Условия за пазаруване
Тези Общи условия съдържат условията за ползване на услугата за онлайн продажба на продукти, достъпна в онлайн магазина Desirel на www.desirel.com (наричан по-долу "Уебшоп"), приложими както за регистрирани, така и за нерегистрирани потребители (наричани по-долу "Клиент").
Уебшопът е достъпен в интернет на адрес www.desirel.com. Текущата версия на Общите условия може да бъде изтеглена и разпечатана по всяко време чрез бутона "Печат", намиращ се в долната част на страницата.
Чрез преглеждането на Уебшопа, регистрацията или направата на покупка (извършване на някое от тези действия) се формира договор между Продавача и Клиента в съответствие с тези Общи условия.
Клиентът, като потребител на Уебшопа, е длъжен да приеме условията на тези Общи условия. Ако Клиентът не приеме някоя от клаузите в Общите условия, той няма право да използва сайта или да извършва покупки в Уебшопа.
Обработката на личните данни на Клиента се регулира от Политиката за поверителност, която е достъпна директно от началната страница или чрез следния линк: https://www.desirel.com/bg/terms.
Техническата информация, необходима за използването на Уебсайта и която не е обхваната от тези Общи условия, е предоставена чрез информацията, налична на Уебсайта.
Езикът на договора е български. Договорът не подлежи на какъвто и да е кодекс на поведение.
Системата на Продавача автоматично съхранява поръчките, получени в електронен формат, които Клиентът може да прегледа по-късно, като влезе в личния си акаунт.
Страните се съгласяват, че договорите, сключени по този начин, не се считат за писмени договори, не се архивират от Продавача и следователно не са достъпни на по-късен етап. Унгарското законодателство ще урежда тези договори.
Съдържание:
- Информация за Продавача
- Регистрация
- Процес на покупка
- Технически опции за коригиране на грешки при въвеждане на данни
- Валидност на офертата, потвърждение
- Цени на продуктите, характеристики, опаковка
- Доставка
- Методи на плащане
- Право на отказ
- Гаранция
- Гаранция
- Ограничаване на отговорността
- Авторски права
- Защита на данните
- Обработка на жалби
1.1. Разработчикът и операторът на този онлайн магазин (наричан по-долу "Уебшоп"), както и продавачът на продуктите, предлагани в Уебшопа:
Име на компанията: Webshop Logisztika Kft. (наричана по-долу "Продавач")
Регистриран адрес: 1097 Будапеща, ул. Ексери 14-16
Регистрационен съд: Регистрационен съд към Трибунала в Будапеща
Регистрационен номер на фирмата: Cg. 01-09-953952
Данъчен номер: 23121076-2-43
Данъчен номер в ЕС (общностен): HU23121076
Идентификационен номер за защита на данните: 03327-0001
Регистрационни номера за защита на данните: NAIH-60933/2012 и NAIH-60934/2012
Органът, разрешаващ търговската дейност, и регистрационен номер: Кметство на район IX, Ференцварош, Будапеща, регистрационен номер 12164/2024
1.2. Обслужване на клиенти
Контактната информация за обслужване на клиенти може да бъде намерена тук.
1.3. Препоръки
Препоръчително е да проверите безупречното състояние и функционалността на дрехите и устройствата, закупени от Уебшопа, преди да ги използвате. В Уебшопа се продават само нови продукти.
1.4. Изменения в Общите условия
Продавачът има право едностранно да изменя тези Общи условия, при условие че Клиентите бъдат информирани предварително чрез интерфейса на Уебшопа. Изменените разпоредби ще влязат в сила при първото използване на Уебшопа от Клиента след влизането в сила на измененията, а промените ще се прилагат към поръчки, направени след изменението.
1.5. Несъгласие с измененията
Всеки Клиент, който не е съгласен с измененията на правилата, трябва да се въздържа от извършване на покупки. Промените не засягат вече сключени договори (потвърдени поръчки).
1.6. Промяна в асортимента и цените
Продавачът също така има право да променя асортимента от продукти, цени, срокове и т.н., предлагани в Уебшопа. Промяната влиза в сила при публикуването й на интерфейса на Уебшопа.
1.7. Ограничения за възрастта
Съдържанието на Уебшопа е предназначено изключително за лица над 18-годишна възраст! Лица под 18 години нямат право да посещават сайта или да извършват покупки. Лицето, което нарушава тези правила, носи отговорност за всички щети, произтичащи от заблуждаващото използване на Уебшопа.
2.1. Всички части на съдържанието на Уебшопа са достъпни за всеки без регистрация, а правенето на покупка не е обвързано с валидна регистрация. Въпреки това, ако Клиентът желае да се регистрира в Уебшопа, следната информация трябва да бъде предоставена на Продавача:
- Име
- Имейл адрес
- Парола
- Адрес (адрес за доставка и фактуриране)
- Телефонен номер
Продавачът ще информира Клиента за успешната регистрация чрез имейл.
2.2. Клиентът има право да изтрие своята регистрация по всяко време, като изпрати имейл на info@desirel.com. След получаването на съобщението, Продавачът е длъжен незабавно да предприеме действия за изтриване на регистрацията. Данните на Клиента ще бъдат незабавно премахнати от системата след изтриването; това обаче не засяга съхранението на данни и документи, свързани с вече направени поръчки, нито води до изтриване на такива данни, тъй като тяхното съхранение е предписано от Закона за счетоводството (Раздел 169 от Закон C от 2000 г.). След като бъдат премахнати, данните не могат да бъдат възстановени.
2.3. Клиентът е изцяло отговорен за запазването на конфиденциалността на своите данни за достъп (особено паролата). Ако Клиентът установи, че неоторизирано лице може да е получило достъп до предоставената при регистрацията парола, той трябва незабавно да я смени. Ако се подозира, че трета страна злоупотребява с паролата по какъвто и да е начин, Клиентът е длъжен също така да уведоми Продавача без забавяне.
2.4. Клиентът се съгласява да актуализира предоставената при регистрацията лична информация, когато е необходимо, за да се гарантира, че тя е актуална, пълна и точна.
3.1. Докато разглеждаш Уебшопа, избраните продукти за покупка могат да бъдат добавени към виртуалната кошница, като щракнеш върху бутона „Добави в кошницата“ на страницата на всеки продукт. Минималната сума на поръчката е 16 € – или еквивалентна сума в местната валута на съответната държава, изчислена на база дневния обменен курс – като се изключат разходите за доставка и плащане. Затова Клиентът не може да изпрати поръчката към Продавача, докато общата стойност на продуктите в кошницата не достигне този праг.
След като избере продуктите, действителният процес на поръчка започва с натискане на бутона „Продължи към плащане“, последвано от попълване на формуляра за поръчка за изпращане на поръчката. Преди първата покупка в Уебшопа, регистрацията не е задължителна; Клиентът може да направи покупки като гост. Въпреки това, ако Клиентът вече има съществуващ акаунт, препоръчително е да влезе в акаунта при правене на следващи поръчки. Регистрацията улеснява бъдещи покупки и използването на различни отстъпки.
3.2. Поръчки могат да бъдат направени в Уебшопа само по електронен път. Продавачът може да приеме и изпълни поръчката, само ако Клиентът попълни всички полета на страницата за регистрация и покупка. Продавачът не носи отговорност за никакви щети, произтичащи от непопълнени полета, нито за технически проблеми, възникнали по време на процеса. Всички допълнителни разходи за доставка или други разходи, произтичащи от неправилно предоставен адрес или друга информация, ще бъдат поети от Клиента.
3.3. Особено важно е да предоставиш точен телефонен номер. Продавачът няма да изпълни поръчката, ако контактната информация е непълна.
3.4. С извършване на поръчка Клиентът приема, че Продавачът може да използва посреднически услуги за изпълнение на поръчката. Продавачът може да наема подизпълнители, тъй като доставката може понякога да се извършва от трета страна (куриерска услуга). Продавачът е както купувач, така и доставчик на споменатите услуги.
4.1. Грешки при въвеждането на данни могат да бъдат коригирани преди натискане на бутона „Поръчай“. За да се върнеш назад, използвай бутона „Назад“. Информацията, предоставена по време на регистрация, както и паролата за вход, могат да бъдат променяни по всяко време след влизане в секцията „Клиентска информация“. Съдържанието на „Кошницата“ може да бъде прегледано, модифицирано или дори изтрито по всяко време. Ако се открие грешка в данните след изпращане на поръчката, тя трябва да бъде докладвана незабавно, като изпратиш имейл на info@desirel.com.
5.1. Продавачът ще потвърди получаването на офертата, подадена от Клиента, чрез автоматичен потвърдителен имейл не по-късно от 48 часа след получаването на офертата. Този потвърдителен имейл ще съдържа информацията, предоставена от Клиента по време на процеса на покупка или регистрация (информация за фактуриране и доставка), идентификационен номер на поръчката, дата на поръчката, списък на поръчаните продукти, техните количества, цените на продуктите, разходите за доставка и общата сума за плащане. Ако Клиентът вече е подал своята поръчка към Продавача и открие грешка в данните, съдържащи се в потвърдителния имейл, той трябва да уведоми Продавача в рамките на 1 ден, за да се избегне изпълнението на неправилна поръчка.
5.2. Клиентът се освобождава от задължението си по офертата, ако не получи потвърдителен имейл от Продавача в рамките на 48 часа след подаване на поръчката.
5.3. Потвърдителният имейл от Продавача се счита за приемане на офертата, направена от Клиента, и по този начин се установява валиден договор между Продавача и Клиента.
5.4. Поръчката се квалифицира като договор, сключен по електронен път, който се урежда от разпоредбите на Закон CVIII от 2001 г. за услугите в областта на електронната търговия и някои аспекти на информационното общество. Договорът попада в обхвата на Правителствено постановление № 45/2014 (II.26.) за подробните правила на договорите между потребители и търговци и отчита разпоредбите на Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите.
6.1. Цени на продуктите
Цените, показани до продуктите, винаги са крайни цени и включват ДДС. Продуктите, които са отбелязани с цена от 0 или 1 лв, не са налични за покупка в момента. Поръчката на такива продукти е невалидна, а показването на цена от 0 или 1 лв не представлява безплатно предложение. Цените, посочени в Уебшопа, са валидни до тяхното оттегляне или модифициране. Изображенията на продуктите и информацията за наличност, показани в Уебшопа, са с информативна цел и могат да се различават от действителните продукти. Поради бързите промени в наличностите е възможно определени продукти да се показват като "в наличност", дори когато всъщност не са налични. Продавачът не носи отговорност за такива грешки и ще информира Клиента веднага щом грешката бъде разпозната. Грешки при изписване, включително неправилно изчислени цени (особено при грешки с десетични знаци или цени от 0 или 1 лв), могат да се случат в Уебшопа. Операторът не поема отговорност за публикуваните данни и си запазва правото да отхвърли поръчка и да не сключи договор в случай на неправилна информация, или да се оттегли от договора преди изпълнението на поръчката, като издаде изявление към Клиента относно очакваното изпълнение на поръчката.
