Hier finden Sie alle detaillierten Informationen über das Einkaufen in unserem Webshop und Antworten auf häufig gestellte Fragen:
- Wie kann ich Produkte bestellen?
- Wann erhalte ich meine bestellten Produkte?
- Wie funktioniert der gesamte Einkaufsprozess?
- Was sind die Versandkosten?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
- Werden meine bestellten Produkte diskret geliefert?
- Wie wähle ich die richtige Größe erotischer Kleidung aus?
- Was ist im Kaufpreis enthalten?
- Kann ich auch persönlich einkaufen?
- Muss ich mich registrieren, um einen Einkauf zu tätigen?
- Wie kann ich einen Rabatt- oder Geschenkgutschein einlösen?
- Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- Wie pflege ich ein erotisches Accessoire?
- Aus welchen Materialien bestehen erotische Accessoires normalerweise?
- Das erhaltene Paket zeigt Anzeichen von Beschädigung. Was soll ich tun?
- Das Produkt erfüllt nicht meine Erwartungen. Kann ich es zurückgeben?
- Wie lang ist die Garantiezeit?
- Haben Sie noch weitere Fragen?
Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Antworten:
1. Wie kann ich Produkte bestellen?
Bestellungen nehmen wir nur elektronisch über unseren Webshop unter www.desirel.at entgegen. Bestellungen per SMS, Fax, E-Mail oder Post werden nicht akzeptiert.
2. Wann erhalte ich meine bestellten Produkte?
GLS - Bestellungen, die bis 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet, sodass Sie Ihre Lieferung innerhalb von 2 Werktagen erhalten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit Versandinformationen hier.
3. Wie funktioniert der gesamte Einkaufsprozess?
Produktauswahl - Um Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen, klicken Sie einfach auf das Warenkorbsymbol oder auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" neben den Artikeln, die Sie interessieren.
1. Ihr Warenkorb - In Ihrem Warenkorb können Sie die ausgewählten Artikel und Mengen sowie den zu zahlenden Gesamtbetrag überprüfen. Wenn Sie einen Rabatt- oder Geschenkgutscheincode haben, geben Sie diesen in das Feld "Rabattcoupon" ein und klicken Sie auf "Überprüfen >". Der Mindestbestellwert beträgt 50 €.
2. Versand, Zahlungsmethode und Lieferdetails - Nach Auswahl der Produkte müssen Sie die Lieferdetails für die bestellten Artikel angeben und die Versand- und Zahlungsmethode auswählen. Sie können mit oder ohne Registrierung einkaufen. Die Registrierung bietet den Vorteil, dass Sie ein eigenes Konto haben, in dem Sie Ihre Daten aktualisieren, Ihre bisherigen Bestellungen einsehen und als Erster über unsere Neuigkeiten und Aktionen informiert werden.
3. Bestellbestätigung - Hier können Sie Ihre Bestellung überprüfen, bei Bedarf Änderungen vornehmen und diese bestätigen.
4. Bestellinformationen - Nach erfolgreichem Abschluss und Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine BESTÄTIGUNGS-E-Mail mit einer Liste der bestellten Artikel, dem endgültigen Betrag, der Zahlungsmethode und der Lieferung. Anschließend erhalten Sie nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem voraussichtlichen Lieferdatum.
4. Was sind die Versandkosten?
5. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
6. Werden meine bestellten Produkte diskret geliefert?
Ja, wir senden Ihre bestellten Produkte diskret, ohne jegliche Kennzeichnung, in einer schlichten braunen Box oder einem großen gepolsterten Umschlag. Das Paket enthält nur Ihren Namen und Ihre Adresse.
7. Wie wähle ich die richtige Größe erotischer Kleidung aus?
Bei der Auswahl von Dessous oder sexy Kleidung sollten Sie darauf achten, die richtige Größe zu wählen. Wir tauschen Artikel nur bei Materialfehlern um. Artikel können aufgrund einer falschen Größe nicht umgetauscht werden. Wir stellen Ihnen eine Größentabelle zur Verfügung, die Ihnen dabei hilft. Sie finden sie hier.
8. Was ist im Kaufpreis enthalten?
Die Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer.
9. Kann ich auch persönlich einkaufen?
Nein, Sie können bei uns nicht persönlich einkaufen; wir sind ein Online-Shop. Bestellungen können nur online über unseren E-Shop aufgegeben werden.
10. Muss ich mich registrieren, um einen Einkauf zu tätigen?
In unserem E-Shop können Sie entweder als einmaliger Gast ohne Registrierung oder als treuer registrierter Kunde einkaufen.
11. Wie kann ich einen Rabatt- oder Geschenkgutschein einlösen?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, geben Sie den Code Ihres Gutscheins in das Feld "RABATTGUTSCHEIN" ein, klicken Sie auf "ÜBERPRÜFEN", und das System wendet den Rabatt automatisch an.
12. Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf "Anmelden" und dann auf "Passwort vergessen". Wir senden Ihnen ein neues Passwort an Ihre E-Mail-Adresse. Ihr Benutzername wird Ihre E-Mail-Adresse sein.
13. Wie pflege ich ein erotisches Accessoire?
Nach der Verwendung eines erotischen Accessoires spülen Sie es einfach mit lauwarmem Seifenwasser ab oder verwenden Sie Desinfektionsmittel aus unserem Sortiment.
14. Aus welchen Materialien bestehen erotische Accessoires normalerweise?
Erotische Accessoires bestehen normalerweise aus völlig sicheren Materialien wie Gel, Silikon, medizinischem Silikon, Glas und ABS-Kunststoff.
15. Das erhaltene Paket zeigt Anzeichen von Beschädigung. Was soll ich tun?
Wenn Sie während der Lieferung Schäden am Paket oder Inhalt feststellen, empfehlen wir, solche Artikel abzulehnen oder einen Schadensbericht mit dem Kurierunternehmen zu erstellen.
16. Das Produkt erfüllt nicht meine Erwartungen. Kann ich es zurückgeben?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das zurückgesendete Produkt darf nicht ausgepackt oder verwendet worden sein. Es sollte in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Das Rücksendeformular finden Sie hier.
Bitte senden Sie die Artikel per Post an folgende Adresse zurück:
Webshop Logistics Ltd.
Ecseri Straße 14-16.
1097 Budapest, UNGARN
WARNUNG! Wir akzeptieren keine Sendungen per Nachnahme!
Detaillierte Informationen zum Rücktritt finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
17. Wie lang ist die Garantiezeit?
Für Produkte, die in unserem E-Shop gekauft wurden und mit einem Elektromotor ausgestattet sind, sowie für Sexmöbel bieten wir eine 2-jährige Garantie. Für einige Produkte bietet der Hersteller eine über die gesetzliche Verpflichtung hinausgehende Garantie. Weitere Informationen finden Sie auf den Produktseiten.
18. Haben Sie noch weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns während der Geschäftszeiten von 8:00 bis 16:00 Uhr per E-Mail zu kontaktieren: info@desirel.com
