Zde najdete všechny podrobné informace o nakupování v našem internetovém obchodě a odpovědi na často kladené otázky
Často kladené otázky
- Jak mohu objednat produkty?
- Kdy obdržím své objednané produkty?
- Jak funguje celý nákupní proces?
- Jaké jsou náklady na dopravu?
- Jaké jsou možnosti platby?
- Budou mé objednané produkty doručeny diskrétně?
- Jak vybrat správnou velikost erotického prádla?
- Co je zahrnuto v nákupní ceně?
- Mohu nakupovat osobně?
- Musím se při nákupu registrovat?
- Jak uplatním slevový/dárkový poukaz?
- Co mám dělat, pokud zapomenu své heslo?
- Jak pečovat o erotickou pomůcku?
- Z jakých materiálů jsou obvykle erotické pomůcky vyrobeny?
- Jak správně vybrat erotický produkt?
- Obdržený balíček vykazuje známky poškození. Co mám dělat?
- Produkt nesplňuje moje očekávání. Mohu jej vrátit?
- Jaká je záruční doba?
- Jak mohu podat stížnost?
- Máte další otázky?
- Kolik let záruky je na produkty?
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
Odpovědi:
1. Jak mohu objednat produkty?
Přijímáme objednávky pouze elektronicky prostřednictvím našeho e-shopu na adrese www.lovesexshop.eu. Objednávky zaslané prostřednictvím SMS, faxu, e-mailu nebo pošty nejsou přijímány.
2. Kdy obdržím své objednané produkty?
GLS - Objednávky přijaté do 17:00 jsou odesílány tentýž den, takže svou zásilku obdržíte do 2 pracovních dnů.
3. Jak funguje celý nákupní proces?
Výběr produktu - Chcete-li přidat položky do košíku, jednoduše klikněte na tlačítko "Přidat do košíku" vedle položek, které vás zajímají.
Váš košík - V košíku si můžete zkontrolovat vybrané položky a množství, jakož i celkovou částku k úhradě. Pokud máte slevový/dárkový poukaz, zadejte jej do pole "Slevový kupón" a klikněte na "Ověřit". Minimální hodnota objednávky je 199 Kč.
Doprava, platební metoda a údaje o doručení - Po výběru produktů musíte poskytnout údaje o doručení objednaných položek a vybrat způsob dopravy a platby. Můžete nakupovat s registrací nebo bez ní. Registrace nabízí výhodu vlastního účtu, kde můžete aktualizovat své informace, zobrazit své předchozí objednávky a být první, kdo obdrží informace o našich novinkách a akcích.
Potvrzení objednávky - Zde si můžete prohlédnout svou objednávku, provést případné změny a potvrdit ji.
Informace o objednávce - Po úspěšném dokončení a odeslání objednávky obdržíte e-mail POTVRZENÍ s seznamem objednaných položek, konečnou částkou, způsobem platby a dodáním. Následně, po odeslání zásilky, obdržíte e-mail obsahující číslo zásilky a předpokládané datum doručení.
4. Jaké jsou náklady na dopravu?
6. Budou mé objednané produkty doručeny diskrétně?
Ano, vaše objednané produkty zašleme diskrétně, bez jakéhokoli označení, v prosté hnědé krabici nebo velkém polstrovaném obálce. Balíček bude obsahovat pouze vaše jméno a adresu.
7. Jak vybrat správnou velikost erotického prádla?
Při výběru spodního prádla nebo sexy oblečení se ujistěte, že vybíráte správnou velikost. Položky vyměňujeme pouze v případě materiálových vad. Položky nelze vyměnit kvůli nesprávné velikosti. Poskytujeme tabulku velikostí, která vám pomůže, kterou najdete zde.
8. Co je zahrnuto v nákupní ceně?
Ceny produktů zahrnují DPH.
Ne, u nás nemůžete nakupovat osobně; jsme internetový obchod. Objednávky můžete zadávat pouze online prostřednictvím našeho e-shopu.
10. Musím se při nákupu registrovat?
V našem e-shopu můžete nakupovat buď jako jednorázový host bez registrace, nebo jako věrný registrovaný zákazník.
11. Jak uplatním slevový/dárkový poukaz?
Při zadávání objednávky zadejte kód svého poukazu do pole "SLEVOVÝ KUPÓN", klikněte na "OVĚŘIT" a systém automaticky uplatní slevu.
12. Co mám dělat, pokud zapomenu své heslo?
Pokud zapomenete své heslo, jednoduše klikněte na "Přihlásit se" a poté na "Zapomenuté heslo". Nové heslo vám zašleme na váš e-mail. Vaše uživatelské jméno bude vaše e-mailová adresa.
13. Jak pečovat o erotickou pomůcku?
Po použití erotické pomůcky ji jednoduše umyjte vlažnou mýdlovou vodou nebo použijte dezinfekční prostředky z naší nabídky.
14. Z jakých materiálů jsou obvykle erotické pomůcky vyrobeny?
Erotické pomůcky jsou obvykle vyrobeny z naprosto bezpečných materiálů, jako je gel, silikon, lékařský silikon a ABS plast.
15. Jak správně vybrat erotický produkt?
Klikněte na naši sekci "TIPY A RADY", kde najdete mnoho užitečných tipů a rad pro správný výběr.
16. Obdržený balíček vykazuje známky poškození. Co mám dělat?
Pokud si při doručení všimnete poškození balíčku nebo obsahu, doporučujeme nepřijímat takové položky nebo vytvořit hlášení o poškození s kurýrní společností.
17. Produkt nesplňuje moje očekávání. Mohu jej vrátit?
Ano, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 30 dnů bez uvedení důvodu. Produkt, který vrátíte, nesmí být rozbalený nebo použitý. Měl by být vrácen v původním obalu. Formulář pro vrácení najdete zde. Vrácené položky zašlete poštou na adresu:
Webshop Logistics Ltd.
Ecseri út 14-16.
1097 Budapest, MAĎARSKO
POZOR! Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku!
Podrobné informace o odstoupení najdete v Obchodních podmínkách.
Na produkty zakoupené v našem e-shopu, které jsou vybaveny elektromotorem, poskytujeme záruku 12 měsíců.
Podrobné informace o podání reklamace produktu najdete v Obchodních podmínkách.
Neváhejte nás kontaktovat během pracovní doby od 8:00 do 16:00 e-mailem: info@desirel.com
21. Kolik let záruky je na produkty?
Délka záruky na naše motorové produkty a sexuální nábytek je následující: 2 roky