6.2. Опаковане
Поръчаните продукти винаги ще бъдат доставени в дискретна опаковка от Продавача. Опаковката няма да разкрива съдържанието на пратката нито по външния си вид, нито по надписите на подателя. Продавачът третира данните на Клиента като поверителни и няма да разкрива информация за поръчката или данните на Клиента на никого, освен на самия Клиент, нито ще ги прехвърля на други лица или компании (с изключение на куриерски фирми). За повече информация виж Политиката за поверителност.
6.3. Важни характеристики на продуктите и размери
Размерите на еротичното облекло, предлагано в Уебшопа, се различават от стандартните размери (те обикновено са по-големи), затова е особено важно да се използва таблицата с размери, достъпна на съответната страница на продукта. Продавачът силно препоръчва на всички Клиенти да изберат правилните размери, тъй като еротичното облекло не подлежи на замяна по хигиенни причини, ако е избран грешен размер.
Асортиментът от продукти, продавани в Уебшопа, включва еротично бельо, интимни хигиенни продукти, сексуални играчки, кремове, сексуални настолни игри, презервативи, подаръчни артикули, дрогерийни продукти и други. Всички продукти, предлагани в Уебшопа, са предназначени изключително за лица над 18 години! Всички продукти (особено кремове, лубриканти и масла) трябва да се държат далеч от деца! Цветовете на отделните продукти може да се показват по различен начин на компютъра на потребителя, и Продавачът не носи отговорност за всякакви несъответствия в цветовете.
7.1. Доставка
Продавачът обикновено изпълнява поръчките в рамките на 3 работни дни, при условие че продуктът е в наличност. Продавачът се стреми да спазва посочените срокове за доставка, но не може да носи отговорност, ако обичайният срок за доставка не може да бъде спазен. В случай на забавяне, Продавачът винаги ще уведоми Клиента и ще го информира за точния срок на доставка.
Моля, посочете адрес за доставка (например, служебен адрес), където можете да бъдете на разположение през работните дни между 8:00 и 18:00 часа, за да получите продукта.
При доставката Клиентът е длъжен да прегледа пакета за повреди и да провери броя на получените продукти. Клиентът трябва да подпише разписката за доставка, ако всичко е наред. Ако опаковката или продуктът са повредени, Клиентът трябва да поиска доклад за проблема на място. Клиентът може да приеме повредена опаковка само на свой риск. Продавачът не може да приеме последващи претенции относно количеството или качеството на стоките без доклад. С подписването на разписката за доставка Клиентът потвърждава, че пакетът и съдържанието му съответстват на поръчката (т.е. пакетът не е непълен и нито опаковката, нито продуктът са повредени).
Ако опитът за доставка е неуспешен, куриерът ще остави уведомление и ще бъдат направени до два допълнителни опита за доставка. Доставките се извършват през работните дни между 8:00 и 18:00 часа. Клиентът е длъжен да предостави адрес за доставка, на който може да бъде открит в тези часове. Пакетът е дискретен, така че може да бъде използван и служебен адрес.
7.1.1. Методи за доставка
За актуалните методи и такси за доставка, кликни тук.
За актуалните методи на плащане и такси, кликни тук.
Разпоредбите в този раздел се прилагат изключително за физическо лице, което действа извън своята професия, независима дейност или бизнес активност и което закупува, поръчва, получава, използва или заявява стоки, както и за получателите на всяка търговска комуникация или оферта, свързана със стоки (наричано по-долу „Потребител“).
При сключване на договор за продажба на продукт, Потребителят има право да се откаже от договора без обосновка в рамките на тридесет (30) дни от деня…
a) на получаване на продукта,
b) при доставка на няколко продукта поотделно – от деня, в който бъде получен последният продукт,
c) при продукт, състоящ се от няколко части или елементи – от деня, в който бъде получена последната част или елемент, или
d) при продукти, които се доставят редовно за определен период – от деня, в който Потребителят или трето лице, различно от превозвача, посочен от Потребителя, получи първата доставка. Продавачът е задължен по закон да предостави 14-дневен срок за отказ; въпреки това, Продавачът удължава този период на 30 календарни дни, за да може Потребителят да упражни правото си на отказ. Потребителят има право да упражни правото си на отказ в периода между сключването на договора и получаването на продукта.
9.1. Процес за упражняване на правото на отказ Ако Потребителят желае да упражни правото си на отказ, трябва да изпрати недвусмислено заявление за отказ (например по пощата или електронна поща) на Продавача, използвайки данните за контакт, предоставени в Раздел 1 на тези Общи условия. Потребителят може също така да използва шаблона за формуляр за отказ, достъпен чрез следния линк. Потребителят упражнява правото си на отказ навреме, ако изпрати заявлението за отказ до Продавача преди изтичането на горепосочения срок. Тежестта за доказване на упражняването на правото на отказ съгласно разпоредбите на Раздел 10 пада върху Потребителя. И в двата случая Продавачът ще потвърди получаването на заявлението за отказ на Потребителя по електронна поща без забавяне. Ако отказът е направен в писмен вид, се счита за валиден, ако Потребителят изпрати заявлението си в рамките на 30 календарни дни (дори и на 30-ия ден). При уведомление по пощата се счита датата на изпращане, а при уведомление по електронна поща – времето на изпращане, което ще бъде взето предвид от Продавача при изчисляването на срока. Препоръчително е Потребителят да изпрати писмото с препоръчана поща, за да се осигури доказателство за датата на изпращане. Ако Потребителят се откаже, трябва да върне продукта на адреса, посочен в Раздел 1 на тези Общи условия, без излишно забавяне, но не по-късно от 30 дни от уведомлението за отказ. Срокът се счита за спазен, ако Потребителят изпрати (по пощата или предаде на куриер) продукта преди изтичането на 30-дневния срок. Разходите за връщане на продукта към Продавача се поемат от Потребителя. Продавачът не може да приеме пратка, върната с наложен платеж. Освен разходите за връщане на продукта, Потребителят няма да поеме никакви други разходи, свързани с отказа. Ако Потребителят се откаже от договора, Продавачът ще възстанови всички плащания, получени от Потребителя, включително разходите за доставка, без излишно забавяне и не по-късно от 14 дни от получаването на заявлението за отказ. Това не включва допълнителните разходи, възникнали от избора на Потребителя за метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод за доставка, предлаган от Продавача. Продавачът може да задържи възстановяването до връщането на продукта или до предоставянето от страна на Потребителя на достоверно доказателство за връщането на продукта, което от двете е по-ранно. Дори и в този случай разходите за връщане на продукта се поемат от Потребителя съгласно законовите разпоредби. Продавачът ще използва същия метод на плащане за възстановяването, какъвто е използван при оригиналната транзакция, освен ако Потребителят изрично не се съгласи на друг метод. Потребителят няма да поеме допълнителни разходи в резултат на използването на този алтернативен метод за възстановяване. Потребителят може да носи отговорност само за намалената стойност на продукта, ако обезценяването е вследствие на боравене с продукта извън необходимото за установяване на неговата природа, характеристики и функционалност.
9.2. Изключения от правото на отказ Правото на отказ не се прилага за запечатани продукти, които по здравословни или хигиенни причини не могат да бъдат върнати след отваряне (например сексуални помощни средства, козметични продукти, кремове, масажни масла). Връщането на такива продукти не се изисква от Продавача, ако Потребителят вече е отворил опаковката, директно защитаваща продукта и/или е започнал да го използва по предназначение, тъй като не може да бъде изключено, че продуктът е влязъл в контакт с човешкото тяло, телесни течности или бактерии, като по този начин се компрометира неговата хигиена или здравословни стандарти. За тези продукти Потребителят може да упражни правото на отказ само ако опаковката на продукта не е била отворена.
10.1. Гаранция за дефектно изпълнение (Подразбираща се гаранция)
В случай на дефектно изпълнение от страна на Продавача, Клиентът има право да предяви иск за гаранция за дефектно изпълнение.
При потребителски договор Клиентът може да предяви своите гаранционни искове за дефекти на продукта, които са съществували към момента на доставката, в рамките на двегодишен давностен срок от датата на получаване. След изтичането на двегодишния срок Клиентът не може да предявява своите гаранционни права.
При договор, който не е сключен с потребител, правоимащото лице може да предяви своите гаранционни искове в рамките на едногодишен давностен срок от датата на получаване.
Клиентът може да избере да поиска или ремонт, или замяна, освен ако изпълнението на избраното от Клиента средство за защита не е невъзможно или би довело до непропорционални допълнителни разходи за Продавача в сравнение с другите налични средства за защита. Ако Клиентът не поиска или не може да поиска ремонт или замяна, може да поиска пропорционално намаление на цената или, за своя сметка, да ремонтира дефекта самостоятелно или да го ремонтира чрез трето лице, или, като крайна мярка, може да се откаже от договора. Отказът не е разрешен при незначителни дефекти.
Клиентът може да премине от избраното от него средство за защита към друго, но разходите за това преминаване ще бъдат за сметка на Клиента, освен ако не са оправдани или предизвикани от Продавача.
Клиентът е длъжен да уведоми Продавача за дефекта веднага след неговото откриване, но не по-късно от два месеца след датата на откриване.
Клиентът може да предяви гаранционния си иск директно срещу Продавача.
В рамките на шест месеца от датата на изпълнение няма други условия за предявяване на гаранционен иск освен уведомяването на Продавача за дефекта, при условие че Клиентът може да докаже, че продуктът е закупен от Продавача (чрез предоставяне на фактура или нейно копие). В такива случаи Продавачът може да се освободи от гаранцията, само ако може да оспори това предположение и докаже, че дефектът е възникнал след доставката на Клиента. Ако Продавачът може да докаже, че дефектът е възникнал поради причина, приписвана на Клиента, Продавачът не е длъжен да приеме гаранционния иск на Клиента. След шест месеца от датата на изпълнение тежестта на доказване преминава към Клиента, за да докаже, че дефектът е съществувал към момента на доставката.
Ако Клиентът предяви своя гаранционен иск относно отделима част от продукта, гаранционният иск не се счита за валиден за други части на продукта.
10.2. Гаранция на продукта
В случай на дефект в продукта (движещо се имущество) Клиентът, който се квалифицира като потребител, може по свое усмотрение да предяви или правата, посочени в раздел 10.1, или продуктова гаранция.
