Kako kupovati
Ovi Opći uvjeti i odredbe sadrže uvjete korištenja usluge online prodaje proizvoda dostupne u Desirel online trgovini na www.desirel.com/hr/ (u daljnjem tekstu „Webshop“), koji se primjenjuju na registrirane i neregistrirane korisnike (u daljnjem tekstu „Kupac“).
Webshop je dostupan na internetu na URL-u www.desirel.com/hr/. Trenutnu verziju Općih uvjeta i odredbi možeš preuzeti i ispisati u bilo kojem trenutku pomoću gumba za ispis koji se nalazi na dnu stranice.
Pregledom Webshopa, registracijom ili kupnjom (bilo kojom od ovih radnji) sklapa se ugovor između Prodavača i Kupca u skladu s ovim Općim uvjetima i odredbama.
Kupac, kao korisnik Webshopa, obavezan je prihvatiti uvjete ovih Općih uvjeta i odredbi. Ako Kupac ne prihvati neku odredbu Općih uvjeta i odredbi, nije mu dopušteno koristiti stranicu ili kupovati u Webshopu.
Postupanje s osobnim podacima Kupca uređeno je Politikom privatnosti, koja je dostupna izravno s početne stranice ili putem sljedeće poveznice: https://www.desirel.com/hr/terms.
Tehničke informacije potrebne za korištenje Web stranice, koje nisu pokrivene ovim Općim uvjetima i odredbama, dostupne su u informacijama na Web stranici.
Jezik ugovora je hrvatski. Ugovor nije podložan nikakvom kodeksu ponašanja.
Sustav Prodavača automatski pohranjuje narudžbe zaprimljene u elektroničkom formatu, koje Kupac može naknadno pregledati prijavom u svoj osobni račun.
Strane se slažu da ugovori sklopljeni na ovaj način ne kvalificiraju se kao pisani ugovori, nisu arhivirani od strane Prodavača i stoga nisu dostupni kasnije. Za ove ugovore primjenjuje se mađarsko pravo.
Sadržaj:
- Informacije o Prodavaču
- Registracija
- Proces kupnje
- Tehničke opcije za ispravak pogrešaka u unosu podataka
- Valjanost ponude, potvrda
- Cijene proizvoda, karakteristike, pakiranje
- Isporuka
- Načini plaćanja
- Pravo na odustanak
- Jamstvo
- Garancija
- Ograničenje odgovornosti
- Autorska prava
- Zaštita podataka
- Postupak za pritužbe
1.1. Razvijač i operater ovog online Webshopa (u daljnjem tekstu "Webshop"), kao i prodavač proizvoda dostupnih u Webshopu:
Naziv tvrtke: Webshop Logisztika Kft. (u daljnjem tekstu "Prodavač")
Registrirana adresa: 1097 Budimpešta, Ecseri út 14-16.
Trgovački sud: Trgovački sud Budimpešte
Broj registracije tvrtke: Cg. 01-09-953952
Porezni broj: 23121076-2-43
EU (zajednički) porezni broj: HU23121076
Identifikacijski broj zaštite podataka: 03327-0001
Brojevi registracije zaštite podataka: NAIH-60933/2012 i NAIH-60934/2012
Tijelo koje odobrava komercijalnu djelatnost i broj registracije: Ured gradonačelnika IX. okruga, Ferencváros, Budimpešta, broj registracije 12164/2024.
1.2. Korisnička služba
Kontakt informacije za korisničku službu možeš pronaći ovdje.
1.3. Preporučuje se provjeriti besprijekorno stanje i funkcionalnost odjeće i uređaja kupljenih u Webshopu prije korištenja. U Webshopu se prodaju samo novi proizvodi.
1.4. Prodavač ima pravo jednostrano izmijeniti ove Opće uvjete i odredbe, pod uvjetom da su Kupci unaprijed obaviješteni putem sučelja Webshopa. Izmijenjene odredbe stupaju na snagu prilikom prvog korištenja Webshopa od strane Kupca nakon što izmjene stupe na snagu, a izmjene će se primjenjivati na narudžbe izvršene nakon izmjena.
1.5. Svaki Kupac koji se ne slaže s promjenama pravila mora se suzdržati od kupnje. Promjene nemaju utjecaja na već zaključene (potvrđene) ugovore.
1.6. Prodavač također ima pravo izmijeniti asortiman proizvoda, cijene, rokove itd., kao što se prodaju u Webshopu. Promjena stupa na snagu objavljivanjem na sučelju Webshopa.
1.7. Sadržaj Webshopa namijenjen je isključivo osobama starijim od 18 godina! Osobe mlađe od osamnaest godina nemaju pravo posjećivati stranicu ili obavljati kupnje. Prevarant snosi odgovornost za sve štete proizašle iz obmanjujuće upotrebe Webshopa.
2.1. Svi dijelovi sadržaja Webshopa dostupni su svima bez registracije, a kupnja nije uvjetovana valjanom registracijom. Međutim, ako Kupac želi registrirati se u Webshopu, potrebno je dostaviti Prodavaču sljedeće informacije:
- Ime
- Email adresa
- Lozinka
- Adresa (adresa dostave i adresa za naplatu)
- Broj telefona
Prodavač će obavijestiti Kupca o uspješnoj registraciji putem emaila.
2.2. Kupac ima pravo izbrisati svoju registraciju u bilo kojem trenutku slanjem emaila na info@desirel.com. Nakon primitka poruke, Prodavač je dužan odmah organizirati brisanje registracije. Podaci o korisniku Kupca bit će odmah uklonjeni iz sustava nakon brisanja; međutim, to ne utječe na zadržavanje podataka i dokumenata vezanih uz već izvršene narudžbe, niti dovodi do brisanja takvih podataka, budući da njihovo pohranjivanje nalaže odredba 169. Zakona C iz 2000. o računovodstvu. Nakon brisanja, podaci se ne mogu obnoviti.
2.3. Kupac je isključivo odgovoran za čuvanje svojih podataka za pristup (posebno lozinke) u tajnosti. Ako Kupac sazna da je neovlaštena treća strana možda dobila pristup lozinci koja je navedena tijekom registracije, mora odmah promijeniti svoju lozinku. Ako postoji sumnja da treća strana zloupotrebljava lozinku na bilo koji način, Kupac je također obavezan odmah obavijestiti Prodavača.
2.4. Kupac se slaže ažurirati osobne podatke koje je dao tijekom registracije prema potrebi kako bi osigurao da su točni, potpuni i ažurni.
3.1. Pretražujući Webshop, odabrani proizvodi za kupnju mogu se dodati u virtualnu košaricu klikom na funkciju "Dodaj u košaricu" na stranici svakog pojedinog proizvoda. Minimalni iznos narudžbe je 16 € - ili ekvivalentni iznos u lokalnoj valuti dotične zemlje, obračunat prema dnevnom tečaju - bez troškova dostave i plaćanja. Stoga Kupac ne može poslati narudžbu Prodavaču dok ukupna cijena stavki u virtualnoj košarici ne dostigne ovaj prag.
Nakon odabira proizvoda, stvarni proces naručivanja započinje klikom na gumb "Nastavi na plaćanje", nakon čega slijedi ispunjavanje obrasca za narudžbu kako bi se narudžba poslala. Prije prve kupnje u Webshopu, registracija nije obavezna; Kupac može kupovati kao gost. Međutim, ako Kupac ima postojeći račun, preporučuje se prijaviti se na račun prilikom postavljanja sljedećih narudžbi. Registracija olakšava buduće kupnje i korištenje raznih popusta.
3.2. Narudžbe se mogu postaviti samo u Webshopu elektronički. Prodavač može prihvatiti i ispuniti narudžbu samo ako Kupac ispuni sva polja na stranici za registraciju i kupnju. Prodavač nije odgovoran za štetu koja proizlazi iz neispunjavanja tih polja, niti za bilo kakve tehničke probleme koji se mogu pojaviti tijekom procesa. Sve dodatne troškove dostave ili druge troškove koji proizlaze iz nepotpunih ili netočno navedenih adresa ili drugih informacija snosi Kupac.
3.3. Posebno je važno navesti točan broj telefona. Prodavač neće ispuniti narudžbu ako su kontakt podaci nepotpuni.
3.4. Postavljanjem narudžbe, Kupac prihvaća da Prodavač može koristiti posredničke usluge za ispunjenje narudžbe. Prodavač može angažirati podizvođače, jer dostavu povremeno može izvršiti treća strana (kurirska služba). Prodavač je i kupac i pružatelj navedenih usluga.
4.1. Pogreške u unosu podataka mogu se ispraviti prije nego što pritisneš gumb "Naruči". Za povratak, koristi gumb 'Nazad'. Informacije koje si dao tijekom registracije, kao i lozinku za prijavu, možeš promijeniti u bilo kojem trenutku nakon prijave u odjeljku 'Informacije o kupcu'. Sadržaj "Košarice" možeš provjeriti, modificirati ili čak izbrisati u bilo kojem trenutku. Ako primijetiš pogrešku u unosu podataka nakon što si poslao narudžbu, odmah je treba prijaviti slanjem emaila na info@desirel.com.
5.1. Prodavač će potvrditi primitak ponude koju je Kupac poslao putem automatskog potvrđujućeg emaila najkasnije 48 sati nakon primitka ponude. Ovaj potvrđujući email sadržavat će detalje koje je Kupac dao tijekom procesa kupnje ili registracije (informacije za naplatu i dostavu), ID narudžbe, datum narudžbe, popis naručenih proizvoda, njihove količine, cijene proizvoda, troškove dostave i ukupni iznos za plaćanje. Ako je Kupac već poslao svoju narudžbu Prodavaču i primijeti pogrešku u podacima sadržanim u potvrđujućem emailu, mora obavijestiti Prodavača unutar 1 dana kako bi izbjegao izvršenje bilo kakvih pogrešnih narudžbi.
5.2. Kupac se oslobađa obveze svoje ponude ako ne primi potvrđujući email od Prodavača unutar 48 sati od slanja svoje narudžbe.
5.3. Potvrđujući email od Prodavača smatra se kao prihvaćanje ponude koju je Kupac dao, čime se uspostavlja valjani ugovor između Prodavača i Kupca.
5.4. Narudžba se kvalificira kao ugovor sklopljen elektronički, koji je reguliran odredbama Zakona CVIII iz 2001. o uslugama elektroničke trgovine i određenim aspektima usluga informacijskog društva. Ugovor podliježe odredbama Vladine uredbe br. 45/2014 (II.26.) o detaljnim pravilima ugovora između potrošača i poduzeća, uzimajući u obzir odredbe Direktive 2011/83/EU Europskog parlamenta i Vijeća o pravima potrošača.
6.1. Cijene proizvoda
Cijene prikazane pored proizvoda uvijek su bruto cijene, uključujući PDV. Za proizvode koji su navedeni s cijenom od 0 ili 1 EUR, ti artikli nisu dostupni za kupnju u tom trenutku. Narudžba takvih proizvoda je nevažeća, a prikaz cijene od 0 ili 1 EUR ne smatra se besplatnom ponudom. Cijene navedene u Webshopu važe do povlačenja ili izmjene. Slike proizvoda i informacije o stanju zaliha prikazane u Webshopu služe samo u informativne svrhe i mogu se razlikovati od stvarnih proizvoda. Zbog brzih promjena u razinama zaliha, moguće je da se neki proizvodi prikazuju kao "na skladištu" iako zapravo nisu dostupni. Prodavač ne preuzima odgovornost za takve pogreške i obavijestit će Kupca čim prepozna pogrešku. Tipografske greške, uključujući pogrešne cijene (posebno pogreške s decimalnim točkama ili cijene od 0 ili 1 EUR), mogu se pojaviti u Webshopu. Operater ne preuzima odgovornost za objavljene podatke i zadržava pravo odbiti narudžbu i ne sklopiti ugovor u slučaju netočnih informacija, ili povući se iz ugovora prije ispunjenja narudžbe izdavanjem izjave Kupcu o očekivanom ispunjenju narudžbe.
