Qui troverai tutte le informazioni dettagliate sugli acquisti nel nostro negozio online e le risposte alle domande frequenti
Domande Frequenti
- Come posso ordinare i prodotti?
- Quando riceverò i prodotti ordinati?
- Come funziona l'intero processo di acquisto?
- Qual è il costo di spedizione?
- Quali sono le opzioni di pagamento?
- I miei prodotti ordinati saranno consegnati in modo discreto?
- Come scegliere la taglia corretta di abbigliamento erotico?
- Cosa include il prezzo di acquisto?
- Posso fare acquisti di persona?
- Devo registrarmi per fare un acquisto?
- Come posso riscattare un buono sconto/regalo?
- Cosa devo fare se dimentico la mia password?
- Come prendersi cura di un accessorio erotico?
- Di quali materiali sono fatti gli accessori erotici?
- Come scegliere correttamente un prodotto erotico?
- Il pacco ricevuto mostra segni di danni. Cosa devo fare?
- Il prodotto non soddisfa le mie aspettative. Posso restituirlo?
- Qual è il periodo di garanzia?
- Come posso presentare un reclamo?
- Hai altre domande?
- Quanti anni di garanzia sono inclusi per i prodotti?
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci.
Risposte:
1. Come posso ordinare i prodotti?
Accettiamo ordini solo elettronicamente tramite il nostro e-shop su www.lovesexshop.eu. Non accettiamo ordini inviati tramite SMS, fax, email o posta.
2. Quando riceverò i prodotti ordinati?
GLS - Gli ordini ricevuti entro le 17:00 vengono spediti lo stesso giorno, quindi riceverai la tua spedizione entro 3-5 giorni lavorativi.
3. Come funziona l'intero processo di acquisto?
Selezione dei prodotti - Per aggiungere articoli al carrello, clicca semplicemente sul pulsante "Aggiungi al carrello" accanto agli articoli che ti interessano.
Il tuo carrello - Nel carrello puoi rivedere gli articoli e le quantità selezionate, nonché l'importo totale da pagare. Se hai un codice sconto/buono regalo, inseriscilo nel campo "Coupon sconto" e clicca su "Verifica". Il valore minimo dell'ordine è di 199 corone ceche.
Dettagli di spedizione, metodo di pagamento e consegna - Dopo aver selezionato i prodotti, devi fornire i dettagli di consegna per gli articoli ordinati e scegliere il metodo di spedizione e pagamento. Puoi fare acquisti con o senza registrazione. La registrazione offre il vantaggio di avere un account personale, dove puoi aggiornare le tue informazioni, visualizzare i tuoi ordini precedenti ed essere il primo a ricevere informazioni sulle nostre novità e promozioni.
Conferma dell'ordine - Qui puoi rivedere il tuo ordine, apportare modifiche se necessario e confermarlo.
Informazioni sull'ordine - Dopo aver completato con successo e inviato il tuo ordine, riceverai un'email di CONFERMA con l'elenco degli articoli ordinati, l'importo finale, il metodo di pagamento e la consegna. Successivamente, dopo la spedizione, riceverai un'email contenente il numero di spedizione e la data di consegna prevista.
4. Qual è il costo di spedizione?
5. Quali sono le opzioni di pagamento?
6. I miei prodotti ordinati saranno consegnati in modo discreto?
Sì, invieremo i tuoi prodotti ordinati in modo discreto, senza alcuna etichettatura, in una semplice scatola marrone o in una grande busta imbottita. Il pacco conterrà solo il tuo nome e indirizzo.
7. Come scegliere la taglia corretta di abbigliamento erotico?
Quando scegli lingerie o abbigliamento sexy, assicurati di selezionare la taglia corretta. Sostituiamo gli articoli solo in caso di difetti del materiale. Gli articoli non possono essere sostituiti per taglia errata. Forniamo una tabella delle taglie per aiutarti, che puoi trovare qui.
8. Cosa include il prezzo di acquisto?
I prezzi dei prodotti includono l'IVA.
9. Posso fare acquisti di persona?
No, non puoi fare acquisti di persona da noi; siamo un negozio online. Puoi effettuare ordini solo online tramite il nostro e-shop.
10. Devo registrarmi per fare un acquisto?
Nel nostro e-shop, puoi fare acquisti come ospite una tantum senza registrazione o come cliente registrato fedele.
11. Come posso riscattare un buono sconto/regalo?
Quando effettui un ordine, inserisci il codice del tuo buono nel campo "COUPON SCONTO", clicca su "VERIFICA" e il sistema applicherà automaticamente lo sconto.
12. Cosa devo fare se dimentico la mia password?
Se dimentichi la tua password, clicca semplicemente su "Accedi" e poi su "Password dimenticata". Ti invieremo una nuova password al tuo indirizzo email. Il tuo nome utente sarà il tuo indirizzo email.
13. Come prendersi cura di un accessorio erotico?
Dopo aver utilizzato un accessorio erotico, lavalo semplicemente con acqua tiepida e sapone o utilizza i disinfettanti della nostra gamma.
14. Di quali materiali sono fatti gli accessori erotici?
Gli accessori erotici sono generalmente fatti di materiali completamente sicuri come gel, silicone, silicone medico e plastica ABS.
15. Come scegliere correttamente un prodotto erotico?
Clicca sulla nostra sezione "CONSIGLI E GUIDE", dove troverai molti consigli e suggerimenti utili per fare la scelta giusta.
16. Il pacco ricevuto mostra segni di danni. Cosa devo fare?
Se noti danni al pacco o al contenuto durante la consegna, ti consigliamo di rifiutare di accettare tali articoli o di creare un rapporto di danno con la compagnia di corrieri.
17. Il prodotto non soddisfa le mie aspettative. Posso restituirlo?
Sì, hai la possibilità di recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni senza fornire una motivazione. Il prodotto che restituisci non deve essere stato disimballato o utilizzato. Deve essere restituito nella confezione originale. Il modulo di reso può essere trovato qui. Si prega di inviare gli articoli restituiti per posta all'indirizzo:
Webshop Logistics Ltd.
Ecseri út 14-16.
1097 Budapest, UNGHERIA
ATTENZIONE! Non accettiamo spedizioni inviate con contrassegno!
Informazioni dettagliate sul recesso possono essere trovate nei Termini e Condizioni.
18. Qual è il periodo di garanzia?
Forniamo una garanzia di 12 mesi sui prodotti acquistati dal nostro e-shop dotati di motore elettrico.
19. Come posso presentare un reclamo?
Informazioni dettagliate su come presentare un reclamo per un prodotto possono essere trovate nei Termini e Condizioni.
Non esitare a contattarci durante l'orario di lavoro dalle 8:00 alle 16:00 tramite email: info@desirel.com
21. Quanti anni di garanzia sono inclusi per i prodotti?
Il periodo di garanzia per i nostri prodotti motorizzati e mobili per il sesso è il seguente: 2 anni