Administratoru u njegovom sustavu u svrhu vlastitih ciljeva i putem različitih pružatelja usluga. Ovlast se ograničava na podatke koje je ispitanik predao, a nema mogućnost prenošenja drugih podataka (npr. statistika, transakcijski podaci, podaci povezani s programom vjernosti, itd.).
Ispitanik može zatražiti sljedeće osobne podatke koje se nalaze u sustavu Administratora (npr. tijekom prijave na tečaj ili newsletter):
Dobiti ih u strukturiranom, široko korištenom strojno čitljivom formatu,
Imati pravo prenijeti podatke drugom upravljaču - ako je tehnički izvedivo u sustavu Administratora.
Administrator će ispuniti zahtjev za prenosivost podataka samo na temelju pisane zahtjeva putem e-pošte ili poštanskog puta. Da bi se zahtjev ispunio, Administrator mora biti uvjeren da zahtjev podnosi osoba koja ima pravo na to. U tu svrhu, ispitanik mora osobno doći na sjedište Administratora kako bi se identificirao koristeći podatke koje je Administrator zabilježio u svom sustavu. Ispitanik može zatražiti prenos podataka kao što su ime, adresa e-pošte i podaci koje je ispitanik sam pružio Administratoru. Ostvarenje ovog prava ne automatski rezultira brisanjem podataka iz sustava Administratora, pa ispitanik može i dalje koristiti usluge Administratora nakon ostvarenja ovog prava.
7.6. Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka
Ispitanik ima pravo prigovoriti na obradu svojih osobnih podataka iz razloga koji se odnose na njegovu posebnu situaciju, uključujući izradu profila, i ima pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti obradi svojih osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, uključujući izradu profila. Ako se ispitanik prigovori obradi osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, Administrator više neće obraditi osobne podatke u tu svrhu.
Ispitanik može izraziti prigovor pisanom putem (e-poštom ili poštom) ili putem biltena, ili klikom na odjavu u bilo kojem od tih materijala.
7.7. Ostvarivanje prava preminulog ispitanika od strane drugih osoba
Osoba kojoj su dodijeljena prava koja su pripadala preminulom ispitaniku, kao što su pravo pristupa, ispravka, brisanja, ograničavanja obrade, prenosivosti i prigovora na obradu podataka, može ostvariti ta prava putem upravljača podataka na temelju upravljačevih uputa za obradu ili izjavom navedenom u javnom dokumentu ili privatnom ispravnom dokumentu s punom dokaznom snagom koji je ovlaštena osoba dostavila Upravitelju podataka. Ako je preminuli ispitanik dao više takvih izjava Upravitelju podataka, osoba navedena u kasnijoj izjavi ima pravo ostvariti ta prava.
Ako preminuli ispitanik nije dao takve izjave, bliski rođak preminulog u skladu s Građanskim zakonikom može ostvariti prava koja su pripadala preminulom ispitaniku u roku od pet godina nakon smrti ispitanika (u slučaju više bliskih rođaka, pravo ostvaruje bliski rođak koji prvi ostvari to pravo). Bliski rođak mora dokazati:
Činjenicu i vrijeme smrti preminulog ispitanika s izvadkom iz matične knjige umrlih ili sudskom odlukom, kao i svoj identitet - i ako je potrebno, svoj status bliskog rođaka - javnim ispravama.
Osoba koja ostvaruje prava preminulog mora obavijestiti Upravitelja podataka o poduzetim mjerama na pisanu zahtjev, osim ako je preminuli izričito zabranio takvu obavijest u svojoj izjavi.
7.8. Rok za ispunjavanje zahtjeva
Administrator će, bez nepotrebnog odgađanja, u roku od jednog mjeseca od primitka zahtjeva prema točkama 6.1.-6.6., obavijestiti ispitanika o poduzetim mjerama. Ako je potrebno, uzimajući u obzir složenost zahtjeva i broj zahtjeva, ovaj rok može biti produljen za dodatna dva mjeseca, uz navođenje razloga za kašnjenje od strane Administratora unutar jednog mjeseca od primitka zahtjeva. Ako je ispitanik podnio zahtjev putem elektroničke pošte, obavijest će biti dostavljena elektroničkom poštom, osim ako ispitanik izričito drugačije zahtijeva.
