Jak mám nakupovat?
Tyto Všeobecné obchodní podmínky obsahují podmínky používání služby prodeje produktů online, dostupné v internetovém obchodě Desirel na adrese www.desirel.com/cz/ (dále jen "E-shop"), které se vztahují na registrované i neregistrované uživatele (dále jen "Zákazník").
E-shop je dostupný na internetu na adrese www.desirel.com/cz/. Aktuální verzi Všeobecných obchodních podmínek lze kdykoli stáhnout a vytisknout pomocí tlačítka "Tisk" ve spodní části stránky.
Zobrazením E-shopu, registrací nebo provedením nákupu (zapojením se do kterékoliv z těchto činností) dochází k uzavření smlouvy mezi Prodávajícím a Zákazníkem v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami.
Zákazník, jako uživatel E-shopu, je povinen přijmout podmínky těchto Všeobecných obchodních podmínek. Pokud Zákazník nesouhlasí s některým ustanovením Všeobecných obchodních podmínek, není oprávněn používat web nebo provádět nákupy v E-shopu.
Zpracování osobních údajů Zákazníka se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici přímo na úvodní stránce nebo na následujícím odkazu: https://www.desirel.com/cz/terms.
Technické informace nezbytné pro používání webu, které nejsou pokryty těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, jsou poskytovány na webových stránkách.
Jazykem smlouvy je čeština. Smlouva nepodléhá žádnému kodexu chování.
Systém Prodávajícího automaticky uchovává přijaté objednávky v elektronickém formátu, které mohou být Zákazníkem později zobrazeny po přihlášení do jeho osobního účtu.
Strany se dohodly, že smlouvy uzavřené tímto způsobem nejsou považovány za písemné smlouvy, nejsou archivovány Prodávajícím a proto nejsou přístupné později. Na tyto smlouvy se vztahuje maďarské právo.
Obsah:
- Informace o prodávajícím
- Registrace
- Proces nákupu
- Technické možnosti opravy chyb při zadávání údajů
- Platnost nabídky, potvrzení
- Ceny produktů, vlastnosti, balení
- Doručení
- Platební metody
- Právo na odstoupení
- Záruka
- Záruka
- Omezení odpovědnosti
- Autorská práva
- Ochrana osobních údajů
- Řešení stížností
1.1. Vývojář a provozovatel tohoto online E-shopu (dále jen „E-shop“), stejně jako prodejce produktů dostupných v E-shopu:
Název společnosti: Webshop Logisztika Kft. (dále jen „Prodávající“)
Sídlo: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16.
Obchodní rejstříkový soud: Obchodní rejstříkový soud u Budapešťského tribunálu
Číslo registrace společnosti: Cg. 01-09-953952
DIČ: 23121076-2-43
EU DIČ: HU23121076
Identifikační číslo pro ochranu osobních údajů: 03327-0001
Registrační čísla pro ochranu osobních údajů: NAIH-60933/2012 a NAIH-60934/2012
Orgán povolující obchodní činnost a registrační číslo: Úřad starosty IX. obvodu, Ferencváros, Budapešť, registrační číslo 12164/2024.
1.2. Zákaznický servis
Kontaktní údaje zákaznického servisu lze nalézt zde.
1.3. Doporučení
Před použitím se doporučuje zkontrolovat bezvadný stav a funkčnost oblečení a zařízení zakoupených v E-shopu. V E-shopu jsou prodávány pouze nové produkty.
1.4. Právo na změny
Prodávající je oprávněn jednostranně změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky za předpokladu, že Zákazníci budou předem informováni prostřednictvím rozhraní E-shopu. Změněná ustanovení vstoupí v platnost při prvním použití E-shopu Zákazníkem po účinnosti změn, a tyto úpravy se budou vztahovat na objednávky provedené po změnách.
1.5. Nesouhlas se změnami
Zákazník, který nesouhlasí se změnami pravidel, se musí zdržet nákupů. Změny se netýkají již uzavřených smluv (potvrzených objednávek).
1.6. Změny sortimentu a cen
Prodávající je také oprávněn změnit sortiment produktů, ceny, lhůty apod. Prodávané v E-shopu. Změna nabývá účinnosti okamžitě po jejím zveřejnění na rozhraní E-shopu.
1.7. Věková omezení
Obsah E-shopu je určen výhradně pro osoby starší 18 let! Osobám mladším osmnácti let není povoleno navštěvovat web ani nakupovat. Podvodná osoba nese odpovědnost za veškeré škody vzniklé z klamného používání E-shopu.
2.1. Veškerý obsah E-shopu je přístupný všem bez registrace a nákup není podmíněn platnou registrací. Pokud si však Zákazník přeje zaregistrovat se v E-shopu, musí Prodávajícímu poskytnout následující informace:
- Jméno
- E-mailová adresa
- Heslo
- Adresa (dodací a fakturační adresa)
- Telefonní číslo
Prodávající informuje Zákazníka o úspěšné registraci prostřednictvím e-mailu.
2.2. Zákazník má právo kdykoli smazat svou registraci zasláním e-mailu na info@desirel.com. Po obdržení zprávy je Prodávající povinen okamžitě zajistit smazání registrace. Uživatelská data Zákazníka budou po smazání neprodleně odstraněna ze systému; to však neovlivňuje uchovávání dat a dokumentů souvisejících s již provedenými objednávkami, ani to nevede k jejich smazání, protože jejich uchovávání je požadováno podle oddílu 169 zákona C z roku 2000 o účetnictví. Po odstranění nelze data obnovit.
2.3. Zákazník je výhradně odpovědný za to, že bude uchovávat přístupové údaje (zejména heslo) v tajnosti. Pokud se Zákazník dozví, že třetí neoprávněná osoba mohla získat přístup k heslu poskytnutému při registraci, musí heslo okamžitě změnit. Pokud je podezření, že třetí strana jakýmkoli způsobem heslo zneužívá, je Zákazník rovněž povinen neprodleně informovat Prodávajícího.
2.4. Zákazník souhlasí s tím, že bude aktualizovat osobní údaje poskytnuté při registraci, pokud to bude nutné, aby byly aktuální, úplné a přesné.
3.1. Při procházení E-shopu lze vybrané produkty přidat do virtuálního košíku kliknutím na funkci „Přidat do košíku“ na jednotlivé stránce každého produktu. Minimální hodnota objednávky je 16 € - nebo ekvivalentní částka v místní měně příslušné země, vypočítaná na základě denního směnného kurzu - bez zahrnutí nákladů na dopravu a platbu. Zákazník tedy nemůže odeslat objednávku Prodávajícímu, dokud celková hodnota nákupu v košíku nedosáhne tohoto limitu.
Po výběru produktů začne samotný proces objednávky kliknutím na tlačítko „Pokračovat k platbě“, po kterém následuje vyplnění objednávkového formuláře pro odeslání objednávky. Před prvním nákupem v E-shopu není registrace povinná; Zákazník může nakupovat jako host. Pokud však Zákazník již má existující účet, doporučuje se při zadávání dalších objednávek přihlásit do svého účtu. Registrace usnadňuje budoucí nákupy a využívání různých slev.
3.2. Objednávky lze v E-shopu provádět pouze elektronicky. Prodávající může přijmout a splnit objednávku pouze tehdy, pokud Zákazník vyplní všechna pole na stránce registrace a nákupu. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli škody způsobené nevyplněním těchto polí, ani za jakékoli technické problémy, které mohou během procesu nastat. Jakékoli dodatečné náklady na dopravu nebo jiné náklady vzniklé v důsledku neúplných nebo nesprávně poskytnutých adres či jiných údajů nese Zákazník.
3.3. Je obzvláště důležité poskytnout přesné telefonní číslo. Prodávající neuskuteční objednávku, pokud jsou kontaktní údaje neúplné.
3.4. Odesláním objednávky Zákazník přijímá, že Prodávající může k vyřízení objednávky využít zprostředkující služby. Prodávající může využít subdodavatele, protože doručení může být občas prováděno třetí stranou (kurýrní služba). Prodávající je jak kupujícím, tak poskytovatelem výše uvedených služeb.
4.1 Chcete-li se vrátit zpět, použijte tlačítko "Zpět". Údaje a přihlašovací heslo, které jste zadali při registraci, můžete kdykoli po přihlášení změnit v části "Údaje zákazníka". Obsah svého "Nákupního košíku" můžete kdykoli zkontrolovat, změnit nebo dokonce vymazat. V případě, že po odeslání objednávky dojde k chybě při zadávání údajů, musíte tuto skutečnost neprodleně nahlásit na adresu info@desirel.com.
5.1. Prodávající potvrdí přijetí nabídky podané Zákazníkem prostřednictvím automatického potvrzovacího e-mailu nejpozději do 48 hodin od přijetí nabídky. Tento potvrzovací e-mail bude obsahovat podrobnosti poskytnuté Zákazníkem během nákupu nebo procesu registrace (fakturační a dodací údaje), ID objednávky, datum objednávky, seznam objednaných produktů, jejich množství, ceny produktů, náklady na dopravu a celkovou částku k úhradě. Pokud Zákazník již svou objednávku Prodávajícímu odeslal a zjistí chybu v údajích obsažených v potvrzovacím e-mailu, musí do 1 dne informovat Prodávajícího, aby se předešlo vyřízení nesprávných objednávek.
5.2. Zákazník je zbaven povinnosti své nabídky, pokud neobdrží potvrzovací e-mail od Prodávajícího do 48 hodin od odeslání své objednávky.
5.3. Potvrzovací e-mail od Prodávajícího se považuje za přijetí nabídky Zákazníkem, čímž je uzavřena platná smlouva mezi Prodávajícím a Zákazníkem.
5.4. Objednávka je považována za smlouvu uzavřenou elektronicky, která se řídí ustanoveními zákona CVIII z roku 2001 o službách elektronického obchodu a některých aspektech služeb informační společnosti. Smlouva spadá do působnosti nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebiteli a podniky a zohledňuje ustanovení směrnice 2011/83/EU Evropského parlamentu a Rady o právech spotřebitelů.
6.1. Ceny produktů
Ceny zobrazené vedle produktů jsou vždy ceny hrubé, včetně DPH. Produkty uvedené s cenou 0 nebo 1 Kč nejsou v danou chvíli dostupné k nákupu. Objednávka takových produktů je neplatná a uvedení ceny 0 nebo 1 Kč nepředstavuje bezplatnou nabídku. Ceny uvedené v E-shopu platí do jejich stažení nebo změny. Obrázky produktů a informace o dostupnosti na skladě zobrazené v E-shopu slouží pouze pro informaci a mohou se lišit od skutečných produktů. V důsledku rychlých změn stavu skladu se může stát, že některé produkty jsou uvedeny jako "skladem", i když ve skutečnosti nejsou k dispozici. Prodávající za takové chyby nepřebírá odpovědnost a Zákazníka bude informovat, jakmile bude chyba zjištěna. V E-shopu se mohou vyskytnout překlepy, včetně chybných cen (zejména chyb desetinné čárky nebo cen 0 nebo 1 Kč). Provozovatel nenese odpovědnost za publikovaná data a vyhrazuje si právo odmítnout objednávku a neuzavřít smlouvu v případě nesprávných informací, nebo odstoupit od smlouvy před vyřízením objednávky vydáním prohlášení Zákazníkovi ohledně očekávaného splnění objednávky.
