Zde naleznete všechny podrobné informace o nakupování v našem internetovém obchodě a odpovědi na často kladené otázky:
- Jak mohu objednat produkty?
- Kdy obdržím objednané produkty?
- Jak probíhá celý nákupní proces?
- Jaké jsou náklady na dopravu?
- Jaké jsou možnosti platby?
- Budou mé objednané produkty doručeny diskrétně?
- Jak vybrat správnou velikost erotického oblečení?
- Co zahrnuje kupní cena?
- Mohu nakupovat osobně?
- Musím se při nákupu registrovat?
- Jak mohu uplatnit slevový/dárkový poukaz?
- Co mám dělat, když zapomenu heslo?
- Jak pečovat o erotický doplněk?
- Z jakých materiálů jsou obvykle vyrobeny erotické doplňky?
- Přijatý balíček vykazuje známky poškození. Co mám dělat?
- Výrobek nesplňuje má očekávání. Mohu ho vrátit?
- Jaká je záruční doba?
- Máte další otázky?
Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
Odpovědi:
1. Jak mohu objednat produkty?
Objednávky přijímáme pouze elektronicky prostřednictvím našeho e-shopu na www.desirel.cz. Objednávky zaslané prostřednictvím SMS, faxu, e-mailu nebo pošty nejsou akceptovány.
2. Kdy obdržím objednané produkty?
GLS - Objednávky přijaté do 17:00 hod. jsou odeslány ještě tentýž den, takže svou zásilku obdržíte do 2 pracovních dnů. Další informace naleznete na naší stránce s informacemi o dopravě zde.
3. Jak probíhá celý nákupní proces?
Výběr produktů - Chcete-li přidat položky do svého košíku, jednoduše klikněte na ikonu košíku nebo na tlačítko „Přidat do košíku“ vedle položek, které vás zajímají.
1. Váš košík - Ve svém košíku si můžete prohlédnout vybrané položky a množství, stejně jako celkovou částku k zaplacení. Pokud máte slevový/dárkový kupón, zadejte jej do pole „Slevový kupón“ a klikněte na „Ověřit >“. Minimální hodnota objednávky je 1299 CZK.
2. Doprava, způsob platby a dodací údaje - Po výběru produktů musíte zadat dodací údaje pro objednané položky a vybrat způsob dopravy a platby. Nakupovat můžete s registrací nebo bez ní. Registrace nabízí výhodu vlastního účtu, kde můžete aktualizovat své údaje, prohlížet své předchozí objednávky a být první, kdo obdrží informace o našich novinkách a akcích.
3. Potvrzení objednávky - Zde si můžete prohlédnout svou objednávku, v případě potřeby provést změny a potvrdit ji.
4. Informace o objednávce - Po úspěšném dokončení a odeslání objednávky obdržíte e-mail s POTVRZENÍM obsahujícím seznam objednaných položek, konečnou částku, způsob platby a dodání. Následně po odeslání zásilky obdržíte e-mail s číslem zásilky a předpokládaným termínem dodání.
4. Jaké jsou náklady na dopravu?
6. Budou mé objednané produkty doručeny diskrétně?
Ano, objednané produkty zašleme diskrétně, bez jakéhokoli označení, v jednoduché hnědé krabici nebo ve velké polstrované obálce. Balík bude obsahovat pouze vaše jméno a adresu.
7. Jak vybrat správnou velikost erotického oblečení?
Při výběru spodního prádla nebo sexy oblečení se ujistěte, že zvolíte správnou velikost. Výrobky vyměňujeme pouze v případě materiálových vad. Výrobky nelze vyměnit kvůli nesprávné velikosti. K dispozici máme tabulku velikostí, která vám s výběrem pomůže, a najdete ji zde.
Ceny produktů zahrnují DPH.
Ne, u nás není možné nakupovat osobně, jsme online obchod. Objednávky lze zadávat pouze online prostřednictvím našeho e-shopu.
10. Musím se při nákupu registrovat?
V našem e-shopu můžete nakupovat buď jako jednorázový host bez registrace, nebo jako věrný registrovaný zákazník.
11. Jak mohu uplatnit slevový/dárkový poukaz?
Při zadávání objednávky zadejte kód svého poukazu do pole „SLEVOVÝ KUPÓN“, klikněte na „OVĚŘIT“ a systém automaticky uplatní slevu.
12. Co mám dělat, když zapomenu heslo?
Pokud zapomenete své heslo, jednoduše klikněte na „Přihlášení“ a poté na „Zapomenuté heslo“. Zašleme vám nové heslo na vaši e-mailovou adresu. Vaše uživatelské jméno bude vaše e-mailová adresa.
13. Jak pečovat o erotický doplněk?
Po použití erotického doplňku jej jednoduše opláchněte vlažnou mýdlovou vodou nebo použijte dezinfekční prostředky z naší nabídky.
14. Z jakých materiálů jsou obvykle vyrobeny erotické doplňky?
Erotické doplňky jsou obvykle vyrobeny z naprosto bezpečných materiálů, jako je gel, silikon, lékařský silikon, sklo a plast ABS.
15. Přijatý balíček vykazuje známky poškození. Co mám dělat?
Pokud při dodání zjistíte poškození balíku nebo jeho obsahu, doporučujeme takové položky odmítnout nebo sepsat škodní protokol s kurýrní službou.
16. Výrobek nesplňuje má očekávání. Mohu ho vrátit?
Ano, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 30 dnů bez udání důvodu. Produkt, který vracíte, nesmí být rozbalen ani použit. Musí být vrácen v původním obalu. Formulář pro vrácení naleznete zde.
Prosíme, vraťte položky poštou na adresu:
Webshop Logistics Ltd.
Ulice Ecseri 14-16.
1097 Budapešť, MAĎARSKO
UPOZORNĚNÍ! Nepřijímáme zásilky na dobírku!
Podrobné informace o odstoupení naleznete ve Obchodních podmínkách.
Na produkty zakoupené v našem e-shopu vybavené elektrickým motorem a sexuálním nábytkem poskytujeme 2letou záruku. Na některé produkty poskytuje výrobce záruku, která přesahuje zákonem stanovenou povinnost. Více informací naleznete na stránkách produktů.
18. Máte další otázky?
Neváhejte nás kontaktovat během pracovní doby od 8:00 do 16:00 e-mailem: info@desirel.com