7.9. Odšteta i naknada za štetu
Svaka osoba koja pretrpi imovinsku ili nematerijalnu štetu kao rezultat kršenja Rendeleta ima pravo na naknadu štete od Administratora ili obrađivača. Obrađivač je odgovoran samo za štetu nastalu obradom podataka ako nije poštovao obveze propisane zakonom koje posebno terete obrađivače ili ako je zanemario zakonite upute Administratora ili postupao suprotno njima. Administrator ili obrađivač bit će oslobođeni odgovornosti ako dokažu da za događaj koji je prouzročio štetu nije odgovoran ni na koji način.
8. Mogućnosti ostvarivanja prava
Ispitanik može ostvariti svoja prava podnošenjem zahtjeva putem e-pošte ili poštanskim putem. Nije moguće ostvariti prava telefonskim putem.
Ispitanik može ostvariti svoja prava na sljedećim kontaktima:
Naziv: Webshop Logisztika Kft.
Adresa za dopisivanje: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16. HUNGARY
Radno vrijeme trgovine: P-P: 8:00-18:00 sati
E-adresa: adatvedelem@webshoplog.hu
Ispitanik ne može ostvariti svoja prava ako Upravitelj podataka dokaže da nije u mogućnosti identificirati ispitanika. Ako je zahtjev ispitanika očito neosnovan ili pretjeran (posebno ako ima ponavljajući karakter), Upravitelj podataka može naplatiti razumnu naknadu za ispunjavanje zahtjeva ili odbiti poduzimanje mjera. Teret dokazivanja pada na Upravitelja podataka. Ako Upravitelj podataka ima sumnje u identitet fizičke osobe koja podnosi zahtjev, može zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta podnositelja zahtjeva.
Ako ispitanik ne slaže s odlukom Upravitelja podataka, ima pravo:
1. Podnijeti pritužbu Nacionalnom tijelu za zaštitu podataka i slobodu informacija (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; www.naih.hu)
2. Ostvariti svoja prava pred sudom sukladno Informacijskom zakonu, Uredbi i Građanskom zakoniku (Zakon br. V. od 2013. godine).
9. Izvješćivanje nadležnim tijelima
Upravitelj podataka može biti kontaktiran od strane sudova, tužitelja, istražnih tijela, upravnih tijela, Nacionalnog tijela za zaštitu podataka i slobodu informacija te drugih tijela ovlaštenih zakonom kako bi pružio informacije, otkrio podatke, prenio ih ili stavio dokumente na raspolaganje.
Upravitelj podataka će prema nadležnim tijelima pružiti samo one osobne podatke koji su neophodni za ostvarivanje svrhe za koju je zahtjev podnesen, pod uvjetom da je tijelo precizno naznačilo svrhu i opseg podataka.
10. Poveznice
Upravitelj podataka ne snosi odgovornost za sadržaj, praksu zaštite podataka i informacija na vanjskim internetskim stranicama dostupnim putem poveznica na web stranici. Ako Upravitelj podataka sazna da povezana stranica ili povezivanje krši prava trećih osoba ili važeće zakone, poveznicu će odmah ukloniti s web stranice.
11. Način pohranjivanja osobnih podataka i sigurnost obrade
Upravitelj podataka obvezuje se brinuti o sigurnosti podataka, poduzeti tehničke i organizacijske mjere te uspostaviti postupke koji osiguravaju da prikupljeni, pohranjeni ili obrađivani podaci budu zaštićeni te da se sprječava njihovo uništenje, neovlašteno korištenje i neovlaštena izmjena. Također, obvezuje se obavijestiti sve treće strane kojima se podaci prenose ili dostavljaju na temelju suglasnosti subjekta podataka o zahtjevima za zaštitu podataka.
Upravitelj podataka poduzima sve razumne mjere kako bi spriječio slučajno oštećenje ili uništenje podataka. Ovu obvezu Upravitelj podataka također nametne zaposlenicima koji sudjeluju u obradi podataka.