6.2. Balení
Objednané produkty budou vždy doručeny Prodávajícím v diskrétním balení. Balení neodhalí obsah zásilky ani svým vzhledem, ani označením odesílatele. Prodávající zpracovává data Zákazníka důvěrně a nebude sdělovat objednávku ani data Zákazníka nikomu jinému kromě Zákazníka, ani je předávat jiné osobě nebo společnosti (s výjimkou kurýrních společností). Další informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.
6.3. Důležité vlastnosti a velikosti produktů
Velikosti erotického prádla prodávaného v E-shopu se liší od běžných velikostí (obecně jsou větší), proto je zvláště důležité použít tabulku velikostí, která je přístupná na stránce daného produktu. Prodávající důrazně doporučuje všem Zákazníkům vybrat správné velikosti, protože z hygienických důvodů nelze erotické oblečení vyměnit, pokud je zvolena nesprávná velikost.
Sortiment produktů prodávaných v E-shopu zahrnuje erotické prádlo, produkty pro intimní hygienu, sexuální pomůcky, krémy, erotické stolní hry, kondomy, dárkové předměty, drogistické výrobky atd. Všechny produkty dostupné v E-shopu jsou určeny výhradně pro osoby starší 18 let! Všechny produkty (zejména krémy, lubrikanty a oleje) musí být uchovávány mimo dosah dětí! Barvy jednotlivých produktů se mohou na uživatelově počítači zobrazovat odlišně a Prodávající nenese odpovědnost za případné nesrovnalosti v barvě.
7.1. Doručení
Prodávající obvykle vyřizuje objednávky do 2 pracovních dnů, pokud je produkt na skladě. Prodávající se snaží dodržet uvedené dodací lhůty, ale nemůže být zodpovědný, pokud není možné dodržet obvyklou dobu dodání. V případě jakéhokoli zpoždění bude Prodávající vždy informovat Zákazníka a sdělí mu přesný čas dodání.
Prosíme, uveď adresu doručení (např. pracovní adresu), kde můžeš být v pracovní dny mezi 8:00 a 18:00 neustále k zastižení pro převzetí produktu.
Při doručení je Zákazník povinen zkontrolovat, zda balíček není poškozen, a ověřit počet obdržených produktů. Pokud je vše v pořádku, Zákazník musí podepsat doručovací potvrzení. Pokud je obal nebo produkt poškozen, Zákazník musí na místě vyžádat zprávu o problému. Zákazník může poškozený obal přijmout pouze na vlastní riziko. Prodávající nemůže přijmout následné reklamace týkající se množství nebo kvality zboží bez zprávy. Podpisem doručovacího potvrzení Zákazník potvrzuje, že balíček a jeho obsah odpovídají objednávce (tj. balíček není neúplný a ani obal, ani produkt nejsou poškozeny).
Pokud je pokus o doručení neúspěšný, dopravce zanechá oznámení a provede až dva další pokusy o doručení balíčku. Doručení probíhá ve všední dny mezi 8:00 a 18:00. Zákazník je povinen uvést doručovací adresu, kde ho lze během této doby zastihnout. Doručený balíček je diskrétní, takže lze použít i pracovní adresu.
7.1.1. Způsoby doručení
Pro aktuální způsoby doručení a poplatky klikni zde.
Pro aktuální platební metody a poplatky klikni zde.
Ustanovení v této části se vztahují výhradně na fyzické osoby jednající mimo svou profesi, samostatnou výdělečnou činnost nebo podnikatelskou činnost, které nakupují, objednávají, přijímají, používají nebo žádají o zboží, jakož i na příjemce jakékoliv obchodní komunikace nebo nabídky související se zbožím (dále jen „Spotřebitel“).
V případě smlouvy o prodeji produktu má Spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do třiceti (30) dnů ode dne:
a) převzetí produktu,
b) v případě více produktů dodaných samostatně, ode dne převzetí posledního produktu,
c) v případě produktu skládajícího se z několika položek nebo kusů, ode dne převzetí poslední položky nebo kusu, nebo
d) u produktů, které jsou dodávány pravidelně po stanovenou dobu, ode dne převzetí první dodávky Spotřebitelem nebo třetí osobou jinou než dopravcem určeným Spotřebitelem.
Prodávající je zákonně povinen nabídnout 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy; nicméně Prodávající tuto lhůtu prodlužuje na 30 kalendářních dnů, aby Spotřebitel mohl uplatnit své právo na odstoupení.
Spotřebitel má právo uplatnit své právo na odstoupení v období mezi uzavřením smlouvy a převzetím produktu.
9.1. Postup pro uplatnění práva na odstoupení
Pokud chce Spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení, musí Prodávajícímu zaslat jednoznačné prohlášení o svém úmyslu odstoupit (např. poštou nebo e-mailem) s použitím kontaktních údajů uvedených v oddílu 1 těchto VOP. Spotřebitel může také použít formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný prostřednictvím následujícího odkazu. Spotřebitel uplatní své právo na odstoupení včas, pokud odešle prohlášení o odstoupení Prodávajícímu před uplynutím výše uvedené lhůty.
Důkazní břemeno, že bylo právo na odstoupení uplatněno v souladu s ustanoveními oddílu 10, nese Spotřebitel.
Prodávající v obou případech bez prodlení potvrdí e-mailem přijetí prohlášení Spotřebitele o odstoupení.
Pokud je odstoupení učiněno písemně, je považováno za platné, pokud Spotřebitel odešle své prohlášení do 30 kalendářních dnů (i v poslední den).
V případě oznámení poštou bude za rozhodující považováno datum odeslání, v případě oznámení e-mailem bude při výpočtu lhůty Prodávajícím zohledněn čas odeslání. Spotřebiteli se doporučuje odeslat dopis doporučeně, aby bylo zajištěno potvrzení o datu odeslání.
Pokud Spotřebitel odstoupí, musí produkt vrátit na adresu uvedenou v oddílu 1 těchto VOP bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od oznámení odstoupení. Lhůta je považována za dodrženou, pokud Spotřebitel odešle (poštou nebo předá dopravci) produkt před uplynutím 30denní lhůty.
Náklady na vrácení produktu Prodávajícímu nese Spotřebitel. Prodávající nemůže přijmout balíček vrácený s platbou při dodání. Kromě nákladů na vrácení produktu Spotřebitel neponese žádné další náklady spojené s odstoupením.
Pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy, Prodávající vrátí všechny platby obdržené od Spotřebitele, včetně nákladů na doručení, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od přijetí prohlášení o odstoupení. To nezahrnuje žádné dodatečné náklady, které vznikly v důsledku volby Spotřebitele pro jiný způsob doručení, než je nejlevnější standardní doručení nabízené Prodávajícím. Prodávající může zadržet vrácení peněz, dokud nebude produkt vrácen, nebo dokud Spotřebitel neposkytne důkaz o vrácení produktu, podle toho, co nastane dříve. I v tomto případě náklady na vrácení produktu nese Spotřebitel v souladu s právními předpisy.
Prodávající použije stejný způsob platby pro vrácení peněz, který byl použit v původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Spotřebiteli nevzniknou žádné další náklady v důsledku použití tohoto alternativního způsobu vrácení peněz.
Spotřebitel může být odpovědný pouze za snížení hodnoty produktu, pokud je toto snížení způsobeno zacházením s produktem nad rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
9.2. Vyloučení práva Spotřebitele na odstoupení
Právo na odstoupení se nevztahuje na zapečetěné produkty, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů nelze po otevření vrátit (např. sexuální pomůcky, kosmetické produkty, krémy, masážní oleje). Vrácení takových produktů se od Prodávajícího neočekává, pokud Spotřebitel již otevřel obal přímo chránící produkt a/nebo jej začal používat podle určení, neboť nelze vyloučit, že produkt přišel do kontaktu s lidským tělem, tělními tekutinami nebo bakteriemi, čímž by bylo narušeno jeho hygienické nebo zdravotní standardy.
U těchto produktů může Spotřebitel uplatnit právo na odstoupení pouze tehdy, pokud nebyl obal produktu otevřen.
10.1. Záruka za vady (zákonná záruka)
V případě vadného plnění ze strany Prodávajícího má Zákazník právo uplatnit nárok na záruku za vady.
V případě spotřebitelské smlouvy může Zákazník uplatnit své nároky ze záruky za vady, které existovaly v době dodání produktu, do dvou let od data převzetí. Po uplynutí dvouleté lhůty již Zákazník nemůže svá práva ze záruky uplatnit.
V případě smlouvy uzavřené s nespotřebitelem může oprávněná strana uplatnit své nároky ze záruky za vady do jednoho roku od data převzetí.
Zákazník si může vybrat, zda bude požadovat opravu nebo výměnu, pokud splnění požadované nápravy není nemožné nebo by nevedlo k nepřiměřeným dodatečným nákladům pro Prodávajícího ve srovnání s jinými dostupnými nápravami. Pokud Zákazník nepožaduje nebo nemůže požadovat opravu či výměnu, může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo, na vlastní náklady, opravit vadu sám nebo ji nechat opravit někým jiným, případně, jako poslední možnost, může odstoupit od smlouvy. Odstoupení od smlouvy není povoleno pro nepodstatné vady.
Zákazník může přejít z jedné záruční nápravy na jinou, avšak náklady na tuto změnu ponese Zákazník, pokud není změna odůvodněna nebo iniciována Prodávajícím.
Zákazník je povinen oznámit Prodávajícímu vadu okamžitě po jejím zjištění, nejpozději však do dvou měsíců od data zjištění.
Zákazník může uplatnit svůj nárok ze záruky přímo u Prodávajícího.
Do šesti měsíců od data plnění neexistují žádné další podmínky pro uplatnění záručního nároku kromě oznámení vady Prodávajícímu, pokud Zákazník prokáže, že produkt byl zakoupen od Prodávajícího (předložením faktury nebo její kopie). V takových případech může být Prodávající zbaven záruky pouze tehdy, pokud může vyvrátit toto tvrzení a prokázat, že vada vznikla po dodání Zákazníkovi. Pokud Prodávající prokáže, že vada vznikla z důvodu přičitatelného Zákazníkovi, není Prodávající povinen přijmout Zákazníkův záruční nárok. Po šesti měsících od data plnění přechází důkazní břemeno na Zákazníka, aby prokázal, že vada existovala v době dodání.