Въпреки това, Потребителят не може едновременно да предяви както гаранция за дефектно изпълнение, така и продуктова гаранция за един и същ дефект. Ако Потребителят успешно предяви продуктова гаранция, той може да предяви своята гаранция за дефектно изпълнение по отношение на заменения продукт или ремонтираната част срещу производителя.
Според продуктовата гаранция Потребителят може да поиска само ремонт или замяна на дефектния продукт. Парично обезщетение, намаление на цената и отказ от договора не са налични средства за защита според продуктовата гаранция, тъй като не съществува договорно правоотношение между производителя и Потребителя. Потребителят трябва да докаже дефекта при предявяване на иск за продуктова гаранция.
Продуктът се счита за дефектен, ако не отговаря на качествените изисквания, действащи към момента на пускането му на пазара, или не притежава характеристиките, описани от производителя.
Потребителят може да предяви своя иск за продуктова гаранция в рамките на две години от пускането на продукта на пазара от производителя. След този период Потребителят губи това право. Потребителят трябва да уведоми производителя за дефекта без забавяне след неговото откриване. Дефект, за който е съобщено в рамките на два месеца от откриването му, се счита за докладван без забавяне. Потребителят носи отговорност за всякакви щети, произтичащи от забавено уведомление.
Потребителят може да предяви своето искане за продуктова гаранция срещу производителя или дистрибутора (Продавача) на движещото се имущество.
Според Гражданския кодекс производителят и дистрибуторът се считат за производители.
Производителят или дистрибуторът (Продавачът) е освободен от отговорност за продуктова гаранция, само ако може да докаже, че:
- продуктът не е бил произведен или разпространен в хода на тяхната бизнес дейност, или
- дефектът не е бил откриваем, като се има предвид състоянието на научните и техническите знания към момента на пускане на продукта на пазара, или
- дефектът е резултат от прилагането на законодателство или задължителни регулаторни изисквания.
Производителят или дистрибуторът (Продавачът) трябва да докаже само една от тези причини, за да бъде освободен от отговорност.
Задължителните гаранции за потребителски стоки се регулират от Правителствено постановление № 151/2003 (IX. 22.) относно задължителната гаранция за определени дълготрайни потребителски стоки. Обхватът на постановлението се прилага само за нови продукти, продавани по потребителски договори в Унгария и изброени в приложението на постановлението. За нашите моторизирани продукти и секс мебели гаранционните периоди са следните:
- За продукти с продажна цена от 25 € (или еквивалентната сума в местната валута на съответната страна, изчислена въз основа на дневния валутен курс) или повече, но по-малко от 630 € (или еквивалентната сума в местната валута на съответната страна, изчислена въз основа на дневния валутен курс), гаранционният период е 2 години.
- За продукти с продажна цена над 630 € гаранционният период е 3 години.
Гаранцията не засяга правата на Клиента съгласно разпоредбите за подразбираща се гаранция. Гаранционният период започва от датата, на която продуктът е въведен в експлоатация, която съответства на датата на изпълнение, посочена на фактурата, издадена на Клиента. Тази фактура служи и като гаранционен сертификат за продукта.
Гаранцията не покрива дефекти, които възникват след предаването на продукта на Потребителя, като например дефекти, произтичащи от:
- Неправилна инсталация (освен ако инсталацията не е извършена от Продавача или негов представител, или неправилната инсталация е резултат от грешки в ръководството за потребителя),
- Неправилна употреба, противоречаща на инструкциите в ръководството за потребителя,
- Неправилно съхранение, неправилна обработка или повреда,
- Природни бедствия или други външни фактори.
В случай на дефекти, покрити от гаранцията, Потребителят има право да:
- Основно изиска ремонт или замяна, освен ако изпълнението на избрания начин за защита е невъзможно или би довело до непропорционални допълнителни разходи за Продавача в сравнение с другите начини за защита, като се вземат предвид стойността на продукта в безупречно състояние, тежестта на дефекта и вредата, причинена на Потребителя поради изпълнението на гаранционното искане.
- Ако Продавачът не предприеме ремонт или замяна, не може да ги завърши в разумен срок или ако интересът на Потребителя към ремонт или замяна отпадне, Потребителят може да поиска пропорционално намаление на покупната цена, да ремонтира дефекта сам за сметка на Продавача, да го ремонтира чрез трето лице или да се оттегли от договора. Оттеглянето обаче не е разрешено при незначителни дефекти.
Ремонтът или замяната трябва да бъдат завършени в разумен срок, като се вземат предвид характеристиките на продукта и очакванията на Потребителя, и без да се причинява значително неудобство на Потребителя. Продавачът трябва да се стреми да завърши ремонта или замяната в рамките на 15 дни.
Само нови части могат да бъдат използвани за ремонтите. Периодът, през който Потребителят не може да използва продукта поради ремонта, не се включва в гаранционния период. Ако продуктът или част от продукта бъде заменен или ремонтиран, гаранционният период започва отначало за заменения (ремонтирания) продукт или част, както и за всички дефекти, произтичащи от ремонта.
Разходите, свързани с изпълнението на гаранционните задължения, са за сметка на Продавача.
Потребителят обаче не може едновременно да прилага както гаранция за дефектно изпълнение, така и гаранция за продукта за един и същ дефект, нито може да прилага гаранция за продукта и гаранция на производителя едновременно. Независимо от тези ограничения, правата, произтичащи от гаранцията, остават на разположение на Потребителя независимо от правата, посочени в Раздели 11.1 и 11.2.
Претендиране на гаранционни или подразбиращи се гаранционни искове
Клиентът може да предяви своите гаранционни или подразбиращи се гаранционни искове за закупените продукти лично на адреса на Продавача, по имейл или по телефон.
Име: Webshop Logisztika Kft.
Адрес: 1097 Будапеща, Ecseri út 14-16
Имейл: garancia@webshoplog.hu
Допълнителна информация за връщането на продукти и потвърждаването на договори може да се намери тук.
Ако продуктът, обозначен като дефектен, не притежава дефект и не бъде установен друг дефект по време на инспекцията, Продавачът не е длъжен да изпълнява каквито и да било гаранционни задължения, няма да замени продукта и няма да възстанови покупната цена. В такива случаи Клиентът все пак има право да събере продукта лично или да поиска повторна доставка за своя сметка.
В случай на правен спор нашите клиенти могат да инициират процедури пред Помирителната комисия, управлявана от търговските и индустриалните камари на окръзите (или столицата). Допълнителна информация може да се намери тук: www.bekeltetes.hu.
Закупуването в уеб магазина предполага, че Клиентът е наясно и приема възможностите и ограниченията на интернет, особено по отношение на техническите възможности и потенциалните грешки.
Продавачът не носи отговорност по никакъв начин за следното, независимо от причината:
- Невъзможност за изпращане или получаване на данни чрез интернет или случайна промяна на каквито и да било данни.
- Всяка оперативна повреда в интернет мрежата, която пречи на нормалната работа на уеб магазина и процеса на покупка.
- Всякакви неизправности в комуникационните линии или приемните устройства.
- Загуба на каквито и да било данни, независимо дали са изпратени чрез нерегистрирана или регистрирана поща, в хартиен или електронен формат.
- Неправилна работа на какъвто и да е софтуер.
- Последиците от всяка софтуерна грешка, извънредно събитие или техническа неизправност.
Продавачът не носи отговорност на каквото и да е основание за преки или косвени щети, произтичащи от връзката на Клиента с уеб магазина или преглеждането на съдържанието му.
Клиентът носи отговорност за всякакви щети, произтичащи от предоставяне или разкриване на лични данни на друго лице в уеб магазина. В такива случаи Продавачът ще окаже пълно съдействие на съответните органи за идентифициране на лицето, отговорно за нарушението.
Публичните комуникационни канали в уеб магазина (като писане на отзиви за продукти) са достъпни за всеки Клиент на собствена отговорност. Въпреки че уеб магазинът не се модерира автоматично, ако бъде направено известие или доклад за незаконно или вредно съдържание, или ако Продавачът стане наясно с такова съдържание по друг начин, Продавачът си запазва правото временно или постоянно да премахне част или цялото съдържание без обяснение. В случай на повторни или сериозни нарушения, Продавачът има право да забрани трайно на Клиента да използва сайта, включително да изтрие регистрацията му.
Цялото съдържание, достъпно в интерфейса на уеб магазина (текстове, статии, описания на продукти, информация, тези Общи условия, изображения и други данни), е интелектуална собственост на Продавача, без географски или времеви ограничения. Строго е забранено използването, модифицирането, копирането или по какъвто и да е начин използването на съдържание, свалено от уеб магазина, за цели, различни от закупуване на продукти от него. При нарушение на интелектуалните права на Продавача или нарушение на този договор, Продавачът незабавно ще започне съдебно производство срещу нарушителя. С използването на уеб магазина Клиентът потвърждава, че копирането или използването на съдържанието на уеб магазина за цели, различни от посочените тук, представлява нарушение (и нарушение на тези Общи условия), дори ако съдържанието не е защитено с авторски права. При такова нарушение Клиентът се съгласява да заплати на Продавача глоба от минимум 130 EUR, без да е необходимо Продавачът да доказва допълнителни щети.
Продавачът си запазва правото да започне съдебни действия пред съдилища или органи срещу всеки, който извърши или се опита да извърши нарушение при използване на уеб магазина (включително при извършване на покупки). Уеб магазинът не носи отговорност за каквото и да е нарушение, извършено от трета страна спрямо потребител или Клиент.
При всяко нарушение, свързано с използването на сайта или с увреждане на интересите на Продавача, Продавачът си запазва правото незабавно да прекрати регистрацията на Клиента, да изтрие личните и други данни, и да анулира регистрацията му. Данните могат да продължат да се обработват за целите на правни действия, свързани с нарушението или щетата. Продавачът не е длъжен да уведомява Клиента за тези действия.
Поставянето на хипервръзка към уеб магазина е разрешено. Въпреки това, Продавачът си запазва правото да поиска премахването на такива връзки без обяснение.
Показването на уеб магазина или част от него на друг домейн, например във фрейм или като част от друг уебсайт, е възможно само с предварително писмено разрешение.
Всеки уебсайт, който поставя линк към уеб магазина, не трябва да създава впечатление, че Продавачът подкрепя или одобрява услугите или продуктите, предлагани или продавани на този уебсайт.
Свързаният уебсайт не трябва да предоставя неверна информация за правните отношения между Продавача и свързания уебсайт или за самия уеб магазин. Продавачът ще предприеме действия срещу всяка връзка към уеб магазина, която вреди на репутацията или интересите на Продавача или уеб магазина.