6.2. Pakiranje
Naručeni proizvodi uvijek će biti isporučeni u diskretnom pakiranju od strane Prodavača. Pakiranje neće otkriti sadržaj pošiljke, bilo svojim izgledom ili oznakom pošiljatelja. Prodavač postupa s podacima Kupca povjerljivo i neće otkriti narudžbu ili podatke Kupca nikome osim Kupcu, niti ih prenijeti drugim osobama ili tvrtkama (osim kurirskim službama). Za više informacija, pogledaj Politiku privatnosti.
6.3. Važne karakteristike proizvoda i veličine
Veličine erotske odjeće koja se prodaje u Webshopu razlikuju se od tipičnih veličina (obično su veće), pa je posebno važno koristiti tablicu veličina dostupnu na stranici dotičnog proizvoda. Prodavač snažno preporučuje svim Kupcima da odaberu ispravne veličine, jer se erotska odjeća ne može zamijeniti iz higijenskih razloga ako je odabrana pogrešna veličina.
Asortiman proizvoda koji se prodaje u Webshopu uključuje erotsko donje rublje, proizvode za intimnu higijenu, seksualna pomagala, kreme, seksualne društvene igre, kondome, poklone, proizvode iz drogerija itd. Svi proizvodi dostupni u Webshopu isključivo su namijenjeni osobama starijim od 18 godina! Svi proizvodi (osobito kreme, lubrikanti i ulja) moraju se čuvati izvan dohvata djece! Boje pojedinih proizvoda mogu se prikazivati drugačije na korisničkom računalu, a Prodavač ne snosi odgovornost za bilo kakve razlike u bojama.
7.1. Isporuka
Prodavač obično ispunjava narudžbe unutar 2 radna dana, pod uvjetom da je proizvod na skladištu. Prodavač nastoji pridržavati se navedenih vremena isporuke, ali ne može biti odgovoran ako se uobičajeno vrijeme isporuke ne može održati. U slučaju kašnjenja, Prodavač će uvijek obavijestiti Kupca i informirati ga o točnom vremenu isporuke.
Molimo te da navedete adresu dostave (npr. poslovnu adresu) na kojoj možeš biti neprekidno dostupan radnim danima između 8:00 i 18:00 za preuzimanje proizvoda.
Pri isporuci, Kupac je dužan pregledati paket zbog oštećenja i provjeriti broj primljenih proizvoda. Kupac mora potpisati potvrdu o isporuci ako je sve u redu. Ako je ambalaža ili proizvod oštećen, Kupac mora zatražiti izvještaj o problemu na mjestu isporuke. Kupac može prihvatiti oštećenu ambalažu samo na vlastitu odgovornost. Prodavač ne može prihvatiti naknadne pritužbe u vezi s količinom ili kvalitetom robe bez izvještaja. Potpisivanjem potvrde o isporuci, Kupac priznaje da paket i njegov sadržaj odgovaraju njihovoj narudžbi (tj. paket nije nepotpun i ni ambalaža ni proizvod nisu oštećeni).
Ako pokušaj dostave ne uspije, dostavljač će ostaviti obavijest, a bit će izvršena do dvije dodatne pokušane isporuke. Isporuke se obavljaju radnim danima između 8:00 i 18:00. Kupac je dužan navesti adresu dostave na kojoj može biti dostupan tijekom tih sati. Isporučeni paket je diskretan, tako da se može koristiti i poslovna adresa.
7.1.1. Metode isporuke
Za trenutne metode isporuke i troškove, klikni ovdje.
Za trenutne metode plaćanja i troškove, klikni ovdje.
Ove odredbe u ovom odjeljku primjenjuju se isključivo na fizičke osobe koje djeluju izvan svoje profesije, samostalne djelatnosti ili poslovne aktivnosti, koje kupuju, naručuju, primaju, koriste ili traže robu, kao i na primatelje bilo kakve komercijalne komunikacije ili ponude vezane uz robu (u daljnjem tekstu „Potrošač“).
U slučaju ugovora o prodaji proizvoda, Potrošač ima pravo odustati od ugovora bez objašnjenja unutar trideset (30) dana od dana…
a) primitka proizvoda,
b) u slučaju više proizvoda koji su isporučeni odvojeno, primitka posljednjeg proizvoda,
c) u slučaju proizvoda koji se sastoji od više dijelova ili komada, primitka posljednjeg dijela ili komada, ili
d) za proizvode koji se redovito isporučuju tijekom definiranog razdoblja, primitka prve isporuke od strane Potrošača ili treće osobe koja nije odabrani prijevoznik od strane Potrošača.
Prodavač je zakonski obvezan ponuditi rok za odustajanje od 14 kalendarskih dana; međutim, Prodavač produljuje ovaj rok na 30 kalendarskih dana kako bi Potrošač mogao ostvariti svoje pravo na odustajanje.
Potrošač ima pravo ostvariti svoje pravo na odustajanje tijekom razdoblja između sklapanja ugovora i primitka proizvoda.
9.1. Postupak za ostvarivanje prava na odustajanje
Ako Potrošač želi ostvariti svoje pravo na odustajanje, mora poslati jasnu izjavu o svojoj namjeri da odustane (npr. poštom ili elektroničkom poštom) Prodavaču koristeći kontakt podatke navedene u Odjeljku 1 ovih Općih uvjeta. Potrošač može koristiti i obrazac za odustajanje koji je dostupan putem sljedeće poveznice. Potrošač ostvaruje svoje pravo na odustajanje na vrijeme ako pošalje izjavu o odustajanju Prodavaču prije isteka gornje navedene odredbe.
Teret dokazivanja da je pravo na odustajanje ostvareno u skladu s odredbama Odjeljka 10 leži na Potrošaču. U oba slučaja, Prodavač će potvrditi primitak izjave o odustajanju Potrošača putem emaila bez odgađanja.
Ako se odustajanje izvrši pismeno, smatra se valjanim ako Potrošač pošalje svoju izjavu unutar 30 kalendarskih dana (čak i na 30. kalendarski dan). U slučaju obavijesti poštom, uzima se u obzir datum slanja, a u slučaju obavijesti putem emaila, vrijeme slanja će se uzeti u obzir od strane Prodavača prilikom izračuna roka. Potrošaču se preporučuje da pismo pošalje preporučeno kako bi osigurao dokaz o datumu slanja.
Ako Potrošač odustane, mora vratiti proizvod na adresu navedenu u Odjeljku 1 ovih Općih uvjeta bez nepotrebnog odgađanja, ali najkasnije unutar 30 dana od komunikacije o svom odustajanju. Rok se smatra ispunjenim ako Potrošač pošalje (poštom ili preda kuriru) proizvod prije isteka roka od 30 dana.
Trošak povratka proizvoda Prodavaču snosi Potrošač. Prodavač ne može prihvatiti paket koji se vraća pouzećem. Osim troškova povratka proizvoda, Potrošač neće snositi nikakve druge troškove vezane uz odustajanje.
Ako Potrošač odustane od ugovora, Prodavač će bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije unutar 14 dana od primitka izjave o odustajanju nadoknaditi sve uplate koje je primio od Potrošača, uključujući troškove dostave. Ovo ne uključuje dodatne troškove koji su proizašli iz izbora Potrošača za način dostave koji nije najjeftinija standardna dostava koju nudi Prodavač. Prodavač može zadržati povrat do povratka proizvoda ili dok Potrošač ne dostavi vjerodostojan dokaz o povratu proizvoda, što god se prije dogodi. Čak i u ovom slučaju, trošak povratka proizvoda snosi Potrošač prema zakonskim propisima.
Prodavač će koristiti isti način plaćanja za povrat kao što je korišten u izvornoj transakciji, osim ako Potrošač izričito ne pristane na drugi način. Potrošač neće imati dodatne troškove kao rezultat korištenja ovog alternativnog načina povrata.
Potrošač može biti odgovoran samo za smanjenu vrijednost proizvoda ako je deprecijacija uzrokovana rukovanjem proizvodom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, karakteristika i funkcionalnosti.
9.2. Pravo Potrošača na odustajanje je isključeno
Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na zapakirane proizvode koji, iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ne mogu biti vraćeni nakon što su otvoreni (npr. seksualna pomagala, kozmetički proizvodi, kreme, masažna ulja). Prodavač ne očekuje povrat takvih proizvoda ako je Potrošač već otvorio ambalažu koja izravno štiti proizvod i/ili započeo koristiti proizvod prema namjeni, jer se ne može isključiti da je proizvod došao u kontakt s ljudskim tijelom, tjelesnim tekućinama ili bakterijama, čime se narušavaju njegovi higijenski ili zdravstveni standardi.
Za te proizvode, Potrošač može ostvariti pravo na odustajanje samo ako ambalaža proizvoda nije otvorena.
10.1. Jamstvo za neispravno izvršenje (implicitno jamstvo)
U slučaju neispravnog izvršenja od strane Prodavača, Kupac ima pravo podnijeti zahtjev na temelju jamstva za neispravno izvršenje.
U slučaju potrošačkog ugovora, Kupac može ostvariti svoja jamstvena prava za nedostatke proizvoda koji su postojali u trenutku isporuke unutar dvogodišnjeg roka od dana primitka. Nakon isteka dvogodišnjeg roka, Kupac više ne može ostvarivati svoja jamstvena prava.
U slučaju ugovora koji nije sklopljen s potrošačem, ovlaštena strana može ostvariti svoja jamstvena prava unutar jednogodišnjeg roka od dana primitka.
Kupac može odabrati tražiti popravak ili zamjenu, osim ako je ispunjenje odabrane opcije Kupca nemoguće ili bi rezultiralo neproporcionalno visokim dodatnim troškovima za Prodavača u usporedbi s drugim dostupnim opcijama. Ako Kupac ne zatraži ili ne može zatražiti popravak ili zamjenu, može zatražiti proporcionalno smanjenje cijene ili, o vlastitom trošku, samostalno popraviti nedostatak ili ga popraviti netko drugi, ili, kao posljednje sredstvo, može odustati od ugovora. Odustajanje nije dopušteno za beznačajne nedostatke.
Kupac može preći s odabrane opcije jamstva na drugu, ali trošak ove promjene snosi Kupac, osim ako to ne opravdava ili ne inicira Prodavač.
Kupac je dužan odmah obavijestiti Prodavača o nedostatku nakon što ga otkrije, ali ne kasnije od dva mjeseca od datuma otkrića.
Kupac može izravno ostvariti svoj jamstveni zahtjev protiv Prodavača.
Unutar šest mjeseci od dana izvršenja, ne postoje dodatni uvjeti za ostvarivanje jamstvenog zahtjeva osim obavijesti Prodavaču o nedostatku, pod uvjetom da Kupac može dokazati da je proizvod kupljen od Prodavača (predajom računa ili njegove kopije). U takvim slučajevima, Prodavač se može osloboditi jamstva samo ako može opovrgnuti ovu pretpostavku i dokazati da je nedostatak nastao nakon isporuke Kupcu. Ako Prodavač može dokazati da je nedostatak nastao zbog razloga koji se pripisuju Kupcu, Prodavač nije obavezan prihvatiti jamstveni zahtjev Kupca. Nakon šest mjeseci od dana izvršenja, teret dokazivanja prelazi na Kupca da dokaže da je nedostatak postojao u trenutku isporuke.
Ako Kupac ostvaruje svoj jamstveni zahtjev u vezi s odvojenim dijelom proizvoda, jamstveni zahtjev se ne smatra valjanim za druge dijelove proizvoda.