Pokud Zákazník uplatní svůj záruční nárok týkající se oddělitelné části produktu, nárok na záruku se nepovažuje za platný pro ostatní části produktu.
10.2. Záruka na výrobek
V případě vady produktu (movité věci) může Zákazník, který se kvalifikuje jako spotřebitel, podle svého uvážení uplatnit buď práva uvedená v oddíle 10.1, nebo záruku na výrobek.
Spotřebitel však nemůže uplatnit současně záruku za vady a záruku na výrobek za stejnou vadu. Pokud spotřebitel úspěšně uplatní záruku na výrobek, může uplatnit záruku za vady týkající se vyměněného produktu nebo opravené části vůči výrobci.
Podle záruky na výrobek může spotřebitel požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného výrobku. Peněžní náhrada, snížení ceny a odstoupení nejsou v rámci záruky na výrobek dostupné nápravy, protože mezi výrobcem a spotřebitelem neexistuje žádný smluvní vztah. Spotřebitel musí při uplatnění nároku na záruku na výrobek prokázat vadu.
Produkt je považován za vadný, pokud nesplňuje požadavky na kvalitu platné v době, kdy byl uveden na trh, nebo nemá vlastnosti popsané výrobcem.
Spotřebitel může uplatnit svůj nárok na záruku na výrobek do dvou let od uvedení výrobku na trh výrobcem. Po uplynutí této lhůty spotřebitel toto právo ztrácí. Spotřebitel je povinen neprodleně po zjištění vady informovat výrobce. Vada, která byla oznámena do dvou měsíců od jejího zjištění, se považuje za oznámenou bez prodlení. Spotřebitel je odpovědný za veškeré škody způsobené opožděným oznámením.
Spotřebitel může uplatnit svůj nárok na záruku na výrobek vůči výrobci nebo distributorovi (Prodávajícímu) movité věci.
Podle občanského zákoníku jsou za výrobce považováni výrobce a distributor.
Výrobce nebo distributor (Prodávající) je zbaven odpovědnosti za záruku na výrobek pouze tehdy, pokud prokáže, že:
- produkt nebyl vyroben ani distribuován v rámci jejich obchodní činnosti, nebo
- vada nebyla zjistitelná vzhledem k stavu vědeckých a technických znalostí v době uvedení produktu na trh, nebo
- vada je výsledkem uplatnění legislativních nebo povinných regulačních požadavků.
Výrobce nebo distributor (Prodávající) musí prokázat pouze jeden z těchto důvodů, aby byl zbaven odpovědnosti.
Záruky na spotřební zboží jsou upraveny nařízením vlády č. 151/2003 (IX. 22.) o povinné záruce na určité odolné spotřební zboží. Oblast působnosti nařízení se vztahuje pouze na nové produkty prodávané na základě spotřebitelských smluv v Maďarsku a uvedené v příloze nařízení.
Pro naše motorizované produkty a sexuální nábytek jsou záruční lhůty následující:
- U produktů s prodejní cenou 25 € (nebo ekvivalentní částkou v místní měně příslušné země, vypočtenou na základě denního směnného kurzu) nebo vyšší, ale nižší než 630 €, je záruční doba 2 roky.
- U produktů s prodejní cenou přesahující 630 € je záruční doba 3 roky.
Záruka neovlivňuje práva Zákazníka podle zákonných předpisů o vadném plnění.
Záruční doba začíná dnem, kdy je produkt uveden do provozu, což odpovídá datu splnění uvedenému na faktuře vystavené Zákazníkovi. Tato faktura rovněž slouží jako záruční list k produktu.
Záruka se nevztahuje na vady, které vzniknou po předání produktu Spotřebiteli, například vady způsobené:
- Nesprávnou instalací (pokud instalaci neprovedl Prodávající nebo jeho zástupce, nebo pokud byla nesprávná instalace způsobena chybami v návodu k použití),
- Nesprávným použitím v rozporu s pokyny v návodu k použití,
- Nesprávným skladováním, nesprávným zacházením nebo poškozením,
- Přírodními katastrofami nebo jinými vnějšími faktory.
V případě vad pokrytých zárukou má Spotřebitel právo:
- Primárně požadovat opravu nebo výměnu, pokud plnění vybraného řešení není nemožné nebo by nevedlo k nepřiměřeným dodatečným nákladům pro Prodávajícího ve srovnání s jinými dostupnými řešeními, s ohledem na hodnotu produktu v bezvadném stavu, závažnost vady a újmu způsobenou Spotřebiteli plněním záručního nároku.
- Pokud Prodávající neprovede opravu nebo výměnu, nemůže ji dokončit v přiměřeném časovém rámci nebo pokud zájem Spotřebitele o opravu nebo výměnu zanikne, může Spotřebitel požadovat přiměřené snížení kupní ceny, opravit vadu sám na náklady Prodávajícího, nechat ji opravit jinou osobou, nebo odstoupit od smlouvy. Odstoupení však není povoleno u drobných vad.
Oprava nebo výměna musí být dokončena v přiměřené době, s přihlédnutím k vlastnostem produktu a účelu očekávaného Spotřebitelem, a nesmí způsobit Spotřebiteli významné nepříjemnosti. Prodávající se musí snažit dokončit opravu nebo výměnu do 15 dnů.
Pro opravy mohou být použity pouze nové součástky.
Období, během něhož Spotřebitel nemůže produkt používat z důvodu opravy, se nezapočítává do záruční doby. Pokud je produkt nebo jeho část vyměněn nebo opraven, záruční doba se znovu spouští pro vyměněný (opravený) produkt nebo část a pro jakékoli vady vzniklé z opravy.
Náklady spojené s plněním záručních povinností nese Prodávající.
Spotřebitel však nemůže uplatnit současně záruku za vadné plnění a záruku na produkt za stejnou vadu, ani nemůže uplatnit záruku na produkt a záruku výrobce současně. Bez ohledu na tato omezení zůstávají práva vyplývající ze záruky Spotřebiteli k dispozici nezávisle na právech uvedených v oddílech 11.1 a 11.2.
Uplatňování záručních nebo zákonných nároků na vadné plnění
Zákazník může své nároky na záruku nebo zákonnou záruku uplatnit osobně na adrese Prodávajícího, e-mailem nebo telefonicky.
Název: Webshop Logisztika Kft.
Adresa: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16
E-mail: garancia@webshoplog.hu
Další informace o vracení produktů a potvrzování smluv naleznete zde.
Pokud produkt označený jako vadný nemá vadu a během kontroly nebyla zjištěna žádná jiná vada, Prodávající není povinen plnit žádné záruční povinnosti, nevymění produkt ani nevrátí kupní cenu. V takových případech má Zákazník stále právo vyzvednout si produkt osobně nebo požádat o jeho opětovné doručení na vlastní náklady.
V případě právního sporu mohou naši zákazníci také zahájit řízení před smírčím orgánem provozovaným okresními (nebo krajskými) obchodními a průmyslovými komorami. Další informace naleznete zde: www.bekeltetes.hu.
Nákup v E-shopu znamená, že Zákazník si je vědom a akceptuje možnosti a omezení internetu, zejména pokud jde o technické výkony a možné chyby.
Prodávající nenese žádnou odpovědnost za následující skutečnosti, bez ohledu na příčinu:
- Selhání při odesílání nebo přijímání jakýchkoli dat přes internet, nebo neúmyslnou změnu jakýchkoli dat.
- Jakékoli provozní selhání internetové sítě, které brání hladkému provozu E-shopu a procesu nákupu.
- Jakékoli poruchy v komunikačních linkách nebo přijímacích zařízeních.
- Ztrátu jakýchkoli dat, ať už odeslaných neregistrovanou nebo registrovanou poštou, bez ohledu na to, zda šlo o papírovou nebo elektronickou formu.
- Nesprávnou funkčnost jakéhokoli softwaru.
- Důsledky jakékoli softwarové chyby, mimořádné události nebo technické závady.
Prodávající nenese žádnou odpovědnost za přímé ani nepřímé škody vzniklé z důvodu připojení Zákazníka k E-shopu nebo jeho prohlížení.
Zákazník je odpovědný za veškeré škody vzniklé poskytnutím nebo zveřejněním osobních údajů jiné osoby v E-shopu. V takových případech Prodávající poskytne plnou spolupráci příslušným orgánům za účelem identifikace osoby odpovědné za porušení.
Veřejné komunikační kanály v rámci E-shopu (například psaní recenzí produktů) jsou k dispozici každému Zákazníkovi na vlastní riziko. Ačkoli E-shop není automaticky moderován, pokud je učiněno oznámení nebo hlášení týkající se nezákonného nebo škodlivého obsahu, nebo pokud Prodávající zjistí takový obsah jiným způsobem, vyhrazuje si právo dočasně nebo trvale odstranit jakoukoli část nebo celý obsah bez vysvětlení. V případě opakovaných nebo závažných porušení má Prodávající právo trvale zakázat Zákazníkovi používání stránek, včetně vymazání jeho registrace.
Veškerý obsah dostupný na rozhraní E-shopu (texty, články, popisy produktů, informace, tyto VOP, obrázky a další data) je duševním vlastnictvím Prodávajícího, bez jakéhokoli geografického nebo časového omezení. Je výslovně zakázáno používat, upravovat, kopírovat nebo jinak využívat jakýkoli obsah stažený z E-shopu pro jiné účely než pro nákup produktů z E-shopu. V případě porušení práv duševního vlastnictví Prodávajícího nebo porušení této smlouvy Prodávající okamžitě zahájí právní kroky proti straně, která porušení spáchala. Použitím E-shopu Zákazník uznává, že kopírování nebo používání obsahu E-shopu pro jiné účely než ty uvedené zde představuje porušení (a porušení těchto VOP), i když obsah není chráněn autorským právem. Za každé takové porušení se Zákazník zavazuje zaplatit Prodávajícímu pokutu ve výši minimálně 130 EUR, aniž by Prodávající musel poskytovat další důkazy o škodách.
Prodávající si vyhrazuje právo zahájit soudní řízení nebo řízení před úřady proti komukoli, kdo spáchá nebo se pokusí spáchat porušení při používání E-shopu (včetně při nákupu). E-shop nemůže být činěn odpovědným za jakékoli porušení spáchané třetí stranou vůči uživateli nebo Zákazníkovi.
V případě jakéhokoli porušení souvisejícího s používáním webu nebo jakéhokoli poškození zájmů Prodávajícího si Prodávající vyhrazuje právo okamžitě pozastavit registraci Zákazníka, odstranit jeho osobní a další údaje a zrušit jeho registraci. Data mohou být nadále zpracovávána pro účely soudních řízení souvisejících s porušením nebo škodou. Prodávající není povinen o těchto opatřeních Zákazníka informovat.