Някои услуги на уеб магазина поставят уникални идентификатори, известни като бисквитки, на компютъра на потребителя. Тези бисквитки се използват единствено за улесняване на удостоверяването на потребителите, а операторът не ги използва за други цели. Деактивирането на бисквитките не пречи на използването на услугите на уеб магазина.
Информацията относно обработката на данни в уеб магазина е налична на следния линк: https://www.desirel.com/bg/privacy-policy.
Адресът, телефонният номер и пощенският адрес за подаване на оплаквания и за комуникационни цели са същите като данните за контакт с отдел „Обслужване на клиенти“, изброени в точка 1 на документа „Общи условия“. Клиентите могат да подават своите оплаквания писмено до отдела за обслужване на клиенти. Продавачът ще разгледа всякакви устни оплаквания незабавно и ще предприеме необходимите мерки. Ако клиентът не е съгласен с начина, по който е обработено оплакването, продавачът веднага ще запише оплакването и своята позиция по въпроса в писмена форма и ще предостави копие на клиента. Ако е невъзможно да се разгледа оплакването незабавно, продавачът ще го запише в писмен вид и ще предостави копие на клиента, след което ще продължи съгласно правилата за обработка на писмени оплаквания. В случай на устно оплакване, направено по телефона или чрез други електронни комуникационни услуги, продавачът ще изпрати копие от записа на оплакването до клиента, едновременно с предоставянето на същинския отговор. Във всички останали случаи продавачът ще постъпи съгласно правилата за обработка на писмени оплаквания. Оплакванията, подадени по телефона или чрез други комуникационни устройства, ще бъдат присвоени с уникален идентификационен номер, който ще улесни проследяването на оплакването в бъдеще. Продавачът ще предостави същински отговор на писмени оплаквания в срок до 30 дни. За целите на настоящото споразумение това включва изпращането на отговора по пощата. Ако оплакването бъде отхвърлено, продавачът ще информира клиента за причините за отхвърлянето.
15.1. Други правни средства за защита Ако потребителски спор между продавача и клиента не бъде разрешен чрез преговори с продавача, клиентът, който се квалифицира като потребител, може да се обърне към помирителната комисия, която има юрисдикция над мястото на пребиваване или местоживеенето му, и да започне производство, или може също така да се обърне към помирителната комисия, която има юрисдикция над седалището на продавача. Освен това на клиента са достъпни следните правни средства за защита:
a) Жалба до органа за защита на потребителите
Ако клиентът усети нарушение на своите потребителски права, той има право да подаде жалба до органа за защита на потребителите в своето място на пребиваване. След оценка на жалбата органът ще реши дали да започне производство за защита на потребителите. Клиентите могат да намерят съответния орган въз основа на района на жалбата чрез следния линк:
Списък на регионалните органи: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
b) Разрешаване на спорове чрез онлайн платформата на Европейския съюз за разрешаване на спорове онлайн:
В случай на потребителски спор, свързан с договор за онлайн продажби, потребителите могат електронно да решат своите трансгранични спорове чрез онлайн платформата, достъпна на следния линк:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN
За да направи това, потребителят трябва да се регистрира на онлайн платформата, да попълни заявление и да го подаде електронно чрез платформата до съответната помирителна комисия. Това позволява на потребителите лесно да защитават своите права, дори и от разстояние.
c) Иницииране на производство пред помирителната комисия
Информация за контакт на помирителните комисии: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Ако продавачът отхвърли жалбата на клиента, клиентът има право да инициира производство пред помирителната комисия, която има юрисдикция над мястото на пребиваване или местоживеенето му. Инициирането на производство пред помирителната комисия е условие за това клиентът да е опитал да реши спора директно с продавача.
Помирителната комисия има юрисдикция да разрешава потребителски спорове извън съда. Нейната задача е да се опита да постигне споразумение между продавача и клиента за уреждане на потребителския спор.
Производството пред помирителната комисия се инициира по искане на потребителя. Заявлението трябва да бъде подадено писмено до председателя на помирителната комисия.
Помирителна комисия с юрисдикция над седалището на продавача:
Помирителна комисия в Будапеща
Адрес: 1016 Будапеща, Krisztina krt. 99. III. етаж 310.
Пощенски адрес: 1253 Будапеща, П.Ф. 10
Имейл: bekelteto.testulet@bkik.hu
Факс: +36 (1) 488 21 86
Телефон: +36 (1) 488 21 31
По време на производството пред помирителната комисия продавачът е длъжен да сътрудничи. За целите на правилата, отнасящи се до помирителните комисии, потребители се считат за граждански организации, църкви, етажна собственост, жилищни кооперации, микро-, малки и средни предприятия, които купуват, поръчват, получават, използват стоки или са получатели на търговски комуникации или оферти, свързани със стоки.
d) Иницииране на съдебно производство
Клиентът има право да предяви своя иск, произтичащ от потребителски спор, пред съда съгласно Гражданския кодекс (Закон V от 2013 г.) и Гражданския процесуален кодекс (Закон CXXX от 2016 г.).
Последна актуализация: 30 септември 2024 г.
Webshop Logisztika Korlátolt Felelősségű Társaság Webshop (наричан по-долу „администратор на данни“) като оператор на уебсайта www.desirel.bg и уебсайтовете, достъпни под домейна www.desirel.bg (наричан по-долу „уебсайтът“) с настоящото публикува правилата, принципите за защита и управление на данни и информация за управление на данни относно обработката на данни на посетителите на уебсайта и потребителите на услугите, достъпни на уебсайта (наричани по-нататък общо „субект на данни“).
Във връзка с обработката на данни Администраторът информира субектите на данни за личните данни, които обработва на уебсайта, за своите принципи и процедури по отношение на обработката на лични данни и за начините и средствата за упражняване на правата на субектите на данни.
Администраторът на данни се задължава да гарантира, че цялата обработка на данни, свързана с неговата дейност, е в съответствие с изискванията, посочени в тези принципи и приложимите правни разпоредби.
Политиката за защита на личните данни по отношение на обработката на лични данни от администратора е постоянно достъпна на https://www.desirel.com/bg/politika-za-poveritelnost
Ако субектът на данните има въпроси, които не са ясни от това известие, моля, свържете се с нас (info@desirel.com) и ние ще отговорим на вашите въпроси.
На субектите на данни, които предоставят данни на администратора, се напомня, че ако не предоставят личните си данни, отговорността на субекта на данните е да получи тяхното съгласие.
С използването на уебсайта субектът на данните приема декларацията за поверителност и се съгласява с обработката на данните, както е описано по-долу.
а) „администратор“ означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друг субект, който сам или съвместно с други определя целите и средствата за обработване на лични данни; ако целите и средствата за обработване се определят от правото на Съюза или правото на държава членка, администраторът или специфичните критерии за определяне на администратора могат също да бъдат определени от правото на Съюза или правото на държава членка;
(б) „лични данни“ означава всяка информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице („субект на данни“ тук означава „програма за лоялност“); идентифицируемо физическо лице означава лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко, по-специално чрез позоваване на определен идентификатор, например име, номер, данни за местоположение, онлайн идентификатор или един или повече специални физически, физиологични, генетични, психологически елементи , икономическа, културна или социална самоличност на това физическо лице;
в) „обработване“ означава всяка операция или набор от операции, извършвани върху лични данни или набори от лични данни, независимо дали са автоматизирани или не, като събиране, запис, подреждане, структуриране, съхранение, адаптиране или промяна, извличане, преглеждане, използване, комуникация чрез предаване, разпространение или по друг начин предоставяне, съпоставяне или комбиниране, ограничаване, изтриване или унищожаване;
д) „профилиране“ означава всяка форма на автоматизирано обработване на лични данни, при което личните данни се използват за оценка на определени лични аспекти на дадено физическо лице, по-специално за анализиране или прогнозиране на характеристики, свързани с изпълнението на работата, икономическото състояние, здравето, личните предпочитания, интереси , надеждност, поведение, местоположение или движение на това физическо лице;
е) „обработващ“ означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друг субект, който обработва лични данни от името на администратора;
ж) „получател“ означава физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или всяко друго образувание, на което се разкриват лични данни или на което се предоставят лични данни, независимо дали е трета страна или не. Публичните органи, които могат да имат достъп до лични данни във връзка с индивидуално разследване в съответствие с правото на Съюза или правото на държава членка, не са получатели; обработката на тези данни от тези публични органи трябва да бъде в съответствие с приложимите правила за защита на данните в съответствие с целта на обработката;
з) „съгласие на субекта на данните“ означава свободното, конкретно, информирано и недвусмислено изразяване на волята на субекта на данните, с което той дава съгласие за обработването на лични данни, които го засягат, посредством изявление или действие, с което той изразява своето недвусмислено съгласие;
(i) „нарушение на сигурността на личните данни“ означава нарушение на сигурността, което води до случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неразрешено разкриване или достъп до, предадени, съхранени или обработени по друг начин лични данни;
a) „administrator“ o
Webshop Logisztika Kft.
Адрес: 1097 Budapest, Ecseri út 14-16
Фирмен регистрационен номер: 01-09-953952
Име на регистрационния съд: Fővárosi Törvényszék
Данъчен номер: 23121076-2-43
Имейл: info@desirel.com
ID на администратор: 03327-0001
Коментари относно защитата на личните данни, анулиране: info@desirel.com
Искания за защита на данните, изтриване: info@desirel.com Регистрационен номер за управление на данни: NAIH-60933/2012.
Регистрационен номер за обработка на данни за директен маркетинг: NAIH-60934/2012.
Субектите на данни могат да предоставят информация и данни за себе си на уебсайта по два начина:
- Лични данни, които изрично са предоставили или направили достъпни при използване на услугите на уебсайта (вижте раздел 3.1).
- Информация, предоставена на администратора на данни във връзка с използването на уебсайта, когато го посещавате и използвате (вижте раздел 3.2).
Във всички случаи правното основание за обработване се определя въз основа на член 6, параграф 1 от Регламент (ЕС) 2016/679 на ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и относно отмяната на Регламент (ЕО) № 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните) (наричан по-долу „Регламентът“), който се уточнява за всеки случай на обработка.
Субектът на данните има право да оттегли съгласието си за обработка, изцяло или частично, или да поиска изтриване на данните му, като уведоми писмено администратора.
3.1. Специални данни
На уебсайта на уеб магазина операторът също така обработва лични данни, които принадлежат към специални категории лични данни съгласно член 9 (данни, свързани със сексуален живот), тъй като операторът управлява уеб магазин със съдържание за възрастни и следователно гамата от продукти, които могат да бъдат поръчани, се считат за специална информация, когато съответното лице ги поръчва. Администраторът на данни ще обработва тези лични данни за целите, посочени в настоящото уведомление, само с изричното съгласие на съответното лице.