10.2. Jamstvo proizvoda
U slučaju nedostatka proizvoda (pokretne stvari), Kupac koji se kvalificira kao potrošač može, prema vlastitom nahođenju, ostvariti ili prava navedena u Odjeljku 10.1 ili jamstvo proizvoda.
Međutim, Potrošač ne može istovremeno ostvarivati i jamstvo za neispravno izvršenje i jamstvo proizvoda za isti nedostatak. Ako Potrošač uspješno ostvaruje jamstvo proizvoda, može ostvariti svoje jamstvo za neispravno izvršenje u vezi sa zamijenjenim proizvodom ili popravljenim dijelom protiv proizvođača.
Na temelju jamstva proizvoda, Potrošač može zatražiti samo popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda. Novčana naknada, smanjenje cijene i odustajanje nisu dostupne opcije na temelju jamstva proizvoda, jer ne postoji ugovorna povezanost između proizvođača i Potrošača. Potrošač mora dokazati nedostatak prilikom ostvarivanja zahtjeva za jamstvo proizvoda.
Proizvod se smatra neispravnim ako ne ispunjava zahtjeve kvalitete koji su na snazi u trenutku kada je stavljen na tržište ili ne posjeduje karakteristike opisane od strane proizvođača.
Potrošač može ostvariti svoj zahtjev za jamstvo proizvoda unutar dvije godine od stavljanja proizvoda na tržište od strane proizvođača. Nakon ovog razdoblja, Potrošač gubi ovo pravo. Potrošač mora odmah obavijestiti proizvođača o nedostatku nakon što ga otkrije. Nedostatak koji je prijavljen unutar dva mjeseca od otkrića smatra se prijavljenim bez odgađanja. Potrošač snosi odgovornost za bilo kakvu štetu koja proizađe iz odgođenog obavještavanja.
Potrošač može ostvariti svoj zahtjev za jamstvo proizvoda protiv proizvođača ili distributera (Prodavača) pokretne stvari.
Prema Građanskom zakonu, proizvođač i distributer smatraju se proizvođačem.
Proizvođač ili distributer (Prodavač) oslobođen je jamstvene odgovornosti za proizvod samo ako može dokazati da:
- proizvod nije proizveden ili distribuiran u okviru njihove poslovne djelatnosti, ili
- nedostatak nije bio uočljiv s obzirom na stanje znanstvenog i tehničkog znanja u trenutku stavljanja proizvoda na tržište, ili
- nedostatak je rezultat primjene zakona ili obveznih regulativnih zahtjeva.
Proizvođač ili distributer (Prodavač) mora dokazati samo jedan od ovih razloga kako bi se oslobodio odgovornosti.
Obvezna jamstva za potrošačke proizvode regulirana su Vladinom uredbom br. 151/2003 (IX. 22.) o obveznom jamstvu za određene trajne potrošačke proizvode. Opseg uredbe odnosi se samo na nove proizvode prodane na temelju potrošačkih ugovora u Mađarskoj, koji su navedeni u prilogu uredbe.
Za naše motorne proizvode i seksualne namještaje, jamstveni rokovi su sljedeći:
- Za proizvode s prodajnom cijenom od 25 € (ili ekvivalentni iznos u lokalnoj valuti dotične zemlje, obračunat prema dnevnom tečaju) ili više, ali manje od 630 € (ili ekvivalentni iznos u lokalnoj valuti dotične zemlje, obračunat prema dnevnom tečaju), jamstveni rok iznosi 2 godine.
- Za proizvode s prodajnom cijenom višom od 630 €, jamstveni rok iznosi 3 godine.
Jamstvo ne utječe na prava Kupca prema propisima o implicitnom jamstvu. Jamstveni rok počinje od dana kada je proizvod pušten u rad, što odgovara datumu ispunjenja na računu izdanom Kupcu. Ovaj račun također služi kao jamstveni certifikat za proizvod.
Jamstvo ne pokriva nedostatke koji nastanu nakon što je proizvod predan Potrošaču, poput nedostataka koji proizlaze iz:
- Nepropisne instalacije (osim ako instalaciju nije izveo Prodavač ili njegov predstavnik, ili je nepropisna instalacija posljedica pogrešaka u korisničkom priručniku),
- Nepropisne upotrebe suprotno uputama u korisničkom priručniku,
- Neispravnog skladištenja, nepravilnog rukovanja ili oštećenja,
- Prirodnih katastrofa ili drugih vanjskih faktora.
U slučaju nedostataka koji su pokriveni jamstvom, Potrošač ima pravo na:
- Prvenstveno zatražiti popravak ili zamjenu, osim ako je ispunjenje odabrane opcije nemoguće ili bi rezultiralo neproporcionalno visokim dodatnim troškovima za Prodavača u usporedbi s drugim opcijama, uzimajući u obzir vrijednost proizvoda u besprijekornom stanju, ozbiljnost nedostatka i štetu koju je ispunjenje jamstvenog zahtjeva prouzročilo Potrošaču.
- Ako Prodavač ne izvrši popravak ili zamjenu, ne može ih završiti u razumnom vremenskom okviru, ili ako interes Potrošača za popravak ili zamjenu prestane, Potrošač može zatražiti proporcionalno smanjenje cijene, samostalno popraviti nedostatak o trošku Prodavača, popraviti ga kod nekoga drugog, ili se povući iz ugovora. Međutim, povlačenje nije dopušteno za beznačajne nedostatke.
Popravak ili zamjena moraju biti završeni unutar razumnog vremenskog okvira, uzimajući u obzir karakteristike proizvoda i svrhu koju Potrošač očekuje, a bez uzrokovanja značajnih neugodnosti Potrošaču. Prodavač se mora potruditi da završi popravak ili zamjenu unutar 15 dana.
Samo novi dijelovi mogu se koristiti za popravke. Razdoblje tijekom kojeg Potrošač ne može koristiti proizvod zbog popravka ne računa se u jamstveni rok. Ako se proizvod ili dio proizvoda zamijeni ili popravlja, jamstveni rok počinje iznova za zamijenjeni (popravljeni) proizvod ili dio, kao i za sve nedostatke koji proizlaze iz popravka.
Troškovi povezani s ispunjenjem jamstvenih obveza snosi Prodavač. Međutim, Potrošač ne može istovremeno ostvarivati jamstvo za neispravno izvršenje i jamstvo proizvoda za isti nedostatak, niti može istovremeno ostvarivati jamstvo proizvoda i jamstvo proizvođača. Unatoč ovim ograničenjima, prava proizašla iz jamstva ostaju dostupna Potrošaču neovisno o pravima navedenim u Odjeljcima 11.1 i 11.2.
Ostvarivanje jamstvenih ili implicitnih jamstvenih zahtjeva
Kupac može ostvariti svoje jamstvene ili implicitne jamstvene zahtjeve za kupljene proizvode osobno na adresi Prodavača, putem emaila ili telefonom.
Naziv: Webshop Logisztika Kft.
Adresa: 1097 Budimpešta, Ecseri út 14-16
Email: garancia@webshoplog.hu
Dodatne informacije o vraćanju proizvoda i potvrdi ugovora možeš pronaći ovdje.
Ako proizvod označen kao neispravan zapravo nema nedostatak, a tijekom pregleda se ne otkrije nijedan drugi nedostatak, Prodavač nije obavezan ispuniti bilo kakve jamstvene obveze, neće zamijeniti proizvod niti vratiti kupovnu cijenu. U takvim slučajevima, Kupac i dalje ima pravo osobno preuzeti proizvod ili zatražiti ponovnu isporuku o vlastitom trošku.
U slučaju pravnog spora, naši kupci mogu također pokrenuti postupke pred Odborom za mirenje koji vode županijske (ili glavnog grada) komore trgovine i industrije. Dodatne informacije možeš pronaći ovdje.
Kupnja u Webshopu podrazumijeva da je Kupac svjestan i prihvaća mogućnosti i ograničenja interneta, posebno u vezi s tehničkim izvedbama i mogućim greškama.
Prodavač nije odgovoran ni na koji način za sljedeće, bez obzira na razlog:
- Neuspjeh u slanju ili primanju bilo kojih podataka putem interneta, ili slučajna promjena bilo kojih podataka.
- Bilo kakva operativna greška u mreži interneta koja ometa nesmetano funkcioniranje Webshopa i proces kupnje.
- Bilo kakva greška u komunikacijskim linijama ili uređajima za prijem.
- Gubitak bilo kojih podataka, bilo da su poslani nepreporučenom ili preporučenom poštom, bez obzira na to jesu li u papirnatom ili elektroničkom obliku.
- Neispravno funkcioniranje bilo kojeg softvera.
- Posljedice bilo kakvih grešaka u softveru, izvanrednih događaja ili tehničkih kvarova.
Prodavač nije odgovoran na temelju bilo kakvih osnova za bilo kakve izravne ili neizravne štete koje proizlaze iz povezivanja Kupca s Webshopom ili pregledavanja Webshopa.
Kupac snosi odgovornost za svu štetu koja proizađe iz pružanja ili otkrivanja osobnih podataka druge osobe u Webshopu. U takvim slučajevima, Prodavač će pružiti punu suradnju relevantnim vlastima kako bi se identificirala osoba odgovorna za povredu.
Javne komunikacijske kanale unutar Webshopa (kao što je pisanje recenzija proizvoda) svaka je osoba dostupna na vlastiti rizik. Iako Webshop nije automatski moderiran, ako se izvrši bilo kakva obavijest ili prijava o nezakonitom ili štetnom sadržaju, ili ako Prodavač sazna za takav sadržaj na druge načine, Prodavač zadržava pravo privremeno ili trajno ukloniti bilo koji dio ili sav takav sadržaj bez objašnjenja. U slučaju ponovljenih ili ozbiljnih prekršaja, Prodavač ima pravo trajno zabraniti Kupcu korištenje stranice, uključujući brisanje njegove registracije.
Svi sadržaji dostupni na sučelju Webshopa (tekstovi, članci, opisi proizvoda, informacije, ovi Opći uvjeti i odredbe, slike i drugi podaci) intelektualno su vlasništvo Prodavača, bez bilo kakvih geografskih ili vremenskih ograničenja. Izričito je zabranjeno koristiti, modificirati, kopirati ili na drugi način koristiti bilo koji sadržaj preuzet iz Webshopa u svrhe koje nisu vezane uz kupnju u Webshopu. U slučaju kršenja intelektualnog vlasništva Prodavača ili povrede ovog ugovora, Prodavač će odmah pokrenuti pravne postupke protiv prekršitelja. Korištenjem Webshopa, Kupac priznaje da kopiranje ili korištenje sadržaja Webshopa u svrhe koje nisu navedene ovdje predstavlja povredu (i kršenje ovih Općih uvjeta i odredbi), čak i ako sadržaj nije zaštićen autorskim pravima. Za bilo koju takvu povredu, Kupac se slaže platiti Prodavaču kaznu od najmanje 130 EUR, bez potrebe da Prodavač dostavlja dodatne dokaze o šteti.
Prodavač zadržava pravo pokrenuti postupke pred sudovima ili tijelima protiv svakoga tko počini ili pokuša počiniti povredu dok koristi Webshop (uključujući i prilikom kupnje). Webshop se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu povredu koju počini treća strana protiv korisnika ili Kupca.
U slučaju bilo kakve povrede u vezi s korištenjem stranice ili bilo kakve štete na interesima Prodavača, Prodavač zadržava pravo odmah suspendirati registraciju Kupca, izbrisati njegove osobne i druge podatke te otkazati njegovu registraciju. Podaci se mogu i dalje obrađivati u svrhu pravnih postupaka povezanih s povredom ili štetom. Prodavač nije dužan obavijestiti Kupca o tim radnjama.
Postavljanje hiperlinka na Webshop je dopušteno. Međutim, Prodavač zadržava pravo zahtijevati uklanjanje takvih linkova bez davanja ikakvog objašnjenja.
