Тук ще намерите цялата подробна информация за пазаруването в нашия уеб магазин и отговори на често задавани въпроси:
- Как мога да поръчам продукти?
- Кога ще получа поръчаните продукти?
- Как работи целият процес на пазаруване?
- Каква е цената на доставката?
- Какви са опциите за плащане?
- Ще бъдат ли доставени моите поръчани продукти дискретно?
- Как да избера правилния размер еротично облекло?
- Какво включва покупната цена?
- Мога ли да пазарувам лично?
- Трябва ли да се регистрирам, за да направя покупка?
- Как да използвам отстъпка/подаръчен ваучер?
- Какво да правя, ако забравя паролата си?
- Как да поддържам еротичен аксесоар?
- От какви материали обикновено са направени еротичните аксесоари?
- Получената пратка има признаци на повреда. Какво да правя?
- Продуктът не отговаря на моите очаквания. Мога ли да го върна?
- Какъв е гаранционният срок?
- Имате ли други въпроси?
Ако имате въпроси или нужда от помощ, не се колебайте да се свържете с нас.
Отговори:
1. Как мога да поръчам продукти?
Приемаме поръчки само по електронен път чрез нашия електронен магазин на www.desirel.bg. Поръчки, изпратени по SMS, факс, имейл или поща, не се приемат.
2. Кога ще получа поръчаните продукти?
GLS - Поръчки, получени до 17:00 ч., се изпращат същия ден, така че ще получите пратката си в рамките на 3 работни дни. За повече информация, моля, проверете нашата страница с информация за доставката тук.
3. Как работи целият процес на пазаруване?
Избор на продукти - За да добавите артикули в кошницата си, просто кликнете върху иконата на кошницата или върху бутона „Добави в кошницата“ до артикулите, които ви интересуват.
1. Вашата кошница - В кошницата можете да прегледате избраните артикули и количества, както и общата сума за плащане. Ако имате код за отстъпка/подаръчен ваучер, въведете го в полето „Купон за отстъпка“ и кликнете върху „Провери >“. Минималната стойност на поръчката е 100 лв.
2. Доставка, начин на плащане и данни за доставка - След като изберете продукти, трябва да предоставите данни за доставка за поръчаните артикули и да изберете метод на доставка и плащане. Можете да пазарувате със или без регистрация. Регистрацията ви дава предимството да имате собствен акаунт, където можете да актуализирате информацията си, да преглеждате предишните си поръчки и да бъдете първият, който получава информация за нашите новини и промоции.
3. Потвърждение на поръчката - Тук можете да прегледате поръчката си, да направите промени, ако е необходимо, и да я потвърдите.
4. Информация за поръчката - След успешно завършване и изпращане на поръчката ще получите ИМЕЙЛ С ПОТВЪРЖДЕНИЕ с списък на поръчаните артикули, крайната сума, метода на плащане и доставката. След това, след като пратката бъде изпратена, ще получите имейл с номера на пратката и очакваната дата на доставка.
4. Каква е цената на доставката?
5. Какви са опциите за плащане?
6. Ще бъдат ли доставени моите поръчани продукти дискретно?
Да, ще изпратим вашите поръчани продукти дискретно, без никакво маркиране, в обикновена кафява кутия или в голям подплатен плик. Пратката ще съдържа само вашето име и адрес.
7. Как да избера правилния размер еротично облекло?
При избора на бельо или секси облекло се уверете, че сте избрали правилния размер. Продуктите се заменят само в случай на материални дефекти. Продуктите не могат да бъдат заменени поради неправилен размер. Предоставяме таблица с размери, която да ви помогне, която можете да намерите тук.
8. Какво включва покупната цена?
Цените на продуктите включват ДДС.
9. Мога ли да пазарувам лично?
Не, не можете да пазарувате лично при нас; ние сме онлайн магазин. Поръчки могат да се правят само онлайн чрез нашия електронен магазин.
10. Трябва ли да се регистрирам, за да направя покупка?
В нашия електронен магазин можете да пазарувате като еднократен гост без регистрация или като лоялен регистриран клиент.
11. Как да използвам отстъпка/подаръчен ваучер?
Когато правите поръчка, въведете кода на ваучера си в полето „КУПОН ЗА ОТСТЪПКА“, щракнете върху „ПРОВЕРИ“, и системата автоматично ще приложи отстъпката.
12. Какво да правя, ако забравя паролата си?
Ако забравите паролата си, просто кликнете върху „Вход“, а след това върху „Забравена парола“. Ще ви изпратим нова парола на вашия имейл адрес. Вашето потребителско име ще бъде вашият имейл адрес.
13. Как да поддържам еротичен аксесоар?
След използване на еротичен аксесоар, просто го измийте с хладка сапунена вода или използвайте дезинфектанти от нашата гама.
14. От какви материали обикновено са направени еротичните аксесоари?
Еротичните аксесоари обикновено са направени от напълно безопасни материали като гел, силикон, медицински силикон, стъкло и ABS пластмаса.
15. Получената пратка има признаци на повреда. Какво да правя?
Ако забележите повреда на пратката или съдържанието по време на доставката, препоръчваме да откажете получаването на такива артикули или да съставите протокол за щета с куриерската компания.
16. Продуктът не отговаря на моите очаквания. Мога ли да го върна?
Да, имате възможност да се откажете от договора за покупка в рамките на 30 дни без да посочвате причина. Продуктът, който връщате, не трябва да бъде разопакован или използван. Трябва да бъде върнат в оригиналната опаковка. Формулярът за връщане можете да намерите тук.
Моля, върнете артикулите по пощата на адрес:
Webshop Logistics Ltd.
Улица Ecseri 14-16.
1097 Будапеща, УНГАРИЯ
ВНИМАНИЕ! Не приемаме пратки с наложен платеж!
Подробна информация за отказ можете да намерите в Общите условия.
17. Какъв е гаранционният срок?
Предоставяме 2 години гаранция за продукти, закупени от нашия електронен магазин, оборудвани с електрически мотор и секс мебели. За някои продукти производителят предоставя гаранция, която надхвърля задължителното изискване. Можете да намерите повече информация за това на страниците на продуктите.
18. Имате ли други въпроси?
Не се колебайте да се свържете с нас в работно време от 8:00 до 16:00 ч. по имейл: info@desirel.com