3.2. Обработени лични данни
Повече за Compara: За да предостави най-добрата услуга, администраторът на данни използва независима система за осигуряване на качеството, базирана на обратната връзка с клиентите. За тази цел той използва услугата www.arukereso.hu, която управлява рейтинговата система „Доверен търговец“ и след като направи покупка на уебсайта, иска независима оценка от страна на клиента. За тази цел имейл адресът, принадлежащ на респондента, както и името на закупения продукт, ще бъдат препратени до arukereso.hu, а оценката на уебсайта ще бъде извършена чрез анкета, изпратена от администратора на данни . Мненията на клиентите предоставят автентичен преглед на качеството на магазините, като се има предвид, че титлата „Доверен търговец“ се присъжда само въз основа на мненията на реални потребители на уеб магазини.
Респондентът дава своето съгласие за прехвърляне на данни чрез подаване на поръчка.
Прехвърлянето на лични данни, които са прехвърлени по този начин, няма да се използва за целите на собствената употреба на Online Comparison Shopping Kft (www.arukereso.hu). Тези данни могат да се обработват само за целите, посочени в този информационен документ, и не могат да се използват за други цели.
Повече информация: румънски рап: https://www.compari.ro/static/trusted_terms_and_conditions.html за други части, този раздел освободен ли е или ще бъде посочен от конкретното Compari, включено в монтажите? Обхват на подадените данни: e-mail адрес на респондента, име на закупения продукт.
Информация за респондентите се събира, когато се правят поръчки на уебсайта Árukereső.hu, включително име, имейл адрес, телефонен номер и информация за доставка и фактуриране. Информация за администратора на данни: DATACONTROLLER. Управлението на данните се извършва в съответствие с Общия регламент за защита на данните на Европейския съюз (Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета, по-нататък: GDPR) от администратора на данни. Правното основание за обработка на данни е изпълнението на договорни задължения и изпълнението на законови задължения във връзка с издаването на фактури (член 6, параграф 1, букви b) и c) от GDPR). Общият период на съхранение на данните е 5 години, докато данните за фактуриране (име, адрес) се съхраняват 8 години. Данни за субекти, които са били обработени по този начин, могат да бъдат изтрити съгласно член 17, параграф 1, буква а) от GDPR, ако вече не е необходимо обработването на данните. Заявка за изтриване на данни може да бъде изпратена чрез наличния контакт.
Мениджърът на данни няма да използва или използва личните данни, посочени в точки 3.1-3.2, за други цели, посочени в този документ. Предоставянето на лични данни на трета страна или власти е възможно само с предварителното изрично съгласие на респондента, освен ако законът не изисква друго.
Във всички случаи, когато мениджърът на данни желае да използва предоставените данни за цели, различни от първоначалното събиране, той ще информира субекта на данните и ще поиска неговото предварително изрично съгласие или ще предостави възможност за забрана на такова използване.
Информация за обработката на данни, която не е посочена в този документ, ще бъде достъпна по време на събирането на данни.
Мениджърът на данни обработва лични данни за продължителността на целта на обработване, по-специално за продължителността на взаимоотношенията с конкретен субект на данни (след което данните, предоставени от субекта на данните, ще бъдат изтрити) или докато субектът на данните поиска изтриването на неговите данни или оттегли своето съгласие.
3.4. Данни, събрани във връзка с използването на уебсайта (други цели на обработка)
3.4.1. Технически данни, данни за посещения на уебсайтове
Мениджърът на данни не свързва данните, които се появяват по време на анализа на регистрационния файл, с друга информация и не се опитва да идентифицира лицето.
IP адресът е числова последователност, която може уникално да идентифицира компютъра на интернет потребител. IP адресите могат също така да позволят географска локализация на компютъра, използван от посетителя. Адресът на посетената страница, както и данните за дата и час, не са достатъчни сами по себе си, за да идентифицират респондента, но в комбинация с други данни (напр. данни, предоставени от лицето по време на регистрацията) могат да бъдат използвани, за да се направят заключения относно респондента .
Обхват на събираните данни: дата, час, IP адрес на компютъра на респондента и адрес на посетената страница, информация за възрастта на посетителя.
Цел на обработката на данните: Мениджърът на данни систематично записва IP адреса на компютъра на респондента, началния час на посещението и, в определени случаи, вида на браузъра и операционната система. Обработката на данни е само за статистически цели.
Срок на обработка на данните: 30 дни от посещението на уебсайта. Сайтът използва решението AdForm RTB.
3.4.2. Управление на бисквитки
За да предостави персонализирана услуга, мениджърът на данни задава и чете малко количество данни, т.нар. бисквитки, на компютъра на респондента. Ако браузърът изпрати отново предварително запазена бисквитка, доставчикът на услугата може да свърже текущото посещение на субекта с предишни посещения, но само във връзка със собственото си съдържание. Бисквитките, които са често срещани в уеб магазините, са т.нар „бисквитка за защитена сесия“ и бисквитки за сигурност.
Временни (сесийни) бисквитки:
Цел на обработката на данните: Тези бисквитки се използват за по-ефективно и сигурно функциониране на уебсайта, поради което са необходими за правилното функциониране на определени функции на уебсайта или приложения.
Продължителност на обработката на данните: За времетраенето на посещението на уебсайта те се изтриват автоматично след това.
Постоянни бисквитки:
Цел на обработката на данните: За да подобри потребителското изживяване, мениджърът на данни използва постоянни бисквитки (напр. за осигуряване на оптимизирана навигация). Тези бисквитки се съхраняват в бисквитката на браузъра за дълго време. Продължителността зависи от настройките, приложени от потребителя в интернет браузъра.
Продължителност на обработката на данните:
Тези бисквитки се съхраняват в бисквитката на браузъра за дълго време. Продължителността може да бъде от 1 до 5 дни.
- Бисквитки, използвани за пазарската количка, бисквитки за сигурност
- Бисквитки, необходими за защитена работна сесия с парола.
- Бисквитки за измерване на удовлетвореността на клиентите: NPS_3500f360_last_seen, NPS_3500f360_surveyed
- Пълна версия на Barion Pixel (Barion Pixel е скрипт, поставен на уебсайта на търговеца (подобно на Google Analytics и Facebook Pixel), който проследява дейностите на посетителите на уебсайта. Barion Pixel събира информация за посетителите, като показани продукти, кликвания, търсения, артикули добавени в количката и пазаруване).
Област на обработваните данни: Не се събират лични данни.
Област на обхванатите теми: Всички потребители, които посещават уебсайта.
Цел на обработката на данните: Разграничаване на потребителите, идентифициране на текущата потребителска сесия, съхранение на въведените по време на сесията данни, предотвратяване на загуба на данни, управление на пазарската количка (virtuemart), осигуряване на подходяща навигация.
Продължителност на обработката на данните: Продължителността на обработка на данните за сесийните бисквитки продължава до края на посещението на уебсайта, докато за другите видове бисквитки продължава максимум 30 дни. По въпроси, свързани с възрастта, срокът е 2 календарни дни.
Изтриване на бисквитки
Потребителят има право да изтрие бисквитките от собствения си компютър или да забрани използването им в браузъра. По принцип управлението на бисквитките е възможно в настройките на браузъра под Инструменти/Настройки, след това в Поверителност/История/Персонализирани настройки, Бисквитка, Бонбони или Проследяване.
Уебсайтът може да съдържа информация, особено реклами, произхождащи от трети страни, рекламодатели, които не са свързани с Администратора. Възможно е тези трети страни също да поставят бисквитки, уеб пиксели на компютъра на потребителя или да използват подобни технологии за събиране на данни с цел изпращане на целеви рекламни съобщения във връзка със собствените си услуги. В такива случаи обработката на данни е предмет на разпоредбите за защита на данните, определени от тези трети страни, и Администраторът не поема отговорност за такава обработка на данни.
3.4.3. Обработка на данни от външни доставчици
HTML кодът на портала е независим от контролера и съдържа връзки, идващи от външен сървър и сочещи към външни сървъри. Външният сървър е директно свързан към компютъра на потребителя. Посетителите се предупреждават, че тези връзки позволяват на доставчиците на услуги да събират потребителски данни поради директната връзка с компютъра на потребителя.
Външният доставчик предоставя персонализирано съдържание на Потребителя.
Допълнителни подробности относно обработката на данни от външни доставчици могат да бъдат предоставени от посочените администратори.
При посещение на уебсайта, компютърът на Потребителя изтегля gif изображение, съдържащо логото на shopmania.hu от сървъра на shopmania.hu, и според горното сървърът може да събира данни за компютъра на Потребителя.
Външните доставчици могат да качват и четат малки пакети данни, т.нар бисквитки на компютъра на потребителя с цел предоставяне на персонализирани услуги. Ако браузърът върне предварително запазена бисквитка, доставчиците на услуги могат да свържат текущото посещение с предишни посещения, но само във връзка със собственото си съдържание.
Реклами от администратора на данни могат да се показват чрез външни доставчици (Google, Facebook) на уебсайтове. Тези външни доставчици (Google, Facebook) използват бисквитки, за да съхраняват информация, че Потребителят вече е посетил уебсайта на Администратора и въз основа на това показват персонализирани реклами на Потребителя (т.е. извършват дейности за ремаркетинг).
3.4.4. Бисквитки, зададени чрез Google Analytics
Несвързани външни доставчици използват сървъра на Google Analytics за независимо измерване и проверка на трафика на уебсайта и други данни за уеб анализ. За информация относно обработката на данни от измервания Google може да предостави подробни обяснения на www.google-analytics.com.
Google Analytics е услуга за анализ, предоставена от Google Inc. ("Google"). Google Analytics анализира потребителските взаимодействия на уебсайта чрез бисквитки, съхранявани на компютъра на потребителя. Правното основание за аналитична обработка на данни е доброволното съгласие на потребителя на уебсайта. Аналитичните бисквитки съдържат анонимизирани и обобщени данни, които затрудняват идентифицирането на компютъра, но това не е изключено.
Данните, събрани чрез бисквитки за Google Analytics, се предават и съхраняват на сървърите на Google. Google ги обработва от името на Администратора, за да анализира честотата на посещенията на потребителите, да съставя отчети за използването на уебсайта и да предоставя други услуги, свързани с използването на Администратора. Когато използвате Google Analytics, IP адресът е анонимен и не се използва потребителско име, за да се избегне съхраняването на лични данни по време на сесии.