Prikazivanje Webshopa ili bilo kojeg njegovog dijela na drugoj domeni, kao što je u okviru aplikacije ili kao dio druge web stranice, moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu.
Svaka web stranica koja postavlja link na Webshop ne smije stvoriti dojam da Prodavač odobrava ili podržava usluge ili proizvode ponuđene ili prodane na toj web stranici.
Web stranica koja postavlja link ne smije davati netočne informacije o pravnom odnosu između Prodavača i web stranice koja postavlja link, niti o samom Webshopu. Prodavač će poduzeti mjere protiv bilo kojeg linka na Webshop koji šteti ugledu ili interesima Prodavača ili Webshopa.
Određene usluge Webshopa postavljaju jedinstvene identifikatore, poznate kao kolačići, na računalo korisnika. Ovi kolačići se koriste isključivo za olakšavanje autentifikacije korisnika, a operater ih ne koristi u druge svrhe. Onemogućavanje kolačića ne sprječava korištenje usluga Webshopa.
Informacije o obradi podataka u Webshopu dostupne su na sljedećem linku: https://www.desirel.com/hr/privacy-policy.
Adresa, telefonski broj i poštanska adresa za podnošenje pritužbi i za komunikacijske svrhe su isti kao i kontakt podaci korisničke službe navedeni u stavku 1 u dokumentu o Općim uvjetima i odredbama.
Kupci mogu podnositi svoje pritužbe pismenim putem korisničkoj službi.
Prodavač će odmah istražiti sve usmene pritužbe i otkloniti ih po potrebi. Ako se Kupac ne slaže s obradom pritužbe, Prodavač će odmah zabilježiti pritužbu i svoje stajalište o tom pitanju u pisanom obliku te će Kupcu dostaviti kopiju zapisnika. Ako neposredno istraživanje pritužbe nije moguće, Prodavač će brzo zabilježiti pritužbu u pisanom obliku i dostaviti kopiju Kupcu, nakon čega će postupiti u skladu s pravilima za obradu pisanih pritužbi.
U slučaju usmene pritužbe koja je dana telefonom ili putem drugih elektroničkih komunikacijskih usluga, Prodavač će Kupcu poslati kopiju zapisnika o pritužbi u isto vrijeme kada bude dao suštinski odgovor.
U svim ostalim slučajevima, Prodavač će postupiti prema pravilima za obradu pisanih pritužbi.
Pritužbe podnesene putem telefona ili drugih komunikacijskih uređaja dobit će jedinstveni identifikator, što će olakšati praćenje pritužbe u budućnosti.
Prodavač će pružiti suštinski odgovor na pisane pritužbe unutar 30 dana. Za potrebe ovog sporazuma, to uključuje slanje odgovora poštom.
Ako je pritužba odbijena, Prodavač će obavijestiti Kupca o razlozima odbijanja.
15.1. Druga pravna sredstva
Ako se potrošački spor između Prodavača i Kupca ne riješi pregovorima s Prodavačem, Kupac koji se kvalificira kao potrošač može se obratiti tijelu za mirenje koje ima nadležnost za njegovo mjesto prebivališta ili boravišta i pokrenuti postupak, ili se može obratiti tijelu za mirenje koje ima nadležnost za sjedište Prodavača.
a) Osim toga, Kupcu su dostupna sljedeća pravna sredstva:
Pritužba potrošačkom tijelu Ako Kupac primijeti kršenje svojih potrošačkih prava, ima pravo podnijeti pritužbu potrošačkom tijelu u svom mjestu prebivališta. Nakon procjene pritužbe, tijelo će odlučiti hoće li pokrenuti postupak zaštite potrošača. Kupci mogu pronaći relevantno tijelo na temelju područja pritužbe putem sljedećeg linka:
Popis regionalnih tijela: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
b) Rješavanje sporova putem online platforme Europske unije U slučaju potrošačkog spora povezanog s ugovorom o online prodaji, potrošači mogu elektronički riješiti svoje prekogranične sporove putem online platforme dostupne na sljedećem linku:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Za to, Potrošač se mora registrirati na online platformi, ispuniti zahtjev i elektronički ga podnijeti kroz platformu relevantnom tijelu za mirenje. To omogućava potrošačima da lako ostvaruju svoja prava čak i na velikim udaljenostima.
c) Pokretanje postupaka pred tijelom za mirenje
Kontakt informacije za tijela za mirenje: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Ako Prodavač odbije pritužbu Kupca, Kupac ima pravo pokrenuti postupke mirenja s tijelom za mirenje koje ima nadležnost za njegovo mjesto prebivališta ili boravišta. Pokretanje postupka mirenja uvjetovano je pokušajem Kupca da izravno riješi spor s Prodavačem.
Tijelo za mirenje ima nadležnost za rješavanje potrošačkih sporova izvan sudskih postupaka. Njegov zadatak je pokušati olakšati postizanje sporazuma između Prodavača i Kupca kako bi se riješio potrošački spor.
Postupci mirenja pokreću se na zahtjev Potrošača. Zahtjev se mora podnijeti pismeno predsjedniku tijela za mirenje.
Tijelo za mirenje s nadležnošću za sjedište Prodavača:
Budapestsko tijelo za mirenje
Adresa: 1016 Budimpešta, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Poštanska adresa: 1253 Budimpešta, Pf.: 10
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 21 86
Telefon: +36 (1) 488 21 31
Tijekom postupaka mirenja, Prodavač je obavezan surađivati.
Za potrebe pravila o tijelima za mirenje, potrošači su definirani kao civilne organizacije, crkve, stambene zajednice, stambene zadruge, mikro-, mala i srednja poduzeća koja kupuju, naručuju, primaju, koriste robu ili su primatelji komercijalnih komunikacija ili ponuda vezanih uz robu.
d) Pokretanje sudskih postupaka
Kupac ima pravo potraživati svoj zahtjev koji proizlazi iz potrošačkog spora pred sudovima prema Građanskom zakonu (Zakon V iz 2013.) i Zakonu o parničnom postupku (Zakon CXXX iz 2016.).
Zadnja izmjena: 30. rujna 2024.
Webshop Logistik GmbH (u daljnjem tekstu "Voditelj podataka"), kao operator webshopa www.desirel.hr (u daljnjem tekstu "Webshop") i pripadajuće web stranice pod domenom (u daljnjem tekstu "Web stranica"), ovime objavljuje pravila o obradi podataka korisnika koji posjećuju web stranicu i koriste usluge dostupne na web stranici (u daljnjem tekstu "Osuđeni"), kao i načela zaštite privatnosti i obrade podataka te informacije o obradi podataka.
U vezi s obradom podataka, Voditelj podataka obavještava Osuđene o osobnim podacima koje obrađuje na web stranici, načelima i praksama obrade osobnih podataka te mogućnostima i postupcima za ostvarivanje prava Osuđenih.
Voditelj podataka obvezuje se osigurati da sve obrade podataka u vezi s njegovim djelovanjem udovoljavaju zahtjevima ove politike i važećim zakonskim odredbama.
Ukoliko Osuđeni ima pitanja koja nisu jasno odgovorena ovim obavijestima, molimo ga da nas kontaktira na (mailto: adatvedelem@webshoplog.hu), a naš zaposlenik će odgovoriti na pitanje.
Željeli bismo napomenuti prijenositeljima podataka da su obvezni, ako ne pruže vlastite osobne podatke, dobiti suglasnost Osuđenog.
Osuđeni prihvaća odredbe izjave o zaštiti podataka i pristaje na obradu podataka definiranu u nastavku putem korištenja Web stranice.
1. Pojmovi
a) "Voditelj podataka": fizička ili pravna osoba, tijelo vlasti, agencija ili drugo tijelo koje samostalno ili zajedno s drugima određuje svrhu i način obrade osobnih podataka; ako su svrhe i načini obrade osobnih podataka utvrđeni pravom Europske unije ili pravom država članica, voditelj podataka ili specifični kriteriji njegovog imenovanja mogu biti utvrđeni pravom Europske unije ili pravom država članica.
b) "osobni podaci": svaka informacija koja se odnosi na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu ("betroffene Person" u ovom dokumentu: "Stammkunde"); identificirajućom se smatra fizička osoba koja se može izravno ili neizravno identificirati, posebno putem identifikacijskog broja, imena, mjesta, online identifikatora ili na temelju jednog ili više čimbenika koji su specifični za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet te fizičke osobe.
c) "obrada podataka": svaki postupak ili skup postupaka u vezi s osobnim podacima ili skupovima podataka, bilo da je automatiziran ili neautomatiziran, kao što su prikupljanje, bilježenje, organiziranje, strukturiranje, pohrana, prilagođavanje ili izmjena, upitivanje, pregled, korištenje, otkrivanje putem prijenosa, distribucija ili drugi načini dostupnosti, usporedba ili povezivanje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.
d) "ograničavanje obrade": označavanje pohranjenih osobnih podataka s ciljem ograničavanja njihove buduće obrade.
e) "profiling": svaki oblik automatizirane obrade osobnih podataka kojim se procjenjuju određene osobne karakteristike fizičke osobe, posebno radi analize ili predviđanja aspekata koji se odnose na radno djelovanje, ekonomski položaj, zdravlje, osobne preference, interese, pouzdanost, ponašanje, boravište ili promjenu boravišta.
f) "izvršitelj obrade": fizička ili pravna osoba, tijelo vlasti, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja podataka.
g) "primatelj": fizička ili pravna osoba, tijelo vlasti, agencija ili drugo tijelo kojem se otkrivaju osobni podaci, bez obzira je li treća strana. Tijela koja imaju pristup osobnim podacima u okviru određene istrage sukladno pravu Europske unije ili pravu država članica ne smatraju se primateljima; obrada tih podataka od strane tih tijela mora biti u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka.
h) "suglasnost betroffene Person": svaki dobrovoljni, poseban, informiran i nedvosmisleni izričit pristanak betroffene Person, bilo izjavom ili jedinstvenim potvrdnim djelovanjem, kojim betroffene Person daje svoj pristanak za obradu osobnih podataka koji se odnose na nju.
i) "povreda osobnih podataka": kršenje sigurnosti koje dovodi do nehotičnog ili nezakonitog uništavanja, gubitka, izmjene, neovlaštene otkrivanja ili neovlaštenog pristupa prenesenim, pohranjenim ili na drugi način obrađenim osobnim podacima.
2. Podaci o voditelju podataka
Webshop Logistik GmbH
Sjedište: Ecseri út 14-16, 1097 Budimpešta, MAĐARSKA
Registarski broj: 01-09-953952
Naziv nadležnog suda: Fővárosi Törvényszék (Hauptstädtisches Gericht) kao trgovački sud
Porezni broj: 23121076-2-43
Telefonski broj: +420228880588 (ponedjeljak-petak: 7:30-16:00 sati) Ovdje može biti drugi mobilni broj ili da ga uklonim i ostavim samo e-mail?
E-mail: info@desirel.com
Identifikacijski broj za obradu podataka: 03327-0001
Upiti o zaštiti podataka i brisanju: hostmaster@lovesexshop.hr
Broj registracije obrade podataka: NAIH-60931/2012. Registracijski broj za obradu podataka u svrhu izravnog marketinga: NAIH-60932/2012
3. Pravna osnova, svrha i trajanje obrade podataka
Osobe na koje se podaci odnose mogu na web stranici pružiti informacije i podatke o sebi na dva načina:
- Izričito navedeni ili pruženi osobni podaci prilikom korištenja usluga web stranice (vidjeti odjeljak 3.1).
- Informacije koje su dostupne Društvu za upravljanje podacima u vezi s posjetom i korištenjem web stranice (vidjeti odjeljak 3.2).
Pravna osnova za obradu podataka određena je sukladno članku 6. stavku 1. Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) ("Uredba"), a bit će naznačena za svaki slučaj obrade podataka.