Računalni sustavi i druga mjesta za pohranu podataka Upravitelja podataka nalaze se na njegovoj sjedištu, poslovnim prostorima, obraditeljima podataka UNAS Online d.o.o. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) i MediaCenter Hungary d.o.o. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.) te u prostoriji za poslužitelje smještenoj na adresi 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
Upravitelj podataka odabire i upravlja informatičkim sredstvima koja se koriste pružanjem usluga na način da osigurava da se obradni podaci:
a. mogućima su za osobe koje imaju pravo pristupa (dostupnost);
b. osigurana je njihova vjerodostojnost i autentičnost (vjerodostojnost obrade podataka);
c. njihova nepromijenjenost je potvrđena (cjelovitost podataka);
d. zaštićeni su od neovlaštenog pristupa (povjerljivost podataka).
Upravitelj podataka štiti podatke primjenom odgovarajućih mjera, posebno od neovlaštenog pristupa, izmjene, prijenosa, otkrivanja, brisanja ili uništenja podataka, te od slučajnog uništenja, oštećenja i nedostupnosti zbog promjene primijenjene tehnologije.
U cilju zaštite elektroničkih datoteka koje se obrađuju u različitim evidencijama, Upravitelj podataka osigurava odgovarajuću tehničku mjeru kojom se osigurava da pohranjeni podaci - osim ako je to dopušteno zakonom - nisu izravno povezani i ne mogu se povezati s osobom na koju se odnose.
Upravitelj podataka, uzimajući u obzir suvremeni stupanj tehnologije, osigurava tehničke, organizacijske i upravljačke mjere kako bi zaštitio sigurnost obrade podataka i osigurao odgovarajuću razinu zaštite u skladu s rizicima koji proizlaze iz obrade podataka.
Upravitelj podataka očuva:
a) povjerljivost - štiti informaciju tako da joj može pristupiti samo ovlaštena osoba;
b) integritet - štiti informaciju i postupak obrade tako da se osigura točnost i potpunost;
c) dostupnost - osigurava da kada je to potrebno ovlaštenoj korisniku, informacija mu stvarno bude dostupna i da su dostupni povezani resursi.
Informatički sustav i mreža Upravitelja podataka i njegovih partnera zaštićeni su od računalnih prijevara, špijunaže, sabotaže, vandalizma, požara, poplava, kao i od računalnih virusa, hakiranja i napada koji dovode do uskraćivanja usluga. Operator osigurava sigurnost na razini poslužitelja i aplikacija.
Napominjemo sudionike da su elektroničke poruke prenesene putem interneta, bez obzira na protokol (e-pošta, web, ftp, itd.), osjetljive na mrežne prijetnje koje mogu dovesti do nepravednih aktivnosti, spora u izvršenju ugovora ili otkrivanju i izmjenu informacija. Kako bi se zaštitili od tih prijetnji, Upravitelj podataka poduzima sve razumne mjere. Sustavi se nadziru kako bi se mogla zabilježiti svaka odstupanja u sigurnosti i pružiti dokazi za sve sigurnosne incidente.
12. Upravljanje potraživanjima
Upravitelj podataka obavještava Kupca/Korisnika da, u slučaju ostvarivanja potraživanja, iz opravdanog interesa može prenijeti sljedeće podatke Kupca/Korisnika tvrtki Legal Labs d.o.o. (sjedište: 1054 Budapest, Honvéd utca 8., 1. kat 2., registarski broj: 01-09-382985, zastupa: Dávid Grüll, direktor, e-mail: hello@payee.tech, web: https://payee.tech/, dalje u tekstu: "Payee"), kao izvršitelju obrade podataka u postupku upravljanja potraživanjima.
Opseg podataka koji se prenose obuhvaća: prezime, ime, adresa stanovanja, e-mail adresa, telefonski broj, iznos duga, pravni temelj duga, vrijeme sklapanja ugovora.
Informacije o obradi podataka od strane Payee-a dostupne su na sljedećem linku: https://payee.tech/legal/privacy-policy
13. Ostale odredbe
Upravitelj podataka zadržava pravo jednostrane izmjene ovog Obavijesti o obradi podataka uz prethodnu obavijest Korisnika putem web stranice www.desirel.hr. Nakon stupanja na snagu izmjene, Korisnik - osim u slučaju prigovora - prihvaća izmijenjenu Obavijest o obradi podataka putem daljnje uporabe web stranice ili usluga.
Ova Obavijest o obradi podataka stupa na snagu 1. prosinca 2022.
Datum posljednje izmjene: 13. lipnja 2023.