Можете да намерите повече информация за използваните от Google бисквитки на следния линк: http://www.google.com/policies/technologies/ads/
Можете да намерите политиката за поверителност на Google на следната връзка: http://www.google.com/intl/hr/policies/privacy/.
Област на обработваните данни: IP адрес, анонимизирани и обобщени данни за аналитични цели, не е възможна идентификация на компютър или физическо лице.
Продължителност на обработката на данните: 26 месеца
Бисквитки на Google Analytics: _utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv
3.4.5. Ремаркетинг в Google AdWords
Уебсайтът използва Google Adwords проследяване. Това позволява на по-късните посетители на уебсайта да бъдат насочени с реклами за ремаркетинг на уебсайтове, които са част от дисплейната мрежа на Google. При ремаркетинга бисквитките се използват за маркиране на посетителите. Потребителите на уебсайта могат да деактивират тези бисквитки, като посетят Google Advertising Manager и следват предоставените там инструкции. След това персонализирани оферти от Контролера няма да се показват.
Област на обработваните данни: Стойност на покупката (ако Потребителят е закупил), информация за посещението на конкретна подстраница и час.
Срок на обработка на данните: до следваща покупка. Google Analytics, Google Adwords
Бисквитки: _ga, _gat, _gid
Област на обработваните данни: Не се събират лични данни.
Област на обхванатите теми: Всички потребители, които посещават уебсайта.
Цел на обработката на данните: Разграничаване на потребителите, идентифициране на текущата потребителска сесия, съхранение на въведените по време на сесията данни, предотвратяване на загуба на данни, управление на пазарската количка (virtuemart), осигуряване на подходяща навигация.
Продължителност на обработката на данните: Продължителността на обработка на данните за сесийните бисквитки продължава до края на посещението на уебсайта, докато за другите видове бисквитки продължава максимум 30 дни. По въпроси, свързани с възрастта, срокът е 2 календарни дни.
Изтриване на бисквитки
Потребителят има право да изтрие бисквитките от собствения си компютър или да забрани използването им в браузъра. По принцип управлението на бисквитките е възможно в настройките на браузъра под Инструменти/Настройки, след това в Поверителност/История/Персонализирани настройки, Бисквитка, Бонбони или Проследяване.
Уебсайтът може да съдържа информация, особено реклами, произхождащи от трети страни, рекламодатели, които не са свързани с Администратора. Възможно е тези трети страни също да поставят бисквитки, уеб пиксели на компютъра на потребителя или да използват подобни технологии за събиране на данни с цел изпращане на целеви рекламни съобщения във връзка със собствените си услуги. В такива случаи обработката на данни е предмет на разпоредбите за защита на данните, определени от тези трети страни, и Администраторът не поема отговорност за такава обработка на данни.
3.4.6. Обработка на данни от външни доставчици
HTML кодът на портала е независим от контролера и съдържа връзки, идващи от външен сървър и сочещи към външни сървъри. Външният сървър е директно свързан към компютъра на потребителя. Посетителите се предупреждават, че тези връзки позволяват на доставчиците на услуги да събират потребителски данни поради директната връзка с компютъра на потребителя.
Външният доставчик предоставя персонализирано съдържание на Потребителя.
Допълнителни подробности относно обработката на данни от външни доставчици могат да бъдат предоставени от посочените администратори.
При посещение на уебсайта, компютърът на Потребителя изтегля gif изображение, съдържащо логото на shopmania.hu от сървъра на shopmania.hu, и според горното сървърът може да събира данни за компютъра на Потребителя.
Външните доставчици могат да качват и четат малки пакети данни, т.нар бисквитки на компютъра на потребителя с цел предоставяне на персонализирани услуги. Ако браузърът върне предварително запазена бисквитка, доставчиците на услуги могат да свържат текущото посещение с предишни посещения, но само във връзка със собственото си съдържание.
Реклами от администратора на данни могат да се показват чрез външни доставчици (Google, Facebook) на уебсайтове. Тези външни доставчици (Google, Facebook) използват бисквитки, за да съхраняват информация, че Потребителят вече е посетил уебсайта на Администратора и въз основа на това показват персонализирани реклами на Потребителя (т.е. извършват дейности за ремаркетинг).
3.4.7. Бисквитки, зададени чрез Google Analytics
Несвързани външни доставчици използват сървъра на Google Analytics за независимо измерване и проверка на трафика на уебсайта и други данни за уеб анализ. За информация относно обработката на данни от измервания Google може да предостави подробни обяснения на www.google-analytics.com.
Google Analytics е услуга за анализ, предоставена от Google Inc. ("Google"). Google Analytics анализира потребителските взаимодействия на уебсайта чрез бисквитки, съхранявани на компютъра на потребителя. Правното основание за аналитична обработка на данни е доброволното съгласие на потребителя на уебсайта. Аналитичните бисквитки съдържат анонимизирани и обобщени данни, които затрудняват идентифицирането на компютъра, но това не е изключено.
Данните, събрани чрез бисквитки за Google Analytics, се предават и съхраняват на сървърите на Google. Google ги обработва от името на Администратора, за да анализира честотата на посещенията на потребителите, да съставя отчети за използването на уебсайта и да предоставя други услуги, свързани с използването на Администратора. Когато използвате Google Analytics, IP адресът е анонимен и не се използва потребителско име, за да се избегне съхраняването на лични данни по време на сесии.
Можете да намерите повече информация за използваните от Google бисквитки на следния линк: http://www.google.com/policies/technologies/ads/
Можете да намерите политиката за поверителност на Google на следната връзка: http://www.google.com/intl/hr/policies/privacy/.
Област на обработваните данни: IP адрес, анонимизирани и обобщени данни за аналитични цели, не е възможна идентификация на компютър или физическо лице.
Продължителност на обработката на данните: 26 месеца
Бисквитки на Google Analytics: _utma, _utmb, _utmc, _utmz, _utmv
3.4.8. Ремаркетинг в Google AdWords
Уебсайтът използва Google Adwords проследяване. Това позволява на по-късните посетители на уебсайта да бъдат насочени с реклами за ремаркетинг на уебсайтове, които са част от дисплейната мрежа на Google. При ремаркетинга бисквитките се използват за маркиране на посетителите. Потребителите на уебсайта могат да деактивират тези бисквитки, като посетят Google Advertising Manager и следват предоставените там инструкции. След това персонализирани оферти от Контролера няма да се показват.
Област на обработваните данни: Стойност на покупката (ако Потребителят е закупил), информация за посещението на конкретна подстраница и час.
Срок на обработка на данните: до следваща покупка. Google Analytics, Google Adwords
Бисквитки: _ga, _gat, _gid
3.4.9. Бисквитки, поставени от Optimonk
Приложението OptiMonk е адаптивна изходяща изскачаща система за наслагване, която контролерът може да използва, за да предложи на клиентите отстъпка, ако въведат своето име и имейл адрес. В случай, че Потребителят иска да напусне страницата, услугата засича това и показва на Потребителя изскачащ прозорец, в който има колело на късмета за моментални печалби.
Задаване на бисквитки: Optimonk изходен изскачащ прозорец optiMonkClient, optiMonkSession,
Локално съхранение: OptiMonkVisitorAttributes, Сесия за съхранение: OptiMonkVisitorCart.
Област на обработваните данни: информация за посещението на конкретна подстраница и часа.
Продължителност на обработката на данните: 2 години.
Приложението OptiMonk е адаптивна изходяща изскачаща система за наслагване, която контролерът може да използва, за да предложи на клиентите отстъпка, ако въведат своето име и имейл адрес. В случай, че Потребителят иска да напусне страницата, услугата засича това и показва на Потребителя изскачащ прозорец, в който има колело на късмета за моментални печалби.
Задаване на бисквитки: Optimonk изходен изскачащ прозорец optiMonkClient, optiMonkSession,
Локално съхранение: OptiMonkVisitorAttributes, Сесия за съхранение: OptiMonkVisitorCart.
Област на обработваните данни: информация за посещението на конкретна подстраница и часа.
Продължителност на обработката на данните: 2 години.
3.4.10. BIP SMS
Услуга за електронни съобщения: BIP SMS
Bip Communications Kft. (1134 Budapest, Bulcsú utca 23.) отговаря на изискванията на GDPR.
Можете да прочетете правилата за защита на данните при използване на BIP SMS на следните връзки:
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/termsofservice
Доставчик на услуги:
Bip Communications Kft.
1134 Будапеща, Bulcsú utca 23.
Електронен контакт: info@bipkampany.hu
3.4.11 Clarity - Microsoft Corporation
Адрес на седалището: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Пощенски адрес: 1 Microsoft Way, Redmond, WA 98052, US
Уебсайт: https://clarity.microsoft.com/
Дейност: Анализ на уебсайтове
3.4.12 Maileon – Услуга за бюлетин
Maileon се управлява от германската компания XQueue GmbH, която притежава сертификат ISO 27001, член е на CSA (Certified Sender Alliance) и съответства на разпоредбите на GDPR.
Доставчик: XQueue GmbH
Адрес на седалището и пощенски адрес: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Уебсайт: https://maileon.com/
Дейност: Услуга за бюлетин
Декларация за поверителност: https://maileon.com/privacy-policy/
Webshop Marketing Kft.
Седалище: 4028, Kassai ut 129 III. етаж 301-308.
Тел.: [06-1-234-5012]
Имейл: info@optimonk.hu
Уебсайт: www.optimonk.hu
Услуги: Предоставяне на услугата Optimonk
MediaCenter Hungary Kft.
Седалище: 6000 Kecskemét, Sosztakovics u. 3. II/6.
Пощенски адрес: 6001 Kecskemét, Pf. 588.
Тел.: 76 / 575-023
Факс: 76 / 575-024
Уебсайт: www.mediacenter.hu
Дейност: имейл услуга
GLS General Logistics Systems Унгария
Адрес: 2351 Alsonémedi, Evropa u.2
Имейл: info@gls-hungary.com
Уебсайт: www.gls-group.eu
Услуги: куриерска служба, доставка на поръчки до дома; доставка на пратки и колети
REISSWOLF Budapest Data & Document Management Ltd.
Адрес: 1097 Будапеща, Illatos út 6.
Телефон : + 36-1-219-5670
Уебсайт: www.reisswolf.hu
Имейл: info@reisswolf.hu
Услуги: унищожаване на поверителни файлове и други носители на информация, осигуряване на защита и система за сигурност
UNAS Online Kft.
Адрес: 9400 Шопрон, Major köz 2. I/15
Тел.: +36-99/200-200
Имейл: unas@unas.hu
Услуги: хостинг доставчик
Rocket Science Group (система за изпращане на имейл mandrillapp)
Адрес: 512 Means Street Northwest 404, Атланта, GA 30318, Съединени американски щати
Имейл адрес: legal@mailchimp.com
Услуги: софтуер за имейл маркетинг
Администраторът си запазва правото да продължи да използва услугите на други обработващи в бъдеще, което ще бъде обявено от Администратора в инструкциите за защита на личните данни.