Osoba na koju se podaci odnose ima pravo povući svoju suglasnost za obradu podataka u cijelosti ili djelomično putem pisane obavijesti upućene Društvu za upravljanje podacima, kao i zahtijevati brisanje svojih podataka.
3.1. Posebne kategorije podataka
Društvo za upravljanje podacima također obrađuje osobne podatke koji se smatraju posebnim kategorijama osobnih podataka sukladno članku 9. Uredbe (podaci o seksualnom životu) na web stranici internetske trgovine. To je zbog toga što Društvo za upravljanje podacima upravlja internetskom trgovinom za odrasle i naručeni proizvodi smatraju se posebnim podacima nakon što ih osoba na koju se podaci odnose naruči. Društvo za upravljanje podacima obrađuje ove osobne podatke samo uz izričitu suglasnost osobe na koju se podaci odnose u svrhu navedenu u ovoj Izjavi o zaštiti podataka.
3.2. Obrađeni osobni podaci
Detaljnije o Compari: Radi pružanja najbolje usluge, upravljač podataka koristi nezavisni sistem osiguranja kvaliteta na temelju povratnih informacija kupaca. U tu svrhu koristi uslugu www.arukereso.hu, koja upravlja sustavom ocjenjivanja "Pouzdanog trgovca", i nakon kupovine na web stranici traži nezavisnu ocjenu kupaca. U tu svrhu, e-mail adresa koja pripada ispitaniku, kao i naziv proizvoda koji je kupljen, bit će proslijeđeni arukereso.hu-u, a evaluacija web stranice bit će obavljena putem ankete poslane od strane upravljača podataka. Mišljenja kupaca pružaju autentičan pregled kvalitete trgovina, s obzirom na to da se naslov "Pouzdani trgovac" dodjeljuje samo na temelju mišljenja stvarnih korisnika web trgovina.
Ispitanik daje svoj pristanak za prijenos podataka slanjem narudžbe.
Prijenos osobnih podataka koji su preneseni na taj način neće se koristiti u svrhe vlastitog korištenja Online Comparison Shopping Kft.-a (www.arukereso.hu). Ti podaci mogu se obraditi samo u svrhu koja je određena u ovom informativnom dokumentu, i ne smiju se koristiti u druge svrhe.
Više informacija: rumunjski rap: https://www.compari.ro/static/trusted_terms_and_conditions.html za ostale dijelove, ova sekcija je izuzeta ili će je specificirati određeni Compari uključen u nosači? Opseg dostavljenih podataka: e-mail adresa ispitanika, naziv kupljenog proizvoda.
Podaci o ispitanicima se prikupljaju prilikom narudžbi na web mjestu Árukereső.hu, uključujući ime, e-mail adresu, telefonski broj te podatke o dostavi i fakturiranju. Podaci o upravljaču podataka: DATACONTROLLER. Upravljanje podacima provodi se sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka Europske unije (Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća, dalje u tekstu: GDPR) od strane upravljača podataka. Pravni temelj za obradu podataka je ispunjenje ugovornih obveza i ispunjavanje zakonskih obveza u vezi s izdavanjem računa (članak 6. stavak 1. točka b) i c) GDPR-a). Opći rok čuvanja podataka iznosi 5 godina, dok se podaci za fakturiranje (ime, adresa) čuvaju 8 godina. Podaci o ispitanicima koji su na taj način obrađeni mogu se izbrisati prema članku 17. stavku 1. točki a) GDPR-a ako više nije potrebno obrađivati te podatke. Zahtjev za brisanje podataka može se poslati putem kontakta na raspolaganju.
Upravitelj podataka neće koristiti ili upotrijebiti osobne podatke koji su određeni u točkama 3.1-3.2 u druge svrhe određene u ovom dokumentu. Dostava osobnih podataka trećoj strani ili vlastima moguća je samo uz prethodni izričiti pristanak ispitanika, osim ako zakon nalaže suprotno.
U svim slučajevima kada upravitelj podataka želi koristiti dostavljene podatke u druge svrhe od izvornog prikupljanja, obavijestit će ispitanika i zatražiti njegov prethodni izričiti pristanak ili pružiti mogućnost da zabrani takvu upotrebu.
Informacije o obradi podataka koje nisu navedene u ovom dokumentu bit će dostupne prilikom prikupljanja podataka.
Upravitelj podataka obrađuje osobne podatke tijekom trajanja svrhe obrade, posebno tijekom trajanja odnosa s određenim ispitanikom (nakon čega će podaci koje je ispitanik dao biti izbrisani) ili dok ispitanik ne zatraži brisanje svojih podataka ili povuče svoj pristanak.
3.4. Podaci prikupljeni u vezi s korištenjem web stranice (ostale svrhe obrade)
3.4.1. Tehnički podaci, podaci o posjeti web stranici
Upravitelj podataka ne povezuje podatke koji se pojavljuju tijekom analize zapisnika s drugim informacijama i ne pokušava identificirati osobu.
IP adresa je brojčani niz kojim se računalo korisnika interneta može jednoznačno identificirati. IP adrese mogu omogućiti i geografsko lokaliziranje računala koje posjetitelj koristi. Adresa posjećene stranice, kao i podaci o datumu i vremenu, sami po sebi nisu dovoljni za identifikaciju ispitanika, ali u kombinaciji s drugim podacima (npr. podacima koje je osoba dala prilikom registracije) mogu se koristiti za izvlačenje zaključaka o ispitaniku.
Opseg prikupljenih podataka: datum, vrijeme, IP adresa računala ispitanika i adresa posjećene stranice, podaci o punoljetnosti posjetitelja.
Svrha obrade podataka: Upravitelj podataka sustavno bilježi IP adresu računala ispitanika, početno vrijeme posjeta i, u određenim slučajevima, vrstu preglednika i operativnog sustava. Obrada podataka služi isključivo statističkim svrhama.
Trajanje obrade podataka: 30 dana od posjeta web stranici. Stranica koristi rješenje AdForm RTB.
3.4.2. Upravljanje kolačićima
Radi pružanja prilagođene usluge, upravitelj podataka postavlja i čita malu količinu podataka, tzv. kolačića (cookie), na računalu ispitanika. Ako preglednik ponovno pošalje prethodno spremljen kolačić, pružatelj usluge može povezati trenutnu posjetu ispitanika s prethodnim posjetima, ali samo u vezi s vlastitim sadržajem. Kolačići koji su uobičajeni u web trgovinama su tzv. "cookie za zaštićenu radnu sjednicu" i sigurnosni kolačići.
Privremeni (sesijski) kolačići:
Svrha obrade podataka: Ovi kolačići služe za učinkovitije i sigurnije funkcioniranje web stranice, stoga su neophodni za pravilan rad određenih funkcija web stranice ili aplikacija.
Trajanje obrade podataka: Tijekom trajanja posjeta web stranici, automatski se brišu nakon toga.
Trajni kolačići:
Svrha obrade podataka: U svrhu poboljšanja korisničkog iskustva, upravitelj podataka koristi trajne kolačiće (npr. za pružanje optimizirane navigacije). Ovi kolačići se duže vrijeme pohranjuju u kolačiću preglednika. Trajanje ovisi o postavkama koje korisnik primjenjuje u internetskom pregledniku.
Trajanje obrade podataka:
Ovi kolačići se duže vrijeme pohranjuju u kolačiću preglednika. Trajanje može biti od 1 do 5 dana.
- Kolačići koji se koriste za košaricu za kupovinu, sigurnosni kolačići
- Kolačići potrebni za zaštićenu radnu sjednicu s lozinkom.
- Kolačići za mjerenje zadovoljstva kupaca: NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed
- Barion Pixel Pun verzija (Barion Pixel je skripta postavljena na trgovčevom web mjestu (slično kao Google Analytics i Facebook Pixel) koja prati aktivnosti posjetitelja web stranice. Barion Pixel prikuplja podatke o posjetiteljima, poput prikazanih proizvoda, klikova, pretraživanja, stavki dodanih u košaricu i kupovina).
Područje obrađenih podataka: Ne prikupljaju se osobni podaci.
Područje obuhvaćenih subjekata: Svi Korisnici koji posjećuju web stranicu.
Svrha obrade podataka: Razlikovanje korisnika, identifikacija trenutne sesije korisnika, pohrana podataka unesenih tijekom sesije, sprječavanje gubitka podataka, upravljanje košaricom (virtuemart), osiguravanje odgovarajuće navigacije.
Trajanje obrade podataka: Trajanje obrade podataka za sesijske kolačiće traje do završetka posjeta web stranici, dok za druge vrste kolačića traje najviše 30 dana. U pogledu pitanja vezanih za dob, rok je 2 kalendarska dana.
Brisanje kolačića
Korisnik ima pravo obrisati kolačiće s vlastitog računala ili onemogućiti njihovu upotrebu u pregledniku. Općenito, upravljanje kolačićima moguće je u postavkama preglednika pod opcijama Alati/Postavke, a zatim pod stavkama Privatnost/Povijest/Prilagođene postavke, Cookie, Slatkiš ili praćenje.
Web stranica može sadržavati informacije, posebno oglase, koji potječu od trećih strana, oglašivača koji nisu povezani s Voditeljem obrade. Moguće je da ove treće strane također postavljaju kolačiće, web piksele na računalu korisnika ili koriste slične tehnologije za prikupljanje podataka u svrhu slanja ciljanih reklamnih poruka u vezi sa vlastitim uslugama. U takvim slučajevima, za obradu podataka vrijede odredbe o zaštiti podataka određene od strane tih trećih strana, a Voditelj obrade ne preuzima nikakvu odgovornost za takvu obradu podataka.
3.4.3. Obrada podataka od strane vanjskih pružatelja
HTML kod portala neovisan je o Voditelju obrade i sadrži veze koje dolaze s vanjskog poslužitelja i upućuju na vanjske poslužitelje. Vanjski poslužitelj izravno je povezan s računalom Korisnika. Posjetitelje upozoravamo da ovi linkovi omogućuju pružateljima usluga prikupljanje korisničkih podataka zbog izravne veze s računalom Korisnika.
Vanjski pružatelj isporučuje personalizirane sadržaje Korisniku.
Dodatne pojedinosti o obradi podataka putem vanjskih pružatelja mogu pružiti navedeni voditelji obrade.
Prilikom posjeta web stranici, računalo Korisnika preuzima gif sliku koja sadrži logotip shopmania.hu s poslužitelja shopmania.hu, te prema gore navedenom, poslužitelj može prikupljati podatke o računalu Korisnika.
Vanjski pružatelji mogu postavljati i čitati male podatkovne pakete, tzv. kolačiće na računalu Korisnika radi pružanja personaliziranih usluga. Ako preglednik vrati ranije spremljeni kolačić, pružatelji usluga mogu povezati trenutni posjet s prethodnim posjetima, ali samo u vezi s vlastitim sadržajem.
Oglasi Voditelja obrade mogu se prikazivati putem vanjskih pružatelja (Google, Facebook) na internetskim stranicama. Ovi vanjski pružatelji (Google, Facebook) koriste kolačiće za pohranu informacija o tome da je Korisnik već posjetio web stranicu Voditelja obrade i na temelju toga prikazuju prilagođene oglase Korisniku (tj. provode remarketing aktivnosti).
3.4.4. Kolačići (cookies) postavljeni putem Google Analyticsa
Nepovezani vanjski pružatelji koriste se Google Analytics poslužiteljem za neovisno mjerenje i provjeru posjećenosti web stranice i drugih web analitičkih podataka. Za informacije o obradi mjernih podataka Google može pružiti detaljna objašnjenja na adresi www.google-analytics.com.
