Si vous achetez chez nous un produit motorisé ou des jouets sexuels, les conditions de garantie suivantes s'appliquent :
- Pour un prix compris entre 25 € et 616 € : 2 ans de garantie
- Au-dessus de 616 € : 3 ans de garantie
La garantie commence à partir de la date de livraison indiquée sur la facture. La facture sert également de certificat de garantie.
À quoi la garantie ne s'applique-t-elle pas ?
La garantie ne couvre pas les défauts survenus après la réception du produit, par exemple :
- Si vous avez utilisé le produit de manière incorrecte (sauf si nous ou un spécialiste mandaté par nos soins l'avons installé).
- Si vous l'avez utilisé à des fins non prévues ou si vous n'avez pas suivi le mode d'emploi.
- Si vous l'avez mal stocké, manipulé ou si le produit a été endommagé.
- En cas de dommage élémentaire ou de catastrophe naturelle.
Que faire en cas de défaut de garantie ?
- Vous pouvez d'abord demander la réparation ou le remplacement du produit.
- Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou prendrait trop de temps, vous pouvez demander une réduction de prix ou faire réparer le produit à vos frais.
- Si le défaut est significatif, vous pouvez vous rétracter de l'achat et demander le remboursement de votre argent.
Important : Pour le même défaut, vous ne pouvez pas simultanément faire une réclamation de garantie et une réclamation légale.
Si vous avez des questions ou souhaitez faire valoir la garantie, contactez notre service client ! Vous trouverez plus de détails sur la garantie et le droit de rétractation dans nos Conditions Générales.