Vložení hypertextového odkazu na E-shop je povoleno. Prodávající si však vyhrazuje právo požadovat odstranění takových odkazů bez udání důvodu.
Zobrazení E-shopu nebo jakékoli jeho části na jiném doméně, například ve formě rámcové aplikace nebo jako součást jiného webu, je možné pouze s předchozím písemným souhlasem.
Jakýkoli web, který umístí odkaz na E-shop, nesmí vytvářet dojem, že Prodávající podporuje nebo schvaluje služby nebo produkty nabízené nebo prodávané na tomto webu.
Web s odkazem na E-shop nesmí poskytovat nepravdivé informace o právním vztahu mezi Prodávajícím a odkazujícím webem, ani o samotném E-shopu. Prodávající podnikne kroky proti jakémukoli odkazu na E-shop, který poškozuje pověst nebo zájmy Prodávajícího nebo E-shopu.
Některé služby E-shopu umísťují jedinečné identifikátory, známé jako cookies, na počítač uživatele. Tyto cookies slouží výhradně k usnadnění autentifikace uživatelů a provozovatel je nepoužívá k žádnému jinému účelu. Zakázání cookies nebrání používání služeb E-shopu.
Informace týkající se zpracování osobních údajů v E-shopu jsou dostupné na následujícím odkazu: https://www.desirel.com/cz/privacy-policy.
Adresa, telefonní číslo a poštovní adresa pro podání stížností a pro komunikační účely jsou stejné jako kontaktní údaje zákaznického servisu uvedené v odstavci č. 1 ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Zákazníci mohou své stížnosti podat písemně zákaznickému servisu.
Prodávající bez prodlení prošetří jakékoli ústní stížnosti a v případě potřeby je napraví. Pokud Zákazník nesouhlasí s řešením stížnosti, Prodávající stížnost a své stanovisko k věci okamžitě zaznamená písemně a poskytne Zákazníkovi kopii záznamu. Pokud není možné stížnost okamžitě prošetřit, Prodávající neprodleně zaznamená stížnost písemně a poskytne Zákazníkovi kopii, poté bude postupovat podle pravidel pro vyřizování písemných stížností.
V případě ústní stížnosti učiněné telefonicky nebo prostřednictvím jiných elektronických komunikačních služeb zašle Prodávající Zákazníkovi kopii záznamu stížnosti současně s poskytnutím věcné odpovědi.
Ve všech ostatních případech bude Prodávající postupovat podle pravidel pro vyřizování písemných stížností.
Stížnosti podané telefonicky nebo prostřednictvím jiných komunikačních zařízení budou přiřazeny jedinečnému identifikátoru, který usnadní budoucí sledování stížnosti.
Prodávající poskytne věcnou odpověď na písemné stížnosti do 30 dnů. Pro účely této smlouvy to zahrnuje odeslání odpovědi poštou.
Pokud je stížnost zamítnuta, Prodávající informuje Zákazníka o důvodech zamítnutí.
15.1. Další právní prostředky
Pokud není spotřebitelský spor mezi Prodávajícím a Zákazníkem vyřešen jednáním s Prodávajícím, může Zákazník, který je kvalifikován jako spotřebitel, podat žádost smírčímu orgánu, který má pravomoc v jeho místě bydliště nebo sídla, a zahájit řízení, nebo se může obrátit na smírčí orgán příslušný pro sídlo Prodávajícího. Kromě toho má Zákazník k dispozici následující právní prostředky:
a) Stížnost u orgánu pro ochranu spotřebitelů
Pokud se Zákazník domnívá, že byla porušena jeho spotřebitelská práva, je oprávněn podat stížnost u orgánu pro ochranu spotřebitelů v místě svého bydliště. Po posouzení stížnosti rozhodne orgán, zda zahájí řízení o ochraně spotřebitelů.
Zákazníci mohou najít příslušný orgán podle oblasti stížnosti prostřednictvím následujícího odkazu:
https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
b) Řešení sporů prostřednictvím online platformy Evropské unie
V případě spotřebitelského sporu souvisejícího se smlouvou o online prodeji mohou spotřebitelé elektronicky řešit své přeshraniční spory prostřednictvím online platformy dostupné na následujícím odkazu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
Spotřebitel musí k tomu účelu zaregistrovat svůj účet na online platformě, vyplnit žádost a odeslat ji elektronicky prostřednictvím platformy příslušnému smírčímu orgánu. Tímto způsobem mohou spotřebitelé snadno uplatnit svá práva i na dálku.
c) Zahájení řízení u smírčího orgánu
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Pokud Prodávající zamítne stížnost Zákazníka, má Zákazník právo zahájit řízení u smírčího orgánu příslušného pro jeho místo bydliště nebo sídla. Zahájení smírčího řízení je podmíněno tím, že Zákazník se pokusil spor přímo vyřešit s Prodávajícím.
Smírčí orgán má pravomoc řešit spotřebitelské spory mimosoudní cestou. Jeho úkolem je pokusit se o dohodu mezi Prodávajícím a Zákazníkem k vyřešení spotřebitelského sporu.
Smírčí řízení je zahájeno na žádost Spotřebitele. Žádost musí být podána písemně předsedovi smírčího orgánu.
Smírčí orgán příslušný pro sídlo Prodávajícího:
Budapešťský smírčí orgán
Adresa: 1016 Budapešť, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Poštovní adresa: 1253 Budapešť, Pf.: 10
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 (1) 488 21 86
Telefon: +36 (1) 488 21 31
V průběhu smírčího řízení je Prodávající povinen spolupracovat.
Pro účely pravidel týkajících se smírčích orgánů jsou za spotřebitele považovány občanské organizace, církve, bytová družstva, bytová společenství, mikro-, malé a střední podniky, které nakupují, objednávají, přijímají, používají zboží nebo jsou příjemci obchodní komunikace nebo nabídek souvisejících se zbožím.
d) Zahájení soudního řízení
Zákazník má právo uplatnit svůj nárok vyplývající ze spotřebitelského sporu před soudem podle občanského zákoníku (zákon č. V z roku 2013) a občanského soudního řádu (zákon č. CXXX z roku 2016).
Poslední změna: 30. září 2024.
Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság Webshop (dále jen "správce údajů") jako provozovatel webových stránek www.desirel.cz a webových stránek dostupných pod doménou www.desirel.cz (dále jen "webové stránky") tímto zveřejňuje pravidla, zásady ochrany a správy údajů a informace o správě údajů týkající se zpracování údajů návštěvníků webových stránek a uživatelů služeb dostupných na webových stránkách (dále společně jen "subjekt údajů").
V souvislosti se zpracováním údajů Správce tímto informuje Subjekty údajů o osobních údajích, které na Webových stránkách zpracovává, o svých zásadách a postupech týkajících se zpracování osobních údajů a o způsobech a prostředcích uplatnění práv Subjektů údajů.
Správce údajů se zavazuje zajistit, aby veškeré zpracování údajů související s jeho činností bylo v souladu s požadavky uvedenými v těchto zásadách a platnými právními předpisy.
Zásady ochrany osobních údajů týkající se zpracování osobních údajů Správcem údajů jsou průběžně k dispozici na adrese. https://www.desirel.com/cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju
Pokud má subjekt údajů jakékoli dotazy, které nejsou z tohoto oznámení jasné, obraťte se na nás (info@desirel.com) a my vaše dotazy zodpovíme.
Subjektům údajů, které poskytují údaje správci, se připomíná, že pokud své osobní údaje neposkytnou, je povinností subjektu údajů získat jejich souhlas.
Používáním webových stránek subjekt údajů přijímá oznámení o ochraně osobních údajů a souhlasí se zpracováním údajů, jak je uvedeno níže.
(a) "správcem" fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jakýkoli jiný subjekt, který sám nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů; pokud jsou účely a prostředky zpracování určeny právem Unie nebo členského státu, může být správce nebo konkrétní kritéria pro určení správce rovněž určena právem Unie nebo členského státu;
(b) "osobním údajem" jakákoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby ("subjekt údajů" v tomto dokumentu znamená "věrnostní program"); identifikovatelnou fyzickou osobou se rozumí osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, číslo, lokační údaje, online identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby;
(c) "zpracováním" jakákoli operace nebo soubor operací, které se provádějí s osobními údaji nebo se soubory osobních údajů, ať již automatizovaně, či nikoli, jako je shromažďování, zaznamenávání, uspořádávání, strukturování, uchovávání, přizpůsobování nebo pozměňování, vyhledávání, nahlížení, používání, sdělování přenosem, šíření nebo jiné zpřístupňování, seřazování nebo kombinování, omezování, výmaz nebo zničení;
(e) "profilováním" se rozumí jakákoli forma automatizovaného zpracování osobních údajů, kdy se osobní údaje používají k vyhodnocení určitých osobních aspektů týkajících se fyzické osoby, zejména k analýze nebo předvídání charakteristik týkajících se pracovního výkonu, ekonomické situace, zdraví, osobních preferencí, zájmů, spolehlivosti, chování, polohy nebo pohybu této fyzické osoby;
(f) "zpracovatelem" fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jakýkoli jiný subjekt, který zpracovává osobní údaje jménem správce;
(g) "příjemcem" fyzická nebo právnická osoba, orgán veřejné moci, agentura nebo jakýkoli jiný subjekt, kterému jsou osobní údaje sděleny nebo s nímž jsou osobní údaje zpřístupněny, ať už se jedná o třetí stranu, či nikoli. Orgány veřejné moci, které mohou mít přístup k osobním údajům v souvislosti s individuálním vyšetřováním v souladu s právem Unie nebo členského státu, nejsou příjemci; zpracování těchto údajů těmito orgány veřejné moci musí být v souladu s platnými pravidly ochrany údajů podle účelu zpracování;
(h) "souhlasem subjektu údajů" se rozumí svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný projev vůle subjektu údajů, kterým souhlasí se zpracováním osobních údajů, které se ho týkají, a to prohlášením nebo úkonem, kterým vyjadřuje svůj jednoznačný souhlas;
(i) "porušením zabezpečení osobních údajů" se rozumí porušení zabezpečení, které má za následek náhodné nebo protiprávní zničení, ztrátu, změnu, neoprávněné zveřejnění nebo přístup k přenášeným, uchovávaným nebo jinak zpracovávaným osobním údajům;
Webshop Logisztika Kft.
Adresa: 1097 Budapešť, Ecseri út 14-16
Registrační číslo společnosti: 01-09-953952
Název registračního soudu: Fővárosi Törvényszék
Daňové číslo: 23121076-2-43
Telefonní číslo: +420 228 880 588
E-mail: info@desirel.com
Identifikační číslo správce: 03327-0001
Připomínky ohledně ochrany osobních údajů, zrušení: info@desirel.com
Žádosti o ochranu údajů, výmazy: info@desirel.com Registrační číslo pro správu údajů: NAIH-60933/2012.