Google Analytics je usluga analitike pružena od strane tvrtke Google Inc. („Google“). Google Analytics analizira interakcije korisnika na web stranici putem kolačića (cookies) pohranjenih na računalu Korisnika. Pravna osnova za analitičku obradu podataka je dobrovoljni pristanak korisnika web stranice. Analitički kolačići (cookies) sadrže anonimizirane i agregirane podatke koji otežavaju identifikaciju računala, ali to nije isključeno.
Podaci prikupljeni putem kolačića (cookies) za Google Analytics prenose se i pohranjuju na Google poslužiteljima. Google ih obrađuje u ime Voditelja obrade kako bi analizirao učestalost posjeta korisnika, sastavio izvješća o korištenju web stranice i pružao druge usluge vezane uz korištenje Voditelju obrade. Prilikom korištenja Google Analyticsa IP adresa se anonimizira i ne koristi se korisnički ID kako bi se izbjeglo pohranjivanje osobnih podataka tijekom sesija.
Više informacija o kolačićima (cookies) koje koristi Google možete pronaći na sljedećoj poveznici: http://www.google.com/policies/technologies/ads/
Pravila privatnosti tvrtke Google možete pronaći na sljedećoj poveznici: http://www.google.com/intl/hr/policies/privacy/.
Područje obrađenih podataka: IP adresa, anonimizirani i agregirani podaci za analitičke svrhe, identifikacija računala ili pojedinca nije moguća.
Trajanje obrade podataka: 26 mjeseci
Google Analytics kolačići: _utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv
3.4.5. Google Adwords Remarketing
Web stranica koristi Google Adwords praćenje. To omogućuje da se kasnije posjetitelji web stranice mogu ciljano dohvatiti remarketing oglasima na web stranicama koje su dio Google Display mreže. Kod remarketinga koristi se kolačići za označavanje posjetitelja. Korisnici web stranice mogu onemogućiti ove kolačiće ako posjete upravitelj Google oglašavanja i slijede upute tamo navedene. Nakon toga, neće biti prikazani personalizirani ponude od Voditelja obrade.
Područje obrađenih podataka: Vrijednost kupovine (ako je Korisnik kupio), informacije o posjetu određenoj podstranici i vrijeme.
Trajanje obrade podataka: do sljedeće kupnje. Google Analytics, Google Adwords
Kolačići: _ga, _gat, _gid
Područje obrađenih podataka: Ne prikupljaju se osobni podaci.
Područje obuhvaćenih subjekata: Svi Korisnici koji posjećuju web stranicu.
Svrha obrade podataka: Razlikovanje korisnika, identifikacija trenutne sesije korisnika, pohrana podataka unesenih tijekom sesije, sprječavanje gubitka podataka, upravljanje košaricom (virtuemart), osiguravanje odgovarajuće navigacije.
Trajanje obrade podataka: Trajanje obrade podataka za sesijske kolačiće traje do završetka posjeta web stranici, dok za druge vrste kolačića traje najviše 30 dana. U pogledu pitanja vezanih za dob, rok je 2 kalendarska dana.
Brisanje kolačića
Korisnik ima pravo obrisati kolačiće s vlastitog računala ili onemogućiti njihovu upotrebu u pregledniku. Općenito, upravljanje kolačićima moguće je u postavkama preglednika pod opcijama Alati/Postavke, a zatim pod stavkama Privatnost/Povijest/Prilagođene postavke, Cookie, Slatkiš ili praćenje.
Web stranica može sadržavati informacije, posebno oglase, koji potječu od trećih strana, oglašivača koji nisu povezani s Voditeljem obrade. Moguće je da ove treće strane također postavljaju kolačiće, web piksele na računalu korisnika ili koriste slične tehnologije za prikupljanje podataka u svrhu slanja ciljanih reklamnih poruka u vezi sa vlastitim uslugama. U takvim slučajevima, za obradu podataka vrijede odredbe o zaštiti podataka određene od strane tih trećih strana, a Voditelj obrade ne preuzima nikakvu odgovornost za takvu obradu podataka.
3.4.3. Obrada podataka od strane vanjskih pružatelja
HTML kod portala neovisan je o Voditelju obrade i sadrži veze koje dolaze s vanjskog poslužitelja i upućuju na vanjske poslužitelje. Vanjski poslužitelj izravno je povezan s računalom Korisnika. Posjetitelje upozoravamo da ovi linkovi omogućuju pružateljima usluga prikupljanje korisničkih podataka zbog izravne veze s računalom Korisnika.
Vanjski pružatelj isporučuje personalizirane sadržaje Korisniku.
Dodatne pojedinosti o obradi podataka putem vanjskih pružatelja mogu pružiti navedeni voditelji obrade.
Prilikom posjeta web stranici, računalo Korisnika preuzima gif sliku koja sadrži logotip shopmania.hu s poslužitelja shopmania.hu, te prema gore navedenom, poslužitelj može prikupljati podatke o računalu Korisnika.
Vanjski pružatelji mogu postavljati i čitati male podatkovne pakete, tzv. kolačiće na računalu Korisnika radi pružanja personaliziranih usluga. Ako preglednik vrati ranije spremljeni kolačić, pružatelji usluga mogu povezati trenutni posjet s prethodnim posjetima, ali samo u vezi s vlastitim sadržajem.
Oglasi Voditelja obrade mogu se prikazivati putem vanjskih pružatelja (Google, Facebook) na internetskim stranicama. Ovi vanjski pružatelji (Google, Facebook) koriste kolačiće za pohranu informacija o tome da je Korisnik već posjetio web stranicu Voditelja obrade i na temelju toga prikazuju prilagođene oglase Korisniku (tj. provode remarketing aktivnosti).
3.4.4. Kolačići (cookies) postavljeni putem Google Analyticsa
Nepovezani vanjski pružatelji koriste se Google Analytics poslužiteljem za neovisno mjerenje i provjeru posjećenosti web stranice i drugih web analitičkih podataka. Za informacije o obradi mjernih podataka Google može pružiti detaljna objašnjenja na adresi www.google-analytics.com.
Google Analytics je usluga analitike pružena od strane tvrtke Google Inc. („Google“). Google Analytics analizira interakcije korisnika na web stranici putem kolačića (cookies) pohranjenih na računalu Korisnika. Pravna osnova za analitičku obradu podataka je dobrovoljni pristanak korisnika web stranice. Analitički kolačići (cookies) sadrže anonimizirane i agregirane podatke koji otežavaju identifikaciju računala, ali to nije isključeno.
Podaci prikupljeni putem kolačića (cookies) za Google Analytics prenose se i pohranjuju na Google poslužiteljima. Google ih obrađuje u ime Voditelja obrade kako bi analizirao učestalost posjeta korisnika, sastavio izvješća o korištenju web stranice i pružao druge usluge vezane uz korištenje Voditelju obrade. Prilikom korištenja Google Analyticsa IP adresa se anonimizira i ne koristi se korisnički ID kako bi se izbjeglo pohranjivanje osobnih podataka tijekom sesija.
Više informacija o kolačićima (cookies) koje koristi Google možete pronaći na sljedećoj poveznici: http://www.google.com/policies/technologies/ads/
Pravila privatnosti tvrtke Google možete pronaći na sljedećoj poveznici: http://www.google.com/intl/hr/policies/privacy/.
Područje obrađenih podataka: IP adresa, anonimizirani i agregirani podaci za analitičke svrhe, identifikacija računala ili pojedinca nije moguća.
Trajanje obrade podataka: 26 mjeseci
Google Analytics kolačići: _utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv
3.4.5. Google Adwords Remarketing
Web stranica koristi Google Adwords praćenje. To omogućuje da se kasnije posjetitelji web stranice mogu ciljano dohvatiti remarketing oglasima na web stranicama koje su dio Google Display mreže. Kod remarketinga koristi se kolačići za označavanje posjetitelja. Korisnici web stranice mogu onemogućiti ove kolačiće ako posjete upravitelj Google oglašavanja i slijede upute tamo navedene. Nakon toga, neće biti prikazani personalizirani ponude od Voditelja obrade.
Područje obrađenih podataka: Vrijednost kupovine (ako je Korisnik kupio), informacije o posjetu određenoj podstranici i vrijeme.
Trajanje obrade podataka: do sljedeće kupnje. Google Analytics, Google Adwords
Kolačići: _ga, _gat, _gid
3.4.6. Kolačići (cookies) postavljeni putem Optimonk
OptiMonk aplikacija je prilagodljiv sustav za izlazne popup preklapanja koji Voditelj obrade može koristiti za pružanje korisnicima popusta ako unesu svoje ime i e-mail adresu. U slučaju da Korisnik želi napustiti stranicu, usluga to otkriva i prikazuje Korisniku iskačući prozor u kojem se nalazi kolo sreće za trenutne dobitke.
Postavljeni kolačići: Optimonk exit popup optiMonkClient, optiMonkSession,
Lokalno pohranjivanje: OptiMonkVisitorAttributes, Sesija pohranjivanja: OptiMonkVisitorCart.
Područje obrađenih podataka: informacije o posjetu određenoj podstranici i vrijeme.
Trajanje obrade podataka: 2 godine.
OptiMonk aplikacija je prilagodljiv sustav za izlazne popup preklapanja koji Voditelj obrade može koristiti za pružanje korisnicima popusta ako unesu svoje ime i e-mail adresu. U slučaju da Korisnik želi napustiti stranicu, usluga to otkriva i prikazuje Korisniku iskačući prozor u kojem se nalazi kolo sreće za trenutne dobitke.
Postavljeni kolačići: Optimonk exit popup optiMonkClient, optiMonkSession,
Lokalno pohranjivanje: OptiMonkVisitorAttributes, Sesija pohranjivanja: OptiMonkVisitorCart.
Područje obrađenih podataka: informacije o posjetu određenoj podstranici i vrijeme.
Trajanje obrade podataka: 2 godine.
3.4.7. BIP SMS
Usluga elektroničkih poruka: BIP SMS
Bip Communications Kft. (1134 Budapest, Bulcsú utca 23.) udovoljava zahtjevima GDPR-a.
Pravila zaštite podataka za korištenje BIP SMS-a možete pročitati na sljedećim poveznicama:
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/termsofservice
Davatelj usluga:
Bip Communications Kft.
1134 Budimpešta, Bulcsú utca 23.
Elektronički kontakt: info@bipkampany.hu
3.4.8 Clarity - Microsoft Corporation
Sjedište: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Poštanska adresa: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Web stranica: https://clarity.microsoft.com/
Djelatnost: Analiza web stranica
3.4.9 Maileon – Newsletter usluga
Maileon upravlja njemačka tvrtka XQueue GmbH, koja posjeduje ISO 27001 certifikat, član je CSA (Certified Sender Alliance) i u skladu je s GDPR regulativama.
Pružatelj usluge: XQueue GmbH
Sjedište i poštanska adresa: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Web stranica: https://maileon.com/
Djelatnost: Usluga slanja newslettera
Izjava o privatnosti: https://maileon.com/privacy-policy/
4. Obrada podataka
Voditelj obrade ovlastio je sljedeće organizacije u svrhu obrade prikupljenih osobnih podataka sukladno članku 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR):
Webshop Marketing d.o.o.
Sjedište: 4028 Debrecen, Kassai út 129., III. kat 301-308.
Telefon: [06-1-234-5012]
E-mail: info@optimonk.hu Web: www.optimonk.hu
Djelatnost: Pružanje usluga Optimonk
MediaCenter Hungary d.o.o.
Sjedište: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3., II/6. Poštanska adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Telefon: 76 / 575-023
Faks: 76 / 575-024
Web: www.mediacenter.hu Djelatnost: Pružanje usluga domene, e-pošte
Websupport Magyarország d.o.o.
Sjedište: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22.
E-mail: support@websupport.hu
Web: ww.websupport.hu
Djelatnost: Pružanje usluga domene, e-pošte
Bip Communications Kft. (SMS sustav slanja)
Sjedište: 1134 Budimpešta, Bulcsú utca 23.