Tharanis Ügyvitel Kft.
Седалище: 1124 Будапеща, Németvölgyi út 41-45. А. еп. 3-ти ем. 1. врата
Имейл: info@tharanisugyvitel.hu
Дейност: фактуриране, обработка на данни с куриер, отчет до NAV (данъчна служба)
Barion Payment Zrt.
Седалище: 1117 Будапеща, Irinyi József utca 4-20, 2-ри етаж
Имейл: info@barion.hu
Дейност: предоставяне на онлайн система за приемане на кредитни карти
OneSignal Ltd.
Седалище: 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA 94403
Имейл: info@onesingal.com
Действие: изпращане на насочени съобщения
Bip Communications Kft. (система за изпращане на SMS)
Адрес: 1134 Budapest, Bulcsú utca 23., Унгария
Имейл адрес: info@bipkampany.hu
Уебсайт: https://sms.bipkampany.hu/hu/contents/antispam_policy
Дейност: Система за изпращане на SMS
ОНЛАЙН ГРУПА Szolgáltató Kft.
Седалище: 7624 Pécs, Szigeti út 144.
Имейл: info@onlinepenztarca.hu
Дейност: предоставяне на карта за лоялност
OneSignal Ltd.
Седалище: 2850 S Delaware St Suite 201, San Mateo, CA 94403
Имейл: info@onesingal.com
Действие: изпращане на насочени съобщения
Packeta Hungary Kft.
Седалище: 1044, Budapest Ezred utca 2. B2/11,
Имейл: info@packeta.hu
Дейност: куриерска услуга, доставка на поръчки до дома, до поща, приемане на рекламационни пакети, връщане на пратката.
TradeTracker Hungary Kft.
Централен офис: 1062, Aradi u. II/2
Телефонен номер: +36 1 487 5312
Имейл: financial.hu@tradetracker.com
Уебсайт: www.tradetracker.com/cz/
Дейност: маркетинг софтуер
OTP Mobil Kft.
Регистриран офис.
Имейл адрес: info@otpmobil.com
Уебсайт: www.otpmobil.hu
Дейност: предоставяне на онлайн система за приемане на кредитни карти
ЛАНДАКС Бт.
Седалище: 3300 Eger, Breznai Imre u.
Имейл: info@landax.hu
Уебсайт: www.landax.hu
Дейност: фактуриране, обработка на куриерски данни, отчитане на NAV
Lead Media s.r.o. (куче)
Седалище: 811 05 Братислава, Karpatská 6, Словакия
Телефонен номер: +421 948 483 365
Имейл: info@edognet.hu
Уебсайт: www.dognet.hu
XQueue GmbH (Maileon)
Адрес: Christian-Pleß-Str. 11-13, 63069 Offenbach am Main
Контакт: https://maileon.com/contact/
Уебсайт: https://maileon.com
Дейност: Услуга за бюлетин
При липса на изрична законова разпоредба, администраторът ще разкрие на трети лица данни, които могат да бъдат използвани за идентифициране на субекта на данните само с неговото изрично съгласие.
6.1 Достъп до данни, трансфер на данни
Служители на администратора могат да имат достъп до лични данни при изпълнение на задълженията си.
Администраторът предава личните данни, които обработва, на други лица или органи на публична власт само по реда и за целите, определени от закона.
Администраторът уведомява субекта на данните, че може да бъде сезиран от съд, прокурор, разследващ орган, правоприлагащ орган, административен орган, Националната служба за защита на личните данни и свободен достъп до информация или други упълномощени от закона органи с искане за информация, достъп до данни или тяхното прехвърляне или предоставяне на документи.
Администраторът ще предоставя лични данни на органите само доколкото и доколкото са абсолютно необходими за целите на искането, при условие че органът е посочил точната цел и обхват на данните.
7.1 Информация и достъп до лични данни
Субектът на данни има право на достъп до личните си данни, съхранявани от администратора, и до информация, свързана с тяхното обработване, право да поиска по всяко време да види какви данни съхранява администраторът за него и право на достъп до личните данни. Субектът на данни подава искането си за достъп в писмен вид (по имейл или по пощата) до администратора. Администраторът ще предостави на субекта на данните информация в често използван електронен формат. Администраторът не предоставя устна информация по телефона при заявка за достъп.
В случай на упражняване на правото на достъп информацията трябва да съдържа следната информация:
- определяне на обхвата на обработваните данни: име и фамилия, име за фактуриране, адрес за фактуриране, имейл адрес, телефонен номер в зависимост от използваната услуга,
- цел на обработването, продължителност на обработването, правно основание за обработване във връзка с обхвата на обработваните данни,
- трансфер на данни: на кого са били или ще бъдат прехвърлени данните,
- посочване на източника на данните.
Администраторът ще предостави безплатно на субекта на данните хартиено или електронно копие на личните данни за първи път. За допълнителни копия, поискани от субекта на данните, администраторът може да наложи разумна такса въз основа на административните разходи. Ако субектът на данните поиска копие по електронен път, администраторът на данни ще предостави на субекта на данните информацията по имейл в често използван електронен формат.
Ако след предоставяне на информация, субектът на данните не е съгласен с обработването и точността на обработваните данни, той може да поиска коригиране, включване, изтриване или ограничаване на обработването на лични данни, които го засягат, както е посочено в точка 6, или да повдигне възражение срещу обработката на тези лични данни, или стартиране на процедурата, посочена в точка 7.
7.2 Право на коригиране и интегриране на обработваните лични данни
По искане на субекта на данните администраторът без ненужно забавяне ще коригира неточни лични данни, предоставени му от субекта на данните в писмена форма, или ще допълни непълните данни със съдържание, предоставено му от субекта на данните. Администраторът информира всеки получател, на когото са предоставени личните данни, за корекцията или допълнението, освен ако това се окаже невъзможно или изисква несъразмерно големи усилия. Субектът на данните се информира за данните на тези получатели, ако го поиска писмено.
7.3 Право на ограничаване на обработването
Субектът на данните има право въз основа на писмено искане да получи ограничения за обработка от администратора, ако.
- субектът на данните отрича точността на личните данни, в който случай ограничението ще се прилага за времето, необходимо на администратора да провери точността на личните данни,
- обработването е незаконосъобразно и субектът на данните не е съгласен с изтриването на данните и вместо това иска ограничаване на използването им,
- администраторът вече не се нуждае от личните данни за целите на обработката, но субектът на данните се нуждае от тях, за да демонстрира, упражнява или защитава правни искове,
- субектът на данните възразява срещу обработването; в такъв случай ограничението се прилага, докато не се установи дали законните причини на администратора надделяват над законните причини на субекта на данните.
Администраторът информира предварително субекта на данните, по чието искане е ограничено обработването, за отмяната на ограничението за обработване.
7.4 Право на изтриване (право да бъдеш забравен)
По искане на субекта на данните, администраторът изтрива личните данни, отнасящи се до субекта на данните, без неоправдано забавяне, ако е посочена една от следните причини: (i) личните данни вече не са необходими за целите, за които са били събрани или по друг начин обработени от администратора; (ii) субектът на данните оттегли съгласието, въз основа на което е извършена обработката, и няма друга законна причина за обработката; (iii) субектът на данните възразява срещу обработването по причини, свързани с неговата конкретна ситуация и няма законна причина за обработването; (iv) субектът на данните възразява срещу обработването на лични данни, които го засягат, за целите на директния маркетинг, включително профилиране, ако е свързано с директен маркетинг; v) администраторът обработва лични данни неправомерно; vi) личните данни са събрани във връзка с предоставянето на услуги на информационното общество директно на деца. Субектът на данните не може да упражни правото на изтриване или блокиране, ако обработването е необходимо (i) за упражняване на правото на свобода на изразяване и правото на информация; (ii) по причини от обществен интерес в областта на общественото здраве; (iii) за целите на архивиране в обществен интерес, за целите на научни или исторически изследвания или за статистически цели, ако упражняването на правото на изтриване би попречило на такава обработка или би я нарушило сериозно; или (iv) за установяване, упражняване или защита на правни искове.
7.5 Право на преносимост на данните
Преносимостта на данните позволява на субекта на данни да получава и допълнително да използва „своите“ данни, които е предоставил на системата на администратора на данни, за свои собствени цели и чрез различни доставчици на услуги. Във всички случаи допустимостта е ограничена до данните, предоставени от субекта на данните, не е възможна преносимост на други данни (напр. статистически данни, данни за транзакции, данни за лоялност и др.)
Лични данни, свързани със субекта на данни, достъпни за администратора на данни (напр. при регистрация за курс или абониране за бюлетин):
- В структуриран, често използван, машинно четим формат,
- Имате право да прехвърлите личните си данни на друг администратор на данни,
- да поиска директно прехвърляне на данни към друг администратор - ако това е технически възможно в системата на администратора.
Администраторът на данни ще изпълни искане за преносимост на данни само въз основа на искане, изпратено по имейл или по пощата. За да изпълни искането, администраторът на данни трябва да гарантира, че субектът на данните, който има право да упражни правото, възнамерява да го направи. Това изисква субектът на данни да присъства лично в помещенията на администратора на данни след уведомление, така че администраторът на данни да може да идентифицира субекта на данни, използвайки данните в своята система. Като част от това право, субектът на данните може да поиска преносимост на името, имейл адреса или данните, предоставени на администратора. Упражняването на това право не означава автоматично изтриване на данни от системите на администратора и следователно субектът на данните може да продължи да използва услугите на администратора след упражняване на това право.
7.6 Възражение срещу обработката на лични данни
Субектът на данните може по всяко време да възрази срещу обработването на лични данни, които го засягат, включително профилиране, по причини, свързани с неговата конкретна ситуация, и субектът на данните има право да възрази по всяко време срещу обработването на лични данни, които го засягат за цели на директния маркетинг, включително профилиране. Ако субектът на данните възрази срещу обработването на лични данни за целите на директния маркетинг, администраторът повече няма да обработва лични данни за тези цели.
Субектът на данните може да възрази писмено (по имейл или по пощата) или чрез бюлетина, в случай на изпратено до него уведомително писмо, като кликне върху връзката за отписване в писмото.
7.7 Прилагане на правата на починал субект на данни от друго лице
В рамките на пет години от смъртта на субекта на данните правата на починалия приживе, като право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработката, преносимост на данните и възражение, могат да бъдат упражнявани от лице, упълномощено от починалия въз основа на административна заповед или декларация в публичен или личен документ с пълни доказателства по стойност, представени от администратора. Ако починалият е направил повече от една такава декларация до администратора на данни, тези права могат да бъдат упражнени от лицето, посочено в декларацията, направена по-късно.