Registrační číslo pro zpracování údajů pro přímý marketing: NAIH-60934/2012.
Subjekty údajů mohou na webových stránkách poskytovat informace a údaje o sobě dvěma způsoby:
- Osobní údaje, které výslovně poskytly nebo zpřístupnily při využívání služeb webových stránek (viz oddíl 3.1).
- Informace poskytnuté správci údajů v souvislosti s používáním webových stránek při jejich návštěvě a používání (viz oddíl 3.2).
Ve všech případech je právní základ zpracování určen na základě čl. 6 odst. 1 nařízení EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení nařízení (ES) č. 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen "Nařízení"), který je uveden u každého případu zpracování.
Subjekt údajů má právo odvolat svůj souhlas se zpracováním, a to zcela nebo zčásti, nebo požádat o výmaz svých údajů, a to písemným oznámením správci.
3.1. Špeciálne údaje
Prevádzkovateľ spracúva na stránke webového obchodu aj osobné údaje, ktoré patria do osobitných kategórií osobných údajov podľa článku 9 (údaje týkajúce sa sexuálneho života), keďže prevádzkovateľ prevádzkuje webový obchod s obsahom pre dospelých, a preto sa sortiment výrobkov, ktoré si možno objednať, považuje za osobitný údaj, keď si ich dotknutá osoba objedná. Prevádzkovateľ údajov bude tieto osobné údaje spracúvať na účely uvedené v tomto oznámení len s výslovným súhlasom dotknutej osoby.
3.2. Spracúvané osobné údaje
3.3. Spracovanie na iné účely
Více o Heureka: Správce údajů spravuje systém na základě nezávislé zpětné vazby od zákazníků s cílem poskytovat co nejkvalitnější služby. Za tímto účelem je provozovatelem hodnotícího systému aktivována služba "Ověřeno zákazníky" je www.heureka.sk. Po nákupu zboží v internetovém obchodě jsou zákazníci požádáni o nezávislé hodnocení. Za tímto účelem je z heureka.sk na příslušnou e-mailovou adresu zaslán dotazník spolu s názvem zakoupeného produktu (produktů), na jehož základě je možné provést hodnocení internetového obchodu. Hodnocení a recenze zákazníků poskytují pravdivý obraz o kvalitě obchodu.
Odesláním objednávky dotyčná osoba souhlasí s předáním údajů za tímto účelem.
Takto předané osobní údaje nemůže společnost Heureka Shopping s.r.o. ( Sídlo: Karolinská 650/1 186 00 Praha 8 - Karlín Česká republika ) (www.heureka.cz) použít pro své vlastní účely. Je oprávněna je zpracovávat výhradně za účelem dosažení zde uvedených účelů.
Více informací: https://www.heurekashopping.cz/pro-obchodni-partnery/podminky-pouzivani
Poskytnuté údaje: e-mailová adresa, název zakoupeného produktu.
Správce údajů v bodech 3.1 - 3.2 . nepoužívá osobní údaje k jiným než výše uvedeným účelům. Poskytnutí osobních údajů třetím stranám nebo příslušným orgánům může, pokud zákon nestanoví jinak, podléhat předchozímu souhlasu subjektu údajů.
Ve všech případech, kdy jsou osobní údaje poskytnuty správci údajů a mají být použity k jiným než původně zamýšleným účelům, správce údajů informuje subjekt údajů a získá výslovný souhlas nebo zákaz dalšího použití.
Správce údajů spravuje osobní údaje především po dobu platnosti vztahu se subjektem údajů ( po jejímž skončení budou údaje vymazány) nebo do doby, než subjekt údajů požádá o výmaz svých údajů.
3.4 Údaje shromážděné v souvislosti s používáním webových stránek (další zpracování údajů)
3.4.1. Technické údaje, údaje o návštěvě webových stránek
Správce údajů nekombinuje údaje získané z analýzy souborů protokolu s jinými informacemi a nesnaží se identifikovat subjekt údajů.
IP adresa je posloupnost čísel, která jednoznačně identifikuje počítač uživatele přistupujícího k internetu. Adresy IP lze použít k lokalizaci návštěvníka používajícího konkrétní počítač, a to i geograficky. Adresa navštívené stránky, stejně jako datum a čas návštěvy, nejsou samy o sobě schopny identifikovat subjekt údajů, ale v kombinaci s dalšími údaji (např. údaji poskytnutými při registraci) mohou být použity k vyvození závěrů o subjektu údajů.
Zpracovávané údaje zahrnují: datum, čas, IP adresu počítače subjektu údajů a adresu navštívené stránky, údaje o věku návštěvníka.
Účel zpracování. Takto zaznamenané údaje nelze kombinovat s jinými osobními údaji. Údaje jsou zpracovávány pouze pro statistické účely.
Účelem zpracování údajů je sledování fungování služby, poskytování personalizovaných služeb a prevence zneužití.
Doba zpracování: 30 dní od data přístupu na webové stránky.
Webové stránky využívají řešení AdForm RTB.
3.4.2. Správa souborů cookie
Správce údajů umístí do počítače subjektu údajů malý datový balíček, tzv. cookie, a při další návštěvě jej načte, aby mohl poskytovat personalizované služby. Když prohlížeč vrátí dříve uložený soubor cookie, má poskytovatel služby správy souborů cookie možnost propojit aktuální návštěvu subjektu údajů s předchozími návštěvami, ale pouze ve vztahu k vlastnímu obsahu. Soubory cookie specifické pro webové obchody jsou takzvané "cookies relace chráněné heslem", což jsou bezpečnostní soubory cookie.
- Soubor cookie relace:
Účel zpracování: Tyto soubory cookie se používají k zefektivnění a zabezpečení webových stránek, tj. jsou nezbytné pro správné fungování určitých funkcí webových stránek nebo určitých aplikací.
Doba zpracování údajů: Trvají po dobu vaší návštěvy webových stránek, poté jsou automaticky vymazány.
- Trvalé soubory cookie:
Účel zpracování: Správce údajů používá trvalé soubory cookie také ke zlepšení uživatelského komfortu (např. k zajištění optimalizované navigace). Tyto soubory cookie se ukládají na delší dobu do souboru cookie prohlížeče. Délka tohoto období závisí na nastavení internetového prohlížeče subjektu údajů.
Doba uchování údajů: Tyto soubory cookie jsou v prohlížeči uloženy po delší dobu.
Tato doba je uložena v souboru cookie prohlížeče. Soubor cookie je v něm uložen po dobu 1 až 5 dnů.
- Tento soubor cookie se používá pro nákupní košík,
- Bezpečnostní soubory cookie
- Soubory cookie vyžadované pro relaci chráněnou heslem.
- Soubory cookie pro měření spokojenosti zákazníků: NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed
- Plná verze Barion Pixel (Barion Pixel je měřicí kód založený na java skriptu (podobně jako Google Analytics a Facebook Pixel), který je umístěn na webových stránkách obchodníka a sleduje aktivitu návštěvníků webových stránek. Barion Pixel umístěný na webových stránkách shromažďuje údaje o návštěvnících, například jaké produkty viděli, na co klikli, co hledali, co přidali do nákupního košíku, co koupili. Tyto údaje jsou přenášeny na servery společnosti Barion a nejsou shromažďovány, ukládány ani zpracovávány společností Webshop Logistics Kft. Shromažďování údajů společností Barion je prováděno za účelem prevence podvodů a pro marketingové účely. Více informací o tom naleznete na adrese: https://www.barion.com/cz/).
Rozsah zpracování údajů: Nejsou shromažďovány žádné osobní údaje.
Rozsah zúčastněných stran: Všechny zúčastněné strany, které navštěvují webové stránky.
Účel správy údajů: Vzájemné rozlišování zúčastněných stran, identifikace aktuální relace zúčastněných stran, ukládání údajů poskytnutých během této relace, prevence ztráty údajů, správa nákupního košíku (virtuemart), zajištění vhodné navigace.
Doba trvání správy údajů: v případě souborů cookie relace trvá správa údajů do konce návštěvy webových stránek, v ostatních případech maximálně 30 dní.2 kalendářní dny na otázku věku.
Vymazání souborů cookie
Subjekt údajů má právo vymazat soubor cookie ze svého počítače nebo zakázat používání souborů cookie ve svém prohlížeči. Správa souborů cookie je obvykle možná v nabídce Nástroje/Předvolby prohlížeče v části Soukromí/Předvolby/Vlastní nastavení, v položce Cookie, Cookie nebo Tracking.
Webové stránky mohou obsahovat informace, zejména reklamy, od poskytovatelů reklamních služeb třetích stran, kteří nejsou spojeni se správcem údajů. Tyto třetí strany mohou rovněž umisťovat soubory cookie, webové majáky na počítač Subjektu údajů nebo shromažďovat údaje pomocí podobných technologií, aby Subjektu údajů zasílaly reklamní sdělení v souvislosti se svými službami. V takových případech se zpracování údajů řídí standardy ochrany údajů stanovenými těmito třetími stranami a Správce údajů nenese v souvislosti s takovým zpracováním odpovědnost.
3.4.3. Zpracování údajů externími poskytovateli služeb
Kód html portálu obsahuje odkazy z externího serveru a na externí server nezávislý na poskytovateli dat. Server externího poskytovatele služeb je přímo připojen k počítači subjektu údajů. Upozorňujeme, že poskytovatelé těchto odkazů mohou shromažďovat údaje uživatele díky přímému spojení ze svého serveru, který přímo komunikuje s prohlížečem subjektu údajů.
Veškerý personalizovaný obsah pro subjekt údajů poskytuje server externího poskytovatele služeb.
Níže uvedení správci údajů mohou poskytnout podrobné informace o zpracování údajů serverem externího poskytovatele služeb.
Při prohlížení webových stránek si počítač Subjektu údajů stáhne ze serveru shopmania.hu obrázek gif obsahující logo shopmania.hu, takže server může shromažďovat údaje z počítače Subjektu údajů, jak je popsáno výše.
Externí poskytovatelé služeb umisťují a zpětně načítají malý balíček dat, tzv. cookie, do počítače Subjektu údajů, aby mohli poskytovat personalizované služby. Pokud prohlížeč vrátí dříve uložený soubor cookie, poskytovatelé služeb, kteří jej zpracovávají, mají možnost propojit aktuální návštěvu Subjektu údajů s předchozími návštěvami, ale pouze s ohledem na svůj vlastní obsah.
Na webových stránkách externích poskytovatelů služeb (Google, Facebook) se mohou zobrazovat reklamy správce údajů. Tito externí poskytovatelé služeb (Google, Facebook) používají soubory cookie k ukládání informací o tom, že subjekt údajů již dříve navštívil webové stránky správce údajů, a na základě toho zobrazují subjektu údajů reklamy personalizovaným způsobem (tj. remarketing).