E-mail adresa: info@bipkampany.hu
Web: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Djelatnost: Sustav slanja SMS poruka
Online Comparison Shopping d.o.o.
Sjedište: 1074 Budapest, Rákóczi út 70-72.
OIB: 24868291-2-42
Broj registra: 01-09-186759 E-mail: info@arukereso.hu Web: www.arukereso.hu
Djelatnost: Operator programa pouzdane trgovine, slanje upitnika kupcima, obrada povratnih informacija, ocjena Voditelja obrade i web stranice na temelju povratnih informacija kupaca, kupnja putem košarice, prikupljeni osobni podaci: ime, e-mail adresa, telefonski broj i podaci za dostavu i fakturiranje
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai d.o.o.
Sjedište: 2351 Alsónémedi, Európa u. 2. E-mail: info@gls-hungary.com
Web: www.gls-group.eu
Djelatnost: Kurirska služba, isporuka narudžbe dostavom na kućnu adresu; preuzimanje paketa; vraćanje paketa.
Express One Hungary d.o.o.
Sjedište: 1239 Budapest, Európa utca 12.
E-mail: ugyfelszolgalat@expressone.hu
Djelatnost: Kurirska služba, isporuka narudžbe dostavom na kućnu adresu; preuzimanje paketa; vraćanje paketa.
Packeta Hungary d.o.o.
Sjedište: 1044, Budapest Ezred utca 2. B2/11, E-mail: info@packeta.hu
Djelatnost: Kurirska služba, isporuka narudžbe dostavom na kućnu adresu; preuzimanje paketa; vraćanje paketa.
REISSWOLF Budapest Adat – és Dokumentumkezelő d.o.o.
Sjedište: 1097 Budapest, Illatos út 6.
Tel.: +36-1-219-5670
Web: wwww.reisswolf.hu E-mail: info@reisswolf.hu
Djelatnost: Uništavanje povjerljivih dokumenata i drugih nositelja podataka, pružanje usluga sigurnosti zatvorenog sustava.
UNAS Online d.o.o.
Sjedište: 9400 Sopron, Kőszegi út 14. E-mail: unas@unas.hu
Djelatnost: Pružatelj usluga sustava web trgovine, pružatelj usluga web hostinga
Rocket Science Group (Mailchimp és Mandrillapp rendszer slanja e-pošte)
Sjedište: 512 Means Street Northwest 404, Atlanta, GA 30318, Sjedinjene Američke Države E-mail adresa: legal@mailchimp.com
Djelatnost: Softver za slanje e-pošte marketinga putem biltena
TradeTracker Hungary d.o.o.
Sjedište: 1062 Budapest, Aradi u. 16. II/2 Telefon: +36 1 487 5312
E-mail: financial.hu@tradetracker.com Djelatnost: Marketinški softver
Lead Media s.r.o. (Dognet)
Sjedište: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovačka
Telefon: +421 948 483 365 E-mail: info@edognet.hu Djelatnost: Marketinški softver
OTP Mobil d.o.o.
Sjedište: 1093 Budapest, Közraktár u. 30-32. E-mail adresa: info@otpmobil.com
Djelatnost: Osiguravanje sustava za online prihvaćanje bankovnih kartica. Za više pojedinosti o području obrade podataka posjetite sljedeću poveznicu: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
LANDAX Bt.
Sjedište: 3300 Eger, Breznai Imre u. 1. Email: info@tharanisugyvitel.hu
Djelatnost: izrada računa, obrada podataka kurirske službe, izvještavanje Poreznoj upravi
Voditelj obrade podataka temeljem članka 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) ovlastio je sljedeće organizacije u svrhu obrade prikupljenih osobnih podataka:
Tharanis Ügyvitel Kft.
Sjedište: 1124 Budapest, Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó Email: info@tharanisugyvitel.hu
Djelatnost: izrada računa, obrada podataka kurirske službe, izvještavanje Poreznoj upravi
Barion Payment Zrt.
Sjedište: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20., 2. kat Email: info@barion.hu
Djelatnost: pružanje sustava za prihvaćanje online bankovnih kartica
OneSignal Ltd.
Sjedište: 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA 94403 Email: info@onesingal.com
Djelatnost: slanje push poruka
Legal Labs Kft.
Sjedište: 1054 Budapest, Honvéd utca 8., 1. kat 2. E-mail: hello@payee.tech
Djelatnost: prezimena i imena, adrese, e-mail adrese, telefonski brojevi, iznos duga, pravni temelj duga, datum sklapanja ugovora
XQueue GmbH (Maileon)
Adresa: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Kontakt: https://maileon.com/contact/
Web stranica: https://maileon.com
Djelatnost: Usluga slanja newslettera
Voditelj obrade podataka zadržava pravo uključiti u budućnosti dodatne izvršitelje obrade podataka, o čemu će obavijestiti ispitanike putem ažuriranja ovog Obavijesti o obradi podataka.
5. Prijenos podataka
Ako ne postoji izričita zakonska odredba, voditelj obrade podataka može samo uz izričitu privolu dotične osobe prenijeti podatke koji omogućuju identifikaciju dotične osobe trećim osobama.
6. Pristup podacima i sigurnosne mjere, prijenos podataka
6.1. Pristup podacima, prijenos podataka
Zaposlenici voditelja obrade podataka imaju pristup osobnim podacima radi obavljanja svojih zadataka.
Voditelj obrade podataka prenosi osobne podatke drugim organizacijama ili državnim tijelima samo na način i u svrhu utvrđene zakonom.
Voditelj obrade podataka obavještava ispitanika da sud, tužiteljstvo, istražna tijela, tijela za prekršaje, upravna tijela, Nacionalno tijelo za zaštitu podataka i slobodu informacija ili druga tijela ovlaštena zakonom mogu zatražiti informacije, priopćiti podatke, prenijeti podatke ili staviti dokumente na raspolaganje voditelju obrade podataka.
Voditelj obrade podataka pruža osobne podatke tijelima vlasti samo u mjeri koja je neophodna za postizanje svrhe za koju je zahtjev podnesen, ako je tijelo vlasti jasno odredilo cilj i opseg podataka.
7. Prava koja pripadaju ispitaniku
7.1. Informacije i pristup osobnim podacima
Ispitanik ima pravo saznati koje osobne podatke Administrator čuva o njemu i informacije vezane uz njihovu obradu, te ih može zatražiti, provjeriti i dobiti pristup osobnim podacima koje Administrator čuva u bilo kojem trenutku. Ispitanik mora podnijeti zahtjev za pristup osobnim podacima u pisanom obliku (e-poštom ili poštom) Administratoru. Administrator će pružiti informacije ispitaniku u široko korištenom elektroničkom formatu. U slučaju korištenja prava pristupa, Administrator ne pruža usmenu informaciju putem telefona.
Prilikom ostvarivanja prava pristupa, informacije se odnose na sljedeće:
Određivanje opsega obrađenih podataka: ime, fakturirano ime, adresa za fakturiranje, adresa e-pošte, broj telefona, ovisno o korištenoj usluzi,
Svrshe obrade podataka, vrijeme i pravna osnova za opseg obrađenih podataka,
Prijenos podataka: na koga su podaci preneseni ili će biti preneseni u budućnosti, označavanje izvora podataka.
Administrator će pružiti besplatnu kopiju papirne ili elektroničke verzije osobnih podataka Ispitaniku prilikom prvog zahtjeva. Administrator može naplatiti razumnu naknadu temeljenu na administrativnim troškovima za dodatne kopije koje Ispitanik zatraži. Ako Ispitanik zatraži izdavanje kopije putem elektroničke pošte, Administrator će pružiti informacije putem e-pošte u široko korištenom elektroničkom formatu. Nakon pružanja informacija, ako se Ispitanik ne slaže s obradom podataka ili njihovom točnošću, može zatražiti ispravak, dopunu, brisanje, ograničavanje obrade ili pokrenuti postupak koji je opisan u točki 6.
7.2. Pravo na ispravak i dopunu osobnih podataka
Na zahtjev ispitanika, Administrator će bez nepotrebnog odgađanja ispraviti netočne osobne podatke koje je ispitanik naveo pismeno te izvršiti dopunu nedostajućih podataka s navedenim sadržajem. Administrator će obavijestiti sve primatelje o ispravku i dopuni podataka, s kojima su podaci dijeljeni, osim ako je to nemoguće ili zahtijeva nerazmjerno velike napore. Ako je to zatraženo pismenim putem, ispitanik će pružiti informacije o tim primateljima.
7.3. Pravo na ograničenje obrade
Ispitanik ima pravo zatražiti ograničenje obrade putem pisanog zahtjeva ako:
Ispitanik osporava točnost osobnih podataka, u tom slučaju ograničenje se odnosi na razdoblje koje omogućuje Administratoru provjeru točnosti osobnih podataka,
Obrada podataka je nezakonita, a ispitanik se protivi brisanju podataka i umjesto toga traži ograničenje njihove uporabe. Administratoru više nisu potrebni osobni podaci u svrhu obrade, ali ispitanik ih treba za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva,
Ispitanik se protivi obradi podataka, u tom slučaju ograničenje se odnosi na razdoblje dok se ne utvrdi jesu li legitimni razlozi Administratora nadmoćni u odnosu na opravdane razloge ispitanika.
Administrator će unaprijed obavijestiti ispitanika o ukidanju ograničenja obrade kada se takvo ograničenje primijeni.
7.4. Pravo na brisanje (pravo na zaborav)
Na zahtjev ispitanika, Administrator će bez nepotrebnog odgađanja izbrisati osobne podatke ispitanika ako postoji jedan od sljedećih razloga: i) osobni podaci više nisu potrebni u svrhu za koju su prikupljeni ili na drugi način obrađivani od strane Administratora, ii) ispitanik povuče privolu koja je bila osnova za obradu podataka, a nema druge pravne osnove za obradu, iii) ispitanik se protivi obradi podataka iz razloga koji se odnose na njegovu posebnu situaciju i ne postoje valjani razlozi za obradu podataka, iv) ispitanik se protivi obradi njegovih osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, uključujući izradu profila, ako je povezana s izravnim marketingom, v) osobni podaci se obrađuju nezakonito, vi) prikupljanje osobnih podataka izravno je povezano s pružanjem usluga informacijskog društva djeci.
Ispitanik ne može ostvariti pravo na brisanje (pravo na zaborav) ako je obrada podataka potrebna za: i) slobodu izražavanja i pravo na informiranje, ii) javni interes na području javnog zdravlja, iii) svrhu arhiviranja u javnom interesu, znanstvene i povijesne istraživačke svrhe ili statističke svrhe, ako bi ostvarivanje prava na brisanje onemogućilo ili ozbiljno ugrozilo takvu obradu podataka, ili iv) podnošenje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
7.5. Pravo na prenosivost podataka
Prijenosivost podataka omogućuje ispitaniku da stekne i koristi svoje "vlastite" podatke koje je predao Administratoru u njegovom sustavu u svrhu vlastitih ciljeva i putem različitih pružatelja usluga. Ovlast se ograničava na podatke koje je ispitanik predao, a nema mogućnost prenošenja drugih podataka (npr. statistika, transakcijski podaci, podaci povezani s programom vjernosti, itd.).
Ispitanik može zatražiti sljedeće osobne podatke koje se nalaze u sustavu Administratora (npr. tijekom prijave na tečaj ili newsletter):
Dobiti ih u strukturiranom, široko korištenom strojno čitljivom formatu,
Imati pravo prenijeti podatke drugom upravljaču - ako je tehnički izvedivo u sustavu Administratora.