Ако починалият не е направил такава декларация, правата на починалия, посочени в предходния параграф, приживе могат да бъдат упражнени от негов близък роднина по смисъла на Гражданския кодекс в рамките на пет години от смъртта на субекта на данните (в в случай на няколко близки роднини горепосочените права могат да се упражняват от близкия роднина, който ги прилага като първи).
Близко лице се счита за близко лице по смисъла на Гражданския кодекс. Съгласно чл. 8: 1, ал. 1, т. 1 от Гражданския кодекс близко лице е съпруг, пряк, осиновен, доведено или осиновено дете, осиновител, доведено или осиновено дете, както и брат или сестра. Близък роднина на починалия трябва да представи доказателство:
- факта и датата на смъртта на въпросното починало лице чрез смъртен акт или съдебно решение и
- удостоверете самоличността си и, когато е необходимо, самоличността на най-близките си роднини с официален документ.
Лице, което упражнява правата на починалия, при упражняване на тези права, по-специално в производства срещу администратора и пред Националната служба за защита на личните данни и свободен достъп до информация и пред съдилищата, има правата и задълженията, към които починалият е имал право приживе в съответствие със закона и наредбата за информацията.
При писмено искане администраторът уведомява близките за предприетите мерки, освен ако починалият изрично е забранил това в изявлението си.
7.8 Срок за изпълнение на заявката
Администраторът информира субекта на данните за предприетите мерки без неоправдано забавяне, в рамките на един месец от получаване на искане съгласно точки 6.1 до 6.6. При необходимост, като се има предвид сложността на искането и броя на исканията, този срок може да бъде удължен с още два месеца, но в такъв случай администраторът ще информира субекта на данните в рамките на един месец от получаване на искането и ще посочи причини за забавянето. Ако субектът на данните е подал искането по електронен път, администраторът ще предостави информацията по електронен път, освен ако субектът на данните не поиска друг метод.
7.9 Обезщетение и щети
Всяко лице, което е претърпяло имуществени или неимуществени вреди в резултат на нарушение на регламента, има право на обезщетение за произтичащите вреди от администратора или обработващия. Обработващият носи отговорност за вреди, причинени от обработването, само ако не е изпълнил задълженията, изрично вменени му от закона, или ако не е изпълнил законовите указания на администратора или е действал в противоречие с тях. Администраторът или обработващият се освобождава от отговорност, ако докаже, че по никакъв начин не носи отговорност за събитието, довело до вредата.
Субектът на данните може да упражни правата си, като изпрати искане по имейл или по пощата. Никакви права не могат да се упражняват по телефона.
Можете да упражните правата си като се свържете с нас на следните контакти:
- Име: Webshop Logisztika Kft.
- Адрес: Унгария, 1097 Будапеща, Ecseri út 14-16
- Електронен адрес: info@desirel.com
Правата на субекта на данните не могат да бъдат упражнени, ако администраторът докаже, че не е в състояние да идентифицира субекта на данните. Ако искането на субекта на данни е очевидно неоснователно или неразумно (особено предвид повтарящия се характер), Администраторът може да наложи разумна такса за изпълнение на искането или да откаже да действа. Администраторът на данни е отговорен за доказването на този факт. Ако администраторът се съмнява в самоличността на физическото лице, подало заявлението, той може да поиска предоставянето на допълнителна информация, необходима за потвърждаване на самоличността на заявителя.
Ако субектът на данните не е съгласен с решението на администратора, основано на info.tv, постановлението и Гражданския кодекс (Закон V от 2013 г.).
а. Национална служба за защита на личните данни и свобода на информацията (www.naih.hu; седалище: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., пощенски адрес: 1363 Budapest, PO Box 9.; телефон: +36 (1) 391 -1400) или
б. Можете да упражнявате правата си в съда.
Инцидент със защита на данните е нарушение на сигурността, което води до случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неоторизирано разкриване или неоторизиран достъп до лични данни, предавани, съхранявани или обработвани по друг начин. Администраторът води записи с цел проверка на мерките, свързани с инцидента в областта на защитата на личните данни, информиране на надзорния орган и информиране на субекта на данните, който съдържа обхвата на личните данни, засегнати от инцидента, обхвата и броя на данните субектите, датата, обстоятелствата, последиците от инцидента и предприетите мерки за предотвратяването му. страните, обстоятелствата, последиците от инцидента и предприетите мерки за предотвратяването му. Ако администраторът счита, че конкретен инцидент представлява висок риск за правата и свободите на субектите на данни, той информира субекта на данните и надзорния орган за това без неоправдано забавяне, не по-късно от 72 часа.
С администратора на данни може да се свърже съд, прокурор, разследващ орган, орган по наказанията, орган на публичната администрация, Национална служба за защита на личните данни и свободен достъп до информация или други информационни органи за предоставяне на информация, комуникация или прехвърляне на данни или предоставяне на документи , ако е упълномощен за това по закон.
Ако органът е определил точно целта и обхвата на данните, администраторът ще предостави лични данни на органите само доколкото и доколкото са абсолютно необходими за постигане на целта на искането.
Мениджърът на данни не носи отговорност за съдържанието, практиките за защита на данните и информацията на външни уебсайтове, които са достъпни от този уебсайт като отправна точка. Ако администраторът на данни научи, че свързаната страница или връзка нарушава правата на трети страни или приложимите закони, той незабавно ще премахне връзката от уебсайта.
Администраторът се задължава да гарантира сигурността на данните, да предприема технически и организационни мерки и да прилага процедурни правила за защита на записаните, съхранявани или обработвани данни и предотвратяване на тяхното унищожаване, неразрешено използване или неразрешена промяна. Той също така се ангажира да изисква всяка трета страна, която прехвърля или предоставя данни въз основа на съгласието на субекта на данните, да отговаря на изискването за сигурност на данните.
Администраторът на данни ще положи всички разумни усилия, за да гарантира, че данните няма да бъдат случайно повредени или унищожени. Администраторът на данни налага горното задължение и на своите служители, които участват в дейностите по обработване.
Компютърните системи на администратора на данни и други места за съхранение на данни се намират в неговото седалище, помещения, в обработващите данни, WebShop Marketing Kft. (4028 Debrecen, Kassai út 129 3rd floor 301-308.) и MediaCenter Hungary Kft. (6000 Кечкемет, Sosztakovics u. 3. II/6.) 1132 Будапеща, Victor Hugo u.
Администраторът избира и управлява ИТ инструментите, използвани за обработка на лични данни във връзка с предоставянето на услугата, така че обработваните данни:
а) са били достъпни за упълномощени лица (наличност);
б) тяхната автентичност и автентичност (автентичност на обработката) е осигурена;
в. беше възможно да се провери тяхната цялост (интегритет на данните);
г. са защитени срещу неоторизиран достъп (конфиденциалност на данните).
Мениджърът на данни ще предприеме подходящи мерки за защита на данните, по-специално срещу неоторизиран достъп, промяна, разкриване, разкриване, изтриване или унищожаване, случайно унищожаване, повреда или загуба и недостъпност поради промени в използваните технологии.
Администраторът гарантира чрез подходящи технически средства, че освен в разрешените от закона случаи, съхраняваните данни не могат да бъдат пряко свързани и присвоени на субекта на данните, с цел защита на наборите от данни, управлявани по електронен път в различни регистри.
Администраторът гарантира сигурността на обработката на данните чрез приемане на технически, организационни и технически мерки за защита на сигурността на обработката на данни, като се вземат предвид съвременните технологии, които осигуряват ниво на защита, съответстващо на рисковете, свързани с обработката.
Мениджърът на данни запазва по време на обработката
а) поверителност: защита на информацията, така че само упълномощени лица да имат достъп до нея;
б) цялостност: защита на точността и пълнотата на информацията и обработката;
в) достъпност: гарантира, че упълномощеният потребител има ефективен достъп до информация и, ако е необходимо, до средствата за нейното получаване.
Информационните технологични системи и мрежи на администратора и неговите партньори са защитени срещу компютърни измами, шпионаж, саботаж, вандализъм, пожар и наводнение, компютърни вируси, проникване в компютри и атаки за отказ на услуга. Операторът осигурява сигурност чрез процедури за защита на ниво сървър и приложение.
Субектите на данни са информирани, че електронните съобщения, предавани по интернет, независимо от протокола (имейл, уеб, ftp и т.н.), са уязвими към мрежови заплахи, които могат да доведат до измамна дейност, договорни спорове или разкриване или промяна на информация. Операторът ще вземе всички разумни мерки за защита срещу подобни заплахи. Той ще наблюдава системите, за да записва и предоставя доказателства за всякакви инциденти със сигурността. Мониторингът на системата ще даде възможност и за проверка на ефективността на предприетите мерки за сигурност.
Администраторът на данни уведомява клиента/потребителя, че в случай на оплакване може да прехвърли данните на клиента/потребителя на Легал Лабс ООД по законови причини. (седалище: 1054 Budapest, Honvéd utca 8, 1 етаж 2, ID: 01-09-382985, представлявано от David Grüll, имейл: hello@payee.tech, уебсайт: https://payee.tech, по-нататък " получател") като обработващи данни.
Предметът на прехвърляне на данни е: собствено и фамилно име, адрес, електронен адрес, телефонен номер, размер на рекламацията, име на рекламацията, дата на сключване на договора.
Информация за обработката на данните от получателя е достъпна на следния линк:
https://payee.tech/legal/privacy-policy.
Администраторът на данни си запазва правото едностранно да променя това съобщение за защита на личните данни, след като уведоми субектите на данни чрез уебсайта www.desirel.com. След като промяната влезе в сила, субектът на данните е длъжен, освен ако не възрази, да приеме промененото съобщение за поверителност, като продължи да използва уебсайта или услугите.
Можете да подадете жалба относно обработката на вашите данни в Националната служба за защита на личните данни и свободен достъп до информация:
- Лично: в Центъра за обслужване на клиенти на офиса на адрес 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- По пощата: до пощенския адрес на офиса на 1363 Budapest, Pf.: 9.
- По електронна поща: на имейл адреса на офиса kozerdekubejelentesek@naih.hu.
(Допълнителна информация за контакт: +36 (1) 391-1400, факс: +36 (1) 391-1410, електронна поща: ugyfelszolgalat@naih.hu, уебсайт: www.naih.hu).
Това съобщение за поверителност е в сила от 25 май 2018 г.
Последна актуализация: 01/04/2024.