3.4.4. Soubory cookie nastavené službou Google Analytics (cookies)
Nezávislé měření a audit návštěvnosti webových stránek a dalších údajů webové analytiky zajišťuje externí poskytovatel služeb Google Analytics. Podrobné informace o správě naměřených dat může společnost Google poskytnout na adrese www.google-analytics.com.
Google Analytics je analytická služba poskytovaná společností Google Inc ("Google"). Služba Google Analytics používá soubory cookie uložené v počítači subjektu údajů k analýze interakcí uživatelů na webových stránkách. Právním základem pro zpracování pro účely webové analýzy je dobrovolný souhlas uživatele webových stránek. Soubory cookie pro analytické účely jsou anonymizované a agregované údaje, které ztěžují identifikaci počítače, ale které nelze vyloučit.
Analytické informace shromážděné prostřednictvím souborů cookie služby Google Analytics jsou přenášeny a ukládány na serverech společnosti Google. Tyto informace zpracovává společnost Google jménem správce údajů za účelem vyhodnocování zvyklostí uživatelů při prohlížení webových stránek, sestavování zpráv o četnosti jejich používání a poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webových stránek správci údajů. Při používání služby Google Analytics je IP adresa anonymizována a není použito žádné ID uživatele, aby bylo zajištěno, že během relací nebudou uloženy žádné osobní údaje.
Další informace o souborech cookie používaných společností Google naleznete na tomto odkazu: http://www.google.com/policies/technologies/ads/.
Prohlášení společnosti Google o ochraně osobních údajů naleznete na adrese http://www.google.com/intl/hu/policies/privacy/.
Zpracovávané údaje.
Doba zpracování: 26 měsíců
Soubory cookie služby Google Analytics: _utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv.
3.4.5. Remarketing v Google Adwords
Webové stránky používají sledovací kódy Google Adwords. Ty slouží k cílení remarketingových reklam na návštěvníky webových stránek v síti Google Display Network. Remarketingový kód používá k označování návštěvníků soubory cookie. Uživatelé webových stránek mohou tyto soubory cookie zakázat tak, že navštíví správce nastavení reklamy Google a budou postupovat podle tam uvedených pokynů. Poté již nebudou dostávat personalizované nabídky od správce údajů.
Zpracovávané údaje: hodnota nákupu (pokud subjekt údajů provedl nákup), skutečnost a čas návštěvy podstránky.
Doba zpracování: do data dalšího nákupu.
Goolge Analytics, Google Adwords
Soubory cookie: Google Analytics: _ga, _gat, _gid.
3.4.6. Soubory cookie umístěné společností Optimonk
Aplikace OptiMonk je "přizpůsobitelný vyskakovací překryvný systém při odhlášení", který správci údajů umožňuje nabízet svým zákazníkům slevy, pokud uvedou své jméno a e-mailovou adresu. Pokud chce osoba opustit rozhraní, služba to zjistí a zobrazí vyskakovací okno s kolem štěstí nabízejícím okamžitou výhru.
Umístěné soubory cookie.
- OptiMonkClient,
- optiMonkSession,
- Místní úložiště: optiMonkVisitorAttributes,
- Úložiště relace: optiMonkVisitorCart.
Rozsah zpracovávaných údajů: skutečnost a čas návštěvy dané podstránky.
Doba správy dat: 2 roky.
3.4.7. Mailchimp
Služba zasílání novinek: MailChimp.
MailChimp je společnost se štítem ochrany osobních údajů EU a USA, která je v souladu s GDPR.
MailChimp je členem štítu na ochranu soukromí Privacy Shield.EU.Privacy Shield:
https://mailchimp.com/legal/privacy/.
https://mailchimp.com/legal/terms/
Další informace o správě souborů cookie platformy naleznete na adrese: https://mailchimp.com/legal/cookies/.
Poskytovatel: Společnost MailChimp, s. r. o:
The Rocket Science Group, LLC
675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA
Elektronický kontakt: https://mailchimp.com/contact
3.4.8 Clarity - Microsoft Corporation
Sídlo: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Poštovní adresa: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Webová stránka: https://clarity.microsoft.com/
Činnost: Analýza webových stránek
3.4.9 Maileon – Služba zasílání newsletterů
Maileon provozuje německá společnost XQueue GmbH, která má certifikaci ISO 27001, je členem CSA (Certified Sender Alliance) a splňuje požadavky GDPR.
Poskytovatel: XQueue GmbH
Sídlo a poštovní adresa: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Webová stránka: https://maileon.com/
Činnost: Služba zasílání newsletterů
Prohlášení o ochraně osobních údajů: https://maileon.com/privacy-policy/
3.4.10. Dognet
Dognet je partnerská síť, jejímž prostřednictvím se mohou zviditelnit inzerenti a partneři reklamních platforem.
Slouží k identifikaci zdroje návštěv ze systému Dognet, který lze využít k zaznamenávání konverzí v místě nákupu.
Životnost souboru cookie: 30 dní od poslední návštěvy.
Název souboru cookie: PAPVisitorId
Lead Media Ltd.
811 05 Lead Media s.r.o. Karpatská 6 Bratislava
E-mailová adresa: info@edognet.hu
3.4.11. OneSignal
Systém pro zasílání vyskakovacích oznámení. Profiluje aktivitu odběratelů, takže zprávy jsou cíleny na nejaktivnější časy.
Oznámení o ochraně osobních údajů: https://onesignal.com/privacy_policy
Název souboru cookie: Název: __cf_bm
Poskytovatel:
Společnost OneSignal, Inc. z USA.
2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo,
CA 94403
3.4.12. Barion
Online systém pro platby kreditní kartou
Poskytovatel:
Provozovatelem služby Barion je společnost Barion Payment Zrt.
1117, Budapešť, Irinyi József utca 4-20, 2. patro.
Informace o správě údajů: https://www.barion.com/cz/
Zásady používání souborů cookie: https://www.barion.com/cz/
Název souboru cookie:
- ba_vid, Zaměřený na odhalování podvodů s kreditními kartami na základě digitálního otisku zařízení, které používáte, a vašich zvyklostí při prohlížení. Soubor cookie se používá k odhalování podvodníků. Soubor cookie zajišťuje, že víme, že údaje z vašich návyků při prohlížení stránek pocházejí od uživatele. Umísťujeme jej na naše vlastní webové stránky a na webové stránky obchodníků, kteří používají inteligentní bránu Barion.
- ba_vid.xxx Je navržen tak, aby odhaloval podvody s kreditními kartami na základě digitálního otisku prstu používaného zařízení a vašich zvyklostí při prohlížení webu. Tento soubor cookie nám umožňuje sledovat vaše zvyky při prohlížení mezi jednotlivými relacemi na webových stránkách. Shromažďuje následující údaje: ba_vid, ID uživatele, což je hash sestavený z vlastností prohlížeče, časové razítko vaší první, aktuální a poslední návštěvy webových stránek, ID aktuální relace, oprávnění k používání souborů cookie třetích stran. Umísťujeme je také na naše vlastní webové stránky a na webové stránky obchodníků, kteří využívají službu Barion Smart Gateway.
3.4.13. BIP SMS
Služba elektronických zpráv: BIP SMS
Společnost Bip Communications Ltd. (1134 Budapest, Bulcsú utca 23.) dodržuje GDPR.
Zásady ochrany osobních údajů pro používání služby BIP SMS naleznete na následujících odkazech:
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy.
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/termsofservice
Poskytovatel služby: BIP, a. s:
- Poskytovatel: Bip Communications Ltd.
- 1134 Budapest, Bulcsú utca 23.
- Elektronický kontakt: info@bipkampany.hu
V souladu s článkem 28 GDPR pověřuje správce následující subjekty zpracováním shromážděných osobních údajů pro následující účely:
Heureka Shopping s.r.o.
Sídlo společnosti: Karolinská 650/1 186 00 Praha 8 - Karlín Česká republika
Daňové číslo: CZ02387727
IČO : 02387727
E-mail: info@heureka.cz
Web: www.heureka.cz
Služby: zajišťuje službu Ověřené zákazníkům, zasílání dotazníků zákazníkům Správce údajů, zpracování zpětné vazby, hodnocení webových stránek Správce údajů na základě zpětné vazby od zákazníků.
Webshop Marketing Kft.
Sídlo: 4028, Kassai út 129 III. poschodie 301-308.
Telefón: [ 06-1-234-5012 ]
E-mail: info@optimonk.hu
Web : www.optimonk.hu
Služby: Poskytovanie služby Optimonk
MediaCenter Hungary Kft.
Sídlo: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.
Poštová adresa: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Telefón: 76 / 575-023
Fax: 76 / 575-024
Web: www.mediacenter.hu
Činnosť: e-mailová služba
GLS General Logistics Systems Hungary
Adresa: 2351 Alsónémedi, Evropa u.2
E-mail: info@gls-hungary.com
Web: www.gls-group.eu
Služby: kurýrní služba, doručování objednávek přímo do domu; doručování balíků a zásilek
REISSWOLF Budapest Data & Document Management Ltd.
Adresa: 1097 Budapest, Illatos út 6.
Telefon : + 36-1-219-5670
Web: wwww.reisswolf.hu
E-mail: info@reisswolf.hu
Služby: zneškodnění důvěrných spisů a jiných datových nosičů, poskytnutí ochrany a zabezpečovacího systému
UNAS Online Kft.
Adresa: 9400 Sopron, Major köz 2. I/15
Telefón: +36-99/200-200
Email: unas@unas.hu
Služby: poskytovatel hostingu
Rocket Science Group (mandrillapp systém e-mailového odesílání)
Adresa: 512 means Street Northwest 404, Atlanta, GA 30318, Spojené státy Americké
E-mailová adresa: legal@mailchimp.com
Služby: marketingový software pro rozesílání e-mailů
Správce údajů si vyhrazuje právo i v budoucnosti dále využívat služeb dalších zpracovatelů, které budou oznámeny Správcem údajů v pokynech o ochraně osobních údajů.
Tharanis Ügyvitel Kft.
Sídlo: 1124 Budapest, Németvölgyi út 41-45. A. ép. 3. em. 1. ajtó
Email: info@tharanisugyvitel.hu
Činnost: fakturace, zpracování údajů kurýrem, zpráva pro NAV (Daňový úřad)
Barion Payment Zrt.
Sídlo: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20, 2. poschodie
Email: info@barion.hu
Činnost: poskytování online systému přijetí kreditních karet
OneSignal Ltd.
Sídlo: 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA 94403
Email: info@onesingal.com
Činnosť: odoslanie push správ
Bip Communications Kft. (systém odesílání SMS)
Adresa: 1134 Budapešť, Bulcsú utca 23., Maďarsko
E-mailová adresa: info@bipkampany.hu
Web: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Činnost: Systém odesílání SMS
ONLINE GROUP Szolgáltató Kft.