Administrator će ispuniti zahtjev za prenosivost podataka samo na temelju pisane zahtjeva putem e-pošte ili poštanskog puta. Da bi se zahtjev ispunio, Administrator mora biti uvjeren da zahtjev podnosi osoba koja ima pravo na to. U tu svrhu, ispitanik mora osobno doći na sjedište Administratora kako bi se identificirao koristeći podatke koje je Administrator zabilježio u svom sustavu. Ispitanik može zatražiti prenos podataka kao što su ime, adresa e-pošte i podaci koje je ispitanik sam pružio Administratoru. Ostvarenje ovog prava ne automatski rezultira brisanjem podataka iz sustava Administratora, pa ispitanik može i dalje koristiti usluge Administratora nakon ostvarenja ovog prava.
7.6. Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka
Ispitanik ima pravo prigovoriti na obradu svojih osobnih podataka iz razloga koji se odnose na njegovu posebnu situaciju, uključujući izradu profila, i ima pravo u bilo kojem trenutku prigovoriti obradi svojih osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, uključujući izradu profila. Ako se ispitanik prigovori obradi osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga, Administrator više neće obraditi osobne podatke u tu svrhu.
Ispitanik može izraziti prigovor pisanom putem (e-poštom ili poštom) ili putem biltena, ili klikom na odjavu u bilo kojem od tih materijala.
7.7. Ostvarivanje prava preminulog ispitanika od strane drugih osoba
Osoba kojoj su dodijeljena prava koja su pripadala preminulom ispitaniku, kao što su pravo pristupa, ispravka, brisanja, ograničavanja obrade, prenosivosti i prigovora na obradu podataka, može ostvariti ta prava putem upravljača podataka na temelju upravljačevih uputa za obradu ili izjavom navedenom u javnom dokumentu ili privatnom ispravnom dokumentu s punom dokaznom snagom koji je ovlaštena osoba dostavila Upravitelju podataka. Ako je preminuli ispitanik dao više takvih izjava Upravitelju podataka, osoba navedena u kasnijoj izjavi ima pravo ostvariti ta prava.
Ako preminuli ispitanik nije dao takve izjave, bliski rođak preminulog u skladu s Građanskim zakonikom može ostvariti prava koja su pripadala preminulom ispitaniku u roku od pet godina nakon smrti ispitanika (u slučaju više bliskih rođaka, pravo ostvaruje bliski rođak koji prvi ostvari to pravo). Bliski rođak mora dokazati:
Činjenicu i vrijeme smrti preminulog ispitanika s izvadkom iz matične knjige umrlih ili sudskom odlukom, kao i svoj identitet - i ako je potrebno, svoj status bliskog rođaka - javnim ispravama.
Osoba koja ostvaruje prava preminulog mora obavijestiti Upravitelja podataka o poduzetim mjerama na pisanu zahtjev, osim ako je preminuli izričito zabranio takvu obavijest u svojoj izjavi.
7.8. Rok za ispunjavanje zahtjeva
Administrator će, bez nepotrebnog odgađanja, u roku od jednog mjeseca od primitka zahtjeva prema točkama 6.1.-6.6., obavijestiti ispitanika o poduzetim mjerama. Ako je potrebno, uzimajući u obzir složenost zahtjeva i broj zahtjeva, ovaj rok može biti produljen za dodatna dva mjeseca, uz navođenje razloga za kašnjenje od strane Administratora unutar jednog mjeseca od primitka zahtjeva. Ako je ispitanik podnio zahtjev putem elektroničke pošte, obavijest će biti dostavljena elektroničkom poštom, osim ako ispitanik izričito drugačije zahtijeva.
7.9. Odšteta i naknada za štetu
Svaka osoba koja pretrpi imovinsku ili nematerijalnu štetu kao rezultat kršenja Rendeleta ima pravo na naknadu štete od Administratora ili obrađivača. Obrađivač je odgovoran samo za štetu nastalu obradom podataka ako nije poštovao obveze propisane zakonom koje posebno terete obrađivače ili ako je zanemario zakonite upute Administratora ili postupao suprotno njima. Administrator ili obrađivač bit će oslobođeni odgovornosti ako dokažu da za događaj koji je prouzročio štetu nije odgovoran ni na koji način.
8. Mogućnosti ostvarivanja prava
Ispitanik može ostvariti svoja prava podnošenjem zahtjeva putem e-pošte ili poštanskim putem. Nije moguće ostvariti prava telefonskim putem.
Ispitanik može ostvariti svoja prava na sljedećim kontaktima:
Naziv: Webshop Logisztika Kft.
Adresa za dopisivanje: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16. HUNGARY
Radno vrijeme trgovine: P-P: 8:00-18:00 sati
E-adresa: adatvedelem@webshoplog.hu
Ispitanik ne može ostvariti svoja prava ako Upravitelj podataka dokaže da nije u mogućnosti identificirati ispitanika. Ako je zahtjev ispitanika očito neosnovan ili pretjeran (posebno ako ima ponavljajući karakter), Upravitelj podataka može naplatiti razumnu naknadu za ispunjavanje zahtjeva ili odbiti poduzimanje mjera. Teret dokazivanja pada na Upravitelja podataka. Ako Upravitelj podataka ima sumnje u identitet fizičke osobe koja podnosi zahtjev, može zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta podnositelja zahtjeva.
Ako ispitanik ne slaže s odlukom Upravitelja podataka, ima pravo:
1. Podnijeti pritužbu Nacionalnom tijelu za zaštitu podataka i slobodu informacija (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.; www.naih.hu)
2. Ostvariti svoja prava pred sudom sukladno Informacijskom zakonu, Uredbi i Građanskom zakoniku (Zakon br. V. od 2013. godine).
9. Izvješćivanje nadležnim tijelima
Upravitelj podataka može biti kontaktiran od strane sudova, tužitelja, istražnih tijela, upravnih tijela, Nacionalnog tijela za zaštitu podataka i slobodu informacija te drugih tijela ovlaštenih zakonom kako bi pružio informacije, otkrio podatke, prenio ih ili stavio dokumente na raspolaganje.
Upravitelj podataka će prema nadležnim tijelima pružiti samo one osobne podatke koji su neophodni za ostvarivanje svrhe za koju je zahtjev podnesen, pod uvjetom da je tijelo precizno naznačilo svrhu i opseg podataka.
10. Poveznice
Upravitelj podataka ne snosi odgovornost za sadržaj, praksu zaštite podataka i informacija na vanjskim internetskim stranicama dostupnim putem poveznica na web stranici. Ako Upravitelj podataka sazna da povezana stranica ili povezivanje krši prava trećih osoba ili važeće zakone, poveznicu će odmah ukloniti s web stranice.
11. Način pohranjivanja osobnih podataka i sigurnost obrade
Upravitelj podataka obvezuje se brinuti o sigurnosti podataka, poduzeti tehničke i organizacijske mjere te uspostaviti postupke koji osiguravaju da prikupljeni, pohranjeni ili obrađivani podaci budu zaštićeni te da se sprječava njihovo uništenje, neovlašteno korištenje i neovlaštena izmjena. Također, obvezuje se obavijestiti sve treće strane kojima se podaci prenose ili dostavljaju na temelju suglasnosti subjekta podataka o zahtjevima za zaštitu podataka.
Upravitelj podataka poduzima sve razumne mjere kako bi spriječio slučajno oštećenje ili uništenje podataka. Ovu obvezu Upravitelj podataka također nametne zaposlenicima koji sudjeluju u obradi podataka.
Računalni sustavi i druga mjesta za pohranu podataka Upravitelja podataka nalaze se na njegovoj sjedištu, poslovnim prostorima, obraditeljima podataka UNAS Online d.o.o. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.) i MediaCenter Hungary d.o.o. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.) te u prostoriji za poslužitelje smještenoj na adresi 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
Upravitelj podataka odabire i upravlja informatičkim sredstvima koja se koriste pružanjem usluga na način da osigurava da se obradni podaci:
a. mogućima su za osobe koje imaju pravo pristupa (dostupnost);
b. osigurana je njihova vjerodostojnost i autentičnost (vjerodostojnost obrade podataka);
c. njihova nepromijenjenost je potvrđena (cjelovitost podataka);
d. zaštićeni su od neovlaštenog pristupa (povjerljivost podataka).
Upravitelj podataka štiti podatke primjenom odgovarajućih mjera, posebno od neovlaštenog pristupa, izmjene, prijenosa, otkrivanja, brisanja ili uništenja podataka, te od slučajnog uništenja, oštećenja i nedostupnosti zbog promjene primijenjene tehnologije.
U cilju zaštite elektroničkih datoteka koje se obrađuju u različitim evidencijama, Upravitelj podataka osigurava odgovarajuću tehničku mjeru kojom se osigurava da pohranjeni podaci - osim ako je to dopušteno zakonom - nisu izravno povezani i ne mogu se povezati s osobom na koju se odnose.
Upravitelj podataka, uzimajući u obzir suvremeni stupanj tehnologije, osigurava tehničke, organizacijske i upravljačke mjere kako bi zaštitio sigurnost obrade podataka i osigurao odgovarajuću razinu zaštite u skladu s rizicima koji proizlaze iz obrade podataka.
Upravitelj podataka očuva:
a) povjerljivost - štiti informaciju tako da joj može pristupiti samo ovlaštena osoba;
b) integritet - štiti informaciju i postupak obrade tako da se osigura točnost i potpunost;
c) dostupnost - osigurava da kada je to potrebno ovlaštenoj korisniku, informacija mu stvarno bude dostupna i da su dostupni povezani resursi.
Informatički sustav i mreža Upravitelja podataka i njegovih partnera zaštićeni su od računalnih prijevara, špijunaže, sabotaže, vandalizma, požara, poplava, kao i od računalnih virusa, hakiranja i napada koji dovode do uskraćivanja usluga. Operator osigurava sigurnost na razini poslužitelja i aplikacija.
Napominjemo sudionike da su elektroničke poruke prenesene putem interneta, bez obzira na protokol (e-pošta, web, ftp, itd.), osjetljive na mrežne prijetnje koje mogu dovesti do nepravednih aktivnosti, spora u izvršenju ugovora ili otkrivanju i izmjenu informacija. Kako bi se zaštitili od tih prijetnji, Upravitelj podataka poduzima sve razumne mjere. Sustavi se nadziru kako bi se mogla zabilježiti svaka odstupanja u sigurnosti i pružiti dokazi za sve sigurnosne incidente.
12. Upravljanje potraživanjima
Upravitelj podataka obavještava Kupca/Korisnika da, u slučaju ostvarivanja potraživanja, iz opravdanog interesa može prenijeti sljedeće podatke Kupca/Korisnika tvrtki Legal Labs d.o.o. (sjedište: 1054 Budapest, Honvéd utca 8., 1. kat 2., registarski broj: 01-09-382985, zastupa: Dávid Grüll, direktor, e-mail: hello@payee.tech, web: https://payee.tech/, dalje u tekstu: "Payee"), kao izvršitelju obrade podataka u postupku upravljanja potraživanjima.
Opseg podataka koji se prenose obuhvaća: prezime, ime, adresa stanovanja, e-mail adresa, telefonski broj, iznos duga, pravni temelj duga, vrijeme sklapanja ugovora.
Informacije o obradi podataka od strane Payee-a dostupne su na sljedećem linku: https://payee.tech/legal/privacy-policy
13. Ostale odredbe
Upravitelj podataka zadržava pravo jednostrane izmjene ovog Obavijesti o obradi podataka uz prethodnu obavijest Korisnika putem web stranice www.lovesexshop.hr. Nakon stupanja na snagu izmjene, Korisnik - osim u slučaju prigovora - prihvaća izmijenjenu Obavijest o obradi podataka putem daljnje uporabe web stranice ili usluga.
Ova Obavijest o obradi podataka stupa na snagu 1. prosinca 2022.
Datum posljednje izmjene: 13. lipnja 2023.