Sídlo: 7624 Pécs, Szigeti út 144.
Email: info@onlinepenztarca.hu
Činnost: poskytování věrnostní karty
OneSignal Ltd.
Sídlo: 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA 94403
Email: info@onesingal.com
Činnost: odeslání push zpráv
Packeta Hungary Kft.
Sídlo: 1044, Budapest Ezred utca 2. B2/11,
Email: info@packeta.hu
Činnost: kurýrská služba, doručování objednávek s doručením domů, do zásilkovny, přijetí reklamačních balíků, vrácení balíku.
TradeTracker Hungary Kft.
Head office: 1062 Budapest, Aradi u. 16. II/2
Phone number: +36 1 487 5312
E-mail: financial.hu@tradetracker.com
Activity: marketing software
OTP Mobil Kft.
Registered office.
Email address: info@otpmobil.com
Web: www.otpmobil.hu
Activity: provision of online credit card acceptance system
LANDAX Bt.
Registered office: 3300 Eger, Breznai Imre u. 1.
Email: info@landax.hu
Web: www.landax.hu
Activity: invoicing, courier data processing, NAV reporting
Lead Media s.r.o. (Dognet)
Registered office: 811 05 Bratislava, Karpatská 6, Slovakia
Phone number: +421 948 483 365
E-mail: info@edognet.hu
Web: www.dognet.hu
Activity: marketing software
Výdejní místa Zásilkovny
Sídlo: 1139 Budapest, Teve u. 60.
E-mail: info@zasilkovna.cz
Web: https://www.zasilkovna.cz/
Služby: kurýrská služba, doručování objednávek přímo do domu; doručování balíků a zásilek
XQueue GmbH (Maileon)
Adresa: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Kontakt: https://maileon.com/contact/
Webová stránka: https://maileon.com
Činnost: Služba zasílání newsletterů
Pokud neexistuje výslovné právní ustanovení, správce údajů sdělí třetím stranám údaje, které lze použít k identifikaci subjektu údajů, pouze s jeho výslovným souhlasem.
6.1 Přístup k datům, přenos dat
Zaměstnanci správce mohou mít při plnění svých povinností přístup k osobním údajům.
Správce předává osobní údaje, které zpracovává, jiným subjektům nebo orgánům veřejné moci pouze způsobem a pro účely stanovené zákonem.
Správce informuje subjekt údajů o tom, že se na správce může obrátit soud, státní zástupce, vyšetřovací orgán, orgán činný v trestním řízení, správní orgán, Národní úřad pro ochranu osobních údajů a svobodný přístup k informacím nebo jiné orgány oprávněné ze zákona s žádostí o informace, přístup k údajům nebo jejich předání či poskytnutí dokumentů.
Správce poskytne osobní údaje orgánům pouze v rozsahu a v míře nezbytně nutné pro účel žádosti za předpokladu, že orgán uvedl přesný účel a rozsah údajů.
7.1 Informace a přístup k osobním údajům
Subjekt údajů má právo na přístup ke svým osobním údajům uchovávaným správcem a k informacím souvisejícím s jejich zpracováním, právo kdykoli požádat o nahlédnutí do toho, jaké údaje o něm správce uchovává, a právo na přístup k osobním údajům. Subjekt údajů podá svou žádost o přístup písemně (e-mailem nebo poštou) správci. Správce poskytne subjektu údajů informace v běžně používaném elektronickém formátu. Správce při žádosti o přístup neposkytuje ústní informace telefonicky.
V případě uplatnění práva na přístup musí informace obsahovat následující údaje:
- vymezení rozsahu zpracovávaných údajů: jméno a příjmení, fakturační název, fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo v závislosti na využívané službě,
- účel zpracování, dobu zpracování, právní základ zpracování ve vztahu k rozsahu zpracovávaných údajů,
- předání údajů: komu byly nebo budou údaje předány,
- uvedení zdroje údajů.
Správce údajů poskytne subjektu údajů poprvé bezplatně papírovou nebo elektronickou kopii osobních údajů. Za další kopie, které si subjekt údajů vyžádá, může správce účtovat přiměřený poplatek na základě administrativních nákladů. Pokud subjekt údajů požádá o kopii elektronickými prostředky, správce údajů poskytne subjektu údajů informace e-mailem v běžně používaném elektronickém formátu.
Pokud subjekt údajů po poskytnutí informací nesouhlasí se zpracováním a přesností zpracovávaných údajů, může požádat o opravu, začlenění, výmaz nebo omezení zpracování osobních údajů, které se ho týkají, jak je uvedeno v bodě 6, nebo vznést námitku proti zpracování těchto osobních údajů, případně zahájit postup uvedený v bodě 7.
7.2 Právo na opravu a integraci zpracovávaných osobních údajů
Na žádost subjektu údajů správce bez zbytečného odkladu opraví nepřesné osobní údaje, které mu subjekt údajů písemně poskytl, nebo doplní neúplné údaje o obsah, který mu subjekt údajů poskytl. Správce údajů informuje o opravě nebo doplnění každého příjemce, kterému byly osobní údaje zpřístupněny, ledaže se to ukáže jako nemožné nebo to vyžaduje nepřiměřené úsilí. Subjekt údajů je o údajích těchto příjemců informován, pokud o to písemně požádá.
7.3 Právo na omezení zpracování
Subjekt údajů má právo na základě písemné žádosti získat od správce omezení zpracování, pokud.
- subjekt údajů popírá přesnost osobních údajů, přičemž omezení se v takovém případě uplatní na dobu nezbytnou k tomu, aby správce mohl přesnost osobních údajů ověřit,
- zpracování je protiprávní a subjekt údajů nesouhlasí s výmazem údajů a místo toho požaduje omezení jejich použití,
- správce již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale subjekt údajů je potřebuje k prokázání, uplatnění nebo obhajobě právních nároků,
- subjekt údajů vznese námitku proti zpracování; v takovém případě omezení platí po dobu, dokud se nezjistí, zda oprávněné důvody správce převažují nad oprávněnými důvody subjektu údajů.
Správce předem informuje subjekt údajů, na jehož žádost bylo zpracování omezeno, o zrušení omezení zpracování.
7.4 Právo na výmaz (právo být zapomenut)
Na žádost subjektu údajů správce bez zbytečného odkladu vymaže osobní údaje týkající se subjektu údajů, pokud je dán jeden z následujících důvodů: (i) osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány správcem; (ii) subjekt údajů odvolá souhlas, na jehož základě bylo zpracování provedeno, a neexistuje žádný jiný zákonný důvod pro zpracování; (iii) subjekt údajů vznese námitku proti zpracování z důvodů týkajících se jeho konkrétní situace a neexistuje žádný zákonný důvod pro zpracování; (iv) subjekt údajů vznese námitku proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, pro účely přímého marketingu, včetně profilování, pokud souvisí s přímým marketingem; v) správce zpracovává osobní údaje protiprávně; vi) osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s poskytováním služeb informační společnosti přímo dětem. Subjekt údajů nemůže uplatnit právo na výmaz nebo blokování, pokud je zpracování nezbytné (i) pro výkon práva na svobodu projevu a práva na informace; (ii) z důvodů veřejného zájmu v oblasti veřejného zdraví; (iii) pro účely archivace ve veřejném zájmu, pro účely vědeckého či historického výzkumu nebo pro statistické účely, pokud by výkon práva na výmaz znemožnil takové zpracování nebo je vážně narušil; nebo (iv) pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
7.5 Právo na přenositelnost údajů
Přenositelnost údajů umožňuje subjektu údajů získat a dále používat "své" údaje, které poskytl do systému správce údajů, pro vlastní účely a prostřednictvím různých poskytovatelů služeb. Ve všech případech je způsobilost omezena na údaje, které subjekt údajů poskytl, žádná jiná přenositelnost údajů není možná (např. statistické údaje, údaje o transakcích, věrnostní údaje apod.)
Osobní údaje týkající se Subjektu údajů, které má Správce údajů k dispozici (např. při přihlášení do kurzu nebo odběru newsletteru):
- Ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu,
- Máte právo předat své osobní údaje jinému správci údajů,
- požádat o přímé předání údajů jinému správci - pokud je to v rámci systému správce technicky možné.
Správce údajů vyhoví žádosti o přenositelnost údajů pouze na základě žádosti zaslané e-mailem nebo poštou. Aby mohl správce údajů žádosti vyhovět, musí se ujistit, že subjekt údajů, který je oprávněn právo uplatnit, má v úmyslu tak učinit. To vyžaduje, aby se subjekt údajů po oznámení osobně dostavil do prostor správce údajů, aby správce údajů mohl identifikovat subjekt údajů pomocí údajů ve svém systému. V rámci tohoto práva může subjekt údajů požádat o přenositelnost jména, e-mailové adresy nebo údajů, které správci poskytl. Uplatnění tohoto práva automaticky neznamená vymazání údajů ze systémů správce, a proto může subjekt údajů po uplatnění tohoto práva nadále využívat služeb správce.
7.6 Námitka proti zpracování osobních údajů
Subjekt údajů může kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, včetně profilování, a to z důvodů týkajících se jeho konkrétní situace, a subjekt údajů má právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, pro účely přímého marketingu, včetně profilování. Pokud subjekt údajů vznese námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, správce již nebude osobní údaje pro tyto účely zpracovávat.
Subjekt údajů může vznést námitku písemně (e-mailem nebo poštou) nebo prostřednictvím newsletteru, v případě jakéhokoli jemu zaslaného oznamovacího dopisu kliknutím na odkaz pro odhlášení z odběru v dopise.
7.7 Vymáhání práv zemřelého subjektu údajů jinou osobou
Do pěti let od úmrtí subjektu údajů může práva zemřelého za jeho života, jako je právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a námitku, uplatnit osoba pověřená zemřelým na základě správního příkazu nebo prohlášení ve veřejné nebo soukromé listině s plnou důkazní hodnotou předložené správci údajů. Pokud zemřelý učinil správci údajů více než jedno takové prohlášení, může tato práva vykonávat osoba uvedená v prohlášení učiněném později.
Pokud zemřelý takové prohlášení neučinil, může práva zemřelého za jeho života uvedená v předchozím odstavci uplatnit jeho blízký příbuzný ve smyslu občanského zákoníku do pěti let od úmrtí subjektu údajů (v případě více blízkých příbuzných může výše uvedená práva uplatnit ten blízký příbuzný, který je uplatní jako první).
Osoba blízká se považuje za osobu blízkou ve smyslu občanského zákoníku. Podle článku 8:1 odst. 1 bodu 1 občanského zákoníku je osobou blízkou manžel, příbuzný v řadě přímé, osvojené, nevlastní nebo pěstounské dítě, osvojitel, nevlastní nebo pěstoun a bratr nebo sestra. Blízký příbuzný zemřelého musí předložit důkaz:
- skutečnost a datum úmrtí dotyčné zesnulé osoby prostřednictvím úmrtního listu nebo soudního rozhodnutí a
- prokázat svou totožnost a případně totožnost svých nejbližších příbuzných veřejnou listinou.
Osoba, která uplatňuje práva zemřelého, má při uplatňování těchto práv, zejména v řízeních proti správci a před Národním úřadem pro ochranu osobních údajů a svobodný přístup k informacím a před soudy, práva a povinnosti, na které měl zemřelý nárok za svého života v souladu s informačním zákonem a nařízením.
Správce údajů na písemnou žádost informuje nejbližší příbuzné o přijatých opatřeních, pokud to zemřelý ve svém prohlášení výslovně nezakázal.
7.8 Lhůta pro splnění žádosti
Správce informuje subjekt údajů o přijatých opatřeních bez zbytečného odkladu, a to do jednoho měsíce od obdržení jakékoli žádosti podle bodů 6.1 až 6.6. V případě potřeby, s ohledem na složitost žádosti a počet žádostí, lze tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, avšak v takovém případě správce informuje subjekt údajů do jednoho měsíce od obdržení žádosti a uvede důvody zpoždění. Pokud subjekt údajů podal žádost elektronickými prostředky, poskytne správce informace elektronickými prostředky, pokud subjekt údajů nepožádá o jiný způsob.
7.9 Odškodnění a náhrada škody
Každá osoba, která utrpěla majetkovou nebo nemajetkovou újmu v důsledku porušení nařízení, má nárok na náhradu vzniklé škody od správce nebo zpracovatele. Zpracovatel odpovídá za škodu způsobenou zpracováním pouze tehdy, pokud nesplnil povinnosti, které mu výslovně ukládá zákon, nebo pokud nesplnil zákonné pokyny správce nebo jednal v rozporu s nimi. Správce nebo zpracovatel se odpovědnosti zprostí, pokud prokáže, že za událost, která vedla ke vzniku škody, žádným způsobem neodpovídá.
Subjekt údajů může svá práva uplatnit zasláním žádosti e-mailem nebo poštou. Telefonicky nelze uplatnit žádná práva.
Svá práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete na následujících kontaktních údajích:
- Název: Webshop Logisztika Kft.
- Adresa: Maďarsko, 1097 Budapest, Ecseri út 14-16
- E-mailová adresa: info@desirel.com
Práva subjektu údajů nelze uplatnit, pokud správce prokáže, že není schopen subjekt údajů identifikovat. Pokud je žádost Subjektu údajů zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená (zejména s ohledem na její opakující se povahu), může Správce za vyhovění žádosti účtovat přiměřený poplatek nebo odmítnout jednat. Za prokázání této skutečnosti odpovídá správce údajů. Má-li správce pochybnosti o totožnosti fyzické osoby, která žádost podala, může požádat o poskytnutí dodatečných informací nezbytných k potvrzení totožnosti žadatele.
Pokud subjekt údajů nesouhlasí s rozhodnutím správce na základě info.tv, vyhlášky a občanského zákoníku (zákon V z roku 2013).
a. Národní úřad pro ochranu osobních údajů a svobodu informací (www.naih.hu; sídlo: 1055 Budapešť, Falk Miksa utca 9-11., poštovní adresa: 1363 Budapešť, PO Box 9.; telefon: +36 (1) 391-1400) nebo
b. Svá práva můžete uplatnit u soudu.
Incidentem v oblasti ochrany údajů se rozumí porušení zabezpečení, které má za následek náhodné nebo nezákonné zničení, ztrátu, změnu, neoprávněné zveřejnění nebo neoprávněný přístup k přenášeným, uloženým nebo jinak zpracovávaným osobním údajům. Správce vede evidenci pro účely kontroly opatření týkajících se incidentu v oblasti ochrany osobních údajů, informování dozorového úřadu a informování subjektu údajů, která obsahuje rozsah osobních údajů dotčených incidentem, rozsah a počet subjektů údajů, datum, okolnosti, účinky incidentu a opatření přijatá k jeho předcházení. stran, okolnosti, účinky incidentu a opatření přijatá k jeho předcházení. Pokud se správce domnívá, že konkrétní incident představuje vysoké riziko pro práva a svobody subjektů údajů, informuje o něm bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin, subjekt údajů a dozorový úřad.
Na správce údajů se může obrátit soud, státní zástupce, vyšetřovací orgán, přestupkový orgán, orgán veřejné správy, Národní úřad pro ochranu osobních údajů a svobodný přístup k informacím nebo jiné informační orgány, aby poskytl informace, sdělil nebo předal údaje nebo zpřístupnil dokumenty, pokud je k tomu oprávněn ze zákona.
Pokud orgán přesně stanovil účel a rozsah údajů, správce poskytne osobní údaje orgánům pouze v rozsahu a v míře nezbytně nutné k dosažení účelu žádosti.
Správce údajů nenese žádnou odpovědnost za obsah, postupy ochrany údajů a informací na externích webových stránkách, které jsou přístupné z těchto webových stránek jako výchozí bod. Pokud se správce údajů dozví, že odkazovaná stránka nebo odkaz porušuje práva třetích stran nebo platné právní předpisy, neprodleně odkaz z webových stránek odstraní.
Správce se zavazuje zajistit bezpečnost údajů, přijmout technická a organizační opatření a zavést procesní pravidla pro ochranu zaznamenaných, uložených nebo zpracovávaných údajů a zabránit jejich zničení, neoprávněnému použití nebo neoprávněné změně. Zavazuje se rovněž požadovat, aby každá třetí strana, které předává nebo poskytuje údaje na základě souhlasu subjektu údajů, splňovala požadavek na zabezpečení údajů.
Správce údajů vynaloží veškeré přiměřené úsilí, aby zajistil, že údaje nebudou náhodně poškozeny nebo zničeny. Správce údajů uloží výše uvedenou povinnost rovněž svým zaměstnancům, kteří se podílejí na činnostech zpracování.
Počítačové systémy správce údajů a další místa pro ukládání údajů se nacházejí v jeho sídle, prostorách, u zpracovatelů údajů, společností WebShop Marketing Kft. (4028 Debrecen, Kassai út 129 3. patro 301-308.) a MediaCenter Hungary Kft. (6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.) 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
Správce vybírá a provozuje IT nástroje používané pro zpracování osobních údajů v souvislosti s poskytováním služby tak, aby zpracovávané údaje:
a. byly přístupné oprávněným osobám (dostupnost);
b. byla zajištěna jejich pravost a autentičnost (autentičnost zpracování);
c. bylo možné ověřit jejich integritu (integrita údajů);
d. jsou chráněny proti neoprávněnému přístupu (důvěrnost údajů).
Správce údajů přijme vhodná opatření na ochranu údajů, zejména proti neoprávněnému přístupu, změně, vyzrazení, zveřejnění, výmazu nebo zničení, náhodnému zničení, poškození nebo ztrátě a nedostupnosti v důsledku změn v používaných technologiích.
Správce vhodnými technickými prostředky zajistí, aby s výjimkou případů, kdy to povoluje zákon, nebylo možné uložené údaje přímo spojit a přiřadit k subjektu údajů, a to za účelem ochrany souborů údajů spravovaných elektronicky v různých registrech.
Správce zajistí bezpečnost zpracování údajů přijetím technických, organizačních a technických opatření na ochranu bezpečnosti zpracování údajů s přihlédnutím ke stavu techniky, která poskytují úroveň ochrany odpovídající rizikům spojeným se zpracováním.
Správce údajů uchovává během zpracování
(a) důvěrnost: chrání informace tak, aby k nim měly přístup pouze osoby, které jsou k tomu oprávněny;
(b) integritu: chrání přesnost a úplnost informací a zpracování;
(c) dostupnost: zajišťuje, aby oprávněný uživatel měl účinný přístup k informacím a v případě potřeby i k prostředkům k jejich získání.
Systémy a sítě informačních technologií správce a jeho partnerů jsou chráněny proti počítačovým podvodům, špionáži, sabotáži, vandalismu, požárům a záplavám, počítačovým virům, vniknutí do počítačů a útokům typu "denial of service". Provozovatel zajišťuje bezpečnost prostřednictvím postupů ochrany na úrovni serverů a aplikací.
Subjekty údajů jsou informovány o tom, že elektronické zprávy přenášené přes internet, bez ohledu na protokol (e-mail, web, ftp atd.), jsou zranitelné vůči síťovým hrozbám, které by mohly vést k podvodné činnosti, smluvním sporům nebo k vyzrazení či změně informací. Provozovatel přijme veškerá přiměřená opatření na ochranu před takovými hrozbami. Bude monitorovat systémy, aby zaznamenal a poskytl důkazy o jakýchkoli bezpečnostních incidentech. Monitorování systému rovněž umožní kontrolovat účinnost přijatých bezpečnostních opatření.
Správce údajů informuje zákazníka/uživatele, že v případě stížnosti může ze zákonných důvodů předat údaje zákazníka/uživatele společnosti Legal Labs Ltd. (sídlo: 1054 Budapešť, Honvéd utca 8, 1. patro 2, IČO: 01-09-382985, zastoupená Davidem Grüllem, e-mail: hello@payee.tech, webové stránky: https://payee.tech, dále jen "příjemce") jako zpracovateli údajů.
Předmětem předání údajů jsou: jméno a příjmení, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, výše pohledávky, název pohledávky, datum uzavření smlouvy.
Informace o zpracování údajů příjemcem jsou k dispozici na následujícím odkazu:
Správce údajů si vyhrazuje právo jednostranně změnit toto oznámení o ochraně osobních údajů, a to po předchozím upozornění subjektů údajů prostřednictvím webových stránek www.desirel.com. Jakmile změna vstoupí v platnost, je subjekt údajů povinen, pokud nevznese námitky, přijmout změněné oznámení o ochraně osobních údajů tím, že bude pokračovat v používání webových stránek nebo služeb.
Stížnost na zpracování svých údajů můžete podat u Národního úřadu pro ochranu osobních údajů a svobodný přístup k informacím:
- Osobně: v Centru služeb zákazníkům úřadu na adrese 1055 Budapešť, Falk Miksa utca 9-11.
- Poštou: na poštovní adresu úřadu na adrese 1363 Budapest, Pf.: 9.
- E-mailem: na e-mailovou adresu úřadu kozerdekubejelentesek@naih.hu.
(Další kontaktní údaje: +36 (1) 391-1400, fax: +36 (1) 391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, webové stránky: www.naih.hu).
Toto oznámení o ochraně osobních údajů je platné od 25. května 2018.
Poslední aktualizace: 04.01.2024.
